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    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書

    時間:2022-08-18 09:42:26 服務(wù)承諾書 我要投稿

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文集合十篇

      在當下社會,用到承諾書的地方越來越多,承諾書是簽署人內(nèi)心真實意愿的表示,忌搞形式、走過場,忌出于無奈。相信很多朋友都對寫承諾書感到非常苦惱吧,以下是小編收集整理的產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書10篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書范文集合十篇

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇1

      根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運行,切實履行“用戶至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到:

      1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時交貨。

      2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達到國家標準和 行業(yè)標準及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運行的可靠性。

      3、提供一定年限的免費質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費維修服務(wù)。

      4、質(zhì)保期內(nèi)對用戶定期質(zhì)量巡檢、維護、征求用戶意見,提高改進。

      5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的熱線聯(lián)系和快捷響應服務(wù)。

      6、可提供全面、完整的設(shè)計、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說明書等技 術(shù)資料,以及培訓教材、使用說明、安裝手冊、維護保養(yǎng)手冊等。

      投標人:

      法定代表人或授權(quán)代表簽字:

      日期:

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇2

    致:XX公司

      我司供給項目名稱:XX公司監(jiān)控及防盜

      系統(tǒng)采購與施工,編號:SDFULLCSXX0127設(shè)備項目,品牌投標產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi),可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期,則收取適當?shù)木S修及成本費用。

      我司產(chǎn)品自售出日起。三個月,換機芯,不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn),我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

      承諾方:XXX

      時間:20xx年XX月XX日

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇3

     1、質(zhì)量保證:

      作為設(shè)備供應商---- ,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家 質(zhì)量認證和 質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

      2、供貨安裝時間:

      桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

      3、產(chǎn)品交貨期:

      盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

      4、保修承諾:

      我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期 ,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

      5、響應時間:

      若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

      6、服務(wù)體系:

      作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系: 當設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

      二、產(chǎn)品價格承諾

      1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

      2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

      三、售后服務(wù)保證

      公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

      四、投訴體系及聯(lián)系方式

      1、 如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

      2、 對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇4

      一、質(zhì)量保證

      我們鄭重承諾:

      1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的,未使用過的,是用一流的工藝和最佳材料制造而成的,并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

      2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應具有滿意的性能。

      3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗收后的十二個月),對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責。

      4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果,或者在質(zhì)量保證期內(nèi),如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符,或證實貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的,包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等,在得到客戶的質(zhì)詢后,立即作出響應,并及時解決。

      5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi),免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

      6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

      產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

      保質(zhì)期內(nèi),所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包;

      質(zhì)保期結(jié)束后,產(chǎn)品終生維護,只收取材料成本費用;同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊,以利于產(chǎn)品的.更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

      二、售后服務(wù)承諾

      1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

      2、(射線防護服)質(zhì)保期免費提供備品備件;

      3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

      4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓;

      5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

      6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

      7、響應:

      本公司按承諾作好售后服務(wù),產(chǎn)品保修期為一年,在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

      本公司承諾在24小時內(nèi)響應客戶的要求。

      8、服務(wù)范圍:

      本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

      三、售后服務(wù)體系

      售后服務(wù)聯(lián)系表

      投標人:

      xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點,該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

      1、保修期限

      嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行,為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修,包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

      2、包換期限:

      自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi),連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的,我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備,換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔。

      3、設(shè)備安裝及調(diào)試

      中標后我方負責將設(shè)備初驗收合格后,免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察,設(shè)計安裝調(diào)試方案,確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

      4、維保服務(wù)

      我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后,30分鐘內(nèi)響應,保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持,并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi),非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后,我方繼續(xù)提供維護和修理,接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修,維修收費按廠家標準執(zhí)行。

      本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試,并做出以下承諾:

      1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

      2.保證填寫的個人信息真實、有效,符合本人實際情況,且報名后不做變更。

      3.保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試,自覺遵守考試紀律,不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

      本人保證遵守以上承諾,如有違反,自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應處理,后果自負。

      承諾人(簽名):_______________

      承諾人身份證號:______________

      承諾簽定時間: 20xx年__月__日

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇5

      為創(chuàng)造,提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)形象,我們本著“一切追求高質(zhì)量,用戶滿意為宗旨”的精神,以“惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾:

      一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

      1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

      2、對產(chǎn)品性能的檢測,我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

      二、產(chǎn)品價格承諾

      1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性,系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

      2、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以惠的價格提供給貴方。產(chǎn)品質(zhì)量承諾書。

      三、交貨期承諾:

      1、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

      2、產(chǎn)品交貨時,我公司向用戶提供下列文件;①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊②安裝總圖③外購件說明書及制造廠家④提供易損件、備件清單,并附送一定量的備件

      四、售后服務(wù)承諾

      1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準確、周到、徹底

      2、服務(wù)目標:服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

      3、服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,供方在接到通知后,維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

      4、服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為一十二個月,在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇6

      售后服務(wù)機構(gòu)名稱: xxxx電子有限公司

      值班電話: 13833xxxxxxx

      詳細地點: cccc電子城

      項目負責人 :xxxxx

      保修期 :二年

      設(shè)備保修承諾

      免費質(zhì)保期期限:

      對于產(chǎn)品從購機之日起二年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

      免費質(zhì)保期期限起計方式: 從驗收合格之日起一年內(nèi)。

      免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間: 我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

      免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

      1.所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

      2.一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

      3.免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

      4.巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

      免費質(zhì)保期滿后承諾:

      1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

      2、服務(wù)流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

      售后服務(wù)聯(lián)系方式:

      石家莊市德匯電子有限公司

      售后服務(wù):

      技術(shù)培訓承諾

      設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括ppt理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

      其他服務(wù)承諾

      中標后,本公司跟進售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇7

      一、質(zhì)量目標

      1、嚴格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標準和國家熱量表檢定規(guī)程:2、全面推行ISO9001:20xx和ISO14001:20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系,保證產(chǎn)品質(zhì)量,確保在正常運輸情況下,保證產(chǎn)品開箱合格率99.8%以上。3、實現(xiàn)質(zhì)量承諾,讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品,力求客戶滿意度達99%以上。

      二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

      1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標準和國家計量檢定規(guī)程JJG225-20xx,并按合同條款認真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品,質(zhì)保期為5年,質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費,終身保修。3、所用產(chǎn)品均實行標牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù),隨時為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中,一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清責任,以一切滿足客戶需要為原則;

      三、交貨承諾

      1、嚴格按照合同規(guī)定,履行交貨時限,保證所提供產(chǎn)品的完整性,確保客戶如期安裝使用;2、嚴格按照合同規(guī)定,指定交貨地點,交貨方式,確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小,我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);

      四、售后服務(wù)承諾

      1、為客戶免費提供產(chǎn)品安裝指導和維護培訓;2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度達到要求;建立客戶檔案,定期進行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),實行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂;4、24小時響應客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù);

      五、服務(wù)熱線

      1、xx七洋機電有限公司開通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678,每周七天均為客戶解決各類疑難問題;2、青島辦事處:0532-85842097 聯(lián)系人:黃孕坡

      六、監(jiān)督電話

      xx七洋機電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話:,每天二十四小時接受客戶投訴。

      x有限公司

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇8

      一、整機保修

      第一包:臺式計算機

      (一)方正臺式計算機三年質(zhì)保全國聯(lián)保第二包:筆記本電腦

      (一)方正筆記本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保

      (二)宏基筆計本電腦三年質(zhì)保全國聯(lián)保第六包:網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器

      (一)方正網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三年質(zhì)保全國聯(lián)保第十一包:投影儀

      (一)三菱投影儀主機一年燈泡半年二:主件保修

      方正,宏基全系列產(chǎn)品主件保修三年,投影儀保修一年,其它投標的產(chǎn)品根據(jù)隨機所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行。

      三:耗材易損件保修

      1:電腦及服務(wù)器易損保修一年:

      2:耗材根據(jù)所購買的產(chǎn)品所帶的保修卡的保修承諾執(zhí)行

      四:運輸方式

      凡我公司提供的產(chǎn)品一律免費由我公司送貨上門。

      五:交貨時間

      臺式計算機、筆記本電腦、標配機型一天以內(nèi)供貨,特配機型在十二天內(nèi)供貨,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器三天內(nèi)供貨,投影機兩天內(nèi)供貨。六:設(shè)備安裝與調(diào)試

      1:所提供的設(shè)備由我公司技術(shù)人員免費安裝調(diào)試,并保障正常運行。2:在設(shè)備安裝時,努力滿足用戶需求,從美觀、,實用,耐用等方面來設(shè)計安裝。

      3:設(shè)備安裝完畢,保證設(shè)備正常動行。

      七:整機免費換貨期限

      整機免費換貨期限按生產(chǎn)廠家規(guī)定執(zhí)行。

      八:免費上門服務(wù)期限

      凡我公司提供的產(chǎn)品用戶享受三年免費上門服務(wù)

      九:保質(zhì)期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應時間

      質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障電話支持在十五分鐘內(nèi)提供服務(wù)響應,每天二十四小時接聽電話。每周七天值班服務(wù)。

      十:上門服務(wù)時間

      每天上午八點至晚上二十二點,市區(qū)半小時內(nèi)到達,市外兩小時到達,服務(wù)熱線:0732-2871777xxxx-255xxxx

      十一:故障修復時限

      1,系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,現(xiàn)場半小時內(nèi)排除故障。

      2,硬件故障,市內(nèi)一小時排除,市外三小時排除。

      十二:提供備用設(shè)備時限

      現(xiàn)場解決時限為半天,若仍無法排除故障,我方即提供備用機。

      十三:技術(shù)培訓與技術(shù)支持

      湘潭開悅資訊提供長期的技術(shù)支持與技術(shù)服務(wù),并免費上門技術(shù)指導,每年為用戶單位培訓技術(shù)管理人員兩次。

      十四;客戶回訪

      定期回訪,不論用戶單位設(shè)備有無故障,我公司規(guī)定技術(shù)部定期回訪客戶,一周內(nèi)電話回訪一次,二周內(nèi)技術(shù)員上門回訪一次。(不包括正常服務(wù)在內(nèi))

      承諾人:

      20____年__月__日

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇9

      我們對自己的產(chǎn)品作出如下承諾:

      一、售后服務(wù)承諾

      1、質(zhì)量保證:作為設(shè)備供應商xxx,我公司對本次投標所提供的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝,符合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系,并提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含安裝說明書,產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等)。

      2、供貨安裝時間:xx市xxx有限公司在本次招標采購中若中標,在接到中標通知書后即向用戶提供貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測,我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查,待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

      3、產(chǎn)品交貨期:盡量按用戶要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝,力爭滿足用戶需求。

      4、保修承諾:我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保質(zhì)期,有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,提供正常工作日全天侯服務(wù),終身技術(shù)服務(wù)支持。

      5、響應時間:若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響,本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,在接到貴公司報修后,如有需要我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的,我司無償更換新設(shè)備。

      6、服務(wù)體系:作為設(shè)備供應商本公司對本次招標所提供的產(chǎn)品提供保障體系:當設(shè)備出現(xiàn)故障,必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修,費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔。

      二、產(chǎn)品價格承諾

      1、在同等競爭條件下,我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上,真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

      2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費,由需方人為因素造成的設(shè)備損壞,供方維修或提供的配件均按成本價計。

      三、售后服務(wù)保證

      公司實力保障:本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度;

      四、投訴體系及聯(lián)系方式

      1、如果您對我們的服務(wù)有意見,請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

      2、對用戶所投訴的問題,核實是我們責任的,將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不同程度的懲處,并向用戶賠禮道歉。如不是我司的責任,相關(guān)人員也將向用戶解釋,希望用戶能給予我們最大的支持。

    承諾人:xxxx

    產(chǎn)品售后服務(wù)承諾書 篇10

      售后服務(wù)機構(gòu)名稱:xxxx電子有限公司

      值班電話:xxxxxxxx

      詳細地點:xxx電子城

      項目負責人:xxx

      保修期:x年

      設(shè)備保修承諾

      免費質(zhì)保期期限:

      對于產(chǎn)品從購機之日起x年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,用戶可以無條件更換。所有設(shè)備均須由投標方提供一年期的免費保修服務(wù)。一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

      免費質(zhì)保期期限起計方式:從驗收合格之日起一年內(nèi)。

      免費質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后到場時間:我公司專門設(shè)立了售后維修服務(wù)部門。售后服務(wù)部門全天24小時電話服務(wù)支持,故障響應時間市內(nèi)不超過2小時響應,24小時內(nèi)給予解決。省內(nèi)根據(jù)最快的交通工具最短的時間到達現(xiàn)場。2小時給予解決。用戶報修后,在規(guī)定時間內(nèi)不能解決問題的,提供不低于原檔次的設(shè)備為買方代用。

      免費質(zhì)保期內(nèi)承諾:

      1、所有設(shè)備均須由我方提供一年期的免費保修服務(wù)。

      2、一年內(nèi),用戶所購貨物各部件發(fā)生非人為損壞,將免費更換性能指標不低于原規(guī)格型號的新部件。

      3、免費提供設(shè)備系統(tǒng)升級。

      4、巡查服務(wù)每月不少于1次,在巡查中結(jié)合輪巡的圖像,對發(fā)現(xiàn)的問題按照問題處理流程及時處理,并與甲方提供的緊急聯(lián)絡(luò)人進行聯(lián)系,保證問題處理的及時性。

      免費質(zhì)保期滿后承諾:

      1、保修期過后繼續(xù)以成本價向招標方提供更換配件。

      2、服務(wù)流程、反應到位時間、修復時間等與保修期內(nèi)承諾一致。

      售后服務(wù)聯(lián)系方式:xxxxxxx

      xxx市xxx有限公司

      售后服務(wù)熱線電話:xxxxxxx

      技術(shù)培訓承諾:

      設(shè)備安裝調(diào)試完畢后,組織設(shè)備管理、操作人員集中進行授課(包括PPT理論和實踐操作方式相結(jié)合);安排培訓總的時間不少2個小時。

      其他服務(wù)承諾:

      中標后,本公司跟進售后服務(wù),將會安排技術(shù)人員跟進用戶的售后維修服務(wù);免費保修期自設(shè)備驗收日起計算。為了不斷完善服務(wù)管理和拓展新的服務(wù)模式,本公司歡迎用戶的監(jiān)督和批評,我們接受招標小組對我們的監(jiān)督。我們會主動回訪用戶以及時了解您的意見,迅速改善服務(wù)的不足之處。當服務(wù)令用戶不滿,可直接與我們的項目負責人聯(lián)系。

    承諾人:xxx

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