物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃范文
物流第二季度績(jī)效工作計(jì)劃范文
一、 情況分析
華東區(qū)域現(xiàn)參與績(jī)效考核的營(yíng)業(yè)部門合計(jì)41個(gè)，其中上海大區(qū)19個(gè)，蘇州區(qū)域5個(gè)，無錫區(qū)域4個(gè)，杭州區(qū)域5個(gè)，寧波區(qū)域5個(gè)，南京區(qū)域3個(gè)。
由于種種原因，華東區(qū)域整體的績(jī)效情況不容樂觀。具體表現(xiàn)在一下8個(gè)方面：
1、一些部門經(jīng)理不重視績(jī)效考核，認(rèn)為績(jī)效考核是一項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)；
2、一些部門經(jīng)理沒有接受專業(yè)的績(jī)效管理培訓(xùn)，不知道如何開展績(jī)效工作；
3、一些部門由于幾個(gè)月沒有績(jī)效獎(jiǎng)金，部門經(jīng)理乃至員工績(jī)效觀念意識(shí)淡薄；
4、員工不清楚自己績(jī)效承諾書如何制定、自己分?jǐn)?shù)如何出來、獎(jiǎng)金多少如何得到；
5、績(jī)效過程的關(guān)注幾乎沒有，只是簡(jiǎn)單的應(yīng)付績(jī)效考核的打分；
6、考核內(nèi)容上，大同小異，沒有體現(xiàn)崗位特點(diǎn)；
7、考評(píng)結(jié)果上，差別不大，體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。
8、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用上，只是用于計(jì)算獎(jiǎng)金和績(jī)效工資。
其中，最重要的是部門績(jī)效氛圍嚴(yán)重不足。第二季度的工作重點(diǎn)就是通過績(jī)效培訓(xùn)，把門的績(jī)效氛圍帶動(dòng)起來，在這個(gè)過程中把績(jī)效考核的公平公正的文化氣氛建立起來。
二、 工作任務(wù)及要求
1、 部門經(jīng)理：績(jī)效工作的檢查與培訓(xùn)。
主要工作思路為——（1）excel表格的使用；（2）員工承諾書的制定；（3）周記錄考核表及客戶劃分明細(xì)表的使用；（4）績(jī)效管理的重要性與必要性；（5）績(jī)效管理工作的開展；（6）績(jī)效過程的重視，追蹤及反饋；（7）明白溝通在績(jī)效考核中的重要性。
通過對(duì)部門經(jīng)理的績(jī)效培訓(xùn)，達(dá)到（1）熟練使用績(jī)效表格；（2）清楚員工績(jī)效承諾書的制定流程；(3)利用績(jī)效工具開展工作，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效引導(dǎo)（ben文由wuyanrenjia收集整理）；（4）部門績(jī)效氛圍的提升；（5）學(xué)會(huì)績(jī)效溝通，明白溝通在績(jī)效開展工作中的重要性。
2、員工：績(jī)效氛圍的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。
主要工作思路為——（1）什么是績(jī)效考核？（2）為什么要關(guān)注績(jī)效考核，績(jī)效考核的重要性；（3）如何提升自己的績(jī)效；（4）溝通在績(jī)效考核中的重要性。
通過對(duì)部門員工的績(jī)效培訓(xùn)及宣導(dǎo)，使員工（1）清楚什么是績(jī)效考核，明確工作目標(biāo), 認(rèn)識(shí)到與同事之間的差距；（2）知道績(jī)效考核與自身發(fā)展的重要性；（3）關(guān)注自己的績(jī)效考核，清楚如何提升自己的績(jī)效;(4) 逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
三、 工作方法、步驟和措施
1、工作方法。
（1）下部門進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為部門經(jīng)理及員工；
（2）電話抽查與培訓(xùn)相結(jié)合；
（3）下部門進(jìn)行績(jī)效工作的指導(dǎo)及檢查；
（4）制定低績(jī)效部門、人員績(jī)效改進(jìn)方案；
（5）對(duì)高績(jī)效部門人員精神激勵(lì)。
2、工作步驟。
l 績(jī)效檢查及培訓(xùn)
（1）4月份對(duì)上海區(qū)域浦東康橋營(yíng)業(yè)部、浦東曹路營(yíng)業(yè)部、浦東惠南營(yíng)業(yè)部、嘉定營(yíng)業(yè)部、閔行紀(jì)王營(yíng)業(yè)部、寶山滬太路營(yíng)業(yè)部、九亭營(yíng)業(yè)部、青浦白馬塘營(yíng)業(yè)部、松江車墩營(yíng)業(yè)部、松江泗涇營(yíng)業(yè)部、金山朱涇營(yíng)業(yè)部、奉賢奉城營(yíng)業(yè)部、楊浦五角場(chǎng)營(yíng)業(yè)部13個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。
5月份對(duì)4月份上海大區(qū)14個(gè)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行績(jī)效追蹤工作，達(dá)到績(jī)效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
（2）5月份對(duì)浙江大區(qū)寧波江北營(yíng)業(yè)部、寧波姜山營(yíng)業(yè)部、寧波鄞州下應(yīng)營(yíng)業(yè)部、、寧波慈溪天元營(yíng)業(yè)部、溫州悟田營(yíng)業(yè)部、杭州蕭山營(yíng)業(yè)部、杭州濱江浦沿營(yíng)業(yè)部、杭州崇賢營(yíng)業(yè)部、義烏大塘下營(yíng)業(yè)部9個(gè)營(yíng)業(yè)部及上海大區(qū)浦東航頭營(yíng)業(yè)部、浦東川沙營(yíng)業(yè)部、閔行梅隴營(yíng)業(yè)部、松江小昆山營(yíng)業(yè)部、奉賢南橋營(yíng)業(yè)部5個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。
6月份對(duì)5月份浙江大區(qū)9個(gè)營(yíng)業(yè)部門及上海區(qū)域5個(gè)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行績(jī)效追蹤工作，達(dá)到績(jī)效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
（3）6月份對(duì)蘇州區(qū)域、南京區(qū)域蘇州吳江營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中城南營(yíng)業(yè)部、昆山周市營(yíng)業(yè)部、無錫惠山營(yíng)業(yè)部、無錫東北塘營(yíng)業(yè)部、常州武進(jìn)湖塘營(yíng)業(yè)部、蘇州吳中胥口營(yíng)業(yè)部、昆山張浦營(yíng)業(yè)部、南京棲霞營(yíng)業(yè)部、南京江寧岔路營(yíng)業(yè)部、合肥瑤海營(yíng)業(yè)部11個(gè)部門進(jìn)行績(jī)效檢查及培訓(xùn)。
7月份對(duì)整個(gè)華東區(qū)域41個(gè)營(yíng)業(yè)部門進(jìn)行績(jī)效追蹤工作，達(dá)到績(jī)效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。
l 績(jī)效考核過程監(jiān)督
（1）監(jiān)督內(nèi)容包括部門周考核記錄表檢查、部門客戶劃分明細(xì)表、績(jī)效考核落實(shí)電話抽查。保證每一周每一個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)部門被抽查到，同時(shí)做好相關(guān)的記錄。總結(jié)抽查中出現(xiàn)的問題，告知部門經(jīng)理直接上司進(jìn)行跟進(jìn)。
（2）每周選部分部門抽查周考核記錄表填寫情況；保證每一周每一個(gè)區(qū)域中至少有一個(gè)部門被抽查到，檢查周記錄考核表的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。可參照《績(jī)效常規(guī)表格填寫說明書》及《周記錄考核表加分項(xiàng)目(暫定)》進(jìn)行操作。
（3）電話抽查內(nèi)容：月初重點(diǎn)抽查考核計(jì)劃落實(shí)情況及上月出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施；月中重點(diǎn)抽查考核過程跟進(jìn)情況，主要通過客戶劃分明細(xì)表體現(xiàn)；月末抽查上月考核獎(jiǎng)金了解情況；
（4）填寫電話抽查表。分析電話抽查中出現(xiàn)的問題，做好績(jī)效分析。結(jié)合部門實(shí)際情況，設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績(jī)效部門向高績(jī)效發(fā)展。
l 制定低績(jī)效部門、人員績(jī)效改進(jìn)方案
（1）對(duì)低績(jī)效部門進(jìn)行定義。部門2個(gè)月以上沒有拿到績(jī)效獎(jiǎng)金，員工士氣低落，部門對(duì)績(jī)效管理無動(dòng)于衷；銷售、利潤(rùn)、快線或到達(dá)指標(biāo)有2項(xiàng)以上完不成。
（2）分析績(jī)效低的原因。找出造成部門績(jī)效低下的深層次原因，主觀、客觀相結(jié)合進(jìn)行分析。可以利用《營(yíng)業(yè)部門區(qū)域績(jī)效分析簡(jiǎn)易模板》進(jìn)行相關(guān)分析，找出原因。
（3）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解具體情況。一定要多方位對(duì)部門績(jī)效低下原因進(jìn)行了解，做到準(zhǔn)確無誤。不能人云亦云，多方位、多角度，力求把情況摸透。
（4）設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績(jī)效部門向高績(jī)效發(fā)展。
l 對(duì)高績(jī)效部門人員精神激勵(lì)
（1）設(shè)計(jì)高績(jī)效人員精神激勵(lì)流程。要避免關(guān)注短期績(jī)效而弱化對(duì)長(zhǎng)期績(jī)效的持續(xù)追求、高層一言堂等問題，同時(shí)還要建立信任文化，這樣才能減小績(jī)效管理實(shí)施的阻力，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，真正提升員工及組織的績(jī)效。對(duì)于高績(jī)效人員：①在OA上進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)；②在次月加績(jī)效分5分；③作為晉級(jí)、晉升的依據(jù)；④表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可以送往廣州總部進(jìn)行專門的培訓(xùn)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)。
（2）與有關(guān)部門進(jìn)行精神激勵(lì)的實(shí)施。與培訓(xùn)處、干部考察處、職業(yè)生涯規(guī)劃處等相關(guān)部門進(jìn)行溝通，對(duì)高績(jī)效的員工進(jìn)行激勵(lì)。
3、措施
（1）逐步將培訓(xùn)納入部門經(jīng)理及主管的績(jī)效考核中，一開始在表外進(jìn)行加減分，3個(gè)月之后可以加入到績(jī)效考核當(dāng)中。最后形成培訓(xùn)氛圍時(shí)，可取消這一項(xiàng)。保證部門每月至少培訓(xùn)4場(chǎng)以上，每少一場(chǎng)扣績(jī)效分2分。超出2場(chǎng)加1分。培訓(xùn)要有記錄，要有考試，以便相關(guān)部門進(jìn)行抽查。
（2）周記錄考核表、客戶劃分明細(xì)表抽查不合格的部門經(jīng)理第一次作警告處罰，第二次在OA上公告批評(píng)，第三次扣部門經(jīng)理績(jī)效分5分處理。
（3）員工績(jī)效承諾書的制定要有溝通記錄，由員工提交至部門經(jīng)理，部門經(jīng)理進(jìn)行保管，以備績(jī)效管理部抽查。必須是紙質(zhì)版的，不能是電子表格。
績(jī)效溝通的主要內(nèi)容為：?jiǎn)T工考核項(xiàng)目的制定、算分方式、項(xiàng)目制定及配分；員工如何完成這些考核項(xiàng)目；員工需要什么方面、方式的幫助。
通過績(jī)效溝通達(dá)到以下目的：?jiǎn)T工明確自己每月工作目標(biāo)；員工制定自己每月行動(dòng)計(jì)劃；激發(fā)員工崗位責(zé)任感。
（4）績(jī)效考核過程監(jiān)控。過程監(jiān)控主要從以下3個(gè)方面開展——員工工作現(xiàn)狀，即員工這段時(shí)間做得怎么樣；工作糾偏，即員工應(yīng)該在哪些方面注意改善；工作支持，即部門經(jīng)理能夠?yàn)閱T工提供什么幫助；反饋員工的績(jī)優(yōu)表現(xiàn)，激勵(lì)員工。
（5）部門績(jī)效分析。一月份已經(jīng)將《營(yíng)業(yè)部門區(qū)域績(jī)效分析簡(jiǎn)易模板》發(fā)給華東區(qū)域各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理對(duì)自己部門績(jī)效進(jìn)行簡(jiǎn)單分析，找出主客觀原因，并制定解決方案。
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