運維服務(wù)承諾書3篇
在日新月異的現(xiàn)代社會中，在很多情況下我們需要用到承諾書，相比于口頭承諾，承諾書的約束力更強。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編為大家整理的運維服務(wù)承諾書，希望能夠幫助到大家。
運維服務(wù)承諾書1
一、嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國家省、市等主管部門有關(guān)電梯特種設(shè)備安全質(zhì)量法律、法規(guī)及政策文件規(guī)定；
二、確保電梯維保服務(wù)質(zhì)量，所有維保人員、質(zhì)檢人員等均參加省、市舉辦的各類培訓(xùn)、考核，做到持證上崗；
三、無償為貴單位培訓(xùn)電梯操作人員，指導(dǎo)和提高操作人員的電梯應(yīng)急措施和基本操作常識，確保電梯安全正常運行；
四、我公司會在當(dāng)?shù)匕才艃擅陨蠈I(yè)維保人員，全天候24小時召修服務(wù)，電梯出現(xiàn)問題，需緊急救援服務(wù)時乙方接甲方通知以最快速度派人趕到現(xiàn)場處理。電梯困人時，在30分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場。
五、公司維保部定期主動上門對每臺電梯進行預(yù)防性的維護保養(yǎng)及檢修，確保用戶電梯的正常運行和安全使用，每臺電梯每月做2次巡回維保，杜絕電梯故障的發(fā)生，力爭做到零故障；
六、在維保服務(wù)期內(nèi)，如電梯發(fā)生故障及需大修時，在更換電梯設(shè)備配件之前，公司工程技術(shù)部門將對該電梯進行嚴(yán)格檢查，以認真負責(zé)的態(tài)度將所需要更換的部件列出清單及報價，報請貴單位核實認可后，方可進行配件和專用材料的更換。
七、為確保電梯運行質(zhì)量穩(wěn)定，公司維保部將嚴(yán)格執(zhí)行“一梯一檔”和信息反饋制度。即設(shè)有專門的維修保養(yǎng)檔案（如電梯用戶每月維保服務(wù)反饋記錄表、年度回訪記錄表等）。并請貴單位負責(zé)人將每次的維修保養(yǎng)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等在報告單上簽署意見，維保部將直接
接受貴單位的監(jiān)督和考評；
八、在維保過程中，電梯如出現(xiàn)重大事故，須報經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局電梯主管部門進行技術(shù)檢測，鑒定論證后確系我公司工作人員操作不當(dāng)而造成的，我公司將承擔(dān)必要的損失；
九、公司管理部負責(zé)人將不定期對貴單位電梯維保服務(wù)態(tài)度、維保質(zhì)量及運行情況做到走訪一次，聽取貴單位意見，存在問題我公司及時糾正，客戶滿意是我們服務(wù)的宗旨；
十、電梯使用場所內(nèi)如舉行大型活動或重要會議，請貴單位提前通知我公司維保部，我們將實行專人值班服務(wù)，以確保大型活動或重要會議的順利進行；
十一、我公司將確保電梯主管部門年度檢測順利通過，同時積極主動配合貴單位做好年度檢測的工作，并配合技監(jiān)局檢測合格安全運行。
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運維服務(wù)承諾書2
致：
若我公司在貴公司消防維保項目招標(biāo)中中標(biāo)，愿履行該承諾書。為加強和規(guī)范消防設(shè)施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效預(yù)防和減少火災(zāi)，維護貴單位的'財產(chǎn)安全，保障人員生命和財產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企事業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》，我公司對xxxxxxxxx的消防設(shè)施維護嚴(yán)格履行以下承諾：
一、對下列設(shè)施進行全面檢查維護，并保證其消防設(shè)施、設(shè)備運行狀況良好：
1、水消防栓箱
保養(yǎng)范圍包括：樓頂水箱自動補水及穩(wěn)壓設(shè)施、消防水池自動補水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按鈕、消防電線、消防水帶、卷盤、水帶接口、消防水槍等配套設(shè)施。
2、消防噴淋系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：消防控制箱、消防噴淋泵、消防管道、報警閥、水力警鈴、水流指示器、各種閘閥、壓力開關(guān)、排氣閥、接合器等等。
3、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：火災(zāi)報警主機、智能煙感探測器、智能溫感探測器、智能手動報警按鈕、智能模塊、智能區(qū)域顯示器、聯(lián)動電源、智能報警線路、消防廣播、消防電話。
4、防煙系統(tǒng)保養(yǎng)范圍包括：風(fēng)機、防火閥、風(fēng)機控制箱、風(fēng)機聯(lián)動控制。
5、送新風(fēng)系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：風(fēng)機、正壓送風(fēng)口、風(fēng)機控制箱、風(fēng)機聯(lián)動控制。
5、防火門監(jiān)控系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：防火門、防火門聯(lián)動控制。
6、應(yīng)急照明、智能疏散系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：應(yīng)急燈、疏散指示、報警聯(lián)動控制、手動控制
7、消防電源監(jiān)控系統(tǒng)及防火漏電保護系統(tǒng)
保養(yǎng)范圍包括：監(jiān)控模塊狀態(tài)檢查、系統(tǒng)聯(lián)動及手動控制
二、提供有關(guān)的消防技術(shù)指導(dǎo)，24小時緊急搶修服務(wù)，每月定期派專人進行壹次工程檢查調(diào)試，并將調(diào)試報告提供給xxxxxxxx，確保消防系統(tǒng)正常待命；
三、對消防設(shè)施操作管理人員進行義務(wù)培訓(xùn)，傳授專業(yè)知識，使之能正確操作，具有排除一般故障技能，培訓(xùn)內(nèi)容有：
1、有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和消防安全的操作規(guī)程；
2、本部門、本崗位的火災(zāi)危險性和防火措施；
3、有關(guān)消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；
4、報火警、撲救初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能。真正達到起火部位員工1分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，在3分鐘內(nèi)形成第二滅火力量，成功撲救初期火災(zāi)。并協(xié)助操作管理人員建立《消防值班人員職責(zé)》、《消防控制室管理制度》、《消防設(shè)施維保管理制度》等消防管理的規(guī)章制度。
四、消防設(shè)施維護聯(lián)系人：公司電話：
特此承諾。
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運維服務(wù)承諾書3
某某有限公司作為中國有影響力的……咨詢公司，擁有完善的售后服務(wù)平臺和專業(yè)團隊支持本地化售后服務(wù)，為客戶提供高質(zhì)量、全方位的服務(wù)，內(nèi)容包括：
系統(tǒng)應(yīng)用方面
為了保證系統(tǒng)能夠滿足客戶不斷增長的業(yè)務(wù)需求，可以在用戶提出需求后，支持客戶按照用戶的要求對系統(tǒng)進行升級，某某有限公司在本地的服務(wù)機構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保系統(tǒng)的安全升級。
升級的原則應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)硬件、系統(tǒng)軟件平臺不影響原應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。 針對系統(tǒng)出現(xiàn)的各種故障，某某有限公司有完善的方法和規(guī)范，其概況如下：
（1） 診斷故障并提交故障診斷報告
根據(jù)系統(tǒng)運行過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)故障或其它異常情況，及時進行故障診斷，并提出故障診斷報告。故障診斷報告的主要內(nèi)容包括：故障現(xiàn)場情況記錄、故障的級別和緊急處理過程記錄等。
（2） 制定系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃
根據(jù)提交的故障診斷報告，制定系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃。按照制定的計劃實施系統(tǒng)維護工作。
（3） 管理、監(jiān)督維護計劃的實施
組成系統(tǒng)維護工程管理和監(jiān)督工作組，全面負責(zé)管理和監(jiān)督系統(tǒng)維護工作實施過程，并根據(jù)系統(tǒng)維護實施的各個階段提交維護工作報告。
（4） 確認維護工作完成并提交維護報告
在系統(tǒng)維護工作完成后，由系統(tǒng)維護人員提交系統(tǒng)維護工作報告，由客戶對系統(tǒng)維護情況進行測試并予以確認。
（5） 提交成果
每次系統(tǒng)維護工作完成后，都應(yīng)提交如下的報告、記錄等文檔等資料：
故障診斷報告、系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃、維護工作階段報告、系統(tǒng)維護工作報告。
說明：緊急情況下，以排除故障，滿足用戶需要為首要任務(wù)，可以進行緊急處理，但事后要補充相應(yīng)文檔與記錄。
（6） 驗收
根據(jù)故障診斷報告、系統(tǒng)維護和故障恢復(fù)的實施計劃、維護工作階段報告和系統(tǒng)維護工作報告，和客戶方項目組的技術(shù)人員一起討論確定系統(tǒng)維護驗收測試計劃。并依此對系統(tǒng)進行測試驗收，并提交報告。
業(yè)務(wù)需求方面
對于客戶業(yè)務(wù)需求變化，某某有限公司顧問在用戶提出需求后，按照用戶的要求支持客戶對使用、開發(fā)、增強等業(yè)務(wù)需求提供遠程技術(shù)支持。某某有限公司在本地的服務(wù)機構(gòu)有足夠的技術(shù)力量做后盾，確保支持服務(wù)質(zhì)量。
1. SAP日常操作
SAP系統(tǒng)日常操作中出現(xiàn)的問題的解決 2. 月結(jié)、年結(jié)處理
月度結(jié)算、年度結(jié)算過程的問題處理與指導(dǎo) 3. 權(quán)限
權(quán)限建立、測試、修改問題處理
4. SAP 增強
功能性開發(fā)問題處理 5. 報表
報表開發(fā)、優(yōu)化、修改 6. 接口開發(fā)
接口開發(fā)、測試與實現(xiàn) 7. 作業(yè)監(jiān)控與調(diào)整
SAP系統(tǒng)后臺作業(yè)監(jiān)控與性能調(diào)優(yōu) 8. 用戶培訓(xùn)
操作層面最終用戶培訓(xùn)；標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn) 9. 新需求
新增組織范圍內(nèi)的系統(tǒng)實現(xiàn)（推廣）、新增模塊功能需求、新增子功能需求、新增報表開發(fā)、新增接口開發(fā)、新增增強開發(fā)
服務(wù)方式
某某有限公司提供的運維服務(wù)包含以下三種方式： 1. 熱線電話&郵件支持
接受客戶的故障報告和服務(wù)請求，實時響應(yīng)客戶需求
2. 遠程支持
當(dāng)客戶系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，在客戶授權(quán)的情況下，應(yīng)用支持顧問通過VPN或者其他遠程登錄方式對客戶系統(tǒng)進行技術(shù)支持、故障診斷和排除
3. 現(xiàn)場支持
當(dāng)需要支持顧問現(xiàn)場工作時，呼叫中心將派單至應(yīng)用顧問提供到現(xiàn)場服務(wù)，應(yīng)用顧問在規(guī)定的時間內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場進行技術(shù)支持、故障診斷和排除
服務(wù)流程
某某有限公司運維服務(wù)流程遵循ITIL IT服務(wù)管理方法思想，對于Helpdesk服務(wù)體系，設(shè)計一套完整的流程，將建立起來能夠帶領(lǐng)客戶進入規(guī)范化、流程化和自動化時代，從而提高企業(yè)IT服務(wù)水平和運維管理工作效率。
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