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    崗位薪酬績效方案

    時(shí)間:2024-11-27 10:15:51 煒玲 方案 我要投稿

    崗位薪酬績效方案(精選15篇)

      為了確保事情或工作扎實(shí)開展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么你有了解過方案嗎?以下是小編為大家整理的崗位薪酬績效方案,希望能夠幫助到大家。

    崗位薪酬績效方案(精選15篇)

      崗位薪酬績效方案 1

      一、考核目的:

      為總結(jié)20xx年度個(gè)人與部門的工作情況,強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),推進(jìn)良性競爭,提高管理人員管理能力,并為明年的員工培訓(xùn)與發(fā)展提供參考數(shù)據(jù),制度此考核方案

      二、考核范圍:

      20xx年3月1日前正式通過試用期考核的在職員工

      三、考核原則:

      以提高員工的綜合能力為導(dǎo)向,由直屬領(lǐng)導(dǎo)考核,堅(jiān)持公平、公正、充分溝通的原則;

      四、考核組織和責(zé)任

      1、綜合管理部:負(fù)責(zé)考核辦法的'制定、通知、組織實(shí)施及考核結(jié)果的統(tǒng)計(jì);

      2、各部門

      1)各評(píng)估人應(yīng)按時(shí)、如實(shí)對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)分,并就考核最終結(jié)果與被考核人做溝通面談,提出明年工作目標(biāo);

      2)評(píng)估人對(duì)考核結(jié)果的完整、公正、合理性負(fù)責(zé);間接領(lǐng)導(dǎo)對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。

      五、考核方法:

      根據(jù)不同層級(jí)、職別,結(jié)合個(gè)人工作目標(biāo)完成度與部門工作目標(biāo)完成度進(jìn)行考核,具體內(nèi)容見下表:

      1、不同層級(jí)、不同職別員工的評(píng)價(jià)方法表

      2、注:每年年初在績效評(píng)價(jià)前,根據(jù)當(dāng)年的業(yè)務(wù)特點(diǎn),對(duì)績效評(píng)價(jià)中的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整和更新,在得到被評(píng)價(jià)者的認(rèn)可后執(zhí)行。

      六、績效結(jié)果反饋與申訴

      1.被考核人的考核結(jié)果反饋由其直接主管負(fù)責(zé),被考核人在考核表中簽名。

      2.員工如對(duì)個(gè)人考核結(jié)果持異議,可在收到反饋意見信息的2個(gè)工作日內(nèi)向綜合管理部郵件或書面提出績效復(fù)議要求,綜合管理部需協(xié)同評(píng)分人于5個(gè)工作日內(nèi)與員工面對(duì)面溝通并得出最終考核得分,溝通內(nèi)容需做書面記錄。

      七、其他

      1、考核方案、方法等屬于公司內(nèi)部信息,任何人不得外泄。

      2、員工考核成績只在部門內(nèi)部公示,部門間不得隨意打探或者詢問考核結(jié)果的實(shí)際運(yùn)用,直接領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)考核成績不理想的員工進(jìn)行鼓勵(lì)和改進(jìn)輔導(dǎo)。

      3、考核結(jié)果及所有考核文檔全部由綜合管理部存檔備案。

      崗位薪酬績效方案 2

      根據(jù)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)的《20xx年度政府及部門績效管理考評(píng)方案》精神,結(jié)合水利工作實(shí)際,制定我局20xx年績效管理工作實(shí)施方案.

      一、指導(dǎo)思想

      深入貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以“保增長、保民生、保穩(wěn)定”為主線,以“建設(shè)民生水利,服務(wù)海西先行,實(shí)現(xiàn)水利科學(xué)發(fā)展”為載體,按照“四個(gè)重在"的實(shí)踐要領(lǐng),圍繞深化行政管理體制改革目標(biāo),以落實(shí)市委、市政府下達(dá)的年度工作任務(wù)及我局年度工作計(jì)劃為重點(diǎn),深入推進(jìn)績效管理,增強(qiáng)績效意識(shí),改進(jìn)管理方式,提升工作實(shí)效,為水利事業(yè)又好又快發(fā)展,為海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)提供有力保障。

      二、績效評(píng)估內(nèi)容

      (一)貫徹落實(shí)中央和省委、省政府,市委、市政府重大決策部署情況;

      (二)本年度工作任務(wù)、指標(biāo)完成情況:

      (三)維護(hù)群眾切身利益情況:

      (四)水利部門自身建設(shè)情況。

      三、評(píng)估方法

      按照指標(biāo)考核、公眾評(píng)議和察訪核驗(yàn)三種方法進(jìn)行。

      (一)指標(biāo)考核

      績效評(píng)估指標(biāo)體系按照“科學(xué)簡便、務(wù)實(shí)管用、客觀公正、連續(xù)穩(wěn)定"的原則,突出反映科學(xué)發(fā)展觀的要求,指標(biāo)項(xiàng)目內(nèi)容由業(yè)務(wù)工作實(shí)績和行政能力建設(shè)兩大部分組成。結(jié)合水利行業(yè)實(shí)際,確定評(píng)估一級(jí)指標(biāo)、年度工作目標(biāo)和責(zé)任部門,由有關(guān)部門組織考核。

      (1)業(yè)務(wù)工作實(shí)績部分:一級(jí)指標(biāo)包括貫徹落實(shí)中央和省委、省政府,市委、市政府重大決策部署,完成年度工作任務(wù),服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的有效作為和實(shí)際工作成效等能夠反映水利部門工作實(shí)績的評(píng)估指標(biāo)10項(xiàng),年度工作目標(biāo)39項(xiàng)。主要根據(jù)“三定”方案確定的水利局職責(zé),重點(diǎn)圍繞貫徹落實(shí)國務(wù)院《關(guān)于支持福建省加快建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)的若干意見》,突出"保增長、保民生、保穩(wěn)定”,以市政府賦予的年度工作任務(wù)和我局年度工作要點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

      (2)行政能力建設(shè)部分:一級(jí)指標(biāo)包括科學(xué)民主行政、依法、行政、高效行政、廉潔行政情況等4項(xiàng),年度工作目標(biāo)項(xiàng)。

      指標(biāo)考核采取聯(lián)合抽查評(píng)估的方式進(jìn)行。“業(yè)務(wù)工作實(shí)績”和“行政能力建設(shè)”分別占60%和40%。業(yè)務(wù)工作實(shí)績每項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)的評(píng)估辦法采取指標(biāo)完成情況占90%,績效進(jìn)步狀況和績效創(chuàng)新狀況分別占5%的方式進(jìn)行。行政能力建設(shè)中的科學(xué)民主行政評(píng)估主要是抽查當(dāng)年單位出臺(tái)的重大決策和重要決定的相關(guān)資料,評(píng)估科學(xué)民主行政機(jī)制和制度建立及執(zhí)行情況:依法行政評(píng)估主要是抽查相關(guān)資料,評(píng)估相關(guān)法律法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況,參照相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)日常工作檢查情況進(jìn)行;高效行政評(píng)估主要是抽查文件檔案,評(píng)估辦事辦文效率情況;廉潔行政評(píng)估是指局和局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔從政及局機(jī)關(guān)工作人員遵紀(jì)守法的情況。

      (二)公眾評(píng)議

      公眾評(píng)議由市效能辦委托市統(tǒng)計(jì)局具體實(shí)施。市統(tǒng)計(jì)局針對(duì)不同對(duì)象設(shè)制不同的測評(píng)表和問卷調(diào)查表,我局負(fù)責(zé)提供調(diào)查樣本600個(gè)。公眾評(píng)議以電話訪問為主、面訪為輔的方式進(jìn)行。樣本抽選采用分層配額、隨機(jī)抽樣方法,兼顧地理分布的均衡性和經(jīng)濟(jì)有效性,按一定的百分比抽取評(píng)議樣本。公眾評(píng)議每年開展兩次,即中期評(píng)議和年終評(píng)議。

      (三)察訪核驗(yàn)

      察訪核驗(yàn)采取明察與暗訪相結(jié)合的方式不定期開展,由市效能辦和局效能辦分別牽頭,組織其察訪核驗(yàn)小組具體實(shí)施。通過對(duì)局機(jī)關(guān)暗訪,以及聽取匯報(bào)、查看資料、現(xiàn)場調(diào)查等形式,重點(diǎn)察訪制度落實(shí)、工作作風(fēng)、工作效率、履行職責(zé)等方面的情況。

      四、工作內(nèi)容

      建立政府績效管理制度(工作內(nèi)容)包含績效目標(biāo)設(shè)定、績效責(zé)任分解、績效實(shí)施推進(jìn)、績效監(jiān)控分析、績效考核評(píng)估(實(shí)施方案第三點(diǎn)“評(píng)估方法”)、績效改進(jìn)提升等六個(gè)方面。

      (一)績效目標(biāo)設(shè)立。按照市委、市政府工作部署和要求,根據(jù)“三定”方案和年度目標(biāo)任務(wù),結(jié)合水利行業(yè)實(shí)際,科學(xué)制定本局的年度績效目標(biāo)任務(wù)。績效目標(biāo)包含具體工作內(nèi)容、工作措施、工作時(shí)限和要達(dá)到的.預(yù)期效果。我局績效目標(biāo)經(jīng)局黨組研究確定后,以正式文件報(bào)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,并按有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開。

      (二)績效責(zé)任分解。績效目標(biāo)設(shè)立后,根據(jù)職能職責(zé)進(jìn)一步分解,細(xì)化為績效評(píng)估指標(biāo),并落實(shí)到各職能部門、責(zé)任科室和具體責(zé)任人,落實(shí)到崗位,形成具體的目標(biāo)分解體系和責(zé)任落實(shí)體系。

      (三)績效實(shí)施推進(jìn)。以推動(dòng)工作落實(shí)、提升工作績效為目的,根據(jù)指標(biāo)任務(wù)的分解分工,建立健全工作機(jī)制,各職能科室建立落實(shí)工作目標(biāo)責(zé)任制,明確完成績效目標(biāo)的工作質(zhì)量、時(shí)序進(jìn)度等具體要求,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,推進(jìn)工作落實(shí)。同時(shí),進(jìn)一步簡化行政環(huán)節(jié),優(yōu)化行政流程,規(guī)范行政運(yùn)作,改善行政管理,強(qiáng)化水行政機(jī)關(guān)的執(zhí)行力,確保政令暢通。

      (四)績效監(jiān)控分析。加強(qiáng)對(duì)績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)展情況的跟蹤監(jiān)控,每季度局務(wù)會(huì)議聽取一次績效情況匯報(bào),及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)施、運(yùn)行中存在的問題,認(rèn)真研究解決辦法。半年召開績效情況分析會(huì),年終召開績效情況總結(jié)會(huì),對(duì)績效目標(biāo)的運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行具體分析和總結(jié)。局效能辦將組織效能建設(shè)監(jiān)督員等,對(duì)我局績效運(yùn)行、實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。通過督查、分析,及時(shí)查找問題,分析原因,采取針對(duì)性措施,推動(dòng)和保證目標(biāo)任務(wù)有效實(shí)現(xiàn)。

      (五)績效改進(jìn)提升。市委辦、市政府辦將適時(shí)通報(bào)市政府組成部門績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況,市效能辦將對(duì)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行反饋。我局將根據(jù)“兩辦”通報(bào)和市效能辦的反饋情況,進(jìn)行深度分析,查找薄弱環(huán)節(jié),制定整改措施,進(jìn)一步提升部門績效。同時(shí),我局還要積極探索建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制,調(diào)動(dòng)全局上下的積極性,深化效能建設(shè)和績效管理工作。

      五、工作步驟

      (一)宣傳發(fā)動(dòng)。及時(shí)召開局績效管理工作會(huì)議,傳達(dá)學(xué)習(xí)全市糾風(fēng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作會(huì)議精神,認(rèn)真落實(shí)市機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《20xx年度政府及其部門績效管理工作方案》,統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。根據(jù)局機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的評(píng)估內(nèi)容,以及我局職能和年度目標(biāo)任務(wù),制定績效管理工作實(shí)施方案,經(jīng)局黨組審定后報(bào)市效能辦審核;按照市績效評(píng)估工作小組對(duì)我局工作方案的批復(fù),各科室將工作任務(wù)細(xì)化到每位工作人員。

      (二)績效總結(jié)。年底,局績效管理工作小組按照程序和要求對(duì)我局各項(xiàng)工作任務(wù)完成的實(shí)際成效和創(chuàng)新情況進(jìn)行認(rèn)真收集、匯總、評(píng)估。一是聽取責(zé)任科室完成、落實(shí)一級(jí)指標(biāo)和年度工作目標(biāo)情況的匯報(bào);二是對(duì)定量指標(biāo)進(jìn)行量化考核:三是檢查或抽查有關(guān)文件、資料及檔案,對(duì)有關(guān)情況進(jìn)行察訪核驗(yàn);四是進(jìn)行綜合分析評(píng)估。年度績效總結(jié)報(bào)告要求在20xx年1月l0日前報(bào)局效能辦。

      (三)公眾評(píng)議。市統(tǒng)計(jì)部門于7月和l2月組織開展公眾評(píng)議。我局將及時(shí)了解評(píng)議情況,針對(duì)存在問題提出改進(jìn)的措施。

      (四)明查暗訪。明查暗訪主要工作由市效能辦牽頭,有關(guān)部門配合,年內(nèi)不定期組織開展。我局效能監(jiān)督檢查小組將不定期開展暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題以一定形式進(jìn)行通報(bào),并將督查情況記錄在案,作為科室和個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、考核獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

      (五)抽查評(píng)估。20xx年2月底前,市效能辦將對(duì)我局績效管理指標(biāo)完成情況進(jìn)行抽查評(píng)估,我局要認(rèn)真做好迎接抽查評(píng)估的準(zhǔn)備工作。

      六、措施要求

      (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要樹立正確的績效價(jià)值觀,把績效管理作為行政管理的一項(xiàng)基本制度,增強(qiáng)主體責(zé)任意識(shí),認(rèn)真貫徹,狠抓落實(shí)。把績效管理工作擺上重要議程,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)績效管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo),堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),形成局主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓,局效能辦組織協(xié)調(diào),局機(jī)關(guān)各科室及其工作人員積極參與、自覺抓落實(shí)的良好局面。

      (二)認(rèn)真組織實(shí)施。根據(jù)指標(biāo)體系以結(jié)果為導(dǎo)向、以實(shí)績?yōu)楹诵暮统浞煮w現(xiàn)局職能的發(fā)揮、年度目標(biāo)達(dá)到最佳工作狀態(tài)的總體要求,各科室要按照項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和項(xiàng)年度工作目標(biāo)要求,既要把握全局評(píng)估的內(nèi)容,又要明確各自工作任務(wù),逐項(xiàng)逐條抓好落實(shí)。

      (三)堅(jiān)持求實(shí)求效。績效管理工作要與我局職能職責(zé)、中心工作緊密結(jié)合,防止“兩張皮”。要通過績效管理推動(dòng)中心工作和重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí),促進(jìn)機(jī)關(guān)管理科學(xué)、規(guī)范和高效運(yùn)轉(zhuǎn)。要把求真務(wù)實(shí)精神貫穿于績效管理工作全過程,堅(jiān)持買事求是原則,客觀真實(shí)地反映全局的工作實(shí)績;堅(jiān)持公開、公正、公平原則,努力增強(qiáng)績效管理工作的透明度和民主性;堅(jiān)持定性評(píng)估與定量評(píng)估相結(jié)合原則,努力做到以實(shí)績說話;堅(jiān)持科學(xué)性、合理性、導(dǎo)向性和可操作性相結(jié)合原則,努力做到切實(shí)可行;嚴(yán)格查核相關(guān)數(shù)據(jù)資料,確保其真實(shí)性、客觀性和準(zhǔn)確性,堅(jiān)決防止和克服形式主義。

      (四)不斷開拓創(chuàng)新。局機(jī)關(guān)各科室及其工作人員要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性,不斷開拓創(chuàng)新,以新思路、新舉措、新業(yè)績?nèi)嫱七M(jìn)各項(xiàng)工作,促進(jìn)水利事業(yè)又好又快發(fā)展。同時(shí)要立足實(shí)效,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),凸顯特色,力爭在全市同類工作中爭先靠前。堅(jiān)持求實(shí)創(chuàng)新,不斷總結(jié)推廣工作中切實(shí)可行的經(jīng)驗(yàn)做法,對(duì)在市效能辦組織的績效抽查評(píng)估中取得優(yōu)異成績的單位和個(gè)人給予表彰。

      崗位薪酬績效方案 3

      一、總則

      為加強(qiáng)和提升員工的工作績效,提升企業(yè)整體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)競爭力,規(guī)范公司對(duì)員工的考察和評(píng)價(jià),特制定本方案。

      二、考核的目的

      1、造就一支業(yè)務(wù)精干、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍,確保個(gè)人、部門和公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

      2、及時(shí)、全面、公正的對(duì)員工過去一段時(shí)間的工作績效進(jìn)行評(píng)估,肯定成績,發(fā)現(xiàn)問題,促進(jìn)下一階段工作的績效提升。

      3、為員工薪酬調(diào)整、年度評(píng)優(yōu)、晉升或獎(jiǎng)勵(lì)、降職、辭退等提供人事評(píng)核的客觀依據(jù),以達(dá)到公平、公正、公開的目的。

      三、考核原則

      1、以公司對(duì)員工的經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)及相關(guān)的管理指標(biāo),和員工實(shí)際工作中的'客觀事實(shí)為基本考核依據(jù)的原則;

      2、客觀、公平、公正、公開的原則。

      四、考核適用范圍

      凡公司中層以下(包括中層)所有人員的考核適用本方案。但以下人員不適用本方案:

      1、試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正的員工;

      2全年連續(xù)出勤不滿6個(gè)月(包括請(qǐng)假與其它各種原因缺崗)的員工。

      五、考核組織機(jī)構(gòu)

      成立績效管理委員會(huì),負(fù)責(zé)組織和領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理的各項(xiàng)實(shí)施工作。委員會(huì)主任由公司總經(jīng)理擔(dān)任,副主任由公司總經(jīng)理助理、辦公室主任擔(dān)任,成員由辦公室、財(cái)務(wù)審計(jì)部、信息管理部、經(jīng)營管理中心轄下各部門、物業(yè)管理中心轄下各部門等部門主管組成。

      1、績效管理委員會(huì)構(gòu)成

      主任:

      副主任:

      成員:

      2、各成員職責(zé)

      (1)委員會(huì)主任職責(zé):負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司績效管理工作,對(duì)公司所有人員的考核指標(biāo)和考核結(jié)果有審批和裁定權(quán);

      (2)委員會(huì)副主任職責(zé):組織實(shí)施公司的績效管理工作,主持委員會(huì)日常的工作,定期向委員會(huì)主任匯報(bào)考核情況,對(duì)委員會(huì)主任負(fù)責(zé)。

      (3)委員會(huì)成員職責(zé):各成員(即各部門主管)直接負(fù)責(zé)對(duì)本部門所有下屬員工的考核工作,制定和修改本部門員工的考核指標(biāo),每階段考核完畢把考核結(jié)果匯總反饋到考核委員會(huì)。

      六、考核時(shí)間

      考核分為年中考核和年終考核。具體時(shí)間安排如下表:

      考核類別考核時(shí)間復(fù)核時(shí)間考核終定時(shí)間

      年中考核7月1日—7日7月8日—11日7月15日

      年終考核次年1月2日—10日次年1月11日—15日次年1月18日

      注:

      1、考核時(shí)間是各職能部門主管組織實(shí)施本部門績效考核的時(shí)間,并與本部門員工共同討論制定和修改考核指標(biāo),把考核結(jié)果反饋到辦公室。

      2、復(fù)核時(shí)間是指績效管理委員會(huì)對(duì)有爭議的考核結(jié)果及員工申訴的事件進(jìn)行調(diào)查了解和仲裁的時(shí)間。

      3、考核終定時(shí)間是辦公室將考核結(jié)果進(jìn)行匯總、備案歸案的時(shí)間。

      4、以上時(shí)間若遇節(jié)假日,依次順延。(如遇春節(jié),則可能提前)

      七、考核內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)

      1、考核內(nèi)容

      考核內(nèi)容分為工作業(yè)績考核、工作能力考核、工作態(tài)度考核三大類,每類考核權(quán)重不同,不同部門類的員工,其考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重也不同,著重工作業(yè)績考核。每類考核內(nèi)容下分若干個(gè)考核指標(biāo),具體見各類人員考核量化表。

      2、考核標(biāo)準(zhǔn)

      考核標(biāo)準(zhǔn)按分層分類考核。員工考核分為中層及主管人員考核和中層以下人員考核,并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表;根據(jù)部門性質(zhì)和功能的特點(diǎn)將員工分為經(jīng)營管理類和職能管理類兩大類,并專門設(shè)計(jì)考核標(biāo)準(zhǔn)和量表。兩類員工考核權(quán)重比例如下表:

      部門類別考核項(xiàng)目經(jīng)營管理類職能管理類

      工作績效70%50%

      工作能力15%30%

      工作態(tài)度15%

      注:

      1、員工考核總評(píng)分=業(yè)績分+能力分+態(tài)度分

      2、經(jīng)營管理類部門包括:經(jīng)營管理中心轄下各部門和財(cái)務(wù)審計(jì)部

      3、職能管理類部門包括:辦公室、信息管理部、物業(yè)管理中心。

      八、考核形式

      考核形式分本人自評(píng)和上級(jí)評(píng)議。各級(jí)計(jì)算權(quán)重分別為:本人自評(píng)占20%、上級(jí)評(píng)議占80%。

      九、考核程序

      辦公室根據(jù)每階段的考核工作計(jì)劃,發(fā)出員工考核通知,列明考核目的、對(duì)象、方式和考核時(shí)間進(jìn)度安排等事項(xiàng)。考核程序如下:

      1、本人自評(píng):員工首先進(jìn)行自我評(píng)估,按照考核量表要求打分;

      2、上級(jí)評(píng)議:部門內(nèi)部被考核者的直接上級(jí)對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)估打分。

      3、部門主管將每位被考核者的各級(jí)考核結(jié)果按照考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重的規(guī)定用加權(quán)平均法進(jìn)行匯總,把考核結(jié)果填寫到員工考核匯總表并加具部門意見,然后在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提交辦公室。

      4、辦公室根據(jù)部門考核結(jié)果進(jìn)行審批,并填寫考核結(jié)果運(yùn)用意見。

      5、提交考核管理委員會(huì)主任(總經(jīng)理)審批。

      6、辦公室把員工考核結(jié)果單下發(fā)員工個(gè)人,同時(shí),進(jìn)行考核資料歸檔。

      十、績效面談

      每次考核結(jié)束后,直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績效面談。績效面談是為了肯定成績,指出不足,提出改進(jìn)意見和建議,幫助員工制定改進(jìn)措施并確認(rèn)本次的考核結(jié)果。

      1、績效面談前應(yīng)先讓員工完成《員工績效考核面談表》中員工填寫的部分。

      2、績效面談應(yīng)選擇不受干擾的地點(diǎn),時(shí)間應(yīng)不少于30分鐘。

      3、績效面談結(jié)束時(shí),雙方應(yīng)簽字確認(rèn)。并記錄清楚雙方面談結(jié)果、一致和分歧等信息。

      4、績效面談結(jié)果應(yīng)及時(shí)匯總到辦公室。具體時(shí)間如下:

      (1)年中考核績效面談結(jié)果于每年7月11日前匯總到辦公室;

      (2)年終考核績效面談結(jié)果于次年1月15日前匯總到辦公室。

      十一、考核結(jié)果及其應(yīng)用

      1、考核結(jié)果的等級(jí)

      2、考核結(jié)果的應(yīng)用

      績效考核結(jié)果將應(yīng)用于:崗位調(diào)整、人事調(diào)配、人事晉升、薪資調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放等方面。主要采用以下形式進(jìn)行:

      (1)績效考核結(jié)果為“優(yōu)秀”的員工,給予職位晉升或獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);

      (2)績效考核結(jié)果為“良好”的員工,給予獎(jiǎng)金元的獎(jiǎng)勵(lì);

      (3)績效考核結(jié)果為“稱職”的員工,不作任何調(diào)整;

      (4)績效考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,不作任何調(diào)整,但如果連續(xù)兩次考核結(jié)果為“基本稱職”的員工,給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

      (5)績效考核結(jié)果為“不稱職”的員工給予降低薪資、降職、調(diào)崗、辭退等懲罰處理。

      十二、考核申訴

      考核申訴是為了使考核制度完善和在考核過程中真正做到公開、公正、合理而設(shè)立的特殊程序。員工如對(duì)考核結(jié)果有重大異議的,可在接到考核結(jié)果的3天內(nèi)提出申訴,申訴人進(jìn)行考核申訴同時(shí)必須提供充分的理由和具體的事實(shí)依據(jù)。考核申訴程序如下:

      1、員工與直接主管面談后,如對(duì)考核結(jié)果有異議,先詳細(xì)填寫《員工績效考核申訴表》,先向部門主管提出申訴,由部門主管進(jìn)行解釋和處理;

      2、如部門主管解釋和處理后仍有異議,再可向績效管理委員會(huì)提出申訴,由辦公室進(jìn)行復(fù)核和調(diào)查審定。

      3、績效管理委員會(huì)最終裁定把最后考核結(jié)果反饋到申訴人。

      十三、考核資料的管理

      員工考核資料必須謹(jǐn)慎保管和保密,并做好歸檔管理工作。考核資料管理工作具體規(guī)定如下:

      1、辦公室負(fù)責(zé)保管所有被考核人的考核資料;

      2、考核資料必須保密,不得隨意泄漏員工的考核結(jié)果;

      4、每次考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案;

      3、需要查閱有關(guān)考核資料時(shí),須提出書面申請(qǐng)經(jīng)部門主管審批同意,然后提交辦公室審批同意后方可查閱。

      十四、附則

      (1)本方案的解釋權(quán)歸辦公室。

      (2)本方案的最終決定權(quán)、修改權(quán)和廢除權(quán)歸績效管理委員會(huì)。

      (3)本方案自發(fā)文之日起生效。

      崗位薪酬績效方案 4

      為確保公司發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施,建立和完善公司績效考核體系,特制定本辦法。

      一、基本原則

      (一)堅(jiān)持科學(xué)、系統(tǒng)、客觀、公開、公平、公正的原則;

      (二)建立面向公司戰(zhàn)略、全過程監(jiān)控的績效考核體系;

      (三)按照權(quán)責(zé)對(duì)等的要求,進(jìn)一步明確上級(jí)和下級(jí)之間的管理關(guān)系、責(zé)任關(guān)系;

      (四)按照現(xiàn)代人力資源管理的要求,公司各級(jí)管理者要認(rèn)真履行績效管理的職責(zé),切實(shí)承擔(dān)起績效責(zé)任和績效管理責(zé)任;

      (五)績效考核工作與評(píng)選先進(jìn)工作相結(jié)合,兼顧部門績效與員工個(gè)人績效,兼顧業(yè)務(wù)部門與綜合部門;

      (六)注重持續(xù)不斷的績效溝通和績效改進(jìn)。

      二、總體要求

      (一)考核工作要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上,考核者應(yīng)當(dāng)根據(jù)公司制定的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),客觀、公正的對(duì)被考核者進(jìn)行績效評(píng)估;

      (二)考核者要把績效考核作為一項(xiàng)重要的管理工作,通過績效考核過程中的績效輔導(dǎo)、績效溝通、績效反饋,指導(dǎo)、幫助、激勵(lì)直接下屬更好的工作、更好的成長,不斷提升自身的管理能力;

      (三)加強(qiáng)對(duì)績效考核工作的監(jiān)督,對(duì)員工反映的問題,要按職責(zé)范圍及時(shí)檢查和處理,追究有關(guān)人員的責(zé)任。

      三、考核指標(biāo)

      (一)部門績效考核:結(jié)合年度全面預(yù)算工作,在各部門上報(bào)、匯總分析的基礎(chǔ)上,由公司財(cái)務(wù)管理部牽頭組織,各部門配合,共同制定部門年度績效考核指標(biāo)(即各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作)、方法和程序,報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定,并以部門工作目標(biāo)責(zé)任書作為部門的績效合約,在公司年度工作會(huì)議上簽訂。

      (二)員工績效考核:包括中層管理人員的績效考核和一般員工的績效考核。

      1、考核指標(biāo)采取“定量+定性”的方式設(shè)計(jì),盡可能量化,不能量化的盡量細(xì)化。主要考核以關(guān)鍵績效指標(biāo)為核心的工作業(yè)績,由關(guān)鍵績效指標(biāo)和一般績效指標(biāo)組成。

      2、關(guān)鍵績效指標(biāo)基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解,是對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的細(xì)化和具體化;一般績效指標(biāo)基于對(duì)工作職責(zé)的考核。

      3、公司人力資源部牽頭組織制定《公司員工績效考核指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》,并對(duì)該指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,每年進(jìn)行修訂、完善,公司分管領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員依據(jù)部門年度工作目標(biāo)責(zé)任書確定的考核內(nèi)容、部門工作計(jì)劃、員工所承擔(dān)的崗位職責(zé),在溝通的基礎(chǔ)上,分別提出直接下屬的具體考核內(nèi)容,人力資源部匯總后報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定。

      4、中層管理人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為60%、40%;一般員工的關(guān)鍵績效指標(biāo)、一般績效指標(biāo)權(quán)重分別為50%、50%;

      四、組織實(shí)施

      (一)績效考核實(shí)行統(tǒng)一組織、分步實(shí)施、分級(jí)負(fù)責(zé)。

      (二)公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)部門績效考核的.牽頭組織和總體實(shí)施工作。

      1、制定年度內(nèi)部經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和重點(diǎn)工作考核及獎(jiǎng)勵(lì)辦法;

      2、組織實(shí)施對(duì)各部門季度、年度的績效考核工作;

      3、對(duì)各部門經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行核定;

      4、對(duì)員工績效考核工作提供數(shù)據(jù)支持。

      (三)人力資源部負(fù)責(zé)員工績效考核的牽頭組織和總體實(shí)施工作。具體是:

      1、制定員工績效考核管理制度、流程,改進(jìn)、完善員工績效考核體系;

      2、組織實(shí)施績效考核培訓(xùn),對(duì)考核者、被考核者進(jìn)行績效考核輔導(dǎo);

      3、協(xié)助公司分管領(lǐng)導(dǎo),組織實(shí)施對(duì)中層管理人員的績效考核工作;

      4、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人,組織實(shí)施對(duì)一般員工的績效考核工作;

      5、收集考核信息數(shù)據(jù),匯總并統(tǒng)計(jì)考核結(jié)果。

      (四)公司各部門負(fù)責(zé)對(duì)本部門員工的績效考核實(shí)施工作。具體是:

      1、提出本部門員工的績效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn);

      2、根據(jù)工作安排和計(jì)劃要求,組織實(shí)施本部門員工的績效考核工作;

      3、向本部門員工反饋考核結(jié)果,制定績效改進(jìn)措施。

      (五)員工績效考核工作每年度進(jìn)行兩次,半年考核和年度考核分別結(jié)合半年工作總結(jié)和年度工作總結(jié)實(shí)施開展,一般情況下,分別安排在每年6月底和12月底。

      五、基本程序

      (一)起草通知、實(shí)施準(zhǔn)備

      每年6月底和12月底,由人力資源部制定實(shí)施半年考核和年度考核的文件通知,印發(fā)績效考核評(píng)價(jià)打分、結(jié)果反饋有關(guān)表格。年度考核時(shí),需召開全體員工動(dòng)員大會(huì)。

      (二)個(gè)人述職

      被考核者起草并提交年度述職報(bào)告,中層管理人員在全體員工大會(huì)上集中述職,一般員工由各部門自行組織述職,個(gè)人述職工作僅在年度考核進(jìn)行。

      (三)綜合評(píng)價(jià)

      公司全體員工以無記名的方式互相評(píng)價(jià)打分,人力資源部匯總評(píng)分結(jié)果,綜合評(píng)價(jià)工作僅在年度考核進(jìn)行,評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)的參考。

      (四)績效評(píng)估

      員工績效評(píng)估是績效考核的核心環(huán)節(jié),在半年考核和年度考核安排兩次進(jìn)行。半年考核是對(duì)員工績效考核指標(biāo)完成情況的中期檢查,目的是肯定成績、指出不足,提出下半年工作的改進(jìn)方向,半年考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。

      1、中層管理人員:由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,評(píng)分權(quán)重為總經(jīng)理30%,分管領(lǐng)導(dǎo)70%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員進(jìn)行評(píng)價(jià),并有權(quán)質(zhì)詢分管領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。

      2、一般員工:由公司總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人依據(jù)考核指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)一般員工進(jìn)行評(píng)價(jià)打分,評(píng)分權(quán)重為總經(jīng)理10%,分管領(lǐng)導(dǎo)20%,部門負(fù)責(zé)人70%。總經(jīng)理可授權(quán)委托分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)一般員工進(jìn)行評(píng)價(jià),總經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)質(zhì)詢部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)打分依據(jù)。

      3、匯總績效評(píng)估得分

      人力資源部匯總中層管理人員的績效評(píng)估得分,各部門負(fù)責(zé)人匯總本部門員工的績效評(píng)估得分,計(jì)算方法為:

      績效評(píng)估得分=∑[考核者打分(或平均分值)×考核者評(píng)分權(quán)重]

      4、描述性評(píng)語

      根據(jù)員工績效評(píng)估得分,由公司分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)中層管理人員形成描述性評(píng)語,各部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門員工形成描述性評(píng)語,描述性評(píng)語一般應(yīng)包括被考核者績效狀況、績效優(yōu)劣點(diǎn)、績效改進(jìn)點(diǎn)和期望等。

      (五)考核結(jié)果審核

      人力資源部將公司各部門中層管理人員、一般員工的考核結(jié)果提交公司經(jīng)理辦公會(huì)議審核,并形成決議。

      (六)考核結(jié)果反饋、績效面談

      1、根據(jù)績效評(píng)價(jià)結(jié)果,按照分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,公司分管領(lǐng)導(dǎo)向中層管理人員反饋考核結(jié)果、中層管理人員向一般員工反饋考核結(jié)果。

      2、在半年考核、年度考核結(jié)果反饋的同時(shí),考核者與被考核者要進(jìn)行正式的績效面談(績效溝通),并形成績效面談?dòng)涗洝?/p>

      3、考核者要真實(shí)、客觀的肯定被考核者的成績和進(jìn)步,指出被考核者的不足之處,并共同研究制定績效改進(jìn)方案。

      (七)考核結(jié)果存檔

      人力資源部將績效考核表格、結(jié)果存檔。

      (八)例外情況

      1、年度內(nèi)變動(dòng)部門的中層管理人員,由現(xiàn)在工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)在征求原工作部門分管領(lǐng)導(dǎo)意見的基礎(chǔ)上考核;

      2、年度內(nèi)變動(dòng)部門、工作崗位的一般員工,由現(xiàn)在工作部門負(fù)責(zé)人在征求原工作部門負(fù)責(zé)人意見的基礎(chǔ)上考核;

      3、其他特殊情況,由公司經(jīng)理辦公會(huì)議研究決定。

      六、考核的等級(jí)

      根據(jù)員工績效評(píng)估得分,考核等級(jí)分為A、B、C、D、E五個(gè)等級(jí)。

      1、A級(jí),績效評(píng)估得分為90分(含)以上;

      2、B級(jí),績效評(píng)估得分為80分(含)以上90分以下;

      3、C級(jí),績效評(píng)估得分為70分(含)以上80分以下;

      4、D級(jí),績效評(píng)估得分為60分(含)以上70分以下;

      5、E級(jí),績效評(píng)估得分為60以下。

      七、考核結(jié)果的運(yùn)用

      (一)部門績效考核結(jié)果是公司確定年度“四好”部門的重要依據(jù)。

      (二)員工績效評(píng)估結(jié)果是勞動(dòng)合同續(xù)簽、職務(wù)晉升、教育培訓(xùn)、輪崗轉(zhuǎn)崗、確定年度優(yōu)秀中層管理人員、優(yōu)秀員工的重要依據(jù)。

      (三)根據(jù)公司《薪酬管理辦法》,員工連續(xù)兩年考核成績均為基本稱職以上的(對(duì)應(yīng)考核等級(jí)為D級(jí)以上),可從下一考核年度相應(yīng)月份(入職滿兩年)起,在本崗位所對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個(gè)工資檔次。

      (四)根據(jù)公司《勞動(dòng)合同管理辦法》,對(duì)在公司連續(xù)工作滿三年,且年度考核均為優(yōu)秀的員工,可與公司簽訂無固定期限勞動(dòng)合同。

      (五)根據(jù)公司《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》,連續(xù)兩年考核被確定為不稱職(對(duì)應(yīng)考核等級(jí)為E級(jí))的員工,公司將解除勞動(dòng)合同或不再續(xù)訂勞動(dòng)合同。

      八、考核申訴

      被考核者對(duì)本人考核結(jié)果有異議時(shí),應(yīng)首先與所在部門的分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通,仍不能解決時(shí),在考核結(jié)果反饋后7日內(nèi),向分管人力資源部的公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴,填寫考核申訴表。

      人力資源部將組織有關(guān)人員對(duì)申訴人考核情況進(jìn)行調(diào)查核實(shí),并提出處理意見,報(bào)公司經(jīng)理辦公會(huì)議審定。

      九、附則

      (一)本辦法適用于公司各部門、全體正式員工。

      (二)本辦法由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

      (三)下屬子公司應(yīng)參照本辦法,制定本公司的部門、中層管理人員、一般員工的績效考核辦法。

      崗位薪酬績效方案 5

      為加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理,充分調(diào)動(dòng)全局干部職工的工作積極性,形成個(gè)個(gè)爭上游,人人比貢獻(xiàn)的工作競爭局面;克服考核過程中的形式主義和人為因素,客觀公正評(píng)價(jià)每個(gè)干部職工的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和工作業(yè)績,特制定本方案。

      一、考核對(duì)象

      局機(jī)關(guān)在職在崗干部職工(包括借用到局機(jī)關(guān)工作時(shí)間達(dá)半年以上的干部職工)。

      二、考核內(nèi)容

      考核內(nèi)容為學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作、群眾測評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)七個(gè)方面。

      三、考核程序

      1、動(dòng)員準(zhǔn)備:召開年度考核動(dòng)員大會(huì),上交個(gè)人考核資料,匯總平時(shí)檢查結(jié)果。

      2、個(gè)人總結(jié)和述職:總結(jié)全年工作,填寫年度考核表,分組進(jìn)行個(gè)人述職。

      3、考核組考核:考核組根據(jù)干部職工提供的材料和領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)職能部門提供的記載進(jìn)行考核,確定每個(gè)干部職工在學(xué)習(xí)、出勤、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)、工作業(yè)績、股室工作的得分。

      4、量化測評(píng):按照年度工作考核評(píng)價(jià)表,由領(lǐng)導(dǎo)和群眾進(jìn)行測評(píng)。考核組按權(quán)重計(jì)算出每個(gè)干部職工的測評(píng)實(shí)得分。

      5、綜合評(píng)價(jià):在個(gè)人述職、考核組考核、量化測評(píng)的基礎(chǔ)上,由考核組按得分高低提出考核等次意見。

      6、確立等次:考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核組提出的等次意見進(jìn)行研究,集體確定考核等次。

      7、反饋。

      8、上報(bào)(個(gè)人讓優(yōu)、找優(yōu)不予認(rèn)可和上報(bào))。

      四、考核評(píng)分細(xì)則

      1、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)(10分)

      ①有政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讀本、學(xué)習(xí)筆記、調(diào)研報(bào)告和合理化建議記4分,缺一項(xiàng)扣1分。

      ②政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記(含心得體會(huì))達(dá)10000字以上。達(dá)到記6分,每少100字扣0.5分。

      2、出勤(10分)

      ①按時(shí)參加集體學(xué)習(xí)和有關(guān)會(huì)議(包括參加州、縣有關(guān)會(huì)議,4分)。無故缺會(huì)1次扣1分,遲到早退1次扣0.5分。

      ②堅(jiān)持出滿勤,有事必先請(qǐng)假。曠工1天扣3分,事假1天扣0.5分,本人和直系親屬因病住院、子女升學(xué)請(qǐng)假1天扣0.1分。出滿勤記6分。

      3、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)(10分)

      ①團(tuán)結(jié)同志,不扯皮吵架(5分)。吵架1次扣2分。

      ②廉潔自律,遵守黨紀(jì)國法(5分)。受黨紀(jì)、政紀(jì)處分的該項(xiàng)記0分。

      4、工作業(yè)績(20分)

      ①工作服從安排(5分)。不服從工作安排的1次扣2分。

      ②履行崗位職責(zé),完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)(5分)。未完成工作任務(wù)的每次扣1分。

      ③全年工作無重大失誤(5分)。出現(xiàn)1次工作重大失誤扣5分。

      ④做好便民服務(wù)工作(5分)。接到群眾不滿意意見1次扣1分。

      5、股室工作(20分)

      機(jī)關(guān)股室年度考核按股室實(shí)得分從高到低分為三類,一類股室干部記20分,二類股室干部記19分,三類股室干部記18分。

      6、群眾測評(píng)(10分)

      測評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個(gè)檔次設(shè)置,測評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的個(gè)數(shù)不得超過被測評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%。被考核者測評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。

      7、領(lǐng)導(dǎo)測評(píng)(20分)

      測評(píng)項(xiàng)目按“優(yōu)秀”、“稱職”、“基本稱職”和“不稱職”四個(gè)檔次設(shè)置,測評(píng)時(shí)優(yōu)秀檔次的個(gè)數(shù)不得超過被測評(píng)對(duì)象總數(shù)的30%。被考核者測評(píng)得分=[“優(yōu)秀”個(gè)數(shù)×1+“稱職”個(gè)數(shù)×0.9+“基本稱職”個(gè)數(shù)×0.8+“不稱職”個(gè)數(shù)×0]×100÷參評(píng)人數(shù)。

      五、考核辦法

      考核實(shí)行平時(shí)檢查與年終考核相結(jié)合,領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾考核相結(jié)合,定性考核與定量考核相結(jié)合。

      干部職工的`政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況由考核組進(jìn)行檢查考核;出勤和參加會(huì)議情況以辦公室平時(shí)記載為準(zhǔn);現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)由分管機(jī)關(guān)的副局長和紀(jì)檢組長進(jìn)行考核;工作業(yè)績由考核組征求主管領(lǐng)導(dǎo)和股室長意見后評(píng)定;股室工作以機(jī)關(guān)股室年度考評(píng)方案為依據(jù)進(jìn)行考核。

      六、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰

      1、考核結(jié)果進(jìn)入個(gè)人檔案,并作為干部選撥任用和晉職晉級(jí)的重要依據(jù)。

      2、年度考核評(píng)優(yōu)時(shí),根據(jù)被考核者的得分情況,確定評(píng)優(yōu)對(duì)象。年度考核獲優(yōu)人員,除上報(bào)上級(jí)部門給予嘉獎(jiǎng)外,并按規(guī)定給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

      3、對(duì)綜合考核得分在60分(含60分)以下且排名在末位的實(shí)行待崗學(xué)習(xí),在年度考核中定為基本稱職(基本合格)。

      七、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),成立工作班子

      為了把局機(jī)關(guān)干部職工的年度考核工作抓好、抓落實(shí),成立考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組,徐朝洪擔(dān)任組長,石海林、張紹平、向海燕、周隆發(fā)為成員,具體考核工作由石海林、李代文、楊明忠、吳務(wù)生、楊宏生、田儒賢、楊小紅同志負(fù)責(zé)。

      崗位薪酬績效方案 6

      為全面實(shí)施義務(wù)教育學(xué)校績效工資分配制度,切實(shí)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)廣大教師工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性,健全義務(wù)教育學(xué)校激勵(lì)長效機(jī)制,規(guī)范管理,提高教育教學(xué)質(zhì)量,特制定本方案。

      一、指導(dǎo)思想

      以義務(wù)教育學(xué)校教職工績效工資實(shí)施為契機(jī),建立科學(xué)規(guī)范的中小學(xué)收入分配機(jī)制,充分發(fā)揮績效工資的杠桿作用,真正做到干與不干不一樣、干多干少不一樣、干好干壞不一樣,激勵(lì)廣大教職工愛崗敬業(yè),扎實(shí)工作,開拓進(jìn)取,積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)目標(biāo),努力推進(jìn)全市教育事業(yè)持續(xù)健康快速發(fā)展。

      二、考核范圍:

      全體教職工。

      三、考核領(lǐng)導(dǎo)小組和考核時(shí)間:

      每一學(xué)年或每學(xué)期以教育局規(guī)定時(shí)間進(jìn)行考核。本考核為一學(xué)年計(jì)分,若以月考核作相應(yīng)折算。

      考核領(lǐng)導(dǎo)小組:

      組長:

      副組長:

      成員:

      四、考核分配原則

      1、堅(jiān)持“不勞不得、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”的原則。績效工資以工作績效考核結(jié)果作為分配的主要依據(jù)。無論什么原因,只要沒有崗位績效考核結(jié)果,就不能參與績效工資分配發(fā)放。

      2、堅(jiān)持“公正、公平、公開”的原則。績效工資考核分配的全過程公開,切實(shí)做到公平、公正。

      3、堅(jiān)持定量和定性考核相結(jié)合的原則。

      五、績效考核內(nèi)容及量化計(jì)分辦法

      考核共計(jì)100分,其中師德10分,出勤10分、工作量30分、教育教學(xué)過程20分、教育教學(xué)業(yè)績30分。

      (一)師德(10分)。政治方向明確,教育思想端正,職業(yè)道德高尚。

      1、理論學(xué)習(xí)(2分)

      ①積極認(rèn)真參加集體(教研組學(xué)習(xí)、學(xué)校政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、校外學(xué)習(xí))學(xué)習(xí),主動(dòng)自學(xué)自悟,記好記全學(xué)習(xí)筆記。學(xué)習(xí)期間無遲到、早退、缺席,并認(rèn)真做好筆記者得滿分。

      ②無故缺席一次扣0.2分。

      ③早退、遲到一次扣0.1分。

      ④筆記不全者視情況扣0.2分。

      2、職業(yè)道德(8分)依法執(zhí)教,愛崗敬業(yè),熱愛學(xué)生,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),團(tuán)結(jié)協(xié)作,尊重家長,廉潔從教,為人師表,達(dá)到者得滿分。有如下情況者扣分或加分:

      ①言行違背規(guī)范,打架、污辱他人人格等現(xiàn)象,每次扣1分。

      ②有亂收費(fèi)、亂訂資料情況,每人次扣1分。

      ③因工作不當(dāng),引發(fā)家長告狀,產(chǎn)生較大負(fù)面影響,每人次扣2分。

      ④學(xué)期內(nèi)受黨政紀(jì)處分和治安處罰者扣5分。

      ⑤教師穿著儀表、舉止不文明者發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。諸如:穿奇裝異服,穿拖鞋、背心、超短裙、短褲進(jìn)教室,染指甲,在教室內(nèi)吸煙,坐課桌,隨地吐痰,扔雜物,說話粗野等不文明行為。

      ⑥有礙完成教育教學(xué)任務(wù),不服從合理的工作安排,以非法方式表達(dá)訴求、干擾正常教育教學(xué)秩序,損害學(xué)生利益,師德得分為0。

      ⑦把學(xué)生趕出課堂,每人次扣0.1分。體罰或變相體罰(如毆打、漫罵學(xué)生等),每人次扣0.3分。留懲罰性作業(yè),每人次扣0.1分。

      ⑧教師為人師表,行為在社會(huì)上引起較大積極影響,加0.2分。

      ⑨不分份內(nèi)份外,積極主動(dòng)關(guān)心學(xué)校各項(xiàng)工作,完成其他臨時(shí)性任務(wù),維護(hù)學(xué)校聲譽(yù),為集體做出貢獻(xiàn)的教師,酌情加節(jié)0.2分以上。

      ⑩學(xué)生測評(píng)合格率在90%以上者得1分,不合格一票扣0.01分。

      (二)、出勤(10分)。忠于職守,工作積極主動(dòng),一絲不茍,完成任務(wù)好。遵守工作紀(jì)律,服從工作安排,顧全大局,有責(zé)任心,愉快接受臨時(shí)性工作,積極參加義務(wù)活動(dòng)。

      1、工作紀(jì)律(5分)

      ①一學(xué)年病事假在八天內(nèi)不扣分。在八天以外,病假3天扣0.5分、事假1天扣0.5分、曠工1天扣3分,出勤的10分扣完為止,不計(jì)負(fù)分。不假離校以曠工計(jì)。

      ②本人結(jié)婚婚期7天內(nèi)不扣分,產(chǎn)假90天內(nèi)不扣分,本人的直系親屬婚喪在5天內(nèi)不扣分。公派學(xué)習(xí)、公假不扣分(學(xué)歷函授學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等)。

      ③本學(xué)期未承擔(dān)任何教育教學(xué)工作的不享受績效補(bǔ)貼。

      a、本學(xué)期累計(jì)曠工達(dá)20個(gè)工作日、病事假累計(jì)超過3個(gè)月以上的;

      b、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的';

      c、解除聘用合同的;

      d、停發(fā)工資的;

      e、借調(diào)在教育系統(tǒng)之外的。

      2、工作態(tài)度(5分)

      ①違反工作紀(jì)律,如課內(nèi)時(shí)間閑談、玩電腦游戲等,發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。

      ②強(qiáng)調(diào)個(gè)人原因,不完成學(xué)校工作,工作被動(dòng),推推動(dòng)動(dòng),應(yīng)付差事,每次扣1分。

      ③上班時(shí)擅自離崗,每次扣0.2分。

      ④擅自調(diào)課每次扣0.1分,上課遲到,每次扣0.1分,上課時(shí)間無故接聽手機(jī)扣0.1分,中途脫堂,每次扣0.1分。

      ⑤全勤:按學(xué)期考核,若無事假、病假與遲到等缺勤的算全勤,加3分。

      (三)教育教學(xué)工作量(30分)

      1、教師課時(shí)數(shù)

      (1)與教學(xué)內(nèi)容有關(guān)的

      ①課時(shí)折算辦法

      a、學(xué)科教學(xué)科時(shí)數(shù)

      單班語文、數(shù)學(xué)、英語=1.2,單班物理、化學(xué)=1.15,九年級(jí)單班政治、歷史、四五年級(jí)英語=1.1,單班政治、歷史、生物、地理=1.05,單班體育、音樂、美術(shù)、微機(jī)、小學(xué)思品、科學(xué)及地方課程=1.0,跨年級(jí)的學(xué)科只一次性另加1.0課時(shí)。

      b、教學(xué)自習(xí)課時(shí)

      自習(xí)課=0.8。

      c、教學(xué)輔導(dǎo)課時(shí)數(shù)

      所有學(xué)科輔導(dǎo)=0.6。

      d、在學(xué)期進(jìn)行中,因教學(xué)任務(wù)需要,臨時(shí)安排接(代)課時(shí),所接(代)課與任課若為兩門主課,所接(代)課的=1.5,所接(代)課與任課若為一個(gè)頭的主課,所接(代)課的=1.4,所接(代)課與任課若為兩個(gè)頭的主副課,所接(代)課的=1.35,所接(代)課與任課若為兩個(gè)頭的副副課,所接(代)課的=1.3,自習(xí)課=1.1,學(xué)科輔導(dǎo)=0.9。

      ②教師課時(shí)數(shù)

      以一周每位教師課時(shí)總量與①中權(quán)重計(jì)算出每位教師的周課時(shí)數(shù)。

      (2)與授課班級(jí)內(nèi)學(xué)生人數(shù)有關(guān)的

      (班級(jí)人數(shù)/學(xué)校班平均人數(shù)-1)÷2+1

      (3)與學(xué)段有關(guān)的

      ①一、二、三,=0.85

      ②四、五年級(jí),=0.9

      ③六年級(jí),七、八年級(jí),=0.95

      ④九年級(jí)=1.0

      (4)其中(1)、(2)、(3)的相應(yīng)的權(quán)重的積為教師課時(shí)總數(shù)。其中副校級(jí)另加平均工作量的2/3,主任、會(huì)計(jì)另加平均工作量的3/5,主任、出納另加平均工作量的1/2,幼兒教師以平均工作量計(jì)入,后勤人員由考核委員會(huì)評(píng)定工作量。

      2、教師工作量學(xué)年得分

      教師學(xué)年度教育教學(xué)工作量÷教師學(xué)年度人均教育教學(xué)工作量×30分。

      (四)教育教學(xué)過程(20分)。崗位專業(yè)知識(shí)及基本功扎實(shí)、過硬,工作中具有不斷創(chuàng)新能力;主動(dòng)獲取新知識(shí)、新信息,不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu),掌握運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)或辦公手段的能力;具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和文字表達(dá)能力,善于做學(xué)生思想政治工作;有對(duì)學(xué)校、班級(jí)、學(xué)科工作組織、管理、協(xié)調(diào)能力;具有教改實(shí)踐、教學(xué)評(píng)價(jià)、教研科研的能力。

      1、教育教學(xué)常規(guī)工作

      ①不按時(shí)限制訂工作計(jì)劃,或雖制訂但任務(wù)不明確,重點(diǎn)不突出,措施不具體,無創(chuàng)見,進(jìn)度不合理,扣0.5分。

      ②不重視工作中的信息反饋,個(gè)人實(shí)踐資料積累不及時(shí),期末無一定價(jià)值的總結(jié)或報(bào)告,期末查無記錄,扣0.5分。

      ③不積極參加各項(xiàng)教科研活動(dòng),每缺1次扣0.1分。

      ④認(rèn)真?zhèn)湔n,教案能體現(xiàn)現(xiàn)代教學(xué)理念,超前備課,教學(xué)目標(biāo)明確,有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的教學(xué)過程,有教學(xué)反思和強(qiáng)化訓(xùn)練題及板書設(shè)計(jì);有創(chuàng)意不照搬教師用書。由教導(dǎo)處對(duì)每次檢查的教案評(píng)出abcd四等級(jí),每次b等級(jí)扣0.1分,c等級(jí)扣0.2分,d等級(jí)扣0.3分。

      ⑤無學(xué)生平時(shí)成績記錄(建立過程性評(píng)價(jià)記錄)、成長活動(dòng)記錄不齊全,經(jīng)檢查有一項(xiàng)扣0.5分。

      ⑥對(duì)學(xué)生要求不嚴(yán),學(xué)生作業(yè)缺交嚴(yán)重,且書面臟亂、潦草,任課教師無改進(jìn)措施,批改不合要求。由教導(dǎo)處對(duì)每次檢查的教案評(píng)出abcd四等級(jí),每次b等級(jí)扣0.1分,c等級(jí)扣0.2分,d等級(jí)扣0.3分。

      ⑦所任課堂學(xué)生紀(jì)律差,教師維持無效,以致逐漸形成亂堂,每發(fā)現(xiàn)一次扣0.1分。

      ⑧教導(dǎo)處等的常規(guī)檢查送檢不及時(shí),每次扣0.2分,缺檢每次扣0.5分。

      ⑨教師學(xué)期累計(jì)聽課少不于15節(jié),每少1節(jié)扣0.2分;教研活動(dòng)無故缺席1次扣0.1分。

      ⑩監(jiān)考:履行監(jiān)考職責(zé),監(jiān)考期間,不離開考場,不隨意走動(dòng),監(jiān)考時(shí)寬嚴(yán)適度,學(xué)生不能出現(xiàn)徇私舞弊,否則扣2分;閱卷:按要求閱卷,保質(zhì)保量地批閱試卷,不能出現(xiàn)人為抬高得分或壓低得分。否則扣2分。

      2、公開課或校考評(píng)小組采用推門進(jìn)課堂方式對(duì)教師聽評(píng)課,一次或多次聽評(píng)取平均分。由教科室學(xué)期結(jié)束時(shí)對(duì)教師的上課情況確定abcd四等級(jí),b等扣1分,c等扣2分,d等扣4分。

      (1)教學(xué)過程

      ①以新課標(biāo)為依據(jù),吃透課本內(nèi)涵。

      ②課堂內(nèi)容適當(dāng),重點(diǎn)突出,難點(diǎn)突破適宜。

      ③講課思路清晰,節(jié)奏適當(dāng)。

      ④鼓勵(lì)獨(dú)創(chuàng)的教學(xué)風(fēng)格,鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的培養(yǎng)。

      ⑤注重學(xué)生思維品質(zhì)的培養(yǎng),培養(yǎng)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力,培養(yǎng)收集處理信息的能力。

      ⑥鼓勵(lì)培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力、實(shí)踐能力,鼓勵(lì)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段,建立學(xué)習(xí)和生活的聯(lián)系,加強(qiáng)學(xué)科之間的整合。

      (2)教學(xué)方法:

      ①強(qiáng)調(diào)自主、合作、探究性學(xué)習(xí)。

      ②教學(xué)方法有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣,有利于課堂生動(dòng)、活潑,有利于學(xué)習(xí)內(nèi)容的接受和能力的培養(yǎng)。

      (3)教師基本功:

      ①衣著得體、教態(tài)自然、有親和力。

      ②語言規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),富于表現(xiàn)力和感染力。

      ③能處理教學(xué)過程中隨機(jī)出現(xiàn)的問題。

      ④板書工整合理,規(guī)范科學(xué)。

      3、未及時(shí)完成學(xué)校各處室交辦工作一次扣1分。

      (五)教育教學(xué)業(yè)績(30分)。育人成效明顯,學(xué)生綜合學(xué)業(yè)水平提高,教師在教育教學(xué)方面實(shí)現(xiàn)自我積累。

      1、教育教學(xué)質(zhì)量(20分)

      (1)學(xué)校設(shè)立三級(jí)教學(xué)成績質(zhì)量指標(biāo)。

      (2)教學(xué)成績以期末統(tǒng)考為考核對(duì)象,以期中考試為參考。達(dá)到一級(jí)指標(biāo)積分20分(a率6分,b率6分,c率6分,全b率2分),視為教學(xué)成果顯著;達(dá)到二級(jí)指標(biāo),積分18分(a率5分,b率6分,c率5分階段,全b率2分),視為教學(xué)效果良好;達(dá)到三級(jí)指標(biāo),積分16分(a率4.5分,b率5分,c率4.5分,全b率2分),視為教學(xué)效果一般;教學(xué)成績低于三級(jí)指標(biāo),積分10分(a率3分,b率3分,c率3分,全b率1分),視為教學(xué)效果較差。a率:一年級(jí)和二年級(jí)為總分的92%,三、四為總分的85%,五為總分的82%,六、七、八、九年級(jí)為總分的76%;b率:一年級(jí)和二年級(jí)為總分的75%,三、四、五為總分的65%,六、七、八、九年級(jí)為總分的60%;c率:一年級(jí)和二年級(jí)為總分的60%,三、四、五為總分的50%,六、七、八、九年級(jí)為總分的40%。

      注:

      ①、若教辦有統(tǒng)一進(jìn)行成績分析或教育局對(duì)有些年級(jí)進(jìn)行成績分析時(shí),以此數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行考核。

      ②、若中途接班以接班的基礎(chǔ)為基數(shù),根據(jù)升降酌情加減分。

      (3)任教兩科或兩科以上得分綜合取平均值。

      (4)凡未參加學(xué)業(yè)期末質(zhì)量檢測的學(xué)科,視勞動(dòng)紀(jì)律、工作態(tài)度、完成情況、活動(dòng)開展等由考評(píng)委綜合評(píng)定等級(jí)。a等:18分;b等:16分;c等:12分;d等:10分。

      2、教育教研成果(10分)

      ①所教班級(jí)班風(fēng)正,學(xué)風(fēng)濃,學(xué)生學(xué)習(xí)行為習(xí)慣好。由考評(píng)委定出abcd四個(gè)等級(jí),b等計(jì)8分,c等計(jì)6分,d等計(jì)3分。

      ②評(píng)為優(yōu)質(zhì)課、說課、優(yōu)秀教案、教學(xué)案例、評(píng)選的獲獎(jiǎng)?wù)撐摹⒄n件及科技作品、骨干教師、學(xué)科帶頭人、獲教育先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范、模范班主任、等加分區(qū)、縣、市、省、國家各為1、2、3、4、5分。

      ③班主任、教研組長工作責(zé)任心強(qiáng),工作及時(shí)到位,成績突出者加2分。

      ④獲校級(jí)優(yōu)秀教師、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀值周等榮譽(yù)稱號(hào)的記1分。

      ⑤有課題實(shí)驗(yàn)并有實(shí)驗(yàn)方案及實(shí)驗(yàn)記錄材料的教師加2分,取得成果的,按等級(jí)區(qū)、縣、市、省、國家各為1、2、3、4、5分。

      崗位薪酬績效方案 7

      為了完善公司績效管理制度,規(guī)范績效管理的流程與重點(diǎn),客觀公正地評(píng)價(jià)組織和員工的績效與貢獻(xiàn),特制定、完善《門店員工績效考核制度》

      一、考核目的

      1、通過對(duì)經(jīng)營指標(biāo)考核,改善員工工作績效,提升銷售業(yè)績,建立以獎(jiǎng)勵(lì)為主,以經(jīng)營結(jié)果為導(dǎo)向的績效獎(jiǎng)勵(lì)制度。

      2、在公司的人工成本得到有效控制的前提下,通過共享銷售增長的成果,提高員工人均收入。

      二、考核原則

      1、客觀、公正、公開原則:強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)和事實(shí)為依據(jù),避免主觀臆斷和個(gè)人色彩;

      2、過程管理原則:不斷的檢查員工計(jì)劃執(zhí)行情況及調(diào)整計(jì)劃,通過對(duì)目標(biāo)實(shí)施過程的管理幫助員工提高個(gè)人業(yè)績;

      3、個(gè)人績效目標(biāo)與組織績效目標(biāo)保持一致原則;

      4、反饋與提升的原則:即把考核后的結(jié)果,及時(shí)反饋,對(duì)績效形成的過程進(jìn)行引導(dǎo),對(duì)績效的最終結(jié)果進(jìn)行控制;

      三、考核依據(jù)

      1、公司戰(zhàn)略目標(biāo)和年度預(yù)算;

      2、部門崗位職務(wù)說明書;

      3、績效計(jì)劃指標(biāo);

      四、績效溝通

      1、績效管理過程中,從考核計(jì)劃、指標(biāo)制定、考核實(shí)施到考核結(jié)果反饋與面談,考核者與被考核者需要保持充分的溝通,以分享各類與績效有關(guān)的信息,保證整個(gè)績效管理過程中雙方在思想與認(rèn)識(shí)上的高度統(tǒng)一;

      2、考核結(jié)束后,考核者通過績效面談與反饋將考核結(jié)果反饋給被考核者,績效面談與反饋是為了讓員工自己了解在本績效考核周期內(nèi)的業(yè)績是否達(dá)到所定目標(biāo),行為態(tài)度是否合格,讓管理者和員工雙方達(dá)成對(duì)考核結(jié)果一致的看法;雙方共同探討績效未合格的原因所在并制定績效改進(jìn)計(jì)劃。面談內(nèi)容包括肯定成績、指出不足、績效改進(jìn)建議,并最終雙方進(jìn)行書面確認(rèn)。

      五、考核辦法及方案

      由于門店員工崗位特殊,以及公司經(jīng)營規(guī)劃方向等以服務(wù)為主,特將考核內(nèi)容分成兩部分,實(shí)行兩套考核方法,相輔相成,形成對(duì)員工綜合素質(zhì)的考核和工作的監(jiān)督。

      1、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核;

      2、日常工作和服務(wù)的考核

      六、關(guān)鍵指標(biāo)考核

      考核是通過對(duì)經(jīng)營過程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行開發(fā)、分析、提煉和歸納,用以衡量被考核者績效的.可量化的或可行為化的標(biāo)準(zhǔn)體系的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)考核辦法。

      1、考核指標(biāo)設(shè)定

      業(yè)績考核指標(biāo)按照該店半年業(yè)績的平均數(shù),設(shè)定月指標(biāo)。店鋪開設(shè)不足半年則按照季度平均值計(jì)算,不足季度則參考臨近站的店鋪指標(biāo),設(shè)定初選經(jīng)營指標(biāo)。

      2、考核周期:自然月度

      3、考核指標(biāo)及獎(jiǎng)懲規(guī)則

      參考備注:

      1、考評(píng)等級(jí)分為4級(jí)。95-100分為A級(jí),90-94分為B級(jí),80-89分為C級(jí),70-79分為D級(jí)。

      2、 A級(jí)核發(fā)考評(píng)工資120%,B級(jí)核發(fā)考評(píng)工資100%,C級(jí)核發(fā)考評(píng)工資80%,D級(jí)核發(fā)考評(píng)工資60%,未達(dá)到D級(jí)或連續(xù)三次D級(jí)考評(píng),則取消當(dāng)月考評(píng)薪金。

      3、所有考評(píng)項(xiàng)目滿分100分,未達(dá)標(biāo)每次扣除1分,情節(jié)嚴(yán)重則相應(yīng)增加扣分。

      4、若單項(xiàng)扣分?jǐn)?shù)超過分值,則此次考評(píng)不達(dá)標(biāo)。

      5、考勤的考評(píng)另外記錄,歸類到考勤薪金中考評(píng)。

      七、考核限制條件

      以下情況取消考評(píng)資格

      1、在變動(dòng)當(dāng)月(任免、調(diào)動(dòng)、入職、離職)不參與月度考核;

      2、新店籌建期該店員工的考核不計(jì)入結(jié)果;

      3、不按照公司及鐵路運(yùn)營規(guī)定,造成公司損失者。

      4、培訓(xùn)不合格的員工或正在培訓(xùn)的員工。

      八、考評(píng)記錄表

      崗位薪酬績效方案 8

      隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,為進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理,充分調(diào)動(dòng)銷售總監(jiān)的工作積極性和潛能,現(xiàn)就銷售總監(jiān)薪酬方案提出如下意見:

      一、基本原則

      薪酬績效設(shè)計(jì)應(yīng)以公正、公平、透明為主導(dǎo),充分體現(xiàn)崗位職責(zé)與工作績效的掛鉤,使薪酬制度與崗位性質(zhì)、業(yè)績貢獻(xiàn)相互匹配。

      二、薪酬結(jié)構(gòu)

      1. 基本工資:根據(jù)市場薪資水平及公司實(shí)際情況,設(shè)定合理的薪酬結(jié)構(gòu),確保銷售總監(jiān)的基本工資處于市場中等偏上水平。

      2. 績效獎(jiǎng)金:績效獎(jiǎng)金將根據(jù)銷售業(yè)績、回款情況、客戶滿意度等多個(gè)指標(biāo)進(jìn)行考核,設(shè)定合理的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

      3. 其他福利:包括但不限于社保、節(jié)日福利、年度體檢等。

      三、績效獎(jiǎng)金的計(jì)算方法

      1. 績效獎(jiǎng)金將以銷售總額為基礎(chǔ),按照一定比例進(jìn)行考核,設(shè)定高業(yè)績高獎(jiǎng)勵(lì)、低業(yè)績低懲罰的`原則。

      2. 對(duì)于達(dá)成目標(biāo)任務(wù)的超額部分,將給予額外的績效獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)。

      3. 績效獎(jiǎng)金將根據(jù)個(gè)人業(yè)績、團(tuán)隊(duì)業(yè)績、客戶反饋等多方面因素進(jìn)行綜合評(píng)估。

      四、薪酬調(diào)整機(jī)制

      1. 定期評(píng)估:每年度對(duì)銷售總監(jiān)的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整薪酬水平。

      2. 市場比較:定期對(duì)市場薪資水平進(jìn)行調(diào)查,以確保銷售總監(jiān)的薪酬水平與市場保持同步。

      3. 晉升激勵(lì):對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售總監(jiān),將給予晉升機(jī)會(huì)和更高的薪酬待遇。

      五、其他考慮因素

      1. 考慮行業(yè)特點(diǎn):在制定薪酬績效方案時(shí),應(yīng)充分考慮行業(yè)特點(diǎn)及市場競爭情況,確保方案具有競爭力。

      2. 特殊情況處理:對(duì)于因個(gè)人原因造成業(yè)績下滑或出現(xiàn)其他特殊情況的銷售總監(jiān),將根據(jù)具體情況進(jìn)行處理,包括但不限于調(diào)整薪酬水平。

      3. 保密要求:所有薪酬信息應(yīng)嚴(yán)格保密,避免不必要的外界干擾。

      六、實(shí)施與監(jiān)督

      1. 本方案經(jīng)公司高層會(huì)議討論通過后,將正式實(shí)施。

      2. 公司人力資源部門將負(fù)責(zé)本方案的執(zhí)行與監(jiān)督,確保方案得到有效實(shí)施。

      3. 如有異議,公司內(nèi)部溝通渠道為解決爭議的主要途徑。如無法達(dá)成一致,可向公司董事會(huì)提出申訴。

      七、總結(jié)

      本方案旨在通過合理的薪酬績效設(shè)計(jì),激發(fā)銷售總監(jiān)的工作積極性和潛能,提高公司整體業(yè)績。同時(shí),本方案也將充分考慮市場競爭及行業(yè)特點(diǎn),確保公司薪酬策略的合理性和競爭力。希望本方案能夠在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和完善,為公司的發(fā)展注入新的動(dòng)力。

      請(qǐng)注意替換本文中的“銷售總監(jiān)”為您具體職位,“績效獎(jiǎng)金”根據(jù)您具體情況調(diào)整,“其他考慮因素”也需要您根據(jù)自己公司情況添加。此外,這只是一個(gè)基本方案,實(shí)施時(shí)可能需要根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。

      崗位薪酬績效方案 9

      為激發(fā)員工工作積極性,提高工作效率,體現(xiàn)多勞多得、獎(jiǎng)勤罰懶的分配機(jī)制,本著公平、公開、公正的分配原則,依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,特制定本方案。

      一、工資構(gòu)成

      1、現(xiàn)工資由基本工資(崗位工資、薪級(jí)工資)、補(bǔ)貼(崗位補(bǔ)貼、工齡工資、全勤、知貼、生活補(bǔ)貼、中艱津貼、電話費(fèi))、獎(jiǎng)金組成。

      2、增調(diào)部分

      為使加班、外勤等補(bǔ)助核報(bào)工作程序簡化,本著人均增加的原則,現(xiàn)實(shí)行量化管理,維護(hù)服務(wù)部門在崗人員700元/人/月,技術(shù)業(yè)務(wù)部門在崗人員600元/人/月、行政管理部門在崗人員500元/人/月。

      二、工資核發(fā)

      1、基本工資、補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金(80%)由人力資源部、財(cái)務(wù)部按月核發(fā)。

      2、績效考核獎(jiǎng)金由現(xiàn)獎(jiǎng)金的20%和增調(diào)部分組成。

      三、考核方式

      考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門按季度考核。

      四、考核程序

      依據(jù)公司目標(biāo)責(zé)任考核辦法,考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)各部門簽訂的.《目標(biāo)責(zé)任書》進(jìn)行考核。

      1、部門考核、自查。

      各部門每月按照部門考核辦法對(duì)員工績效考核獎(jiǎng)金先行按100%進(jìn)行考核,并將考核結(jié)果及獎(jiǎng)金發(fā)放情況報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部,由人力資源部、財(cái)務(wù)部核發(fā);部門負(fù)責(zé)人績效考核獎(jiǎng)金先行按100%由人力資源部、財(cái)務(wù)部核發(fā)。各部門每季度根據(jù)考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求,對(duì)目標(biāo)任務(wù)的完成情況進(jìn)行全面自查,向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審核后,向考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的辦公室報(bào)有關(guān)資料。

      2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組考核。

      考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過聽取匯報(bào)、實(shí)地查看、重點(diǎn)抽查、查閱資料、聽取部門正職匯報(bào)、副職補(bǔ)充等方法,逐項(xiàng)考核確認(rèn),量化打分,形成考核意見,并寫出初步考核報(bào)告(含績效考核獎(jiǎng)金發(fā)放比例)。

      3、確定績效考核獎(jiǎng)金發(fā)放比例。考核領(lǐng)導(dǎo)小組向經(jīng)理辦公會(huì)提交考核報(bào)告,經(jīng)理辦公會(huì)確定部門考核結(jié)果(作為部門負(fù)責(zé)人的考核結(jié)果),并公示三天。

      4、二次調(diào)整。

      人力資源部根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果,對(duì)部門負(fù)責(zé)人績效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行二次調(diào)整核發(fā)。各部門根據(jù)公司確定的部門考核結(jié)果及部門月考核結(jié)果,對(duì)員工績效考核獎(jiǎng)金進(jìn)行二次調(diào)整,在部門公示一天后報(bào)人力資源部調(diào)整核發(fā)。

      五、其他事宜

      1、各部門結(jié)合工作實(shí)際,制定各自的員工績效考核辦法,經(jīng)全體員工討論通過,提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過后執(zhí)行。

      2、本辦法適用于公司在崗員工。

      3、分公司績效考核辦法根據(jù)各自實(shí)際參照?qǐng)?zhí)行。

      4、本辦法由考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。

      崗位薪酬績效方案 10

      為了加快推進(jìn)基層醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,做好我院績效工資實(shí)施工作,根據(jù)《公共衛(wèi)生與基層醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)單位績效工資實(shí)施方案》和事業(yè)單位收入分配制度改革的相關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院實(shí)際,制定本實(shí)施方案。

      一、實(shí)施績效工資的原則

      堅(jiān)持按勞分配原則,完善與崗位職責(zé)、工作業(yè)績、實(shí)際貢獻(xiàn)緊密聯(lián)系和鼓勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造的分配激勵(lì)機(jī)制。

      堅(jiān)持改革收入分配制度與規(guī)范收入分配秩序相結(jié)合,嚴(yán)肅分配紀(jì)律,逐步建立公平公正、合理有序的收入分配格局。

      堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,著眼收入分配全局,與事業(yè)單位改革進(jìn)程相適應(yīng),妥善處理好相關(guān)群體的利益關(guān)系。

      二、績效工資實(shí)施范圍和時(shí)間

      按照規(guī)定,我院執(zhí)行崗位績效工資制度的在編正式工作人員(20xx年9月30日前已達(dá)到退休年齡的'人員除外),從20xx年10月1日起實(shí)施績效工資。

      三、績效工資總量和水平的核定

      (一)績效工資分為基礎(chǔ)性績效工資和獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資兩部分。

      績效工資總量按本單位正式工作人員上年度12月份基本工資額度和規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼構(gòu)成。績效工資水平按照與我院工作人員平均工資水平相銜接的原則核定。

      (二)根據(jù)我院工作人員平均工資水平相銜接的原則,綜合考慮人員結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、經(jīng)費(fèi)來源等因素,核定所屬本單位的績效工資總量。將規(guī)范后的津貼補(bǔ)貼和原國家規(guī)定的年終一次性獎(jiǎng)金納入績效工資總量。

      (三)績效工資總量按年度核定,核定后原則上當(dāng)年不作調(diào)整。如年度內(nèi)相關(guān)因素發(fā)生重大變化(如人員增加、基本工資或津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整等)確需調(diào)整績效工資總量的,年末報(bào)區(qū)衛(wèi)生局及相關(guān)部門核準(zhǔn)后予以調(diào)整。

      四、績效工資的分配

      (一)基礎(chǔ)性績效工資占績效工資總量的70%(含原年終一次性獎(jiǎng)金),一般按月發(fā)放,劃入個(gè)人工資銀行賬戶。獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資主要體現(xiàn)工作量和實(shí)際貢獻(xiàn)等因素,占績效工資總量的30%,根據(jù)我院績效工資考核結(jié)果發(fā)放。

      (二)充分發(fā)揮績效工資分配的激勵(lì)導(dǎo)向作用。在完善考核制度的同時(shí),根據(jù)專業(yè)技術(shù)、管理、工勤崗位的不同特點(diǎn),實(shí)行分類考核。在分配中堅(jiān)持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬,重點(diǎn)向承擔(dān)公共衛(wèi)生服務(wù)和臨床一線工作任務(wù)的崗位傾斜。績效工資分配嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)收入直接掛鉤。

      (三)本院制定績效工資分配辦法充分發(fā)揚(yáng)民主,廣泛征求職工意見。分配辦法經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)班子及各科室主要負(fù)責(zé)人集體研究后,在本單位公開,報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)后執(zhí)行。

      五、組織實(shí)施

      (一)本院實(shí)施績效工資要在縣政府、衛(wèi)生局統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,按照全面推開、穩(wěn)慎實(shí)施、平穩(wěn)過渡、逐步完善的總體原則,將津補(bǔ)貼過渡為績效工資。

      (二)在衛(wèi)生局的統(tǒng)一指導(dǎo)下、做好思想政治工作,引導(dǎo)職工積極支持,及時(shí)研究和妥善處理實(shí)施中出現(xiàn)的問題,確保績效工資順利實(shí)施。

      崗位薪酬績效方案 11

      1、 目的

      為明確銷售人員績效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并激勵(lì)銷售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,特制定銷售人員績效考核辦法。

      2、 適用范圍

      適用對(duì)銷售人員的考核。

      3、 職責(zé)

      3.1 財(cái)務(wù)部、倉儲(chǔ)物流部提供銷售人員的績效數(shù)據(jù)給人事部。

      3.2 行政部根據(jù)各部門提供的`數(shù)據(jù)計(jì)算績效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金,績效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

      3.3行政部負(fù)責(zé)提供銷售人員晉級(jí)、降級(jí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。

      4、 工作程序

      4.1 銷售人員績效考核內(nèi)容:

      銷售人員績效考核表解釋說明:

      (1)銷售毛利=銷售額 - 產(chǎn)品成本 - 對(duì)應(yīng)客戶群體發(fā)生的所有費(fèi)用– 公司內(nèi)部分?jǐn)傎M(fèi)用;

      (2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政策,特殊情況低價(jià)銷售,必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意;

      (3)月度毛利提成率=(月度績效工資×60%)/月度計(jì)劃毛利總額;

      (4)月度銷售提成率=(月度績效工資×40%)/月度計(jì)劃銷售總額;

      (5)回款提成率=回款率 70%

      (6)回款率=(月初回款+當(dāng)月銷售-月末未回款)/月末未回款xx100%(大于1時(shí),按1計(jì)算)

      (7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用,按照誰受益、誰承擔(dān)的原則,或在報(bào)銷時(shí)寫清分配比例。店展或經(jīng)銷商會(huì)議等大型活動(dòng),可以將費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場策劃活動(dòng)另議;

      (8)新客戶有效期:一年。(老客戶間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶)。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新客戶做額外獎(jiǎng)勵(lì)。

      (9)因?yàn)槭袌霭l(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導(dǎo)致年度銷售計(jì)劃出現(xiàn)重大偏差。如果實(shí)際銷售額超出計(jì)劃的50%,公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷售提成進(jìn)行封頂,以年度計(jì)劃的1.5倍為上限;如果非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷售額低于計(jì)劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新市場,提成不封頂。

      (10)財(cái)務(wù)部于每月 號(hào)之前將上月銷售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部,由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷售內(nèi)勤于每月 號(hào)之前將上月銷售人員銷售數(shù)據(jù)及超期庫存提報(bào)給行政部部。行政部于每月 號(hào)之前將上月銷售人員實(shí)際銷售額、銷售利潤、新客戶新品銷售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫存、銷售計(jì)劃、提成系數(shù)及績效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。

      4.2 銷售人員晉級(jí)、降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

      4.2.1晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

      (1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正——初級(jí)銷售工程師;

      (2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥80%,且六個(gè)月總體毛利≥xx萬——中級(jí)銷售工程師;

      (3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,且六個(gè)月總體毛利≥xx萬——高級(jí)銷售工程師;

      (4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥100%,且六個(gè)月總體毛利≥xx萬——特級(jí)銷售工程師;

      4.2.2降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):

      (1)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

      (2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

      (3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

      (4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率

      解釋說明:

      (1)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員,由部門在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過時(shí)效不予審批;

      (2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后,可直接定級(jí);

      (3)晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說明:初級(jí)銷售工程師連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率≥90%,六個(gè)月總體毛利≥xx萬,經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷售工程師,而無需經(jīng)過中級(jí)銷售工程師階段;

      (4)因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

      4.3銷售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法:

      4.3.1關(guān)于30%績效獎(jiǎng)金的發(fā)放:每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1-6月份的獎(jiǎng)金,次年2月發(fā)放7-12月的獎(jiǎng)金。 4.3.2關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放:

      (1)每年1月底對(duì)所有銷售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對(duì)前三名分別給予xx元、xx元、xx元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目按人均計(jì)算

      (2)每年1月底對(duì)各銷售組銷售毛利與去年進(jìn)行對(duì)比,如果毛利高于去年,對(duì)超額部分按照xx%對(duì)銷售小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

      (3)對(duì)于銷售人員獨(dú)立開發(fā)的重大客戶,由銷售人員提報(bào)具體信息,經(jīng)公司認(rèn)定后,對(duì)銷售人員給予純利xx%-xx%的獎(jiǎng)勵(lì)。

      (4)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間:次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無法取得12月份績效數(shù)據(jù),則發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。 (5)以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。

      崗位薪酬績效方案 12

      一、總 則

      1.1目的

      制定本方案的目的是為了公司全體員工能一起分享公司經(jīng)營帶來的收益,提高員工工作的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性,并將短期收益和中長期收益與持續(xù)發(fā)展相結(jié)合,把薪酬管理合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。考核不以懲罰、禁錮員工為目的,而是激勵(lì)員工的一種手段,增加團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,凝聚力。通過考核,讓每位員工把工作做得更精細(xì),充分展示自身才華,提高工作效率,杜絕偷奸耍滑,“事不關(guān)己高高掛起”的工作態(tài)度,勇于承擔(dān)責(zé)任,從而取得合理的回報(bào),推動(dòng)項(xiàng)目更好的發(fā)展。

      1.2制定原則:競爭性原則;公平性原則;經(jīng)濟(jì)性原則;可操作性原則。

      1.3考核對(duì)象:項(xiàng)目部全體員工(保潔員、炊事員、駕駛員、保安、試用人員等不參與考核)

      1.4負(fù)責(zé)部門:由綜合部負(fù)責(zé)考核,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)發(fā)放。

      1.5薪酬與績效的關(guān)系

      1、全體員工的薪酬與項(xiàng)目收益相關(guān);

      2、一般員工的薪酬與日常工作考核及相應(yīng)的部門考核結(jié)果相關(guān);

      3、部門負(fù)責(zé)人的薪酬與項(xiàng)目收益、管理能力及部門業(yè)績考核結(jié)果相關(guān)。

      1.6保密原則:全體員工不得以任何形式對(duì)外透露自己或詢問他人的薪酬?duì)顩r。

      二、員工薪酬制度

      2.1薪酬體系

      1、年薪制:適用于公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理及其他經(jīng)總裁批準(zhǔn)的特殊人才。包括基本薪酬、其他津貼、季(年)終績效考核獎(jiǎng)。

      2、提成薪酬制:適用于從事業(yè)務(wù)經(jīng)營的員工。薪資包括基本薪酬、職務(wù)薪酬,崗位薪酬,工齡薪酬,其他津貼,提成薪酬、年終績效考核獎(jiǎng)。

      3、結(jié)構(gòu)薪酬制:適用于中、基層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、后勤管理人員等。薪資包括基本薪酬,職務(wù)薪酬,崗位薪酬,工齡薪酬,加班薪酬,其他津貼,年終績效考核獎(jiǎng)。

      4、固定薪酬制:工作量易于衡量的部分專業(yè)技術(shù)人員、后勤服務(wù)人員等,薪資包括基本薪酬,職務(wù)薪酬,崗位薪酬,工齡薪酬,加班薪酬,其他津貼,年終績效考核獎(jiǎng)。

      5、試用人員薪酬:試用期人員薪酬按既定的試用期薪酬發(fā)放,試用期內(nèi)無浮動(dòng)薪酬。

      2.2薪酬組成

      員工薪酬由以下幾部分組成:

      基本薪酬、補(bǔ)貼、福利、其他獎(jiǎng)、項(xiàng)目收益獎(jiǎng)、業(yè)務(wù)提成(銷售部門)、非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、季(年)度考核薪酬(年薪制)等(根據(jù)職務(wù)薪酬體系確定人員薪酬的組成)。

      基本薪資:根據(jù)滿足基本生活,崗位性質(zhì),工作能力等條件制定為固定薪酬包括(職務(wù)薪酬,崗位薪酬,)。

      考核薪酬:由季度績效考核和年終績效考核組成,每季度末發(fā)放季度績效考核薪酬,年終發(fā)放年終績效考核薪酬(次年2月份左右,農(nóng)歷春節(jié)之前)。

      補(bǔ)貼:公司統(tǒng)一制定各崗位相應(yīng)補(bǔ)貼如交通補(bǔ)貼、電話補(bǔ)貼,及其他補(bǔ)貼

      福利:根據(jù)項(xiàng)目部相關(guān)福利規(guī)定發(fā)放的現(xiàn)金、物品等

      其他獎(jiǎng):項(xiàng)目部制定的有關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。因特定事項(xiàng)針對(duì)特定員工或部門發(fā)放的獎(jiǎng)項(xiàng),該獎(jiǎng)項(xiàng)不完全針對(duì)全體員工。

      項(xiàng)目收益獎(jiǎng):根據(jù)年度項(xiàng)目經(jīng)營利潤情況及各部門全年工作目標(biāo)承諾,參考全年績效考核分?jǐn)?shù),由項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)確定發(fā)放

      提成:根據(jù)銷售提成制度發(fā)放

      非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì):員工培訓(xùn)、榮譽(yù)表彰、外出旅游等

      2.3薪酬計(jì)算與發(fā)放

      每月薪酬=基本薪酬+季度績效薪酬(年薪制)+補(bǔ)貼+福利+其他獎(jiǎng) +提成(銷售部)

      全年薪酬=每月薪酬+年度績效薪酬(年薪制)+年終獎(jiǎng)+項(xiàng)目收益獎(jiǎng)+非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)

      基本薪酬:另附基本薪酬表

      季(年)度考核:季(年)度考核薪酬=季(年)度績效薪酬基數(shù)x考核系數(shù)。

      福利與補(bǔ)貼:見附表。

      其他獎(jiǎng):根據(jù)會(huì)議、集團(tuán)公司要求等情況確定

      提成:根據(jù)銷售部提成制度計(jì)算

      年終獎(jiǎng):根據(jù)公司效益情況由公司總經(jīng)辦定制。

      項(xiàng)目收益獎(jiǎng):根據(jù)項(xiàng)目收益情況由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)確定 ※總額及分配原則

      三、考核辦法

      3.1考核內(nèi)容

      績效考核的主要內(nèi)容:一是針對(duì)各部門計(jì)劃工作,交辦(含口頭交辦)工作完成情況,工作重點(diǎn)。二是項(xiàng)目部員工通用準(zhǔn)則。

      參考內(nèi)容:各崗位職責(zé)及項(xiàng)目部各項(xiàng)制度,另附崗位職責(zé)細(xì)則。

      3.2具體實(shí)施辦法

      由部門經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定各部門全年工作計(jì)劃及考核分值,每季初10號(hào)前由部門經(jīng)理協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定月工作重點(diǎn)、計(jì)劃及考核分值,每季制定的.工作計(jì)劃,以完成全年總計(jì)劃為原則,部門需對(duì)員工單獨(dú)打分的,說明原因,擬定單獨(dú)打分項(xiàng)。

      員工通用考核細(xì)則由項(xiàng)目部統(tǒng)一擬定。

      每季初10號(hào)前由各部門將上月重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況及分值通過書面和電子版本方式提交給綜合部,書面提交的資料需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。

      綜合部在次季度初5-10號(hào)前對(duì)各部門上季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況進(jìn)行檢查和匯總打分,考核結(jié)果經(jīng)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)簽署后,交財(cái)務(wù)部,作為當(dāng)月考核薪酬計(jì)發(fā)的依據(jù)。

      年底綜合考核以全年工作計(jì)劃完成情況及其他考核內(nèi)容匯總打分

      3.3考核分值確定

      采取百分制記分法,季度重點(diǎn)工作、日常管理及工作完成情況分值為100分,全年工作計(jì)劃及其他考核內(nèi)容分值為100分。

      員工個(gè)人考核得分=部門考核得分+員工通用準(zhǔn)則考核得分。

      考核系數(shù):90分(含)以上考核系數(shù)為1;80分(含)以上-90分考核系數(shù)0.9;70分(含)以上-80考核系數(shù)0.8;60分(含)以上-70分考核系數(shù)0.7;50分(含)以上-60分考核系數(shù)0.6,如考核分?jǐn)?shù)低于60分考核系數(shù)0.5,如考核分?jǐn)?shù)極低,另行討論考核系數(shù)但不高于0.5。

      有下列行為,取消當(dāng)季部門或個(gè)人績效考核資格,情節(jié)嚴(yán)重者另行商議處理。

      1、由于員工未履行職責(zé)或有失誤、過失行為,給公司造成重大損失的;

      2、工作態(tài)度惡劣或其他原因,嚴(yán)重?fù)p害公司利益和形象的;

      3、有貪污、盜竊、欺詐、腐化、營私舞弊等行為和劣跡的;

      4、無理取鬧、酗酒、打架斗毆,嚴(yán)重影響社會(huì)秩序或犯有嚴(yán)重錯(cuò)誤;

      5、指揮不當(dāng)或監(jiān)管不力,致使部門或協(xié)作單位發(fā)生較大錯(cuò)誤,造成項(xiàng)目部出現(xiàn)重大損失者;

      6、無正當(dāng)理由,故意延誤工作造成項(xiàng)目部重大損失者;

      7、其他經(jīng)討論確定事項(xiàng)。

      崗位薪酬績效方案 13

      一、引言

      銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的重要組成部分,其業(yè)績直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。為了激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造力,提高銷售業(yè)績,制定合理的銷售薪酬績效方案至關(guān)重要。本文將詳細(xì)介紹銷售薪酬績效方案制定辦法,為企業(yè)提供有益的參考。

      二、方案設(shè)計(jì)

      在制定銷售薪酬績效方案前,企業(yè)應(yīng)該充分了解市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、員工特點(diǎn)等因素,以確保方案的科學(xué)性和合理性。具體來說,方案設(shè)計(jì)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

      1.確定銷售目標(biāo):根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場環(huán)境,確定合理的銷售目標(biāo),為薪酬績效方案提供依據(jù)。

      2.確定薪酬結(jié)構(gòu):根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu),包括基本工資、、提成、獎(jiǎng)金等。

      3.確定績效考核指標(biāo):根據(jù)銷售目標(biāo),確定合理的績效考核指標(biāo),包括銷售額、客戶滿意度、回款率等。

      三、考核指標(biāo)

      績效考核是薪酬績效方案的核心部分,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,選擇合適的考核指標(biāo),以確保方案的可行性和有效性。具體來說,績效考核指標(biāo)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

      1.銷售額:銷售額是衡量銷售人員業(yè)績的重要指標(biāo)之一,可以通過銷售額的增長率和銷售額排名等指標(biāo)進(jìn)行考核。

      2.客戶滿意度:客戶滿意度是衡量銷售人員服務(wù)水平的重要指標(biāo)之一,可以通過客戶反饋和滿意度調(diào)查等方式進(jìn)行考核。

      3.回款率:回款率是衡量銷售人員應(yīng)收賬款回收情況的重要指標(biāo)之一,可以通過回款率和逾期賬款率等指標(biāo)進(jìn)行考核。

      四、薪酬結(jié)構(gòu)

      薪酬結(jié)構(gòu)是薪酬績效方案的重要組成部分,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,設(shè)計(jì)合理的薪酬結(jié)構(gòu),以提高銷售團(tuán)隊(duì)的`積極性和業(yè)績。具體來說,薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

      1.基本工資:基本工資是銷售人員的基本收入,應(yīng)該根據(jù)市場情況和員工能力進(jìn)行合理設(shè)定。

      2.績效工資:績效工資是根據(jù)銷售人員的工作表現(xiàn)和績效考核結(jié)果發(fā)放的獎(jiǎng)金,應(yīng)該根據(jù)績效考核指標(biāo)進(jìn)行設(shè)定。

      3.提成:提成是根據(jù)銷售人員的銷售額度計(jì)算的額外收入,應(yīng)該根據(jù)市場情況和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行合理設(shè)定。

      4.其他福利:企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際情況為銷售人員提供其他福利,如交通補(bǔ)貼、餐飲補(bǔ)貼、節(jié)日福利等。

      五、績效考核與激勵(lì)措施

      績效考核是薪酬績效方案的重要環(huán)節(jié),應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況,制定合理的考核周期和考核方式,以確保方案的可行性和有效性。同時(shí),企業(yè)應(yīng)該根據(jù)績效考核結(jié)果制定相應(yīng)的激勵(lì)措施,以提高銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和業(yè)績。具體來說,激勵(lì)措施應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面:

      1.優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì):根據(jù)績效考核結(jié)果,對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等。

      2.培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì):根據(jù)銷售人員的能力和需求,提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),以提高銷售人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

      3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng):組織銷售團(tuán)隊(duì)參加各種團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。

      4.客戶關(guān)系維護(hù):為銷售人員提供必要的客戶關(guān)系維護(hù)支持和服務(wù),以提高客戶滿意度和忠誠度。

      六、總結(jié)

      銷售薪酬績效方案制定辦法,包括方案設(shè)計(jì)、考核指標(biāo)、薪酬結(jié)構(gòu)、績效考核等方面。通過分析市場環(huán)境、企業(yè)戰(zhàn)略、員工特點(diǎn)等因素,制定合理的銷售薪酬績效方案,以提高銷售團(tuán)隊(duì)的積極性和業(yè)績,促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和優(yōu)化薪酬績效方案,以適應(yīng)市場變化和滿足員工需求。

      崗位薪酬績效方案 14

      一、績效考核的目的

      1、不斷提高公司的經(jīng)營管理水平,使公司保持可持續(xù)進(jìn)展的動(dòng)力,到達(dá)企業(yè)員工的雙贏工作。

      2、加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)

      3、不斷提高員工的工作能力,改良工作業(yè)績,提高員工在工作中的.主動(dòng)性和主動(dòng)性。

      4、建立以部門、班組長為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。

      5、通過考核結(jié)果的合理應(yīng)用〔獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整,精神嘉獎(jiǎng)等〕,營造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氣氛。

      二、績效考核的原則

      1、公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。

      2、定期化和制度化原則:績效考核工作在績效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。績效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。

      1)公司對(duì)員工的考核采納每4個(gè)月考核的方法。

      2)績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度,全部員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。績效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。

      3、分制原則:公司對(duì)員工的考核采納百分制的方法。

      4、敏捷性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同,所占分值比例各為50%。

      定量考核:

      A、管理:部門重點(diǎn)工作,完成公司支配工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營所需隨時(shí)增加的工作。

      B、員工:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門負(fù)責(zé)人支配的工作,工作業(yè)績。

      定性考核:

      勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服務(wù)質(zhì)量,盤點(diǎn)工作,學(xué)問考核。

      三、組織領(lǐng)導(dǎo)

      公司成立總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核小組,組織領(lǐng)導(dǎo)公司員工的考核工作。

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)主持每月,每季考核總結(jié)會(huì),對(duì)上季度考核工作總結(jié),布置下月各部門工作重點(diǎn)及業(yè)績定量。

      2、負(fù)責(zé)考核制度的商量,修改及監(jiān)督實(shí)施。

      3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評(píng)價(jià)。

      4、負(fù)責(zé)支配各部門下季度工作重點(diǎn)。

      5、負(fù)責(zé)考核結(jié)果,工資等級(jí)的調(diào)整。

      四、考核標(biāo)準(zhǔn):

      依據(jù)公司經(jīng)營狀況,公司各部門,各崗位每周、月、季工作重點(diǎn)不同,所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不同,各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容依據(jù)公司經(jīng)營及管理狀況確定。考核標(biāo)準(zhǔn)見附錄。

      五、考核時(shí)間及相關(guān)制度

      1、考核實(shí)行4個(gè)月考核一次,每年3、7、11月為考核時(shí)間。

      2、考核到達(dá)85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資,考核到達(dá)60——84分保持原工資不變,沒到達(dá)60分將降一級(jí)工資。

      3、本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金依據(jù)效益另行處理。

      4、本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績突出可跳級(jí)上升

      5、職業(yè)生涯:職員——付柜臺(tái)長——柜臺(tái)長——科長[組長]——主管——付理——部門經(jīng)理——總監(jiān)——副經(jīng)理——總經(jīng)理。

      崗位薪酬績效方案 15

      一、考核目的

      1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,及時(shí)糾正偏差,改進(jìn)工作方法,激勵(lì)爭先創(chuàng)優(yōu),優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì),從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益,特制定本考核方案。

      2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

      3、將績效考核融入公司管理過程,在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái),增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

      二、考核原則

      本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng),客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績和個(gè)人業(yè)績直接掛鉤,業(yè)績考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù),直接決定著個(gè)人收入。

      三、考核形式

      以業(yè)績考核為主,多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量,以求考核效益最大化。

      四、適用對(duì)象

      本方案適用于本公司所有的客服人員,請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施,予以認(rèn)真落實(shí),如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的,需及時(shí)告知,另做考慮。

      五、考核周期

      基于客服崗位特質(zhì),客服人員的績效考核將實(shí)行月度考核,每一月作為一個(gè)考核單位,具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

      六、客服人員績效考核指標(biāo)

      績效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績、工作能力的量化形式,通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容,客服人員績效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面:

      1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率,即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率,表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額,如A萬/月。

      2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率,即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率,表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

      3、最終下單成功率。最終下單成功率,即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例,表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

      4、客單價(jià)。客單價(jià),即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購買本店商品的額度,是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例,表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

      5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率,即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率,表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù),則回復(fù)率為100%。

      6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間,指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說,40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的,做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒,它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

      7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考,會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

      8、執(zhí)行力。執(zhí)行力,即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況,本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量,賦予分值。

      上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況,依據(jù)客服績效管理系統(tǒng)(如:赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外,在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外,客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

      七、考核實(shí)施流程

      1、考核者必須熟悉績效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程,熟練使用績效考核工具,并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通,力爭客觀、公正地完成考評(píng)工作,保證考評(píng)工作的順利、有效開展。

      2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分,賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

      整個(gè)客服評(píng)估滿分100分,其中指標(biāo)完成率占30%(30分),詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。

      以上程序完結(jié)后,還需要員工做出自我評(píng)定,主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

      3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總,并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值,將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中,分值都在90分以上的,該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的,客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的,則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談,經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰。客服人員考核等級(jí)不同,所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同,旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭先。

      4、補(bǔ)充建議(待商議):

      每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績,評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名,其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%,優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì),如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

      八、考核申訴

      為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正,特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果,如有異議,員工可直接向部門主管提出申訴,先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào),經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的,可向公司人事部門提出申訴,由人事部進(jìn)行具體調(diào)查,予以協(xié)調(diào),切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

      九、考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)懲

      1、以上所做評(píng)估結(jié)果將直接與薪資、提升獎(jiǎng)金及后期培訓(xùn)、職位晉升掛鉤,具體考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下表:

      考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)

      通過對(duì)客服人員進(jìn)行績效考核及對(duì)指標(biāo)完成率、詢單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、

      客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)定,便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在,及時(shí)跟進(jìn),因勢(shì)利導(dǎo),并通過科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來彌補(bǔ)短板,提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)力量。公司將依照特定時(shí)期考核評(píng)定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì),具體激勵(lì)形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和崗位提升等,以次來鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)爭先創(chuàng)優(yōu),追求卓越。具體指標(biāo)計(jì)量方法及短板分析詳見附件中示例。

      2、激勵(lì)方法

      3、懲罰方法(視自身情況而定)

      經(jīng)考核總分值在70分以下,經(jīng)指導(dǎo)、教育無明顯進(jìn)步者,將終止聘用。

      第一條為建立良好的激勵(lì)機(jī)制,充分發(fā)揮員工個(gè)人才能,不斷提高工作效率,特制定本辦法。

      第二條本辦法適用于公司全體員工。

      第三條公司成立由公司高管人員及各部門負(fù)責(zé)人組成的考核小組,考核小組負(fù)有監(jiān)督、協(xié)調(diào)和仲裁職能。

      人事部門為具體的執(zhí)行部門。

      第四條考核采用100分制。考核結(jié)果分為五檔,分別對(duì)應(yīng)考核得分如下:優(yōu)秀91-100分;良好81-90分;稱職71-80分;基本稱職60-70分;不稱職59分(含59分)。

      第五條員工的工作包括日常工作和例外工作。日常工作考核比重占80%,例外工作占20%。直接主管對(duì)本部門的工作進(jìn)行分配,將各崗位的日常工作形成崗位職責(zé),崗位職責(zé)是績效考核的主要參考依據(jù)。部門主管根據(jù)各

      崗位職責(zé),對(duì)所述工作確定權(quán)重分值。根據(jù)公司特點(diǎn),除崗位職責(zé)的日常工作外,員工還有例外工作,董事長和總經(jīng)理安排的工作(包括部門主管對(duì)下屬員工安排的工作),視為責(zé)任人的例外工作,列入績效考核表,列入例外工作的績效考核最多不超過四項(xiàng)。

      第六條對(duì)于部門正副經(jīng)理級(jí)別員工在考核時(shí)除日常工作外,還包括其計(jì)劃、協(xié)作、督導(dǎo)和培訓(xùn)指導(dǎo)四個(gè)方面的能力進(jìn)行考核。

      第七條每周的部門周工作總結(jié)計(jì)劃應(yīng)細(xì)化,各部門需將各項(xiàng)工作落實(shí)到具體的執(zhí)行人,工作完成的結(jié)果和及時(shí)性作為其考核的主要依據(jù)。各部門的周工作總結(jié)計(jì)劃表需在每周一報(bào)送行政部,未按時(shí)報(bào)送的每次扣部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月績效考核分2分/次。

      第八條在月未考核時(shí),未完成的`主要工作按該項(xiàng)工作分值的80%扣分,未按要求完成按50%扣分,未及時(shí)完成按20%扣分;例外的工作未完成按3分/項(xiàng)扣分,未按要求完成按2分/項(xiàng)扣分,未及時(shí)完成按1分/項(xiàng)扣分。

      第九條根據(jù)公司制度的規(guī)定,每違反公司制度中的一項(xiàng),扣0.5分/次。特別地,對(duì)于上班時(shí)間玩游戲、大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑或其他雜物者、上班時(shí)間看與工作無關(guān)的書報(bào)、網(wǎng)站者,每違反一次扣1分;遲到、早退每次扣0.5分。

      第十條考核流程:

      (1)每月最后一個(gè)星期,人事部將各職位的《員工月度考核表》發(fā)放到各部門經(jīng)理處,部門經(jīng)理分發(fā)給員工。

      (2)員工對(duì)照自己的工作完成情況進(jìn)行自評(píng),并填寫未完成的工作及其原因、工作中存在的問題及改進(jìn)措施、工作體會(huì)及對(duì)公司部門的要求與建議。員工應(yīng)在每月2前將《員工月度考核表》報(bào)送直接部門主管處。

      (3)直接主管依據(jù)員工崗位職現(xiàn),并結(jié)合員工實(shí)際工作情況,根據(jù)《員工月度考核表》進(jìn)行考核,于5日前交人事部。

      (4)人事部負(fù)責(zé)審核、匯總各部門員工的業(yè)績考核情況,將考核情況于每月8日前匯總報(bào)總經(jīng)理核批。

      (5)人事部將經(jīng)總經(jīng)理核批的考核結(jié)果于10日前反饋到各部門負(fù)責(zé)人處,各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)通過面談的形式把考核結(jié)果反饋給被考核員工,并與員工共同針對(duì)不足進(jìn)行分析,指明今后努力方向,為員工實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃提供幫助,并跟蹤改進(jìn)效果。

      (6)每月的考核結(jié)果在最近的一次公司例會(huì)上予以通報(bào)。

      第十一條員工只有在較好地完成本職工作和臨時(shí)安排的例外工作的前提下方可評(píng)為良好,只有在具有突出表現(xiàn)時(shí)方可評(píng)為優(yōu)秀,評(píng)為優(yōu)秀時(shí)考評(píng)人員應(yīng)列出具體事例。對(duì)績效考核中被評(píng)為不稱職的員工,考核人必須進(jìn)行說明,并經(jīng)該部門的經(jīng)理審核同意。

      第十二條公司績效工資結(jié)合崗位工資發(fā)放,計(jì)算辦法為:崗位績效工資=[(最終績效評(píng)分-80)/80+1]x崗位工資

      第十三條如員工表現(xiàn)特別優(yōu)秀,為公司作出重大貢獻(xiàn)的,除評(píng)為“優(yōu)秀”外,公司還將另行獎(jiǎng)勵(lì)。如員工犯嚴(yán)重錯(cuò)誤給公司造成重大損失除扣除全部工資外,將視損失大小追究其賠償責(zé)任。

      第十四條員工如對(duì)當(dāng)月考核結(jié)果有重大疑義,可以向部門經(jīng)理或人事部提出申訴。

      第十五條如考核結(jié)果調(diào)整,本月仍將按原考核結(jié)果發(fā)放工資,在下月發(fā)放工資時(shí)再予以調(diào)整。

      第十六條員工自評(píng)和部門經(jīng)理在對(duì)下屬員工進(jìn)行績效考核時(shí),應(yīng)對(duì)照其工作計(jì)劃的完成情況,認(rèn)真客觀地評(píng)分,不得敷衍應(yīng)付。如敷衍應(yīng)付的,扣除其當(dāng)月績效考核分3分/人次。

      第十七條人事部于每年1月份綜合全體員工上一年度各月績效考核結(jié)果,協(xié)同考核小組對(duì)員工上年度之工作績效進(jìn)行年終綜合考評(píng)。

      第十八條人事部為每位員工建立考核檔案,考核結(jié)果將作為獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、薪資調(diào)整、職務(wù)調(diào)整等的重要依據(jù)。

      第十九條對(duì)符合以下條件者,給予“考核辭退”處理:

      1、一個(gè)考核年度內(nèi)有三次月度考核被評(píng)為不稱職的;

      2、一個(gè)考核年度內(nèi),連續(xù)三次月度考核被評(píng)為基本稱職和年度績效考核被評(píng)為基本稱職的,又無適合的空缺崗位可調(diào)配或不服從公司重新安排工作崗位的;

      3、每個(gè)年度績效考核結(jié)束后,對(duì)全體員工進(jìn)行考核成績排序,除上述2項(xiàng)產(chǎn)生“考核辭退”的條件外,對(duì)排序處于尾端的人員實(shí)行績效考核的“尾端辭退”;年度的考核辭退率(包括尾端辭退)的比例由總經(jīng)理確定。

      公司同時(shí)與被考核辭退的員工解除勞動(dòng)合同。

      第二十條本辦法解釋權(quán)歸人事部。

      第二十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起生效。

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