關(guān)于網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)策劃方案
篇一：網(wǎng)吧營(yíng)銷策劃
服務(wù)至上——網(wǎng)吧營(yíng)銷策劃
營(yíng)銷目標(biāo)
1、維持現(xiàn)有的消費(fèi)顧客（常客）。
2、增加新的消費(fèi)顧客（新客戶）。
網(wǎng)吧營(yíng)業(yè)狀況同樣遵循“二八”原則，即80%的盈利來(lái)自于20%的消費(fèi)顧客（常客）。由此可見，現(xiàn)有消費(fèi)顧客對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)狀況影響較大，維持現(xiàn)有的消費(fèi)顧客（常客）至為重要。 若能在維持的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)新客戶向常客轉(zhuǎn)化，網(wǎng)吧的盈利則會(huì)以一個(gè)幾何倍數(shù)的成長(zhǎng)。
營(yíng)銷方法
這個(gè)年代，網(wǎng)吧早已隨處可見，靠高配置電腦以無(wú)法再引起消費(fèi)者興趣，更何況更多的消費(fèi)者對(duì)電腦配置只是略懂一二。
價(jià)格戰(zhàn)只是一時(shí)之計(jì)，注重短期利益，對(duì)網(wǎng)吧的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)說(shuō)有害無(wú)利。它會(huì)降低網(wǎng)吧在消費(fèi)者心里中檔次地位。所以，為長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，網(wǎng)吧堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)。
要眾多網(wǎng)吧叢林里獨(dú)樹一幟，就得走出網(wǎng)吧自己的差異化個(gè)性。有如下3個(gè)途徑。
1、地域位置 網(wǎng)吧消費(fèi)者大多去網(wǎng)吧只是為了滿足自己上網(wǎng)需求，所以他們對(duì)網(wǎng)吧的選擇是就近原則。
2、服務(wù)至上 網(wǎng)吧給消費(fèi)者帶來(lái)的不止是上網(wǎng)，更體現(xiàn)著尊重、關(guān)心消費(fèi)者，為消費(fèi)者帶來(lái)便利。如此享受過(guò)待遇的消費(fèi)者就容易對(duì)該網(wǎng)吧產(chǎn)生忠誠(chéng)度。
3、促銷 促銷是從消費(fèi)者的求利心理出發(fā)，促銷并不等同于價(jià)格戰(zhàn)，恰到好處的促銷在維持常客和吸引新客戶上，有著不容置疑的誘惑力。
地域位置是改變不了。本策劃以情感訴求為出發(fā)點(diǎn)，著重體現(xiàn)網(wǎng)吧一切為了客戶的服務(wù)之上理念，輔以促銷策略。
本策劃共列出3則服務(wù)至上篇策略方案，及一則促銷方案，方案是死的，人是活的。網(wǎng)吧主可根據(jù)網(wǎng)吧的具體情況選擇或修改方案。
具體策略
服務(wù)至上篇
策略一：明碼標(biāo)價(jià)，方便快捷。
網(wǎng)吧內(nèi)，零售產(chǎn)品（飲料、零食）雖不是網(wǎng)吧收益主要來(lái)源，但對(duì)于上網(wǎng)的人來(lái)講，若在需要之時(shí)能及時(shí)購(gòu)買獲得，潛移默化間他們能夠感受到網(wǎng)吧給他們帶來(lái)的細(xì)微服務(wù)。
由上表可見，網(wǎng)吧對(duì)于這滴點(diǎn)利潤(rùn)毫無(wú)意義，但若將這點(diǎn)利益讓給網(wǎng)吧顧客，對(duì)顧客來(lái)說(shuō)，卻具有非凡意義。
具體做法
定價(jià)方面：對(duì)零售產(chǎn)品，采取的定價(jià)低于一般零售商，略高于或等同于超市定價(jià)。 宣傳方式：網(wǎng)吧電腦桌面圖片可以加入其價(jià)目單，或在電腦桌上（或側(cè)壁上）粘貼一張零售產(chǎn)品價(jià)目單。
購(gòu)買途徑：在價(jià)目表上附上收銀員（或網(wǎng)管）QQ號(hào)，客戶可以直接加其QQ，在QQ訊息上寫所需要的產(chǎn)品及電腦機(jī)號(hào)。由收銀員（或網(wǎng)管）給予送去。
付款方式：采取低定價(jià)，難免少不了非整金額。對(duì)于非會(huì)員，網(wǎng)吧應(yīng)準(zhǔn)備些零錢，幾毛是無(wú)關(guān)緊要，但是給顧客以真誠(chéng)的感覺(jué)。對(duì)于會(huì)員，爭(zhēng)取其同意，可以直接在其會(huì)員號(hào)上扣除相應(yīng)金額，方便其為不必去特意準(zhǔn)備零錢。
方案優(yōu)勢(shì)
1、 讓顧客感覺(jué)到網(wǎng)吧以顧客之上，服務(wù)至上原則。
2、 為消費(fèi)者購(gòu)買提供便利，并比一般零售店實(shí)惠。
3、 因會(huì)員付款極其便利，可讓臨時(shí)上網(wǎng)顧客轉(zhuǎn)為網(wǎng)吧會(huì)員。
策略二：上網(wǎng)疲勞提醒
顧客上網(wǎng)在線每達(dá)一個(gè)小時(shí)，桌面彈出提示“親愛的客戶，您此次上線達(dá)X個(gè)小時(shí)，XX網(wǎng)吧建議您休息下，喝點(diǎn)水，補(bǔ)充能量，緩解疲勞”
注意事項(xiàng)：彈窗因控制在不影響顧客游戲或娛樂(lè)前提下，且彈窗數(shù)秒后自動(dòng)消失。避免引起反感。
方案優(yōu)勢(shì)
1、 讓顧客感受到網(wǎng)吧的關(guān)懷。
2、 提醒消費(fèi)者注意零售產(chǎn)品價(jià)目單。
3、 強(qiáng)化顧客對(duì)網(wǎng)吧的忠誠(chéng)度。
策略三：關(guān)于正餐
網(wǎng)吧顧客里，因各種原因，直接在網(wǎng)吧里解決正餐問(wèn)題也挺正常，特別是通宵的顧客對(duì)能量的補(bǔ)充。
具體做法
1、與就近的一家餐飲店協(xié)商，與策略一價(jià)目單后加入其商品價(jià)目，并附上送餐電話。 例：網(wǎng)吧旁邊有家刀削面的店，價(jià)目表上附錄 雞蛋刀削面 X元 牛肉刀削面 X元?? 送餐電話：123456。 （網(wǎng)吧可要求刀削面店主支付適額費(fèi)用）
2、網(wǎng)吧內(nèi)設(shè)置飲水機(jī)，且保證其處于燒開狀態(tài)。方便為實(shí)惠而購(gòu)買泡面的顧客。 方案優(yōu)勢(shì)
1、 讓消費(fèi)者不需要因吃飯而下機(jī)，離開網(wǎng)吧，吃完后在回來(lái)。
2、 使網(wǎng)吧服務(wù)帶有人性化，消費(fèi)者可以根據(jù)自己需求對(duì)餐飲進(jìn)行選擇
促銷篇
促銷手段上，各大網(wǎng)吧基本都千遍一律“一次性充X元，送X元”。
一樣的方式，不一樣的表現(xiàn)，本網(wǎng)吧改變充X元，送X元策略，而直接對(duì)會(huì)員設(shè)立折算后的上網(wǎng)價(jià)格。
例會(huì)員充10送2，網(wǎng)吧小時(shí)2元，這算后，會(huì)員一小時(shí)為1.67元，而本網(wǎng)吧采取充值不送，會(huì)員單小時(shí)1.7元或1.75元。把優(yōu)惠直接直觀的展示于顧客，且將小額與大額充值的顧客一視同仁，畢竟在網(wǎng)吧顧客里，習(xí)慣小額充值的人數(shù)更大。
注意事項(xiàng)：采取會(huì)員卡余額直接購(gòu)零售產(chǎn)品決定，充X送X行不通。
方案優(yōu)勢(shì)
1、 促銷是吸引新顧客的好方法。
2、 直觀展示優(yōu)惠有利于新顧客向會(huì)員轉(zhuǎn)化。
篇二：關(guān)于網(wǎng)吧的營(yíng)銷策劃方案
一，市場(chǎng)分析
未來(lái)十年內(nèi)網(wǎng)吧還有沒(méi)有發(fā)展的空間和市場(chǎng)呢？可以這么說(shuō)，網(wǎng)吧的發(fā)展空間正在逐步的縮小，
市場(chǎng)也在縮水。這是因?yàn)閷拵в脩粼絹?lái)越多，家庭買電腦的用戶也是越來(lái)越多。電腦和寬帶正成為人們普通消費(fèi)品，而不象前些年電腦和寬帶還是非常昂貴的`消費(fèi)品。在加上手機(jī)上網(wǎng)越來(lái)越方便，人們正在慢慢的告別網(wǎng)吧。網(wǎng)吧內(nèi)的消費(fèi)人群正在逐步減少。
那么。未來(lái)的網(wǎng)吧該如何發(fā)展呢？未來(lái)的網(wǎng)吧該如何升級(jí)才不會(huì)使自己被淘汰呢？網(wǎng)吧雖然面臨著很大的市場(chǎng)壓力，但是，還有著自己發(fā)展的市場(chǎng)空間。根據(jù)目前的調(diào)查。雖然家庭用戶在不斷的上升。但是，和大部分消費(fèi)者比起來(lái)，還只是一小部分而已。所以，網(wǎng)吧在未來(lái)幾年內(nèi)還是有著巨大的市場(chǎng)空間。這就需要在自身發(fā)展上不斷的升級(jí)。網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)范圍應(yīng)該多元化，在網(wǎng)吧的基礎(chǔ)上發(fā)展其他的業(yè)務(wù)，開發(fā)更加新穎的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)特色。必然會(huì)在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。
二，對(duì)貴網(wǎng)吧的地理位置分析
對(duì)于一個(gè)理想的地理位置來(lái)說(shuō)，您網(wǎng)吧所處的地理位置并不是很好。根據(jù)您的介紹，可以這么說(shuō)，您的網(wǎng)吧并不占“地利”的優(yōu)勢(shì)。一個(gè)一樓是商戶的，您開在二樓和三樓的話。首先在交通上面就有一定的劣勢(shì)。如果能在一樓和二樓之間的通道上下點(diǎn)工夫的話，也許可以彌補(bǔ)這一方面的不足。一樓和二樓之間的連接應(yīng)該做到寬敞，明亮。讓人們不感到憋屈的。而是心情十分舒暢的感覺(jué)。
您周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)有6家，800臺(tái)左右的機(jī)器，但是，他們的上坐也只有50%左右。在您開業(yè)之后，您能從這50%的人群中吸引過(guò)來(lái)多少人呢？也就是說(shuō)，您現(xiàn)在面對(duì)的“人和”方面也不是很好。也就是說(shuō)，您所在地區(qū)消費(fèi)人群并不是很多，其他網(wǎng)吧已經(jīng)達(dá)不到飽和的程度。您再想從他們的消費(fèi)者中瓜分一部分的話。從數(shù)學(xué)上來(lái)講。假如您有200臺(tái)機(jī)器，在您開業(yè)之后都達(dá)到50%的上坐。您的上坐也不會(huì)達(dá)到50%。在客源上您面臨著一個(gè)巨大的問(wèn)題。
在網(wǎng)吧的裝修上可以不必太豪華，但是，一定要有特色。
三、關(guān)于貴網(wǎng)吧的基礎(chǔ)配置
1，網(wǎng)吧人員最少配備三名技術(shù)精通的網(wǎng)管。服務(wù)人員最好能招聘幾名美女。比如吧臺(tái)，收費(fèi)，日常服務(wù)等方面。能分為三班最好分為三班。不過(guò)目前的網(wǎng)吧一般都是兩班制度。如果網(wǎng)管實(shí)行兩班制度。服務(wù)人員采取三班制度，每班由2—3名美女做為服務(wù)，在配一名技術(shù)型的網(wǎng)管也是不錯(cuò)的選擇。可以適當(dāng)?shù)奶岣呔W(wǎng)吧工作人員的待遇。這根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平，收入和其他網(wǎng)吧的實(shí)際情況而定。
如能有一管理方面的人才和營(yíng)銷方面的人才會(huì)更佳。營(yíng)銷人才會(huì)時(shí)常搞一些活動(dòng)的策劃，不斷的吸引新用戶和穩(wěn)定老用戶。管理人才會(huì)把網(wǎng)吧各方面都管理的井井有條。適當(dāng)投資是有回報(bào)的。
2，網(wǎng)吧的基礎(chǔ)設(shè)施人們上網(wǎng)喜歡到什么地方呢？環(huán)境好，機(jī)器速度快，網(wǎng)速快。所以說(shuō)，在寬帶接入，機(jī)器配置方面不可大意。一定要把基礎(chǔ)性的設(shè)施做好。
3，網(wǎng)吧的配套設(shè)施
飲料，快餐，小食品等。滿足一部分人的需求。安全設(shè)施，衛(wèi)生設(shè)施，這些都要做到。
四、網(wǎng)吧的營(yíng)銷策略
總原則：走多元化發(fā)展道路。
在單一的網(wǎng)吧上網(wǎng)功能的基礎(chǔ)上，持續(xù)性的開發(fā)其他多方合作，把網(wǎng)吧打造成一個(gè)多元化的娛樂(lè)平臺(tái)和娛樂(lè)中心。
開業(yè)初期
開業(yè)初期對(duì)一個(gè)網(wǎng)吧的發(fā)展有著至關(guān)重要的地位。這一時(shí)期對(duì)于吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶有著絕對(duì)性的作用。那么如何才能在這一時(shí)期做一個(gè)開門紅呢？
開業(yè)系列活動(dòng)策劃
1，開業(yè)頭三天，免費(fèi)三天。吸引客戶，迅速打開知名度。
2，開業(yè)頭三天，玩一個(gè)小時(shí)，送一個(gè)小時(shí)上網(wǎng)卡。可以用做以后抵價(jià)，每人最多送10小時(shí)。可以分開消費(fèi)。 3，開業(yè)一個(gè)月內(nèi)，辦會(huì)員優(yōu)惠。10小時(shí)送10小時(shí)。
4，開業(yè)一月內(nèi)，天天抽大獎(jiǎng)。月底抽免費(fèi)包年。每天抽出10名獲獎(jiǎng)玩家，月底從300名玩家中抽出一名特別獎(jiǎng)。免費(fèi)玩一年。（具體細(xì)則待定）。
開業(yè)的前一個(gè)月是吸引客戶培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶的重要時(shí)期。這一時(shí)期如果做的好的話，對(duì)以后的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起著重要的作用。
所以，一系列精彩的活動(dòng)是吸引玩家的重要手段。 網(wǎng)吧實(shí)行長(zhǎng)期的會(huì)員制度： 小時(shí)以上。每
開業(yè)初期：玩家充會(huì)員，充多少送多少。可以積累消費(fèi)。在開業(yè)活動(dòng)過(guò)后。可以繼續(xù)持續(xù)性的把會(huì)員制度做到深處。
為了吸引玩家持續(xù)性的到網(wǎng)吧消費(fèi)。會(huì)員充卡，可以使用包年制度。
1、2000元的vip年卡制度。一次交2000元可以在網(wǎng)吧免費(fèi)玩一年。
2、200元的包月制度，一次性沖200元，可以免費(fèi)玩一個(gè)月。
3、充會(huì)員，返現(xiàn)金。充包年的用戶在第二年會(huì)員到期后，送2個(gè)月的會(huì)員。
4、充包月的用戶在第二個(gè)月送一周的免費(fèi)時(shí)間。并且享受一個(gè)月10天免費(fèi)通宵的優(yōu)惠。
5、凡是，年卡的會(huì)員，可以參加全年的各種有獎(jiǎng)活動(dòng)。包括抽獎(jiǎng)，比賽等活動(dòng)。包月的會(huì)員可以免費(fèi)參加當(dāng)月的各種活動(dòng)。
和游戲商家廣泛聯(lián)系。在各個(gè)地區(qū)都有各種游戲廠家的代表和推廣員，可以和他們達(dá)成協(xié)議。在網(wǎng)吧舉辦各種活動(dòng)，賽事。這種費(fèi)用一般都是由游戲商家來(lái)提供費(fèi)用。
您只需要提供場(chǎng)地就可以了。這種活動(dòng)一般會(huì)給您帶來(lái)不少的人氣。您也可以自己組織俱樂(lè)部。網(wǎng)友聚會(huì)等活動(dòng)。
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