網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)
網(wǎng)銷部年終工作總結(jié)
成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。
二零一三年十月網(wǎng)銷部正式成立，通過對以前的網(wǎng)銷的經(jīng)驗開始了網(wǎng)銷部門的搭建。從建網(wǎng)站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網(wǎng)。
網(wǎng)銷的本職工作：
需在主管或者負責人的指導下，在網(wǎng)絡(luò)上進行發(fā)帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務(wù)的工作（留下客戶的聯(lián)系方式，備注好客戶需求和注意事項等）再找時間把客戶約見到公司
另外最重要的一點也是最難得一點就是與設(shè)計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。 這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。
前期在網(wǎng)絡(luò)的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網(wǎng)站能夠被百度搜錄。在11月的時候網(wǎng)站終于被百度收錄了。但是網(wǎng)站的權(quán)重并不高，這一點值得反思，可能前期網(wǎng)站上面的內(nèi)容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網(wǎng)站進入正常運行的軌道。
人事招聘：
本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網(wǎng)銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關(guān)心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務(wù)。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經(jīng)完成。
業(yè)績問題：
這是任何一家公司的重點問題，網(wǎng)銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標，我分析了有一點原因
第一：網(wǎng)銷業(yè)績不好 肯定我是最大責任，沒有帶領(lǐng)好大家 沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經(jīng)慢慢改正了）沒有和設(shè)計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。
第二：網(wǎng)銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經(jīng)再改正了。
第三：公司在網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.
第四：在設(shè)計師和客戶之間沒有協(xié)調(diào)好兩方的意見。
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