保潔服務(wù)方案

時(shí)間：2022-11-04 16:24:57 服務(wù)方案我要投稿

保潔服務(wù)方案

　　為了確保工作或事情能高效地開展，就需要我們事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么我們該怎么去寫方案呢？以下是小編為大家收集的保潔服務(wù)方案，歡迎閱讀與收藏。

保潔服務(wù)方案

保潔服務(wù)方案1

　　一、保安管理

　　1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。

　　2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊(duì)員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個(gè)安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。

　　3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。

　　5)加大軍事訓(xùn)練力度，在xx年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。

　　6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級(jí)工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。

　　二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理

　　1)對整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控及公共設(shè)施等設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理、維修和保養(yǎng)，確保小區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施正常工作

　　2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。

　　3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生的管理

　　1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。

　　2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

　　3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。

　　四、客服管理

　　1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

　　3)密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。

　　4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

　　5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

　　根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識(shí)、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

　　五、完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。

　　六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)

　　根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，xx年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級(jí)各部門制定的各項(xiàng)法律、法規(guī)以及公司制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項(xiàng)整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項(xiàng)銷售活動(dòng)的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。

　　xx年銀都名墅物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級(jí)資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。

保潔服務(wù)方案2

　　根據(jù)省安監(jiān)局、市安監(jiān)局關(guān)于開展深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的統(tǒng)一部署安排，市安監(jiān)局結(jié)合實(shí)際，繼續(xù)通過“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)這一主要形式，認(rèn)真組織，積極實(shí)施，深入開展了深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)活動(dòng)情況總結(jié)如下：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)有力，計(jì)劃部署周密

　　我局為切實(shí)加強(qiáng)對深化“百千萬”企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，成立了以張金榮局長為組長，顧勁波、裘岳龍、范奕忠三位副局長為副組長，各科室、監(jiān)察負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施全局走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)。同時(shí)，局專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定了走進(jìn)“百家”企業(yè)安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案，并以局黨組文件形式下發(fā)到各科室、監(jiān)察，進(jìn)一步明確了該項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、主要內(nèi)容、時(shí)間安排，具體落實(shí)了活動(dòng)任務(wù)。同時(shí)，秉承“查癥探結(jié)、對癥下葯、形成慣例”十二字服務(wù)方針，以排企業(yè)之憂，解企業(yè)之困為出發(fā)點(diǎn)，要求每位工作人員繼續(xù)堅(jiān)持做到以人為本、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”、服務(wù)企業(yè)理念的“三合一”，監(jiān)管者、宣傳者、幫助者身份的“三合一”，查隱患、幫落實(shí)、勤指導(dǎo)工作措施的“三合一”。通過落實(shí)結(jié)對幫扶企業(yè)、開展“安監(jiān)局長進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)、建立通暢企業(yè)聯(lián)系制度等各種服務(wù)形式，真正走進(jìn)企業(yè)，以換位思考方式真正了解企業(yè)的難處，幫助企業(yè)積極尋求解決之道，盡己之力幫助企業(yè)解決安全生產(chǎn)方面的困難。

　　二、安排落實(shí)合理，開展推進(jìn)積極

　　1、合理制定活動(dòng)計(jì)劃，分解工作任務(wù)。

　　為搞好專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)聯(lián)系點(diǎn)制度，每位副局級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部分危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)、使用，冶金鑄造、xxx經(jīng)營等不同行業(yè)，確定一家聯(lián)系企業(yè)，采取上門走訪、組織座談等形式開展服務(wù)調(diào)研。在領(lǐng)導(dǎo)干部確定聯(lián)系點(diǎn)基礎(chǔ)上，我局根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，研究確定了工、礦、商、貿(mào)等各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的其中120家企業(yè)為服務(wù)對象，并把這120家服務(wù)企業(yè)分解到辦公室、監(jiān)督一科、監(jiān)督二科和監(jiān)察，每個(gè)科室30家，各由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，同時(shí)確定一名責(zé)任人和一名聯(lián)系人，以方便開展具體服務(wù)活動(dòng)。

　　2、深入企業(yè)，面對面開展安全服務(wù)活動(dòng)。

　　安監(jiān)局監(jiān)督一科主要負(fù)責(zé)危化行業(yè)、煙花爆竹的監(jiān)管。為了幫助、指導(dǎo)危化企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，一科的同志在顧勁波副局長帶領(lǐng)下多次深入走訪企業(yè)，通過座談、實(shí)地查看等形式，仔細(xì)了解企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的安全生產(chǎn)難題，在具體生產(chǎn)過程中存在的安全問題等，對于發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)問題及隱患，及時(shí)指導(dǎo)、幫助其完成整改。同時(shí)，充分發(fā)揮專家的作用，多次邀請有關(guān)專家到危化企業(yè)進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，獲得了企業(yè)的好評。幫助指導(dǎo)危化企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)也是重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。針對檢查中發(fā)現(xiàn)的臺(tái)賬不健全、防護(hù)用品發(fā)放不全等問題，安監(jiān)局的同志幫助其完善臺(tái)賬，指導(dǎo)其按照標(biāo)準(zhǔn)化考核標(biāo)準(zhǔn)和要求及時(shí)進(jìn)行整改。截至目前，全市共有8家危化生產(chǎn)企業(yè)，已有6家企業(yè)通過了上級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收。

　　安監(jiān)局監(jiān)督二科主要負(fù)責(zé)礦山監(jiān)管。為了幫助礦山企業(yè)做好安全生產(chǎn)工作，二科的同志多次到礦山企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)幫助。針對走訪中發(fā)現(xiàn)的運(yùn)輸?shù)缆菲唷⒕緲?biāo)志不夠、未設(shè)擋墻、裝載運(yùn)輸平臺(tái)不夠?qū)挕⒉粔蜷L等問題，及時(shí)予以指出，并幫助指導(dǎo)其完成整改。同時(shí)，根據(jù)省里的要求，每家礦山企業(yè)都要建立11本不同類別的安全生產(chǎn)臺(tái)帳，包括《安全生產(chǎn)管理日記》、《企業(yè)基本情況臺(tái)帳》、《安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)臺(tái)帳》等。而礦山生產(chǎn)經(jīng)營單位的負(fù)責(zé)人及工作人員受教育程度普遍偏低，在建立健全臺(tái)帳資料方面能力有待提高。我局多次派人到礦山企業(yè)就如何建立、健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳進(jìn)行指導(dǎo)幫助，并定期去抽查日常的臺(tái)帳記錄、管理情況，收到了良好效果。截至目前，16家礦山企業(yè)均建立了完善的臺(tái)帳，日常的安全管理日趨規(guī)范化。

　　各科室按照服務(wù)企業(yè)的部署，深入企業(yè)，面對面傾聽企業(yè)負(fù)責(zé)人關(guān)于企業(yè)發(fā)展遇到的困難、安全生產(chǎn)存在的問題和需要政府幫助解決的事項(xiàng)等情況介紹，全面了解掌握企業(yè)基本概況。同時(shí)，實(shí)地查看企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，幫助企業(yè)仔細(xì)查找設(shè)備設(shè)施、工作環(huán)節(jié)和管理制度上存在的不足和缺陷，找出存在問題的癥結(jié)。積極幫助企業(yè)有針對性地解決實(shí)際問題。今年上半年，我局聯(lián)合市勞動(dòng)保障局對20xx年度工傷事故多發(fā)的33家企業(yè)進(jìn)行了深入走訪、檢查，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了督促整改，全力預(yù)防其工傷事故的再次發(fā)生。

　　3、把好源頭關(guān)，積極做好事前監(jiān)管環(huán)節(jié)的服務(wù)工作。

　　⑴從便民、利民角度出發(fā)，做好源頭工作，把好行政審批關(guān)。

　　一是做好不符合申請條件的相對人的思想工作。通過安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳教育，積極爭取對方的理解，減少群眾的抵觸情緒。二是對危化企業(yè)生產(chǎn)許可證的申報(bào)，確定專人負(fù)責(zé)，提供上門服務(wù)。某油漆調(diào)色廠申報(bào)企業(yè)生產(chǎn)許可證，為了減少企業(yè)在申報(bào)過程中的“返工”、“誤工”、“無用工”等現(xiàn)象產(chǎn)生，我局指派專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，提前告知企業(yè)申報(bào)所必須做到的事項(xiàng)，如安全評價(jià)、人員培訓(xùn)、安全管理制度等。同時(shí)，根據(jù)企業(yè)申報(bào)許可證工作的進(jìn)度，多次上門服務(wù)、指導(dǎo)，對需要其他部門辦理、許可或提供資料的，提前告知企業(yè)，保證其順利完成相應(yīng)的申報(bào)工作。目前，該企業(yè)已進(jìn)入試生產(chǎn)階段。三是企業(yè)有所需，能力范圍內(nèi)義不容辭。對屬于向級(jí)部門申報(bào)許可的項(xiàng)目，如“三同時(shí)”、生產(chǎn)儲(chǔ)存危險(xiǎn)化學(xué)品批準(zhǔn)證書等，企業(yè)因不熟悉相關(guān)的辦證流程、辦證單位等情況而向我局提出幫助、服務(wù)要求時(shí)，我局一定會(huì)盡己之力，安排專人，擠出時(shí)間，幫助企業(yè)備齊申請材料，陪同其到上級(jí)有關(guān)部門辦理相關(guān)的申報(bào)手續(xù)。

　　⑵從有備無患的角度出發(fā)，幫助指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案，有效開展應(yīng)急救援演練，提高企業(yè)的事故防范和應(yīng)對能力。

　　一是幫助企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)在危化品、礦山、林業(yè)、衛(wèi)生、交通等領(lǐng)域建設(shè)一批素質(zhì)高、業(yè)務(wù)好、作風(fēng)硬的應(yīng)急專業(yè)隊(duì)伍，確保關(guān)鍵時(shí)刻能夠拉得出、沖得上、打得贏，切實(shí)提高應(yīng)急救援的快速反應(yīng)和施救能力。二是幫助企業(yè)完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，不斷提高應(yīng)急處置能力。根據(jù)形勢的變化，不斷對現(xiàn)有的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修改完善，確保預(yù)案的適用性和有效性。加強(qiáng)應(yīng)急管理宣傳，普及應(yīng)急處置知識(shí)，增強(qiáng)公民的危機(jī)防范意識(shí)和應(yīng)急自救能力。三是健全應(yīng)急管理工作機(jī)制。結(jié)合日常安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)在應(yīng)急管理建設(shè)過程中存在的問題和不足。真正幫助企業(yè)做到防患于未然。

　　三、服務(wù)到家，成效顯著

　　1、幫助企業(yè)強(qiáng)化了安全基礎(chǔ)。在本年度企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)中，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)臺(tái)帳資料125套，指導(dǎo)幫助企業(yè)建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度、應(yīng)急預(yù)案和操作規(guī)程201個(gè)，督促企業(yè)建立安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)、配備專兼職安管人員900余個(gè)。通過安全服務(wù)，企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)得到了進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　2、幫助企業(yè)提高了安全意識(shí)。我局為本次企業(yè)安全服務(wù)活動(dòng)投入專項(xiàng)宣傳資金40余萬元，主要用于安全生產(chǎn)宣傳資料印制、免費(fèi)教育培訓(xùn)和安全咨詢服務(wù)等。在企業(yè)安全服務(wù)過程中，結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，我局在大型超市門口組織舉辦安全咨詢活動(dòng)1次，有上萬市民參與了活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。組織舉辦企業(yè)負(fù)責(zé)人、安管員培訓(xùn)21期，免費(fèi)為3534人提供了安全培訓(xùn)輔導(dǎo)。累計(jì)向企業(yè)免費(fèi)發(fā)放各類安全宣傳資料9870份。通過安全宣傳和培訓(xùn)教育，進(jìn)一步幫助企業(yè)提高了生產(chǎn)安全意識(shí)。

　　3、密切了監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)系。一是幫助企業(yè)力度顯著加大。幫助企業(yè)覆蓋面擴(kuò)大。二是監(jiān)管部門與企業(yè)的互動(dòng)性增強(qiáng)。我局通過民主懇談、發(fā)放意見表等形式征求到企業(yè)各類意見和建議105余條。根據(jù)企業(yè)意見，我局積極轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，創(chuàng)新服務(wù)方式，簡化辦事程序，縮短辦事時(shí)限，建立健全服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。目前已幫助企業(yè)解決制度建設(shè)、隱患治理、人員培訓(xùn)等實(shí)際問題325余個(gè)。接受企業(yè)投訴7件，全部幫助企業(yè)得到解決。幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)安全保障措施65余項(xiàng)。通過加強(qiáng)監(jiān)管部門與企業(yè)的交流，不僅增進(jìn)了干部與群眾的感情，同時(shí)也促進(jìn)了監(jiān)管部門服務(wù)意識(shí)的提高。

　　四、繼續(xù)開展，建立機(jī)制

　　1、繼續(xù)深入開展安全服務(wù)活動(dòng)。將創(chuàng)建服務(wù)型機(jī)關(guān)作為一項(xiàng)長期工作來抓。今后，要進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)對象，定期組織人員下企業(yè)開展各種安全服務(wù)，真正使安全服務(wù)活動(dòng)成為一項(xiàng)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題的活動(dòng)。

　　2、不斷創(chuàng)新服務(wù)形式。根據(jù)各企業(yè)實(shí)際情況，搞好五個(gè)結(jié)合，有針對性地開展服務(wù)活動(dòng)。即安全服務(wù)活動(dòng)與宣傳教育相結(jié)合、與執(zhí)法檢查相結(jié)合、與行政許可相結(jié)合、與安全標(biāo)準(zhǔn)化（規(guī)范化）建設(shè)相結(jié)合、與隱患排查治理相結(jié)合，使安全服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)取得實(shí)際成效。

　　3、建立安全服務(wù)企業(yè)長效機(jī)制。以“服務(wù)百家企業(yè)”活動(dòng)為契機(jī)，逐步建立完善服務(wù)企業(yè)的長效機(jī)制，把安全生產(chǎn)工作的服務(wù)觸角積極向企業(yè)延伸拓展，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新舉措，加大力度，積極推進(jìn)安全生產(chǎn)形勢的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

保潔服務(wù)方案3

　　現(xiàn)在大型商場越來越多，人們對購物環(huán)境的要求也越來越高。保潔工作是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一。商場衛(wèi)生狀況如何，直接影響著購物環(huán)境，影響著商場的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

　　第一節(jié)日常保潔項(xiàng)目

　　1、地面清掃、牽掃、拖擦及巡回保潔；

　　2、垃圾筒的清倒擦拭；

　　3、玻璃櫥窗、木隔斷、鋁塑柱、消防門；

　　4、墻角、櫥窗角、柜臺(tái)角等的擦拭；

　　5、墻壁飾物、窗臺(tái)、標(biāo)牌、展示板、扶手、欄桿的擦拭；

　　6、商場內(nèi)其它擺設(shè)的擦拭；

　　7、商戶包裝箱及垃圾的收集清運(yùn)；

　　8、注意事項(xiàng)

　　（1）作業(yè)安排要根椐實(shí)際情況靈活掌握。當(dāng)顧客較少時(shí)，抓緊拖擦地面；當(dāng)顧客擁擠時(shí)，進(jìn)行邊角擦拭。

　　（2）商場客流量大，作業(yè)時(shí)要十分注意掃帚塵推等工具不能碰到顧客，不要影響顧客購物，

　　不要引起顧客反感。

　　第二節(jié)保潔工作職責(zé)

　　（一）部門職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)商場所有公共區(qū)域清掃、保潔、整理等工作。

　　2、根據(jù)公司安排協(xié)助商戶進(jìn)行清潔工作。

　　3、負(fù)責(zé)商場所有衛(wèi)生間清潔與維護(hù)。

　　4、協(xié)助整理商場綠化植物管理維護(hù)。

　　5、定期清潔商場外墻裝飾及廣告面畫。

　　6、定期清潔通道玻璃墻面及門頭。

　　7、協(xié)助維護(hù)商場各類公共設(shè)施、發(fā)現(xiàn)商場安全隱患，及時(shí)上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問題。

　　8、遵守商場各項(xiàng)行政制度，并開展培訓(xùn)、考核工作。

　　9、完成上級(jí)下達(dá)的其他各項(xiàng)工作。

　　（二）保潔主管職責(zé)

　　1、接受物業(yè)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，承擔(dān)檢查、指導(dǎo)保潔部對公共區(qū)域的保潔、環(huán)境管理等責(zé)任。

　　2、制定每月保潔管理的工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)落實(shí)人員調(diào)配，合理安排好員工的排班與工作任務(wù)。

　　3、每天巡視所轄商場，抽查衛(wèi)生質(zhì)量，檢查公共區(qū)域衛(wèi)生設(shè)施，并登記在《清潔巡查表》，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知員工進(jìn)行整理或報(bào)修。

　　4、做好員工的組織和培訓(xùn)工作，不斷提高員工整體水平，加強(qiáng)對清潔人員的日常工作考核。

　　5、熟悉和掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施及用品的使用方法，提高自身業(yè)務(wù)水平。

　　6、加強(qiáng)員工安全教育，保潔設(shè)備和保潔知識(shí)的學(xué)習(xí)，消除事故隱患。

　　7、做好保潔組人員的團(tuán)結(jié)合作，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　8、做好物業(yè)部的檔案管理和保潔組物品領(lǐng)用管理及其它綜合事物的管理。

　　9、自覺遵守部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，并督促員工遵守執(zhí)行，關(guān)心員工的思想和生活，幫助員工解決在工作中遇到的難題。

　　10、對公司管理及制度提出合理化建議，促進(jìn)公司制度化管理工作。

　　（三）保潔班長工作職責(zé)

　　1、對保潔主管負(fù)責(zé)，并接受保潔主管的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，協(xié)助主管對本部門的管理。

　　2、協(xié)助主管制定星期工作計(jì)劃，并協(xié)調(diào)同事間工作關(guān)系。

　　3、在日常保潔工作中，督促員工注意安全，消除事故隱患，愛護(hù)公物。幫助、指導(dǎo)保潔員正確使用保潔工具并按規(guī)定操作，防止保潔物體的損壞。

　　4、掌握各種環(huán)衛(wèi)設(shè)施和保潔用品的使用方法，提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　5、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)技術(shù)負(fù)有培訓(xùn)和提高的責(zé)任。

　　6、定期檢查保潔設(shè)備有無損壞，如有損壞及時(shí)報(bào)修，并做好維修保養(yǎng)記錄。

　　7、對員工在公共區(qū)域拾到的物品，當(dāng)天上交主管，并填寫《遺失物品登記表》。

　　8、每天進(jìn)行不定期地對樓層保潔工作進(jìn)行檢查，根據(jù)衛(wèi)生檢查項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)問題責(zé)令員工及時(shí)整改，并主動(dòng)向主管匯報(bào)。

　　9、配合協(xié)調(diào)好各區(qū)域的工作，搞好員工之間的團(tuán)結(jié)，完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

　　（四）保潔員工作職責(zé)

　　1、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行工作規(guī)范化運(yùn)作，提高工作效率，堅(jiān)持文明禮貌用語。

　　2、按工作流程完成分管區(qū)域范圍的保潔任務(wù)，達(dá)到衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。注意節(jié)約原材料，降低成本。

　　3、維護(hù)公司利益，不挪用、私分清潔用品及用具。清理垃圾時(shí)若發(fā)現(xiàn)顧客遺忘的物品應(yīng)及時(shí)上交班長或主管。

　　4、管理好本區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施及正確使用清潔設(shè)備、用具，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

　　5、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從工作安排，搞好部門員工之間的團(tuán)結(jié)，積極參加培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。

　　6、執(zhí)行公司保潔巡場制度，及時(shí)清理區(qū)域內(nèi)垃圾、雜物。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)

　　第三節(jié)工具管理作業(yè)流程

　　1、目的

　　規(guī)范保潔組工具管理工作，確保工具完整及各項(xiàng)性能完好。

　　2、適用范圍

　　適用于物業(yè)部保潔組的工具管理。

　　3、職責(zé)

　　保潔主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并審核工具的申購。

　　保潔領(lǐng)班具體負(fù)責(zé)工具管理。

　　保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)用及歸回工作。

　　4、程序要點(diǎn)

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》的制定

　　每年的12月15日之前，由保潔主管組織保潔員一起制定下一年度《保潔工具

　　/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》并上報(bào)物業(yè)部經(jīng)理審批。

　　《保潔工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》應(yīng)包括如下內(nèi)容：

　　a)所需工具、耗材及設(shè)備的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、品牌；

　　保潔組的工具分成三類：一類是工具，一類是耗材，一類是設(shè)備。班組工具/耗材

　　領(lǐng)用必須由領(lǐng)班填寫《物品領(lǐng)用單》經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉管員處領(lǐng)取。班組使用工具、耗材、設(shè)備由領(lǐng)班領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。領(lǐng)班對每個(gè)保潔員每天所有領(lǐng)用和放回倉庫的工具記錄在《保潔工具收/發(fā)登記表》內(nèi)。

　　勞保用品管理

　　保潔員正式上崗時(shí)，由領(lǐng)班代為填寫《物品領(lǐng)用單》，經(jīng)主管批準(zhǔn)后，到倉庫領(lǐng)取

　　勞保用品。領(lǐng)班應(yīng)對所領(lǐng)用品統(tǒng)一發(fā)給保潔員，并登記在《保潔勞保用品領(lǐng)用登記表》內(nèi)。

　　個(gè)人勞保用品使用注意事項(xiàng)；

　　a)定期進(jìn)行清洗；

　　b)個(gè)人勞保用品每季度領(lǐng)用一次；

　　c)如未到領(lǐng)用時(shí)間丟失或損壞，由保潔員個(gè)人補(bǔ)上；

　　工具管理

　　保潔工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　保潔工具丟失或人為損壞，則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的；如屬正常使用損壞則可以經(jīng)保潔主管批準(zhǔn)后在倉管員處以舊換新。

　　保潔主管每月23號(hào)檢查每個(gè)保潔員的工具，對于丟失或人為損壞的工具將責(zé)令其立即補(bǔ)齊。

　　保潔員公用工具管理

　　借用工具都應(yīng)由主管或領(lǐng)班經(jīng)辦借用；領(lǐng)班必須將借用工具登記在《保潔工具借用登記表》上。

　　公用工具使用注意事項(xiàng)：

　　a)便攜式（小件的）公用工具使用注意事項(xiàng)按

　　b)大型公用工具應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng)：

　　——對各轉(zhuǎn)動(dòng)部位加注潤滑油；

　　——調(diào)整皮帶，對于磨損嚴(yán)重的皮帶應(yīng)更換；

　　——檢查、調(diào)整碳刷，如碳刷磨損超過新裝時(shí)的1/2則應(yīng)更換；

　　——檢查啟動(dòng)電容，如變形、膨脹或開裂則應(yīng)更換；

　　——檢查或整修接線頭；

　　——調(diào)整機(jī)械間隙至合理位置；

　　——清潔外表，必要時(shí)涂上防銹油；

　　——擰緊所有緊固螺栓。

　　公用工具屬公司財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)禁用作私人用途。

　　公用工具如丟失或人為損壞，則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。公用工具如屬正常使用損壞，對于小型的（100元以下）經(jīng)保潔主管確認(rèn)，物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對于100元以上的公用工具須先由保潔主管填寫《報(bào)廢工具登記表》經(jīng)物業(yè)經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。

　　物業(yè)經(jīng)理每月25號(hào)對公用工具進(jìn)行檢查，對于缺少的或人為損壞的，將責(zé)令保潔主管負(fù)責(zé)盡快補(bǔ)齊。

　　對于換下來的公用工具每半年由主管進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi)，物業(yè)部經(jīng)理審核后上報(bào)公司審批。審批后由領(lǐng)班負(fù)責(zé)報(bào)廢處理。

　　領(lǐng)班每月23號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《保潔工具庫存登記表》上，對于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議保潔主管盡快申購。

　　保潔主管每月25號(hào)之前根據(jù)領(lǐng)班的建議及《保潔組工具/設(shè)備年度采購計(jì)劃表》填寫工具申購單并上報(bào)公司。對于計(jì)劃中未列出的工具，保潔主管應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。

保潔服務(wù)方案4

　　一、認(rèn)真抓好保潔組的整體素質(zhì)建設(shè)

　　加強(qiáng)員工的思想教育工作,讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“大洋是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí),樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想,憂住戶之所憂”,讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí),因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才能力求發(fā)展。

　　二、進(jìn)一步建全了保潔組的各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　以相關(guān)的規(guī)章來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則,做到“定人定崗,責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,并積極尋求改進(jìn)。

　　三、推出“定點(diǎn)服務(wù)”方案。

　　從實(shí)行“定點(diǎn)服務(wù)”以來,保潔組通過自己的不斷努力,在管理處的具體要求提供定點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)一步拉近了住戶與我們的距離。

　　四、配合大洋完成各項(xiàng)服務(wù)工作

　　堅(jiān)持配合管理處下達(dá)的各項(xiàng)指令使保潔服務(wù)能順利完成，為入駐住戶提供清潔的環(huán)境，始終把事情做細(xì)，確保住房能順利交接。

　　五、逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理。

　　為響應(yīng)大洋公司的節(jié)能降耗號(hào)召,保潔組根據(jù)自身的實(shí)際情況采取了在每天的工作中對各設(shè)備勤檢查多清理,從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修;每位保潔員要做到人走燈滅,不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭,從一點(diǎn)一滴的小事做起,盡可能為大洋公司節(jié)約開支。

　　六、注意安全事故的防范與意識(shí)的培訓(xùn)。

　　在管理處的組織下進(jìn)行了消防安全知識(shí)的培訓(xùn)與考核,在動(dòng)基部維修員工的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解,使每位員工對危險(xiǎn)的防范意識(shí)有了進(jìn)一步的提高。

　　七、各員工入駐小區(qū)住戶衛(wèi)生的規(guī)范管理。

　　為了使入住的每一個(gè)住戶都有一個(gè)良好的生活環(huán)境,保潔組對各樓層衛(wèi)生進(jìn)行了督促監(jiān)管。確保空房不污染，其他樓層垃圾隨時(shí)清理,無亂貼亂畫現(xiàn)象。

　　八、與物管處一起完成內(nèi)部檢查工作。

保潔服務(wù)方案5

　　清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點(diǎn)，制度以下保潔方案：

　　一、服務(wù)原則

　　1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合

　　2、及時(shí)性與隱秘性相結(jié)合

　　3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

　　4、計(jì)劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

　　二、服務(wù)目標(biāo)

　　1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%

　　2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%

　　3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)保化

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、

　　2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

　　3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

　　4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。

　　5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、

　　6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

　　7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。

保潔服務(wù)方案6

　　1、基本要求

　　保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

　　為業(yè)主、訪客提供一個(gè)清潔、舒適的工作環(huán)境。

　　操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

　　適時(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行保潔服務(wù)。

　　愛護(hù)物業(yè)各項(xiàng)設(shè)施及財(cái)物。

　　及時(shí)處理垃圾，按指定地點(diǎn)分類安放廢棄物。

　　節(jié)約用電、用水。

　　遵守安全條例和操作程序。

　　作業(yè)時(shí)使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

　　文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

　　2、保潔質(zhì)量要求

　　【地面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

　　分類質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻；打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

　　地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每天巡回推塵

　　地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

　　PVC地板表面平整。每天巡回推塵

　　木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

　　水泥地面、水磨石無污垢、污漬（如用面蠟要防水，防滑）。每天濕拖1次

　　【墻面、柱面】

　　基本質(zhì)量要求

　　表面（2米以下段）、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

　　分類質(zhì)量要求

　　材質(zhì)要求保潔頻次

　　花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

　　墻紙無積塵、霉點(diǎn)、色澤均一。每月擦拭1次

　　涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

　　玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

　　亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

　　鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

　　面磚表面光滑，色澤均一，點(diǎn)、線、面線條清晰。每周擦拭1次

　　彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

　　【門、窗】

　　部位要求保潔頻次

　　窗臺(tái)、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　玻璃與門框四只角的結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

　　金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點(diǎn)，色澤光亮。每天擦拭1次

　　玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

　　幕墻玻璃

　　（全封閉窗玻璃）干凈、明亮，無浮塵、印跡。（外窗面按委托合同要求保潔）內(nèi)窗面

　　每季擦拭1次

　　門底無污跡。每天擦拭1次

　　【電梯】

　　部位要求保潔頻次

　　轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

　　轎廂四壁顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

　　轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

　　內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

　　不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

　　【花盆】

　　盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

　　【裝飾樹】

　　樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

　　【茶水間】

　　墻面干凈無積灰。每月1次保潔

　　開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

　　打水臺(tái)面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔

　　桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔

　　上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

　　【消防通道】

　　扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

　　臺(tái)階、平臺(tái)干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

　　墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

　　【公共衛(wèi)生間】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

　　臺(tái)面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

　　小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

　　水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

　　隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

　　墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

　　目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

　　衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

　　【地下停車場（庫）】

　　目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

　　目視標(biāo)識(shí)、指示牌無浮塵。每周1次保潔

　　墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

　　【錄像監(jiān)控探頭】

　　外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

　　【消防設(shè)施】

　　滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

　　每天1次保潔

　　箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔

　　【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

　　表面干凈無污跡。每天1次保潔

　　垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈（痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只）。

　　每天巡回保潔

　　【玻璃頂蓬】

　　頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

　　內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。每周1次保潔

　　外側(cè)面無污水跡。每周1次保潔

　　【機(jī)房、設(shè)備房】

　　地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

　　四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

　　【踏步地毯】

　　干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

　　【標(biāo)識(shí)宣傳牌】

　　表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

　　【雕塑】

　　表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

　　【圍欄玻璃】

　　干凈無手印跡。每周3次保潔

　　【道路】

　　地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

　　【排風(fēng)口】

　　無積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔

　　【天臺(tái)、平臺(tái)】

　　無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

　　【排水溝】

　　目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

　　排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

　　疏通下水道。每季1次保潔

　　【垃圾房】

　　地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

　　墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

　　垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔

　　垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

　　在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

　　【綠化帶】

　　目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

　　花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

　　【照明設(shè)施】

　　燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

　　燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

　　燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

　　【外墻】

　　外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

　　建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

　　【保安崗?fù)ぁ?/p>

　　地面干凈無雜物。每天1次保潔

　　四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

　　崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o污跡。每周1次保潔

　　3、質(zhì)量監(jiān)督保證

　　嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實(shí)的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實(shí)現(xiàn)。

　　【三查制度】

　　員工自查

　　每個(gè)員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　領(lǐng)班巡查

　　領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

　　主管抽查

　　由主管或會(huì)同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

　　【三檢手段】

　　視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。

　　手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。

　　嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

保潔服務(wù)方案7

　　一、安保管理

　　1)做好社區(qū)治安管理，維護(hù)良好的公共秩序。

　　2)學(xué)習(xí)一切規(guī)章制度和崗位職責(zé)，尤其是新兵的訓(xùn)練。繼續(xù)做好社區(qū)治安工作，確保社區(qū)正常秩序，為業(yè)主提供安全、舒適、優(yōu)雅的居住環(huán)境。保證六年內(nèi)社區(qū)無刑事案件。

　　3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊(duì)建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。

　　4)做好社區(qū)消防安全工作，努力實(shí)現(xiàn)全年無消防安全事故。

　　5)20年強(qiáng)化軍事訓(xùn)練，提高部門人員整體軍事素質(zhì)。

　　6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)安全部門的工作職責(zé)，責(zé)任到人。通過檢查考核，真正做到賞罰懶，提高員工的工作積極性，促進(jìn)工作的有效完成。

　　二、工程維護(hù)管理

　　1、管理、維修和維護(hù)整個(gè)小區(qū)的電氣、給排水、消防、對講監(jiān)控和公共設(shè)施的運(yùn)行，確保小區(qū)內(nèi)所有設(shè)備和設(shè)施的正常運(yùn)行

　　2、加強(qiáng)對裝修戶的監(jiān)督管理。

　　3、為業(yè)主提供有償服務(wù)。

　　三、環(huán)境衛(wèi)生管理

　　1、在環(huán)境衛(wèi)生方面，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，我們主要是加強(qiáng)樹葉和青苔的打撈，進(jìn)行河道清理。確保河水清澈透明。

　　2、要求保潔部門制定嚴(yán)格的工作計(jì)劃，并結(jié)合保潔程序和考核辦法對保潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)開展裝飾垃圾袋裝定點(diǎn)堆放，集中運(yùn)輸管理，加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保社區(qū)整潔美觀。

　　3、要求保潔部門按發(fā)包人要求進(jìn)行。

　　四、客戶服務(wù)管理

　　1)繼續(xù)強(qiáng)化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。

　　2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。

　　3)與各部門密切配合，及時(shí)妥善處理業(yè)主的爭議、意見和建議。

　　4)完善客戶服務(wù)體系和流程，基本實(shí)現(xiàn)部門制度化管理。

　　5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)，確保客服人員業(yè)務(wù)水平顯著提升。

　　根據(jù)公司的培訓(xùn)政策，制定客戶服務(wù)管理培訓(xùn)工作計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。有針對性地對員工進(jìn)行素質(zhì)教育，促進(jìn)員工的愛心和奉獻(xiàn)精神。對員工的服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識(shí)、應(yīng)對能力、溝通能力和自律能力的培訓(xùn)應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)情況，以提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工的綜合素質(zhì)。

　　五、是完善管理處日常管理

　　開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，用制度規(guī)范日常工作，完善社區(qū)治安、交通、綠化及公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)，讓業(yè)主滿意，大力開展家政保潔服務(wù)、園林維護(hù)、水電維護(hù)等有償服務(wù)。在為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，也增加了管理處多元化經(jīng)營的收入。

　　六、根據(jù)公司年度計(jì)劃，創(chuàng)建文明和諧社區(qū)。

　　根據(jù)公司年度管理工作計(jì)劃，21-20xx年的工作重點(diǎn)是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守國家和市政部門制定的法律法規(guī)以及國家和市政部門制定的各項(xiàng)規(guī)范性制度

　　21-20xx年，銀都舒鳴物業(yè)管理辦公室將以物業(yè)服務(wù)的務(wù)實(shí)態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一流的物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)和考核指標(biāo)，竭誠為業(yè)主服務(wù)，在提高服務(wù)質(zhì)量方面取得巨大成就。

保潔服務(wù)方案8

　　一、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)成

　　1.項(xiàng)目概況

　　由阜陽市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)招標(biāo)的阜陽市淮河路等11條道路清掃保潔項(xiàng)目總范圍是七里長溝路（沙河路—鐵路橋）全長1300米，潁上南路（林帶路—南二環(huán)路）全長500米，沙河路（七里長溝路—淮河路）全長2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋—南二環(huán)轉(zhuǎn)盤）全長1340米，南三環(huán)路（淮河路東清河橋—鐵路橋）全長1950米，阜潁路（南三角—鐵路橋）全長1100米，老阜潁路（潁上南路—南二環(huán)路）全長1000米，三清路（淮河路鋼材市場南—東清河橋）全長2800米，潁南路（南三角—東清河橋）全長1200米，潁州南路（貫清路—三清路）全長900米，阜王南路（武警支隊(duì)—三清路）全長600米，服務(wù)總面積約974200平方米，共計(jì)11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃圾清運(yùn)及所有道路交通護(hù)欄、圍墻、公交站臺(tái)、垃圾收集房、收集箱等附屬設(shè)施保潔服務(wù)。

　　2、整體設(shè)想

　　l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》、《城市生活垃圾管理辦法》、《城市道路和公共場所清掃保潔管理辦法》等國家、省、市現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)。按照招標(biāo)文件及項(xiàng)目

　　服務(wù)合同要求嚴(yán)格執(zhí)行《環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評辦法》等國家、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程，切實(shí)履行服務(wù)合同，認(rèn)真落實(shí)“全面控制、細(xì)節(jié)管理、現(xiàn)場督導(dǎo)、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。積極加強(qiáng)與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無條件地接受市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對環(huán)衛(wèi)處提出的意見及時(shí)采納并積極落實(shí)相應(yīng)整改措施；對作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法規(guī)的人和事，采取積極勸阻、制止等措施，并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告。 2、一個(gè)地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個(gè)地方的文化內(nèi)涵及文明程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)，更能明顯反映出社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強(qiáng)化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負(fù)的一項(xiàng)光榮、神圣的社會(huì)使命。我公司項(xiàng)目部對本項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，充滿信心、決心。請各級(jí)主管部門、領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會(huì)嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查評定要求，認(rèn)真做好、經(jīng)營好、管理好、實(shí)施好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。

　　3、建立一套符合實(shí)情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制定切實(shí)可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過程管理、績效管理有機(jī)結(jié)合起來，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。同時(shí)還將開展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。在建立健全嚴(yán)格的工作考評考核機(jī)制的同時(shí)，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平；努力營造項(xiàng)目部文化氛圍，積極開展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度 “星級(jí)”員工評比和班、隊(duì)流動(dòng)紅旗競賽活動(dòng)。

　　４、根據(jù)對本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到《城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求，擬定設(shè)置本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如下：管理機(jī)構(gòu)：

　　設(shè)立：淮河路等１１條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目管理處

　　具體職能部門： ⑴ 項(xiàng)目綜合管理處 ⑵ 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)辦公室 ⑶ 作業(yè)生產(chǎn)辦公室 ⑷ 質(zhì)量安檢辦公室 ⑸ 機(jī)車調(diào)度辦公室

　　項(xiàng)目管理架構(gòu)圖：

　　管理架構(gòu)工作職能運(yùn)行圖

　　2、主要管理制度（1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求

　　（4）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) （5）保潔員獎(jiǎng)罰制度

　　一、《考勤制度》

　　一、為加強(qiáng)市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理部人力資源的開發(fā)和管理，保

　　證本項(xiàng)

　　目各項(xiàng)作業(yè)措施有效落實(shí)執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項(xiàng)目管理部全體員工。三、考勤內(nèi)容：

　　1、按項(xiàng)目管理部規(guī)定作業(yè)時(shí)間實(shí)行班隊(duì)及部門考勤制。 2、考勤均實(shí)行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。 3、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。

　　4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外），按半天曠工考勤。

　　5、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項(xiàng)目管理部綜合辦公室規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候原因需調(diào)整工作時(shí)間由綜合部辦公室另行通知。

保潔服務(wù)方案9

　　會(huì)所已經(jīng)走入正軌，正在逐步向前發(fā)展。為了更好的把會(huì)所的衛(wèi)生工作做好做到位，緊密配合部門工作，讓我們的工作給會(huì)員帶來干凈、整齊、優(yōu)雅的環(huán)境而努力。

　　1、首先從管理方面：

　　現(xiàn)場管理者，屬于兵頭將尾。現(xiàn)場管理者視為完成現(xiàn)場生產(chǎn)作業(yè)任務(wù)而必須做好的各項(xiàng)管理活動(dòng)。既充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)員工的主動(dòng)性，能動(dòng)性和工作積極性。團(tuán)結(jié)協(xié)作。合理的組織人力、物力、充分地利用各方面信息做好現(xiàn)場工作最終實(shí)現(xiàn)按質(zhì)、按量，如期、安全地完成所屬區(qū)域的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2、工作方面：

　　我們要把各區(qū)域的日常保潔工作做到位，大堂地面推塵，器械清洗消毒，吸塵，公共區(qū)域地毯和地面的吸塵，刮玻璃及抺塵工作每天進(jìn)行，隨叫隨到。室內(nèi)外玻璃每周一次，根據(jù)情況隨時(shí)處理。墻面每周一次，壁畫每周擦試一次，每月家私蠟保養(yǎng)一次，游泳池邊玻璃，地面每周一次，外高玻璃每月一次。低處玻璃隨時(shí)擦試。衛(wèi)生間墻壁和隔板每周一次。地面每天清潔，馬桶、面盆、鏡面每天清潔并消毒。美容部地毯每月清洗一次。（為延長地毯的使用壽命）。根據(jù)具體情況酌情處理（有污漬的局部處理）其他的計(jì)劃清潔，日常清潔工作不變。

　　3、儀容儀表：

　　員工應(yīng)遵守員工守則，注意形象，保持個(gè)人衛(wèi)生，工服干凈整齊，工作現(xiàn)場要做到走路輕、說話輕、操作輕。注意禮貌無論公司領(lǐng)導(dǎo)，同事，或會(huì)員都要問候您好：遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、有事請假。遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　4、員工培訓(xùn)：

　　對使用藥劑，機(jī)械設(shè)備中，要隨時(shí)培訓(xùn)，講解：不懂就問，不會(huì)就學(xué)，工作前首先備好工具、清潔劑。愛護(hù)機(jī)械設(shè)備工具。工作完畢要將機(jī)械、工具清理干凈放回庫內(nèi)。

　　5、降低成本：

　　節(jié)約能源：為更好的節(jié)約能源，我們首先把物料盡量節(jié)約，控制到最低限度，但要保持衛(wèi)生質(zhì)量，勤沖勤刷。

　　6、防止工傷和重大事故的發(fā)生。

　　有了安全不一定有了一切，但沒有安全就沒有一切。所以在工作前要檢查設(shè)備設(shè)施是否損壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)向有關(guān)部門匯報(bào)，及時(shí)解決、避免人身及財(cái)產(chǎn)受到損壞，注意保護(hù)好自身安全，公司財(cái)產(chǎn)等安全，排除一切不安全隱患。最后：為了更好的把工作做好，做到大家滿意為之努力。

保潔服務(wù)方案10

　　一、目的

　　為加強(qiáng)公司保潔員工的行為規(guī)范，提高員工的高效工作意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，保障公司品牌形象和專項(xiàng)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)水平，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)員工的工作積極性，特制訂本績效考核方案

　　二、范圍

　　適用于公司全體保潔員工，

　　三、原則

　　公平、公正、公開、獎(jiǎng)懲適度

　　四、分?jǐn)?shù)說明

　　每分2元，當(dāng)月保潔員所扣分?jǐn)?shù)相應(yīng)的績效工資從當(dāng)月工資當(dāng)中扣除。同時(shí)，保潔員績效與項(xiàng)目經(jīng)理和班長績效相結(jié)合。以保潔員所扣分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理需扣除保潔員所扣分?jǐn)?shù)的2倍，班長扣除倍。（例：本項(xiàng)目保潔員共扣10分，相應(yīng)的班長扣5分，項(xiàng)目經(jīng)理扣20分，績效工資從當(dāng)月工資中扣除）

　　五、實(shí)施規(guī)范

　　1、多次違紀(jì)，是違紀(jì)嚴(yán)重程度，另行給予口頭警告、績效扣分、通報(bào)批評、調(diào)離崗位或解除勞動(dòng)合同。

　　2、督察部將嚴(yán)格堅(jiān)持“公平公正、獎(jiǎng)懲結(jié)合、有功必獎(jiǎng)、有過必懲”的精神實(shí)施考核工作。

　　3、被考核的員工應(yīng)嚴(yán)格服從本部門負(fù)責(zé)人的管理，理性的對待處理決定，不得有抵觸或決絕服從的情緒，如對處理決定不服，可在接單后一個(gè)工作日之內(nèi)以書面形式向公司督察部門提出復(fù)議。

　　4、鼓勵(lì)員工對公司獎(jiǎng)罰實(shí)施情況的公平性、公正性進(jìn)行監(jiān)督、檢舉。

　　5、各受理檢舉管理人員對檢舉員工的信息須嚴(yán)格保密。

　　6、公司對被考核員工進(jìn)行績效處罰外，公司可根據(jù)被考核員工的工作青情況進(jìn)行行政處罰。因過失造成公司和客戶損失的，除扣除績效工資外，過失員工還需按照國家法律承擔(dān)民事賠償責(zé)任和刑事責(zé)任。

　　六、獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

　　1、勇于創(chuàng)新，提出合理化建議被采納 5----10分

　　2、提高工作效率和技能，節(jié)約資源 5 分

　　3、利用課余時(shí)間在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)獲取相關(guān)證書 10 分

　　4、為公司調(diào)查事故，提供有利線索 10---20分

　　5、好人好事受到好評 10---15分

　　6、參加公司組織的集體活動(dòng)表現(xiàn)出色

　　7、工作敬業(yè)，經(jīng)常犧牲自己的時(shí)間工作

　　8、愛崗敬業(yè)、勇于挑戰(zhàn)工作重任

　　9、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，受到客戶表揚(yáng)

　　口頭表揚(yáng)

　　書面表揚(yáng)

　　送錦旗表揚(yáng)

　　10、拾金不昧，及時(shí)上交拾物

　　500元以內(nèi)

　　500元以上

　　（一）行為規(guī)范

　　1、上班未穿工作服

　　2、上班未帶工牌

　　3、上班時(shí)間無精打采，精神面貌不佳者

　　4、上班時(shí)間睡覺或打瞌睡

　　5、工作時(shí)間扎堆休息

　　6、在接待客戶及辦公區(qū)域休息

　　7、將公司配置的保潔用品帶回家

　　8、工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情

　　9、上班遲到（扣除遲到工資外）

　　10、下班早退（扣除早退工資外）

　　11、在工作時(shí)間未經(jīng)許可擅自串崗、離崗 3分 15分 15分 5分 10分 25分 2----10分 10---25分 10分 3分 5分 15分 10---20分 10分 20---100分 20分 5分 5分 10分

　　12、請假未同意曠工者 15分

　　13、利用工作職務(wù)收索客戶財(cái)務(wù) 50分

　　14、責(zé)任心不強(qiáng)，丟失、損壞客戶、公司財(cái)物 10---50分

　　15、服務(wù)態(tài)度差，遭客戶有效投訴 15---20分

　　16、無理拒絕管理人員交辦的工作 5-----15分

　　17、不服從管理人員的管理，辱罵、頂撞管理人員 25分

　　（二）工作標(biāo)準(zhǔn)

　　（1）衛(wèi)生間

　　1、衛(wèi)生間墻面、門面、門套未定期擦拭 5---10分

　　2、衛(wèi)生間便池內(nèi)有垢漬 2---5 分

　　3、衛(wèi)生間工具亂堆亂放 5分

　　4、衛(wèi)生間鏡面、開關(guān)盒、隔斷等需擦拭而未擦拭 2----5分

　　5、衛(wèi)生間基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 10分

　　6、衛(wèi)生間異味嚴(yán)重 5---10分

　　（2）公共區(qū)域

　　1、責(zé)任區(qū)基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 20分

　　2、步行梯基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分

　　3、樓梯扶手多日未擦拭 5分

　　4、公共區(qū)域消火栓、開關(guān)盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭 2---10分

　　5、墻面未定期擦拭 5分

　　6、門廳、保潔員績效考核細(xì)則門前基礎(chǔ)衛(wèi)生不合格 5---10分

　　7、電梯轎廂內(nèi)存在垃圾 5分

　　8、電梯不銹鋼表面未及時(shí)保養(yǎng) 5分

　　9、公共區(qū)域走廊、連廊清潔不及時(shí)、污漬嚴(yán)重 10分

　　10、工具、耗材及設(shè)備未放在指定區(qū)域、保潔工具未及時(shí)清潔 5--10分

　　以上內(nèi)容本人已閱讀獲悉，如有違反，則按績效考核準(zhǔn)扣罰。

保潔服務(wù)方案11

　　物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。一般為：

　　1、保潔部2、樓宇清潔服務(wù)班3、高空外清潔部4、公共區(qū)域清潔班。

　　一、部門經(jīng)理

　　1、按照公司的管理目標(biāo)，組織各項(xiàng)物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作；

　　2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)返工補(bǔ)課；

　　3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收；

　　4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時(shí)解決。

　　二、技術(shù)員

　　1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實(shí)施方案；

　　2、對專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo)；

　　3、隨時(shí)檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備；

　　4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項(xiàng)目；

　　5、經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)。

　　三、公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班

　　1、向清潔主管負(fù)責(zé)，每日班前留意當(dāng)日清潔主管的指示，并接受其督導(dǎo)；

　　2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當(dāng)值，對缺勤及時(shí)采用措施，合理安排屬下員工工作；

　　3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道（廊）、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等；

　　4、隨時(shí)檢查員工的工作情況，及時(shí)調(diào)整各種工具及人力配備；

　　5、編制清潔人員用具、物料計(jì)劃、減少消耗，控制成本。

　　四、保潔員

　　1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗；

　　2、聽從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。

　　五、倉庫保管員

　　1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排；

　　2、認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作。按時(shí)到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險(xiǎn)隱患及時(shí)排除或上報(bào)；

　　3、負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時(shí)必須按質(zhì)按量驗(yàn)收，并正確填寫入庫單；發(fā)貨時(shí)必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā)；

　　4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品；

　　5、做好每月物料庫存采購計(jì)劃，提前呈報(bào)主管。

保潔服務(wù)方案12

　　我自xx年5月份進(jìn)入xx公司，到現(xiàn)在已有-年的時(shí)間，主要負(fù)責(zé)商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員，人才管理、培訓(xùn)，溝系等很多工作幾乎是從零開始學(xué)起。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè)，以“商場之家當(dāng)我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、xx年工作總結(jié)

　　1、以因地制宜，分清工作重點(diǎn)。

　　在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通，使保潔員詳細(xì)了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池?zé)o污物，衛(wèi)生間干凈無異味;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。

　　2、恪盡職守，遵守規(guī)章制度。

　　對于工作中，只要嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，常檢查，常監(jiān)督，做到嚴(yán)格按獎(jiǎng)懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的進(jìn)行批評。形成激勵(lì)機(jī)制，使保潔工作形成良心循環(huán)。

　　3、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，注重協(xié)調(diào)配合。

　　對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象，我們做到了積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時(shí)上報(bào)公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識(shí)，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)，維護(hù)好公司形象。

　　4、親力親為，注重團(tuán)隊(duì)合作。

　　要在工作中及生活中，要用自己的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，不怕臟、不怕累，及時(shí)與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂，使其專心工作。

　　5、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　對于工作8年的企業(yè)，早已經(jīng)有當(dāng)家的感覺，在工作中，本著節(jié)約從簡的心態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出，提高保潔工具的使用效率，保證清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。在xx的一年中具體有以下實(shí)例。例：從xx年初購買了10個(gè)線拖把(主要賣場用)，經(jīng)過1年的使用，目前還有5個(gè)新的在倉庫中，塵推(主要清理地面用)其中包含塵推架、塵推套。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下，自己主動(dòng)找人焊接。矬子一年中一個(gè)沒賣，笤帚去年買11個(gè)，才用5個(gè)，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞，一年中沒買一個(gè)，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手，從細(xì)微中為企業(yè)減輕負(fù)擔(dān)，我深感高興。

　　二、xx年存在的不足：

　　清潔知識(shí)還需要不斷的學(xué)習(xí)。還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自己的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。管理能力還需要不斷的提高。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習(xí)，多看多學(xué)多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新。根據(jù)工作實(shí)際情況，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護(hù)清潔用品，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命。要注意節(jié)約責(zé)任區(qū)的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。

　　三、xx年工作計(jì)劃

　　1、提高自我意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力。

　　在以后的工作中，通過“學(xué)、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點(diǎn)，積極主動(dòng)學(xué)習(xí)同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身專業(yè)知識(shí)技能，提高管理能力。使保潔部門發(fā)揮更大的作用。

　　2、提升工作效率，保證工作質(zhì)量。

　　在工作中，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動(dòng)，使工作時(shí)間得到合理利用，進(jìn)一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。提高員工的自覺性，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　不斷節(jié)能減材，嚴(yán)格管理物資。在保潔工具使用中，不斷闡述節(jié)約意識(shí)，能修理的必定修理，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。

　　3、加強(qiáng)人文關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)績效。

　　不斷學(xué)習(xí)人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。八年的工作給我留下了很多寶貴的'經(jīng)驗(yàn)，也是我成長道路上的一筆財(cái)富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，全身心地投入到工作當(dāng)中，在新一年里作出更大的努力。

保潔服務(wù)方案13

　　摘要：通過設(shè)計(jì)過程的解析，從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的全程考慮。文章闡釋了建筑設(shè)計(jì)要解決的基本問題――形式與功能，兩者該如何通過一個(gè)立足點(diǎn)相互結(jié)合，形成一個(gè)具有豐富內(nèi)涵、形神兼?zhèn)涞淖髌贰?/p>

　　關(guān)鍵詞：寧波保稅區(qū)；海港通關(guān)；設(shè)計(jì)方案

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋――以“紐帶”作為方案構(gòu)思的立足點(diǎn)。一條柔順的紐帶，連接海內(nèi)外。動(dòng)感、平滑，使人舒服。體現(xiàn)通關(guān)中心的服務(wù)意識(shí)。一座陽剛的雕塑，聚集眾賓朋。現(xiàn)代、挺拔，矗立于廣場的盡頭。體現(xiàn)通關(guān)中心的時(shí)代氣息。

　　一、項(xiàng)目概況

　　寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心項(xiàng)目位于寧波保稅區(qū)太河以東，興業(yè)大道以西，駱霞公路以北，保稅區(qū)商務(wù)大廈（13F）以南地塊。用地面積20239m2。項(xiàng)目地上總建筑面積為30262m2，主樓十層，裙房以四層為主，地下兩層，為汽車庫及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所。地下總建筑面積為15612m2。

　　二、方案構(gòu)思

　　海港作紐帶，服務(wù)暖賓朋。寧波港是響譽(yù)國內(nèi)外的國際深水港。寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心是口岸服務(wù)的窗口，更是聯(lián)系境內(nèi)外客商的重要紐帶。作為進(jìn)出口貿(mào)易的重要紐帶，全面的服務(wù)是我們永遠(yuǎn)的追求。于是我們將“紐帶”這一形式作為構(gòu)思引入到建筑設(shè)計(jì)中來。她隱喻著我們寧波保稅區(qū)海港通關(guān)服務(wù)中心永遠(yuǎn)的服務(wù)意識(shí)。

　　三、設(shè)計(jì)理念

　　1．順應(yīng)地形，就勢而為。保稅區(qū)大廈與商務(wù)大廈在朝向中心廣場一側(cè)，其主樓界面是一條連續(xù)的自由曲線，結(jié)合地塊北側(cè)沿河的折線型輪廓，于是，由商務(wù)大廈為起點(diǎn)，順勢的一筆，勾勒出了本地塊建筑沿河的走勢，既順應(yīng)了地形，又與原有建筑形成了延續(xù)的曲線形的城市界面。近似一條紐帶。在空間形態(tài)上，對于通關(guān)中心主樓的位置，設(shè)計(jì)之初，我們進(jìn)行了幾個(gè)方案的對比與推敲。當(dāng)把建筑放到環(huán)境當(dāng)中的時(shí)候，結(jié)論便呼之欲出了。主樓置于地塊的西南側(cè)，面朝東，幾乎是正對著城市廣場的主軸線，更與保稅區(qū)大廈及商務(wù)大廈形成了均衡的三足鼎立的空間態(tài)勢，攜手環(huán)抱開闊的城市廣場。

　　2．利用“田”字型的功能布局，來詮釋幾大功能區(qū)塊之間“分”與“合”的關(guān)系，并形成人車分流的外部空間。沿地塊設(shè)置環(huán)形的機(jī)動(dòng)車道（兼消防車道），環(huán)形車道內(nèi)是以“田”字型布局的四個(gè)功能區(qū)塊。分――田字型布局的中間一橫一縱兩條步行道將四個(gè)功能區(qū)塊分離，各自獨(dú)立的交通體系、獨(dú)立的出入口避免了各個(gè)功能區(qū)塊相互間的干擾。合――田字的中央，是四層的開敞平臺(tái)，亦是建筑的內(nèi)廣場空間。這些開放的平臺(tái)作為聯(lián)系幾個(gè)功能區(qū)塊之間的紐帶，將四個(gè)功能區(qū)塊緊密地聯(lián)系在一起。將來隨著功能的變化及發(fā)展，各層的服務(wù)大廳還可相互串聯(lián)，靈活劃分。人群經(jīng)過步行入口通過室外的自動(dòng)扶梯可直接到達(dá)2～4層各服務(wù)大廳。

　　3．從城市設(shè)計(jì)的角度出發(fā)，在建筑設(shè)計(jì)中妥善處理河岸、建筑及城市廣場的關(guān)系。通關(guān)中心位于廣場的盡頭，設(shè)計(jì)中其造型取意為“一組用紐帶相連的城市現(xiàn)代雕塑”，建筑是廣場的一部分。建筑內(nèi)2～4層的開敞平臺(tái)即是城市廣場的延伸，形成立體的城市廣場空間，人們在辦事之余，在平臺(tái)上東可擁抱開闊的城市廣場，西可欣賞靜靜的太河之水。

　　4．充分體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)理念。我們將人性化的設(shè)計(jì)理念充分體現(xiàn)到建筑設(shè)計(jì)的各個(gè)角落，以表達(dá)政府服務(wù)、口岸服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，表達(dá)親民、便民、利民的人本位思想，充分體現(xiàn)通關(guān)服務(wù)中心的紐帶作用。

　　5．引入綠色建筑的設(shè)計(jì)理念，充分考慮建筑的節(jié)能減排及綠色環(huán)保要求，在建筑的全壽命周期內(nèi)，最大限度的節(jié)約資源。（1）在環(huán)境上選用少維護(hù)、耐候性強(qiáng)、病蟲害少、對人體無害的鄉(xiāng)土植物。在樹種搭配上，做到常年有綠色。在三處屋頂平臺(tái)上設(shè)有屋頂綠化；（2）屋頂設(shè)計(jì)太陽能電板，既節(jié)能，又可以豐富建筑的第五立面；（3）空調(diào)采用節(jié)能的地源熱泵系統(tǒng)；（4）寧波是一個(gè)缺少淡水的城市，設(shè)計(jì)中將雨水進(jìn)行收集與沉淀（地下二層設(shè)有雨水收集池與沉淀池），用于綠化灌溉及沖洗地面等。

　　四、總體規(guī)劃布局

　　（一）功能結(jié)構(gòu)

　　建筑呈“田”字布局。10層的主樓位于地塊的西南角，裙房主體為4層，裙房東首的餐廳設(shè)計(jì)為2層的圓形建筑，與商務(wù)中心的凹弧相呼應(yīng)。裙房內(nèi)設(shè)計(jì)了一縱一橫兩條步行道。將1至4層分為4個(gè)部分，容納了通關(guān)中心服務(wù)大廳、金融服務(wù)中心、行政服務(wù)中心以及行政辦公的門廳。

　　（二）交通流線

　　地塊沿興業(yè)大道設(shè)計(jì)出入口。其中南側(cè)的為步行出入口，北側(cè)的是車行出入口，車行出入口與北側(cè)的商務(wù)中心公用，以避免短距離內(nèi)道路開口較多的弊端。地下兩層，為汽車庫及設(shè)備用房，其中地下二層為平站結(jié)合的人防二等人員掩蔽所，沿建筑的東側(cè)和西側(cè)各設(shè)一個(gè)地下汽車庫出入口。地面沿環(huán)形通道設(shè)有機(jī)動(dòng)車停車位，用以解決部分臨時(shí)停車。在入口附近設(shè)有非機(jī)動(dòng)車停車位，滿足停車需要。商務(wù)中心的交通流線與本地塊整體考慮，共用一個(gè)車行出入口，通過入口廣場分流各功能區(qū)塊的人流及車流，并沿商務(wù)中心周圍設(shè)計(jì)環(huán)形消防車道，滿足規(guī)范要求。

　　五、建筑單體設(shè)計(jì)

　　（一）平面功能

　　建筑一至四層為對外的服務(wù)大廳，分別是：通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的出入境報(bào)檢報(bào)驗(yàn)、危險(xiǎn)品申報(bào)區(qū)，通關(guān)服務(wù)中心大廳的報(bào)關(guān)區(qū)以及行政服務(wù)中心。各服務(wù)大廳的出入口均開向步行道內(nèi)，分區(qū)明確，且聯(lián)系緊密。主樓的一層除了通關(guān)服務(wù)中心大廳的綜合服務(wù)區(qū)外，還有金融服務(wù)中心及辦公部分和檔案館的門廳。為使用方便，我們在行政服務(wù)中心旁也設(shè)計(jì)了部分金融服務(wù)，從而完善功能布局。一條通向內(nèi)部的步行道（源自城市廣場的軸線），將金融服務(wù)中心與行政服務(wù)中心在底層分開，進(jìn)一步將城市廣場空間引入到建筑內(nèi)部，使建筑與環(huán)境互融。東北角的2層圓形建筑為餐廳，其中底層的西北側(cè)為廚房部分，設(shè)計(jì)單獨(dú)的出入口通向地塊內(nèi)的道路，與就餐的流線完全分開。裙房部分均通過開敞平臺(tái)相連，既各自獨(dú)立又相互聯(lián)系。裙房頂層設(shè)計(jì)部分屋頂花園，再通過一條帶狀的折板，將所有功能大廳加以串聯(lián)，使之成為聯(lián)系各大功能區(qū)塊的紐帶。主樓五至六層為檔案館，七至十層為口岸辦通關(guān)服務(wù)辦公區(qū)。

　　（二）建筑造型

　　運(yùn)用“紐帶”做為立面基本框架，再結(jié)合體塊完成建筑的造型設(shè)計(jì)。主樓的設(shè)計(jì)中，我們將建筑層層的輪廓加以錯(cuò)動(dòng)，形似一條紐帶，有韻律的迎風(fēng)舞動(dòng)，而串聯(lián)著各服務(wù)大廳的帶狀折板正是這條紐帶的收尾，輕擺搖曳。建筑本身極富雕塑感的體塊賦予建筑剛性、力量的一面。沿著駱霞公路由西向東慢慢走進(jìn)，就似一艘揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的萬噸巨輪行駛在之中。通過虛實(shí)結(jié)合，剛?cè)岵?jì)的設(shè)計(jì)手法，將靈動(dòng)的紐帶與陽剛的城市現(xiàn)代雕塑進(jìn)行結(jié)合，形成建筑的外部造型。建筑以淺灰色頗具現(xiàn)代感的夾芯復(fù)合金屬板為主墻面，深色鋁合金穿孔板加以點(diǎn)綴，再通過大面積玻璃的運(yùn)用，使建筑即有陽剛、穩(wěn)重的性格又不失動(dòng)感、靈氣的一面。

　　（三）景觀設(shè)計(jì)

　　在景觀設(shè)計(jì)的處理上，將建筑盡可能的沿西側(cè)的太河及東側(cè)的城市廣場展開，以獲得景觀視野的最大化，南側(cè)通過喬木及間距來減小駱霞公路上的噪音對建筑的干擾。由于場地較小，建筑周邊的環(huán)境景觀主要以點(diǎn)狀及帶狀分布，重點(diǎn)是西側(cè)沿太河的景觀帶。設(shè)計(jì)中將太河駁岸做成木棧道加綠化的形式。既能看也能走。以滿足人們親水的心理。地塊內(nèi)部及平臺(tái)的景觀設(shè)計(jì)延續(xù)了建筑造型的特點(diǎn)。通過不同顏色的灌木在平面上用折線形相分，既豐富了形式又與建筑造型相呼應(yīng)。

　　六、結(jié)語

　　形式與功能是建筑永恒的主題，這里通過從立意構(gòu)思到平面布局、功能布置、立面設(shè)計(jì)、空間造景的設(shè)計(jì)過程表達(dá)了設(shè)計(jì)者對形式與功能的理解，在此與建筑同仁共同探析。

保潔服務(wù)方案14

　　為順利將我鎮(zhèn)***主干道路清掃保潔工作推向市場化，提升市容環(huán)境衛(wèi)生工作質(zhì)量，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，提出以下服務(wù)采購要求：一、范圍

　　承包作業(yè)范圍為***主干道范圍內(nèi)的道路、內(nèi)街內(nèi)巷、公共場所、舊村、非機(jī)動(dòng)車道、人行道、綠化帶和各住宅小區(qū)街巷等，其中縣道部分不含機(jī)動(dòng)車道。環(huán)衛(wèi)清掃保潔總面積為***平方米（詳見下表）。

　　二、作業(yè)內(nèi)容

　　負(fù)責(zé)所承包范圍內(nèi)的清掃保潔工作、上門收集垃圾工作、“牛皮癬”清理、下水口沉池清理、道路路面灑水和沖洗、閑置地的清掃保潔、環(huán)衛(wèi)設(shè)施和設(shè)備的清洗、車行道和人行道等處的雜草清除、每天將承包范圍內(nèi)所清掃及收集的垃圾運(yùn)到指定的垃圾中轉(zhuǎn)站集中處理等工作。

　　三、作業(yè)方法

　　1、每日普掃兩次，一級(jí)路18小時(shí)、二級(jí)路16小時(shí)、其他路段及小區(qū)10小時(shí)巡回保潔（無路燈區(qū)域保潔到晚上19：00點(diǎn)），保持路面干凈，路面基本見本色，大街、大巷、橫巷無衛(wèi)生死角；

　　2、每日（雨天除外）噴灑馬路兩次，小區(qū)一次；

　　3、繁華路段要按期沖洗（要求每周沖洗三次），其它路段每周沖洗不少于一次，保持路面干凈；

　　4、每日普掃作業(yè)在早上7：00前完成，中午12至14時(shí)前完成； 5、普掃作業(yè)要達(dá)到六凈六無一通標(biāo)準(zhǔn)。六凈：路面凈，路緣石凈，人行道凈，墻基凈，落水口凈，果皮箱凈。六無：無積水，無果皮，煙頭等廢棄物，無人畜糞便，無漏收垃圾堆，無往落水口、明溝、綠化帶掃倒垃圾污物，無亂張貼廣告紙和亂涂畫。一通：下水道口通。

　　6、人行道與道路路面的保潔質(zhì)量要求相同，橋欄桿保持整潔；

　　7、道路路面、人行道、立交橋面（匝道）、隧道、人行天橋面（人行隧道）

　　保潔率要達(dá)100%，保潔時(shí)間為18小時(shí)（即早上5時(shí)30分至晚上11時(shí)30分）；

　　8、果皮箱清掏應(yīng)及時(shí)（每天不少于兩次），外殼及內(nèi)膽每天擦洗一次，保持清潔；

　　9、保潔人員必須統(tǒng)一標(biāo)志服（需經(jīng)甲方審定）上崗；

　　10、對發(fā)現(xiàn)道路設(shè)施包括交通標(biāo)志、公共汽車上落站、電箱、果皮箱、電話亭、花池、樹木、高壓電塔（桿）以及商鋪、住宅、小區(qū)建筑立面有亂張貼（城市“牛皮癬”）、涂寫、刻畫筆跡及其他殘留物現(xiàn)象的，要及時(shí)做好清理工作。

　　四、質(zhì)量要求

　　1、道路面廢棄物控制指標(biāo)應(yīng)符合下表規(guī)定：附：路面廢棄物控制指標(biāo)表

　　2、道路清掃作業(yè)后路面、下水口、人行道等應(yīng)整潔。

　　3、保潔垃圾必須隨車運(yùn)走，不得漏收，不得在路面中轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁焚燒垃圾，保潔車要整潔完好。

　　4、除每天完成普掃作業(yè)外，要全天巡回保潔，廢棄物一出現(xiàn)在路面馬上要清理干凈。

　　5、果皮箱應(yīng)及時(shí)清掏、不得外溢；箱周圍及地面應(yīng)無拋撒及存留垃圾；箱體整潔衛(wèi)生無污跡。

　　6、嚴(yán)禁將垃圾掃入渠井、下水道。

　　7、路面無淤泥、沙石、灰。夜間車輛灑漏沙石、灰或車輪帶泥上路或漏油污等造成的路面污染應(yīng)在早上7：00前清理干凈，白天灑漏沙石、灰、油污或有

　　關(guān)工程建設(shè)等造成的污染要及時(shí)行動(dòng)解決（污染面積50平方米以內(nèi)需在30分鐘清理干凈，污染面積超過50平方米的酌情延長清理時(shí)間）。

　　8、無條件服從鎮(zhèn)級(jí)組織的清潔活動(dòng)及突擊性的衛(wèi)生清潔任務(wù)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。并在重要節(jié)假日做好應(yīng)急預(yù)案，將工作落實(shí)到位。

　　9、垃圾手推車等無亂停亂放。 10、按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。 11、路段、人行道無雜草。 12、專人負(fù)責(zé)清理“牛皮癬”。

　　13、做好下水道沉沙井、明渠和防蚊閘的清理及疏通工作（沉沙井、明渠每月要清理不少于一次，防蚊閘每天清理一次），要保證沙井、地漏不堵塞。遇有大雨應(yīng)及時(shí)組織人員上街清理下水口雜物，保持下水口正常排水。

　　14、垃圾做到及時(shí)清運(yùn)、日產(chǎn)日清、垃圾不得漏收、不得在路面中轉(zhuǎn)，運(yùn)輸途中不準(zhǔn)灑落污水、垃圾；嚴(yán)禁私自焚燒垃圾；

　　15、果皮箱的養(yǎng)護(hù)做到擺放到位，及時(shí)清掏（每天不少于一次），外殼每天擦洗一次，保持周邊地面清潔、無異味。

　　16、定期清洗、保養(yǎng)車輛，保持車輛外觀清潔。 17、司機(jī)必須有相應(yīng)的駕駛證。

　　18、符合國務(wù)院《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、建設(shè)部《城鎮(zhèn)市容環(huán)境衛(wèi)生勞動(dòng)定額》、《城市生活垃圾管理辦法》以及《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》，的要求，如上級(jí)部門對環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求提高，本項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也隨之提高。

　　五、人員設(shè)備配置最低要求

　　1、人員配置

　　應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動(dòng)定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，保潔時(shí)間內(nèi)每段道路和每個(gè)小區(qū)分工負(fù)責(zé)的保潔人員必須在崗。

　　2、設(shè)備配置