【實用】方案策劃模板集合6篇
為了保障事情或工作順利、圓滿進行,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是書面計劃,是具體行動實施辦法細則,步驟等。方案應該怎么制定呢?以下是小編整理的方案策劃6篇,歡迎閱讀與收藏。
方案策劃 篇1
白酒市場競爭日趨激烈,但縱觀白酒市場的運作,大部分企業(yè)仍處于粗放式狀態(tài),很少進行精耕細作。這為白酒企業(yè)的運作留下了有效的空間,只要有企業(yè)能在這方面多下功夫,在市場運作的各個環(huán)節(jié)進行精耕細作,一定能夠取得可喜的成績,獲得巨大的收獲。根據(jù)筆者近幾年的市場工作經(jīng)驗,借鑒其他行業(yè)的運作手法,特制定本白酒營銷策劃方案,以供市場參考運作。
鋪貨:實行地毯式鋪貨方式 對于終端零售店非常多的日用品、食品等,在新產(chǎn)品、新品種上市時,實行地毯式鋪貨方式是一種很有效的營銷策略。在產(chǎn)品入市階段,企業(yè)協(xié)同經(jīng)銷商主動出擊,將貨物送達終端,通過實行地毯式鋪貨的方式迅速提升終端的鋪貨率。
(一)地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案的特點:
1、集中營銷策劃。集中人力、物力、財力實行地毯式營銷策劃鋪貨,其氣勢宏大,對每一片區(qū)域的短期影響力很強,容易讓終端客戶和消費者記住所推廣的品牌。
2、快速營銷策劃。實行地毯式鋪貨,鋪貨時間非常集中,高效、快捷地在目標區(qū)域開拓批發(fā)商、零售商,一個目標區(qū)域市場完成 80%的鋪貨一般不超過 30 天。
3、密集營銷策劃。采用地毯式鋪貨方式白酒營銷策劃方案thldl.org.cn,在目標區(qū)域市場密集開拓食雜店、夫妻店、中小型超市、連鎖店等零售店和酒店、餐飲店,即一個門店挨一個門店,鋪貨不留空缺,從空間上達到密集型覆蓋。
4、系統(tǒng)營銷策劃。實行地毯式鋪貨期間,工作系統(tǒng)而細致,且要求一步到位。
(二)實施地毯式鋪貨成功的白酒營銷策劃方案關鍵: 地毯式鋪貨只能成功,不能失敗。如果鋪貨失敗,將會打擊業(yè)務員和經(jīng)銷商推廣產(chǎn)品的積極性,增加后續(xù)工作的難度。要使地毯式鋪貨能成功,必須做好以下幾點。
1、認真挑選經(jīng)銷商 要在短期內(nèi)迅速將產(chǎn)品鋪到零售終端,必須有經(jīng)銷商的協(xié)作,以經(jīng)銷商為主,同時廠方配合經(jīng)銷商主動出擊,充分發(fā)揮經(jīng)銷商的網(wǎng)絡優(yōu)勢。 經(jīng)銷商要有吃苦耐勞的實干精神,要有銷售經(jīng)驗豐富的業(yè)務員。具備送貨服務的車輛,以保障營銷策劃運輸服務。 挑選經(jīng)銷商時,要選擇有終端經(jīng)營意識,有發(fā)展愿望的成長型經(jīng) 。銷商。營銷策劃不能選擇坐等顧客上門的“坐商”
2、制定明確的鋪貨目標和計劃 在“鋪貨”之前,應由業(yè)務員進行踩點調查,掌握目標區(qū)域批發(fā)市場和零售市場的特征,包括產(chǎn)品批零差價,貨款支付方式,同類產(chǎn)品的促銷方法,消費趨勢及其共性等,掌握鋪貨對象的分布狀況。 根據(jù)調查結果,制定詳細的鋪貨目標與計劃,讓業(yè)務員有章可循。
具體明確如下項目:
A、要在哪一塊區(qū)域鋪貨;
B、要花多少時間;
C、要鋪多少個點;
D、鋪貨率要達到多少;
E、終端店的宣傳要達到什么標準;
F、給各級客戶的供貨價格和鋪貨優(yōu)惠方式是什么;
G、預估鋪貨產(chǎn)品的數(shù)量;
H、制定出具體的廣告和促銷計劃。 在制定鋪貨目標和計劃時,白酒營銷策劃方案要遵循以下法則: “鋪貨目標”不能籠統(tǒng),必須具體明確。
★明確。 如:超市鋪貨__家;酒店__家;二批__家;縣級網(wǎng)點__家;公關直銷單位__個等等。
★可達成。根據(jù)人力、物力、財力作出合理分配,使目標可以實現(xiàn)。
★目標向導。以鋪貨目標來確定獎勵標準。在第一次“鋪貨”時,著重點是“鋪貨面”而不是銷量,考核的主要標準是成交數(shù)量(客戶 。以此來制定對業(yè)務員的獎懲制度,提高其工作的積極性。數(shù)量)
★時間表。確定各類客戶“鋪貨”完成的具體時間期限。
3、鋪貨人員的選拔、訓練 鋪貨人員應具有豐富經(jīng)驗,有強烈沖勁、具備熟練的推銷技能、良好的口頭表達能力。 在鋪貨前,對鋪貨人員進行正規(guī)的訓練,避免鋪貨中發(fā)生問題及鋪貨發(fā)生副作用。 仔細研究分析鋪貨過程中可能遇到的各種困難,制定相應的應對措施。可采取人員討論和情景演習兩種方式進行訓練。
4、鋪貨人員的組織分工 實施地毯式鋪貨要做到統(tǒng)籌安排、分工明確、統(tǒng)一指揮。具體項目如下:
5、酒類營銷理論白酒實戰(zhàn)白酒營銷策劃方案方案
⊙車輛統(tǒng)籌安排
⊙貨源的調度、產(chǎn)品出入庫控制管理
⊙向客戶詳細解說、介紹
⊙收款、欠條登記
⊙售點廣告張貼
⊙爭取最佳貨架位置
⊙試用樣品
⊙贈送促銷物品
⊙口頭調查
⊙了解競品的情況
⊙搬卸貨物
⊙填寫鋪貨記錄、鋪貨報表或鋪貨一覽表
⊙鋪貨的驗收工作
6、白酒營銷策劃方案制定“鋪貨獎勵”政策 為調動終端客戶的積極性,減少鋪貨阻力,需要制定相應的鋪貨獎勵政策。“鋪貨獎勵政策”既要有吸引力,又要避免負面作用,維持好價格秩序。
“鋪貨獎勵政策”有兩個方面的內(nèi)容:
A、給終端客戶的促銷品或根據(jù)訂貨量贈送一定數(shù)量的免費產(chǎn)品或物品;
B、業(yè)務員的獎懲辦法。 白酒營銷策劃方案在制定“鋪貨獎勵政策”時要注意的問題:
★鋪貨獎勵政策不能有漏洞 如果鋪貨獎勵政策不完善, 如 有些客戶可能會鉆政策的空子。 “一 ,但箱送一瓶”活動的本意是激勵零售商,提高零售店的“鋪貨率”有些大客戶可能會大量進貨以賺取贈品利益,從而使活動背離了企業(yè)的初衷,白白地增加了促銷成本。 , 為防止批發(fā)商降價“傾銷”“鋪貨”時贈品以不能兌現(xiàn)現(xiàn)金的禮品為佳。
★避免造成低價出貨的印象 在面向零售商以優(yōu)惠價實施“鋪貨”時,一定要注意精確溝通,不要給零售店造成“低價位”的認識誤區(qū),否則會給經(jīng)銷商以后出貨工作帶來障礙。
★協(xié)調好經(jīng)銷商 鋪貨獎勵政策是通過經(jīng)銷商來執(zhí)行的,要求經(jīng)銷商要有遠見,不能侵占促銷品,使其落到實處。
7、地毯式鋪貨要有相應的`廣告支持 鋪貨時配合適當?shù)膹V告宣傳,以引起終端興趣,減少鋪貨阻力,使鋪貨工作順利進行。廣告以成本較低的店面橫幅、跨街橫幅、巨幅等為主。
8、做好鋪貨的后期服務與跟蹤管理 貨鋪到位以后,產(chǎn)品進入了客戶的倉庫。
為了能進入正常的銷售軌道,必須對其進行及時回訪和有效管理。回訪一般在第一次后三四天內(nèi)。 回訪的目的是銷售動態(tài),讓客戶感到你的關心,也給客戶鼓勁加油。看看消費者和零售商對產(chǎn)品的反映,找出存在的問題和不足,為以后推廣思路的調整找到根據(jù)。
同時,加強理貨工作,理貨工作同鋪貨一樣重要。一個店內(nèi)每類產(chǎn)品都有多家產(chǎn)品,店主很難關照到每一個產(chǎn)品,因而需要業(yè)務員主動出擊。每個點每周至少理貨一次,好的點每兩三天理一次,要把產(chǎn)品擺放得整整齊齊,將產(chǎn)品擺放在最醒目的位置,和貨架端頭、與視線等高處等,增加產(chǎn)品的可視性,給消費者強有力的視覺沖擊,會使零售店的銷量增加。
如果鋪貨以后,對其不再理睬,這貨就等于白鋪了。一方面零售商很反感,好賣找不到人進貨,不好賣找不到退貨。另一方面,如果下次該產(chǎn)品還去鋪貨,肯定會被該零售商拒之門外,等于自己給自己斷了退路。
促銷:常年不斷,花樣翻新 通過形式不同,常年不斷的促銷活動,增加產(chǎn)品銷售量,提高市場占有率,為企業(yè)和商家創(chuàng)造更多的利潤。
促銷的分類:促銷分為常規(guī)性促銷、特殊渠道促銷和傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷三大類
A、批發(fā)商、零售商、超市、餐飲業(yè),其業(yè)主關心的是經(jīng)營利潤,對其促銷應從利益方面考慮。通過對市場進行調查,了解其經(jīng)營其它品牌的利潤,然后制定具體的促銷政策,使其經(jīng)營本產(chǎn)品的利益大于其它同類產(chǎn)品。形式上可采取贈送當?shù)厥袌錾陷^為暢銷的與本產(chǎn)品有關聯(lián)的產(chǎn)品或較為實用的物品。
由于贈品屬批量采購,可同商家協(xié)商,獲得最低價格,從而降低促銷成本。如啤酒、飲料、香煙、電器等。
B、消費者促銷在于讓消費者獲得意外的收獲和增加消費的樂趣,可設計一些互動性活動,讓消費者在消費時參與到活動當中,增強其記憶力,帶動二次消費。
C、服務員與營業(yè)員,產(chǎn)品進入終端后,需要通過服務員或營業(yè)員向消費者推薦,因此需要對服務員與營業(yè)員給予一定的好處和加強感情建設。方法可采取贈送實用或有收藏價值的小禮物,開展銷售競賽活動等。 特殊渠道促銷:指對機關、企事業(yè)單位的團購、會議、宴席等的促銷 對機關、企事業(yè)單位可采取贈送貴賓卡、免費消費等形式,達到公關、引導消費的目的; 宴席促銷可與相關的專業(yè)酒店、婚紗影樓等聯(lián)合開展,樹立宴席用酒第一品牌的形象。 傳統(tǒng)節(jié)日主題促銷:根據(jù)傳統(tǒng)節(jié)日,開展不同主題的促銷活動,提高產(chǎn)品知名度和 品牌形象。
廣告宣傳方案: 采取伴隨式、實效性廣告策略,使之充分地為產(chǎn)品的銷售服務。 分產(chǎn)品導入期、成長期、成熟期
1、在人流量比較大的街頭、餐飲業(yè)比較集中的地方懸掛布幅廣告。地級市場一般在 10—20 張較為適宜。
統(tǒng)一設計、文字、色彩、圖案統(tǒng)一。
2、在各餐飲店(零售店、批發(fā)店等)懸掛布標廣告,統(tǒng)一文字、圖案、色彩等。
3、在各銷售終端貼招貼畫,懸掛 POP 廣告,位置要顯眼,在店外都能一目了然。
4、在餐飲銷售終端各餐桌上擺設產(chǎn)品樣品,陳放宣傳小冊子。
5、印制代有日歷,當?shù)鼗疖嚂r刻表,常用電話號碼的宣傳冊, 、常用電話號碼表,起在各銷終端做“××酒免費贈送火車時刻表”到廣告宣傳的作用。注:此方法可在向終端鋪貨時同時進行。
6、電視、電臺、報紙,以發(fā)布活動信息為主。 廣告宣傳要緊扣為產(chǎn)品銷售服務這一宗旨,每次發(fā)布都要有鮮明的主題和活動內(nèi)容。因此,第一年的廣告發(fā)布要圍繞各次促銷活動來進行,使其在傳播過程中不顯得空洞。形式上以成本低而范圍廣的媒體為主。
方案策劃 篇2
一、行業(yè)分析
中國汽車市場自實行品牌銷售管理辦法以來,4s店成了汽車行業(yè)中最受寵的渠道。憑借這一近乎壟斷的銷售優(yōu)勢,4s店迅速積累資本,進行橫向擴張;同時各類資本也向汽車銷售渠道集中,由此中國汽車市場產(chǎn)生了一種新的銷售力量——大眾汽車銷售集團。由于大眾汽車銷售集團的經(jīng)營本質與4s店并無二樣,目前尚不能稱之為新的汽車銷售渠道,但與4s店相比,大眾汽車銷售集團已經(jīng)有了一些新的優(yōu)勢和發(fā)展機會。
市場發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)不完全統(tǒng)計,目前全國有規(guī)模以上的大型大眾汽車銷售集團近百家,在全國各省均有分布,其中多集中于乘用車消費較發(fā)達的市場,上海、廣州、北京、浙江和山東五省市的大眾汽車銷售數(shù)量占全國一半以上。
涉足汽車的大眾汽車銷售通常有兩類:
一類是綜合性集團,業(yè)務涉及范圍很廣,如地產(chǎn)、餐飲娛樂、旅游等,大眾汽車銷售4s店僅是集團眾多業(yè)務中的一部分,與其它業(yè)務的關聯(lián)程度較低,這類集團通常不干涉旗下4s店的獨立運營。
另一類是以機械、汽車為主營業(yè)務的集團,包括汽車租賃、維修、二手車等與汽車相關的業(yè)務,4大眾汽車銷售s店是集團業(yè)務的最主要的組成部分,與集團其它業(yè)務關程度較高,這類集團領導層對汽車行業(yè)了解較深,參與4s店運營管理也相對較多。
總體來說,目前大眾汽車銷售集團和4s店的聯(lián)系還不是很緊密,主要關系集中在對4s店的人員和財務的管理上,具體業(yè)務經(jīng)營則由4s店獨立負責,相比較而言,4s店與廠商的聯(lián)系反而更加緊密。
大型汽車銷售集團的出現(xiàn)是資源集中的結果,而資源集中的優(yōu)勢也給企業(yè)外大型汽車銷售集團發(fā)展優(yōu)勢部市場和內(nèi)部管理兩個方面帶來了一些優(yōu)勢。
1、外部市場:網(wǎng)絡化和規(guī)模化
目前,大部分大眾汽車銷售集團的網(wǎng)絡擴張都集中在本省范圍內(nèi),這種區(qū)域化的網(wǎng)絡布局帶來很多好處。如由于消費者地理文化特征趨同,使汽車銷售集團能更有效的把握消費者的需求;另外一般本地集團對當?shù)卣容^熟悉,也使各4s店能共享較好的政府資源,這些都利于大型汽車銷售集團開展工作。上海永達集團是區(qū)域化銷售集團的典型,15年的苦心經(jīng)營后已經(jīng)成為了上海汽車銷售市場中最知名的經(jīng)銷商之一。
實力更強大眾汽車銷售集團則已經(jīng)突破了省界,一種以國美、蘇寧為榜樣的全國汽車連鎖形態(tài)正現(xiàn)出雛形。這種銷售集團擁有及其雄厚的資本,一種從原來省級以上的物資公司轉變而來,具有國資背景;另一種資本則來自上市公司或外資。目前來看,大型汽車營銷集團全國布局的典范是唐山冀東物貿(mào)集團,旗下?lián)碛薪偌?s店,經(jīng)營觸角北上內(nèi)蒙古,南下湖南、江西,特別在其大本營河北境內(nèi),銷售網(wǎng)絡基本已經(jīng)基本覆蓋每一個地級市。另外,另一大型汽車銷售公司廣匯汽車服務集團,其二級集團也遍布河南、廣西、新疆、安徽等省區(qū),整個公司07年的'經(jīng)營目標高達169億元,而在這背后的力量則是來自國內(nèi)民營上市資本(新疆廣匯)以及國際資本(美國新橋投資)的力量。
對于大眾汽車銷售來說,動輒百萬甚至上千萬的建店投入需要穩(wěn)定的消費量;而消費者十萬甚至百萬的一次性購買投入也需要銷售商提供高質的產(chǎn)品和高規(guī)格的服務,買賣雙方這種高投入必然要求有一個穩(wěn)定的銷售關系加以維持。根據(jù)消費者心理測試,越是大規(guī)模連鎖形式的銷售組織越會增強消費者對銷售商信任度,使消費者對產(chǎn)品質量和售后服務產(chǎn)生一種潛意識的安全感。而實際上,大型的銷售渠道除了能提供較好的硬件條件之外,一般也能提供更加規(guī)范化和標準化的服務,這種高質量的產(chǎn)品保證和高標準的服務對汽車銷售來說尤為重要。
2、內(nèi)部管理:低成本和高資源整合
規(guī)模化隨即帶來低成本經(jīng)營和高資源整合的優(yōu)勢。大眾汽車銷售4s店建店費用投入很大,加上單店的汽車庫存,資金需求量十分驚人,根據(jù)規(guī)模的不同在幾百萬甚至千萬以上,如此大的資金需求對實力稍弱的經(jīng)銷商來說壓力很大,如果由一個集團來集中運營這些資金,則能使資本得到更有效的利用,以相對較少的資本來運營整個4s店系統(tǒng)。
銷售集團的低成本除了資本的高效運轉之外,也體現(xiàn)在管理資源的整合上,特別體現(xiàn)在市場部的工作上。集團對市場廣告、市場調研等常規(guī)行為進行整合,可以降低成本,達到了資源投入產(chǎn)出的最大值,使大眾汽車銷售集團下屬的4s店相比一般4s店能夠獲取更多更好的市場支持。在人力資源方面,銷售集團也存在明顯的優(yōu)勢,目前汽車行業(yè)十分缺乏優(yōu)秀的管理和銷售人才,集團內(nèi)部各家4s店之間人才的流動有利于建立合理的人才培養(yǎng)機制,更有利于人盡其用。
網(wǎng)絡營銷目的:
使更多人了解上海大眾汽車,使人們更了解大眾,更加關注大眾汽車,從而達到更高的銷售量及節(jié)省推廣成本。
對于汽車企業(yè)來說,沒有比網(wǎng)絡更有效的溝通渠道了。有調查顯示,76%的車主在購車前瀏覽汽車企業(yè)的網(wǎng)站,67%的人會到一個第三方網(wǎng)站查看相關評論。現(xiàn)在,也有很多汽車企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡營銷方式,使汽車企業(yè)有了一個更直接與客戶溝通的渠道。
被主流媒體評選為“國民車”的奇瑞。因此大眾也應該走在了汽車營銷模式變革的浪尖。按照權威部門對于大眾汽車銷售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計,復雜的銷售環(huán)節(jié)在汽車的整個銷售成本中消耗了大約25%的利潤。按照這個數(shù)字來測算,如果采用網(wǎng)絡訂購的模式,在國內(nèi)眾多汽車銷售中,大眾汽車可以節(jié)省25%的整車推廣與銷售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費者,同時可以增加上海大眾大眾汽車的利潤率。
網(wǎng)站策劃分析
(一)對上海大眾公司網(wǎng)站的建設
1、增加faq:目前只有在線咨詢系統(tǒng),可以對自己本人提的問題進行查詢,而不能對別人提的問題進行查詢,如果顧客遇到的是非常常見的問題,那么使用在線咨詢會使人感到麻煩,并且需要等待時間,針對該類問題大眾汽車公司應該做的是把常見的問題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢,即做個faq,使用faq可以幫助顧客盡快解決問題且可以節(jié)省咨詢經(jīng)費,同時也應提供查詢其他顧客曾經(jīng)提問過的問題,而不是只允許查詢自己的問題。
2、增加虛擬試駕:目前只有<風云碰撞試驗實景模擬游戲>,實際上只是一個flash的演示,可以嘗試用flash做一個可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車,不是單純的試驗撞車,而應該提供更多的測試選擇,還應該有在不同環(huán)境下的測試,以及以不同車速進行不同的開車方法的測試,讓客戶更好的了解車輛性能,同時也可以吸引一些未打算買車網(wǎng)民的眼球,但這也是潛在用戶,除了試車
之外還要提供通過游戲中的flash進行3d觀察汽車內(nèi)部布局以及汽車的構造,讓網(wǎng)民得到由里到外對大眾汽車的認識。
3、提供申請試駕:購買大眾汽車的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站,在看過汽車的詳細資料后,便可以向上海大眾大眾官方網(wǎng)的4s店申請試駕,如果試駕滿意,購車者可以從網(wǎng)站直接預訂。在得到大眾公司的電子回復函件后,購車者便可以在大眾公司指定的4s店預付訂金,在大眾汽車根據(jù)購車者的訂單完成生產(chǎn)之后,付全款提車。而4s店最后將蛻化成專門負責接收訂單和收款的服務部門,當然,其之前的售后維修服務功能將繼續(xù)保留,并且同時也可以采用網(wǎng)上售后服務。訂單式銷售模式同時為經(jīng)銷商節(jié)約了推廣與營銷成本,使其與廠家達到了最佳的雙贏模式。
如果這一切順利,這將是個完美的營銷模式,對于大眾公司而言,全部銷售的訂單式生產(chǎn)將實現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫存”的銷售結果,而銷售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類產(chǎn)品最具競爭力的價格,上海大眾大眾汽車公司在國內(nèi)率先通過網(wǎng)絡客戶訂單銷售這一模式來受益更多的用戶和經(jīng)銷商。通過與用戶的互動和溝通,享受便捷的服務和優(yōu)惠的折扣,不斷滿足用戶個性化需求,提高產(chǎn)品的“新鮮”度,使新產(chǎn)品能夠在最短的時間到達直接用戶的手中”。同時,節(jié)省的利潤可以用來研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質量,從而提高產(chǎn)品的整體競爭實力。同時上海大眾公司建立一個大型的售后服務網(wǎng)站,在汽車售后的幾天之內(nèi)對用戶進行網(wǎng)上或則是電話的進行售后的汽車使用調查。同時也可以讓用戶把使用后的信息反饋到上海大眾大眾汽車公司服務部。這樣不僅可以讓用戶更加的滿意,也可以讓上海大眾梗死公司更加了解大眾汽車在市場上的概況。
4、博客宣傳:把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁上,讓更多人了解該博客,更多人直接與大眾汽車管理人對話。在“奧運”時真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價值和獨有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關在網(wǎng)絡營銷這的巨大作用。大眾汽車通過網(wǎng)絡會議室創(chuàng)造一個直接的形式,通過這一形式,與通用汽車有關的社會各界人士都有機會直接與大眾汽車對話。借助于這些來自客戶、員工、投資人等的反饋,促進上海大眾汽車成長為一個更好的公司,為客戶提供更好的產(chǎn)品。通過博客,大眾汽車的管理者可以用他們自己的語言表達他們的觀點,不經(jīng)過任何人的過濾,并且直接聽取對大眾汽車有熱情的和對公司所做的事情有興趣的人的反饋。
二、對于上海大眾汽車品牌的宣傳:
1、利用百度、谷歌、等知名的搜索引擎,對上海大眾汽車進行推廣宣傳。
2、提供電子刊物和會員通信。
3、利用網(wǎng)絡廣告對上海大眾進行推廣,加大宣傳力度,當顧客登錄大眾網(wǎng),或者其它網(wǎng)站時,可以看到其廣告宣傳,從而就會增加對上海大眾的理解度,這對于上海大眾的銷售有很大的幫助。
方案策劃 篇3
一、酒店在人力資源管理方面應致力于達成以下目標:
1、構筑先進合理的人力資源管理體系,體現(xiàn)“以人為本”的理念,在使用中培養(yǎng)和開發(fā)員工潛質,使員工與企業(yè)共同成長。
2、保持酒店內(nèi)部各部門在人事制度和程序的統(tǒng)一性和一致性。保持人力資源系統(tǒng)的專業(yè)水平和道德標準。
3、制定和保證各項人事規(guī)章制度符合國家與地方的有關規(guī)定。
二、設置酒店機構圖和各部門機構圖,明確管理隸屬關系,分清各級職責和工作權限。
三、人力資源管理系統(tǒng):
《一》制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。
酒店的性質是人與人的溝通交流,所以必須根據(jù)酒店未來的規(guī)劃制定出酒店的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,做到人盡其用,保證酒店經(jīng)營管理正常運轉。
1、職務分析
通過對酒店各工種的職務進行分析,可以知道什么崗位需要什么人,如啟用技術人才、管理人才、操作人才等。
2、人員編制
根據(jù)職務分析清楚崗位要求,可制定相應的人員編制,從而為招聘打下基礎。
《二》人事調配
(一)招聘
1、酒店即將開業(yè),所有的開荒作業(yè)、家私清潔、物料管理等最需要的是人力。人力資源部因運而生,從各種渠道招聘酒店需要的合適人才。如:
(1)通過新聞媒介(報紙、電視、電臺)發(fā)布招聘信息;
(2)內(nèi)部的調整、推薦
(3)通過定期或不定期舉辦的人才市場設攤招聘;
(4)從各類人才庫系統(tǒng)中檢索;
(5)大中專、職業(yè)學校畢業(yè)生推薦;
(6)在職員工介紹;
(7)管理顧問酒店介紹;
(8)知名人士介紹;
(9)通過人才中介酒店(獵頭酒店)尋找;
(10)網(wǎng)絡信息發(fā)布與查詢
(11)與教育培訓機構聯(lián)合培養(yǎng);
2、甄選過程:
(1)制定甄選標準;
(2)選擇甄選方法;
(3)甄選準備;
(4)審查應聘者資料;
(5)測試;
(6)面試;
(7)體檢;
(8)發(fā)出錄用通知;
(9)辦理入職手續(xù);
(10)試用考察;
(11)正式錄用。
在實際操作過程中,通過發(fā)布招聘新聞舉行專場招聘會、人脈關系、與教育培訓機構聯(lián)合培養(yǎng)、大中專、職業(yè)學校畢業(yè)生推薦四種渠道效果比較明顯。
(二)調配
1、根據(jù)酒店發(fā)展需要,員工意愿可以調動員工崗位,一方面激發(fā)員工工作熱忱;另一方面發(fā)揮員工特長;第三補充急需人才,保證酒店正常運轉。
2、調配程序
(1)工作需要;
(2)協(xié)調部門;
(3)與員工溝通;
(4)辦理手續(xù);
(5)到新部門報到上崗。
《三》培訓質檢
(一)培訓
酒店每天24小時不間斷經(jīng)營,需要大量人員協(xié)同工作,人員素質參差不齊,想實現(xiàn)“一根莖”的最大效果。必須堅持不斷的給予培訓,培訓內(nèi)容根據(jù)不同時間或需求進行調整,培訓可分為以下幾個階斷:
第一階段:入職培訓,主要培訓內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、文化理念、管理模式、禮儀禮貌、消防安全、軍訓,讓員工對酒店概況有初步認識。
第二階段:在職培訓,主要培訓內(nèi)容――酒店規(guī)章制度、溝通技巧、英語、禮儀禮貌、操作程序、消防安全、團隊精神,再次讓員工熟悉酒店管理理念。
第三階段:晉升培訓,主要培訓內(nèi)容――管理知識、操作程序、溝通技巧、酒店規(guī)章制度、執(zhí)行力度、拓展訓練,為晉升的員工提供各種支持,使其順利走上管理崗位。
第四階段:經(jīng)理級培訓,主要培訓內(nèi)容――企業(yè)執(zhí)行力、經(jīng)理人素質、溝通技巧、企業(yè)經(jīng)營管理、拓展訓練,建議由外聘資深教授主講。
第五階段:深造(外輸)培訓,輸送到專業(yè)培訓中心進行深造培訓。
(二)質檢
1、保證酒店正常運轉,各種操作程序均按規(guī)定標準操作,質檢部將起到監(jiān)督管理作用。
2、質檢級別:
(1)小組自檢
(2)部門例檢
(3)質檢部巡檢
(4)總經(jīng)理與各部門經(jīng)理統(tǒng)一檢查
《四》薪酬保險
1、薪酬
薪酬制度關系到人才是否愿意留下,影響到企業(yè)發(fā)展是否順利。員工總是希望有一個較為完善的薪酬制度來激勵自己,從而提升自己的綜合能力。
(1)調查當?shù)毓べY水平,同級酒店工資水平,市場工資水平。
(2)薪酬原則:
A、對外公平性,即同一行業(yè)或同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類似職務的薪酬基本相同;
B、對內(nèi)公平性,即同一企業(yè)中不同職務的員工所獲得的薪酬應該正比于其各自對企業(yè)做出的貢獻;
C、個人公平性,即同一企業(yè)中相同或類似職位的員工,其所獲得的薪酬應該與其貢獻成正比,不同企業(yè)中相同或類似職位的員工薪酬水平基本相同。
(3)、酒店員工薪酬主要包括:崗位(基本)工資(30%)、技能(管理)工資(60%)、
效益工資(10%)、工齡工資、出差補貼、福利(工作用品補貼、發(fā)展機遇、生活質量、社會保險、度假旅游、休假、年終獎、食宿、培訓)等幾部分。如圖:
總工資=崗位(基本)工資(30%) 技能(管理)工資(60%) 效益工資(10%) 福利 工齡工資 出差補貼
2、保險
根據(jù)國家標準為酒店員工購買各種保險,費用按國家標準執(zhí)行。
《五》績效考核
績效考核通常也稱為業(yè)績考評或“考績”,是針對每個員工所承擔的工作,應用各種科學的定性和定量的方法,對職工行為的實際效果及其對企業(yè)的貢獻或價值進行考核和評價。它是人事管理的重要內(nèi)容,更是強有力的管理手段之一。業(yè)績考評的目的是通過考核提高每個個體的效率,最終實現(xiàn)企業(yè)的目標。
酒店作為一個人與人溝通的特殊行業(yè),在考核中有其特殊的方面,在酒店考核員工使應避免只看結果不重過程的片面想法。建議從以下方面考核各級員工:
1、員工考核――主要包括:業(yè)務技能、溝通能力、質量意識、工作態(tài)度、禮儀禮貌、責任感,讓員工清楚應該做什么、如何做、怎樣做。
2、領班、主管――主要包括:工作績效、指導能力、工作能力、安排調配、責任心,讓基層管理者側重于帶領員工完成各項任務。
3、經(jīng)理――主要包括:工作績效、組織領導、管理能力、激勵授權、工作創(chuàng)新、責任心,使管理人員著重于計劃、組織、監(jiān)督、反饋工作,達到預期目標。
《六》職業(yè)規(guī)劃
1、人才是企業(yè)最珍貴的資本,擁有德才兼?zhèn)洹⒎e極進取的人才是我們酒店成長發(fā)展的根本保證,我們尊重人才、尊重個性,通過創(chuàng)建民主、科學、激勵的現(xiàn)代人力資源管理體系,為各類人才營造合適的平臺及良好的職業(yè)發(fā)展機會。
2、對于職業(yè)生涯發(fā)展,組織與員工間有著不同的目標和出發(fā)點。組織的職業(yè)生涯規(guī)劃側重在確定組織未來的人員需要、安排職業(yè)階梯、評估員工的.潛能、實施相關的培訓與實踐,進而建立起有效的人員配置體系和接替計劃。
3、員工個人的職業(yè)生涯規(guī)劃,則更多關注在認識自身的能力和興趣、設定職業(yè)發(fā)展的目標、評估組織內(nèi)外部的發(fā)展機會、通道及可能性等。
4、員工職業(yè)崗位規(guī)劃
(1)服務類
實習生→服務員→高級服務員→領班→主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)
(2)工程技術類
學徒→技工→技術員→領班→主管或工程師→部門經(jīng)理→總工程師
(3)文秘類
文員→高級文員→經(jīng)理秘書→總經(jīng)理秘書→部門主管→副經(jīng)理→部門經(jīng)理→總監(jiān)或總助
(4)營銷類
銷售代表→銷售領班→銷售主管→銷售副經(jīng)理→銷售經(jīng)理→銷售總監(jiān)
《七》行政事務
1、后勤保障:保證酒店員工食宿得到妥善安排,解決員工后顧之憂,使員工全力以赴完成各項工作。
2、行政管理:
(1)對外:各國家、企事業(yè)單位的接洽,外部來往文件的收發(fā)。
(2)對內(nèi):各部門的協(xié)調合作,內(nèi)部公文來往收發(fā)。
(3)企業(yè)文化:員工之家、員工之窗、員工生日、員工活動(運動會)。
四、人力資源工作的開展
1、制定相應的規(guī)范的制度,確保與公司文化一致。如:招聘制度、考勤制度、獎懲制度、薪酬制度等。
2、制定相應的工作流程,如入職程序、離職程序、公文簽批程序等。
3、在各項工作或程序上協(xié)調配合各部門工作,引導各部門走向酒店規(guī)劃目標。
4、與各級、各部門人員保持有效的溝通。
方案策劃 篇4
一、活動背景:
20xx年1月25日北京--世界自然基金會(wwf)發(fā)布20xx地球一小時中國區(qū)主題--"為"藍生活,鼓勵公眾為了藍色天空和藍色星球,踐行可持續(xù)的生活和消費方式。正式拉開地球一小時這一全球規(guī)模最大,參與人數(shù)最多的環(huán)保行動20xx年在中國的活動序幕。
20xx年的地球一小時將于3月19日(星期六)晚8:30至9:30舉行。繼20××和20xx年的地球一小時持續(xù)關注中國最緊迫、最受關注的環(huán)境議題--霧霾,發(fā)出"藍天自造"和"能見蔚藍"的主題后,今年的地球一小時繼續(xù)從公眾盼望的藍天入手,號召公眾從衣食住行樂做起,在日常生活中踐行可持續(xù)的`生活和消費方式,鼓勵每一位個人面對氣候變化施行自己的解決方案,通過每個人小小的改變,讓霧霾不再,藍天重現(xiàn)。
二、活動方案:
1、班會實踐體驗課:"被堵塞的呼吸";
時間:3月21日班會課時間,用3-5分鐘,分組進行"被堵塞的呼吸"小游戲,用口罩或者毛巾捂住鼻子和嘴巴,在呼吸不暢的情況下感受環(huán)境污染、霧霾天氣下對我們造成的困難甚至傷害。【班主任先給學生播放有關霧霾天氣的一些視頻,然后再組織學生游戲,最后談自身的切身感受,并拍下精彩瞬間】。
2、師生簽名,參與環(huán)保
3月16日,課間操時間,啟動環(huán)保護照活動儀式,全校師生簽名宣誓共同參與環(huán)保。簽名將作為我校環(huán)保教育資料予以保存。
參與對象:冠華小學全體師生;【大隊部組織】
3、參與世界地球"熄燈一小時活動"
時間:3月19日【周六】晚20:30-21:30;和身邊的親人一起走出家門,仰望星空,參與"熄燈一小時活動"。
4、走進社區(qū),發(fā)《20xx年冠華小學"熄燈一小時"活動倡議書》,【德育處、大隊部共同組織落實】
5、3月17日中午進行節(jié)能環(huán)保的素菜餐活動;【德育處、總務處共同落實】
6、3月28日參加校園環(huán)保回收活動。
方案策劃 篇5
一、 活動項目:春游
二、 活動時間:20xx年X月日
三、 活動對象:全體人
四、 活動地點:
五、 活動目的:
以此讓大家遠離緊張的工作壓力,呼吸清新的空氣,欣賞大自然的美景,陶冶情操,還可以鍛煉身體,放松心情。同時在活動的過程中讓大家學會團隊中的.生活,增強大家的友誼和團隊精神,有益于培養(yǎng)大家在團隊中的協(xié)作精神,增強集體的凝聚力。
六、 活動內(nèi)容以及時間安排:
1、8:30集合,集合地點:
2、9:00從公司出發(fā)
3、9:30到達聚緣山莊
4、10:00自由活動(釣魚、爬山、觀景等)
5、12:00在聚緣山莊吃午餐
6、14:00一起在農(nóng)家樂的歌廳唱歌、跳舞等。
7、17:00吃晚餐
8、18:30從農(nóng)家樂出發(fā)返回公司
七、 活動要求:
1、 在去春游之前,每個人必須依照時間安排準時的集合,違反者后果自負。
2、 在自由活動的期間,自由活動,保管好自己的隨身物品以及自己的人生安全,也不得獨自一人離開活動地點。
3、 在進餐的時候,舉止文明,要有素質,不可以酗酒,要做到適可而止。
4、 在游玩的期間,要注意周邊的環(huán)境,不可以隨地亂扔亂吐,愛護花草樹木。
5、 在外的期間,要懂得謙虛禮讓,不惹是生非,要尊重他人。
6、 在規(guī)定的時間內(nèi)集合好,不然錯過時間后果自負。
7、 在返回的途中,不得擅自的離開,有事需請假,經(jīng)批準后方可離開,不然后果自負。
八、 路線:
九、 農(nóng)家樂聯(lián)系電話:
方案策劃 篇6
一、指導思想
貫徹落實全國學校體育工作會議精神和教育部、國家體育總局、共青團中央關于開展全國億萬學生陽光體育運動的決定。樹立"健康第一"、"每天鍛煉一小時,健康工作五十年,幸福生活一輩子"的現(xiàn)代健康理念,大力推進體育大課間活動,全面實施《學生體質健康標準》,蓬勃開展"陽光體育活動"。以培養(yǎng)學生刻苦鍛煉的精神,培育學校的體育精神,營造一種良好的'校園體育文化氛圍,使學生自覺地參加每天一小時的體育活動。
二、機構設置
三、活動主題
我健康我陽光我成長我快樂
四、活動要求:
人人有項目班班有團隊平時有測試年終有評比
五、具體項目
1、指定項目:跳繩、50M短跑、立定跳遠、400M往返跑
2、自選項目:田徑、游戲、舞蹈、球類、軍事類、體育快樂園活動
六、活動原則
1、全員參與性原則
沒有特殊情況,任何老師不得留學生在教室或辦公室做其他事情。
2、每天一小時原則
每天的課間操、眼保健操、課間活動及下午學校組織的體育活動半小時以上。
3、課內(nèi)外結合原則
做好家長宣傳工作,采用家校聯(lián)動方式,使全體教師、學生、家長行動起來,參與到這一全民健身活動中來。
4、安全性原則
各班在設計活動時,要充分考慮到學生的年齡因素,場地因素,制定出相適宜的活動>計劃,在選用器材時注意安全,在帶班活動時,帶班老師要有高度的責任心。
七、活動措施
1、開足體育課,上好體育課。每一名體育教師要認真對待每一節(jié)體育課,組織好每一節(jié)體育課的教學活動,任何體育教師不得把體育課上成放羊式教學。
2、做好課間操和眼保健操。
3、組織開展好上午30分鐘的課外運動。學校因受場地限制,各班按政教處分配的活動地點開展活動。
八、活動器材
活動器材采用學生自帶和學校購置兩種兼顧措施。
九、活動保障
1、各年級在每學期第二周制定本校各年級的活動計劃,學校。
2、做好對全校教師,全體學生及學生家長的宣傳工作,重視"陽光體育活動",把這項工作抓好,抓實。
3、每位教師均要帶隊,參加情況記錄年度考核中的擔任課外活動欄目。
4、每年6月中旬學校組織一次活動成果展示,進行評比。
5、凡未落實學生每天一小時體育活動的學校和班級,不得評為先進單位,第一責任人不得評為先進個人;凡是不認真組織學生積極參加每天一小時體育活動的班主任,不得評為先進班主任;凡不積極參加每天一小時體育活動的學生,不得評為三好學生。
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