春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案范文（通用5篇）
為保障活動順利開展，常常需要預(yù)先制定活動方案，一份好的活動方案一定會注重受眾的參與性及互動性。寫活動方案需要注意哪些格式呢？下面是小編收集整理的春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案范文（通用5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案1
為認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神，保障和改善民生，有效開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)工作，按照中央文明辦有關(guān)要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定本方案。
一、總體目標(biāo)
以“幫助農(nóng)民工在春節(jié)返鄉(xiāng)時(shí)走得了、走得好”為目標(biāo)，以票務(wù)辦理、安全宣傳、旅途關(guān)愛、文化娛樂、權(quán)益維護(hù)等為內(nèi)容，廣泛組織動員志愿者隊(duì)伍，整合社會資源，策劃開展春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工主題志愿服務(wù)活動，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)和宣傳動員，營造全社會理解、尊重和關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍，幫助農(nóng)民工順利返鄉(xiāng)、溫暖過節(jié)。
二、活動內(nèi)容
（一）票務(wù)辦理志愿服務(wù)活動。
組織志愿者深入建筑工地和企業(yè)，調(diào)查了解農(nóng)民工返鄉(xiāng)時(shí)間、出行方向和購票需求，為客運(yùn)部門做好春運(yùn)安排提供參考。宣傳網(wǎng)絡(luò)購票和電話訂票方法，深入農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)開展團(tuán)體票預(yù)訂、上門售票服務(wù)，幫助不熟悉電腦操作的農(nóng)民工辦理網(wǎng)上訂票和代理取票業(yè)務(wù)。在各火車站和長途客運(yùn)站增設(shè)售票窗口以方便農(nóng)民工購票。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、市建委、市交管局、市總工會。
（二）溫暖出行志愿服務(wù)活動。
在各火車站、長途汽車站和雙流機(jī)場，建立春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，組織志愿者向農(nóng)民工發(fā)放春運(yùn)出行資料，提供主要交通路線信息。在車站內(nèi)設(shè)立志愿服務(wù)臺，為農(nóng)民工提供引導(dǎo)咨詢、秩序維護(hù)、行李看護(hù)、老幼照顧、巡醫(yī)巡診等志愿服務(wù)；設(shè)立免費(fèi)熱水、免費(fèi)充電等便民點(diǎn)或流動服務(wù)車；在車站外，配合管理部門維持秩序，開展交通引導(dǎo)、便民咨詢等志愿服務(wù)活動。針對自駕返鄉(xiāng)的農(nóng)民工，做好出行服務(wù)保障工作，沿途準(zhǔn)備充足的食品、飲水、應(yīng)急藥物等物品，做到服務(wù)到實(shí)處，溫暖到細(xì)節(jié)。
責(zé)任單位：市交委、市政府火車站管委辦、省機(jī)場集團(tuán)、市建委、市交管局、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、成都傳媒集團(tuán)。
（三）安全宣傳志愿服務(wù)活動。
開展安全運(yùn)輸知識宣傳，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行安全知識教育，引導(dǎo)農(nóng)民工不乘坐非法營運(yùn)的交通工具，不搭乘超載車輛，不攜帶危險(xiǎn)品出行，盡量避免在春運(yùn)高峰時(shí)間出行。向留守農(nóng)民工宣傳普及防火防盜、食品安全、防災(zāi)避險(xiǎn)等安全知識和正確燃放煙花爆竹的有關(guān)規(guī)定，提高農(nóng)民工的公共安全意識和自我保護(hù)能力。
責(zé)任單位：市公安局、市交委、成都傳媒集團(tuán)。
（四）法律援助志愿服務(wù)活動。
組織志愿者在農(nóng)民工集中的企業(yè)、社區(qū)設(shè)立法律宣傳點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)民工法律維權(quán)宣傳，為農(nóng)民工提供法律、政策咨詢，指導(dǎo)幫助農(nóng)民工簽訂勞動合同，協(xié)調(diào)處理勞務(wù)糾紛。依托96110文明熱線，開通農(nóng)民工維權(quán)、春運(yùn)票務(wù)咨詢專線，為農(nóng)民工提供全天候法律咨詢、票務(wù)咨詢等服務(wù)，解除農(nóng)民工的后顧之憂。
責(zé)任單位：市司法局、市總工會、成都傳媒集團(tuán)。
（五）關(guān)愛留蓉農(nóng)民工志愿服務(wù)活動。
開展“千人團(tuán)年飯”活動，以報(bào)銷車票的方式，接二環(huán)路留守建設(shè)者家屬代表到成都集體過年。向農(nóng)民工免費(fèi)開放社區(qū)文體設(shè)施，組織志愿者為留守農(nóng)民工進(jìn)行文藝演出，放映優(yōu)秀電影，贈送春聯(lián)年畫，為農(nóng)民工免費(fèi)拍照、沖印照片，組織開展節(jié)日民俗和文化娛樂活動，豐富農(nóng)民工的節(jié)日文化生活。
責(zé)任部門：成都傳媒集團(tuán)、市文化局、市廣新局、市建委、市民政局。
（六）技能培訓(xùn)志愿服務(wù)活動。
在春節(jié)和農(nóng)民工集中返鄉(xiāng)期間，通過街道（鎮(zhèn)鄉(xiāng)）及社區(qū)基層平臺，大力開展職業(yè)培訓(xùn)政策宣傳和勞動者培訓(xùn)意愿的入戶調(diào)查，向符合條件的人員發(fā)放“就業(yè)培訓(xùn)券”，發(fā)布培訓(xùn)信息，指導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開展訂單定向培訓(xùn)。依托各級公共人力資源市場等相關(guān)單位，舉辦農(nóng)民工專場招聘會，在用人單位和農(nóng)民工之間搭建平臺，幫助來蓉農(nóng)民工及早就業(yè)。
責(zé)任單位：市人社局、市民政局。
三、工作要求
（一）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，建立工作聯(lián)席會議制度。
市“春運(yùn)辦”要建立工作聯(lián)席會議制度，做好春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)的統(tǒng)籌安排，各有關(guān)部門各司其職、密切配合、定期會商，研究并協(xié)調(diào)解決春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)相關(guān)問題。
（二）認(rèn)真組織實(shí)施，確保各項(xiàng)活動取得實(shí)效。
精心策劃活動項(xiàng)目，明確任務(wù)分工和進(jìn)度安排，落實(shí)相關(guān)責(zé)任，加強(qiáng)人力、物力和資金保障，做到各項(xiàng)志愿服務(wù)行動有方案、有隊(duì)伍、有內(nèi)容、有報(bào)道、有實(shí)效。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)，做到專業(yè)、精細(xì)服務(wù)。
（三）加大宣傳力度，營造濃郁社會氛圍。
充分利用報(bào)紙、電視、廣播、滾動字幕、條幅、宣傳單等傳統(tǒng)媒體和微博、手機(jī)報(bào)等新媒體，廣泛宣傳春運(yùn)期間關(guān)愛農(nóng)民工志愿服務(wù)行動，推出系列深度新聞報(bào)道，營造全社會關(guān)愛農(nóng)民工的溫暖氛圍。
春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案2
一、活動主題：
奉獻(xiàn)愛心溫暖人間—春運(yùn)志愿者活動
二、活動背景：
一年一度的春節(jié)即將來臨，而春運(yùn)高峰也即將到來，出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉(xiāng)路，只為一顆盼望回家團(tuán)聚的心，不管再遠(yuǎn)的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風(fēng)侵肌。當(dāng)我們和家人在一起享受天倫之樂，當(dāng)我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時(shí)候，卻有一些人為了能回家和家人團(tuán)聚而在火車售票處徹夜排隊(duì)以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊(duì)購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系為緩解常州各大車站因回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客進(jìn)出車站侯車的壓力，特組織其部門成員擔(dān)任志愿者，配合xx年春運(yùn)工作，使這個(gè)春節(jié)過得更加和諧、美好。
三、活動目的：
一年一度的春運(yùn)高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)和外出旅客出站進(jìn)站侯車壓力，我常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系特舉辦本次交通志愿者活動，來配合xx年春運(yùn)工作，并通過志愿者服務(wù)向社會宣傳倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的精神。共建平安和諧春運(yùn)，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法。
四、活動時(shí)間：
20xx年1月7日———1月11日
五、活動地點(diǎn)：
常州火車站南廣場、北廣場
六、活動人員：
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院模具技術(shù)系團(tuán)委
八、活動對象：
滯留火車站的乘客
九、前期準(zhǔn)備：
1、聯(lián)系常州火車站，在其安排下制定更加全面的、活動方案。
2、志愿者崗前培訓(xùn)，主要學(xué)習(xí)春運(yùn)安全知識、服務(wù)須知等。
3、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況，并準(zhǔn)備多份長途客運(yùn)時(shí)刻表，為義務(wù)向?qū)Чぷ髯龊们捌跍?zhǔn)備。
十、活動流程：
1、維持車站候車秩序
⑴在進(jìn)站口，引導(dǎo)旅客嚴(yán)格執(zhí)行三品檢查制度，按乘車方向、車次進(jìn)入候車區(qū)有序候車；
⑵在進(jìn)出站口、上下樓梯口等容易發(fā)生旅客擁堵的地方疏導(dǎo)旅客按次序進(jìn)出站，避免發(fā)生擁堵，確保通道暢通；
⑶在進(jìn)站檢票口維持現(xiàn)場秩序，做到隊(duì)伍不亂、檢票不堵；
⑷在母嬰候車室、老孕病殘候車室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開辟“愛心通道”，發(fā)揮志愿服務(wù)活動的最佳效能；
（5）熱情解答旅客提出的與旅行相關(guān)的問題，遇有疑難問題，查閱相關(guān)資料或與附近的客運(yùn)員聯(lián)系后給予正確解答。
2、突發(fā)情況應(yīng)急處理
當(dāng)遇到列車晚點(diǎn)、大雪或其他突發(fā)事件造成旅客滯留時(shí)，要立即組織成立應(yīng)急服務(wù)隊(duì)，為旅客提供引導(dǎo)侯車、交通疏導(dǎo)等應(yīng)急服務(wù)，并根據(jù)車站工作要求，開展相關(guān)工作。
3、送上暖暖的熱水
給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們?nèi)∨饪剩矒崮莻�(gè)焦急等待的心，盡可能去開導(dǎo)他們。讓他們感覺得到等待的時(shí)間之長。
十一、活動要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報(bào)名參加。
2、請準(zhǔn)時(shí)集合，過時(shí)不候，不可攜伴參加活動進(jìn)行服務(wù)。
3、不得私自替服務(wù)對象進(jìn)行工作計(jì)劃以外的服務(wù)內(nèi)容。
4、志愿者應(yīng)注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開自己的崗位，應(yīng)相互配合工作，不得做不利于團(tuán)結(jié)的事情。
5、對活動開展情況及時(shí)總結(jié)報(bào)道，擴(kuò)大常州機(jī)電學(xué)院模具技術(shù)系社團(tuán)聯(lián)合會的影響力。
十二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
十三、注意事項(xiàng)
1、安全事項(xiàng)。活動中所有人員必須堅(jiān)持安全的原則，切實(shí)保護(hù)自身的生命和財(cái)產(chǎn)安全，同時(shí)在火車站留意某些不法行為。
2、嚴(yán)格考勤。確定志愿者工作時(shí)間，志愿者每天上崗前，由每隊(duì)領(lǐng)隊(duì)進(jìn)行點(diǎn)名，對因故不能按時(shí)參加志愿服務(wù)的人員需提前一天向領(lǐng)隊(duì)報(bào)告。
3、過程管理。一切行動聽指揮，隊(duì)員必須服從領(lǐng)隊(duì)的安排，同時(shí)，為了調(diào)動志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產(chǎn)生，由車站團(tuán)干部和領(lǐng)隊(duì)對志愿者一天的工作進(jìn)行點(diǎn)評，對表現(xiàn)突出的隊(duì)員進(jìn)行表揚(yáng)，對大家在當(dāng)天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養(yǎng)大家的團(tuán)隊(duì)精神和榮譽(yù)感。
春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案3
一、活動主題
以培養(yǎng)志愿服務(wù)文化為核心，以豐富群眾節(jié)日文化生活、力所能及關(guān)愛生活困難群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，按照“三貼近”（貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾）的原則，組織動員各類志愿服務(wù)組織和志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，大力營造歡快喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
二、活動內(nèi)容
（一）廣泛開展文化志愿服務(wù)活動。
1、組織志愿者依托村、社區(qū)文化站（室）、“農(nóng)家書屋”等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供書報(bào)刊借閱、公共文化資源鑒賞等服務(wù)，指導(dǎo)開展文藝演出、才藝展示、體育健身活動。
2、結(jié)合科教文體法律衛(wèi)生“四進(jìn)社區(qū)”活動，組織志愿者義務(wù)開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費(fèi)贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福，進(jìn)行醫(yī)療巡診、法律知識普及等服務(wù)。
3、組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展腰鼓隊(duì)、小樂團(tuán)、曲藝沙龍等文化活動。
4、組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚(yáng)科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠(yuǎn)離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
（二）深化關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人志愿服務(wù)活動。
1、組織社區(qū)青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者結(jié)對幫扶空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人，為他們提供家政維修、生活幫扶、清潔衛(wèi)生、采辦年貨等服務(wù)。
2、組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院開展慰問、拜年、聯(lián)歡等活動。
3、組織法律、醫(yī)務(wù)志愿者開展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康講座、送醫(yī)送藥等活動。
4、組建“安全宣傳志愿服務(wù)隊(duì)”，深入建筑工地開展春運(yùn)安全宣傳活動。
5、組織志愿者積極參加企業(yè)、社區(qū)開展的面向農(nóng)民工的.公益性文化演出，為在打工地過年的農(nóng)民工及其子女參加公共文化活動提供文化休閑服務(wù)。
（三）扎實(shí)推進(jìn)改善環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動。
1、開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時(shí)清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。
2、開展消防安全志愿服務(wù)活動，組織消防志愿者宣傳文明安全燃放煙花爆竹知識和防災(zāi)避險(xiǎn)、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，勸導(dǎo)不文明燃放行為，幫助居民提高公共安全意識和自我保護(hù)能力。
3、開展社會治安志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)治安志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護(hù)良好社區(qū)治安環(huán)境。
4、開展文明交通志愿服務(wù)活動，組織志愿者在市區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
5、開展維護(hù)公共秩序志愿服務(wù)活動，在車站、廣場、商場、醫(yī)院、旅游景點(diǎn)等場所設(shè)立志愿服務(wù)站，開展秩序維護(hù)、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，積極為過往群眾排憂解難。
6、開展全民健身志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)體育指導(dǎo)員、運(yùn)動員和體育院校師生深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo)，普及科學(xué)健身理念，引導(dǎo)公眾積極參加健身活動。
三、活動要求
（一）高度重視，精心組織。
各辦、站、所、村（社區(qū)）要高度重視此次元旦春節(jié)期間的主題志愿服務(wù)活動，要把此次活動與深化文明城市建設(shè)和創(chuàng)建文明社區(qū)、文明單位結(jié)合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻(xiàn)愛心”活動結(jié)合起來，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個(gè)性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
（二）點(diǎn)面結(jié)合，整體推進(jìn)。
各辦、站、所、村（社區(qū)）要按照街道統(tǒng)一部署，組織、發(fā)動社區(qū)志愿服務(wù)組織和志愿者積極開展主題志愿服務(wù)活動。
（三）注重宣傳，擴(kuò)大影響。
各辦、站、所、村（社區(qū)）加強(qiáng)對元旦春節(jié)期間志愿服務(wù)活動的宣傳，動員更多的群眾參與，要通過豐富多彩的活動和有效的宣傳來展示志愿者風(fēng)采，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，努力營造“人人爭當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案4
“美麗廈門·我先行”，我校積極響應(yīng)廈門團(tuán)市委的號召，每年春運(yùn)期間組織廣大師生志愿者參與春運(yùn)志愿服務(wù)活動，為春運(yùn)期間奔波在路上的旅客送去溫暖和方便。20xx年春運(yùn)志愿服務(wù)活動開始了，為了保障活動順利進(jìn)行，特制定本方案。
一、服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)
1、地點(diǎn)：廈門火車站。
2、時(shí)間：20xx年1月17號下午14：00—18：00。
二、活動要求
1、 團(tuán)市委將為每位位青年志愿者提供一瓶水、一份餐、一份安全保險(xiǎn)、一件志愿者紅馬夾、一頂志愿者紅帽子。紅馬夾及帽子將在當(dāng)天任務(wù)結(jié)束時(shí)收回；
2、乘車途中和志愿服務(wù)過程中要注意自身的人身及財(cái)產(chǎn)安全
（1）全體志愿者和帶隊(duì)老師在學(xué)校集合之后，一起乘車前往廈門火車站；
（2）志愿者協(xié)會負(fù)責(zé)同學(xué)帶上志愿者協(xié)會會旗；
（3）中午13：00分別在東校門口集合，點(diǎn)完名之后出發(fā)；
（4）服務(wù)結(jié)束之后統(tǒng)一在志愿者工作站點(diǎn)名，用餐之后統(tǒng)一乘車返回學(xué)校，到校之后再一次點(diǎn)名，確認(rèn)無誤之后解散，如果有走讀生，在火車站點(diǎn)完名之后，得到帶隊(duì)老師允許之后，自行返家，到家之后向帶隊(duì)老師報(bào)平安；
3、每次出發(fā)前、到達(dá)后和返校時(shí)每個(gè)組的負(fù)責(zé)人都要點(diǎn)名，請負(fù)責(zé)同學(xué)工作要做到位
4、不要攜帶手機(jī)、錢包等貴重物品
5、所有同學(xué)志愿服務(wù)的過程中要聽從指揮，服從管理，要有集體主義觀念，統(tǒng)一穿校服；
6、每位志愿者只需其中半天參加志愿服務(wù)活動即可。
三、服務(wù)內(nèi)容
1、為返鄉(xiāng)旅客免費(fèi)提供開水、發(fā)放免費(fèi)時(shí)刻表、提供針線和常備藥品等；
2、協(xié)助維護(hù)廣場、安檢處、候車室秩序，幫助不方便的旅客提攜行李，并為急需的旅客提供行李袋；
3、開通愛心通道，幫助老、弱、病、殘、孕旅客送站上車。
四、志愿者招募
1、本次志愿服務(wù)活動共需招募80名師生志愿者，請有意向的老師即日起向團(tuán)委報(bào)名（報(bào)名電話：xx）；
2、報(bào)名截止時(shí)間為20xx年12月30日（周五）下班前。
春運(yùn)青年志愿服務(wù)活動方案5
根據(jù)中央文明辦《關(guān)于在20xx年元旦春節(jié)期間開展志愿服務(wù)關(guān)愛行動的通知》等文件精神，為全力保障 20xx年春運(yùn)工作，分擔(dān)站區(qū)服務(wù)管理部門壓力，體現(xiàn)以人為本，堅(jiān)持出行即服務(wù)的理念，更好地滿足旅客美好出行需要，打造“人民滿意的高鐵站區(qū)”。現(xiàn)制定本方案。
一、活動口號
幸福暖冬志愿同行
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
由xxx統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，在綜管辦服務(wù)保障科具體指導(dǎo)下，xx志愿服務(wù)聯(lián)合會負(fù)責(zé)落實(shí)本次工作的組織、協(xié)調(diào)、管理和實(shí)施任務(wù)。
會長xx，負(fù)責(zé)牽頭春運(yùn)志愿服務(wù)總體工作，落實(shí)好公益資源對接、綜合協(xié)調(diào)保障，推進(jìn)各服務(wù)活動順利實(shí)施；
副會長xx、管理崗強(qiáng)林、周坤，負(fù)責(zé)志愿服務(wù)一線統(tǒng)籌，新加盟志愿者招募培訓(xùn)工作，落實(shí)好志愿者力量調(diào)配、現(xiàn)場管理、崗前培訓(xùn)和志愿者后勤服務(wù)保障；
秘書長xx、管理崗徐詠梅，負(fù)責(zé)信息宣傳工作，做好與相關(guān)單位信息溝通，積極開展相關(guān)宣傳報(bào)道。
社工xx，通過“志愿中國”和本地媒體平臺發(fā)布春運(yùn)志愿服務(wù)工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓(xùn)，策劃并協(xié)助實(shí)施有關(guān)春運(yùn)期間的志愿服務(wù)活動并形成文字及圖片等宣傳材料。
三、志愿服務(wù)地點(diǎn)和崗位
（一）服務(wù)地點(diǎn)主要在出發(fā)大廳、到達(dá)大廳、售票大廳、到達(dá)層各換乘廳、公交出租候車區(qū)、南北廣場商業(yè)區(qū)、客運(yùn)中心站出發(fā)和到達(dá)層、xx等。
（二）固定志愿服務(wù)崗位分配采用“定崗服務(wù)制”，由每日組長安排，堅(jiān)持做好崗前培訓(xùn)，具體參照《xxxx》。
四、志愿服務(wù)活動內(nèi)容
（一）基本服務(wù)項(xiàng)目
1、問詢指引；
2、客流疏導(dǎo)；
3、重點(diǎn)幫扶；
4、預(yù)約服務(wù)；
5、緊急救助；
6、幫運(yùn)送站；
7、文明勸導(dǎo)；
8、出行規(guī)劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
（二）主題服務(wù)項(xiàng)目
1、“戰(zhàn)疫20xx”——志愿者定崗在到達(dá)層?xùn)|南西北出入口提供旅客出站體溫監(jiān)測、防疫知識宣傳、秩序維護(hù)、咨詢引導(dǎo)等工作。
2、“紅楓愛健康 ”——依托紅楓醫(yī)療志愿服務(wù)隊(duì)，設(shè)立醫(yī)療健康咨詢服務(wù)點(diǎn)，開展應(yīng)急醫(yī)療救助的同時(shí)，為旅客及站區(qū)工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢等服務(wù)。
3、“情暖返鄉(xiāng)路”——志愿者進(jìn)駐售票廳，配合售票車間，對不熟悉收集客戶端購票、自動售票機(jī)購票的旅客辦理購票取票業(yè)務(wù)，同時(shí)提供秩序維護(hù)、引導(dǎo)咨詢、便民利民、幫扶重點(diǎn)旅客等志愿服務(wù)。
4、“紅楓愛同行”——由紅楓愛心工作室牢頭，結(jié)合站區(qū)黨建聯(lián)盟資源，發(fā)揮志愿服務(wù)在重點(diǎn)旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點(diǎn)旅客出行提供取票購票、預(yù)約接送站、愛心車隊(duì)接送等服務(wù)。
5、“感恩暖一線”——對接愛心企業(yè)，給工作在一線的站內(nèi)服務(wù)保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區(qū)愛心商家定點(diǎn)定時(shí)向過往旅客發(fā)放姜茶等。
6、“閑趣滿驛站”——紅楓驛站設(shè)置休息區(qū)、更衣室、幫護(hù)室、母嬰室和悅書坊等功能區(qū)，提供手機(jī)加油、應(yīng)急藥物、愛心電話和便民租借等一站式旅客綜合咨詢服務(wù)，紅楓巾幗志愿服務(wù)隊(duì)結(jié)合春節(jié)傳統(tǒng)節(jié)日開展主題活動。
7、“春聯(lián)送祝福”——聯(lián)系本地書法家協(xié)會會員，春節(jié)前夕，在到達(dá)層為返鄉(xiāng)旅客義務(wù)寫春聯(lián)，把南站的祝福帶回家。
8、“綠水青山情”——以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環(huán)保知識，引導(dǎo)人們與自然環(huán)境和諧相處，組織志愿者發(fā)現(xiàn)、清理衛(wèi)生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類等志愿服務(wù)活動。
9、“平安怡萬家”——組建“平安南站”志愿者隊(duì)伍，在站區(qū)范圍內(nèi)開展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點(diǎn)巡查，對傳銷、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時(shí)勸阻、快速上報(bào)。
五、相關(guān)要求
1、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，站區(qū)各運(yùn)營管理單位落實(shí)好遇事協(xié)調(diào)機(jī)制，志愿服務(wù)聯(lián)合會理事會與組長之間加強(qiáng)配合，合理調(diào)配志愿者及志愿服務(wù)崗位，加強(qiáng)對南廣場及網(wǎng)約車上客點(diǎn)的巡崗，高峰客流期間實(shí)時(shí)增加志愿者數(shù)量。
2、嚴(yán)格落實(shí)志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度，針對春運(yùn)志愿服務(wù)工作開展專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，落實(shí)好組織負(fù)責(zé)制，為旅客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、切實(shí)提高信息上報(bào)制度，每名志愿者當(dāng)好信息員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
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