部門經(jīng)理崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-07-14 15:59:35 部門職責(zé) 我要投稿

部門經(jīng)理崗位職責(zé)(匯編15篇)

　　在日常生活和工作中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來越多，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編整理的部門經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)(匯編15篇)

部門經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　1、提供項(xiàng)目管理的規(guī)則和方式，培養(yǎng)項(xiàng)目管理人員。

　　2、制定研發(fā)規(guī)范。

　　3、研發(fā)崗位設(shè)置，制定崗位說明。

　　4、項(xiàng)目管理人才培訓(xùn)。

　　5、流程的監(jiān)控。

　　6、制定開發(fā)計(jì)劃。

　　7、制定開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。

　　8、監(jiān)督開發(fā)計(jì)劃的實(shí)施

　　9、監(jiān)督開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。

　　10、管理研發(fā)人員的工作分配。

　　11、制定研發(fā)人員的培訓(xùn)計(jì)劃。

　　12、組織研發(fā)成果的鑒定和評(píng)審。

　　13、分析總結(jié)研發(fā)過程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

　　14、監(jiān)控每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行情況。

　　15、匯總每個(gè)項(xiàng)目的可重用成果，形成內(nèi)部的資源庫(kù)。

　　16、質(zhì)量控制。

　　17、根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)制定公司發(fā)展目標(biāo)。

　　18、部門內(nèi)部的建設(shè)、崗位定義、崗位職責(zé)要求、員工考核、隊(duì)伍建設(shè)、資源調(diào)度。

　　19、協(xié)助公司管理層進(jìn)行任務(wù)規(guī)劃、進(jìn)展的調(diào)控工作。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、為已有的企業(yè)會(huì)員的廣告營(yíng)銷服務(wù)到期續(xù)約，公司予以新客戶簽約同樣的提成和獎(jiǎng)金;

　　2、利用公司提供的優(yōu)質(zhì)客戶資源，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶溝通，開發(fā)新客戶;

　　3、與客戶建立并維護(hù)好良好合作關(guān)系，與客戶保持長(zhǎng)期合作。

　　4、管理銷售團(tuán)隊(duì)(對(duì)業(yè)務(wù)上手后不用直接面對(duì)客戶，管好業(yè)務(wù)員即可)。

　　任職資格：

　　1、38周歲以下(條件突出者不受此限)。有銷售管理能力。

　　2、對(duì)銷售工作有熱情，有朝氣，熱衷表達(dá)，不排斥電銷和網(wǎng)絡(luò)銷售。

　　3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，語言溝通能力較好。

　　4、喜歡挑戰(zhàn)，有強(qiáng)烈的賺錢欲望;有想法有上進(jìn)心，抗壓能力強(qiáng)。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、建立和完善公司人力資源管理制度；

　　2、參與公司人力資源規(guī)劃工作，參與公司重大人事決策；

　　3、組織開展公司員工的招聘、配置工作；

　　4、組織開展公司培訓(xùn)管理工作；

　　5、組織開展公司的薪酬、福利管理；

　　6、組織開展公司的績(jī)效管理工作；

　　7、組織開展公司的員工管理及人事工作；

　　8、負(fù)責(zé)配合其他部門的相關(guān)工作，完成上級(jí)交辦的其他工作。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　市場(chǎng)部門經(jīng)理特恩馳特恩馳（南京）光纖有限公司，特恩馳，特恩馳1.公司網(wǎng)站建設(shè)更新、維護(hù)；

　　2.公司宣傳冊(cè)、產(chǎn)品手冊(cè)、百度推廣、展會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)的組織和開展；

　　3.撰寫市場(chǎng)分析報(bào)告，發(fā)現(xiàn)和協(xié)助開拓新產(chǎn)品、新市場(chǎng)；

　　4.建立行業(yè)信息渠道，多方面收集宏觀、微觀或具體的行業(yè)，對(duì)手信息，提出公司策略建議；

　　5.提升公司品牌和知名度；

　　6.促進(jìn)銷售增長(zhǎng)；

　　崗位要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷

　　2、理工科專業(yè)優(yōu)先

　　3、工作8年以上經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上工業(yè)品市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，通信或光纖光纜行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　4、英文聽說讀寫熟練

部門經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1）部門經(jīng)理謂部門領(lǐng)導(dǎo)者、管理者。領(lǐng)導(dǎo)則領(lǐng)人，領(lǐng)人則領(lǐng)心；管理則管人，管人則管事。

　　2）嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，行使公司給予的管理權(quán)利。

　　3）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略要求，部門經(jīng)理應(yīng)在季度末/月底擬訂本部門季度、月度目標(biāo)、工作計(jì)劃及總結(jié)，并上交總經(jīng)理審批。

　　4）針對(duì)部門的發(fā)展計(jì)劃，組織審定部門產(chǎn)品銷售及服務(wù)流程、各項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)部門人員確立個(gè)人目標(biāo)及達(dá)成計(jì)劃（由月目標(biāo)分解細(xì)化周計(jì)劃、日計(jì)劃）。

　　5）CRM系統(tǒng)錄入。監(jiān)督部門員工（含本人）及時(shí)錄入每天工作情況及客戶資料等信息，達(dá)到數(shù)據(jù)化管理，以有效提升工作效率。按時(shí)提交日/周/月/季度/年度報(bào)表。

　　6）積極帶領(lǐng)部門員工貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，提高執(zhí)行力度，完成上級(jí)交辦的相關(guān)任務(wù)。

　　7）組建及發(fā)展團(tuán)隊(duì)。部門經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展，如需擴(kuò)充人員，應(yīng)向行政提交人員增補(bǔ)申請(qǐng)表，詳細(xì)標(biāo)注招聘要求、人數(shù)、到崗時(shí)間及其它相關(guān)說明。

　　8）面試人員由公司統(tǒng)一安排初試，合格后，由部門經(jīng)理復(fù)試，之后安排崗前培訓(xùn)，最終與行政部協(xié)商確定錄用與否。

　　9）經(jīng)理經(jīng)理享有部門內(nèi)部人事調(diào)配權(quán)，做好部門招人——留人——育人等系列工作。

　　10）負(fù)責(zé)本部門項(xiàng)目總結(jié)分析報(bào)告工作，定期進(jìn)行項(xiàng)目分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題，提出改進(jìn)工作的意見和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供分析報(bào)告或綜合分析資料。

　　11）每天堅(jiān)持開早晚會(huì)。早會(huì)結(jié)束時(shí)間不得超過9：00，主題以激勵(lì)為原則；晚會(huì)時(shí)間5：50開始，主題則以分享、總結(jié)分析為原則（會(huì)議室輪流使用）。

　　12）了解部門每位員工的思想動(dòng)向，關(guān)心員工生活，從細(xì)節(jié)做起。對(duì)于部門人員的工作完成情況，部門區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生工作，部門工作氛圍等部門情況，部門經(jīng)理應(yīng)做到有效引導(dǎo)、監(jiān)督到位、適時(shí)激勵(lì)。

　　13）定期適時(shí)組織部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，解決員工工作中存在的問題，全方位提升員工自身價(jià)值。權(quán)責(zé)分明——經(jīng)理與員工各司其職，各盡其能。部門經(jīng)理要以身作則，樹立威信；帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)向心力，凝聚力，打造一支極富戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)。

　　14）獎(jiǎng)罰分明、及時(shí)——獎(jiǎng)要獎(jiǎng)到心花怒放，罰要罰到心驚膽戰(zhàn)。敢于承擔(dān)責(zé)任的能力。項(xiàng)目及團(tuán)隊(duì)的成功與否，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)（目標(biāo)）的完成與否，部門員工的能力高低，均取決于部門經(jīng)理——帶隊(duì)人。關(guān)于責(zé)任：部門員工違規(guī)，部門經(jīng)理負(fù)有連帶責(zé)任；自身工作問題，雙倍處罰。

　　提示：

　　1）上班提前10分鐘到崗，檢查并登記部門人員到崗情況；

　　2）員工生病或生日等個(gè)人特殊情況時(shí)，第一時(shí)間致電或信息問候，以示關(guān)心；

　　3）員工工作或打電話時(shí)靜坐旁邊10分鐘，給予肯定——發(fā)現(xiàn)不足——分析問題——解決問題——能力提升；

　　4）員工思想有波動(dòng)時(shí)，及時(shí)溝通談心，了解其最真實(shí)想法，爭(zhēng)取把問題盡快解決，內(nèi)部矛盾力求內(nèi)部解決，不要擴(kuò)大化；

　　5）積極幫員工分解目標(biāo)，協(xié)助完成實(shí)施計(jì)劃等；

　　6）不是員工需要考慮的問題，應(yīng)及時(shí)制止，讓其專職做好本職工作；

　　7）管理講究“恩威并施”，工作時(shí)該嚴(yán)厲時(shí)須嚴(yán)厲，休息時(shí)該放松即放松；

　　8）欲先取之，必先予之。要想讓大家如何待你，你首先要怎樣對(duì)待別人；要想讓別人尊重你，你首先要學(xué)會(huì)尊重別人；

　　9）言必行，行必果。作為管理者一定要說話擲地有聲，說到做到，有始有終，對(duì)員工如是，對(duì)公司亦是，方可有較強(qiáng)的執(zhí)行力，從而建立威信。

　　10）營(yíng)銷部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃、產(chǎn)品銷售體系、售后維護(hù)體系、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。

　　11）技術(shù)部經(jīng)理須制訂出一套完善的管理體系，從部門制度、工作進(jìn)展流程、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)部門會(huì)議籌備、通知并記錄、整理、存檔會(huì)議紀(jì)要，以及會(huì)議資料的發(fā)放和收集；

　　2、負(fù)責(zé)上下線投放的部分確認(rèn)工作；

　　3、負(fù)責(zé)排障工作的登記、統(tǒng)計(jì)規(guī)整、后續(xù)收口匯報(bào)；

　　4、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)合同，以及其他合供方合同的歸檔工作；

　　5、協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)部門運(yùn)作與各職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)；

　　6、根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要尋找合適的供應(yīng)商；

　　7、完成經(jīng)理交由的其他各項(xiàng)工作內(nèi)容；

部門經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)建立和完善公司人力資源管理制度體系；

　　2、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定人力資源整體戰(zhàn)略規(guī)劃和組織規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；

　　3、組織制定公司的考核指標(biāo)體系及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，建立有效的績(jī)效考評(píng)體系并組織實(shí)施；

　　4、負(fù)責(zé)員工的薪資和福利工作；

　　5、擬定人力成本預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行情況；

　　6、組織和推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)，定期組織企業(yè)應(yīng)活動(dòng)，提高企業(yè)凝聚力；

　　7、維護(hù)企業(yè)員工關(guān)系，及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助郵件收發(fā)及歸檔管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部門的考勤和人員行政管理；

　　3、負(fù)責(zé)處理老板交付的.數(shù)據(jù)報(bào)表；

　　4、會(huì)議通知、安排及會(huì)議記錄、歸檔工作；

　　5、協(xié)助安排出差行程相關(guān)機(jī)票及酒店安排事宜；

　　6、協(xié)助處理老板的簽證，居留許可等各類證件；

　　7、老板交付的其他任務(wù)。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)部管理，做好上傳下達(dá)的溝通；

　　2、負(fù)責(zé)部門會(huì)務(wù)安排，做好會(huì)前安排、會(huì)議記錄、會(huì)后工作；

　　3、每月初統(tǒng)計(jì)營(yíng)運(yùn)部門數(shù)據(jù)，配合做好各項(xiàng)投標(biāo)項(xiàng)目管理工作；

　　4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)計(jì)完成業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)度，并進(jìn)行分析；

　　5、根據(jù)部門的業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)的合同起草、修改、訂立；

　　6、客戶的維護(hù)，定期對(duì)客戶進(jìn)行拜訪、節(jié)日的慰問等；

　　7、部門日常的后勤工作；

　　8、完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)古玩古董/藝術(shù)品的征集工作，主要進(jìn)行公司客戶開發(fā)和維護(hù)的日常工作;

　　2、參與各客戶談判活動(dòng)，代表公司洽談業(yè)務(wù)合作，前期可在銷售總監(jiān)的帶領(lǐng)下，完成業(yè)務(wù)恰談及簽單，后期能夠自主完成公司分配的業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高客戶滿意度;

　　3、處理客戶問題，及時(shí)反饋客戶信息，定期向部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行匯報(bào);

　　4、不需要自己尋找客戶資源，公司提供有意向客戶資源負(fù)責(zé)跟進(jìn);

　　任職資格：

　　1、年齡18-30周歲，無需高學(xué)歷，可無經(jīng)驗(yàn);

　　2、對(duì)藝術(shù)品及藝術(shù)文化行業(yè)感興趣，有信心;

　　3、良好的溝通表達(dá)能力及抗壓能力，情緒穩(wěn)定;

　　4、勤奮好學(xué)，正能量爆棚，亦可接受應(yīng)屆生;

部門經(jīng)理崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)管理總體發(fā)展計(jì)劃和工作目標(biāo)，組織實(shí)施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營(yíng)責(zé)任指標(biāo)。

　　2、確保每月的項(xiàng)目回款、發(fā)票正常收回。

　　3、合理使用資金，加快資金的周轉(zhuǎn)率。

　　4、控制庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)庫(kù)存的零管理。

　　5、開展公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和客戶服務(wù)工作，組織開展市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng)營(yíng)分析，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)組織競(jìng)爭(zhēng)方案的制定和實(shí)施，確保公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的主動(dòng)。

　　6、組織實(shí)施部門機(jī)構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績(jī)效考核及二級(jí)薪酬分配，提出員工的招聘和使用計(jì)劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　7、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動(dòng)態(tài)，倡導(dǎo)隊(duì)伍的創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神，提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　8、完成項(xiàng)目方案的制定及合同形成、標(biāo)書制作。

　　9、密切與客戶及供應(yīng)商的工作合作關(guān)系。

　　10、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　11、對(duì)于重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)用戶應(yīng)及時(shí)申報(bào)公司，并動(dòng)用公司人力、財(cái)力、技術(shù)等資源來保障項(xiàng)目的成功(以書面形式申報(bào))。

　　12、每季制定對(duì)新產(chǎn)品推廣計(jì)劃，并按時(shí)實(shí)施完成。

　　13、開拓新市場(chǎng)，增加新客戶。

　　14、組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　15、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽(yù)不受到侵害。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)12

　　職位描述:

　　1、負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作。

　　2、統(tǒng)領(lǐng)具有多個(gè)產(chǎn)品線的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。開拓市場(chǎng)并取得目標(biāo)市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo);制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果,并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指標(biāo))負(fù)責(zé)。

　　3、制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類型客戶特質(zhì),制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷策略。對(duì)公司重要客戶,總結(jié)并形成一對(duì)一的營(yíng)銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的實(shí)施成效。

　　4、主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作。

　　5、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度,宏觀控制營(yíng)銷中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。

　　6、建立有效的協(xié)同機(jī)制,促使?fàn)I銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

　　5、引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度,宏觀控制營(yíng)銷中心各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。

　　6、建立有效的協(xié)同機(jī)制,促使?fàn)I銷中心內(nèi)部與公司各部門高效聯(lián)動(dòng)作業(yè)。

　　任職資格:

　　1、專科以上學(xué)歷,管理類,市場(chǎng)營(yíng)銷類專業(yè),3年以上大型醫(yī)療連鎖企業(yè)市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上營(yíng)銷總監(jiān)經(jīng)驗(yàn);

　　2、負(fù)責(zé)管理公司營(yíng)銷體系的運(yùn)行,全面推進(jìn)實(shí)施市場(chǎng)戰(zhàn)略和銷售戰(zhàn)略。掌握先進(jìn)的營(yíng)銷方法,對(duì)市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃、市場(chǎng)開拓、市場(chǎng)管理、終端維護(hù)及品牌建設(shè)方面有深入研究與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　3、精通醫(yī)療連鎖企業(yè)品牌運(yùn)作流程,對(duì)各類營(yíng)銷管理模式有豐富的操作經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到見解;具有敏銳的市場(chǎng)感知、把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力,對(duì)市場(chǎng)信息有獨(dú)到的分析判斷能力;

　　4、優(yōu)秀的營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)開拓及全局掌控能力;參與公司戰(zhàn)略研究;根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo),提供公司年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算和投資提案,制訂營(yíng)銷工作方針、政策,提供公司內(nèi)部營(yíng)銷管理改進(jìn)方案;

　　5、具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)隊(duì)管理能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力和和把握全局的能力;具備優(yōu)秀的語言表達(dá)和演講能力;具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心,具備獨(dú)立解決問題的能力;具有很強(qiáng)的抗壓能力,敢于接受新挑戰(zhàn);

　　6、身體健康,精力充沛,能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作狀態(tài),具備良好的身體和心理調(diào)適能力。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)信息和客戶資料等數(shù)據(jù)。

　　2、協(xié)助經(jīng)理做好客戶的聯(lián)系與拜訪等產(chǎn)品銷售、業(yè)務(wù)拓展工作。

　　3、整理銷售報(bào)告及相關(guān)數(shù)據(jù)，處理銷售工作，起草銷售文件。

　　4、做好日常商務(wù)溝通聯(lián)絡(luò)工作，協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商、客戶業(yè)務(wù)等來往單位有關(guān)事宜。

　　5、做好公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他事宜。

部門經(jīng)理崗位職責(zé)14

　　崗位描述：

　　在總經(jīng)理的直接指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)在各部門員工中貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法規(guī)和公司的方針目標(biāo)；負(fù)責(zé)組織、制定各部門各級(jí)人員的職責(zé)與權(quán)限、工作與服務(wù)規(guī)范；對(duì)各部門負(fù)責(zé)和參與的工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；對(duì)各部門負(fù)責(zé)的工作有指揮、考核權(quán)。全面組織、制定、修訂、落實(shí)部門內(nèi)各營(yíng)業(yè)部門的工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算；督導(dǎo)、檢查各營(yíng)業(yè)部門的日常運(yùn)作，確保為客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)；通過完善成本控制與指標(biāo)考核，完成部門的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

　　工作內(nèi)容：

　　1、貫徹、落實(shí)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示、指令，全面負(fù)責(zé)各部門的領(lǐng)導(dǎo)工作，直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、負(fù)責(zé)組織、制定、修訂、落實(shí)各部門的年度、月度營(yíng)業(yè)目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。

　　3、搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，分析經(jīng)營(yíng)動(dòng)向，保證服務(wù)質(zhì)量的不斷跟進(jìn)；適時(shí)舉辦各種優(yōu)惠活動(dòng)，不斷提高各部門營(yíng)銷工作；嚴(yán)格控制服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)各種物品管理，降低成本，增加盈利，保證完成各部門所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和下達(dá)的各項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)。

　　4、負(fù)責(zé)在各部門中貫徹、執(zhí)行新的質(zhì)量方針和目標(biāo)，帶領(lǐng)、指導(dǎo)兼職訓(xùn)導(dǎo)員建立、完善、落實(shí)部門的規(guī)章制度及工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，并按《獎(jiǎng)懲制度標(biāo)準(zhǔn)》加強(qiáng)督導(dǎo)、檢查、考核、進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，不斷提高各部門服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化、藝術(shù)化水平，激發(fā)員工工作的積極性。

　　5、負(fù)責(zé)各部門人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，()不斷的提高員工素質(zhì)。

　　6、按時(shí)參加總經(jīng)理辦公例會(huì)，定期召開、支持部門主管會(huì)議、協(xié)調(diào)關(guān)系，布置和總結(jié)工作。

　　7、經(jīng)常督導(dǎo)、檢查各部門的清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，以及防火、防盜的執(zhí)行情況，杜絕各種事故的發(fā)生。

　　8、負(fù)責(zé)處理賓客關(guān)系，做好重要賓客的迎送工作和顧客意見的收集以及客人投訴的處理工作，有問題及時(shí)采取糾正和預(yù)防措施，不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽(yù)度。

　　9、負(fù)責(zé)建立本部門的工作檔案，審核處理各種報(bào)表，填寫各種工作質(zhì)量記錄。

　　10、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)、合作、溝通工作。

　　11、保證完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。