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    銀行自查自糾整改情況報(bào)告

    時(shí)間:2024-07-22 11:04:52 嘉璇 報(bào)告 我要投稿

    銀行自查自糾整改情況報(bào)告(通用24篇)

      自查自糾不僅是一個(gè)工作過(guò)程,更是一個(gè)學(xué)習(xí)和提高的機(jī)會(huì)。通過(guò)自我檢查和糾正,我們不僅發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,還找到了解決問(wèn)題的方法。以下是小編收集整理的銀行自查自糾整改情況報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

    銀行自查自糾整改情況報(bào)告(通用24篇)

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 1

      為配合分行個(gè)人金融部開(kāi)展20xx年盡職監(jiān)督檢查,本著規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理,扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)管理和風(fēng)險(xiǎn)防范,增強(qiáng)全員合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),減少案件風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保安全、穩(wěn)健運(yùn)行,我行進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)范的自查活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)檢查情況報(bào)告如下,請(qǐng)審查:

      第一,個(gè)人貸款業(yè)務(wù)方面

      截至自查之日,我行個(gè)人貸款余額為xx萬(wàn)元,其中“隨薪貸”余額x萬(wàn)元,其他個(gè)人貸款余額xx萬(wàn)元(包括不良貸款余額x萬(wàn)元)。為強(qiáng)化對(duì)不良貸款存量的管理和控制,我行嚴(yán)格按照《中國(guó)xx銀行信貸業(yè)務(wù)管理辦法的通知》和《中國(guó)xx銀行xx分行個(gè)人信貸業(yè)務(wù)管理實(shí)施細(xì)則的通知》的要求,及時(shí)采取有效措施以防止不良貸款的增長(zhǎng),并積極組織業(yè)務(wù)人員通過(guò)上門催收、電話催收等方式減少現(xiàn)有不良貸款,截至自查之日共收回不良貸款利息xx萬(wàn)元。“隨薪貸”業(yè)務(wù)從受理、審查到發(fā)放全過(guò)程嚴(yán)格按照《x銀x辦發(fā)(xx號(hào))》等相關(guān)規(guī)則制度執(zhí)行,不存在資金發(fā)放方式、資金用途等違規(guī)行為。

      第二,客戶管理系統(tǒng)方面

      根據(jù)PCRM、CFE相關(guān)文件要求,我行及時(shí)更新新用戶和清理冗余用戶,到目前為止我行在客戶管理系統(tǒng)中共有4名操作人員。根據(jù)我行實(shí)際,我行針對(duì)性的組織操作人員進(jìn)行集體討論、培訓(xùn)和學(xué)習(xí),通過(guò)培訓(xùn),全體系統(tǒng)操作人員都能較為熟練的'運(yùn)用相關(guān)的功能模塊。

      第三,客戶關(guān)系維護(hù)方面

      由于我行人員不足,尚不存在專門的客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理和客戶維護(hù)人員。對(duì)此,我行根據(jù)《客戶關(guān)系營(yíng)銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負(fù)責(zé),維護(hù)重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進(jìn)行培訓(xùn),以保障為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

      第四,基金代銷業(yè)務(wù)合規(guī)方面

      我行根據(jù)上級(jí)產(chǎn)品發(fā)行文件和產(chǎn)品銷售文件,及時(shí)傳達(dá)至每一位員工,并根據(jù)《xx銀行證券投資基金代理銷售業(yè)務(wù)管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售,但由于基金行情等原因,從xx年到目前為止尚未銷售成功,故不存在操作風(fēng)險(xiǎn)。由于我行目前暫無(wú)人員取得基金銷售資格,現(xiàn)正組織人員學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以取得相關(guān)資格證書(shū)。

      第五,個(gè)人理財(cái)及貴金屬方面

      在自查過(guò)程中我行發(fā)現(xiàn)以前銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品中有個(gè)別客戶存在尚未填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估問(wèn)卷》等資料,保管也尚不完善。對(duì)此,以采取積極的補(bǔ)救措施。貴重金屬業(yè)務(wù)尚未開(kāi)辦。

      通過(guò)自查,發(fā)現(xiàn)我行在個(gè)人金融相關(guān)業(yè)務(wù)方面還存在規(guī)章制度執(zhí)行不到位、業(yè)務(wù)受理不規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理不完善等諸多問(wèn)題。對(duì)此,我行將及時(shí)根據(jù)制度要求進(jìn)行整改,并在以后的工作中杜絕類似不合規(guī)、不完善、有漏洞、有風(fēng)險(xiǎn)的情況發(fā)生。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 2

      按照縣物價(jià)局的工作部署,為深入踐行黨的群眾路線和“七整七治”活動(dòng)要求,我行認(rèn)真按照工作要求梳理排查在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中存在的不合規(guī)收費(fèi)等問(wèn)題,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、成立自查組織確保工作任務(wù)落實(shí)。

      為確保排查工作有序開(kāi)展,支行成立了有行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管行長(zhǎng)為組長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)部、客戶部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)業(yè)單位等部門為成員的排查工作領(lǐng)導(dǎo)組織,強(qiáng)化對(duì)排查工作的督促、領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)。

      二、自查內(nèi)容。

      1、認(rèn)真落實(shí)農(nóng)業(yè)銀行收費(fèi)公示制度。

      做好新標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和執(zhí)行工作。根據(jù)總行要求,新價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)于20xx年4月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一實(shí)施。對(duì)私類收費(fèi)項(xiàng)目除價(jià)格差異化服務(wù)項(xiàng)目外,全省農(nóng)業(yè)銀行執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格(基準(zhǔn)價(jià)格或機(jī)器自動(dòng)控制價(jià)格),需浮動(dòng)的一律報(bào)省分行批準(zhǔn)后執(zhí)行。按照銀監(jiān)會(huì)、人民銀行關(guān)于合規(guī)收費(fèi)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我行現(xiàn)有的`各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目,通過(guò)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)懸掛公示牌的方式,自覺(jué)接受客戶的監(jiān)督,嚴(yán)格按照總行統(tǒng)一公布的價(jià)目執(zhí)行收費(fèi),嚴(yán)禁擅自變更價(jià)格和自行增加收費(fèi)項(xiàng)目,及時(shí)發(fā)布收費(fèi)價(jià)目信息,做到各項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)“明碼標(biāo)價(jià)”,使金融消費(fèi)者實(shí)時(shí)充分了解銀行服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目相關(guān)內(nèi)容,從而能夠行使自主選擇權(quán),使銀行收費(fèi)服務(wù)價(jià)格不再是“霧里花”、“水中月”。

      2、組織員工對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)自查,恪守規(guī)章制度,嚴(yán)禁亂收費(fèi)。

      在規(guī)范化的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi),為確保無(wú)誤的按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,建立健全約束機(jī)制。我行制定具體的工作計(jì)劃,并組織員工完成相應(yīng)的學(xué)習(xí)。要求員工按照服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),做到快捷準(zhǔn)確,把差錯(cuò)率降到最低。針對(duì)此次自查工作,我行還成立排查小組,包括憑證翻閱整理、安排專人復(fù)查,在整個(gè)服務(wù)收費(fèi)自查工作中,經(jīng)過(guò)層層復(fù)查,未發(fā)現(xiàn)不合理收費(fèi)行為,切實(shí)按照結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表中的規(guī)定執(zhí)行嚴(yán)把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)。

      3、加強(qiáng)員工思想教育,提升服務(wù)品質(zhì)。

      銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)辦人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量是目前客戶投訴的主要內(nèi)容之一,因此只有從加強(qiáng)員工的素質(zhì)教育入手,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),改善服務(wù)水平,使服務(wù)收費(fèi)水平與所提供服務(wù)的質(zhì)量、效率相匹配,才能讓客戶感到物有所值,才能讓客戶愿意且樂(lè)于付費(fèi)。

      三、自查總結(jié)。

      此次的自查活動(dòng)切實(shí)有效,雖然我行未發(fā)現(xiàn)收費(fèi)不實(shí)的賬務(wù),起到了防微杜漸的作用。在以后工作中,我行會(huì)認(rèn)真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進(jìn)服務(wù),履行社會(huì)責(zé)任,不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理,規(guī)范我行服務(wù)價(jià)格行為,以促進(jìn)我行中間業(yè)務(wù)的健康穩(wěn)步發(fā)展。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 3

      根據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳印發(fā)的《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)自助設(shè)備專項(xiàng)檢查的通知》我社區(qū)支行非常重視此項(xiàng)工作,于當(dāng)日日終后組織職工學(xué)習(xí)了該通知精神,并在會(huì)后對(duì)照自身工作情況進(jìn)行了討論及自查,現(xiàn)將自查整改情況報(bào)告如下:

      一、自查對(duì)象和范圍

      我社區(qū)支行自助設(shè)備為在行穿墻式設(shè)備。

      二、自查內(nèi)容

      (一)基礎(chǔ)管理情況:

      1、我社區(qū)支行堅(jiān)持每天早晚2次檢查自助設(shè)備運(yùn)行情況,保證自助設(shè)備全天24小時(shí)正常運(yùn)行。

      2、已做到機(jī)具每天清潔衛(wèi)生、定期保養(yǎng)維護(hù)自助設(shè)備,按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規(guī)范整潔。

      3、加鈔時(shí)做到停機(jī)加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進(jìn)行;按要求將廢鈔箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行分別清點(diǎn)加鈔完畢后做取款測(cè)試。

      4、加鈔過(guò)程按要求做到全程監(jiān)控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,已做到每月3次查看監(jiān)控錄像。

      5、自助設(shè)備管理人員按規(guī)定更換密碼并記錄,按月更換密碼,備份密碼及鑰匙按要求分別保管。鑰匙使用完畢后,按要求入庫(kù)(柜)保管;備用鑰匙按要求封存保管;交接按要求進(jìn)行記錄。

      6、更換自助設(shè)備管理員、加鈔員嚴(yán)格按照總部要求進(jìn)行備案,按要求進(jìn)行記錄。

      7、我社區(qū)支行嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備業(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)程,保證自助設(shè)備正常運(yùn)行。

      8、嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備安全防范制度和操作規(guī)程。

      9、客戶操作區(qū)有隔斷擋板及一米線,使廣大儲(chǔ)戶能夠安全用卡、放心用卡。

      10、管理員、加鈔員已完全熟練掌握了加鈔、操作機(jī)具、修改密碼、調(diào)閱監(jiān)控等操作技能。

      11、每天4次巡視,以確保周邊無(wú)可疑裝置和粘貼物及虛假?gòu)V告。

      (二)安全防范設(shè)施建設(shè)情況:

      1、已安裝視頻監(jiān)控裝置,可以清晰的看到客戶正面圖像及進(jìn)、出鈔口現(xiàn)金裝填過(guò)程的實(shí)時(shí)錄像;回放錄像客戶面部特征及進(jìn)、出鈔口現(xiàn)金裝填過(guò)程圖像清晰。

      2、已安裝防窺罩,所有攝像機(jī)都不能看到客戶密碼操作。

      3、圖像數(shù)據(jù)記錄采用數(shù)字錄像設(shè)備。

      4、視頻圖像疊加時(shí)間和日期信息,數(shù)據(jù)儲(chǔ)存時(shí)間大于30天。

      5、已有總部統(tǒng)一安裝的安全提示和24小時(shí)服務(wù)電話。

      6、視頻監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)間與自助設(shè)備時(shí)間保持同步。

      7、有獨(dú)立的.用戶操作區(qū)域,已設(shè)置一米線、防窺罩、防窺擋板。

      8、自助設(shè)備采用實(shí)體磚。

      今后,我社區(qū)支行將進(jìn)一步組織員工學(xué)習(xí)《銀行自助設(shè)備、自助銀行安全防范規(guī)定》。嚴(yán)格執(zhí)行總部統(tǒng)一制定的自助設(shè)備安全防范制度和操作規(guī)程。提高員工思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)防范風(fēng)險(xiǎn)防控能力,嚴(yán)格按照總部要求及相關(guān)制度規(guī)范操作,確保我社區(qū)支行自助設(shè)備業(yè)務(wù)安全運(yùn)行,穩(wěn)健發(fā)展。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 4

      為整體提升自助設(shè)備安全防護(hù)能力,根據(jù)《xx銀監(jiān)分局辦公室關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)開(kāi)展業(yè)務(wù)庫(kù)專項(xiàng)安全檢查暨自助設(shè)備專項(xiàng)安全檢查后續(xù)整改工作的通知》(xx銀監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕xx號(hào))文件相關(guān),結(jié)合村鎮(zhèn)銀行實(shí)際情況,根據(jù)村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備安全防范制度,開(kāi)展了自助設(shè)備專項(xiàng)安全自查工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

      一、基本情況

      截止目前,村鎮(zhèn)銀行安裝自助設(shè)備共計(jì)x臺(tái),其中,穿墻式在行ATM自助取款機(jī)x臺(tái),安裝位置分別在總行營(yíng)業(yè)部、xx支行、xx支行。無(wú)離行ATM。

      二、自查工作情況

      (一)《ATM日常巡查登記簿》填寫(xiě)規(guī)范,做到一日三查,《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備現(xiàn)金差錯(cuò)登記簿》正確填寫(xiě),《村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)登記簿》填寫(xiě)出現(xiàn)個(gè)別柜員漏蓋私章,已及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改。

      (二)村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備均安裝了24小時(shí)視頻監(jiān)控裝置,對(duì)交易時(shí)的客戶正面圖像、進(jìn)/出鈔期間的圖像、現(xiàn)金裝填過(guò)程錄像,回放圖像清晰,無(wú)客戶密碼及保險(xiǎn)柜密碼操作圖像,圖像信息包括日期時(shí)間。

      (三)設(shè)備管理人員變更按規(guī)定更換密碼并記錄,定期更換密碼,備份密碼按要求保管。

      (四)鑰匙使用完畢后,按要求入庫(kù)保管;備用鑰匙要求封存、保管;交接按要求進(jìn)行記錄。

      (五)現(xiàn)金申領(lǐng)經(jīng)會(huì)計(jì)主管確認(rèn)后按現(xiàn)金領(lǐng)取流程操作、設(shè)備打印的加鈔憑證及運(yùn)行前測(cè)試憑證均由專人保管。

      (六)加鈔過(guò)程按要求做到全程監(jiān)控,雙人加鈔,錄像記錄清晰,外置監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)至少保存1個(gè)月,內(nèi)置監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)保存時(shí)間至少3個(gè)月。

      (七)外來(lái)人員進(jìn)出按要求進(jìn)行了登記簿、運(yùn)行日志備注欄注明維修情況;維修設(shè)備時(shí),有我行員工全程陪同。

      (八)按會(huì)計(jì)要求妥善保管流水日志紙。

      (九)機(jī)具清潔、周邊無(wú)可疑裝置和張貼物。按要求安裝客戶操作提示、安全用卡提示,做到規(guī)范整潔。

      (十)加鈔時(shí)做到停機(jī)加鈔、雙人操作,密碼鑰匙分管;現(xiàn)金清分做到在封閉環(huán)境中進(jìn)行;按要求將廢鈔箱、回收箱、存款箱、取款箱內(nèi)現(xiàn)金進(jìn)行分別清點(diǎn),加鈔完畢后做取款測(cè)試。

      三、自查中存在的'問(wèn)題及整改情況

      (一)在檢查各項(xiàng)登記簿中出現(xiàn)個(gè)別柜員漏蓋私章,已及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)整改。

      (二)在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營(yíng)業(yè)部在行穿墻式取款機(jī)內(nèi)出現(xiàn)輕微滲水,已立即查明原因進(jìn)行了整改。

      (三)在檢查中發(fā)現(xiàn)總行營(yíng)業(yè)部在行穿墻式取款機(jī)因運(yùn)行時(shí)間較長(zhǎng)存在防爆燈損壞,已通知辦公室購(gòu)買安裝。

      以上是村鎮(zhèn)銀行自助設(shè)備專項(xiàng)安全自查工作情況。今后,村鎮(zhèn)銀行還將加大力度開(kāi)展自助設(shè)備專項(xiàng)安全自查工作,建立起切實(shí)有效的自助設(shè)備管理機(jī)制,確保自助設(shè)備安全、穩(wěn)定地運(yùn)行。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 5

      為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查,規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù),根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神,我支行對(duì)20xx年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查,現(xiàn)將開(kāi)展自查工作情況匯報(bào)如下:

      一、 人員配備情況

      為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售,支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名,該人員已通過(guò)××銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。

      鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生,現(xiàn)已全面杜絕。

      二、 銷售流程

      支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的'前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品,并為每一位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶填寫(xiě)《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》),理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果,向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品。《評(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后,交由支行理財(cái)主管審核并簽字,單筆購(gòu)買金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶,《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評(píng)估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核,已補(bǔ)交給支行主管審核。

      在具體的理財(cái)產(chǎn)品銷售前,理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息,讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財(cái)產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》中客戶資料均填寫(xiě)完整。

      三、資料檔案保存

      20xx年以來(lái),所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書(shū)》等文件資料均保存完整,并按期裝訂成冊(cè),入庫(kù)統(tǒng)一保管,其中,《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案,方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表,擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。

      四、今后工作計(jì)劃

      支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品, 但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題,這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中,支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神,合規(guī)銷售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作,保證xx銀行xx支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 6

      為認(rèn)真貫徹關(guān)于州銀監(jiān)局轉(zhuǎn)發(fā)的《開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全自查工作的通知》精神,我行專門召開(kāi)了以網(wǎng)絡(luò)安全為主題的會(huì)議,并草擬了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制和有關(guān)規(guī)章制度,由我行科技部統(tǒng)一管理,各科室負(fù)責(zé)各自的網(wǎng)絡(luò)安全工作。嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全方面的各項(xiàng)規(guī)定,采取了多種措施防范安全有關(guān)事件的發(fā)生,總體上看,我行網(wǎng)絡(luò)安全工作做得比較扎實(shí),效果也比較好,近年來(lái)未發(fā)現(xiàn)泄密問(wèn)題。

      一、計(jì)算機(jī)涉密信息管理情況

      今年以來(lái),我行加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化宣傳教育,落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查,將涉密計(jì)算機(jī)管理抓在手上。對(duì)于計(jì)算機(jī)磁介質(zhì)(軟盤(pán)、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等)的管理,采取專人保管、涉密文件單獨(dú)存放,嚴(yán)禁攜帶存在涉密內(nèi)容的磁介質(zhì)到上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)上加工、貯存、傳遞處理文件,形成了良好的安全保密環(huán)境。對(duì)涉密計(jì)算機(jī)實(shí)行了與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)及其他公共信息網(wǎng)物理隔離,并按照有關(guān)規(guī)定落實(shí)了安全措施,到目前為止,未發(fā)生一起計(jì)算機(jī)失密、泄密事故。

      二、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安全情況

      一是網(wǎng)絡(luò)安全方面。我行配備了防病毒軟件、網(wǎng)絡(luò)隔離卡,采用了強(qiáng)口令密碼、數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)備份、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)加密等安全防護(hù)措施,明確了網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任,強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)安全工作。

      二是日常管理方面切實(shí)抓好內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)和應(yīng)用軟件五層管理,確保涉密計(jì)算機(jī)不上網(wǎng),上網(wǎng)計(jì)算機(jī)不涉密,嚴(yán)格按照要求處理光盤(pán)、硬盤(pán)、優(yōu)盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)等管理、維修和銷毀工作。重點(diǎn)抓好三大安全排查:一是硬件安全,包括防雷、防火、防盜和電源連接等;二是網(wǎng)絡(luò)安全,包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、安全日志管理、密碼管理、IP管理、互聯(lián)網(wǎng)行為管理等;三是應(yīng)用安全,包括郵件系統(tǒng)、資源庫(kù)管理、軟件管理等。

      三、硬件設(shè)備使用合理,軟件設(shè)置規(guī)范,設(shè)備運(yùn)行狀況良好。

      我行每臺(tái)終端機(jī)都安裝了防病毒軟件,系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的應(yīng)用一直采取規(guī)范化管理,硬件設(shè)備的使用符合國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全規(guī)定,單位硬件的運(yùn)行環(huán)境符合要求,打印機(jī)配件、色帶架等基本使用設(shè)備原裝產(chǎn)品;防雷地線正常,對(duì)于有問(wèn)題的防雷插座已進(jìn)行更換,防雷設(shè)備運(yùn)行基本穩(wěn)定,沒(méi)有出現(xiàn)雷擊事故;UPS基本運(yùn)轉(zhuǎn)正常。網(wǎng)站系統(tǒng)安全有效,無(wú)任何安全隱患。

      四、通訊設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常

      我行網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)及其配置合理,并符合有關(guān)的安全規(guī)定;網(wǎng)絡(luò)使用的各種硬件設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)接口是也過(guò)安全檢驗(yàn)、鑒定合格后才投入使用的,自安裝以來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。

      五、嚴(yán)格管理、規(guī)范設(shè)備維護(hù)

      我行對(duì)電腦及其設(shè)備實(shí)行誰(shuí)使用、誰(shuí)管理、誰(shuí)負(fù)責(zé)的管理制度。在管理方面我們一是堅(jiān)持制度管人。二是強(qiáng)化信息安全教育、提高員工計(jì)算機(jī)技能。同時(shí)在行內(nèi)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)宣傳,使全體人員意識(shí)到了,計(jì)算機(jī)安全保護(hù)是三防一保工作的有機(jī)組成部分。而且在新形勢(shì)下,計(jì)算機(jī)犯罪還將成為安全保衛(wèi)工作的重要內(nèi)容。在設(shè)備維護(hù)方面,專門設(shè)置了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障登記簿、計(jì)算機(jī)維護(hù)及維修表對(duì)于設(shè)備故障和維護(hù)情況屬實(shí)登記,并及時(shí)處理。對(duì)外來(lái)維護(hù)人員,要求有相關(guān)人員陪同,并對(duì)其身份和處理情況進(jìn)行登記,規(guī)范設(shè)備的維護(hù)和管理。

      六、安全教育

      為保證我行網(wǎng)絡(luò)安全有效地運(yùn)行,減少病毒侵入,我行就網(wǎng)絡(luò)安全及系統(tǒng)安全的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)。期間,大家對(duì)實(shí)際工作中遇到的計(jì)算機(jī)方面的'有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢,并得到了滿意的答復(fù)。

      我們?cè)诠芾磉^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了一些管理方面存在的薄弱環(huán)節(jié),今后我們還要在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)。

      (一)對(duì)于線路不整齊、暴露的,立即對(duì)線路進(jìn)行限期整改,并做好防鼠、防火安全工作。

      (二)加強(qiáng)設(shè)備維護(hù),及時(shí)更換和維護(hù)好故障設(shè)備。

      (三)自查中發(fā)現(xiàn)個(gè)別人員計(jì)算機(jī)安全意識(shí)不強(qiáng)。在以后的工作中,我們將繼續(xù)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全意識(shí)教育和防范技能訓(xùn)練,讓員工充分認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)案件的嚴(yán)重性。人防與技防結(jié)合,確實(shí)做好單位的網(wǎng)絡(luò)安全工作。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 7

      為了規(guī)范我行人民幣支付結(jié)算、支付系統(tǒng)運(yùn)行和賬戶管理工作。根據(jù)文件要求,我行召開(kāi)相關(guān)會(huì)議并組織人員學(xué)習(xí),提出了具體的檢查要求,對(duì)我行存量賬戶及支付結(jié)算、支付系統(tǒng)運(yùn)行管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面詳細(xì)的檢查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、自查情況

      (一)賬戶檢查方面

      截止目前為止我行共有單位銀行結(jié)算賬戶471戶,自查時(shí)間范圍內(nèi)我行開(kāi)立12個(gè)單位銀行結(jié)算賬戶,并且均為基本戶,自查期間未開(kāi)立其他類型單位賬戶。

      (二)內(nèi)部管理及控制方面

      建立了銀行結(jié)算賬戶管理崗位責(zé)任制,由會(huì)計(jì)經(jīng)辦、復(fù)核負(fù)責(zé)審核開(kāi)戶資料的真實(shí)性、合法性、完整性,由主管負(fù)責(zé)開(kāi)戶資料的復(fù)審及保管。

      執(zhí)行制度,并設(shè)立了小組,對(duì)大額交易設(shè)置專簿分類進(jìn)行登記備案。

      在存款人開(kāi)立賬戶時(shí)便與其簽訂了銀行結(jié)算賬戶管理協(xié)議。

      (三)銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立時(shí)間及使用

      由于新開(kāi)基本賬戶和專用支現(xiàn)戶需要資料比較多,審核確認(rèn)比較復(fù)雜繁瑣,所以客戶等待時(shí)間緊比較長(zhǎng),一般需要3—7個(gè)工作日才下發(fā)證到企業(yè)客戶手中,基本戶和專用支現(xiàn)戶均通過(guò)人行核準(zhǔn)并領(lǐng)取開(kāi)戶許可證,確保唯一性,并約束其在開(kāi)戶許可證簽發(fā)三個(gè)工作日后再進(jìn)行相關(guān)賬戶交易。

      我行還開(kāi)立了部分臨時(shí)工程類賬戶,由于工程比較復(fù)雜審核資料的真實(shí)合法性需要一定時(shí)間,所以這類賬戶一般都是5—10個(gè)工作日左右客戶才能真正使用。并且有效期均為兩年,按賬戶管理制度要求規(guī)范其賬戶。

      我行開(kāi)立的一般賬戶基本能在三個(gè)工作日內(nèi)通知其基本開(kāi)戶銀行,少數(shù)一般戶通過(guò)電話和傳真方式告知。除因貸款開(kāi)立一般戶外,其他一般存款賬戶基本上能在開(kāi)立結(jié)算賬戶3個(gè)工作日后才辦理付款業(yè)務(wù)。并且沒(méi)有一般戶未經(jīng)批準(zhǔn)的專用戶辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)情況發(fā)生。

      開(kāi)立一般戶、非預(yù)算單位專戶5個(gè)工作日內(nèi)向人民銀行備案,基本戶開(kāi)戶信息變更后,最遲次日向人民銀行更改備案,一般戶變更后能于變更后2個(gè)工作日內(nèi)向人民銀行報(bào)告。

      二、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題

      自查中發(fā)現(xiàn),一般企業(yè)開(kāi)戶用時(shí)較長(zhǎng),歸結(jié)主要以下幾個(gè)原因:

      (一)客戶對(duì)開(kāi)戶流程不熟悉

      受地域及客戶群體素質(zhì)限制,來(lái)我行開(kāi)立對(duì)公賬戶單位一般小微企業(yè)居多,他們并沒(méi)有雇傭?qū)I(yè)會(huì)計(jì)人員管理對(duì)公賬戶,到銀行辦理開(kāi)戶手續(xù)的經(jīng)辦員一般對(duì)單位存款賬戶缺乏認(rèn)知,有的'甚至不清楚自己需要開(kāi)立哪一類單位賬戶,而且部分客戶相關(guān)手續(xù)不能一次準(zhǔn)備齊全,并且盡管有專門的業(yè)務(wù)人員指導(dǎo)其填寫(xiě)賬戶開(kāi)戶資料,仍然需要很長(zhǎng)時(shí)間能正確填寫(xiě)出一份資料。

      (二)單位賬戶程序比較復(fù)雜

      新建立的對(duì)公賬戶需要提供相關(guān)資料,并進(jìn)行審核,審核無(wú)誤后在我行核心系統(tǒng)中錄入單位相關(guān)基本信息再進(jìn)行開(kāi)戶,并在電子驗(yàn)印系統(tǒng)留存相應(yīng)的印章及印模,并且需要專門的復(fù)核,客戶蓋章予以確認(rèn)。系統(tǒng)產(chǎn)生賬號(hào)后還需要錄入人民銀行賬戶管理系統(tǒng),新開(kāi)立的基本存款賬戶另外需要錄入機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)。

      因?yàn)榉呛藴?zhǔn)類賬戶手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單,用時(shí)相對(duì)較短,而核準(zhǔn)類賬戶需要送交上級(jí)人民銀行備案審批,按賬戶關(guān)系相關(guān)要求上級(jí)人行進(jìn)行審核、制作開(kāi)戶許可證,并告知我行可以領(lǐng)取,我行才能把證發(fā)給企業(yè)客戶,并要求其在開(kāi)戶許可證下發(fā)后三個(gè)工作日后允許其操作賬戶。如果開(kāi)立臨時(shí)存款類賬戶,尤其是我行有部分臨時(shí)工程類存款賬戶,經(jīng)辦資料較多,其真實(shí)合法性審核時(shí)間較長(zhǎng),所以用時(shí)較長(zhǎng)。

      三、改進(jìn)計(jì)劃

      針對(duì)我行對(duì)企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)中存在的問(wèn)題我行采取相關(guān)措施,盡量縮短開(kāi)戶時(shí)間讓客戶滿意。

      首先,加強(qiáng)內(nèi)部管理。開(kāi)展對(duì)《人民幣賬戶管理?xiàng)l例》的學(xué)習(xí),每一名經(jīng)辦人員熟悉開(kāi)戶操作流程,熟知條例規(guī)定,從自身提升業(yè)務(wù)素質(zhì)、水平,并且及時(shí)取送賬戶,最大時(shí)間節(jié)省辦理業(yè)務(wù)的速度,縮短業(yè)務(wù)時(shí)間。

      其次,定期組織外部宣傳學(xué)習(xí)。開(kāi)展服務(wù)城鄉(xiāng)、走進(jìn)社區(qū)等相關(guān)活動(dòng),選拔出優(yōu)秀講師,普及單位賬戶相關(guān)知識(shí),讓大家了解單位結(jié)算賬戶的意義。

      最后,作為服務(wù)業(yè)機(jī)構(gòu),我行積極與上級(jí)人民銀行溝通,隨時(shí)掌握賬戶相關(guān)規(guī)定要求,積極有效的辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 8

      為規(guī)范我行人民幣支付結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)運(yùn)行和賬戶管理工作,根據(jù)《中國(guó)人民銀行xx中心支行關(guān)于開(kāi)展結(jié)算執(zhí)法檢查的通知》的文件要求,我行立刻召開(kāi)相關(guān)會(huì)議組織人員學(xué)習(xí)文件精神,提出了具體的檢查要求,對(duì)我支行所有存量賬戶及支付結(jié)算、票據(jù)業(yè)務(wù)、支付系統(tǒng)運(yùn)行管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行了一次全面詳細(xì)的檢查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、基本情況

      根據(jù)文件要求,自查時(shí)間范圍內(nèi)我支行共開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶63戶,其中,基本賬戶20個(gè)、一般賬戶35個(gè)、專用賬戶5個(gè)、臨時(shí)賬戶3個(gè),共計(jì)銷戶34戶。自20xx年1月1日至今,我行共受理銀行承兌匯票217筆,共計(jì)2145萬(wàn)元。轉(zhuǎn)賬支票售出22000張,現(xiàn)金支票5500張。

      對(duì)私方面,自20xx年1月1日至今,共計(jì)開(kāi)立個(gè)人存款賬戶合計(jì)2033戶。

      二、具體情況

      (一)單位銀行結(jié)算賬戶的的管理和開(kāi)立情況

      1、我行銀行結(jié)算賬戶的開(kāi)立、使用和撤消,確定一名人員進(jìn)行審查和管理,實(shí)行專人負(fù)責(zé)。

      2、新開(kāi)立的銀行結(jié)算賬戶,都能按照要求,資料保存完整,實(shí)行專卷專夾保管,開(kāi)戶資料完整。

      3、開(kāi)立的基本存款賬戶、預(yù)算單位專用存款賬戶和臨時(shí)存款賬戶,均經(jīng)過(guò)人民銀行核發(fā)的開(kāi)戶登記證或開(kāi)戶核準(zhǔn)通知書(shū)以及機(jī)構(gòu)信用代碼正。

      (二)單位銀行結(jié)算賬戶的使用情況

      1、銀行結(jié)算賬戶資金使用管理符合要求,無(wú)收購(gòu)資金轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行卡、個(gè)人結(jié)算賬戶的現(xiàn)象。

      2、嚴(yán)格審核客戶身份資料信息。法定代表人或者單位負(fù)責(zé)人授權(quán)他人辦理單位銀行結(jié)算賬戶開(kāi)立業(yè)務(wù)的,審查其授權(quán)書(shū),與其身份證件或其他證明文件核對(duì)一致,并通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)其身份進(jìn)行核查。

      3、基本存款賬戶、臨時(shí)存款賬戶、預(yù)算單位專用存款賬戶的`開(kāi)立嚴(yán)格執(zhí)行核準(zhǔn)制度,并通過(guò)人民幣銀行結(jié)算賬戶管理系統(tǒng)申請(qǐng)核準(zhǔn)或報(bào)備。專用存款賬戶的開(kāi)立具有合法依據(jù)。

      4、嚴(yán)格一般存款戶取現(xiàn)管理,一般存款賬戶在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中均設(shè)置為不可取現(xiàn),無(wú)違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。

      5、及時(shí)準(zhǔn)確向賬戶系統(tǒng)報(bào)備信息。新開(kāi)立的單位銀行結(jié)算賬戶,自開(kāi)立之日起3日后方可輸付款業(yè)務(wù)。單位從銀行結(jié)算賬戶支付給個(gè)人銀行結(jié)算賬戶的款項(xiàng),單筆超過(guò)5萬(wàn)元的,支付時(shí)基本能按照要求審查付款依據(jù),保證款項(xiàng)支付合法合規(guī)。

      6、按照規(guī)定辦理銀行結(jié)算賬戶的變更。對(duì)相關(guān)文件的真實(shí)性、完整性、合規(guī)性進(jìn)行審查,及時(shí)辦理變更手續(xù)。

      (三)票據(jù)業(yè)務(wù)自查情況

      1、嚴(yán)密審核、受理支票業(yè)務(wù),同城票據(jù)的提出、提入及退票均按照相關(guān)規(guī)定辦理。

      2、我行結(jié)算收費(fèi)、中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均參照總、分行相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

      3、辦理銀行承兌匯票承兌時(shí),對(duì)資料嚴(yán)格審查,對(duì)票據(jù)查驗(yàn)執(zhí)行經(jīng)辦行初查,市分行復(fù)查的雙線查驗(yàn)制度。

      (四)支付系統(tǒng)自查情況

      1、大額往賬業(yè)務(wù)均由主管在行內(nèi)系統(tǒng)授權(quán)后及時(shí)在人行前置機(jī)上授權(quán),處理時(shí)間控制在五分鐘之內(nèi)。

      2、及時(shí)接收當(dāng)日他行來(lái)賬業(yè)務(wù)及查詢業(yè)務(wù),查詢業(yè)務(wù)當(dāng)日進(jìn)行回復(fù)。

      3、小額定期借記業(yè)務(wù)均進(jìn)行及時(shí)回執(zhí),無(wú)借記業(yè)務(wù)包處于“已超期”的現(xiàn)象。

      (五)銀行卡業(yè)務(wù)

      1、發(fā)卡業(yè)務(wù)。發(fā)卡業(yè)務(wù)按照《銀行結(jié)算賬戶管理辦法》等規(guī)定辦理,嚴(yán)格審核開(kāi)戶資料。

      2、交易監(jiān)測(cè)與使用管理情況。定時(shí)查看報(bào)表管理平臺(tái)上的發(fā)卡數(shù)、已發(fā)卡賬戶總存款金額和平均余額。

      3、受理市場(chǎng)特約商戶沒(méi)有辦理,正在積極推廣。

      4、終端機(jī)具管理嚴(yán)格,未出現(xiàn)不良情況。

      5、收單服務(wù)外包機(jī)構(gòu)管理發(fā)面,每天在報(bào)表中查詢和打印前一個(gè)工作日的收單業(yè)務(wù),及時(shí)整理入賬。

      6、受理市場(chǎng)秩序維護(hù)情況良好。

      (六)支付信息報(bào)送情況

      支行在支付業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)報(bào)表方面能夠做到及時(shí)準(zhǔn)確,信息分析報(bào)告能夠按照相關(guān)要求及時(shí)準(zhǔn)確的報(bào)送。

      三、今后工作方向

      通過(guò)本次自查,使我行的銀行結(jié)算賬戶管理工作,得到了加強(qiáng)和提高,以有效的維護(hù)支付結(jié)算正常秩序,防范和遏制違規(guī)開(kāi)立賬戶進(jìn)行洗錢犯罪活動(dòng),確保金融業(yè)務(wù)的穩(wěn)健運(yùn)行。今后支行將繼續(xù)努力,持續(xù)貫徹落實(shí)人行文件要求,將支付結(jié)算類管理工作做好。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 9

      為貫徹落實(shí)市聯(lián)社案件專項(xiàng)治理工作,黃河信用社認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)了《關(guān)于落實(shí)案件專項(xiàng)治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險(xiǎn)的通知》、《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險(xiǎn)工作力度的通知》和《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作》方案精神以及省協(xié)會(huì)《關(guān)于防范操作風(fēng)險(xiǎn)做好案件專項(xiàng)治理工作的實(shí)施意見(jiàn)》等文件。

      通過(guò)學(xué)習(xí)討論,充分了解了本次專項(xiàng)治理工作的重要意義,明確了執(zhí)行規(guī)章制度和操作規(guī)程的重要性、必要性,進(jìn)一步認(rèn)識(shí)違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性,并根據(jù)自身情況展開(kāi)自查。現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、牢固思想防線

      能夠自覺(jué)主動(dòng)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),牢固思想防線

      1、提高政治意識(shí)。

      一是能夠深入學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想,樹(shù)立正確的政治方向和堅(jiān)定的政治立場(chǎng),時(shí)刻保持清醒的頭腦,在大是大非面前站穩(wěn)腳跟,經(jīng)受得起大風(fēng)大浪的考驗(yàn)。

      二是能夠顧全大局,不為眼前利益所動(dòng),站在單位的角度去想問(wèn)題、做工作,堅(jiān)決不說(shuō)不利于全局的話,不做不利于全局的事,堅(jiān)決完成社里安排的工作任務(wù)。

      三是不計(jì)較個(gè)人得失,當(dāng)個(gè)人利益和集體利益發(fā)生矛盾時(shí),以集體為重,個(gè)人利益要無(wú)條件地服從。

      四是能夠加強(qiáng)自身愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng),進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做到“干一行、愛(ài)一行、專一行”,自覺(jué)接受廣大客戶監(jiān)督,定期開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),做一名合格的信合人。

      2、恪守規(guī)章制度。

      一是能夠按照國(guó)家金融法令,有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理?xiàng)l例,具體辦理現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付和調(diào)撥工作,正確辦理殘破幣的兌換,嚴(yán)格庫(kù)存限額,及時(shí)調(diào)撥和上解現(xiàn)金。

      二是能夠自覺(jué)加強(qiáng)柜面監(jiān)督,嚴(yán)格審查憑證要素,做好反假工作,準(zhǔn)確及時(shí)編制各種現(xiàn)金報(bào)表、調(diào)撥計(jì)劃。

      三是能夠堅(jiān)持軋帳制度,正確使用有關(guān)登記簿,做到帳、簿、款相符;嚴(yán)格按規(guī)定處理長(zhǎng)、短款,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)能及時(shí)匯報(bào)。

      四是能夠加強(qiáng)庫(kù)房管理,堅(jiān)持鑰匙分管,明確分工,同進(jìn)同出,做到“六無(wú)”標(biāo)準(zhǔn);遵守錢帳分管和“四雙”制度,按要求做好庫(kù)房的管理工作。

      五是能夠嚴(yán)格按照甘肅省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限卡管理辦法的有關(guān)規(guī)定,妥善保管好柜員卡和密碼,做到保管嚴(yán)密,操作合規(guī)。六是能夠不斷增強(qiáng)防范意識(shí),落實(shí)“三防一保”;認(rèn)真熟記防盜防搶防暴預(yù)案,熟練掌握、使用好各種防范器械,時(shí)刻保持清醒的頭腦,保護(hù)信用社的財(cái)產(chǎn)安全。

      二、嚴(yán)謹(jǐn)工作、生活作風(fēng)

      在工作作風(fēng)上,主要做到了以下四點(diǎn):一是突出一個(gè)“實(shí)”字。工作不搞形式主義,不作表面文章;上報(bào)數(shù)字以實(shí)為本,不搞憑空捏造,無(wú)中生有;匯報(bào)工作敢說(shuō)真話實(shí)話,不夸夸其談,弄虛作假,做到說(shuō)話讓人相信,辦事讓人放心。二是牢記一個(gè)“細(xì)”字。細(xì)心做好大小票幣、損傷幣的兌換整理工作,做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊,及時(shí)上解;嚴(yán)格按照金庫(kù)保管制度,細(xì)心做好庫(kù)房的保管工作,確保工作無(wú)疏漏。三是做到一個(gè)“快”。完成任務(wù)不拖泥帶水,辦理業(yè)務(wù)快而不急,在保證質(zhì)量的前提下,提高工作效率。四是做到一個(gè)“嚴(yán)”。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)違反紀(jì)律的事情敢于糾正,自覺(jué)維護(hù)單位利益。

      生活作風(fēng)上,能夠牢記“自重、自省、自警、自勵(lì)”的`教導(dǎo),用工作紀(jì)律嚴(yán)格約束自己,在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線。反對(duì)拜金主義、享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義,牢固樹(shù)立“平凡”意識(shí),忠于“平凡”崗位,保持“平靜”心態(tài),甘于“平淡”生活,勤勤懇懇辦事,堂堂正正做人。

      三、存在問(wèn)題

      一是學(xué)習(xí)不夠深入,如政治理論學(xué)習(xí)只側(cè)重單位里組織的學(xué)習(xí),對(duì)許多政策、法律、法規(guī)只知其表,不知內(nèi)含;業(yè)務(wù)上只注重鉆研出納工作,對(duì)其它的經(jīng)濟(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),不愿意去學(xué)。

      二是工作還不夠積極主動(dòng),有時(shí)候只求過(guò)得去,不求過(guò)得硬。除出納工作較為重視,對(duì)其它工作不愿主動(dòng)插手。

      三是工作缺乏創(chuàng)新,按部就班;許多工作只是照著別人學(xué),不去鉆研,不去研究,不去歸納,辦事憑經(jīng)驗(yàn),憑主觀。四是內(nèi)控制度的落實(shí)存在薄弱環(huán)節(jié),同事間相互信任,“四雙”制度落實(shí)不夠全面等。

      四、今后的努力方向

      一是始終堅(jiān)持抓學(xué)習(xí),不斷為自己“充電”,重點(diǎn)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),在思想上筑起拒腐防變的堅(jiān)固防線,警惕各種腐敗思想的侵蝕。

      二是要加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)詐騙、盜竊、搶劫、涉槍等案件案例深入分析,汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),時(shí)刻為自己敲響警鐘,進(jìn)一步提高安全防范意識(shí)和自我防范能力。

      三是要進(jìn)一步深化對(duì)甘肅省農(nóng)村信用社工作人員違反規(guī)章制度處理實(shí)施細(xì)則的學(xué)習(xí),真正把內(nèi)控制度落到實(shí)處。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 10

      根據(jù)《中國(guó)人民銀行關(guān)于開(kāi)展20xx年金融統(tǒng)計(jì)整改的通知》的要求及市人行的總體部署安排,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行根據(jù)統(tǒng)計(jì)檢查的具體內(nèi)容逐項(xiàng)展開(kāi)整改,現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:

      一、提高認(rèn)識(shí)、組織開(kāi)展整改

      針對(duì)本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,我行統(tǒng)計(jì)ab崗認(rèn)真學(xué)習(xí)通知要求,組織開(kāi)展統(tǒng)計(jì)整改工作,對(duì)照整改內(nèi)容逐項(xiàng)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí),進(jìn)一步提高金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。

      二、金融統(tǒng)計(jì)整改情況

      我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,各類貸款按照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分,嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)制度規(guī)定;認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)工作組織管理,貫徹落實(shí)《江蘇省農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)貸款統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指引》的.規(guī)定。

      三、存在的問(wèn)題及整改措施

      (一)存在的問(wèn)題

      1、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。作為金融統(tǒng)計(jì)ab崗位人員,對(duì)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,從而往往忽視統(tǒng)計(jì)口徑,報(bào)表填寫(xiě)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

      2、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)崗位新人員未實(shí)行崗前培訓(xùn),或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,往往造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。

      (二)整改措施

      1、組織相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解,提高認(rèn)識(shí),明確職責(zé),嚴(yán)格按照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),確保金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

      2、認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)崗位變動(dòng)交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo),統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必須學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定,新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),從而確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí)、口徑一致。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 11

      根據(jù)縣政府統(tǒng)一安排和部署,我行的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)已按照要求完成了宣傳發(fā)動(dòng)、征求意見(jiàn)、自查自糾等階段。為確保此項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng),取得實(shí)效,我行對(duì)征求到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真梳理匯總,高度重視,認(rèn)真查找原因,研究整改措施,積極抓好整改,務(wù)求取得實(shí)效。現(xiàn)將整改工作的有關(guān)情況報(bào)告如下:

      一、高度重視,認(rèn)真對(duì)待

      今年以來(lái),民權(quán)支行從全局發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作的.重要意義,根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一安排,結(jié)合單位實(shí)際,及時(shí)制定了年度行評(píng)工作方案,分階段明確了工作重點(diǎn),成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列工作。針對(duì)市糾風(fēng)辦反饋給我行的行風(fēng)評(píng)議群眾代表提出的.意見(jiàn)和建議,我行高度重視,認(rèn)真對(duì)待,一是迅速召開(kāi)會(huì)議,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),端正態(tài)度,確定整改的重點(diǎn)內(nèi)容。

      二、明確責(zé)任,量化任務(wù)

      按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)整改的要求,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé),各部室具體負(fù)責(zé)各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的整改工作,各部室負(fù)責(zé)人為具體責(zé)任人,明確整改標(biāo)準(zhǔn)和整改時(shí)限,確保整改各項(xiàng)措施的落實(shí)。

      三、一邊抓整改,一邊抓鞏固

      行風(fēng)評(píng)議我行的主要問(wèn)題集中在辦理業(yè)務(wù)速度慢,客戶等待時(shí)間長(zhǎng)上,我行對(duì)此進(jìn)行了迅速整改,八月份我行新裝修營(yíng)業(yè)廳已投放使用,從而結(jié)束了長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,新增設(shè)了2個(gè)柜員窗口,新?tīng)I(yíng)業(yè)廳環(huán)境優(yōu)美,設(shè)施齊全,與臨時(shí)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所相比有了全面改觀。

      同時(shí)我行狠抓文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)練兵,要求,各個(gè)崗位服務(wù)到位,完全按照我行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行,每天對(duì)服務(wù)進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的服務(wù)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理,若屬于員工的問(wèn)題進(jìn)行重罰;全面加強(qiáng)技術(shù)練兵工作,制定技術(shù)練兵方案,對(duì)于能手級(jí)員工進(jìn)行重獎(jiǎng),對(duì)于長(zhǎng)期技術(shù)不達(dá)標(biāo)員工要待崗培訓(xùn)直至清退。經(jīng)過(guò)整改我行服務(wù)水平得到全面提升,客戶滿意度大大提高。

      今后,我行要把整改主要內(nèi)容目標(biāo)化、制度化,對(duì)一時(shí)不可能解決的問(wèn)題研究長(zhǎng)效措施分步整改,常抓不懈。力求通過(guò)整改,解決好我行工作作風(fēng)中存在的一些實(shí)際問(wèn)題,進(jìn)而推動(dòng)整體工作,通過(guò)整改收到實(shí)實(shí)在在的效果。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 12

      20xx年8月22日我部收到辦公室印發(fā)“關(guān)于印發(fā)《xx村鎮(zhèn)銀行“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)遏制”回頭看自查方案》的報(bào)告”的文件。按照文件精神,內(nèi)審合規(guī)部自查要點(diǎn)為“內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、案件防控”。以下為自查情況報(bào)告:

      一、我行內(nèi)控體系較為健全,組織結(jié)構(gòu)設(shè)置符合自身特點(diǎn),明確了內(nèi)部控制和相關(guān)職能部門的責(zé)任、權(quán)限和信息報(bào)告路線。我行主要發(fā)起行為xx銀行,同時(shí)吸收當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)企業(yè)和自然人投資參股村鎮(zhèn)銀行,股權(quán)結(jié)構(gòu)較為合理,為良好公司治理奠定堅(jiān)實(shí)的股權(quán)基礎(chǔ)。

      我行按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立了完善以“三會(huì)一層”即股東會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)及高級(jí)管理層為主體的治理結(jié)構(gòu)并設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、提名委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、關(guān)聯(lián)交易控制委員會(huì)、信息科技管理委員會(huì)和資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)六個(gè)專門委員會(huì)。但尚未建立獨(dú)立董事制度。

      我行各個(gè)治理主體的職責(zé)邊界較清晰,并制定了股東大會(huì)議事規(guī)則、董事會(huì)議事規(guī)則、監(jiān)事會(huì)議事規(guī)則和高級(jí)管理層議事規(guī)則五項(xiàng)規(guī)范的議事規(guī)則,但各項(xiàng)議事規(guī)則有待進(jìn)一步完善。

      我行參照以流程為核心的全新的銀行模式開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理,即在整個(gè)銀行塑造“以客戶為中心”的企業(yè)文化,提高市場(chǎng)反應(yīng)速度,改善服務(wù)水平;并通過(guò)業(yè)務(wù)模塊化、管理扁平化與運(yùn)營(yíng)集中化,提高銀行運(yùn)作效率,實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約與規(guī)模效益,促進(jìn)價(jià)值創(chuàng)造與績(jī)效進(jìn)步,并全面提升銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但此項(xiàng)工作在該行尚處起步階段,內(nèi)部組織架構(gòu)不完善,距流程銀行要求還有較大差距,但我行在20xx年成立了內(nèi)審合規(guī)部門,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展,20xx年我行將進(jìn)一步完善組織架構(gòu)。

      二、各部門、各崗位之間職責(zé)分離、相互制約,并定期不定期進(jìn)行崗位測(cè)評(píng)及意見(jiàn)反饋。認(rèn)真執(zhí)行輪崗和強(qiáng)制休假制度,并向監(jiān)管當(dāng)局按季度上報(bào)人員、安防非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管報(bào)表。我行在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和部門之間建立了信息交流、信息共享及信息反饋機(jī)制。我行建立了《xx村鎮(zhèn)銀行內(nèi)部控制評(píng)價(jià)試行辦法》,定期對(duì)內(nèi)部制度的健全性等進(jìn)行評(píng)價(jià),但評(píng)價(jià)效果有待提高。

      我行20xx年成立內(nèi)審合規(guī)部門,建立了內(nèi)部審計(jì)及合規(guī)管理的相關(guān)規(guī)章制度,并定期聘請(qǐng)發(fā)起行進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)及業(yè)務(wù)檢查。我行聘請(qǐng)外部審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計(jì),但審計(jì)結(jié)果未及時(shí)上報(bào)監(jiān)管部門。我行的`內(nèi)部控制缺陷被發(fā)現(xiàn)和被報(bào)告后能夠及時(shí)得到解決和糾正,并能夠及時(shí)糾正和整改外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)的內(nèi)部控制方面的問(wèn)題和缺陷。我行正逐步建立及完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,完善組織架構(gòu),有效開(kāi)展內(nèi)外部審計(jì)工作,在高管層的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下,20xx年我行未發(fā)生案件。

      三、我行正逐步建立及完善各項(xiàng)內(nèi)控制度,建立了存款、會(huì)計(jì)、重要空白憑證等管理制度和崗位規(guī)范,我行業(yè)務(wù)部已制定如下規(guī)章制度:貸款管理辦法、企業(yè)信用評(píng)級(jí)管理暫行辦法、信貸業(yè)務(wù)操作辦法、農(nóng)戶貸款操作細(xì)則、擔(dān)保管理辦法、信貸業(yè)務(wù)審批管理辦法、存貸款利率管理暫行辦法、貸后管理辦法、信貸檔案管理辦法、抵貸資產(chǎn)管理辦法、貸款五級(jí)分類管理辦法、訴訟管理辦法、信貸責(zé)任追究制度、項(xiàng)目融資業(yè)務(wù)管理暫行辦法、職能部門設(shè)置、個(gè)人貸款管理暫行辦法、固定資產(chǎn)貸款管理暫行辦法、流動(dòng)資金貸款管理暫行辦法。并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)章制度開(kāi)展業(yè)務(wù)。

      四、我行的風(fēng)險(xiǎn)管理能夠?qū)π庞蔑L(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)等各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行較為持續(xù)的監(jiān)控。并制定了相關(guān)業(yè)務(wù)政策、制度和程序。專門設(shè)立了履行內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和審計(jì)職能的`部門和崗位。我行雖建立了風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別評(píng)估制度、職責(zé)和崗位,但制度和職責(zé)未及時(shí)更新,手段和技術(shù)不夠完善。

      我行董事會(huì)能夠根據(jù)本行的情況,制定整體風(fēng)險(xiǎn)管理政策、風(fēng)險(xiǎn)限額和重大風(fēng)險(xiǎn)管理制度,但并沒(méi)有明確的風(fēng)險(xiǎn)偏好;高級(jí)管理層制定了監(jiān)測(cè)和管理風(fēng)險(xiǎn)的程序和方法;但沒(méi)有結(jié)合本行特點(diǎn),開(kāi)發(fā)高效的風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng),不能對(duì)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確的計(jì)量和管理。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 13

      為確保我縣農(nóng)村信用社持續(xù)、合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展,根據(jù)陜農(nóng)信聯(lián)社發(fā)[20xx]236號(hào)文件要求,我聯(lián)社于20xx年7月10日至7月20日,對(duì)全縣農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)管理上、銀行卡業(yè)務(wù)日常操作與防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)工作進(jìn)行了全面的自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、領(lǐng)導(dǎo)重視,認(rèn)識(shí)到位

      接到省聯(lián)社對(duì)全省農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)銀行卡業(yè)務(wù)大檢查的通知后,聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)高度重視,召開(kāi)專題會(huì)議,研究布置自查工作方案,要求立足暴露問(wèn)題開(kāi)展自查,邊查邊整改,起到“以查促防”的作用,能促進(jìn)各項(xiàng)制度和業(yè)務(wù)工作的`順利開(kāi)展,為我社可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)定基礎(chǔ)。為此,聯(lián)社研究決定,成立了寧強(qiáng)縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長(zhǎng)由聯(lián)社主任谷天春同志擔(dān)任,副組長(zhǎng)由副主任朱天臣、劉洪同志擔(dān)任。聯(lián)社業(yè)務(wù)部、信息部、財(cái)務(wù)部、保衛(wèi)部經(jīng)理為成員,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)部,負(fù)責(zé)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作的具體安排。同時(shí)要求各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任負(fù)責(zé)本單位的自查工作,并參加銀行卡業(yè)務(wù)的檢查,確保自查工作取得成效。

      二、分工明確,責(zé)任到人

      聯(lián)社銀行卡業(yè)務(wù)大檢查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)各部室組織開(kāi)展自查進(jìn)行了分工,由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)章制度落實(shí)、執(zhí)行情況、銀行卡跨行差錯(cuò)處理、風(fēng)險(xiǎn)控制防范情況、業(yè)務(wù)宣傳、業(yè)務(wù)操作、特約商戶管理、家樂(lè)卡業(yè)務(wù)方面的自查。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)卡片管理情況的自查。信息部負(fù)責(zé)對(duì)POS設(shè)備的管理、ATM業(yè)務(wù)情況的自查。并根據(jù)各部門的自查結(jié)果形成書(shū)面報(bào)告。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 14

      前兩周,聯(lián)社組織了我們進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控的學(xué)習(xí)會(huì)議,其典型且發(fā)人深省的案例讓原來(lái)態(tài)度不端正、工作不踏實(shí)的我如同受到當(dāng)頭棒喝,其簡(jiǎn)練而意味深長(zhǎng)教學(xué)內(nèi)容令原本思想不到位、做事不認(rèn)真的我恍如醍醐灌頂。

      銀行業(yè)是世界金融領(lǐng)域的最重要一環(huán),也是國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的核心組成部分。銀行業(yè)更是一個(gè)極度高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),銀行擔(dān)任著負(fù)責(zé)金融操作和管理的職能,很容易成為罪惡窺視的目標(biāo)。

      作為一個(gè)新職工,從事著柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的工作,在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控的學(xué)習(xí)后,我深感自己風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)之薄弱以及面臨的工作責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)之嚴(yán)峻。

      按照此次風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)會(huì)議的精神,我認(rèn)真對(duì)照相關(guān)規(guī)章制度和教育內(nèi)容要求,結(jié)合工作實(shí)際對(duì)自身存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入細(xì)致的自查自糾,力求在以后的工作中,做到以下幾方面的要求:

      一、加強(qiáng)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好作風(fēng)和習(xí)慣

      風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生的主要原因就是規(guī)章制度執(zhí)行的不到位,以及相關(guān)工作人員工作作風(fēng)的不嚴(yán)謹(jǐn)和對(duì)防范風(fēng)險(xiǎn)工作的不重視。作為新職工的我需要加強(qiáng)基本規(guī)章制度的學(xué)習(xí),養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責(zé)任心,思想消除僥幸心理,保證切實(shí)做到風(fēng)險(xiǎn)防范要求的每一個(gè)工作細(xì)節(jié),高度重視,認(rèn)真對(duì)待。

      二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作內(nèi)容,練就踏實(shí)的基本工作意識(shí)和能力

      對(duì)本崗位需要進(jìn)行的工作內(nèi)容和可能接觸到的工作情況,虛心去前輩們請(qǐng)教,認(rèn)真吸收前輩們的工作經(jīng)驗(yàn),練就踏實(shí)的基本工作意識(shí)和能力,程序要求和操作規(guī)范化,用到位的.工作實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。

      三、端正生活作風(fēng),保證遠(yuǎn)離黃賭毒。

      我們不僅要做到上班8小時(shí)內(nèi)的工作,還要管好工作時(shí)間意以外的生活。拒絕黃賭毒,拒絕與社會(huì)不良人員的交往。在經(jīng)濟(jì)往來(lái)、社會(huì)交往和家庭關(guān)系等方面,力求做到合德合法,時(shí)刻對(duì)自己的思想行為進(jìn)行自查,力求營(yíng)造一個(gè)零風(fēng)險(xiǎn)的外在生活環(huán)境。

      四、積極配合單位和領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)工作,營(yíng)造良好的工作氛圍

      對(duì)照上級(jí)及聯(lián)社的要求,自己真正靜下心來(lái)深思,積極查找問(wèn)題并針對(duì)存在問(wèn)題開(kāi)展深刻自我批評(píng),認(rèn)真反思自己的問(wèn)題和不足。進(jìn)一步強(qiáng)化組織觀念,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)指導(dǎo),按照上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)要求,做好本職,完成任務(wù)。做好自己份內(nèi)的工作,注重思考整體的工作和大局。提高服務(wù)意識(shí),做好基層社工作,使自己的服務(wù)意識(shí)適應(yīng)當(dāng)前信用社面臨的新形勢(shì)和新任務(wù)。注重用思想道德和規(guī)章制度兩道防線來(lái)約束自己,不觸線、不違規(guī)、不放松、不能有半點(diǎn)馬虎,在組織和領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,和同事們一起營(yíng)造良好的工作氛圍。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 15

      作為xx支行一名普通的綜合柜員,我的一言一行都代表著本行的形象,因此工作中不能有一絲馬虎和松懈。Xx支行是才成立不到一年的縣域支行,正處在開(kāi)拓發(fā)展階段,因此每日的業(yè)務(wù)量不算太大,相對(duì)于市區(qū)支行顯得輕松多了,在這樣的工作環(huán)境中營(yíng)業(yè)部主任要求我們一定要認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度合規(guī)操作。依照總行下發(fā)的文件精神,為深化“合規(guī)執(zhí)行年”活動(dòng),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性,根據(jù)自身情況展開(kāi)自查,現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下:

      一、牢固思想防線,本人能夠自覺(jué)主動(dòng)的學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)金融政策法規(guī),加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),提高政治意識(shí),以維護(hù)國(guó)家的`金融穩(wěn)定和銀行業(yè)的聲譽(yù)為己任,樹(shù)立正確的政治方向和立場(chǎng),顧全大局,站在單位角度想問(wèn)題、做工作,以銀行整體利益為重,做一名合格的銀行工作者。

      二、行為規(guī)范,熱愛(ài)本職工作,恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、追求每一分進(jìn)步,用認(rèn)真負(fù)責(zé)的.態(tài)度去做好每一件事,細(xì)化工作內(nèi)容,努力做到大事做細(xì)、平常事做精,堅(jiān)持“柜臺(tái)服務(wù)準(zhǔn)則”企業(yè)信譽(yù),從我做起。

      三、業(yè)務(wù)操作,態(tài)度端正,認(rèn)真細(xì)心,按照規(guī)定的工作流程不越權(quán)行事,不違章辦理,工作中不徇私情、不弄虛作假、不營(yíng)私舞弊、不紅包收紅包,自覺(jué)履行對(duì)國(guó)家、對(duì)銀行、對(duì)客戶的義務(wù)和責(zé)任,確保銀行經(jīng)營(yíng)安全和客戶資金安全。

      四、存在問(wèn)題及努力方向,一是工作缺乏創(chuàng)新,按部就班,很多工作只是按照別人的做法學(xué)卻不明白為什么,不鉆研不思考,憑經(jīng)驗(yàn)憑主觀;二是基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí),時(shí)常出現(xiàn)較為簡(jiǎn)單或低級(jí)的錯(cuò)誤,或有部分新業(yè)務(wù)不熟悉操作流程,因此要堅(jiān)持不懈、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),以適應(yīng)自己的崗位需要,牢記“自重、自省、自警、自勵(lì)”的教導(dǎo),嚴(yán)格約束自己,秉承“誠(chéng)·立信德·致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化理念,勤勤懇懇做事,踏踏實(shí)實(shí)做人,在xx銀行的寬闊舞臺(tái)上,舞出自己的精彩未來(lái)。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 16

      為改善工作質(zhì)量,提高工作效率,減少工作中的失誤,杜絕不良行為,從而加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的力度,聯(lián)社開(kāi)展了這次個(gè)人工作自查。本人對(duì)照制度執(zhí)行情況和操作規(guī)范性進(jìn)行自查,從思想道德上、崗位職責(zé)上、業(yè)務(wù)流程上、制度機(jī)制上等方面進(jìn)行自查自糾、查漏補(bǔ)缺。下面是我對(duì)本職工作進(jìn)行的總結(jié)及反思。

      一、思想道德方面

      本人能夠自覺(jué)地學(xué)習(xí)國(guó)家的各項(xiàng)金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神,加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),牢固思想防線。自入社以來(lái)通過(guò)深入學(xué)習(xí)有關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程、廉政文化培訓(xùn)了解了廉政風(fēng)險(xiǎn)防控的必要性;經(jīng)案例防范實(shí)務(wù)學(xué)習(xí),以典型案件為反面教材也充分認(rèn)識(shí)到案件的嚴(yán)重危害性。

      二、崗位職責(zé)方面

      能夠服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,對(duì)待工作有責(zé)任心和全局意識(shí),同時(shí)在工作中也注重培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和工作能力。認(rèn)真履行自己的.崗位職責(zé)、努力工作,自覺(jué)杜絕自由散漫。對(duì)自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù),能按時(shí)、按質(zhì)完成;同時(shí)能夠自覺(jué)努力學(xué)習(xí),不斷提高自己業(yè)務(wù)和技術(shù)水平,不停地進(jìn)行知識(shí)更新,認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)。

      三、業(yè)務(wù)流程方面

      在工作中能認(rèn)真履行崗位職責(zé),管理好電腦,保管好柜員卡及密碼,堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、按日軋帳、總分核對(duì)。辦理存取款、轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)時(shí),能按規(guī)定進(jìn)行查詢操作;對(duì)領(lǐng)取大額現(xiàn)金時(shí),要求出示證件,并及時(shí)登記,大額的按權(quán)限審批;在辦理開(kāi)、銷戶、掛失定期存款未到期支取等業(yè)務(wù)能按有關(guān)規(guī)定,認(rèn)真執(zhí)行;實(shí)行雙人復(fù)核、雙人軋帳、雙人臨柜等制度,堅(jiān)守崗位,不脫崗;實(shí)行印、證分管,管理好重要空白憑證,及時(shí)清點(diǎn),認(rèn)真核銷;臨時(shí)離崗時(shí),印、證入箱,營(yíng)業(yè)終了,認(rèn)真核對(duì)帳務(wù),重要空白憑證入庫(kù)保管。

      四、制度機(jī)制方面

      能夠按照國(guó)家金融法令,有關(guān)法規(guī)制度和現(xiàn)金管理?xiàng)l例,具體辦理現(xiàn)金、有價(jià)單證的收付和調(diào)撥工作,正確辦理殘破幣的兌換,嚴(yán)格庫(kù)存限額,即使調(diào)撥和上解現(xiàn)金;能夠自覺(jué)加強(qiáng)柜面監(jiān)督,嚴(yán)格審查

      憑證要素,做好反假工作;正確使用有關(guān)登記薄,做到帳、簿、款相符;嚴(yán)格按規(guī)定處理長(zhǎng)短款,發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)匯報(bào);嚴(yán)格按照廣東省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)柜員權(quán)限卡管理辦法的`有關(guān)規(guī)定,妥善保管好柜員卡和密碼,做到保管嚴(yán)密,操作合規(guī)。

      五、廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施

      加強(qiáng)銀行員工的廉政風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí),定期參加培訓(xùn)。加強(qiáng)制度基礎(chǔ)建設(shè),完善會(huì)計(jì)內(nèi)控制度。基層行應(yīng)根據(jù)總行的規(guī)章制度,在深入調(diào)查的基礎(chǔ)上,結(jié)合各自實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)制度進(jìn)行清理,在全面綜合考慮各項(xiàng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,建立統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)的柜員崗位責(zé)任制和業(yè)務(wù)操作流程。對(duì)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的每一個(gè)步驟和環(huán)節(jié)都進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì),并通過(guò)授權(quán)和制約機(jī)制在操作上落實(shí)。例如,加強(qiáng)不同崗位、不同部門、不同機(jī)構(gòu)間的人員交換與交流。對(duì)同一個(gè)客戶的業(yè)務(wù)服務(wù),不可以長(zhǎng)期由固定人員經(jīng)辦。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 17

      日前,總行對(duì)我支行進(jìn)行了安全大檢查,并下發(fā)安全隱患確認(rèn)書(shū)。支行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此高度重視,立即組織相關(guān)人員,召開(kāi)會(huì)議,要求對(duì)此次檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患和存在問(wèn)題立即整改。現(xiàn)將整改情況報(bào)告如下:

      一、檢查重點(diǎn)及存在問(wèn)題

      (一)安全防范設(shè)施情況

      1、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、值班室、電視監(jiān)控等安防設(shè)施均已達(dá)標(biāo),不存在安全隱患。

      2、報(bào)警裝置暢通。報(bào)警器按鈕安裝位置便于操作,每天營(yíng)業(yè)終了均按要求進(jìn)行布防。

      3、消防器材處于良好狀態(tài),擺放位置合理。

      4、設(shè)備間通風(fēng)溫控設(shè)施良好,防雷接地等弱電設(shè)施合格,機(jī)房無(wú)雜物,標(biāo)識(shí)規(guī)范,門窗物防設(shè)施均以達(dá)標(biāo)。

      (二)安全保衛(wèi)制度落實(shí)和安全防范知識(shí)培訓(xùn)教育情況今年以來(lái),根據(jù)總行的具體要求,我們采取邊檢查邊教育的方式,組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)安全防范規(guī)章制度,有意識(shí)地對(duì)一線臨柜人員現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)安防知識(shí)和操作規(guī)程,起到了一定的效果。安全防范意識(shí)是我們自查的重點(diǎn),在多次抽查的`同時(shí),對(duì)那些有章不循的員工進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰,并對(duì)他們進(jìn)行了教育,做到動(dòng)之以情、曉之以理,把違規(guī)問(wèn)題的嚴(yán)重性弄懂弄明白為止。通過(guò)自查發(fā)現(xiàn),員工對(duì)行內(nèi)各項(xiàng)安全防范規(guī)章制度是比較熟悉的,總體人防意識(shí)都比較好。

      二、其他自查情況

      1、值班、保衛(wèi)人員能嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)章制度做好值班保衛(wèi)工作,到目前為止,未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)情況。

      2、營(yíng)業(yè)廳和上、下班交接班及運(yùn)鈔接送款時(shí)段的相關(guān)人員都能按照要求進(jìn)行操作。

      3、經(jīng)自查,發(fā)現(xiàn)部分監(jiān)控探頭圖像不清晰,已將此情況上報(bào)保衛(wèi)部派人來(lái)修理。

      三、已發(fā)現(xiàn)安全隱患的整改情況

      通過(guò)自查,我們也發(fā)現(xiàn)有些方面還存在安全隱患:

      1、個(gè)別員工人防意識(shí)較差,不能熟練掌握防搶預(yù)案的各種操作規(guī)程,缺乏處置突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

      2、對(duì)組織員工進(jìn)行處置突發(fā)事件的演練的工作我們做得還不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

      總行對(duì)我支行下發(fā)的本次安全隱患整改通知書(shū),使我行進(jìn)一步重視安全保衛(wèi)工作,支行要求全行員工提高安全防范意識(shí),增強(qiáng)支行整體防范能力,嚴(yán)格落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制,加強(qiáng)內(nèi)部控制和經(jīng)營(yíng)管理,切實(shí)扭轉(zhuǎn)只重業(yè)務(wù)發(fā)展、輕風(fēng)險(xiǎn)控制的不良傾向,提升制度執(zhí)行能力,構(gòu)筑防范案件的內(nèi)部防線;強(qiáng)化依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí),堅(jiān)決杜絕以信任、習(xí)慣代替制度規(guī)定和有章不循、違章操作行為,切實(shí)做好自身案件防范工作,力保我行不發(fā)生任何責(zé)任安全事故。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 18

      相城支行認(rèn)真總結(jié)并吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),專門召開(kāi)黨總支會(huì)議、行長(zhǎng)辦公會(huì)議、各部門解剖麻雀會(huì)及協(xié)調(diào)會(huì)議,認(rèn)真分析存在的問(wèn)題,對(duì)抽查客戶一一進(jìn)行回訪,進(jìn)一步加強(qiáng)溝通了解,著手對(duì)問(wèn)題的整改。圍繞支行提出的“績(jī)效上臺(tái)階,服務(wù)上水平,隊(duì)伍要成長(zhǎng),文化要進(jìn)步,管理要提升”的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真整改。并在客戶滿意度方面提出了具體目標(biāo),即:大力提升客戶滿意度,爭(zhēng)取同業(yè)領(lǐng)先、系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)入前六。現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下:

      一、進(jìn)一步完善服務(wù)機(jī)制建設(shè)

      1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。建立健全了相城支行服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,支行已經(jīng)下發(fā)《相城支行服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組暨投訴應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組》文(蘇州中銀相發(fā)[20xx]15號(hào)),明確相城支行服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及各工作小組的職責(zé)分工實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),對(duì)客戶滿意度、客戶投訴、服務(wù)差錯(cuò)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

      2、完善相城支行投訴處理工作職責(zé)。完善了突發(fā)事件/客戶投訴應(yīng)急聯(lián)系人表(AB角)。并健全支行與各經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)的金融消費(fèi)者投訴受理登記二級(jí)臺(tái)帳制度。建立快速處理機(jī)制,確保投訴處理辦結(jié)率達(dá)100%。做好訴前、訴中及訴后的各項(xiàng)工作,重點(diǎn)放在訴前,大力加強(qiáng)廳堂服務(wù),將客戶投訴解決于萌芽之中。

      3、加強(qiáng)考核機(jī)制。加大對(duì)服務(wù)滿意度的考核力度,將客戶滿意度提升工作納入各部門、網(wǎng)點(diǎn)BSC考核,設(shè)置服務(wù)體系分值為4分,以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。并且以多緯度將考核分解到每個(gè)服務(wù)崗位。

      二、分板塊整改措施

      (一)加強(qiáng)溝通,著力提升公司客戶滿意度。

      通過(guò)此次測(cè)評(píng)分析,公司客戶滿意度雖然列全轄第四,但存在的問(wèn)題還是不少。主要指出了法人客戶對(duì)我行各項(xiàng)服務(wù)及業(yè)務(wù)流程的滿意度方面,主要集中在以下幾個(gè)方面:

      1、對(duì)柜面員工的服務(wù)態(tài)度不滿意,對(duì)賬單不能完整、及時(shí)寄往企業(yè);

      2、對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)等候時(shí)間長(zhǎng)不滿意;

      3、對(duì)服務(wù)費(fèi)用不滿意,如轉(zhuǎn)賬及每月賬戶管理費(fèi)較高,覺(jué)得他行的費(fèi)用低;

      4、網(wǎng)銀速度(確認(rèn)和返回)都很慢,及網(wǎng)銀下載交易流程不詳細(xì),操作界面不方便;

      5、反映我行貸款審批及發(fā)放流程較長(zhǎng);

      6、對(duì)公理財(cái)產(chǎn)品推薦通知不及時(shí);

      7、集中支付不能及時(shí)處理,需隔天才能完成。

      根據(jù)調(diào)研客戶的反饋內(nèi)容,支行公司業(yè)務(wù)部及時(shí)聯(lián)系客戶,逐一進(jìn)行回訪,并針對(duì)相應(yīng)不足提出以下整改措施:

      1、要求相關(guān)客戶經(jīng)理及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通,明確對(duì)中小企業(yè)、對(duì)公VIP客戶、工商客戶的客戶拜訪頻率,并將客戶經(jīng)理對(duì)客戶回訪情況納入個(gè)人BSC考核,進(jìn)一步維護(hù)與客戶的良好合作關(guān)系。

      2、在配合網(wǎng)點(diǎn)效能提升工作時(shí),制定網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)流程優(yōu)化措施,盡早解決網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候現(xiàn)象;并將在營(yíng)業(yè)部設(shè)立對(duì)公VIP服務(wù)區(qū)。

      3、進(jìn)一步強(qiáng)化公司客戶經(jīng)理服務(wù)意識(shí),營(yíng)銷意識(shí),對(duì)不同法人客戶進(jìn)行差異化服務(wù)20XX年銀行服務(wù)整改報(bào)告。要求客戶經(jīng)理在日常拜訪客戶時(shí)隨時(shí)征集客戶對(duì)我行服務(wù)需求的建議,及進(jìn)向相關(guān)部門反饋。

      4、加強(qiáng)客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面的培訓(xùn),以便及時(shí)將我行的相關(guān)產(chǎn)品信息及時(shí)傳達(dá)客戶處。

      5、加強(qiáng)與分行相關(guān)部門聯(lián)系,進(jìn)一步改善對(duì)公網(wǎng)銀功能。

      6、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)公司客戶經(jīng)理、帳戶經(jīng)理、對(duì)公柜員關(guān)于公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度,提升網(wǎng)點(diǎn)柜面人員的業(yè)務(wù)能力。

      (二)貼身服務(wù),著力提升個(gè)人中高端客戶滿意度。

      通過(guò)此次測(cè)評(píng)分析,我行個(gè)人中高端客戶滿意度排名列全轄第九,比較靠后,距支行自身要求差距也很大工作報(bào)告。存在的主要問(wèn)題有以下幾方面:

      1、理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高;

      2、客戶聯(lián)系率較低、對(duì)客戶關(guān)心和溫情服務(wù)較少;

      3、網(wǎng)點(diǎn)VIP窗口較少(大堂對(duì)VIP客戶甄別不到位,缺乏有效引領(lǐng));

      4、信用卡消費(fèi)短信服務(wù)不及時(shí);

      5、客戶增值服務(wù)項(xiàng)目較少;

      6、理財(cái)經(jīng)理更換較頻繁;

      針對(duì)以上有些情況,我行個(gè)人金融部也做了一定的調(diào)查和自查,對(duì)抽查的客戶,由理財(cái)經(jīng)理一一進(jìn)行了回訪,有些情況可能也有偏差。但是不管怎樣,總得來(lái)講客戶能提意見(jiàn)和建議,應(yīng)該講是對(duì)我們的關(guān)心和鞭策。

      相城支行理財(cái)隊(duì)伍才剛剛組建完善。理財(cái)隊(duì)伍人員素質(zhì)有待迅速提升。為此,我行將從以下幾方面來(lái)做好工作,以便提升理財(cái)條線客戶滿意度和服務(wù)質(zhì)量。

      1、進(jìn)一步提升理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

      由于我行的理財(cái)經(jīng)理大多數(shù)是從柜面員工中選拔的,還沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn),只能邊學(xué)邊提高。主要的辦法是每周通過(guò)例會(huì),以會(huì)帶訓(xùn),每周一議題,通過(guò)案例分析、先進(jìn)交流、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)來(lái)完成理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升,以及營(yíng)銷技巧的培養(yǎng)。

      2、提高理財(cái)經(jīng)理的客戶聯(lián)系率。

      核心客戶經(jīng)常拜訪深挖,重點(diǎn)客戶經(jīng)常聯(lián)系拓展,有潛力的基礎(chǔ)客戶經(jīng)常發(fā)送短信加強(qiáng)溝通。一是通過(guò)給理財(cái)經(jīng)理配發(fā)相關(guān)物資,通過(guò)當(dāng)面問(wèn)候、加強(qiáng)溝通。二是對(duì)產(chǎn)品配套營(yíng)銷適當(dāng)補(bǔ)償。三是節(jié)假日、生日的問(wèn)候。四是組織社區(qū)聯(lián)誼營(yíng)銷等活動(dòng),加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。為了更方便的發(fā)布信息,我行已與移動(dòng)公司申請(qǐng)專屬的短信呼平臺(tái),確保跟客戶的聯(lián)系頻率,掌控合適有效的發(fā)送時(shí)間

      3、加強(qiáng)培養(yǎng)營(yíng)銷人員與大堂經(jīng)理及柜面人員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。組成強(qiáng)有力的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),全方位、立體化對(duì)客戶進(jìn)行組合營(yíng)銷與服務(wù)。其中大堂經(jīng)理要能迅速甄別客戶,做好引導(dǎo)。柜面員工與理財(cái)經(jīng)理的要通力合作,提升服務(wù)效率。

      4、加強(qiáng)VIP客戶增值服務(wù),統(tǒng)一配置禮品。由支行個(gè)人金融部統(tǒng)一制定VIP客戶禮品配置方案,專款專用,以發(fā)揮效能最大化

      (三)多管齊下,著力提升網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)效能。

      從今年以來(lái),我行已采取了下列措施予以加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)效能的提升:

      1、從“三個(gè)緯度”入手,加強(qiáng)對(duì)柜員、柜面的檢查工作:

      (1)堅(jiān)持每月的現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,包括服務(wù)檢查與7S檢查。落實(shí)了支行“7S”檢查方案,完善了各網(wǎng)點(diǎn)清潔衛(wèi)生的第三方托管。

      (2)加強(qiáng)實(shí)時(shí)非現(xiàn)場(chǎng)檢查制度,綜合管理部派專人每二天一個(gè)循環(huán),對(duì)柜面服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)時(shí)查看,并建立員工文優(yōu)服務(wù)記分卡制度,服務(wù)紅黑榜制度等,納入對(duì)員工個(gè)人的.BSC考核。

      (3)支行委托第三方的暗訪檢查,以神秘人的角度真實(shí)反映服務(wù)質(zhì)量。

      2、加強(qiáng)員工技能訓(xùn)練,提高服務(wù)質(zhì)量

      (1)建立支行“技能沙龍”,并且每月有活動(dòng),搭建員工練習(xí)平臺(tái),確保每一位應(yīng)測(cè)員工均能達(dá)到二項(xiàng)以上能手目標(biāo),并且支行達(dá)到參測(cè)率100%,能手率98%以上。

      (2)加強(qiáng)柜面服務(wù)能力培訓(xùn),讓每一位員工均能掌握服務(wù)動(dòng)作、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)技巧,讓客戶高興而來(lái)滿意而歸。

      3、落實(shí)“二線服務(wù)一線”,做好后勤保障。

      (1)對(duì)服務(wù)設(shè)施、服務(wù)場(chǎng)合加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng),確保正常運(yùn)行,讓客戶無(wú)可挑剔。

      (2)加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)保潔外包的進(jìn)程,目前已經(jīng)有四家二級(jí)支行試行,爭(zhēng)取上半年全部到位。

      (3)建立服務(wù)快速通道,網(wǎng)點(diǎn)需要的在第一時(shí)間內(nèi)做出反應(yīng),在規(guī)定時(shí)間內(nèi)即予完成。

      (4)加強(qiáng)部門之間、部門與網(wǎng)點(diǎn)之間、支行部門與分行部門的溝通渠道,努力改進(jìn)服務(wù)流程,拓展服務(wù)產(chǎn)品,加快物理渠道整合,加快服務(wù)效能提升。

      (四)優(yōu)化流程,縮短客戶在柜面等候時(shí)間。

      1、業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)對(duì)全轄柜面員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與督促。分二個(gè)層面,一是理論層面,主要是銀行的基礎(chǔ)法律法規(guī),如《儲(chǔ)蓄條例》、《票據(jù)法》、《支付結(jié)算辦法》、《反洗錢法》等,進(jìn)行閉卷測(cè)試,促進(jìn)員工掌握基本理論知識(shí);二是操作層面,梳理日常營(yíng)業(yè)經(jīng)常用到的業(yè)務(wù)品種,初步設(shè)定約20支左右的品種,對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)品種如何操作列出詳細(xì)的步驟,讓柜員掌握,由業(yè)務(wù)管理部進(jìn)行逐個(gè)隨機(jī)抽查,以促進(jìn)員工掌握常見(jiàn)業(yè)務(wù)操作,提高熟練程度,提高操作效能,梳理在本月底結(jié)束,詳細(xì)的操作步驟在三月上旬完成。

      2、成立流程梳理小組。由業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé),主要由業(yè)務(wù)管理部人員與業(yè)務(wù)經(jīng)理組成,分成三個(gè)小組,一是國(guó)內(nèi)結(jié)算流程、二是個(gè)金業(yè)務(wù)流程、三是內(nèi)控合規(guī)流程,梳理是否有流程可以改進(jìn)的地方或向上級(jí)行提出流程改進(jìn)的地方。三月底提出初步的成果。

      3、改進(jìn)柜面員工操作的速度。針對(duì)每一個(gè)員工對(duì)柜面58只業(yè)務(wù)品種進(jìn)行時(shí)間測(cè)定,對(duì)照新區(qū)行的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和改進(jìn)測(cè)定任務(wù)在2月底完成。對(duì)速度慢的員工分析原因,并督促提高操作速度。

      4、加強(qiáng)對(duì)VIP窗口力量配置。對(duì)目前的理財(cái)窗口和VIP對(duì)私專柜的員工進(jìn)行挑選,適當(dāng)提高薪酬等級(jí),進(jìn)行競(jìng)聘上崗,挑選業(yè)務(wù)精、操作快、營(yíng)銷強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、形象好的員工擔(dān)任此窗口的柜員。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 19

      xx月xx日點(diǎn)分,省行神秘人先后對(duì)我行對(duì)爐支行、分行營(yíng)業(yè)部和開(kāi)發(fā)區(qū)支行福利街分理處3個(gè)機(jī)構(gòu)的大堂服務(wù)、窗口服務(wù)、營(yíng)業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、員工儀容儀表、其他人員(合作單位)服務(wù)等,共6大項(xiàng)37小項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了體驗(yàn)式檢查。檢查重點(diǎn)是對(duì)員工服務(wù)等軟件環(huán)境的評(píng)估。

      在省行隨后印發(fā)的《關(guān)于第二次對(duì)全轄部分營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)暗訪檢查情況的通報(bào)》中,指明我行受檢網(wǎng)點(diǎn)在日常服務(wù)工作中主要存在以下問(wèn)題。

      1、窗口員工迎客用語(yǔ)、請(qǐng)字用語(yǔ)及送客用語(yǔ)等禮貌用語(yǔ)使用不規(guī)范。

      2、舉手招迎和雙手接遞服務(wù)禮儀沒(méi)有得到很好執(zhí)行。

      3、大堂經(jīng)理沒(méi)有堅(jiān)守崗位。沒(méi)有行駛分流和引導(dǎo)客戶,并依據(jù)客戶需求,及時(shí)引導(dǎo)客戶到相應(yīng)區(qū)域接受服務(wù)。

      4、保安人員執(zhí)勤未按規(guī)定持警用器械。

      5、網(wǎng)點(diǎn)廳堂衛(wèi)生有死角,門前衛(wèi)生清理不及時(shí)。

      對(duì)于省行的通報(bào)文件,我行黨委給予了高度的重視。接到文件后,立即責(zé)成分行工會(huì)對(duì)違規(guī)問(wèn)題及責(zé)任人進(jìn)行認(rèn)真核查和確認(rèn),并要求三個(gè)受檢機(jī)構(gòu)對(duì)照省行文件和上級(jí)行的服務(wù)要求限期逐條予以整改。同時(shí),將省行文件轉(zhuǎn)發(fā)全轄,要求各機(jī)構(gòu)組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),對(duì)照自查,在今后的服務(wù)工作中引以為戒。

      現(xiàn)將我行本次整改的具體情況報(bào)告如下。

      1、對(duì)于服務(wù)用語(yǔ)和服務(wù)禮儀執(zhí)行不力的問(wèn)題,受檢機(jī)構(gòu)均召開(kāi)了全體員工大會(huì),違規(guī)員工在會(huì)上做了深刻檢討,通過(guò)反面例證警示員工不斷增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行力。分行工會(huì)在今后的服務(wù)檢查和監(jiān)督中,也將把員工規(guī)范服務(wù)情況作為重中之重。通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化,將總行的服務(wù)規(guī)范真正變成員工的自覺(jué)行動(dòng)。

      2、對(duì)于大堂經(jīng)理擅離值守和缺乏工作主動(dòng)性問(wèn)題,分行要求,包括受檢網(wǎng)點(diǎn)在內(nèi)的所有機(jī)構(gòu),近期內(nèi),專門組織一次對(duì)大堂人員的服務(wù)培訓(xùn),并在日常工作中加大對(duì)其的監(jiān)督檢查力度。在今后服務(wù)檢查中,對(duì)于工作遲滯,少有起色的大堂人員,立即予以撤換。

      3、對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)保安人員違規(guī)執(zhí)勤問(wèn)題,分行要求各支行立即召集所屬網(wǎng)點(diǎn)保安人員進(jìn)行一次服務(wù)培訓(xùn),并做好日常監(jiān)督。同時(shí)與分行保衛(wèi)部溝通,對(duì)于工作渙散屢屢違規(guī)的人員,及時(shí)與雇傭單位協(xié)商調(diào)換。

      4、對(duì)于廳堂、門前衛(wèi)生清理不及時(shí)問(wèn)題,分行責(zé)令各機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)保潔人員的管理,重新核定其日常工作任務(wù),做到營(yíng)業(yè)環(huán)境衛(wèi)生及時(shí)清掃,保持環(huán)境時(shí)時(shí)整潔時(shí)時(shí)清新。

      此外,為警示全轄網(wǎng)點(diǎn)避免發(fā)生類似錯(cuò)誤,進(jìn)而提升我行的整體服務(wù)水平,依據(jù)分行制定的'《服務(wù)工作管理辦法》,分行黨委決定,扣減三家違規(guī)機(jī)構(gòu)當(dāng)年績(jī)效考核的相應(yīng)分?jǐn)?shù),對(duì)機(jī)構(gòu)一把手給予一定額度的經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)于涉及的違規(guī)員工,除予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外,還取消其當(dāng)年優(yōu)秀員工及柜員的參評(píng)資格。

      分行黨委相信,以省行本次檢查為契機(jī),通過(guò)嚴(yán)格整肅,鞍山分行的服務(wù)工作將有新的起色,服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn),也必將再上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí),在今后的工作中,懇請(qǐng)省行多予指導(dǎo)和監(jiān)督。

      特此報(bào)告。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 20

      根據(jù)《xx副行長(zhǎng)在xx省銀行卡風(fēng)險(xiǎn)防范工作電視電話會(huì)議上的講話》及此次會(huì)議精神,20xx年3月20日至20xx年3月29日,--分行銀行卡風(fēng)險(xiǎn)排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)發(fā)卡、受理市場(chǎng)建設(shè)和內(nèi)部管理三個(gè)方面的工作進(jìn)行了認(rèn)真的梳理、排查和整改,分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視檢查結(jié)果并提出了整改意見(jiàn),同時(shí)要求分行各部門、各支行務(wù)必認(rèn)真對(duì)照檢查中存在的問(wèn)題,及時(shí)做好整改工作和整改報(bào)告。現(xiàn)將我分行有關(guān)整改措施匯報(bào)如下:

      1)我行在領(lǐng)取--卡重空時(shí),設(shè)立了出入庫(kù)登記簿,并由保管人和領(lǐng)用人在登記簿上簽名確認(rèn)。

      2)我行對(duì)開(kāi)卡環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),有效進(jìn)行身份識(shí)別,遵守賬戶實(shí)名制要求,嚴(yán)格審核身份證件,使用身份聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對(duì)身份證號(hào)碼、姓名、照片進(jìn)行核查確認(rèn),在身份證復(fù)印件上打印核查結(jié)果,并使用專用設(shè)備鑒別證件真?zhèn)危趶?fù)印件上加蓋“已用鑒別儀鑒別真?zhèn)巍贝劣洝?duì)于代理開(kāi)卡必須提供卡主及代理人身份證原件,說(shuō)明代理原因,經(jīng)辦人員向卡主進(jìn)行電話核實(shí)開(kāi)戶事實(shí)。

      3)妥善保管開(kāi)戶資料,開(kāi)卡申請(qǐng)表隨開(kāi)卡憑證裝訂保管。

      4)我分行對(duì)新拓展的批量發(fā)卡業(yè)務(wù),將按有關(guān)規(guī)定與委托

      單位簽訂相關(guān)批量開(kāi)卡業(yè)務(wù)協(xié)議,且要求委托單位至少派兩名財(cái)務(wù)人員到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)批量新卡。

      5)我行將繼續(xù)做好自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理,確保我行自助設(shè)備正常供客戶使用。

      6)我行將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行ATM清加鈔過(guò)程雙人操作的規(guī)定,同時(shí)做好清加鈔后的取款測(cè)試工作。

      7)我行對(duì)ATM長(zhǎng)短款這一工作,始終做好流水勾對(duì)與確認(rèn),及時(shí)聯(lián)系客戶,并做好清算工作。

      8)我行對(duì)ATM吞沒(méi)的銀行卡,做到及時(shí)取出并登記到《吞沒(méi)卡登記簿》,下來(lái)將認(rèn)真做好吞沒(méi)卡的處理和交接工作。

      通過(guò)此次檢查與整改,今后,我分行將繼續(xù)努力做好如下工作:

      1)提高全員認(rèn)識(shí),強(qiáng)化內(nèi)控管理。一是要提高內(nèi)控管理對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí),努力杜絕違規(guī)操作而引起的金融風(fēng)險(xiǎn);二是要提高對(duì)存在問(wèn)題的整改認(rèn)識(shí),在整改中規(guī)范操作;三是要提高對(duì)制度執(zhí)行的認(rèn)識(shí),在制度執(zhí)行中制約自我。

      2)切實(shí)規(guī)范銀行卡發(fā)卡管理。切實(shí)履行客戶身份識(shí)別義務(wù),確保申請(qǐng)人開(kāi)戶資料真實(shí)、完整、合規(guī),充分利用聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng),驗(yàn)證身份信息。

      3)強(qiáng)化銀行卡受理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理。嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān),落實(shí)特約商戶實(shí)名審核;同時(shí)建立健全對(duì)特約商戶的現(xiàn)場(chǎng)檢查和非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控制度,根據(jù)特約商戶的`經(jīng)營(yíng)狀況和規(guī)律,建立風(fēng)險(xiǎn)控制模型和定期現(xiàn)場(chǎng)巡查制度,做好商戶回訪工作的同時(shí),有效防范違規(guī)移機(jī)。

      4)不斷完善技術(shù)措施,加強(qiáng)加強(qiáng)對(duì)自助設(shè)備的日常維護(hù)與管理,及時(shí)做好測(cè)試和巡查工作,確保自助設(shè)備正常運(yùn)作。

      5)加強(qiáng)對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的宣傳與培訓(xùn),防范銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。今后,我行將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí),加大銀行卡業(yè)務(wù)知識(shí)的宣傳與培訓(xùn),強(qiáng)化內(nèi)控制度的貫徹執(zhí)行,不斷提高我行員工的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和增強(qiáng)員工的規(guī)范操作意識(shí),加強(qiáng)對(duì)ATM日常管理與維護(hù),在學(xué)習(xí)上教育員工,在制度上制約員工,不斷提高我行整體內(nèi)控水平,努力將銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低,確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安全、穩(wěn)健發(fā)展。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 21

      根據(jù)總行《關(guān)于開(kāi)展20xx年統(tǒng)計(jì)工作整改整改的通知》(xxxx號(hào))及20xx年《關(guān)于開(kāi)展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法大檢查的通知》(xxx號(hào))的要求,充分結(jié)合我行的具體實(shí)際情況,我行立即組織相關(guān)人員對(duì)人行和各上級(jí)行文件進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。按照文件要求對(duì)本行的統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了重點(diǎn)整改,現(xiàn)將整改情況上報(bào)如下:

      一、根據(jù)總行提出的檢查重點(diǎn),我們對(duì)20xx年至20xx年一季度有關(guān)統(tǒng)計(jì)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行了整改

      1、結(jié)合本次檢查方案進(jìn)行整改,對(duì)于重點(diǎn)整改的`銀行承兌匯票、涉農(nóng)貸款、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款和委托貸款應(yīng)與我行ABIS系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)群(C3系統(tǒng))和業(yè)務(wù)臺(tái)賬進(jìn)行一致性核查。每次報(bào)表數(shù)據(jù)一致無(wú)誤。

      2、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款,對(duì)人民幣經(jīng)營(yíng)明細(xì)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表(GE0907表)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款指標(biāo)進(jìn)行整改,我行未有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款,只有購(gòu)房貸款,所以不存在上報(bào)有誤的問(wèn)題。

      3、涉農(nóng)貸款,涉農(nóng)各項(xiàng)貸款統(tǒng)計(jì)表(GE0916表)是根據(jù)C3系統(tǒng)操作人員提取出的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并與ABIS相關(guān)數(shù)據(jù)核對(duì)后上報(bào),數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

      二、統(tǒng)計(jì)工作管理情況

      我行統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)在財(cái)會(huì)運(yùn)營(yíng)部,統(tǒng)計(jì)崗位也設(shè)在財(cái)會(huì)部,配備一名統(tǒng)計(jì)人員,對(duì)本崗位統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)比較熟練,并在工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)管理制度及崗位責(zé)任制度,加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)制度的學(xué)習(xí),熟練掌握統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、填報(bào)途經(jīng)等情況的變化,熟知各類系統(tǒng)對(duì)報(bào)表的影響,加強(qiáng)數(shù)據(jù)審核。

      三、下一步工作要求

      通過(guò)這次整改,使各級(jí)管理人員加強(qiáng)了對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重視,努力提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量,對(duì)統(tǒng)計(jì)工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),加強(qiáng)整改,在今后的工作中認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)管理工作,提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 22

      依照《中國(guó)人民銀行關(guān)于張開(kāi) 20xx 年金融統(tǒng)計(jì)整改的通知》的要求及市人行的'整體部署安排,為嚴(yán)格執(zhí)行金融統(tǒng)計(jì)制度,提升金融統(tǒng)計(jì)水平,我行依照統(tǒng)計(jì)檢查的詳細(xì)內(nèi)容逐項(xiàng)張開(kāi)整改,現(xiàn)將整改情況報(bào)告以下:

      一、提升認(rèn)識(shí)、組織張開(kāi)整改。

      針對(duì)本次檢查的相關(guān)內(nèi)容,我行統(tǒng)計(jì) ab 崗仔細(xì)學(xué)習(xí)通知要求,組織張開(kāi)統(tǒng)計(jì)整改工作,比較整改內(nèi)容逐項(xiàng)排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改落實(shí),進(jìn)一步提升金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)能力,明確統(tǒng)計(jì)崗位職責(zé)。

      二、金融統(tǒng)計(jì)整改情況

      我行在本次整改中,大中小企業(yè)貸款均按新的企業(yè)規(guī)模分類標(biāo)準(zhǔn)劃分,各種貸款依照新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)劃分,嚴(yán)格執(zhí)行保障性安居工程貸款、涉農(nóng)貸款等專項(xiàng)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳指引》的規(guī)定。

      三、存在的問(wèn)題及整改措施

      ( 一 ) 存在的問(wèn)題

      1 、金融統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提升。作為金融統(tǒng)計(jì)ab 崗位人員,對(duì)金融統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)掌握不夠全面,對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠深入,從而經(jīng)常忽視統(tǒng)計(jì)口徑,報(bào)表填寫(xiě)不規(guī)范等現(xiàn)象發(fā)生。

      2 、統(tǒng)計(jì)崗位新人員培訓(xùn)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于統(tǒng)計(jì)人員變動(dòng),統(tǒng)計(jì)崗位新人員未推行崗前培訓(xùn),或?qū)鹑诮y(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)不太熟悉,經(jīng)常造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送不及時(shí)等現(xiàn)象發(fā)生。

      ( 二 ) 整改措施

      1 、組織相關(guān)人員仔細(xì)學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)制度規(guī)定,加深對(duì)金融統(tǒng)計(jì)制度和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的理解,提升認(rèn)識(shí),明確職責(zé),嚴(yán)格依照人行金融統(tǒng)計(jì)要求報(bào)送統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),保證金融統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)、正確、圓滿。

      2 、仔細(xì)做好統(tǒng)計(jì)崗位變動(dòng)交接和新人員統(tǒng)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)與指導(dǎo),統(tǒng)計(jì)崗位新人員任職前必定學(xué)習(xí)金融統(tǒng)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和規(guī)定,新人且由老人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo),從而保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)送正確、及時(shí)、口徑一致。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 23

      根據(jù)縣x局關(guān)于貫徹年度全省金融安全保衛(wèi)工作電視電話會(huì)議要求,我行組織開(kāi)展了安全大檢查自查工作,現(xiàn)將整體自查自糾情況匯報(bào)如下。

      一、自查內(nèi)容及范圍

      本次自查范圍為銀行所屬各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)。自查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施、聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)以及落實(shí)安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。

      二、自查自糾具體情況

      (1)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。

      一是按x機(jī)關(guān)關(guān)于金融網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)范要求,實(shí)體防護(hù)達(dá)標(biāo)。在網(wǎng)點(diǎn)出入口安裝了堅(jiān)固的金屬防護(hù)門,在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)防尾隨門正常使用;現(xiàn)金區(qū)內(nèi)均使用防彈玻璃進(jìn)行全方位防護(hù),防彈玻璃寬度、高度、厚度、面積等均符合安全規(guī)定。

      二是技防設(shè)施配備齊全。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所安裝了110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng),與x局聯(lián)網(wǎng)指揮中心直連,位置位于柜員柜臺(tái)下方,隨手可以操作,經(jīng)測(cè)試,線路正常;視頻監(jiān)控系統(tǒng)和聲音采集系統(tǒng)運(yùn)行良好,能實(shí)時(shí)記錄業(yè)務(wù)辦理情況,保存時(shí)間大于30天;所有柜臺(tái)均按要求配備了警棍、狼牙棒、石灰粉等自衛(wèi)武器;網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外配備了消防滅火器,安裝了應(yīng)急照明等。

      三是營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)通道設(shè)置合理,利于人員出入及消防疏散。

      (2)聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)。

      一是安裝的入侵報(bào)警系統(tǒng),與110指揮中心相連,每日布防,并由指揮中心通報(bào)布防情況,保證布防到位。布防控制主機(jī)及線路無(wú)裸露,且安裝在現(xiàn)金柜臺(tái)內(nèi),具有防破壞功能。

      二是所有營(yíng)業(yè)場(chǎng)安裝的視頻和聲頻采集裝置均正常運(yùn)行,且記錄柜員業(yè)務(wù)辦理、押運(yùn)款交接、出入網(wǎng)點(diǎn)人員等情況時(shí)間保持超過(guò)30天。

      三是緊急報(bào)警裝置均有聲光同步功能,并能及時(shí)向110指揮中心發(fā)送報(bào)警信號(hào),防護(hù)效果良好。

      (3)落實(shí)安全保衛(wèi)規(guī)章制度情況。各網(wǎng)點(diǎn)均按要求簽訂安全責(zé)任狀,明確負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人,并實(shí)行一票否決制度。各網(wǎng)點(diǎn)能按照x機(jī)關(guān)和監(jiān)管部門規(guī)定,定期進(jìn)行防搶、消防、報(bào)警等方面的演練,邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,提高員工應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力;同時(shí)經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控發(fā)現(xiàn)各網(wǎng)點(diǎn)在日常營(yíng)業(yè)中能夠嚴(yán)格執(zhí)行款包接送規(guī)定和尾隨門開(kāi)啟制度。

      (4)安全保衛(wèi)工作宣傳情況。我行經(jīng)常在各網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上宣傳防搶、防騙等安全常識(shí)及安全理念,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)張貼打擊非法集資的宣傳頁(yè),同時(shí)能及時(shí)提醒辦理業(yè)務(wù)的顧客妥善保管現(xiàn)金,對(duì)大額現(xiàn)金取現(xiàn)的客戶由保安護(hù)送。

      三、存在問(wèn)題

      從此次自查情況來(lái)看,我行在安全上還有一些不盡完善的地方,需要進(jìn)一步規(guī)范。主要是員工安全意識(shí)有待提高,技防訓(xùn)練還需加強(qiáng),存在說(shuō)多練少的情況,部分員工對(duì)安全問(wèn)題缺乏深度了解,因幾年來(lái)從未出現(xiàn)過(guò)安全事故,容易放松警惕。其次隨著形勢(shì)發(fā)展,物防硬件投入還需及時(shí)更新,以期能夠有效運(yùn)用最新科技產(chǎn)品,完善安保效果。

      四、今后工作計(jì)劃

      為強(qiáng)化我行安保能力,為全行健康發(fā)展提供安全保障。我行在今后工作中,將立足自查發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題,做好整改落實(shí),切實(shí)提高安全保衛(wèi)能力。

      (1)加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)動(dòng),共筑安保防線。我行保衛(wèi)部門將進(jìn)一步加強(qiáng)與x部門的溝通,爭(zhēng)取x部門的支持與指導(dǎo),積極按照x部門的要求,在物防、技防、人防上強(qiáng)化我行安保工作,提升安保水x。

      (2)加大教育培訓(xùn)力度,提高員工安全意識(shí)。

      一是在安全保衛(wèi)培訓(xùn)上下功夫,通過(guò)講解安全知識(shí),下發(fā)安全提示,傳達(dá)案件通報(bào)等方式,全方位、多角度地向員工傳遞安全工作的重要性,明確一票否決內(nèi)容;

      二是積極開(kāi)展應(yīng)急演練工作,按照要求做好年度防搶、防火等各項(xiàng)演練計(jì)劃,要求員工熟練使用各種安全器械,真正起到人防、物防、技防相結(jié)合的作用,切實(shí)將我行安全保衛(wèi)工作落到實(shí)處,為全面發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的安全基礎(chǔ)。

      銀行自查自糾整改情況報(bào)告 24

      隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,商業(yè)銀行也取得了飛速的發(fā)展。在商業(yè)銀行不斷發(fā)展的過(guò)程中,都會(huì)自覺(jué)地將提高自身的內(nèi)部控制納入重要工作日程上。然而通過(guò)各種手段開(kāi)展的稽核審查工作就是屬于內(nèi)部管理中的重要組成部分之一,稽核工作是否能夠落實(shí)到位,稽核出來(lái)的問(wèn)題是否能夠得到整改,對(duì)銀行的發(fā)展至關(guān)重要。本人就農(nóng)商行合川支行從去年到今年開(kāi)展的稽核審查工作,探討了稽核工作的措施、內(nèi)控問(wèn)題形成的主要原因,針對(duì)問(wèn)題進(jìn)一步的后續(xù)整改的措施,并提出了以后一段時(shí)間內(nèi)的努力方向。

      一、稽核工作采取的手段以及稽核出來(lái)的問(wèn)題

      (一)稽核工作采取的措施

      總行根據(jù)業(yè)務(wù)需要從20XX年4月正式上線設(shè)置了稽核異動(dòng)流水,審計(jì)信息預(yù)警對(duì)65項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),我支行日均稽核監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)有1000余條。從疑點(diǎn)交易業(yè)務(wù)資金流、疑點(diǎn)交易柜員辦理業(yè)務(wù)、疑點(diǎn)賬戶時(shí)期發(fā)生情況等多角度、多層面地展開(kāi)稽核監(jiān)測(cè)信息排查,以排查信息為切入點(diǎn),深究疑點(diǎn)信息的關(guān)聯(lián)線索,甄別問(wèn)題的特征,排查風(fēng)險(xiǎn)隱患,進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)需關(guān)注的交易和制度執(zhí)行不到位的問(wèn)題。針對(duì)疑點(diǎn)數(shù)據(jù),稽核人員充分利用系統(tǒng)自身提供的要素,向分理處下達(dá)了協(xié)查通知,對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的數(shù)據(jù)進(jìn)行了排除,對(duì)有疑點(diǎn)數(shù)據(jù)結(jié)合相關(guān)佐證資料進(jìn)一步認(rèn)真核查,及時(shí)對(duì)違規(guī)責(zé)任人進(jìn)行處罰。該系統(tǒng)的上線梳理了核查順序,要求稽核監(jiān)測(cè)人員對(duì)照相關(guān)內(nèi)容要點(diǎn),逐項(xiàng)排查分析,保證將總行營(yíng)運(yùn)稽核系統(tǒng)吃透用好。

      從跟蹤資金流的角度,發(fā)現(xiàn)存在客戶以貸還貸(包含還息)、同一賬戶當(dāng)日內(nèi)多筆取現(xiàn)、柜員自辦業(yè)務(wù)等相關(guān)違規(guī)行為XX筆,金額XXX元。

      (二)稽核工作取得的成效

      截止20XX年10月,合川支行稽核部針對(duì)82個(gè)分理處的會(huì)計(jì)結(jié)算、安全保衛(wèi)、中間業(yè)務(wù)、人力資源等方面開(kāi)展了序時(shí)檢查,抽查業(yè)務(wù)25219筆,金額460134.4萬(wàn)元,其中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題651筆,金額17090.69萬(wàn)元,通過(guò)現(xiàn)在座談,討論學(xué)習(xí)的方式現(xiàn)場(chǎng)整改370筆,金額11798.1萬(wàn)元;對(duì)47個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了ATM機(jī)專項(xiàng)審計(jì),抽樣2110筆,金額17308.58萬(wàn)元,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題86筆,金額6.57萬(wàn)元,現(xiàn)場(chǎng)整改37筆,金額1.22萬(wàn)元;對(duì)34個(gè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了授信業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì),抽樣780筆,金額21704.4萬(wàn)元,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題12筆,金額30萬(wàn)元,現(xiàn)場(chǎng)整改8筆,金額19萬(wàn)元;對(duì)肖家、壩子、福壽進(jìn)行了內(nèi)控特別幫扶,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的方式提升了分理處人員的內(nèi)控水平,從第二次檢查效果來(lái)看,相比第一次檢查出現(xiàn)的問(wèn)題明顯減少,員工合規(guī)意識(shí)得到有效提升,初步達(dá)到了內(nèi)控幫扶的`目的;對(duì)下什字、三匯分理處進(jìn)行了特別檢查,特別稽核檢查區(qū)別于日常的稽核監(jiān)測(cè)工作,主要是針對(duì)稽核監(jiān)測(cè)的屢查屢犯問(wèn)題、業(yè)務(wù)盲點(diǎn)等較為嚴(yán)重問(wèn)題,按照一定時(shí)段、擴(kuò)大稽核范圍、或根據(jù)管理內(nèi)控形勢(shì)增加新的監(jiān)測(cè)點(diǎn),對(duì)一些需要長(zhǎng)抓不懈的常規(guī)性問(wèn)題,開(kāi)展動(dòng)態(tài)的、突擊性的稽核,達(dá)到對(duì)日常稽核監(jiān)測(cè)工作有效的補(bǔ)充。

      二、內(nèi)控問(wèn)題形成的主要原因

      隨著金融改革的深入發(fā)展和科技進(jìn)步,銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)日趨現(xiàn)代化、多樣化、復(fù)雜化,對(duì)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制不斷提出挑戰(zhàn)。而建立和實(shí)施一套科學(xué)完備的內(nèi)部會(huì)計(jì)控制體系是一項(xiàng)內(nèi)容龐大、難點(diǎn)眾多的系統(tǒng)工程,客觀上需要有一個(gè)不斷探索、不斷完善、不斷深化的過(guò)程,不可能一蹴而就,縱觀合川支行內(nèi)部控制的現(xiàn)狀,主要存在的問(wèn)題有以下幾方面。

      (一)內(nèi)控意識(shí)淡薄,沒(méi)有處理好業(yè)務(wù)發(fā)展與會(huì)計(jì)內(nèi)控間的關(guān)系

      分理處對(duì)內(nèi)控管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的辯證關(guān)系認(rèn)識(shí)模糊,存在重業(yè)務(wù)發(fā)展,輕內(nèi)控管理現(xiàn)象,淡漠了內(nèi)部控制對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性認(rèn)識(shí)。在工作中,業(yè)務(wù)與內(nèi)控的崗位取舍時(shí)往往犧牲內(nèi)控崗位,在業(yè)務(wù)人員緊缺時(shí),時(shí)常壓縮內(nèi)控人員,長(zhǎng)此以往影響了內(nèi)控隊(duì)伍的力量,還給業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)隱患。

      (二)員工素質(zhì)低下及責(zé)任心的缺乏,合規(guī)意識(shí)不高。

      內(nèi)控制度有效發(fā)揮控制作用,關(guān)鍵取決于執(zhí)行控制的主體,人員的素質(zhì)和責(zé)任心起重要作用,業(yè)務(wù)操作人員感情代替規(guī)章,或制度觀念淡薄,對(duì)執(zhí)行內(nèi)控制度的重要性認(rèn)識(shí)不足,疏于內(nèi)控,違章操作,違反程序辦理業(yè)務(wù),形成事故隱患和案件發(fā)生;新進(jìn)員工由于對(duì)內(nèi)控制度認(rèn)識(shí)上陌生,在辦理業(yè)務(wù)中致使內(nèi)部控制出現(xiàn)漏洞,違章問(wèn)題屢有發(fā)生。一些行之有效的基本控制制度在事實(shí)上被省略、被扭曲,其中主要表現(xiàn)為由于各機(jī)構(gòu)人員流動(dòng)性大、崗位交流頻繁、新進(jìn)行員工多,尤其是一線員工最為突出,以及思想認(rèn)識(shí)等因素的影響,使整改工作目前主要存在三大難點(diǎn):一是歷史遺留的問(wèn)題,已經(jīng)發(fā)生,無(wú)法挽回,無(wú)法整改到位;二是屢查屢犯的問(wèn)題,難于整改到位,因人員變動(dòng)頻繁,同一問(wèn)題,不同的人,在同一網(wǎng)點(diǎn)不可能只出現(xiàn)一次,使得屢查屢犯的現(xiàn)象難以根除;三是存在只就單個(gè)問(wèn)題進(jìn)行的現(xiàn)象,無(wú)論是責(zé)任單位還是員工,真正做到舉一反三,吸取教訓(xùn)的較少。

      三、完善我行內(nèi)控體系的對(duì)策

      (一)高度重視是前提

      要完善我行的內(nèi)部控制體系,離不開(kāi)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我行20XX年初重新修訂了《農(nóng)村商業(yè)銀行合川支行內(nèi)控評(píng)價(jià)考核辦法》,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)與組織評(píng)審相結(jié)合,把內(nèi)控管理與制度執(zhí)行情況納入各分理處保障指標(biāo)考核,與員工績(jī)效掛鉤,確保內(nèi)部控制體系有效運(yùn)行,內(nèi)部控制措施有效落實(shí);于今年3月,行成立了由支行行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“合規(guī)文化年”建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了實(shí)施方案,召開(kāi)了一、二級(jí)分理處主任、主辦信貸、主辦會(huì)計(jì)、支行部室正、副經(jīng)理參加的“合規(guī)文化年”建設(shè)工作動(dòng)員大會(huì),開(kāi)展了不合規(guī)行為的`全面自查,對(duì)自查出的問(wèn)題簽訂了整改承諾書(shū),現(xiàn)該活動(dòng)正在繼續(xù)進(jìn)行中。這對(duì)強(qiáng)化各機(jī)構(gòu)的內(nèi)控意識(shí),培育全行內(nèi)控文化,將發(fā)揮重要的動(dòng)員和普及作用,為內(nèi)部控制稽核創(chuàng)造良好的條件。

      (二)找準(zhǔn)問(wèn)題是基礎(chǔ)

      完善內(nèi)控體系要求我行的工作人員能夠清醒的認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題,這就需要我們不斷轉(zhuǎn)變稽核觀念;規(guī)范檢查方法。

      1.轉(zhuǎn)變稽核觀念。由合規(guī)性復(fù)核向風(fēng)險(xiǎn)性稽核轉(zhuǎn)軌,把檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,當(dāng)成線索而不是結(jié)論,在此基礎(chǔ)上繼續(xù)進(jìn)行“三查”:即一查風(fēng)險(xiǎn),為被查機(jī)構(gòu)示警排雷;二查成因,堵塞管理上的漏洞;三查盡職,錯(cuò)是人犯的,改也要靠人,對(duì)事不對(duì)人,整改難以落到實(shí)處。在對(duì)個(gè)人的問(wèn)責(zé)過(guò)程中,應(yīng)堅(jiān)持審慎的區(qū)別對(duì)待。個(gè)人違規(guī)的原因主要有四種:第一種是“競(jìng)爭(zhēng)所迫”,或是因妥協(xié)于客戶的非理性需求,或是因從眾于同業(yè)的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),解決的辦法是引導(dǎo)積極的金融創(chuàng)新;第二種是“政策所制”,主要是因內(nèi)外部管理失當(dāng),解決的辦法是積極向有關(guān)部門反映,修訂政策與市場(chǎng)間的“不符點(diǎn)”,提高政策的適宜性;第三種是“認(rèn)識(shí)所限”,當(dāng)事人業(yè)務(wù)能力不足或?qū)φ叩睦斫獯嬖谄睿鉀Q的辦法是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)或進(jìn)行崗位調(diào)整;第四種是“私欲所驅(qū)”,個(gè)人不作為或胡作為。這種行為是稽核監(jiān)督與糾正的重點(diǎn),要堅(jiān)決予以查處。

      2.規(guī)范檢查方法,使其標(biāo)準(zhǔn)化、模板化、程序化。在內(nèi)控檢查中,制定統(tǒng)一的檢查方案。將內(nèi)控政策表格化,明確列示內(nèi)控點(diǎn)、內(nèi)控要求、內(nèi)控措施、以及內(nèi)控自查和整改情況,既易于檢查人員統(tǒng)一檢查標(biāo)準(zhǔn),又易于被查機(jī)構(gòu)加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和整改;既能全面系統(tǒng)反映被查機(jī)構(gòu)的內(nèi)控現(xiàn)狀,又能連續(xù)動(dòng)態(tài)地反映其內(nèi)控整改的效果。

      (三)落實(shí)整改是關(guān)鍵

      1.提升條線案防管控能力,促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。按照總行20XX年案件風(fēng)險(xiǎn)滾動(dòng)排查實(shí)施方案,支行對(duì)案防及內(nèi)控管理按業(yè)務(wù)條線進(jìn)行了細(xì)化和分解,通過(guò)制訂各條線排查方案和現(xiàn)場(chǎng)排查,加強(qiáng)了操作風(fēng)險(xiǎn)管控,建立了案防長(zhǎng)效機(jī)制。

      2.落實(shí)了定期通報(bào)制度,促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。通過(guò)稽核部門按月召開(kāi)的工作分析會(huì),各稽核小組對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了梳理和分析匯總,并通過(guò)支行辦公會(huì)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào),提出了處罰建議,對(duì)突出問(wèn)題和熱點(diǎn)問(wèn)題向分理處發(fā)出了情況通報(bào)或風(fēng)險(xiǎn)提示,使支行領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間了解掌握基層分理處較普遍存在的問(wèn)題及其風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),為領(lǐng)導(dǎo)決策和各業(yè)務(wù)條線制定防控措施提供了依據(jù),同時(shí),通過(guò)及時(shí)通報(bào)和處理,對(duì)其它分理處和員工也起到了很好的警戒震懾的作用,使審計(jì)目的得到了有效體現(xiàn)。

      3.堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)檢查與現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合,促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。要求支行在各類檢查管理過(guò)程中,均要以現(xiàn)場(chǎng)翻文件、查依據(jù)、分析可能產(chǎn)生的后果等形式提出合規(guī)操作意見(jiàn)及整改建議,向有檢查就有交流,有交流就有提高的新模式較變。通過(guò)溝通交流中,求同存異,得到理解和支持,真正意義上實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變思想,自覺(jué)樹(shù)立合規(guī)意識(shí),自覺(jué)開(kāi)展自查自糾工作,以提升檢查結(jié)果的效用。

      3.強(qiáng)化非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。今年初設(shè)置了兼職非現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控崗,結(jié)合異動(dòng)流水和審計(jì)預(yù)警信息數(shù)據(jù),對(duì)轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)柜員、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要崗位、重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)時(shí)段的監(jiān)控錄像資料進(jìn)行了回放抽查,填補(bǔ)了現(xiàn)場(chǎng)檢查間隔期間的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控空白,有效發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)督的威懾作用。

      4.增強(qiáng)違規(guī)人員合規(guī)意識(shí),促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。為強(qiáng)化警示教育和提高整改效果,截止10月底我支行組織違規(guī)人員召開(kāi)了4批集中座談和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì),通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)控知識(shí)測(cè)試,違規(guī)人員對(duì)違規(guī)事實(shí)及原因進(jìn)行剖析,提出整改措施和現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)等措施,進(jìn)一步提高了違規(guī)人員和分理處管理人員對(duì)內(nèi)控管理的認(rèn)識(shí),為提高整改效果打下了良好的思想基礎(chǔ)。

      5.加大違規(guī)處罰力度,促進(jìn)問(wèn)題及時(shí)整改。截止目前已對(duì)違規(guī)責(zé)任人紀(jì)律處分1人,經(jīng)濟(jì)處罰141人次,處罰金額35.9萬(wàn)元。

      (三)連續(xù)整改是主題

      保持整改的連續(xù)性是內(nèi)控整改中最重要、但又最不容易堅(jiān)持的環(huán)節(jié)。在具體整改過(guò)程中,很多問(wèn)題特別是操作性問(wèn)題都有“易犯、易改、難斷根”的特點(diǎn),必須持續(xù)關(guān)注,才能使整改更深入,成果更鞏固。

      1.注重時(shí)間的連續(xù)性。主要把握好兩個(gè)要點(diǎn):一是檢查的時(shí)點(diǎn)要頭尾相接,不留空白;二是檢查的內(nèi)容要交叉覆蓋,滾動(dòng)復(fù)核。

      2.注重內(nèi)容的連續(xù)性。稽核部門在制定稽核方案時(shí),可根據(jù)歷次檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改結(jié)果,有針對(duì)性地確定專業(yè)延伸重點(diǎn),以查找內(nèi)控薄弱環(huán)節(jié),揭示突出風(fēng)險(xiǎn)。這樣一是可以增強(qiáng)檢查的專業(yè)性質(zhì)量,二是便于集中發(fā)現(xiàn)和控制專業(yè)性風(fēng)險(xiǎn),三是可以保持對(duì)被查機(jī)構(gòu)的持續(xù)監(jiān)督。

      四、督促內(nèi)控整改工作今后的努力方向

      支行稽核部門要發(fā)揮內(nèi)控整改的推動(dòng)作用,還須進(jìn)一步改善工作手段,創(chuàng)新工作方法,加大問(wèn)責(zé)力度。具體思路是:一是要進(jìn)一步提高稽核工作的科技含量,依托數(shù)據(jù)大集中,建立實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的非現(xiàn)場(chǎng)稽核監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。二是要不斷探索現(xiàn)代稽核方法和技術(shù),提高現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、追蹤重大風(fēng)險(xiǎn)的能力。三是在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查的同時(shí),逐步加大稽核調(diào)研的比重,注重檢查結(jié)果的綜合分析,挖掘內(nèi)控問(wèn)題的管理性根源,提高稽核增值服務(wù)水平。四是增強(qiáng)內(nèi)控整改中盡職問(wèn)責(zé)的力度,使違規(guī)的成本進(jìn)一步加大,促進(jìn)對(duì)事的檢查與對(duì)人的管理的有機(jī)結(jié)合。

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