服務承諾書

時間：2021-05-11 14:13:36 承諾書我要投稿

【精華】服務承諾書范文匯總八篇

　　在學習、工作生活中，承諾書使用的情況越來越多，不同的承諾書內容同樣也是不同的。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的服務承諾書8篇，歡迎大家分享。

【精華】服務承諾書范文匯總八篇

服務承諾書篇1

　　本著"為顧客提供最滿意的產品和服務"的經營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設備的先進性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進服務質量，從售中到售后的交貨、調試開通、設備維護管理、技術服務、用戶技術培訓等各方面，保證顧客能得到最好的服務，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標識清晰無誤，使物品安全、及時運抵現場。

　　2、優(yōu)質、快捷的技術服務為更好地保證設備的正常運行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護中心和各地維護網點，負責各地的開通、維護和技術咨詢等服務。維護中心由專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務。

　　3、保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內趕赴現場，其它地區(qū)48小時內趕赴現場，并在24小時內解決問題。

　　公司維護中心有24小時的電話服務，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設備的過程中，及時得到技術上的支援。

　　專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx3、免費為用戶調試、開通

　　工程師負責現場設備的安裝、調試、開通、檢測。設備在調試成功后，供方應書面給用戶提供測試結果，在征得用戶同意后供方技術人員方可撤離現場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護工作之一，即公司組織每半年對運行的設備巡檢一次。公司巡檢工程技術人員為主，有設計人員參與。并聽取用戶維護人員反映的問題及建議，不斷完善產品的軟硬件功能和質量。

　　5、質保期

　　質保期：售后服務承諾書項下設備保修期為安裝調試成功后18個月。保修期內（除天災及人為損害外）部件、元件費用、出差費用均由供方承擔。

　　6、終身維護，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設備自開通驗收合格之日起，正常條件下（不含天災及人為造成的損壞），稱體部分（鋼結構）保修三年，電氣部分免費保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務。

　　7、建立用戶檔案，完善產品質量

　　公司維護中心除開展用戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產品使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產品和服務。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶15年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產品有任何建議和要求應及時告知我們，同時應按公司各類產品的使用說明書和維護手冊進行定期維護，設備出現故障應及時通知我公司各要的維護人員，做到及時發(fā)現及時處理，并做好設備運行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護好設備。

服務承諾書篇2

　　******有限公司

　　我公司售后服務承諾

　　應急維修時間響應安排表

　　維修服務收費標準表

　　（1）質保期

　　質保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算，提供軟件及監(jiān)控網絡、服務器存儲系統(tǒng)的關鍵設備三年全免費上門保修服務并且終身維護。對于其他設備嚴格執(zhí)行包修、包換、包退的國家“三包”服務承諾。在質保期內如有設備或部件不能使用更換，則該部分設備或部件質保期相應延長。質保期內，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶方負責。（2）售后服務承諾書

　　在長期從事計算機系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目的售后服務中，*******有限公司擁有強大技術力量的施工隊伍以及專業(yè)客戶服務中心，為客戶提供全面、優(yōu)質的服務及質量保證。具體售后服務承諾：

　　我公司將根據客戶的要求提供客戶現場技術支持服務。

　　A. 內容

　　1. 產品驗收后按規(guī)定期限提供免費保修服務及保修期滿后提供永久性維護保養(yǎng)服務，及時對系統(tǒng)進行維護和保障。

　　2. 免費為客戶提供最新系統(tǒng)軟件升級信息及網上系統(tǒng)補丁程序信息服務。 3. 外圍設備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴并及時按規(guī)定處理。 4. 技術人員免費到現場為客戶排除故障或進行技術指導。 5. 定期免費提供專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓。

　　6. 在網絡系統(tǒng)的升級、切換等工作中，我公司派專門技術人員到貴方進行技術監(jiān)控和指導，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和適應新業(yè)務的開展。 B. 措施

　　1. 保修期間由于設備本身質量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責免費修理或更換。

　　2. 免費為客戶及時提供系統(tǒng)的軟、硬件升級信息并可長期為客戶提供各種相關培訓信息。

　　3. 維修中心在接到客戶的報修電話后，響應時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。在排除故障期間，保證在響應時間內排除故障，如不能在規(guī)定時間內維修好，應提供不低于原設備性能的代用機、代用配件。

　　4. 保修期結束時，我公司將產品進行一次全面的維護和檢查。對系統(tǒng)中暴露出的問題或隱患及時處理，并以書面報告形式呈報客戶。同時，對用戶提供長期的技術支持服務。

　　5. 實行定期電話回訪制度和產品上門跟蹤服務制度，以了解產品的運行狀況。并幫助客戶制定產品的使用和日常維護制度。 C. 服務方式/服務等級

　　1. 每周 7 天每天 24 小時的遠程電話支持

　　對一般問題的服務時間為星期一到星期日的上午八點半至下午五點，公共節(jié)假日除外。對于客戶報告的技術問題，我公司技術支持工程師將在收到客戶電話后1小時內予以響應。對于在上述服務時間段之外客戶報告的緊急問題（例如：設備故障；系統(tǒng)故障；設備的軟件故障等），我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時內予以響應，

　　并趕到用戶現場進行處理，故障處理不超過4小時，如4小時內無法解決則先提供備用產品，直到故障解決。

　　時刻在線的電子化支持（互聯網/電子郵件/傳真）

　　對于通過電子化方式報告的軟件技術問題，我公司技術支持工程師將在接到問題報告后的下一個工作日內予以響應。另外，我公司將為您提供每周 7 天每天 24 小時的基于互聯網的常見問題解答和相關資料查詢功能。

　　D、. 維修中心地址和電話：

　　客戶服務中心電話：********

　　傳真：****** E-MAIL：***** **維修網點投訴電話：********

服務承諾書篇3

　　為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。

　　一、產品質量承諾：

　　1、公司生產的所有產品的將嚴格按照生產作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發(fā)、生產，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

　　2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執(zhí)行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現場支持。

　　五、服務原則：

　　1、質保期內：公司生產的產品，發(fā)貨之日起三個月內，如產品出現缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　2、質保期外：公司產品實現終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。公司監(jiān)督投訴電話：

服務承諾書篇4

　　我公司（）為保證（）在施工完成后到達建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的資料按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所帶給的產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并構成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　A、在保修期內，成品一旦出現問題，我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　B、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　C、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　A、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　B、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題構成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終構成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

　　公司名稱：×××建筑裝飾有限公司

　　年月日

服務承諾書篇5

　　我單位鄭重承諾：

　　1、向三門峽市公共資源交易中心提供的有關證件及資料詳實，不弄虛作假；

　　2、在中介服務過程中，秉承誠實、信用、公平、公正的'原則開展工作，向招投標監(jiān)管部門出具的各類書面文件均真實、有效；

　　3、我單位發(fā)出的招標公告或投標邀請書及招標文件等內容均遵循現行國家、省、市有關法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求，對符合條件的潛在投標人（供應商）都是公平、公正的，不存在有傾向性的條件或歧視性條款；

　　4、將嚴格按照現行有關法律、法規(guī)和各類規(guī)范性文件的要求進行操作，遵守三門峽市公共資源交易中心的有關規(guī)定，并接受管理和考核；

　　5、如我單位違反以上承諾條款，經查實后，愿意接受相關處罰，并承擔因自身不良行為所產生的一切后果。

　　中介服務機構公章：

　　法定代表人簽名:

　　年月日

服務承諾書篇6

　　我代表**經濟委員會就加強機關效能建設和優(yōu)化我縣經濟社會發(fā)展軟環(huán)境，鄭重作出以下服務承諾：

　　一、堅持首問首辦責任制。來人、來電到我委辦事，第一位接受詢問的本委工作人員即首問首辦責任人。無論服務對象詢問或需辦理的事項是否屬于其崗位職責范圍，必須熱情接待。屬于首問責任人職責范圍的事項

　　，要按規(guī)定及時接洽，能立即辦理或明確答復的，要立即按規(guī)定程序給予辦理或答復，不能馬上辦理或不能辦理的，應耐心說明解釋，一次性告知辦理事項、需補充或攜帶的材料及辦理程序等。

　　二、實行限時辦結制。企業(yè)上報的技改創(chuàng)新項目和新上項目，如果材料齊全，一周內要上報市、省經委。對符合國家產業(yè)政策，有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)融資、信貸項目，不超過三個工作日必須推介到有關信貸機構。接到上級有關環(huán)保、技術創(chuàng)新等惠企政策，不超過10個工作日必須傳達到規(guī)模企業(yè)。對有關企業(yè)職工辦理退休、低保，隨到隨辦，并及時報送縣勞動等有關部門。

　　三、實行“代理服務制”。企業(yè)可以委托經委相關工作人員代理在縣、市、省經委所需辦理的一切手續(xù)，并做到“特事特辦，難事巧辦，常事快辦”。

　　四、政務事務網上公開制。在**政務信息網上公開《**經委關于開展加強機關效能建設活動的實施意見》等有關政務文件。公開企業(yè)申報項目的政策和規(guī)范表格式樣等業(yè)務信息。

　　五、嚴格責任追究制。對應辦不辦，限時未辦，不能熟練掌握惠企政策，在辦理項目等有關事宜中有吃、拿、卡、要行為的要按規(guī)定嚴格追究責任，并將有關人員調離工作崗位，情節(jié)惡劣直至報送紀檢、司法部門。

　　六、主動接受社會監(jiān)督。設立舉報電話和檢舉箱，真誠歡迎社會各界監(jiān)督。投訴電話：

　　承諾人：