服務(wù)承諾書

時間：2022-07-31 14:28:11 服務(wù)承諾書我要投稿

關(guān)于服務(wù)承諾書范文匯總七篇

　　在我們平凡的日常里，我們使用上承諾書的情況與日俱增，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的服務(wù)承諾書7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于服務(wù)承諾書范文匯總七篇

服務(wù)承諾書篇1

　　1服務(wù)內(nèi)容

　　提供基于有線電視網(wǎng)絡(luò)的各項業(yè)務(wù)辦理、終端安裝與維護(hù)、用戶咨詢與投訴等各項服務(wù)。

　　2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　2.1堅持使用文明禮貌語言，主動熱情地接待用戶，全心全意為用戶服務(wù)。

　　2.2準(zhǔn)確、快捷地受理用戶申辦的業(yè)務(wù)，單筆業(yè)務(wù)用戶候時不超過15分鐘。

　　2.3嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定收取費(fèi)用，不多收費(fèi)、濫收費(fèi)。

　　2.4用戶申請辦理有線電視網(wǎng)絡(luò)終端報裝或遷移，若不具備安裝條件的，在48小時內(nèi)向用戶說明。

　　2.5用戶辦理完報裝或遷移手續(xù)后，在72小時內(nèi)完成終端安裝。安裝現(xiàn)場文明施工，保證施工質(zhì)量，施工完畢將現(xiàn)場清理干凈。

　　2.6全天候受理用戶維修投訴電話，一般故障修復(fù)不超過24小時，重大故障不超過48小時，做好用戶滿意度確認(rèn)工作。

　　2.7因網(wǎng)絡(luò)資源變更、線路檢修、設(shè)備搬遷、線纜割接、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級等可預(yù)見的原因影響用戶使用時，應(yīng)提前24小時向用戶公告。

　　2.8耐心解答用戶疑難，盡力為用戶提供方便。對有特殊要求或行動不便的用戶，提供上門收費(fèi)服務(wù)。

　　2.9依法查處違章私接亂掛行為，維護(hù)用戶合法權(quán)益。

　　3違諾責(zé)任與監(jiān)察

　　如果您對我們的工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不滿意，請及時投訴舉報，我們將在24小時內(nèi)給您答復(fù)，并及時告知處理結(jié)果。

　　如果因我們的失誤給您帶來麻煩或不便，我們將向您賠禮道歉，并對相關(guān)責(zé)任部門和個人給予嚴(yán)肅查處，決不姑息。

服務(wù)承諾書篇2

　　實驗中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾書為進(jìn)一步加強(qiáng)我校教育行風(fēng)建設(shè)，樹師表形象，揚(yáng)教育新風(fēng)，特作出如下承諾：

　　1、認(rèn)真貫徹落實素質(zhì)教育基本要求，端正辦學(xué)思想，全面貫徹教育方針。

　　2、學(xué)校風(fēng)氣積極向上，教育教學(xué)秩序井然，有良好的教書育人環(huán)境；沒有因教育或管理不當(dāng)而引發(fā)的惡性事故。

　　3、教師嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范，為人師表，認(rèn)真做好教育教學(xué)工作。

　　4、教師關(guān)心每個學(xué)生，尊重學(xué)生人格，無體罰和變相體罰學(xué)生行為。

　　5、教師尊重學(xué)生家長，堅持廉潔從教。

　　6、嚴(yán)格按照有權(quán)部門行文規(guī)定的項目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；使用規(guī)范票據(jù) 并按實際收費(fèi)額出具收據(jù)。

　　7、加強(qiáng)考試管理，嚴(yán)格考試紀(jì)律，確保考風(fēng)考紀(jì)良好。

　　8、加強(qiáng)招生管理，嚴(yán)格按照政策規(guī)定招生。

　　以上承諾，請學(xué)生、家長和市民監(jiān)督。如有意見和建議，請與學(xué)校聯(lián)系。

服務(wù)承諾書篇3

尊敬的*****：

　　您好！

　　承蒙您的關(guān)照能光顧我華訊公司，并購買我公司各類耗材及允許我公司承擔(dān)貴單位的售后服務(wù)工作，表示深深的謝意！為了保護(hù)您的合法權(quán)益，免除您的后顧之憂，延安華訊電子科技有限公司向您做出以下維修服務(wù)承諾，并在您需要時依此向您提供以下服務(wù)：

　　一、耗材售后服務(wù)

　　1、我公司對所有耗材及配件產(chǎn)品除廠家提供的三包服務(wù)外并可享受我公司的終身免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。我公司保證所供產(chǎn)品均按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗，保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有的關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自購買之日起的3個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝1個月以內(nèi)（以先到者為限），用戶對公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證接到用戶提議5分鐘內(nèi)做出回應(yīng)，對于問題嚴(yán)重的，我方專業(yè)技術(shù)人員及時有效處理，確保不耽誤貴單位的正常工作。

　　2．針對貴單位的各類設(shè)備所需耗材以及配件，我公司均有現(xiàn)貨儲備，以保證及時供應(yīng)。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免費(fèi)由我公司送貨上門，并且安裝調(diào)試。為了能使我公司給貴單位提供更快捷的服務(wù)，希望貴單位能夠提供存放辦公耗材的`場所，以備及時調(diào)用。

　　3．我公司在為貴單位更換耗材、維修設(shè)備配件時，努力滿足用戶需求，從經(jīng)濟(jì)、耐用、實用等各方面來選購產(chǎn)品，并保證設(shè)備最大限度的正常運(yùn)行。

　　4．每月上門詢問更換耗材及配件后設(shè)備的運(yùn)行狀況，以便提前發(fā)現(xiàn)機(jī)器故障隱患，及時保養(yǎng)機(jī)器和排除機(jī)器故障。

　　5．我公司特意為貴單位安排一名計算機(jī)技術(shù)工程師，專門負(fù)責(zé)貴單位的售后服務(wù)工作，做到認(rèn)真、及時、專業(yè)的為貴單位服務(wù)。

　　二、售后維修服務(wù)的具體實施措施

　　1、我公司在接到貴單位的報修電話后，應(yīng)立即詢問設(shè)備故障，并及時登記在冊，分析判斷設(shè)備故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并盡可能做到10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

　　2、到達(dá)現(xiàn)場后，針對設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障當(dāng)場解決問題。

　　3、硬件故障修復(fù)根據(jù)產(chǎn)品維修站修復(fù)最短時間為準(zhǔn)。

　　4、在更換耗材及修理設(shè)備時，需要使用設(shè)備的工作人員說明設(shè)備故障原因、所需更換耗材、配件的名稱及使用方法等相關(guān)注意事項。

　　5、我公司技術(shù)工程師在維修設(shè)備的過程中，經(jīng)過全面檢測后，發(fā)現(xiàn)設(shè)備需要大修（對于1個工作日內(nèi)不能修好的機(jī)器，本公司將會運(yùn)回公司進(jìn)行大修）。在大修期間，我公司在與貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，得到負(fù)責(zé)人的同意后，將設(shè)備運(yùn)回公司進(jìn)行修理，在修理過程中，需要更換耗材、配件的，要及時和貴單位的相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系，以最快的速度，最短的時間，保證大修后的設(shè)備正常運(yùn)行，盡可能不影響貴單位的正常工作。

　　6、針對大修后的設(shè)備，在一周之內(nèi)，由我公司為貴單位特意安排的技術(shù)工程師實時跟進(jìn)，隨時發(fā)現(xiàn)問題并解決。保證大修后的設(shè)備在短時間內(nèi)不重復(fù)出現(xiàn)相同的故障。

　　7、全天十小時上門服務(wù)，服務(wù)時間為上午九點至晚上七點。

　　三、售后維修服務(wù)的其它事項

　　在售后維修服務(wù)過程中，貴單位的工作人員一定要積極配合我公司技術(shù)工程師的各項工作，不得故意刁難，損壞我公司的技術(shù)人員及正在維修的設(shè)備。如遇到售后工作中不能與貴單位工作人員協(xié)調(diào)的其它問題，我公司對技術(shù)方面有最終解釋權(quán)。

服務(wù)承諾書篇4

　　我已認(rèn)真閱讀五華區(qū)婦幼保健中心公開選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員的公告，清楚并理解其內(nèi)容。在此我鄭重承諾：

　　一、自覺遵守《昆明市事業(yè)單位公開選調(diào)專業(yè)技術(shù)人員辦法（試行)》（昆政辦[20xx]80號)等有關(guān)規(guī)定。遵守考試紀(jì)律，服從考試安排，不舞弊或協(xié)助他人舞弊醫(yī)。

　　二、真實、準(zhǔn)確地提供本人個人信息、證明資料、證件等相關(guān)材料；同時準(zhǔn)確填寫及核對有效的手機(jī)號碼、聯(lián)系電話、通訊地址等聯(lián)系方式，并保證在考試期間聯(lián)系暢通。

　　三、不弄虛作假。不偽造、不使用假證明、假證書。

　　四、如被確定為選調(diào)對象，本人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)辦理調(diào)動手續(xù)的相關(guān)工作。

　　對違反以上承諾所造成的后果，本人自愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　　報考人本人簽名：

　　本人身份證號碼：

　　年月日

服務(wù)承諾書篇5

尊敬的顧客：

你好！

感謝你購買我公司產(chǎn)品

　　本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后服務(wù)保障(零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障)。

　　公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門服務(wù)(必要時可加急響應(yīng))。

　　在人力和物力的雙重保障下。

　　本公司將提供以下免費(fèi)服務(wù)項目(人為損外)：

　　(一) 按廠家保修條例免費(fèi)提供保修期內(nèi)的上門檢修服務(wù);

　　(二) 免費(fèi)為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機(jī);

　　(三) 免費(fèi)提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn);

　　(四) 免費(fèi)送貨;

xxx公司

20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇6

　　本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營宗旨，上海慶衡電子科技有限公司鄭重承諾：在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到最好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

　　1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求，標(biāo)識清晰無誤，使物品安全、及時運(yùn)抵現(xiàn)場。

　　2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行，及時解答用戶提出的疑問，幫助用戶解決問題，公司維護(hù)中心和各地維護(hù)網(wǎng)點，負(fù)責(zé)各地的開通、維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。

　　保證在接到用戶故障電話后，江浙滬皖24小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，其它地區(qū)48小時內(nèi)趕赴現(xiàn)場，并在24小時內(nèi)解決問題。

　　公司維護(hù)中心有24小時的電話服務(wù)，由專職的工程師受理用戶來話，保證用戶在使用設(shè)備的過程中，及時得到技術(shù)上的支援。

　　專線電話：021-611xxxx24小時電話：15900xxxxx

　　3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開通

　　工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場設(shè)備的安裝、調(diào)試、開通、檢測。設(shè)備在調(diào)試成功后，供方應(yīng)書面給用戶提供測試結(jié)果，在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場。

　　4、定期巡檢

　　我公司將巡檢制度為常規(guī)維護(hù)工作之一，即公司組織每半年對運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主，有設(shè)計人員參與。并聽取用戶維護(hù)人員反映的問題及建議，不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。

　　5、質(zhì)保期

　　質(zhì)保期：合同項下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后18個月。保修期內(nèi)(除天災(zāi)及人為損害外)部件、元件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。

　　6、終身維護(hù)，保證用戶利益

　　上海慶衡電子科技有限公司的設(shè)備自開通驗收合格之日起，正常條件下(不含天災(zāi)及人為造成的損壞)，稱體部分(鋼結(jié)構(gòu))保修三年，電氣部分免費(fèi)保修18個月。保修期外，本公司提供終身有償服務(wù)。

　　7、建立用戶檔案，完善產(chǎn)品質(zhì)量

　　公司維護(hù)中心除開展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外，還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息，保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進(jìn)行跟蹤和驗證。同時建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況，為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力，精益求精，為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　8、公司備品備件庫，可提供用戶XX年的使用，以最優(yōu)惠價提供備件。

　　9、要求及建議

　　作為上海慶衡電子科技有限公司的用戶，我們感謝您對我公司的信賴，您對我公司的產(chǎn)品有任何建議和要求應(yīng)及時告知我們，同時應(yīng)按公司各類產(chǎn)品的使用說明書和維護(hù)手冊進(jìn)行定期維護(hù)，設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)及時通知我公司各要的維護(hù)人員，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理，并做好設(shè)備運(yùn)行站日常記錄，我們相信通過雙方的溝通和配合，一定會維護(hù)好設(shè)備。

服務(wù)承諾書篇7

　　致：中國移動通信集團(tuán)湖南有限公司永州分公司

　　如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

　　一、維護(hù)期內(nèi)服務(wù)承諾

　　為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量的完成本項目的維護(hù)管理工作，我公司對維護(hù)期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

　　A、安全施工服務(wù)承諾：

　　(一)、安全施工管理

　　本項目安全目標(biāo)是無火災(zāi)、無重大交通、無人員傷亡事故。現(xiàn)場建立以維護(hù)隊長為第一責(zé)任人，專職安全主任負(fù)責(zé)安全管理體制，嚴(yán)格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施。

　　(1)安全管理制度

　　1)、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制，責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟(jì)要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人，負(fù)責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護(hù)隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

　　2)、新進(jìn)企業(yè)員工須進(jìn)行公司項目部和維護(hù)隊伍的三級教育。員工變換工種，須進(jìn)行新工程的安全技術(shù)教育，員工應(yīng)掌握本工種操作技能，熟悉本項目安全技術(shù)操作規(guī)程，認(rèn)真建立“員工勞動保護(hù)記錄卡”，及時做好記錄。

　　3)、維護(hù)組織設(shè)計。維護(hù)組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審查批準(zhǔn)。

　　4)、特種作業(yè)持證上崗特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用，名冊齊全。

　　5)、安全檢查。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求，明確重點地域、危險崗位。安全檢查有記錄。對查出的隱患應(yīng)及時整改，做到定人、定時間、定措施。

　　6)、工傷事故處理建立事故檔案，按調(diào)查規(guī)則、規(guī)定進(jìn)行處理報告，認(rèn)真做好“三不放過”的工作。

　　B、項目管理班子配備承諾

　　（1）項目經(jīng)理。

　　①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)本項目進(jìn)行策劃，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理；

　　②負(fù)責(zé)組織各種資源完成本次項目維護(hù)合同，對項目質(zhì)量、安全文明施工狀況予以控制；

　　③負(fù)責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查、評審和處置；

　　④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護(hù)完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作，并對存在問題予以整修；

　　（2）維護(hù)隊長職責(zé)。

　　①確保維護(hù)過程按照空調(diào)設(shè)備維護(hù)技術(shù)規(guī)范要求進(jìn)行；

　　②負(fù)責(zé)項目維護(hù)與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系，統(tǒng)一調(diào)配，負(fù)責(zé)整個項目的文明施工和安全施工；

　　③負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行技能教育和培訓(xùn)；

　　④負(fù)責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作；

　　⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證；

　　⑥ 負(fù)責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

　　⑦負(fù)責(zé)文件和資料的管理工作。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作，確保質(zhì)量記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性。

　　二、在遵守國家法律、法規(guī)、設(shè)計規(guī)范、規(guī)程、有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下，

　　尊重移動公司提出的要求、建議。

　　三、及時、準(zhǔn)確、完整的提交項目維護(hù)進(jìn)度資料，保證工程的順利進(jìn)行。

　　投標(biāo) 人：

　　投標(biāo)人代表：

　　日期：

【服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：