服務承諾書

時間：2022-06-24 10:26:57 服務承諾書我要投稿

服務承諾書集合14篇

　　隨著社會不斷地進步，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產物。那要怎么寫好承諾書呢？以下是小編為大家整理的服務承諾書，歡迎閱讀與收藏。

服務承諾書集合14篇

　　服務承諾書篇1

　　一、我方確保按中標結果確定的設備配臵和價格供貨。

　　二、質量保證：我方供給設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產品出廠時的原始配臵，設備質量貼合國家質量檢測標準，我方供給的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。

　　三、包裝：我方供給的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。

　　四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。

　　五、針對本項目的服務承諾：

　　1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。2、投標產品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨職責規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：

　　1).七日內出現(xiàn)故障免費退貨

　　自您購買產品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。

　　2).八至十五日內出現(xiàn)故障免費修理或換貨

　　自購機日起第8日至第15日內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您能夠選擇換貨或修理。如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3).整機一年內同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換

　　自購機日起一年內(含)，如果您所購買的產品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經兩次修理仍不能正常使用的，您能夠選擇整機更換或故障部件維修。如您選擇整機更換，憑授權服務機構供給的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產品或不低于原產品性能的產品。

　　3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。具體見“培訓計劃”。

　　4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽之日起)清華同方電腦供給五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機供給三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網線供給十五年免費保修和五年免費上門服務。

　　質量保修期自使用單位驗收經過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。質量保修期的最終一天為法定休假日的，以休假日的次日為質量保證期的最終一天。

　　5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。

　　6、0小時電話響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修

　　在服務期限內，出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內響應，30分鐘內到達現(xiàn)場維修。

　　7、24小時內修復故障

　　在產品服務期限內，如果產品出現(xiàn)屬于服務職責范圍內的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將供給備機。

　　8、7天X8小時工作制

　　授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每一天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。

　　9、熱線咨詢服務

　　如果您在使用中有關于產品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您供給專業(yè)解答，或登錄相關產品網址獲得相關服務。

　　10、備件更換服務

　　本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，能夠向用戶供給有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫忙用戶完成備件更換。如果使用了劣質替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。

　　11、異常提示

　　為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。我方不負責供給數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的法律職責。

　　12、用戶回訪計劃

　　為防止服務承諾流于形式，我方供給電話回訪和上門回訪相結合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。并將每次回訪結果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。

　　13、保修期外服務承諾

　　保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天X8小時工作制，0小時響應，30分鐘內上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。

　　15、投訴電話

　　清華同方投訴電話：XXX，聯(lián)系人：XXX

　　16、我方承諾為用戶供給終生技術支持服務

　　服務承諾書篇2

致：xxx政府采購中心

　　我公司承諾：

　　Xxxx有限責任公司主要經營：辦公設備及耗材、計算機產品網絡集成、軟件開發(fā)及工控、監(jiān)控等項目。技術服務部18名員工全部為計算機專業(yè)大專以上學歷，現(xiàn)已成為一支技術力量雄厚的后續(xù)服務隊伍。對用戶本著“客戶是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

　　一、質量承諾：

　　1、凡我公司所提供的所有產品為原裝正品、質量合格，設備質量均都符合國家及國際相關行業(yè)標準。

　　2、本公司提供的產品必須在用戶指定的地點，現(xiàn)場拆封。

　　二、服務、維護承諾：

　　1、針對本項目監(jiān)控系統(tǒng)，我公司承諾提供現(xiàn)場安裝程序文件和安裝、維修時的特殊工具以及技術支持。

　　2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設計、安裝、維修，因此我公司可擁有長期的本地售后服務隊伍和技術支持，包括現(xiàn)場安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術支持能力。

　　3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應，國內調配時間不超過48小時，國外調配時間不超過30天。

　　4、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經驗的工程師到現(xiàn)場進行技術支持。

　　5、我公司承諾，對所提供的系統(tǒng)如在今年有任何可靠性改進，免費提供軟件與硬件的修改。

　　6、我公司在貨物清關和商檢過程中，依據(jù)國家的有關規(guī)定和買方的要求，提供貨物單據(jù)、證明材料等文件，配合買方辦理通關商檢。

　　7、我公司在中華人民共和國境內常設服務機構，應晝夜24小時提供足夠的備品、備件和技術服務。

　　8、當設備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，承包商應按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿意為止。

　　9、在保修期內，當設備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，承包商應派有經驗的工程師到現(xiàn)場進行技術支持。

　　10、在本公司售出的產品中，無人為損壞或交貨十五日內的情況下，對該產品提供包換、包退服務。

　　11、用戶產品出現(xiàn)硬件故障，接到電話后30分鐘響應。硬件故障當場無法解決時，公司提供同檔次的產品代替，絕不影響用戶的正常工作，對于在規(guī)定的時間內不能解決問題的故障，公司應提供相同檔次的替代產品供給用戶方使用。

　　三、培訓計劃：

　　公司在長期的為客戶提供優(yōu)質的服務中，逐漸建立了一套行之有效的技術培訓體系。能根據(jù)用戶的具體需求提供相應的技術培訓，提高智能化系統(tǒng)管理人員的日常維護能力。技術培訓可以分為一般培訓和專項培訓，一般培訓主要是一些關于系統(tǒng)操作、計算機操作的培訓，專項培訓是一些針對系統(tǒng)的日常維護培訓。

　　此項目弱電及智能化作息系統(tǒng)是一套具有高度智能的系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、高效運行有賴于具有高素質的工程師。因此，對使用人員的培訓至關重要，它是整個系統(tǒng)運行過程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進今后的工作，保證設備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓計劃。

　　1、培訓方案

　　有效地培訓工作是系統(tǒng)得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負責對業(yè)主進行技術培訓，包括進行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓。使之能夠正確操作與使用全部設備并能進行常見故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊及各類設備的說明書。

　　2、培訓計劃

　　(1)我方編制并實施必要的培訓課程，負責對使用人員的技術培訓，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護各種系統(tǒng)及其設備。課程計劃將區(qū)分系統(tǒng)管理人員和維護操作人員。

　　(2)根據(jù)項目特點規(guī)定培訓課程的時間和地點，每門課程的最多培訓人數(shù)等，具體培訓計劃見項目培訓計劃表。我方將在培訓前把詳細培訓計劃包括內容和時間安排交由業(yè)主方審批。

　　(3)訓教程應該按不同等級的受訓人員分別制定，每一組應能對所有系統(tǒng)的特性、操作要求和維修有一個完整的了解，其中特別對軟件系統(tǒng)進行專項培訓。

　　3、培訓對象

　　(1)人員由業(yè)主方指定：針對用戶與系統(tǒng)運行相關人員職責分工和層次的不同，對培訓對象分成系統(tǒng)管理人員培訓和維護操作人員培訓兩種。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

　　服務承諾書篇3

xxx有限公司：

　　關于貴公司xxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，十分感激評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務做出如下承諾：

　　1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以進取的態(tài)度做好服務，確保總體工程的質量到達更優(yōu)秀的標準。

　　2、嚴格按照本公司質保體系的規(guī)定，按國家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的職責并在質保期內供給免費保修服務。

　　3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨。

　　5、在質量保質期內我方將供給技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業(yè)人員到達現(xiàn)場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

　　6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場。

　　7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣供給免費電話咨詢服務，并承諾供給產品上門維護服務。

　　9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格供給售后服務。

　　以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的職責，并賠償由此造成的一切經濟損失。

　　承諾單位：xxx有限公司

　　授權代表：xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇4

　　作為一名共產黨員，我志愿響應學校黨支部關于開展為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動的號召，進取投身創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在推進學校教育教學改革中找準定位，知其責，做其事，揚其長，盡其能，更好地發(fā)揮先鋒模范作用，結合自身崗位實際，作出如下承諾：

　　1.自覺加強學習。認真學習政治理論，不斷提高黨性修養(yǎng)，更新知識，更新觀念，認真貫徹黨的路線方針政策。

　　2.切實轉變作風，認真履行職責。認真鉆研業(yè)務，加強崗位本事鍛煉，不斷提高履行崗位職責的本事。

　　3.愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新黨員志愿的服務承諾書黨員志愿的服務承諾書。樹立崗位奉獻精神，認真履行工作職責，熱愛本職，愛崗敬業(yè)，多做貢獻，開拓創(chuàng)新。

　　4.帶頭服務群眾。牢固樹立宗旨意識，全心全意為民服務。

　　5.帶頭遵章守紀

　　自覺理解群眾監(jiān)督，以身作則，清正廉潔，不斷增強自身拒腐本事。

　　6.講大局、講團結，以身作則，言行一致，克己奉公。

　　7.熱情服務群眾，為廣大學生、家長和社會群眾服好務，盡好責。以上是本人向廣大黨員群眾和黨組織的鄭重承諾，請大家予以監(jiān)督。

承諾人：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇5

致：xxxxxxxxx(招標人)

　　我公司xxxxxxxxxx對xxxxxxxxx(項目名稱)招標文件中有關工期、投標有效期、質量要求、技術標準和要求、招標范圍、廢標條件、專項承諾和招標人不能接受的條件等實質性內容完全響應。如我公司能在本次競爭談判中中標，我公司鄭重承諾如下：

　　一、如果我公司中標，我們保證保質保量完成工程。

　　二、施工中，我公司會嚴格按照投標文件及合同中的承諾履行。

　　三、因我方原因造成工地臨時停水、停電、停工、窩工造成的損失，由我方承擔。

　　全權代表(簽字)：xx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇6

　　尊敬的客戶：您好!

　　為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應服務，以及知曉相關要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權益，特為您提供以下服務項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務宗旨，認真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務回報您對本公司的信任和支持。

　　一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑

　　1.總公司信訪舉報渠道

　　保險公司網址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真：信訪舉報專線電話：信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

　　2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務投訴、咨詢、接報服務電話為：(區(qū)號)+XXXXX。

　　3.公司各級機構均實行總經理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經理接待電話、地址及時間按排，請予關注。

　　(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務

　　1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當即轉相關機構或部門核查處理，一般性業(yè)務投訴，應在3個工作日內處理完結并回復;復雜性業(yè)務投訴，應在5個工作日內處理完結并回復。

　　2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。

　　3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務。

　　4.公司實行首問(訪)負責制，堅持“誰受理(接待)、誰負責”和“有訪必接，有接必果”的原則。

　　5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責。

　　6.對所有投訴(舉報)事項，務求做到“件件有登記、事事有回復”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認真處理。

　　二、承保服務

　　(一)投保宣傳和保險建議

　　1.我司業(yè)務人員當面進行投保宣傳時，應主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

　　2.我司業(yè)務人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務管理，實時共享承保，理賠信息。

　　3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產品，不提供違背客戶的實際需求和經濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導客戶購買不適合的保險產品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明確說明義務：我公司業(yè)務人員會詳細介紹保險條款的內容，并明確說明免除責任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應履行的義務。

　　2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內容，提醒投保人履行告知義務，并向其說明未履行或者違反告知義務的法律后果。

　　(三)投保單填寫指導

　　公司業(yè)務人員將會認真指導投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內容真實、準確、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關注意事項。

　　(四)保險合同簽訂和變更

　　1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

　　2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內，完成相應的變更和收付費作業(yè)。

　　3.若需投保人進行身體狀況檢查或對投保財產進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。

　　三、防災防損及風險咨詢服務

　　在長期的經營過程中，我司積累了大量風險數(shù)據(jù)，通過對風險的構成因素及可能造成的損失程度進行科學的分析和總結，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災防損及風險咨詢增值服務。

　　(一)為客戶提供防災防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓。

　　(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術人員定期實地進行防災防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預防事故的發(fā)生。

　　(三)定期為客戶進行風險提示和風險檢查，如：冬、春季火災預防和汛期暴雨、洪水預防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。

　　(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預防風險，做好防災防損工作。

　　(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

　　四、理賠服務承諾

　　(一)報案受理服務

　　1.我公司設立全天24小時報案受理服務和保險理賠咨詢服務，保險服務專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導和幫助。

　　2.我公司會在接到您的報案后，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關協(xié)助。

　　(二)事項查勘及損失核定服務

　　1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘，并根據(jù)實際情況會同事故當事人對損失進行確認;市(縣)區(qū)內查勘抵達時間為一小時以內、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內;同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內。

　　2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內予以賠付。

　　3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標的的損失確認工作。

　　5000元以下車輛損失的確認時效為一個工作日以內;5000~30000元車輛損失的確認時效為兩個工作日以內;30000元以上車輛損失的確認時效為十個工作日以內。

　　50萬元以下財產損失的確認時效為五個工作日以內;50萬元以上財產的確認時效為十個工作日以內。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

　　4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽度高、維修質量和服務態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。

　　5.我司工作人員在完成損失確認時，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

　　(三)索賠資料收取服務

　　1.我司各地營業(yè)機構均可辦理索賠資料收取和轉交事宜。

　　2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預約上門收取索賠資料服務。

　　3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復奔波。

　　(四)案件審核及理賠調查服務

　　1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。

　　5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內;5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內。

　　50萬元以下財產損失案件，審核時效為二個工作日以內;50萬元以上財產損失案件的審核時效為五個工作日以內。

　　10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內。

　　2.對屬于保險責任內的重大事故，損失金額在短期內難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預付賠款。損失金額一經最終確定，將在規(guī)定的時間內支付余款。

　　3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

　　4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應原始票據(jù)。

　　5.對屬于拒賠(付)范圍內的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結束后未收到能足夠改變拒賠(付)結論的申辯反證信息，我司將在10日內向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

　　(五)賠償(給付)金支付服務

　　1.我司采用網銀或銀行轉賬的方式，在以下時效內完成支付。

　　5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起五日內。

　　50萬元以下財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起三個工作日以內;50萬元以上財產損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

　　10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

　　償(給付)結果達成一致起五個工作日以內;10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結果達成一致起十日內。

　　2.20xx年內，我司將在所有分支機構間實現(xiàn)通賠。

　　五、其它相關服務

　　(一)自主查詢服務

　　我司的所有客戶均可登錄我司網站：，在“在線業(yè)務”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應業(yè)務進行查詢和反饋。

　　(二)跟蹤回訪服務

　　我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務態(tài)度、服務時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時加以糾正。

　　(三)增值服務

　　目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年x月x日

　　服務承諾書篇7

　　本公司慎重承諾凡XX原廠出產的產品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產品保修卡填妥寄回XX技術服務中心，都將享有XX為您提供的周到和全面的售后服務。

　　一、遍布全國的服務網絡

　　XX各分公司都設有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務。

　　二、產品的保修期限

　　（一）、保修有關規(guī)定的定義

　　1、XX產品可享受三包服務，質保期為3年，附XX各系列產品默認保修期限：產品系列保修期限備注說明

　　2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。

　　（二）、保修服務承諾

　　1、包退貨服務

　　保修有效期第1至7天，如所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，經售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或者免費修理。

　　2、免費換貨服務

　　保修有效期內所購產品由于產品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。

　　3、免費維修服務

　　保修有效期至保修有效期終止，如所購產品出現(xiàn)保修范圍內的故障時，提供免費保修服務。

　　（三）、產品返修方式

　　1、用戶特別要求親自取件外，XX公司將及時把修復產品寄還用戶并承擔返回時單程運費。

　　2、注意事項

　　★維修品在寄出時，請?zhí)顚憽毒S修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時聯(lián)系及維修品準確返回，同時寫明產品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務；

　　★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，XX不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。

　　三、其他說明

　　1、XX公司對其產品包裝內所有的硬件產品，在符合XX公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現(xiàn)質量問題的產品，而不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

　　3、XX公司只提供本條例所承諾的服務，不對任何工程商或經銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

　　4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關消費者權益保護法的規(guī)定執(zhí)行。

　　5、XX公司保留對本條例的最終解釋權。

　　6、本承諾20xx年9月正式實行。

　　XX數(shù)碼科技有限公司

　　日期：20xx年9月1日

　　服務承諾書篇8

　　公司本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向客戶承諾如下：

　　1、我公司銷售的設備、安裝的工程均享受一年質保，終生維護服務。接到報修電話，市區(qū)內半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現(xiàn)場解決相關技術問題。

　　2、現(xiàn)場培訓人員，使其熟練掌握系統(tǒng)操作。

　　3、按國家有關法律規(guī)定產品實行三包。

　　4、質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產品的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期查，使用戶放心使用我公司產品。

　　5、質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　6、售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

　　售后服務電話：

　　承諾人：（加蓋公章）

　　日期：

　　服務承諾書篇9

　　為進一步提升行業(yè)服務質量，以良好的行業(yè)文明窗口形象迎接20xx年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會，按照市交通委的安排和部署，我知道，出租汽車代表著城市的形象和素質，代表著一個城市的文明與進步，作為一名出租汽車駕駛員，堅決執(zhí)行上級領導的決策部署，不折不扣完成上級領導交給我們的工作任務，現(xiàn)在，我代表廣大出租汽車駕駛員鄭重承諾：

　　一、樹立服務意識，愛崗敬業(yè)，誠信經營，想乘客所想，急乘客所急，幫乘客所難。遵守《出租汽車運營服務規(guī)范》，為乘客提供安全、快捷、舒適、文明、熱情周到的服務。

　　二、運營中自覺做到亮證服務，精神飽滿，儀表整潔，舉止文明，禮貌待客，用語規(guī)范，提倡使用普通話，杜絕儀容不整、語言粗魯?shù)炔晃拿餍袨椤?/p>

　　三、保持車容車貌整潔美觀，車內設施、標志齊全有效，座套干凈衛(wèi)生，一日一換;衛(wèi)生、無雜物、異味;定期維護車輛，保證車輛技術狀況良好;杜絕在車內吸煙、接打電話、吃零食、向車外拋物、吐痰等不文明行為。爭做鄭州旅游觀光的導游員，會議商住的接待員，投資建設的講解員，社會秩序的治安員。嚴格落實出租車駕駛員的服務標準，當好東道主，熱情迎嘉賓。

　　四、正確使用車載信息化終端設備，保持計價器完好，按標準收費，主動出具發(fā)票，做到童叟無欺;杜絕議價宰客、繞道、拒載、挑客、甩客、私自改裝調整計價器等違規(guī)行為。

　　五、行車中嚴格遵守道路交通安全法律法規(guī)，安全駕駛，平穩(wěn)行車，禮讓斑馬線，杜絕闖紅燈、超速行駛、強行超車、爭道搶行、隨意變道、亂停亂放、酒后駕駛、帶病駕駛、疲勞駕駛等違規(guī)違法行為。

　　六、乘客上下車要使用問候語，行駛途中主動接受乘客監(jiān)督，下車時提醒乘客帶好隨身物品，做到拾金不昧，不見利忘義。

　　七、干好本職工作，服務好每位乘客，服從管理，接受檢查，積極投入行業(yè)服務提升活動中，以實際行動迎接20xx年全國少數(shù)民族傳統(tǒng)體育運動會勝利召開，為行業(yè)爭光，為鄭州添彩。

　　八、如違犯以上條款及相關規(guī)定，我自愿接受一切處罰。

xxx

20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇10

　　致：xxxxxxxxx有限公司：

　　為提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，本著“一流的產品、一流的質量、一流的信譽、一流的服務”的宗旨，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的`服務、最可靠的產品質量”的原則，鄭重承諾：

　　一、基本服務承諾

　　1 、嚴格按照招標文件、有關規(guī)定及合同認真履行我們的責任和義務。

　　2 、配備優(yōu)秀的項目人員：項目主管xxx，碩士學位，擔任公司總經理職務，具有豐富的促銷品項目經驗，曾出色完成武警總醫(yī)院急救抗災物品項目。

　　3 、在廣東省內設有分公司或辦事處并且擁有成熟的倉儲、物流配送體系。能夠根據(jù)訂單按照指定時間配送到指定地點， 15 個工作日內到達各地市公司倉庫。

　　4 、負責承擔促銷品在入庫前的理貨、搬運、卸貨。實時監(jiān)控促銷品的庫存情況，及時補貨，以確保需求。

　　5 、我公司在本次投標中所投的所有產品均嚴格按照廠家提供質保期進行質保。促銷品故障率不超過 1 %。

　　6 、對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：

　　①七日內免費退貨、換貨、修理；

　　②八至十五日免費換貨、修理。

　　以下情況也可退換貨： VIP 客戶提出退換貨要求。重大、升級、重復或客戶強烈（有可能變?yōu)樯壨对V或影響企業(yè)形象）要求。

　　7 、保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質量、規(guī)格和性能要求。

　　8 、想客戶所想，急客戶所急，在服務上做到態(tài)度溫馨，文明禮貌，認真細致。

　　二、額外服務承諾

　　我公司有完備的方案咨詢、策劃、售后服務等團隊，為客戶提供更全面的服務：

　　1 、提供方案策劃、促銷品選擇、制作配送、市場信息統(tǒng)計服務。

　　2 、對于客戶在促銷品運營中所產生的問題和不足提出調整建議書。

　　3 、客服面向最終用戶的服務時間為 7×24 小時，并提供綠色通道。

　　投標人（蓋章）： xxxxxxxxxx有限公司

　　法定代表人（蓋章）：

　　xxxx年 x月xx日

　　服務承諾書篇11

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的相關報批手續(xù)及設計交底、現(xiàn)場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

　　投標人：xx設計研究院有限公司

　　投標人代表：xxx

　　日期： 20xx年xx月xx日

　　服務承諾書篇12

　　依法誠信經營電信業(yè)務承諾書

　　為了更好地為廣大消費者服務，方便消費者使用電信業(yè)務，促進電信業(yè)務市場的健康、有序發(fā)展，本經營單位在從事電信業(yè)務經營活動中，作出如下承諾：

　　一、遵守國家有關法律、法規(guī)和政策以及工商行政管理的有關規(guī)定。

　　二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉讓營業(yè)執(zhí)照。

　　三、是自覺文明誠信經營，模范執(zhí)行國家法律、法規(guī)、政策及行業(yè)規(guī)范，遵循公平、公開、合法和誠實信用原則，自覺維護市場經營秩序和服務秩序。

　　四、做到不欺詐消費者、不經營假冒偽劣產品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設霸王條款，不利用合同格式條款侵害消費者合法權益違法行為。切實維護消費者合法權益，努力營造規(guī)范、和諧的市場消費環(huán)境，促進社會和諧穩(wěn)定

　　五、在電信服務中保證不發(fā)生下列行為：1、限定消費者使用其指定的業(yè)務；2、限制消費者自備并獲得進網許可的電信終端設備進網使用，或者強迫用戶購買其指定的電信終端設備；3、違反國家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費標準，擅自增加或者變相增加收費項目；4、無正當理由拒絕、拖延或者中止對用消費者的電信服務；5、對消費者不

　　履行公開作出的承諾或者作容易引人誤解的虛假宣傳；6、以不正當手段刁難消費者或者對投訴的消費者打擊報復。

　　六、依法開展電信業(yè)務宣傳，依法制作并經工商行政管理部門登記后發(fā)布廣告，廣告宣傳內容準確真實，不制作、發(fā)布虛假廣告或對電信業(yè)務的種類、功能、服務范圍等作引人誤解的宣

　　七、自覺執(zhí)行國家制定的電信業(yè)務資費政策和標準，做到明碼標價，決不亂收費，保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費項目和資費標準，自覺遵守《消費者權益保護法》，不欺詐消費者。在經營場所醒目位置懸掛12315維權牌，公開消費者申訴舉報電話。

　　八、不超出經營許可證和營業(yè)執(zhí)照規(guī)定的業(yè)務種類和業(yè)務覆蓋范圍擅自經營電信業(yè)務。

　　九、服務熱情，態(tài)度和藹，加強行業(yè)協(xié)作，促進企業(yè)誠信交流合作，互利互惠，反對不正當競爭。

　　十、積極配合工商行政管理部門依法開展的監(jiān)督管理工作，如實提供材料，保證所提供資料的真實、完整。

　　十一、如本經營單位違反上述承諾，愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。

　　十二、本承諾書一式兩份，工商行政管理部門和經營單位各持一份。

　　監(jiān)管部門（蓋章）：承諾單位（蓋章）：負責人簽名：負責人簽名：

　　二〇XX年五月二十三日

　　服務承諾書篇13

　　大同市首卡車棧汽車美容服務中心承諾書為創(chuàng)建一個和諧的服務氛圍、營造一個誠信的服務窗口、打造一個差異化的服務模式，我們本著“信譽重于一切，用戶滿意為最終目標”的精神，以“最可靠的信譽、最優(yōu)質的產品、最周到的服務”的原則向您鄭重承諾：

　　1、我中心所使用的太陽膜、行車記錄儀、鍍晶美容產品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產品均為原廠正宗，如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產品，假一罰十。

　　2、我中心已在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進行公示，證件齊全，工商局注冊號：

　　3、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　4、服務目標：信譽贏得用戶滿意

　　5、服務原則：如遇不可抗力，無法再向您提供服務，我中心將按照您卡內剩余金額全額退款。

　　6、以上條款最終解釋權歸我中心所有。

　　如我中心在以后的經營過程中違反以上承諾，您有權向司法機構提起訴訟，同時城區(qū)大富翁負一層紳迪時尚臺球俱樂部同為我公司旗下經營場所，一并承擔相應責任。

　　服務承諾書篇14

　　隨著我國社會，經濟，政治，文化的發(fā)展，醫(yī)療市場的競爭日趨激烈，醫(yī)院的服務意識，服務方式，服務態(tài)度變得突出和重要起來。醫(yī)院要在社會主義市場經濟條件下不斷發(fā)展，必須高度重視服務開發(fā)，提升服務品質。所以，用現(xiàn)代醫(yī)學模式指導醫(yī)療服務顯得更為突出和必要，為使醫(yī)院在激烈的競爭中立于不敗之地，以人為本的人性化服務正在為醫(yī)療實踐者所倡導。

　　人性化護理其核心是以人為本，體現(xiàn)人文精神，尊重患者的生命價值，人格尊嚴和個人保密。經過倡導人性化服務理念，注重人性化護理管理，營造人性化服務環(huán)境，能夠更好的滿足護理對象的需求，提高護理人員的素質，提升護理質量，增強醫(yī)院競爭力，進一步體現(xiàn)護理人員的社會價值。

　　現(xiàn)今就3月24日xx醫(yī)院召開的.：落實衛(wèi)生部20xx年“優(yōu)質護理服務示范工程”創(chuàng)立優(yōu)質服務病房爭做優(yōu)秀護士動員大會做出我的承諾。決心落實基礎護理，做到讓患者滿意，社會滿意，政府滿意。堅持以人為本，保證患者的安全。用我們的愛心、細心、耐心、職責心換來患者舒心，社會安心，政府放心。

　　我們icu的口號是：讓微笑傳遞關愛;我們的護理理念是：及時、有效、安全、舒適。響應號召，我決心做到

　　1.認真遵守工作時間，每一天堅持提早15分鐘到崗，按照交接班流程自覺做好交接班工作，堅守工作崗位。

　　2.語言禮貌，態(tài)度和藹，服務熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

　　3.認真評估病人信息，嚴格執(zhí)行三查八對，工作認真負責，一絲不茍。

　　4.嚴格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

　　5.各種注射按醫(yī)囑執(zhí)行，執(zhí)行醫(yī)囑及時準確，并按規(guī)定做好注射前的過敏試驗。在注射、輸液的過程中要密切觀察病情及用藥后的反應。

　　6.加強溝通，促進醫(yī)患和諧。認真落實好張主任和韓主任倡導的醫(yī)患溝通的工作。在每項護理工作前給以病人清晰的告知。了解病人需求，并以迅速的反應滿足病人的需求，供給主動服務。對病人提出的問題，認真聽取，耐心解釋，及時處理。

　　7.病區(qū)干凈整潔，無垃圾、無雜物，病人離開后及時清理衛(wèi)生、物品歸位，堅持備用床。晨晚間護理規(guī)范做到“六潔三短”。

　　8.加強排泄護理及各項基礎操作，勤翻身拍背，預防壓瘡。

　　9.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調節(jié)輸液速度。

　　10.加強呼吸道管理，對于氣切患者，注意氣切口及周圍皮膚情景，堅持清潔干燥。對于痰多的患者，做到勤吸痰，堅持呼吸道通暢。

　　11.搶救室物品規(guī)范放置，急救設備24小時堅持備用狀態(tài)。