營業(yè)部主任的履職報(bào)告
營業(yè)部主任的履職報(bào)告
自20xx年1月份來到xx縣聯(lián)社從事營業(yè)部主任工作以來，我深知營業(yè)部是我縣聯(lián)社的一面旗幟和對外形象的展示窗口，深感責(zé)任重大。做為營業(yè)部主任，我謹(jǐn)記上級領(lǐng)導(dǎo)位與的重任，在工作上嚴(yán)格要求自己，以身作則，腳踏實(shí)地的做好本職工作，現(xiàn)在我把歷任以來的工作情況報(bào)告如下：
一、 履行職責(zé)
做為一名中層領(lǐng)導(dǎo)，我肩負(fù)著對上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對下級員工服務(wù)的職責(zé)，為了把工作務(wù)實(shí)到位，為了使各方面業(yè)績更上一層樓，我在內(nèi)部管理上采取了以下措施：
1.建立“服務(wù)型營業(yè)部”。
用心承諾，一諾千金。為了把服務(wù)做精、做細(xì)，我營業(yè)部率先做出“服務(wù)客戶時(shí)，如果因工作不規(guī)范、怠慢客戶等不文明行為被投訴三次以上者，便‘請’出營業(yè)部”的承諾，并且始終踐行于日常工作中，做到了“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。
各負(fù)其責(zé)，責(zé)任到人。每人有專攻，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)知識的培養(yǎng)，在做到專業(yè)化的基礎(chǔ)上，向精細(xì)化和高標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)，從而提高了服務(wù)和業(yè)務(wù)處理效率。
2.嚴(yán)格要求自己，以身作則
信用社肩負(fù)著“服務(wù)三農(nóng)、建設(shè)新農(nóng)村”的重?fù)?dān)，老百姓是我們的衣食父母，為了切實(shí)做好把及時(shí)雨散播到求渴人手中，在信貸上，從自己到每個(gè)員工堅(jiān)決杜絕 “吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，成立了信用評價(jià)小組，層層把關(guān)，同時(shí)建立后期服務(wù)機(jī)制，把貸款貸出后，進(jìn)行時(shí)時(shí)跟蹤，幫助客戶盤活資金，解決各方面的困難，讓他們真正的富裕起來是我們的目的。
二、思想方面
認(rèn)真學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的政治意識、大局意識，思想日趨成熟。堅(jiān)持參加我聯(lián)社的組織的學(xué)習(xí)課程，并利用其他時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)知識，結(jié)合我部社的實(shí)際情況認(rèn)真領(lǐng)會上級重大決策的深刻意義，從思想上接受改革、從行動上支持改革，提高了自身的政治意識、大局意識。
組織晨會制度，為了提高自己和員工的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)上下級的溝通，我營業(yè)部利用晨會時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)上級下達(dá)的各種規(guī)章制度，傳達(dá)上級的精神和指示，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)使自己更快、更好的了解員工的工作狀況，為各方面工作的順利地進(jìn)行奠定了基礎(chǔ)。
三、工作成果
通過以上各方面的努力，我營業(yè)部完成了以下工作：
1. 合理調(diào)配部門人員，建立了職責(zé)分明、層層負(fù)責(zé)的管理體制。
2. 建立合理化的考核辦法。打破傳統(tǒng)的“大鍋飯制度”，建立“多勞多得、不勞不得”的考核辦法，激發(fā)了員工的積極性和工作的熱情。
3. 在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在員工的努力和汗水中我們努力的向著上級下達(dá)的目標(biāo)和任務(wù)奮進(jìn)。
榮譽(yù)不代表現(xiàn)在，榮譽(yù)也是新的開始，立足現(xiàn)在，展望未來，我會在以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，不斷的提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識水平，立足本職，盡心盡力，堅(jiān)定信心，做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的好兵，員工的好領(lǐng)導(dǎo)，為信合輝煌的明天譜就新的篇章。
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