服務承諾書

時間：2022-06-02 10:06:01 服務承諾書我要投稿

【精選】服務承諾書模板錦集七篇

　　在學習、工作生活中，承諾書對我們的作用越來越大，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的服務承諾書7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

【精選】服務承諾書模板錦集七篇

服務承諾書篇1

　　消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態(tài)使之達到正常運行。售后服務工作是至關重要的，我公司對售后條款承諾如下:

　　1、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料，免費為業(yè)主提供人員培訓，使之達到熟練操作。

　　2、設備保修期：

　　整套系統(tǒng)工程經(jīng)當?shù)叵啦块T驗收合格后，免費維修保用期為三年。免費維修保養(yǎng)期內(nèi)，由于設備缺陷或質(zhì)量問題而發(fā)生故障保證無償并迅速更換。

　　3、免費維修保養(yǎng)期過后。實行終身維護保養(yǎng)。具體辦法如下：

　　每月每季度主動定期巡檢一次

　　每年維護人員到現(xiàn)場檢查、測試一次

　　終身維修保養(yǎng)收費，執(zhí)行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規(guī)定。

　　4、在接到系統(tǒng)運行故障通知后，市內(nèi)保證在24小時內(nèi)做出反應，并在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　5、保證主動協(xié)助，配合消防系統(tǒng)的工程驗收。

　　6、保證設備安裝，系統(tǒng)調(diào)試及驗收符合《火災自動報警系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50166-92）和《自動噴水系統(tǒng)施工及驗收規(guī)范》（gb50261-96）

　　7、我公司可隨時隨地為業(yè)主進行技術(shù)支持，竭誠為業(yè)主解除后顧之憂，使售后服務更加完善。

服務承諾書篇2

　　錦繡鵬城型號臺施工升降機。公司向公司錦繡鵬城項目部做出以下承諾：

　　使用的施工升降機在安裝、檢測、拆卸和使用過程中按照《塔吊租賃合同》的約定收取租賃費用。如在使用過程中發(fā)生任何經(jīng)濟糾紛，與邢臺和歌山建設有限公司無關。

　　特此承諾。

　　承諾單位：

　　負責人：

　　年日

服務承諾書篇3

　　1、按項目申請時間向工地供應混凝土。

　　2、保證及時將技術(shù)資料送至工地。

　　3、做好設備、檢查，保證在施工的過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機械故障。

　　4、保證混凝土供應的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不

　　出現(xiàn)間斷車輛的情況。

　　5、加強過程控制和過程檢查，其坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。

　　6、到達現(xiàn)場的混凝土，坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定的質(zhì)量要求。

　　7、在施工現(xiàn)場聽從工地負責人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務。

　　8、遵守現(xiàn)場各項規(guī)定。

　　9、在施工過程中，攪拌站派現(xiàn)場調(diào)度，全過程與工地負責人保持聯(lián)系，并指揮車輛準確就位。

　　10、本站人員進入現(xiàn)場保證遵守有關生產(chǎn)和環(huán)保的一切規(guī)定。

　　商品混凝土質(zhì)量承諾書

　　為確保建設工程質(zhì)量，保障建筑結(jié)構(gòu)安全，維護貴單位利益和企業(yè)聲譽，切實履行本企業(yè)作為質(zhì)量保證第一責任人的義務，向貴單位鄭重承諾：

　　1、自覺遵守國家法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度，誠實守信，合法經(jīng)營。

　　2、嚴格按照國家標準GB/T14902—20xx《預拌混凝土》和GB50204-20xx《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》生產(chǎn)商品混凝土，并符合ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系，保證有效運行。

　　3、嚴把原材料質(zhì)量關，保證所使用的原材料符合國家標準要求，堅持“先檢驗，后使用”的原則，建立使用登記、核銷制度。

　　4、健全產(chǎn)品質(zhì)量檔案，做到產(chǎn)品可跟蹤追溯。

　　5、積極配合貴單位的監(jiān)督管理，一旦發(fā)現(xiàn)不合格原材料及商品砼，積極采取措施并及時處理，配合貴單位調(diào)查。如果本企業(yè)的產(chǎn)品達不到規(guī)定要求，經(jīng)鑒定確認后由本企業(yè)承擔相應責任和相應的經(jīng)濟損失。

　　如違反以上承諾，本企業(yè)自愿接受經(jīng)濟處罰，并承擔相關的法律責任。

服務承諾書篇4

　　1、堅決遵守國家法律、法規(guī)，遵守社區(qū)巡防的各項規(guī)章制度，社區(qū)巡防工作為民服務承諾書。立足社區(qū)，認真細致的開展巡邏防范工作。

　　2、堅守工作崗位，不擅離職守；巡邏時認真細致，不放過任何嶷點和漏洞；盡職盡則、敬業(yè)愛崗，提高巡邏防范水平，切實做好社區(qū)的治安防范工作，承諾書《社區(qū)巡防工作為民服務承諾書》。

　　3、在巡邏過程中注意自己的形象問題，儀表端正、精神飽滿，樹立良好的社區(qū)巡防形象。

　　4、始終牢記“熱情服務、巡防為民”的宗旨，在搞好轄區(qū)治安防范工作的同時，積極的開展各種為民服務工作。

　　5、樹立群眾之事無小事觀念，無論事情的大小，只要群眾需要，我們一定盡心盡力的幫助解決。

　　6、接待群眾來訪、求助時，態(tài)度熱情、語言文明、止得體，決不發(fā)生推委、拖拉、刁難現(xiàn)象。

　　7、積極協(xié)調(diào)社區(qū)與群眾，群眾與群眾之間的關系，努力促進轄區(qū)的和諧與穩(wěn)定。

　　8、虛心聽取群眾對巡防工作的意見與建議，解決工作中的新情況、新問題。

　　9、及時、定期的查找、收集轄區(qū)內(nèi)影響居民生活的不安全因素，詳細記錄并上報有關部門解決，預防減少災害、事故的發(fā)生。

服務承諾書篇5

　　1、服從招標人現(xiàn)場管理的承諾；

　　一旦確定本公司中標，我公司將堅決服從招標人的現(xiàn)場管理，并做一下承諾，如我公司不服從招標人的現(xiàn)場管理，我公司愿意接受合同價格1%的處罰，如出現(xiàn)嚴重的不服從管理，招標人有權(quán)解除我公司的合同。

　　2、完全響應招標文件內(nèi)容承諾；

　　我公司將完全響應招標文件的內(nèi)容，如有與招標文件相違背的內(nèi)容，招標人有權(quán)拒絕我公司所投標書。

　　3、不拖欠農(nóng)民工工資承諾；

　　一旦確定本公司中標，我公司為保證不拖欠農(nóng)民工資及其他職工工資，特作以下承諾：

　　（1）.截止本工程開標之日止，本企業(yè)無拖欠民工工資及其他其工工資，無克扣民工工資的行為。

　　（2）.我公司按規(guī)定的數(shù)額及時足額繳納民工工資保障金。

　　（3）.我公司承包的工程，一旦出現(xiàn)拖欠民工工資及其他職工工資，建設行政主管部門可從民工工資保障金中先予以劃支。

　　4、工期承諾

　　一旦確定本公司中標，我公司將按時開工，及時完工，，我公司將嚴格按照合同規(guī)定的期限完成全部任務。如果延誤工期，我方除自行承擔采取趕工措施所需的費用外，還應支付不超過合同價格2%的違約金，由此造成的損失均由我方承擔。

　　5、工程質(zhì)量承諾

　　一旦確定本公司中標，我公司將嚴格依照業(yè)主要求，精心組織施工，確保工程施工質(zhì)量達到合格等級，并對本工程的質(zhì)量特作如下承諾：

　　若經(jīng)工程質(zhì)量監(jiān)督部門驗收達不到合格標準，我公司除承擔達標返工的全部經(jīng)濟損失外，并愿接受業(yè)主按工程合同總價1%的經(jīng)濟處罰。

　　6、施工安全承諾

　　一旦確定本公司中標，我們將嚴格遵守《安全生產(chǎn)法》和地方相關規(guī)定，落實現(xiàn)場安全措施，并派出專職安全生產(chǎn)督察員在施工現(xiàn)場，做到發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、反饋、處理，做到安全生產(chǎn)、文明施工，充分展現(xiàn)本公司良好的精神面貌，施工過程中保證不出現(xiàn)重大安全事故，否則，我公司除承擔相關責任外，愿接受貴單位20000元人民幣的處罰。

　　7、不更換現(xiàn)場主要管理人員承諾；

　　我公司鄭重承諾：在中標后我公司將按照投標文件中提供的人員，立即組織進場，絕不更換現(xiàn)場主要管理人員，否則，我公司將接受招標人得經(jīng)濟處罰。

　　8、有能力處理好地方關系的承諾；

　　我公司進場后將積極協(xié)調(diào)好地方關系，不給招標人增加負擔，施工過程中如需要農(nóng)民工將盡量使用當?shù)氐霓r(nóng)民工。我公司在此承諾完全有能力處理好地方關系，不與當?shù)剞r(nóng)民工發(fā)生過激的行為。

　　9、工程竣工保修服務承諾。

　　工程竣工后，我方將負責工程質(zhì)量保修，以優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)我們的承諾。

　　公司設立了專門的機構(gòu)專職主管用戶投訴和回訪事宜，組織工程定期（半年）回訪，回訪方式采取直接回訪或回訪組回訪，及時反饋用戶意見。

　　工程回訪中，發(fā)現(xiàn)缺陷后，應對發(fā)現(xiàn)的缺陷加以認真量度、記錄、較為嚴重的應加以照片、錄像形式記錄，將情況填入維修任務書，由專業(yè)技術(shù)人員分析存在的問題，找出主要原因，制定措施。由我公司組織專業(yè)人員組成維修隊，指定專人負責，維修隊按維修任務書內(nèi)容進行維修工作，維修質(zhì)量、工期、安全都應滿足業(yè)主要求，特別注意維修期間應維持業(yè)主環(huán)境的整潔，力求不影響業(yè)主和用戶的使用。

服務承諾書篇6

　　為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備 ”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目提供相關的技術(shù)支持及服務。

　　一、總則

　　1．我公司針對本項目通過以下形式向用戶提供技術(shù)支持

　　1) 現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術(shù)介紹和指導。

　　2) 通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術(shù)問題。

　　3) 在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。

　　4) 用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進行交流。

　　2．我公司承諾提供以下系統(tǒng)服務

　　1) 我公司承諾本項目中所使用的IBM設備均享受IBM廠家提供三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家提供7×24小時售后服務。

　　2) 我公司為本項目提供系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件提供三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。

　　3) 保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供五年的技術(shù)服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。

　　二、設備技術(shù)支持服務

　　1．產(chǎn)品交付

　　1）到貨驗收

　　貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示IBM設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.

　　2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導

　　我公司負責所提供產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。

　　2．質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務

　　1) 我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償維修或更換。我公司提供“7×24小時電

　　話支持服務”，及時派遣技術(shù)人員修理損壞的設備。

　　2) 質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關部門了解設備使用情況，處理發(fā)現(xiàn)的問題。

　　3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務

　　質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術(shù)支持，并提供優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術(shù)支持服務僅收取成本費。

　　三、響應時間及方式

　　乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的'安裝工作，并提供24小電話技術(shù)支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題；

　　1.關鍵問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。

　　支持方式：

　　1) 工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因；

　　2) 故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　2.重要問題

　　描述：

　　任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。支持方式：

　　1) 如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題；

　　2) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；

　　3) 故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶提供詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。

　　3.普通問題

　　描述：

　　不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。

　　支持方式：

　　1) 對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解

　　決問題。

　　2) 不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并提供全程電話技術(shù)支持服務，

　　故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方提供詳細報告。

　　四、培訓

　　1. 培訓要求

　　1) 對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導結(jié)束。

　　2) 提供必要的書面培訓資料。

　　2.培訓內(nèi)容

　　1) 對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理

　　2) 了解設備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制

　　3) 掌握每個設備前面板顯示燈的意義

　　4) 熟悉所有設備的啟動和關機

　　5) 執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>

　　6) 歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)

　　五、其他

　　1) 用戶可同時享受我公司提供的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務承諾。

　　2) 我公司所提供的服務與IBM原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。

　　公司名稱: 北京雙鑫匯在線科技有限公司

　　授權(quán)代表簽字：

　　日期: 20xx-12-14

服務承諾書篇7

　　項目部：

　　我公司作為大慶油田有限責任公司工程技術(shù)服務合格供方，在服務有效期內(nèi)鄭重承諾：

　　一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，自覺維護油田公司的權(quán)益。

　　二、嚴格按照《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范》GB50325—20xx檢測項目進行見證檢測，保證檢測的科學性、公正性。嚴格按照國家規(guī)范、規(guī)程進行檢測服務，將以專業(yè)的水平、嚴格的管理、科學的態(tài)度，為客戶提供科學、公正、權(quán)威具有法律效力的檢測數(shù)據(jù)。

　　三、我單位將積極配合大慶三部項目部這次檢測工作，根據(jù)檢測情況及時出具檢測報告，保證滿足工程竣工備案需要。

　　四、認真做好安全工作，積極組織檢測人員學習有關安全知識，爭取做到人人懂安全。在檢測期間認真做好環(huán)境保護和成品保護工作，做到文明檢測。嚴格執(zhí)行有關安全規(guī)定，服從委托方的安全監(jiān)督，力爭在檢測期間不出安全事故，并對整個檢測工作的安全負責。

　　五、自覺接受委托方對我公司履行檢測項目情況進行的檢查工作。因我方責任造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償，自覺接受相關規(guī)定給予的處理和處罰。特此承諾

　XXX

　　20xx年X月XX日

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