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商場個人工作述職報告范文
在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告具有雙向溝通性的特點。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發(fā)？以下是小編收集整理的商場個人工作述職報告范文，歡迎閱讀與收藏。
商場個人工作述職報告范文1
友愛的同仁們：大家好！我于20xx應聘進入新陽光地下商場，從基層做起，著手開頭基層的現(xiàn)場管理及辦公文件的整理和收發(fā)等事務，隨著工作深化擔當了運管管理部經(jīng)理的職務，20xx年隨著商場規(guī)模不斷的擴大和企業(yè)的進展，我有幸成為副總經(jīng)理，我所涉及的業(yè)務工作更加廣泛。在過去的時間里，從最開頭的初來乍到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學到了許多我所匱乏的東西，也對這個行業(yè)有了深化的了解，在此我將對自己所做的工作進行具體的闡述：
一、日常管理工作：
1、人員管理：每天日常的巡場，檢查員工行為規(guī)范、員工的業(yè)務學問力量及員工的招商工作狀況等，準時指正員工不當?shù)男袨椤τ诓缓弦?guī)范的經(jīng)營方式的活動展現(xiàn)牌準時發(fā)覺并整改，監(jiān)督員工的出勤及在崗率，避開漏失廳內(nèi)的管理、銷售及招商。
2、針對員工在工作中消失的共性問題，進行整理歸納，利用每周一、三、五開會時間進行著重強調(diào)，督促員工有則改之無則加勉。針對處理不合理的大事在會上進行討論，找出解決方案。對于相關(guān)業(yè)務學問力量也會抽出有效時間集體進行培訓，重點內(nèi)容通過考試形式進行檢驗，關(guān)心員工擴大學問面，提升自身的綜合素養(yǎng)，成為一名優(yōu)秀的管理人員。
3、妥當管理新進員工及離崗人員，尤其對于提出離職人員準時了解其心理動態(tài)，在不違反原則的狀況下開導員工留任原崗位或調(diào)崗，盡可能削減運營管理部人員流淌，保證商場有一個和諧、良性的進展。對于新進員工的要求嚴格把關(guān)，并幫助其做好進場的相關(guān)手續(xù)，隨后進行業(yè)務學問、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓及考試，保證新員工的各項基本工作可以順當完成。
4、商場的最終目的是有一個良性的進展空間，從人員管理到店面管理最終都是為良性進展做預備，只要經(jīng)營者有利潤，才能達到最終目的，依據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行有獎促銷活動，以更好的提升銷售。
5、裝修管理：幫助保衛(wèi)部、設備部與進場裝修人員進行前期溝通，裝修時現(xiàn)場監(jiān)督，發(fā)覺問題馬上指出，并對相關(guān)裝修要求和留意事項隨時賜予提示，盡量避開不符合要求的狀況消失，要求裝修做到無異味，無噪音，無灰塵。審查其裝修圖紙，商定裝修日期，核定用電流量，審批裝修防火材料，對接相關(guān)裝修工作，關(guān)心辦理裝修審批手續(xù)。
6、為打造一個和諧共建的商場，每日從考勤經(jīng)營者的出勤率開頭，規(guī)范業(yè)戶的經(jīng)營方式，堅決杜絕遲到早退，叫喊叫賣，懸掛自制pop，超擺超放，播放迪曲，辦理進退戶手續(xù)，核算各種費用，延時手續(xù)，裝修結(jié)果的驗收，投訴的處理與協(xié)調(diào)，漏水點的觀看和協(xié)作修理，協(xié)作收取管理費用。
7、能夠營造良好的商場購物環(huán)境是作為一名管理人員應盡的職責和義務。未經(jīng)商場允許商販在商場內(nèi)肆意兜售商品的行為本身已經(jīng)嚴峻影響商場的形象，督促管理人員對待此類大事一經(jīng)發(fā)覺，嚴厲清出場外。同時為保證商場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，散發(fā)與商場無關(guān)的宣揚單如有發(fā)覺，馬上進行制止與清場。
8、一個大型商場不僅在管理與經(jīng)營上做到井然有序，平安消防工作也是重中之重。確保每一名業(yè)主和消費者的生命財產(chǎn)平安，平安消防工作必需做到位，落到實處。這就需要本部門協(xié)作保衛(wèi)部向占用消防通道和遮擋防火門經(jīng)營業(yè)主進行解釋，讓其學習到平安消防學問，意識到平安消防的重要性，并且做好安撫工作，保證與業(yè)主的良好溝通。
9、在商場進行正常的經(jīng)營管理時，經(jīng)常遇到顧客過來投訴的大事。商場只有協(xié)調(diào)的權(quán)利，沒有執(zhí)法權(quán)，所以這要求我們得有極高的職業(yè)操守，和化解沖突和處理技巧的力量，我部門采納共性化處理投訴方法，在管理權(quán)利的范圍內(nèi)適當?shù)?對顧客進行勸說，同時也要考慮到業(yè)主的經(jīng)營方式方法。因此采納一對一的模式，與顧客與業(yè)主在不同場地同時進行協(xié)調(diào)，為雙方爭取到的讓步，使得問題達到圓滿的解決。
二、企劃宣揚：
在日益激烈的競爭中，打造商場的品牌效益，樹立良好的企業(yè)形象，商場的企劃宣揚必需落實到位。有效的營銷不僅依靠新奇的創(chuàng)意，更需要強有力地執(zhí)行與規(guī)范操作。對商場的企劃宣揚方面主要采納媒體投放方式。媒體投放主要以協(xié)作階段的活動和節(jié)假日商場促銷為主，以自有的電視廣告，廣播為重點，派專人制作精良的ppt、ps廣告等。選擇當?shù)厮募抑攸c報紙（大眾信息、四海傳媒、供求世界、都市導航）進行活動與促銷宣揚。商場內(nèi)外氛圍包裝。相較于商場外部氛圍的包裝，商場內(nèi)氛圍的營造顯得尤為重要。每逢節(jié)假日，同學放寒暑假，都是商場客流的高峰期，這就需要迎合當前促銷主題。為了更好的詮釋和演繹促銷主題，嚴格進行對顏色、圖案、造型和材質(zhì)方面的設計和篩選。商場內(nèi)各個位置的裝飾改造，廣告設計樣式及懸掛，都指派相關(guān)人員實施進行。
三、招商管理：
1、商場的進展，店面的增多，對于我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，由于尚志市整個市場的經(jīng)營范圍及銷售店面的增多與現(xiàn)有消費群體較兩年前比較，比例消失稍許失衡，店面的租賃消失困難，租金有所回落，在上一年度租賃期沒有結(jié)束前由于效益不佳，經(jīng)營業(yè)主紛紛棄店而走，為保障招商工作的順當進行和店面的飽和度，必需拿出最可行的實施方案。可理的租金定位，和堅決的招商手段使得20xx年11月份300多個店面續(xù)租這項工作，在領導的英明領導下，基本取得圓滿的勝利。
2、對由房主買斷的店鋪消失的空鋪狀態(tài)，部門內(nèi)部開會針對各空鋪的狀況進行介紹和討論，責任不只落實到招商人員，而且發(fā)動運營管理部全員進行招商，做到每區(qū)的管理員就是本區(qū)的招商員，將自己作為投資者的理念去推銷介紹，效果特別不錯，對接勝利近20間店鋪。
3、做好商業(yè)氛圍的宣揚，將各梯口充分發(fā)揮商業(yè)用途，對外進行招集有宣揚意識的商家，而且要對到期的廣告位做好記錄工作，并做好廣告宣揚內(nèi)容的破損工作的監(jiān)督和維護工作，這就需要招商人員確保與商家的良好溝通。
四、工作中亮點和不足：亮點：
1、培育專業(yè)人才，依據(jù)新進人員的特點和擁有的某種技能，支配相應的崗位以符合崗位需求加以熬煉和培育。同時對現(xiàn)有不同性格和力量的員工布置任務時，分出重點和細致交待。避開在工作中走型，走樣。
2、細化經(jīng)營質(zhì)保金，不需要做到無紙化辦公，但要充分發(fā)揮現(xiàn)代有用的開發(fā)管理軟件，將每間店鋪都量身訂制了一個進退戶質(zhì)保金的小單元，必需錄入電腦，做到規(guī)范管理。
3、引導業(yè)戶裝修向高檔次進展，三期去年第一年開業(yè)，業(yè)戶裝修上不敢投入太多，經(jīng)過優(yōu)勝劣汰，對新進業(yè)戶裝修時，引導業(yè)戶向商場內(nèi)現(xiàn)有裝修高檔學習，只有這樣才有市場。另外，領導給機會到其他商場學習時將自己認為裝修、設計及貨品擺放較為精典，值得學習的店面，用jpg的方法記錄下來，考察后，讓業(yè)戶學習和效仿。以此來提升商場的整體效果。不足：
1、跟經(jīng)營業(yè)主的溝通還有待加強，前期主要局限于漏水點、費用的繳納，租金的溝通，對于人員經(jīng)營相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表現(xiàn)不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于業(yè)主接觸，與業(yè)主建立共存體系，加強感情聯(lián)系，讓業(yè)主了解商場的制度與管理方法，使政策、客訴等能更快更好得到實施和處理。
2、提升敏銳度，對業(yè)主和員工的不規(guī)范的經(jīng)營和不良行為和語言要有敏銳度，將不良因素和思想消退在萌芽。
五、今后的工作方案：
1、把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培育，盡早讓自己學會獨立處理商場一切事務，為總經(jīng)理分擔些許肩上的重任。
2、培育員工的匯報意識，每項工作都要有支配，有落實，有匯報，隨時把握廳內(nèi)的各項工作，以便下一步工作的開展。
3、向管理要效益，通過管理提升商場的品牌，提高產(chǎn)權(quán)價值，讓店鋪在本年度續(xù)租時，在租金上有一個質(zhì)的提升，讓投資者擁有足夠的信念將我們商場做為長期持有股來投資。
4、培育整體觀念和合作精神，克服本位主義傾向。增加員工之間的互諒互讓，培育員工之間的友情，滿意員工的社會需要，使員工提高工作愛好，改善工作態(tài)度。
5、加強我部門與商場各個部門的緊密聯(lián)系。運營管理部能有今日的成果和各部門的協(xié)作密不行分，才能保證各項工作在各部門的協(xié)作下有序進行。正所謂眾人拾柴火焰高，只有團結(jié)的力氣才能抵抗今后商場面臨的種種挑戰(zhàn)。所以在今后的工作中更應緊密加強各部門之間的合作。
在過去的幾年時間，曾流過辛勤的汗水，也流過感動的淚水，正由于經(jīng)受了這點點滴滴的酸甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我喜愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！更多的自信！更多的勝利！
商場個人工作述職報告范文2
轉(zhuǎn)瞬進入xxX商場已有N年多的時間了。在這段時間里，在部門領導和同事的關(guān)心下，我學到了很多學問，積累了一些工作閱歷，也從中體會到了工作的酸甜苦辣。靠著日常端正的工作態(tài)度和平常積累下的工作閱歷，我榮幸的成為了xxxx組組長一職，現(xiàn)將工作匯報如下：
一、明確工作職責，端正工作態(tài)度作為一個組長
首先要處理和協(xié)調(diào)好與各方的關(guān)系。首先就是顧客和商場的關(guān)系：通過自己和同事們的工作準時有效的解決和處理好廣闊顧客所提出的各種合理或不合理要求，使其給賣場帶來不良因素及事故都及早的消逝在萌芽當中。同時通過工作中的招呼道別、商品介紹、售后服務等等工作中的點滴細節(jié)讓顧客從中感受到重百質(zhì)的服務。其次是起到和成為一個溝通上下級之間的橋梁，協(xié)調(diào)好員工與部門之間的關(guān)系。有效的轉(zhuǎn)變員工的工作態(tài)度，使部門的相關(guān)任務有效的傳遞到員工當中、確保了轄區(qū)內(nèi)的工作正常開展。在工作中做到了多匯報、多商議。同時在自己的本職工作崗位中盡其心、負其責、全心全意，制造性的干好自己的工作。主動的把自己的全身心融入到大家的共同的工作中去。
二、做好日常事務的管理
1、做好早會工作：早上是新一天的開頭，先總結(jié)前一天的工作，準時通報銷售狀況，準時傳達上級下達的各項任務，布置好當天的工作及強調(diào)留意事項，開展一些有意義趣味性強的班前活動有效的提高員工的工作激情，使每位員工都以飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。
2、巡查工作的開展：現(xiàn)場巡查是現(xiàn)場管理中的重要一環(huán)，協(xié)作商場現(xiàn)場服務管理的要求做到每日現(xiàn)場巡察一天都不會少于八次，在現(xiàn)場巡查中針對員工的各種行為、姿態(tài)，著裝語言方面進行檢查。在巡查中發(fā)覺員工的違規(guī)違紀行為都準時給以訂正和引導，并留意加強員工的自覺遵守意識以保證到班組長在和不在賣場都是一個樣。準時處理現(xiàn)場各種突發(fā)大事。
在現(xiàn)場巡察時檢查商品的外觀，做到無臟次品。加強了商品的陳設調(diào)整的檢查力度，讓轄區(qū)各個柜圈都能夠做到貨品豐滿、層次感強能夠做到肯定的顏色搭配和銷售重點商品的突出，通過各種有效的貨品陳設達到了賣場氛圍的營造吸引了顧客的留意力激發(fā)了顧客的購物欲望。
3、仔細做好其他各項工作記錄：如顧客投訴處理的記錄等，仔細記錄投訴原由和處理的過程及結(jié)果，并整理成冊利用早會時間與員工一起爭論，預防類似的狀況再次發(fā)生。準時記錄對代銷商品的檢查：對代銷商品的進退貨，帳冊，小票，審查表，上柜擋案，實物庫存進行不定期的抽查，并精確的記錄抽查結(jié)果。對不規(guī)范的令其限期整改。
4、仔細做好員工的績效的考勤記錄：嚴格依照商場和部門的考勤管理制度執(zhí)行，支配好員工的代換班，保證小組的工作順當進行。準時記錄員工的獎懲狀況，考核好員工的績效。
5、急躁細致的做好盤點工作：盤點是一個月的工作體現(xiàn)，對每月的盤點數(shù)據(jù)進行登記，做到月月帳實相符。
6、售后投訴的處理：作為一個現(xiàn)場的管理者，每天都會面對各種不同的售后投訴。剛開頭的時候我對手機和數(shù)碼產(chǎn)品的售后處理力量較差，產(chǎn)品學問了解不夠，經(jīng)過一段時間在領導的關(guān)心和自己的學習下，我學習和把握了相關(guān)售后處理的法律法規(guī)條文做到了遇事不慌。同時也已經(jīng)初步把握一些手機和數(shù)碼產(chǎn)品常見的故障緣由和處理的'方法做處處理時成竹在胸能夠做出讓顧客信服和滿足的解釋。
7、在對于處理一些比較困難和超出自身權(quán)限的售后問題時我會樂觀與部門經(jīng)理和質(zhì)管部請教、溝通，仔細努力的解決好每一次售后投訴，讓每一位顧客都能滿足而歸。
在處理完畢每一次售后過后我都會仔細的總結(jié)并深深的體會到售后問題對于我們來說并非麻煩而是一次讓顧客從新熟悉和了解商場的機會。而我們也可以通過這種種投訴來發(fā)覺和找到我們在工作中的缺失和不足，并找出解決的方法，努力改進。以避開再犯同樣的錯誤。同時讓我們的實際行為讓顧客深切的感受到重百的優(yōu)質(zhì)服務，樹立重百的優(yōu)質(zhì)服務的形象，讓重百成為顧客購物的習慣。
8、了解市場動態(tài)，方能做到知己知彼百戰(zhàn)百勝。在工作中與顧客進行溝通，了解顧客的需求，做到讓顧客滿足，為顧客營造一個溫馨舒適的購物環(huán)境。隨時關(guān)注周邊市場的各項動態(tài)信息，從而準時反饋給部門馬上調(diào)整。做到人無我有，人有我精，人精我獨，讓商場搶占商機。
三、把穩(wěn)商品質(zhì)量關(guān)。提高服務質(zhì)量
1、商品質(zhì)量是一個商場的立足之本。我協(xié)作組長把握好商品質(zhì)量關(guān)，仔細檢查各柜商品上柜前的各項質(zhì)量工作，在工作中定期抽查各柜商品，對不合格商品準時聯(lián)系廠家進行退廠處理。
2、提高服務質(zhì)量：在激烈的市場競爭中，商場的服務質(zhì)量關(guān)系到一個商場的興衰，所以在加強團結(jié)服務質(zhì)量的工作是刻不容緩的。工作中利用早會時間加強員工的服務意識，提高員工的服務水平。在去年商場進行的《員工服務守則》考試中，本部門及格率達到95%以上，經(jīng)過努力，小組的各項工作均有所提升。并取得了20xx度職工小家的光榮稱號。
四、做好培訓工作
1、協(xié)作部門加強員工培訓，提高自身的素養(yǎng)。我利用早會與班后會的時間對員工進行一些陳設方面的學問培訓，進行了顏色的搭配，貨品的擺放。并和員工一起學習五一銷售法則，并有多篇學習心得在商場的評比中獲獎。
2、加強小組消防學問的熟記熟背并在保衛(wèi)部的指導下對員工進行了防盜防詐騙的專題培訓，使員工時時都做到警鐘長鳴，從開業(yè)至今小組無一盜竊和詐騙案件發(fā)生。
3、抓緊新進員工的培訓。由于新進員工在各方面都較欠缺，我和部門利用工作之余，關(guān)心新員工熟識商場相關(guān)服務規(guī)定并且和員工一起進行銷售技巧分析從中找到自己工作的不足。并充分發(fā)揮新進員工的潛能、使新員工能盡快的成張起來成為一名商場合格的營業(yè)員。對一些工作有失誤的員工，我做到多與她們溝通，分析問題消失的緣由。準時調(diào)整她們的心態(tài)，使她們找到和發(fā)覺自己工作中的不足較快的從失誤的陰影中走出來適應到商場的正常工作中來。
總之，在這段的工作中，我也遇到了一些困難和懷疑，但是在部門領導和同事的關(guān)心下，都一一的得到了解決。在往后的工作中，我還有很多方面都還要加強和提高，我會更加努力的學習和提高自己的專業(yè)學問，完善自己的管理水平轉(zhuǎn)變自己的工作效率，更加樂觀的團結(jié)同事，做好帶頭表率作用，多向更多更優(yōu)秀的領導和同事學習，樂觀幫助部門完成各項工作落實各項指標。我信任通過自己的不斷的學習和提高我會更好的適應我現(xiàn)在的工作，也會為重百絢爛的明天貢獻出自己的光和熱。
商場個人工作述職報告范文3
一年多來，在公司的正確領導和支持下，我與公司一班人和全體干部職工一道，仔細履行崗位職責，完成了全年各項年度工作任務。現(xiàn)作如下述職：
一、管好商場的服務
商場零售業(yè)的社會職能就是服務，服務是商場行業(yè)本職工作。因此，做好商場管理首要就是要從服務入手，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理方法和管理模式，要把顧客都當做伴侶，要切實解決顧客的需求，解決在經(jīng)營中消失的問題。
二、做好參謀
何為商場參謀？商場參謀就是指供應靈通的消息和市場信息并未生產(chǎn)廠家和品牌商供應決策參考。因此，商場管理人員要好好地利用商場這個信息平臺和零售終端，并且要使用現(xiàn)代的管理手段和信息技術(shù)對銷售數(shù)據(jù)和市場需求進行分析，努力當好品牌商和生產(chǎn)企業(yè)的參謀。商場管理人員還要憑借相關(guān)的商品和服務等專業(yè)學問，為顧客或指導銷售服務人員為顧客做好選擇商品和服務的參謀。商場管理人員同時還要做好基層銷售服務人員的參謀和教練，指導他們做好銷售服務工作。三、搭建共贏平臺
商業(yè)經(jīng)營管理模式會隨著零售服務業(yè)的進展變化而轉(zhuǎn)變，其全部權(quán)和經(jīng)營權(quán)要具備多層次化，這樣不僅可以強化商場與消費者融洽的互動關(guān)系，還能強化商場與品牌商的加盟共贏關(guān)系。因此要想做好商場管理就必需要解決和搭建好商場于消費者、品牌商的共贏平臺，這樣才能確保雙方的共贏。
四、人員管理制定規(guī)范的人員管理制度，并不折不扣的`執(zhí)行，包括人員的出勤、交接班、排班制度，實行統(tǒng)一的績效考核管理，統(tǒng)一的薪酬福利管理，統(tǒng)一的崗位晉升管理。加強人才的培訓，人才是一個企業(yè)銷售的根本。對新老員工進行入職培訓、崗位培訓、商品學問培訓，讓新員工能快速進入工作狀態(tài)，老員工更專業(yè)化和職業(yè)化，有肯定的進展空間成為部門的能手。
五、商品管理
商品陳設全部商品陳設的大前提就是清潔感，首先要給進柜的顧客留下光明、干凈的印象，保證商品的清潔和貨架的豐滿，各商品按品類陳設，劃分好區(qū)域。對于那些庫存較大的特價商品和活動商品應實行大堆量陳設，并標有明顯的價格牌和促銷標識，使顧客第一眼就能夠看到商品的價值，覺得物超所值，提高購買欲望。其次還要加大廣播力度，使顧客產(chǎn)生購買欲望，最終達成銷售。六、銷售管理
門店的最終目的是有一個好的銷售業(yè)績，從人員管理到商品管理最終都是為銷售做預備，依據(jù)當?shù)氐娘L俗習慣和重要節(jié)令、在中廳有針對性的進行特價商品的促銷活動，以更好的提升銷售。回顧一年來的工作，自己仍許多方面存在著不足。首先，在工作中由于閱歷不太豐富，工作方法有些簡潔；其次，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。這些不足，有待于在以后工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同事學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，加大執(zhí)行力度，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的微薄力氣。感謝大家！
商場個人工作述職報告范文4
20xx年，對于xxx廣場，對于我個人都是一個具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)受了籌備和開業(yè)運作兩個階段，我和其他班子成員一起，在上級領導的全力支持和關(guān)心下，帶領全體員工始終堅持"遇強更強、誠信致遠'的百聯(lián)精神，通過不懈努力，最終見證了這個精品的誕生。應當說，xxx商廈的誕生，使百聯(lián)集團在拓展全國市場的戰(zhàn)略目標上又邁開了堅實的一步。下面，我就20xx年度擔當xxx有限公司總經(jīng)理一職時的工作狀況作一個簡潔的匯報，請各級領導和同仁審議及指正。
一、仔細履行職責
扎實開展工作自20xx年9月受命以來，我就以高度的責任心、務實的精神全身心投入到項目的籌建中。一來到長沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開頭進行市場調(diào)研，構(gòu)思項目的經(jīng)營思路和方向。新項目的籌備可謂困難重重：項目規(guī)模體態(tài)大，工程建設簡單，地段較偏；長沙地處內(nèi)地，選購中心鞭長莫及，導致項目招商難度較大；異地觀念文化的差異及項目遺留的諸如動拆遷、商鋪回租等麻煩問題接踵而至，在這種狀況下，我和其他班子成員一起，想方設法尋求解決的途徑，必勝的信念和共同的目標是我們強有力的支撐。
為確保試營業(yè)如期進行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長期駐守長沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團結(jié)全都，有序推動各項籌備工作的進程。在上級領導的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場最終在20xx年9月16日震憾開幕。并以其檔次、環(huán)境的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度確定和評價，不僅填補了長沙真正意義上"高檔'購物中心的空白，也在長沙市民心中形成了良好的口碑。
二、統(tǒng)籌兼顧，有序推動項目進程新項目的籌建千頭萬緒
在全面熟識項目的狀況下，我和其他班子成員常常協(xié)調(diào)溝通，抓重點、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推動各項工作進程。
1、完善經(jīng)營規(guī)劃
經(jīng)營規(guī)劃的精確與否是項目勝利的關(guān)鍵，對項目將來的進展方向起著打算性的作用。本項目的規(guī)模較大、經(jīng)營定位較高，前期的規(guī)劃布局非常重要。我們在仔細吸取外地開店勝利閱歷的基礎上，通過對當?shù)厥袌錾罨恼{(diào)研及對競爭對手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方吸取行家的看法和建議，大膽提出把最初考慮的"純百貨'業(yè)態(tài)調(diào)整為"購物中心'業(yè)態(tài)，同時對每一個樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細節(jié)處理都提出了一個完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對商場布局規(guī)劃進行了反復爭論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎，以功能設施為優(yōu)勢。將百聯(lián)東方廣場打造成湖南規(guī)模、檔次、場地最新、服務、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時尚百貨作為我們長遠的進展方向。
2、項目工程建設
本次工程具有肯定的特別性，在嚴峻缺少資金、長期拖欠款項的狀況下要同時面對上海長沙兩地的兩個設計單位、八家主要施工單位、兩個監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠遠超過常規(guī)的工程項目。為了保證項目的'正常進行，我采納主動溝通、剛?cè)岵榷喾N手段，以大量的時間精力為代價，常常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推動工程管理的正常開展，保證工程進度的到位。實行招標、比價等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價。同時我還常常深化工地，檢查工程進度，掌握工程質(zhì)量。
3、推動品牌招商
項目自招商以來，就先后在上海、長沙兩地舉辦了品牌招商會。我始終都特別重視，細心預備，去年11月和今年1月分別在長沙xxx酒店和上海xxx飯店召開的供應商招商會，由于前期預備充分，在會上我們?nèi)嬲宫F(xiàn)了項目優(yōu)勢和前景，獲得各大品牌供應商的全都認可。除了樂觀協(xié)作選購總部的招商外，還在長沙獨立自主開展招商工作，通過努力先后引進了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶樹、夢潔等本地知名品牌。
4、打造管理團隊
在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對于外派員工我實行"觀念整合、充分使用、嚴格管理'的方式合理支配工作崗位，以發(fā)揮各人所長。同時我也特別重視對當?shù)丶毿倪x擇出來的主管進行培育，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意支配主管到上海接受培訓，以加快團隊的融合，加強對企業(yè)的忠誠度，提高分散力。共同的目標讓這些骨干力氣很快融合在一起，形成了一股堅不行摧的力氣。
5、搞好公共關(guān)系
企業(yè)要長期生存必需本土化，為盡快適應當?shù)兀覀儤酚^與政府部門取得聯(lián)系，以爭取政府的支持。在政府部門的有力協(xié)作下，我司快速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊、園林局等，在極短的時間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點移位、站名更改、加劃斑馬線、開設掉頭口、優(yōu)化車流組織、設立禁停及車流導向標志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場如期試營業(yè)，提升了商圈的整體檔次。
三、加強招商、細化考核、深化管理公司開業(yè)以后即面臨嚴峻的競爭
和我司同期開業(yè)的香港新世界百貨采納"轟炸式'廣告投放吸引大量人氣，與此同時當?shù)氐母偁帉κ秩缙胶吞谩⑼醺⒋禾彀儇浀榷奸_展了一系列的促銷活動，在名品、化妝品、功能缺位的狀況下，經(jīng)營非常困難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項目前景，鼓舞員工斗志，同時制定了一系列的經(jīng)營措施并實施。
1、加快名品入駐，推動商品調(diào)整為加快一線品牌的進場，公司主動協(xié)作品牌供應商各項工作的開展，帶供應商看場地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等。依據(jù)前期市場反映，針對商品豐滿度不高，分布密度低的實際狀況，在選購總部的協(xié)作下，公司對長沙、武漢兩地綻開了市場調(diào)查，通過對同行的考察和深化了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實。通過和武漢中介公司接觸，開頭樂觀推動大型功能餐飲的合作事宜。
2、加大營銷力度，提高公司知名度營銷始終是公司工作的重心，為擴大公司影響，公司制定了營銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進專業(yè)營銷人才，為迎接12月份正式開業(yè)，開頭實施一系列營銷舉措。同時，我們還樂觀向省市推舉將公司列為重點對外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽度。
3、制定激勵機制，全面推動考核為做到科學管理，全面調(diào)動全員的主觀能動性，我和其他班子成員通過仔細爭論，擬定ABCD考核方法，采納經(jīng)濟指標與管理指標相結(jié)合，按標準對各商場、各部室實行全面考核，考核結(jié)果與個人經(jīng)濟收入直接掛鉤。
四、加強自身學習，注意班子建設作為一名共產(chǎn)黨員
一名企業(yè)一把手，我時時告誡自己，必需加強政治理論的學習，提高自身素養(yǎng)，既要有開拓創(chuàng)新精神，又要實事求是，注意工作成效；在實際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。一年來，我也擠出時間仔細學習了黨的"十九大'精神，時刻對比黨員干部的要求，自覺規(guī)范自己的言行，在思想上堅固樹立"五個觀念'，即學習的觀念、律己的觀念，職責的觀念、務實的觀念和廉潔的觀念；正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領導；同時注意班子建設，對班子成員中長者盡量敬重，幼者盡量栽培，以誠相待，以心換心，充分發(fā)揚民主，不耍、不搞特權(quán)，增加班子分散力和性，保證各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
五、存在的不足
新的市場環(huán)境和劇烈的競爭，使原來體態(tài)大的項目更加困難重重，我深知任重道遠，總結(jié)不足之處主要有三個：經(jīng)營管理力量存在肯定的差距，有待提高；還需加強政治學習和業(yè)務學習，仔細借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀閱歷，拓寬思路以爭創(chuàng)佳績；在嚴格要求屬下員工的同時還要多關(guān)懷員工生活，營造良好的工作氛圍。上級讓我擔當xxx有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是給予我一種責任。因此，這次述職對我來說是一次特別難得的受訓練過程。感謝領導對我的關(guān)懷，我肯定虛心接受批判，仔細對比整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場實際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標準來嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創(chuàng)新、與時俱進的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風險、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為xxx廣場的將來，奉獻自己的力氣。
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