建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書
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建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書1
甲方：
乙方：建房戶
為確保工程建設(shè)、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)，保證工程進度，經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，簽訂如下承諾，以利共同遵照執(zhí)行。
一、 承諾內(nèi)容
乙方承諾全權(quán)履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報建合同內(nèi)容），嚴(yán)格按規(guī)劃和建設(shè)部門審批的內(nèi)容執(zhí)行。
二、甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方負(fù)責(zé)提供為乙方辦理建房報建手續(xù)的有關(guān)證件；
2、甲方委派 為本工程項目部負(fù)責(zé)人，聯(lián)系電話： ；
3、甲方應(yīng)加強施工現(xiàn)場工程質(zhì)量、工程技術(shù)、工程進度、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的監(jiān)督管理。為加強聯(lián)系，甲方指派 同志（聯(lián)系電話： ），乙方指派 同志（聯(lián)系電話： ）為全權(quán)代表，履行本合同；
4、甲乙雙方應(yīng)密切配合，共同搞好工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、技術(shù)資料等方面的管理工作。在施工中，若乙方施工質(zhì)量不符合規(guī)范要求，未按施工設(shè)計圖施工，安全設(shè)施不完善，技術(shù)資料未及時收集整理建檔，甲方有權(quán)按有關(guān)規(guī)定進行監(jiān)督管理并提出整改意見，乙方必須無條件執(zhí)行；
5、甲方指派 同志對本工程的工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面的管理，進行監(jiān)督指導(dǎo)。
三、乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方必須無條件履行甲方與業(yè)主簽訂的建設(shè)工程施工合同規(guī)定范圍內(nèi)的一切事務(wù)（含報建合同內(nèi)容）。；
2、乙方有權(quán)選擇建設(shè)施工班組，但必須征得甲方認(rèn)可，并服從甲方監(jiān)督、指導(dǎo)；
3、乙方必須在承建的 工程項目中精心組織施工，確保工程質(zhì)量，保證技術(shù)資料齊全，加強施工安全防范，做到工地不出現(xiàn)安全事故。工地如出現(xiàn)人為安全事故，違約條款并造成違約責(zé)任，均由乙方負(fù)責(zé)，甲方不負(fù)任何連帶責(zé)任；
4、乙方在履行 工程建設(shè)項目中進行的一切經(jīng)濟行為和民事行為，均由乙方 同志負(fù)擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任和民事責(zé)任，甲方不負(fù)責(zé)任和連帶責(zé)任；
5、乙方必須購買工傷保險，同時必須指定棟號長為工地施工人員購買《建筑工程施工人員團體人身意外傷害保險》。
6、乙方承建的. 工程建設(shè)的材料耗用、機械費用、國家稅金、上交主管部門管理費、生產(chǎn)人員工資、資料員費用、施工管理人員工資、工地非生產(chǎn)人員工資、及工人、管理人員勞保福利等費用開支，均由乙方支付。
四、其它
1、本工程施工報建費由乙方負(fù)責(zé)。
2、本承諾書只對本工程負(fù)責(zé)，對其他項目不具備任何法律效率；
3、以上承諾書一式四份，主管部門一份、鑒證單位一份、甲乙雙方各一份，從雙方簽字之日起生效，待本工程竣工驗收后，本承諾書即予終止，并自動失效。
甲方： 乙方（建房戶）：
法定代表人： 承包者（棟號長）：
年 月 日
建設(shè)工程售后服務(wù)承諾書2
我公司（ ）為保證（ ）在施工完成后達到建設(shè)單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設(shè)單位的要求，我公司就本工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做出如下承諾：
1 保修期內(nèi)的售后服務(wù)
1.1保修服務(wù)范圍
1)保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。
2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目，
自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。
3)由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復(fù)處理。
4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設(shè)單位的承擔(dān)范圍。
1.2保修期限
1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴(yán)格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質(zhì)量保修期限，并根據(jù)工程《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。
1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程，為設(shè)計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。
2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。
3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設(shè)備安裝為2年。
4)裝修工程為2年。
2、工程保修及服務(wù)承諾
1)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起，嚴(yán)格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。
2)嚴(yán)格貫徹公司的質(zhì)量方針，本著客戶至上的原則，服務(wù)熱情，周到，隨叫隨到。
3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內(nèi)工程回訪不少于五次，認(rèn)真聽取建設(shè)單位意見，并形成回訪記錄。
4)建立維修工程專班專人負(fù)責(zé)制，由公司工程部、技術(shù)部派人負(fù)責(zé)。
5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：
a、在保修期內(nèi)，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復(fù)工作。
b、我公司在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務(wù)。
c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。
6)工程保修原則及計劃
a、工程保修原則
1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務(wù)，向業(yè)主負(fù)責(zé)，讓用戶滿意”的認(rèn)真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務(wù)維護用戶利益。
2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔(dān)由此而引起對建設(shè)單位的直接損失。
b、工程保修回訪計劃
1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內(nèi)再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。
2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改，本著客戶至人，服務(wù)熱情的 原則，及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。
3、落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施：每3個月進行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。
綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務(wù)。
公司名稱： xx
日 期：20xx年* 月
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