三查三看的學(xué)習(xí)心得體會
三查三看的學(xué)習(xí)心得體會
通過深入學(xué)習(xí)查作風(fēng)、查工作、查項目“三查三看”教育活動，我的感受是：堅守“承諾”，做實做細(xì)服務(wù)工作。
所謂“承諾”，就是要做到有承必諾，是一種態(tài)度，更是一種責(zé)任。作為一名工商干部，我們經(jīng)常會對服務(wù)對象許下這樣那樣、大大小小的承諾。比如說：“您的執(zhí)照幾天之內(nèi)就可以辦理完畢，您到那月那日來拿。”“您的商標(biāo)申請我們已經(jīng)上報了，很快就會辦下來，您到那月那日來取。”“您的投訴我們很快進(jìn)行處理，到那月那日我們會給您一個答復(fù)。”試想一下，如果在當(dāng)時的情景下，我們只是為了搞形式主義而做出了這樣那樣的承諾，而不去認(rèn)真的抓落實，這將會造成什么樣的局面呢？當(dāng)然會引起服務(wù)對象的不滿，甚至?xí)⻊訐u有關(guān)部門在他們心中的形象。所以，我們要認(rèn)真對待自己跟服務(wù)對象說出的每一句話，盡力兌現(xiàn)承諾。
學(xué)習(xí)“三查三看”教育活動的最終目的就是要轉(zhuǎn)變作風(fēng)，促進(jìn)工作。當(dāng)你第一次出遠(yuǎn)門，第一次離開家鄉(xiāng)，離開親人，坐上飛機(jī)去遨游世界的時候，你的第一次感官，第一次感受是什么呢？我的感官感受線路圖是這樣的：上了飛機(jī)進(jìn)門時看到了空姐們的笑臉，接著就是一句親切的問候，當(dāng)你找不到座位時，空姐們會主動幫你找，找到后又幫你把行李放好，假如你突然身體不舒服時，空姐們會果斷采取措施幫你解除痛苦。這一連串服務(wù)中的點點滴滴，給我留下了第一次坐飛機(jī)時的最深記憶。這就是服務(wù)工作的魅力所在。結(jié)合工商部門的服務(wù)工作，我認(rèn)為，只有時時刻刻堅持“一張笑臉迎人，一句問候暖人，一件好事樂人，一項措施助人”“四個一”活動，做到人人都是招商引資的名片，才能把服務(wù)工作做實做細(xì)，才能達(dá)到有承必諾的效果。當(dāng)你遇到服務(wù)對象時，笑一笑，當(dāng)你接到消費(fèi)投訴電話時說句“您好！”。當(dāng)你竭盡全力為服務(wù)對象做好事，排除難題時；當(dāng)你為服務(wù)對象主動出主意，想辦法時。你的音容笑貌，你的點點滴滴，就會產(chǎn)生巨大的能量，就會在潛移默化中對我們工商部門的形象產(chǎn)生“磁場效應(yīng)”。歌德說過一句話：在這個世界上，唯有兩樣?xùn)|西讓我們感到敬畏，一是頭上的星空，二是心中的道德。通過學(xué)習(xí)“三查三看”教育活動，我們只有做一個有道德、有良知、有責(zé)任心的人，仰望星空，腳踏實地，心中時刻想著服務(wù)對象，堅守我們做出的每項承諾，想群眾所想，急群眾所急，我們的工作就會迎來燦爛的明天！
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