主管護師3分鐘述職報告范文（通用7篇）

　　時間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，為此要寫好述職報告了。那么你有了解過述職報告嗎？下面是小編收集整理的主管護師3分鐘述職報告范文（通用7篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　主管護師3分鐘述職報告1

　　歲末年初回顧ICU病房起步的這一年當中，我在擔任ICU護師這一年期間，在院領導的關心下，在科主任和護理部主任的幫助和支持下，使ICU的護理工作得以正常運行。這一年來，在繼續(xù)深入開展創(chuàng)群眾滿意醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導下，順利完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結：

　　一、完善病房設施，加強病房管理

　　ICU是危重病人進行搶救和嚴密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、方便，利于觀察和搶救，病房的搶救設施齊全，在原有ICU病房的簡陋條件和設施下，在院領導的支持下，完善了各項設施和儀器，一年當中，增設了3臺呼吸機，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應設施，以及各種生活設施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務于患者，方便的工作條件利于醫(yī)護人員，使得ICU的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領先水平。完善的設施離不開有效的管理，這一年中制定了：ICU貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了ICU的日常工作。

　　二、建立、健全、落實各項規(guī)章制度

　　ICU在本院屬新興的一門學科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機構龐雜，醫(yī)療護理任務繁重，而我科的護理人員均年齡較輕，資歷淺，工作責任心不夠強，且ICU護士人員流動較大，因此制訂一套嚴格周密，切實可行的制度常規(guī)，以保證ICU的護理工作正常運轉(zhuǎn)，本年度在原有20xx年ICU護理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項護理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點制，無菌物品管理制度，護士培訓計劃，消毒隔離制度等，制定的同時督促，檢查執(zhí)行情況，各項制度常規(guī)保證了各項工作有章可循，從而使ICU秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

　　三、提高護理人員業(yè)務素質(zhì)，加強自身建設

　　由于ICU的工作性質(zhì)及嚴格要求，護士始終處于病人治療及觀察的第一線。因此，護理人員的素質(zhì)如何，將直接關系到ICU的工作效率。這一年來，ICU護士的培訓工作是我工作之重點，在ICU護士的后續(xù)教育中，我采取了在職培訓，外出進修，自學與考核相結合等辦法，并結合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務講座及參加護理查房，嚴格培訓并考核，20xx年度先后輸送兩名護理人員到上海北京進修，全科護理人員均參加了護理專科或本科的在職教育，一年的培訓使得ICU護士能勝任日常工作，大多數(shù)護士成為ICU熟練人才。

　　要做好ICU護士姐妹的領頭雁，不加強自身學習是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學習專業(yè)知識和熟練掌握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡上查閱ICU相關資料，學習和探索，以提高自己的管理水平和業(yè)務水平，之外，本年度還參加了護理本科的在職教育，并取得良好成績。與此同時，協(xié)助院長順利完成了這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科課題的研究。

　　20xx年度我科收治病人余例，成功搶救了急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還配合心胸外科順利完成了多例心外手術后的監(jiān)護任務，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益，一年來的護理工作由于院領導和科主任的重視，支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量，職業(yè)道德建設上取得一定成績，但也存在許多的缺點，有待進一步改善。

　　主管護師3分鐘述職報告2

　　一年來在院領導及分管院長的領導下，在各科的密切配合支持下，在護士長的團結協(xié)作努力完成護理工作任務，總結如下：

　　一、政治思想方面

　　積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。

　　二、增強法律意識

　　認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，兩次參加學習班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，使護理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

　　三、規(guī)范護理工作制度

　　深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求，因而護理部認真組織學習新條例，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗，結合我院實際，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗位職責25種，搜集整理規(guī)范護理操作規(guī)程17項，并修定了護士長、護士質(zhì)量考核標準，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科、總務科等給了很大支持），使護理工作有章可循、有法可依，逐步使護理工作制度化、標準化、規(guī)范化、科學化管理。

　　主管護師3分鐘述職報告3

　　我于1991年7月建始衛(wèi)校護理專業(yè)畢業(yè)，分配到建始縣中醫(yī)院一直從事臨床一線護理工作。先后在普外科、急診科、手術室、兒科、腎病內(nèi)科、心血管內(nèi)科和內(nèi)分泌科護理崗位工作，成長為一名護理業(yè)務技術骨干。20xx年1月晉升為主管護師職務，從20xx年起先后任手術室、兒科、內(nèi)科護士長。20xx年6月衛(wèi)生護理專業(yè)專科畢業(yè)，20xx年1月護理學專業(yè)本科畢業(yè)。

　　一、加強理論學習，不斷提高護理服務的職業(yè)道德水平

　　護理工作是一個要求傾注愛心、樂于奉獻的崇高職業(yè)，良好的職業(yè)道德素質(zhì)是做好護理工作的前提。20多年來，我不斷加強政治理論學習，加強綜合素質(zhì)修養(yǎng)，在護理崗位上默默奉獻。以高尚的職業(yè)道德和服務于廣大患者，得到領導的充分肯定和患者的高度贊賞。

　　時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，切實做好每一項工作，做到凡事都來換位思考“假如我是病人，醫(yī)生該怎么辦” 在長期的臨床護理工作中，始終堅持以南丁格爾精神為榜樣，牢固樹立了全心全意為患者服務的思想，工作中勇挑重擔，不怕苦累，不為名利，任勞任怨，在多次大型礦難事故的搶救工作中，一直工作在第一線，克服了重重困難，圓滿完成各項工作任務，5.12大地震來臨時，帶領大家以病人的安危為重，把安全給與病人，把危險留給自己，面對病人送來的一面面錦旗，為醫(yī)院的社會地位日漸提高，感到無限的驕傲。用自己艱辛的勞動、精湛的技術、高尚的職業(yè)道德、無私的奉獻精神，塑造了良好的白衣天使形象。

　　二、積極參加護理專業(yè)繼續(xù)教育，提高護理服務的專業(yè)水平

　　加強護理專業(yè)知識學習，掌握護理專業(yè)新技術新方法。隨著護理模式的轉(zhuǎn)變，許多要求護理人員既要具備護理專業(yè)知識，還要有豐富的人文綜合知識。

　　一是加強專業(yè)理論知識的學習。積極參加學歷教育，先后參加湖北醫(yī)科大學的護理專業(yè)專科學習、湖北民族學院護理學專業(yè)本科學習畢業(yè)。先進護理專業(yè)理論知識與臨床實踐相結合，使自己護理服務水平得到很大提高。

　　二是加強新技術新業(yè)務的學習與應用。積極參加護理業(yè)務學習與進修，提高護理業(yè)務的操作技能。20xx年8月被醫(yī)院派送到恩施州中心醫(yī)院進行了為期一個月的兒科整體護理以及靜脈留置針穿刺技術的學習；20xx年4月被派送到湖北民族學院附屬醫(yī)院的手術室進行了為期一個月的外婦科微創(chuàng)手術的護理配合以及手術室護理管理的進修學習；20xx年9月再次被派送到北京醫(yī)科大學附屬復興醫(yī)院的亞洲宮腹腔鏡中心進行了為期一個月的婦科微創(chuàng)手術護理配合的進修學習，20xx年10月12日應邀參加了北京市衛(wèi)生局組織的為期3天的婦科內(nèi)鏡手術護理研討會。20xx年11月16日至18日參加了恩施州護理學會組織的護理管理培訓學習。20xx年6月12至20日由衛(wèi)生部干部培訓中心組織的為期8天的構建和諧社會關系與護理人文科學的理論學習。于20xx年9月被醫(yī)院派送到恩施州中心醫(yī)院進行了為期一個月的手術室護理工作的進修學習。20xx年6月赴十堰市太和醫(yī)院的兒科學習新生兒重癥護理以及氣道護理，掌握了鼻塞持續(xù)氣道正壓吸氧的護理新生兒氣管插管機械通氣的護理；在心血管內(nèi)科學習了介入手術的術前術后的護理、科腎病內(nèi)科學習了血液透析室的管理為期半月的進修學習。20xx年7月參加了湖北中醫(yī)學會護理分會組織的為期3天的全省中醫(yī)文書書寫規(guī)范的學習。20xx年9月參加了中華醫(yī)學會組織的為期5天的中醫(yī)護理新理論新進展的培訓學習。20xx年5月19日參加了湖北省繼續(xù)醫(yī)學教育委員會組織的頭頸部腫瘤綜合治療的學習。

　　不斷地學習進修，熟練掌握了外科、內(nèi)科、兒科等多個護理專業(yè)的護理技能，成為能夠勝任多種護理專業(yè)的業(yè)務骨干。崗位變動意味面臨新的挑戰(zhàn)，我只能努力加強我自己的專業(yè)理論的學習，在多干多練多觀察多學習中不斷總結善于創(chuàng)新，熟練掌握多專業(yè)護理常規(guī)操作技術技能，從而達到對科內(nèi)的所有護理工作要了如指掌，時刻保持積極進取的精神，率先接受新知識新技術，帶領大家積極參加醫(yī)務科及總護理部組織的各項業(yè)務學習然后有計劃，有步驟的針對本科室護理工作中所遇到的護理問題組織非常實用的科內(nèi)教學活動，充分體現(xiàn)臨床實踐指導理論學習，讓理論學習促進科內(nèi)業(yè)務的進步。還定時把學習內(nèi)容以考試（包括口試和筆試）的形式給予鞏固。

　　三、加強護理學術探討，積極參加科研與學術交流

　　努力做好護理學科帶頭人，勤于總結臨床護理工作經(jīng)驗，積極探索、理論聯(lián)系實際，先后積極撰寫護理專業(yè)論文6篇，其中論文“宮腔鏡與腹腔鏡聯(lián)合手術的手術護理配合”在《湖北民族學院學報》雜志20xx年第八期上發(fā)表，為在一次麻醉下同時進行宮腔和盆腔兩種以上疑難疾病微創(chuàng)手術治療提供了安全監(jiān)護和并發(fā)癥的處理途徑；論文“腹腔鏡輔助下陰式全子宮切除術的護理配合”，發(fā)表在《湖北民族學院學報》20xx年第十期上發(fā)表，該護理配合的實施配合醫(yī)生縮短手術時間，減輕病人的痛苦，減少術后并發(fā)癥，提高子宮全切的微創(chuàng)手術率，滿足廣大女性患者對健康和生活質(zhì)量的需求；論文“橈動脈直接穿刺在急診血液灌流急診血液透析中的應用” 在《中國健康月刊》雜志20xx年第三期上發(fā)表，大大提高了基層醫(yī)院急性腎功能衰竭以及有機磷農(nóng)藥中毒的搶救成功率；論文“手法治療腰椎間盤突出癥的現(xiàn)狀與展望” 發(fā)表在《按摩與康復醫(yī)學》20xx年第三期上，能提高從業(yè)者的專業(yè)素質(zhì)，加強管理，加強交流，通過大家的共同努力推動手法治療腰椎間盤語出癥形成其特有的理論和治療體系；人性化護理在手術室的應用；在《黑龍江醫(yī)學科學》雜志上發(fā)表論文“改良式靜脈留置針在新生兒胸腔穿刺術中的應用”，操作簡單，損傷小，有利于節(jié)約搶救時間，療效滿意，繼發(fā)感染率低，大大提高了新生兒氣胸的治愈率。

　　注重臨床科研工作，參加完成了我縣第一例微創(chuàng)手術開展的護理配合工作，開創(chuàng)了微創(chuàng)手術在我縣開展之先河，于20xx年月獲得建始縣的科技成果完成證書，將科研應用于臨床工作中，取得了良好的效果。

　　四、切實履行崗位職責，在平凡崗位創(chuàng)造一流工作業(yè)績

　　晉升主管護師以來，認真履行崗位職責，工作更加勤奮，積極進取，創(chuàng)造性開展工作。利用有限的條件盡可能為患者提供最好的治療護理搶救。在手術室工作期間，為了把一個只有雛形的簡陋的手術室建設成為一個頗具規(guī)模的能將10多臺手術同時進行的大型手術室。

　　在州內(nèi)率先開展術前術后訪視工作。護士在術前術后到病房與患者交流，自我介紹，做好各項術前準備工作和安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對手術的恐懼，增強對手術治療的信心，了解病人術后的不良反應，不斷改進手術室的工作。20xx年率先在本縣開展微創(chuàng)手術的護理工作，20xx年參加的《腹腔鏡的臨床應用與研究》獲得縣科技成果三等獎。

　　在內(nèi)兒科工作期間科內(nèi)業(yè)務建設是科內(nèi)護理工作中一項重要的內(nèi)容。內(nèi)一科是一個擁有兒科、呼吸專科、心血管、腎病專科、糖尿病專科、新生兒重癥監(jiān)護、血液透析共七個個護理專科同時還負責門診兒科治療的特大綜合科室，業(yè)務涉及面多，要搞好科內(nèi)的護理質(zhì)量，規(guī)范而嚴謹?shù)臉I(yè)務學習勢在必行，絕對不能走過場。一年不僅完成各個普通專科病人的各項護理任務外，20xx年自制簡易CPAP成功搶救多例呼吸窘迫綜合

　　主管護師3分鐘述職報告4

　　靜脈輸液管理組上半年圍繞安全輸液的工作主題，以加強日常靜脈輸液管理為切入點，重點對治療車物品的合理擺放、輸液流程進行了規(guī)范，現(xiàn)將半年工作總結如下：

　　一、普及安全輸液的工作理念

　　1、2、3月份在全院各病區(qū)進行了靜脈輸液安全管理方面的調(diào)查問卷，受訪護士53名，根據(jù)初次摸底調(diào)查，發(fā)現(xiàn)全院護士存在對靜脈輸液安全知識掌握及日常應用存在盲區(qū)、對藥品相關知識了解不詳、對選擇合適的靜脈路徑不甚了解、日常操作規(guī)范性欠缺等四個方面問題，管理組制定了一些相應的整改措施。

　　2、2月份出臺了特殊藥品輸注的注意事項，對左氧氟沙星等5種特殊藥品的使用進行了規(guī)范，同時對需要避光使用的藥品進行了匯總，以規(guī)范臨床對特殊藥品靜脈輸注的使用管理。

　　3、4月份組織了專題講座《安全輸液》，將靜脈輸液安全輸液涵蓋的層面(藥品安全、配置安全、輸液環(huán)節(jié)、輸液器具、環(huán)境及自我防護等方面)進行了詳細闡述，在全院護士中普及安全輸液的工作理念。

　　二、加強對日常靜脈輸液的規(guī)范化管理

　　1、上半年進行質(zhì)控檢查5次，每個科室受檢3次，追蹤檢查4個科室。

　　2、修訂了質(zhì)控檢查單，根據(jù)完成質(zhì)量情況賦予不同分值，使賦分更公平合理。

　　3、重點工作：與手術室、急癥科進行溝通，解決了這兩個科室與病區(qū)進行病人交接中，靜脈留置針管理不統(tǒng)一問題；對治療車上下層物品的合理擺放進行了規(guī)范；加強了靜脈輸液規(guī)范化標準在日常工作中的落實。

　　三、存在的不足：

　　1、輸液安全知識掌握不足：藥品相容性、銳器盒的使用

　　2、日常操作自律性欠缺，簡化工作程序：側管用藥未鋪治療巾、不洗手、排氣方法

　　3、忽視細節(jié)的管理：治療車的清潔、洗手方法、碘伏過期

　　四、下半年工作方向：

　　1、組織一次行政查房

　　2、依托配置中心的工作平臺，繼續(xù)對藥品合理性、配伍禁忌進行匯總整理下發(fā)各科室。

　　3、加強靜脈輸液的日常管理，將對夜班護士的操作進行檢查，同時將培訓及下發(fā)的安全輸液知識在日常工作中進行考核。

　　主管護師3分鐘述職報告5

　　一、完善工作制度，嚴格制度管理

　　根據(jù)供應室的工作特點和“二規(guī)一標”的標準要求，制定了嚴格的工作制度和管理制度，使工作條理化、制度化是確保提高工作質(zhì)量和工作效率，預防控制院內(nèi)感染的重要保證，完善并制定了相關制度和各級人員職責，防止和杜絕隱患和不良事件的'發(fā)生。

　　二、加大人員培訓，強化服務意識

　　一個好的團隊人人首先要具有強大的專業(yè)影響力，一是看他的敬業(yè)態(tài)度；二是看他的學習力，科室員工本著為患者提供安全放心服務產(chǎn)品

　　和為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務為前提，今年科內(nèi)開展多種形式的專業(yè)理論學習：

　　(1)是專業(yè)知識的學習：從制度管理、質(zhì)量標準出發(fā)，對科室員工進行嚴格的專業(yè)培訓，嚴格考核相關理論知識，使科室人員的專業(yè)理論水平不斷提高。

　　(2)是專業(yè)技能培訓：集中培訓、現(xiàn)場演示、個人指導三者相結合，對各項操作技能面面培訓，考核、督導員工按流程操作，按標準執(zhí)行，在實踐中不斷提高技能，確保了操作的規(guī)范性，工作的高效性。

　　(3)是責任心培養(yǎng)，榮譽感提升：科內(nèi)要求員工不但要具備專業(yè)的清洗消毒知識和相應的業(yè)務素質(zhì)、專業(yè)操作技能，還要樹立高尚的職業(yè)道德情操對工作精益求精，盡職盡責，工作的每一個細節(jié)都按質(zhì)量標準操作。

　　三、加強質(zhì)量管理，保障患者安全

　　根據(jù)消供質(zhì)量標準進行管理，保證消毒滅菌物品的質(zhì)量安全，對供應室的每個環(huán)節(jié)的工作都制定了嚴格的質(zhì)量要求，要求所有人員按規(guī)范操作，盡職盡責做到質(zhì)量達標，實施手術器械集中管理后，對專業(yè)人員進行專業(yè)的清洗、消毒、潤滑、干燥、滅菌、發(fā)放質(zhì)量監(jiān)測的規(guī)范操作培訓抽。規(guī)范了所有文書的記錄和外來器械的管理，通過實施手術器械集中管理由專業(yè)人員規(guī)范操作，一方面減少污染擴散，另一方面有利于器械保養(yǎng)凈化及集中管理，有效地運用人力資源提高了工作質(zhì)量與效率，使消毒供應室的專業(yè)化水平及人員素質(zhì)不斷提高，有利于促進消毒供應專業(yè)向?qū)�業(yè)化、標準化、科學化發(fā)展。每天抽查2—3個待滅菌包的清洗質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對手術器械嚴加管理，確保清洗質(zhì)量、嚴格執(zhí)行閉合式包裝、密封式包裝的操作規(guī)范，消除了醫(yī)院感染的隱患。

　　四、密切臨床動態(tài)，建立長效機制

　　每月按時做好臨床科室回放記錄，了解物品供應及周轉(zhuǎn)情況，征求臨床科室意見，及時了解科室在使用物品過程中的需求和建議，取得臨床科室理解和支持，通過每月的滿意度調(diào)查，了解各科室對消毒供應服務的要求，及時滿足臨床需求，為患者提供效心消毒滅菌產(chǎn)品。

　　五、樹立成本意識，防止鋪張浪費

　　醫(yī)療保健服務的產(chǎn)業(yè)化表現(xiàn)為低成本為重點，然而產(chǎn)品成本是一個明確的變量，但是在同等成本下卻可以提高產(chǎn)品服務質(zhì)量收到更大的回報，就要關注每個細節(jié)，首先應降低洗滌成本，避免物資積壓成本，規(guī)范器械及設備保養(yǎng)流程，降低耗損，人人樹立成本意識，以小的開支，收獲更大的效益，樹立工作中節(jié)約無小事的意識。

　　我們的服務宗旨是優(yōu)質(zhì)、安全、高效、低耗、滿意，每日按時供應科室所需的診療包，每日完成手術的器械包、敷料包的工作任務，關照鼓勵員工任勞任怨，完成每日的工作量，保證了我院醫(yī)療工作的正常運行。

　　20xx年的目標計劃：

　　1、遵照醫(yī)院及護理部的按排，嚴格執(zhí)行并落實各項目標的完成，繼續(xù)完善信息化建設的內(nèi)涵，為臨床提供更加周到的服務。

　　2.做好細節(jié)質(zhì)量管理，預防和控制醫(yī)院感染的發(fā)生。

　　3.做好人員培訓工作，反復學習，認真領會二規(guī)一標的標準，《消毒技術規(guī)范》《醫(yī)院感染管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，樹立終身學習意識。

　　主管護師3分鐘述職報告6

　　我科遵循醫(yī)院管理年活動所倡導的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護師工作計劃，按山東省醫(yī)院護師服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護師規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護師質(zhì)量控制，保持護師質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將xx年上半年我科護師工作總結

　　一、落實護師人才培養(yǎng)計劃，提高護師人員業(yè)務素質(zhì)

　　1、對各級護師人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術操作考核。

　　2、每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。

　　3、組織全科護士學習了《護師緊急風險預案》并進行了考核。

　　4、組織全科護士學習醫(yī)院護師核心制度并進行了考核。

　　5、有2名護士參加了護師自學考試。

　　6、每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇急救技術，醫(yī)院組織的心肺腦復蘇技術操作考核合格率100%。

　　7、各級護師人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試、技術操作考核，參加率100%，考核合格率100%。

　　二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量

　　實行了“首迎負責制”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)主動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護師服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，醫(yī)院組織的服務質(zhì)量調(diào)查病人滿意率100%，科內(nèi)發(fā)放護師服務質(zhì)量調(diào)查表60份，病人滿意率100%，提名表揚服務態(tài)度最好的護士人次。

　　三、完善各項護師規(guī)章制度及操作流程，杜絕護師差錯事故發(fā)生

　　每周護士會進行安全意識教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護師規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護師制度的執(zhí)行情況，護師差錯事故安生率為零。

　　四、護師文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù)

　　護師文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護師文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護師文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控，上半年出院病歷份，護師文書合格率達到了100%。

　　五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)

　　病房每日定時通風，保持病室安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按分級護師標準護師病人，落實健康教育，加強基礎護師及重危病人的個案護師，滿足病人及家屬的合理需要，上半年護師住院病人人，其中手術病人人，搶救病人人，氣管切開病人人，特護人，一級護師人共天。一級、特護病人合格率100%，基礎護師合格率100%，無護師并發(fā)癥。

　　六、急救物品完好率達到100%。

　　急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

　　七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度

　　組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責，使院感監(jiān)控指標達到質(zhì)量標準。

　　工作中還存在很多不足：

　　一、基礎護師不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。

　　二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。

　　三、個別護士無菌觀念不強，無菌操作時不帶口罩，一次性無菌物品用后處理不及時。

　　四、學習風氣不夠濃厚，無學術論文。

　　五、護師文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。

　　六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。

　　主管護師3分鐘述職報告7

　　轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾，簡單談談我個人的總結。

　　20xx年，是我在急診科工作的第七年，在護士長的帶領下，我們累并快樂著。作為一名急診科護士，我們肩負著“120”院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急救的任務，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了縣城內(nèi)“120”院前急救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“120”急救站“綠色生命通道”的暢通，保證了門急診工作的正常進行。在我們的共同努力下，急診科全年門急診量、累計收住院人次、急診搶救與往年同期對照均有顯著增長，為醫(yī)院各病區(qū)及輔助檢查科室輸送了大量病源，有力地促進了醫(yī)院各科室的“兩個效益”的增長，提高了全院醫(yī)務人員的工作積極性。

　　一、加強思想政治教育，營造團結和諧氛圍

　　在20xx年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各項規(guī)章制度，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)，力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務，做到小事講風格，大事講原則。工作中互相支持，互相理解，人員分工明確、各司其職、各負其責、團結務實、和諧相處、順利圓滿的完成了醫(yī)院的各項工作任務。

　　二、加強業(yè)務技術培訓，提高應急搶救能力

　　急診科護士處處以“全國醫(yī)療萬里行”、“二甲復審”檢查標準為準繩，加強急診科的醫(yī)療護理質(zhì)量建設，以醫(yī)療護理核心制度為重點，認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶救工作流程，嚴防差錯、醫(yī)患糾紛等醫(yī)療護理不良事件的發(fā)生。按照醫(yī)院及科室制度的培訓和考核計劃，定期對急救隊員進行業(yè)務學習及急救技術的培訓，在科室形成了良好的學習風氣，認真鉆研業(yè)務，互相交流、互相促進，從而使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術，如心肺復蘇術、機械通氣、氣管插管、電除顫、電動洗胃術、心電監(jiān)護等操作技術，進一步提高了急救隊員的急診急救能力，對科室醫(yī)療和護理質(zhì)量進行檢查、質(zhì)控、培訓、考核、督導，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關法律、法規(guī)及醫(yī)療行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防于未然，杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。

　　在“120”急救工作中，我們堅決服從“120”指揮中心的調(diào)度，做到隨時出診、迅速出車、準備及時到達急救現(xiàn)場。始終做到急救藥品，物品完好率100%，搶救設備處于應急備用功能狀態(tài)，在“120”院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，并做好了病人院內(nèi)檢查和轉(zhuǎn)運，包括綠色通道(紅色腕帶的應用)，責任制護理的實施和病人的需求有力地對接，提高了護理質(zhì)量，充分保障了居民的生命安全。

　　三、加強科室護理管理，做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作

　　在急診搶救工作中，加強醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量，保證護理安全。落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、醫(yī)療廢物管理，嚴防院內(nèi)交叉感染，并專門由質(zhì)控護士組織培訓學習。

　　四、加強科室對外宣傳，樹立醫(yī)院窗口形象

　　急診科是醫(yī)院面向社會的重要窗口，其醫(yī)療水平和服務質(zhì)量直接影響和反映出醫(yī)院的精神面貌和社會形象。“120”是救死扶傷的生命救護者，是保護人民生命健康的“綠色通道”，在日常急救工作和院前急救的時候，作為一名急診科護士，代表著醫(yī)院的形象，我們時時刻刻注重樹形象、抓內(nèi)涵，為更好的創(chuàng)示范單元和醫(yī)院的全面和諧健康發(fā)展奉獻出了光和熱。

　　提供特色服務護理服務：

　　(1)增設1名急診護士，主動微笑迎接病人，介紹環(huán)境，引導病人對號入座，做到“首接負責”、有問必答，和藹可親，主動為患者排憂解難。

　　(2)提供多種便民措施，如開水、一次性杯、手紙、便器等。

　　(3)為無人陪診的提供全程陪伴服務，需要可提供代交費、代取藥、代訂午飯，減少病人的顧慮最大限度地給予關懷。病人從掛號、就診、做各項檢查、交費、取藥到輸液室注射，往往要經(jīng)過一段的“長途旅行”，常因急躁和不耐煩容易與護士發(fā)生沖突，故護士必須理解病人的心理，開展親情化“八聲”服務護理服務禮儀規(guī)范化，把親情融入到護理程序的每個細節(jié)中。“八聲”服務用語要求“好”字開頭、“請”字當先、“謝謝配合”不離口。增加輸液巡回力量，主動巡視，對注射后的患者護送其至座位，根據(jù)病情和藥物治療需要，再次調(diào)節(jié)滴速。重點巡查有特殊用藥病人及重癥病人，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。盡可能不讓病人叫拔針換藥。

　　五、實踐與思考并重，20xx年度工作反思

　　回顧20xx年，我們雖取得一定的成績，但同時也意識到在急診工作中存在著一些缺陷和不足。如何在急診工作中進一步改進，最大程度地發(fā)揮自己的潛力?小結如下：

　　1.急診科就醫(yī)環(huán)境簡陋，布局不合理，衛(wèi)生條件差，患者滿意度低，急待急診大樓落成加以改善。

　　2.急診科醫(yī)護人員應急急救經(jīng)驗不足，急救技能有待提高，要注意對搶救室儀器設備的熟練掌握，如呼吸機、除顫儀等，關鍵時刻及時跟進，還需要時刻加強專科培訓、進修學習，以提高整體搶救水平，人人過關。

　　3.急診急救工作中缺乏靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓，特殊情況特殊對待，尤其是無親人在、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到先檢查、先診斷、先搶救治療，后辦入院手續(xù)及交費，對危重病人檢查過程實行全程陪伴，保證危重癥患者在第一時間得到搶救治療。

　　4.要熟練掌握急診危重癥的監(jiān)護和搶救流程，如急腹癥、昏迷、休克、中毒等，對昏迷患者，第一時間開放氣道、吸氧，在實施緊急救護的同時，及時通知醫(yī)生搶救，注意血糖、瞳孔及對光反射、是否頸項強直等，抓住重點，有的放矢，避免手忙腳亂。

　　5.掌握常用急診搶救藥品的用法和用量，嚴格執(zhí)行搶救過程中的口頭醫(yī)囑制度，注意患者過敏史、血糖、心肺功能等，注意用藥安全。

　　6.注意動態(tài)觀察患者病情，具備整體觀和全局觀，在急診患者病情尚未穩(wěn)定前，一定要加強巡視和溝通，盡量把患者安排在自己視線范圍內(nèi)，以便及時觀察和急救，并做好與其它臨床科室溝通。

　　7.當遇到突發(fā)公共事件或接診的患者較多時，切記及時向上級匯報，組織搶救，分解危難，做好分診分流，保障醫(yī)療護理安全。

　　8、提高健康教育的質(zhì)量

　　(1)在輸液護理過程中向病人講解輸液的注意事項，病人所用的藥物，疾病的治療情況。

　　(2)利用健康教育專欄給患者介紹四季多發(fā)病、常見病的知識。

　　(3)利用衛(wèi)生宣教處方對病人進行健康教育。

　　回顧過去，展望未來，希望醫(yī)院在新的一年加以考慮急診科醫(yī)護人員的繼續(xù)教育或適當傾斜，以促進急診科建設的可持續(xù)性發(fā)展，為此我們將以自己的實際行動，積極配合院部明年的大醫(yī)改政策，齊心協(xié)力、真抓實干、與時俱進，共創(chuàng)醫(yī)院和諧美好明天。