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服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案（精選9篇）
為了確保活動(dòng)能成功舉辦，我們需要事先制定活動(dòng)方案，活動(dòng)方案具有內(nèi)容條理清楚，步驟清晰的特點(diǎn)。那要怎么制定科學(xué)的活動(dòng)方案呢？下面是小編精心整理的服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 1
為推進(jìn)集團(tuán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展，進(jìn)一步激發(fā)全體員工立足本職崗位學(xué)技術(shù)、練技能、長本領(lǐng)的熱情，在員工中發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣，營造更加濃厚的“比、學(xué)、趕、幫、超” 的氛圍，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。通過崗位比武，充分調(diào)動(dòng)全公司人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，激發(fā)內(nèi)在動(dòng)力，促進(jìn)我公司又好又快的發(fā)展。特制定本方案。
一、競賽原則
（一）充分體現(xiàn)“公平、公正、公開”的原則，為參賽隊(duì)和參賽選手提供一個(gè)展示才華的平臺(tái)；
（二）堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際操作相結(jié)合，比動(dòng)手、比動(dòng)腦，比效率、比質(zhì)量，注重實(shí)效；
（三）堅(jiān)持以點(diǎn)帶面、全面提高的原則；
（四）堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神鼓勵(lì)相結(jié)合的'原則。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
集團(tuán)成立競賽組委會(huì)，全面負(fù)責(zé)競賽的組織領(lǐng)導(dǎo)及協(xié)調(diào)工作。
主任：陳光明李凡
副主任：周貴根柳翼曾蘭桂
成員：各部門負(fù)責(zé)人
組委會(huì)下設(shè)競賽評判組（集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)委員）。
集團(tuán)工會(huì)具體負(fù)責(zé)競賽的組織、聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)，各部門要確定一名聯(lián)絡(luò)員保持與集團(tuán)工會(huì)的聯(lián)絡(luò)。
三、時(shí)間安排（從9月16日至12月31日）
（一）發(fā)動(dòng)動(dòng)員階段。時(shí)間從9月16日至9月26日，各部門要做好宣傳動(dòng)員工作，開展崗位練兵活動(dòng)，選拔參賽選手；
（二）技能大比武階段。時(shí)間從9月26日至11月30日，根據(jù)本方案要求，各部門組織比賽；
（三）總結(jié)交流階段。時(shí)間從12月1日至12月31日，集團(tuán)進(jìn)行總結(jié)、交流和評獎(jiǎng)。
四、競賽對象
后勤集團(tuán)各類崗位的干部員工。
五、賽事安排
（一）操作技能比賽：各相關(guān)部門根據(jù)本方案，分別制定技能比賽項(xiàng)目、評判方法、評分細(xì)則、競賽規(guī)則初稿，交集團(tuán)工會(huì)審定；
（二）賽事承辦部門負(fù)責(zé)比賽場地整理和比賽用品準(zhǔn)備；
（三）賽事承辦部門負(fù)責(zé)提供賽事新聞材料。
六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
競賽設(shè)立集體獎(jiǎng)和個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)。
1、集體獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng)一個(gè)（獎(jiǎng)金2000元），二等獎(jiǎng)兩個(gè)（獎(jiǎng)金1000元），三等獎(jiǎng)四個(gè)（獎(jiǎng)金500元），由集團(tuán)工會(huì)審定，報(bào)集團(tuán)黨委審批；
2、個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)由各部門評定。
七、工作要求
1、各部門要高度重視，精心組織。把此次活動(dòng)作為提高員工技能和綜合素質(zhì)的重要契機(jī)，積極組織開展全員崗位練兵活動(dòng)，采取有力措施，組織參賽人員搞好訓(xùn)練、備賽工作，妥善處理好日常工作與備賽的關(guān)系，做到工作、參賽兩不誤。
2、要廣泛動(dòng)員，全員參與。各部門要鼓勵(lì)員工及從業(yè)人員涌躍參賽，要特別注意加強(qiáng)對參賽人員的思想教育，既要明確參賽的重要意義，又要樹立正確的參賽觀念，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，掀起全體職工立足本崗學(xué)專業(yè)、鉆技能的練兵高潮。
3、精心組織，確保比賽公平。競賽參與人員要增強(qiáng)責(zé)任心，遵守競賽的相關(guān)紀(jì)律，以保證競賽成果的公平、公正。
4、比賽需有完善的活動(dòng)方案、活動(dòng)總結(jié)。
5、加強(qiáng)宣傳報(bào)道。集團(tuán)辦公室要在整個(gè)活動(dòng)中加強(qiáng)宣傳工作，充分利用網(wǎng)站、簡報(bào)等廣泛宣傳此次活動(dòng)，并以比武為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，廣泛宣傳好經(jīng)驗(yàn)、好做法。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 2
響應(yīng)學(xué)院號(hào)召，進(jìn)一步提高我院教師的整體素質(zhì)，努力打造一支思想品質(zhì)良好、職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精湛、教學(xué)成績優(yōu)良的教師隊(duì)伍計(jì)算機(jī)教研室決定20xx-20xx學(xué)年第二學(xué)期舉行具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以“為了每一個(gè)人的發(fā)展”為目標(biāo)，以提高教師教學(xué)水平和教育教學(xué)質(zhì)量為宗旨，進(jìn)行基于崗位、基于問題、面向全員、注重實(shí)效的學(xué)習(xí)與研究，開展教師崗位大練兵。
二、總體目標(biāo)
（一）樹立正確的教育觀、質(zhì)量觀、學(xué)生觀，切實(shí)提高教師基本理論素質(zhì)和運(yùn)用先進(jìn)教育理論及課改理念開展教育教學(xué)研究的能力。
（二）加強(qiáng)師德規(guī)范教育，培育師德先進(jìn)典型和優(yōu)秀群體，樹立愛崗敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的職業(yè)情操。
（三）開展形式多樣的教師學(xué)科素養(yǎng)和專業(yè)技能訓(xùn)練，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提高教師課堂教學(xué)能力和運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)水平。
三、組織管理
計(jì)算機(jī)教研室大比武、大練兵指導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)此項(xiàng)活動(dòng)的組織管理、指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督評價(jià)。
組長：
副組長：xxx
成員：xxx、xxx、xxx
四、練兵內(nèi)容
1.語言組織能力。包括教育教學(xué)過程中應(yīng)具備的.口頭表達(dá)能力和語言組織能力。
2.教具制作。包括教具的設(shè)計(jì)、制作和使用。
3.教學(xué)設(shè)計(jì)。包括教學(xué)目標(biāo)的確定、教學(xué)重難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)的把握、教學(xué)方法選擇與應(yīng)用，以及教學(xué)過程的設(shè)計(jì)等。
4.課件制作。包括多媒體教學(xué)課件的制作和應(yīng)用。
5.課堂教學(xué)。包括按照教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)基本規(guī)范，組織實(shí)施課堂教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)等。
6.說課。包括從理論和實(shí)踐層面，闡述教學(xué)設(shè)計(jì)的基本依據(jù)和實(shí)施過程。
五、實(shí)施步驟
我校教師崗位練兵活動(dòng)從20xx年4月開始，擬分三個(gè)步驟予以實(shí)施：
第一步（20xx年9月）：宣傳動(dòng)員，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。制定崗位練兵活動(dòng)方案、召開行政及教師動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，廣泛宣傳、全面動(dòng)員，極力營造崗位練兵活動(dòng)的氛圍；要求教師利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，理清思路，明確存在的問題，制定出合理、科學(xué)、切實(shí)可行的個(gè)人計(jì)劃。
第二步（20xx年10月——20xx年12月）：崗位練兵，技能競賽。技能競賽：
在全員崗位練兵的基礎(chǔ)上，在全校范圍內(nèi)組織開展一系列崗位技能比武活動(dòng)。從20xx年5月開始，將分別組織開展“師德”演講賽、優(yōu)質(zhì)課比賽、青年教師說課比賽，以及課件制作、三字展示、教學(xué)設(shè)計(jì)和教具制作、教學(xué)案例的展示評比、教學(xué)教育論文評比、“學(xué)會(huì)教學(xué)”專題研討交流會(huì)、班級(jí)活動(dòng)、后進(jìn)生教育個(gè)案評比等活動(dòng)。通過這場大密度、全方位、多層次的崗位技能競賽（見附表），并從中推選出優(yōu)秀者參加上一級(jí)的教育教學(xué)技能大賽。
第三步（20xx年1月）總結(jié)評比，表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
對我校崗位練兵活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，結(jié)合每個(gè)教師參加崗位練兵和技能競賽情況根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合性評價(jià)，并將評價(jià)結(jié)果同量化考核、先進(jìn)評選、職稱晉升、繼續(xù)教育等掛鉤，對整個(gè)活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀群體予以量化加分及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 3
一、活動(dòng)宗旨：
為進(jìn)一步提高廣大農(nóng)民的技術(shù)技能水平，增強(qiáng)農(nóng)民的科技致富能力和就業(yè)競爭能力，培養(yǎng)農(nóng)民的創(chuàng)新意識(shí)和市場意識(shí)，豐富廣大農(nóng)民群眾的業(yè)余文化生活。
二、決賽時(shí)間地點(diǎn)：
20xx年11月10日縣人民廣場
三、比賽項(xiàng)目：
（1）砌墻（泥工）
（2）制衣（裁逢）
（3）做板凳（木工）
（4）編織
四、比賽辦法和步驟：
1、初賽：各村做好四種能人的調(diào)查摸底工作，并推薦至鄉(xiāng)，然后鄉(xiāng)內(nèi)組織進(jìn)行初賽，每個(gè)項(xiàng)目選出前2名至過埠進(jìn)行預(yù)賽。
2、預(yù)賽：縣主辦單位將派出評委在過埠組織過埠片各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選手進(jìn)行預(yù)賽，每個(gè)項(xiàng)目決出前2名進(jìn)入決賽。
3、決賽：各個(gè)項(xiàng)目分別評出前3名。
五、有關(guān)要求：
1、各鄉(xiāng)各村必須認(rèn)真組織好各個(gè)項(xiàng)目的初賽、預(yù)賽和決賽，確保人員參賽。
2、過埠片各鄉(xiāng)鎮(zhèn)須分別組建一支由5人組成的'嗩吶隊(duì)參加決賽時(shí)的節(jié)目表演，并要統(tǒng)一服裝。
六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
1、初賽開支：
（1）餐費(fèi)：120元/桌×3桌=360元
（2）材料費(fèi)：500元
小計(jì)：860元
2、預(yù)賽開支：
（1）誤工工資：8人×30元/人=240元
（2）差旅費(fèi)：8人×16元/人=128元
（3）材料費(fèi)：134元小計(jì)：402元
3、決賽開支：
（1）誤工工資：3人×30元/人=90元
（2）差旅費(fèi)：3人×36元/人=108元
（3）材料費(fèi)：200元
小計(jì)：278元
4、鎖吶隊(duì)開支：
（1）誤工工資：5人×8天×30元/人天=1200元
（2）差旅費(fèi)：5人×100元/人=500元
（3）餐費(fèi)：5人×3天×20元/天=300元
（4）服裝：5人×60元/人=300元
小計(jì)：2300元
合計(jì)：3940元
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 4
為進(jìn)一步加強(qiáng)我縣專賣隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高煙草專賣執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，根據(jù)市局（公司）專賣執(zhí)法人員技能大比武通知精神，制定我縣實(shí)施方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以行業(yè)共同價(jià)值觀和石家莊煙草核心理念為指導(dǎo)，為全面落實(shí)20xx年石家莊煙草工作會(huì)議精神，進(jìn)一步樹立爭先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)、夯實(shí)專賣執(zhí)法人員法律知識(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化專賣執(zhí)法技能、不斷提高專賣隊(duì)伍素質(zhì)和水平，促進(jìn)我縣行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
專賣大比武領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)我局大比武有關(guān)事項(xiàng)；負(fù)責(zé)我局大比武的宣傳、組織、表彰等工作。
三、參賽人員
大比武參賽人員為靈壽縣煙草專賣局專賣科全體。
四、比武內(nèi)容
1.法律法規(guī)知識(shí)。《中華人民共和國煙草專賣法》、《中華人民共和國煙草專賣法實(shí)施條例》、《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》（工業(yè)和信息化部12號(hào)令）、《中華人民共和國行政許可法》、《中華人民共和國行政訴訟法》、《中華人民共和國行政復(fù)議法》、《中華人民共和國行政賠償法》、《煙草專賣許可證管理辦法》（發(fā)改委51號(hào)令）、《許可證申請與辦理程序規(guī)定》等法律法規(guī)，以及國家局、省局下發(fā)的管理制度；
2.行政處罰案卷制作。依據(jù)提供案例，現(xiàn)場制作一整套行政處罰案卷。
3.卷煙真假鑒別。在不對卷煙進(jìn)行拆封的情況下，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對給定數(shù)量的卷煙進(jìn)行真假鑒別。
五、時(shí)間安排
為確保學(xué)習(xí)及考試質(zhì)量，實(shí)施方案分宣傳發(fā)動(dòng)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)、預(yù)賽三個(gè)階段，通過預(yù)賽按成績選出三人參加市局決賽。
1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（5月12日）：由王慶啟局長和吳海潮副局長召開宣傳發(fā)動(dòng)動(dòng)員會(huì)，結(jié)合我縣實(shí)際，對專賣技能大比武的重要性、培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容和注意事項(xiàng)等作全面的動(dòng)員、講解。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)階段（5月13日-24日）： 具體學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容如下：
5月13日-14日：行政處罰案卷制作，由孫英慧負(fù)責(zé)講解具體制作過程及制作中應(yīng)注意的事項(xiàng)。
5月15日-16日：根據(jù)下發(fā)題庫進(jìn)行自學(xué)。
5月17日-19日：學(xué)習(xí)專賣法律法規(guī)知識(shí)，采用集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、問答式等方法進(jìn)行，注意理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)基本法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，注重案例的討論式學(xué)習(xí)。
5月20日-21日：學(xué)習(xí)真假煙鑒別，由領(lǐng)導(dǎo)小組聘請專人負(fù)責(zé)授課、講解等方式進(jìn)行。
5月22日-23日：綜合學(xué)習(xí)，找出重點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)行綜合性查漏補(bǔ)缺式學(xué)習(xí)。
3、預(yù)賽階段
（1）時(shí)間：5月24日--5月25日（2）地點(diǎn)：靈壽縣煙草專賣局
（3）組織：由靈壽縣煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)小組組織在本單位進(jìn)行，市煙草組委會(huì)辦公室派人進(jìn)行督導(dǎo)。由領(lǐng)導(dǎo)小組自行設(shè)置題庫，由市煙草法規(guī)科審題、抽題形成試卷。每名專賣人員都要參與，考試不合格者，離崗培訓(xùn)，預(yù)賽總成績前三名參加市局6月8日-9日組織的'決賽。
六、職責(zé)
整體協(xié)調(diào)：由專賣技能大比武領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合市局法規(guī)科進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)及預(yù)賽階段的監(jiān)考、閱卷、成績匯總、公布等。
七、成績計(jì)算及獎(jiǎng)勵(lì)
本次大比武預(yù)賽階段分法律法規(guī)知識(shí)、行政處罰案卷制作和卷煙真假鑒別三項(xiàng)比賽，各占參賽人員總成績的30%、30%和40%。
具體設(shè)置如下：
以參賽人員個(gè)人為單位進(jìn)行評選：總成績=法律法規(guī)知識(shí)成績x30%+行政執(zhí)法案卷制作成績x30%+卷煙真?zhèn)舞b別成績x40%。取前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，由領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)放紀(jì)念品，并取得參加市局決賽資格。
八、工作要求
1.高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要充分認(rèn)識(shí)開展大比武的重要意義，從與實(shí)際工作相結(jié)合、相促進(jìn)為出發(fā)點(diǎn)，強(qiáng)化對此項(xiàng)工作的總體領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)賽出水平、賽出成績。
2.認(rèn)真籌備，精心組織。結(jié)合實(shí)際，制定出切實(shí)可行的方案，組織動(dòng)員專賣執(zhí)法人員全員參與，確保順利開展。
3.積極協(xié)調(diào)，合理安排。要在不影響正常工作的前提下，合理安排組織、開展工作，并積極與組委會(huì)和辦公室溝通匯報(bào)，與市局相關(guān)部門協(xié)調(diào)各項(xiàng)事宜。
4.嚴(yán)肅紀(jì)律，公平公正。要嚴(yán)肅紀(jì)律，杜絕漏題、作弊等不良現(xiàn)象，保證在公平公正的氛圍內(nèi)順利進(jìn)行。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 5
為持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理技術(shù)操作，提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)能力，為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)。激發(fā)護(hù)理人員的創(chuàng)優(yōu)爭先的工作激情和主動(dòng)創(chuàng)新精神，開展護(hù)理崗位技能大練兵，特制訂本次活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，落實(shí)“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為重點(diǎn)主題，強(qiáng)化基礎(chǔ)，提高技術(shù)，改善服務(wù)，進(jìn)一步提升我院護(hù)理人員的技術(shù)操作水平和綜合能力，努力為病人提供科學(xué)的、人文的護(hù)理服務(wù)，達(dá)到患者滿意、社會(huì)滿意。
二、活動(dòng)目標(biāo)
通過開展護(hù)士崗位技能訓(xùn)練和競賽活動(dòng)，加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)道德感，進(jìn)一步提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)技能水平和綜合素質(zhì)，激發(fā)廣大護(hù)理人員愛崗敬業(yè)奮發(fā)向上的`精神，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，營造氛圍，使廣大護(hù)理人員積極投身到崗位訓(xùn)練活動(dòng)中。
三、參賽對象
參賽對象：我院全體護(hù)理人員。
四、競賽內(nèi)容
護(hù)理操作技能：護(hù)士職稱的護(hù)理人員參賽。考核項(xiàng)目為急診急救單人徒手心肺復(fù)蘇術(shù)、靜脈留置針操作法。
五、活動(dòng)安排
1、比賽分為初賽、復(fù)賽與決賽三個(gè)階段。
2、初賽由各科室積極培訓(xùn)的基礎(chǔ)上組織選拔，比賽結(jié)果上報(bào)科護(hù)士長備案。
3、復(fù)賽進(jìn)行組織遴選，對進(jìn)入預(yù)賽的選手經(jīng)過再訓(xùn)練后組織復(fù)賽，將入圍選手上報(bào)護(hù)理部。內(nèi)外科6人，婦兒科6人、急診科5人。
4、決賽由護(hù)理部統(tǒng)一組織，根據(jù)參賽選手的總成績確定比賽名次；若成績分?jǐn)?shù)相同，以完成操作時(shí)間先后為序。最終評選出一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)3名。
六、活動(dòng)步驟與要求
1、初賽階段（20xx年9月15日-9月20日）
組織召開專題會(huì)議，明確責(zé)任、確定分工，圍繞競賽內(nèi)容進(jìn)行廣泛的宣傳和動(dòng)員。特別要注意活動(dòng)參與的廣泛性，重過程輕結(jié)果，嚴(yán)格按照護(hù)理崗位技能競賽內(nèi)容分級(jí)分類做好培訓(xùn)工作，達(dá)到切實(shí)提高業(yè)務(wù)水平的目的。
2、復(fù)賽階段（20xx年9月20日-23日）
各科系及護(hù)理單元按照活動(dòng)方案，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新模式，認(rèn)真做好護(hù)理崗位技能競賽工作，在院內(nèi)營造比、學(xué)、趕、超奮發(fā)向上的學(xué)習(xí)氛圍。
3、決賽階段（20xx年9月25日）
競賽在各護(hù)理單元及科系選拔的基礎(chǔ)上，由護(hù)理部統(tǒng)一組織，于9月25日舉行。具體時(shí)間另行通知。
七、組織機(jī)構(gòu)
為使大賽有序、有效的進(jìn)行，特成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長：寧格加 副組長：王存業(yè) 成員：
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 6
為充分發(fā)揮職工群眾在企業(yè)建設(shè)中的主力軍作用，激發(fā)職工奮發(fā)趕超的進(jìn)取精神，確保作業(yè)區(qū)全年生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)和挖潛增效任務(wù)的順利完成，特舉辦此次技能比武活動(dòng)。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立“技能比武”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，名單如下：
組長：
副組長：
成員：
二、參加人員、工種
參賽工種：電工、鉗工、司爐工、車工
參賽選手及人數(shù)：參賽選手不限名額，35歲以下青工必須參加。
三、活動(dòng)目的組織開展全員技能比武活動(dòng)
最大限度地調(diào)動(dòng)、發(fā)揮職工的勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造性，把全員崗位技能比武活動(dòng)為載體，將技能比武與生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合在一起，有的放矢、拾遺補(bǔ)缺，鼓勵(lì)職工在技術(shù)領(lǐng)域大膽探索創(chuàng)新，增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)職工重知識(shí)、學(xué)技能的工作態(tài)度，提高班組技術(shù)力量，促進(jìn)作業(yè)區(qū)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)圓滿完成。
四、活動(dòng)方式及評比標(biāo)準(zhǔn)
（一）技能比武方式
技能比武包括理論知識(shí)考試和實(shí)際操作考試兩部分。理論成績前10名進(jìn)入最后實(shí)際操作考試，理論知識(shí)考試和實(shí)際操作考試各占50%計(jì)入綜合成績確定最后名次。
（二）知識(shí)范圍
以《職業(yè)技能鑒定教材》為依據(jù)，中級(jí)工技能題量占50%，高級(jí)工技能題量占50%。
1.理論考試內(nèi)容：
理論知識(shí)考試采用閉卷筆試方式，滿分100分，考試時(shí)間120分鐘。
理論試題范圍和比重是：本次技術(shù)比武理論以專業(yè)知識(shí)為主，其它知識(shí)為輔的原則命題。
基礎(chǔ)知識(shí)，占試卷總分的20%； 專業(yè)知識(shí)，占試卷總分的80%；
試題類型：理論競賽試題有填空、是非題、單多項(xiàng)選擇題、簡答題、問答題五種類型。
2.操作技能考試內(nèi)容：
本次技能比武的.實(shí)際操作將以操作技能為主進(jìn)行命題，安全文明生產(chǎn)在技能操作比賽過程中進(jìn)行考查，不單獨(dú)命題。滿分100分，考試時(shí)間180分鐘。
1）鉗工操作技能考試內(nèi)容：待定 2）電工操作技能考試內(nèi)容：待定 3）車工操作技能考試內(nèi)容：待定 4）司爐工操作技能考試內(nèi)容：待定 5）操作技能比武有關(guān)要求：
安全方面：正確執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程。勞保穿戴方面：正確配戴好勞保用品。自帶工具：另行通知。
紀(jì)律要求：嚴(yán)格遵守考場紀(jì)律，服從評委及工作人員指揮。對選手的其它一些具體要求：按企業(yè)有關(guān)文明生產(chǎn)的規(guī)定，做到工作場地整潔、工件、工具擺放整齊。
（三）技能比武項(xiàng)目及時(shí)間、地點(diǎn)、負(fù)責(zé)人
五、工作要求
（一）參賽工種負(fù)責(zé)人（xxx）按規(guī)定完成以下工作：
1.在x月x日前向活動(dòng)總負(fù)責(zé)人（xxx）上報(bào)參賽人員名單。
2.在x月x日前向參賽選手下發(fā)理論考試復(fù)習(xí)題。
3.在x月x前準(zhǔn)備A、B兩套理論考題及操作技能考試項(xiàng)目并上報(bào)王貴榮。
4.在x月x日考試前布置好考場。
5.全程組織所負(fù)責(zé)工種的理論、操作技能考試監(jiān)考、判卷工作。
（二）活動(dòng)總負(fù)責(zé)人（xxx）按規(guī)定做好以下工作：
1.要認(rèn)真組織，科學(xué)安排，確保整個(gè)活動(dòng)不走過場，務(wù)求實(shí)效。
2.敦促參賽工種負(fù)責(zé)人按計(jì)劃開展活動(dòng)。
（三）活動(dòng)結(jié)束后，將對參加人員的考試成績予以公布，對無故不參
加技術(shù)的人員將給予通報(bào)批評，并取消其年度評先評優(yōu)資格。
六、獎(jiǎng)勵(lì)表彰
對成績優(yōu)異者給予通報(bào)表彰，頒發(fā)獎(jiǎng)品。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 7
一、活動(dòng)主題
“精技賦能，卓越服務(wù)”
二、活動(dòng)目的
通過技能大比武，激發(fā)酒店員工提升專業(yè)技能的熱情，檢驗(yàn)各崗位服務(wù)水平，發(fā)現(xiàn)人才，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與競爭意識(shí)，進(jìn)而提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量，塑造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
三、參賽人員
酒店各部門一線服務(wù)人員，包括前臺(tái)接待、客房服務(wù)員、餐廳服務(wù)員、宴會(huì)服務(wù)員、廚師、保潔員等。
四、活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn)
1. 時(shí)間：，初賽為期兩天，決賽一天。初賽每天分上下午兩場，上午 9:00 - 12:00，下午 14:00 - 17:00；決賽 9:00 - 16:00。
2. 地點(diǎn)：酒店內(nèi)部多功能廳及各相關(guān)實(shí)操場地，如客房樓層、餐廳、廚房等。理論考試在多功能廳，實(shí)操比賽前臺(tái)在大堂、客房在客房樓層、餐飲相關(guān)在餐廳及廚房等對應(yīng)區(qū)域。
五、比賽項(xiàng)目及規(guī)則
1. 前臺(tái)接待：
理論知識(shí)：涵蓋酒店預(yù)訂系統(tǒng)操作、客戶信息管理法規(guī)、旅游地理常識(shí)、接待禮儀規(guī)范等，題型為選擇題 30 道、判斷題 20 道、簡答題 2 道，滿分 100 分，考試時(shí)間 60 分鐘。
實(shí)操技能：模擬客人入住、退房流程，考察接待流程熟練度、溝通技巧、問題解決能力及系統(tǒng)操作速度，限時(shí) 15 分鐘，根據(jù)操作準(zhǔn)確性、規(guī)范性、服務(wù)態(tài)度評分，滿分 100 分。
2. 客房服務(wù)：
理論知識(shí)：包括客房清潔標(biāo)準(zhǔn)、布草管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)常識(shí)、安全消防知識(shí)等，題型有填空題 20 空、選擇題 20 道、案例分析題 2 道，滿分 100 分，考試時(shí)間 70 分鐘。
實(shí)操技能：進(jìn)行客房中式鋪床、衛(wèi)生間清潔消毒實(shí)操，考核鋪床速度與質(zhì)量（床單中線偏差不超 2 厘米、被套四角飽滿平整等）、衛(wèi)生間清潔無污漬異味、物品擺放規(guī)范，限時(shí) 20 分鐘，評委依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)打分，滿分 100 分。
3. 餐飲服務(wù)：
餐廳服務(wù)：
理論知識(shí)：涉及餐飲服務(wù)流程、菜單設(shè)計(jì)、酒水知識(shí)、食品安全法規(guī)等，采用判斷題 20 道、選擇題 30 道、論述題 1 道的`形式，滿分 100 分，考試時(shí)間 60 分鐘。
實(shí)操技能：設(shè)置中餐擺臺(tái)、西餐擺臺(tái)、席間服務(wù)三個(gè)環(huán)節(jié)。中餐擺臺(tái)要求餐具擺放間距均勻（誤差不超 1 厘米）、圖案對稱；西餐擺臺(tái)注重餐具搭配及擺盤藝術(shù)；席間服務(wù)考察上菜順序、分菜技巧、客人需求響應(yīng)及時(shí)性，各環(huán)節(jié)限時(shí)不同，總分 300 分。
廚師技能：
理論知識(shí)：考查烹飪原料知識(shí)、烹飪工藝原理、營養(yǎng)搭配、廚房安全管理等，為填空題 15 空、簡答題 3 道、計(jì)算題 2 道（營養(yǎng)成分計(jì)算），滿分 100 分，考試時(shí)間 80 分鐘。
實(shí)操技能：規(guī)定在 90 分鐘內(nèi)完成一道指定熱菜、一道創(chuàng)意涼菜，從菜品色澤、香氣、口味、造型、食材搭配合理性及操作規(guī)范度評分，滿分 200 分。
4. 保潔服務(wù)：
理論知識(shí)：包含清潔藥劑使用、清潔設(shè)備操作維護(hù)、垃圾分類知識(shí)、公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等，由選擇題 25 道、簡答題 3 道組成，滿分 100 分，考試時(shí)間 60 分鐘。
實(shí)操技能：在規(guī)定 30 分鐘內(nèi)清潔酒店大堂地面（要求無污漬、水漬殘留，光澤度達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)）、公共衛(wèi)生間（無異味、便器潔凈度高、鏡面無水漬），按清潔效果與效率評分，滿分 100 分。
六、評分標(biāo)準(zhǔn)
各項(xiàng)目理論知識(shí)與實(shí)操技能分別計(jì)分，理論知識(shí)按答案準(zhǔn)確性打分；實(shí)操技能依據(jù)操作準(zhǔn)確性（符合行業(yè)及酒店標(biāo)準(zhǔn)流程）、規(guī)范性（動(dòng)作熟練流暢、姿勢標(biāo)準(zhǔn)）、高效性（在規(guī)定時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)完成）、服務(wù)態(tài)度（熱情、主動(dòng)、耐心、周到）綜合評定，各項(xiàng)滿分均為 100 分，按不同權(quán)重（如前臺(tái)接待理論 40%、實(shí)操 60%）計(jì)入總成績。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
每個(gè)崗位類別設(shè)置一等獎(jiǎng) 1 名，獎(jiǎng)金x元及榮譽(yù)證書；二等獎(jiǎng) 2 名，獎(jiǎng)金x元及榮譽(yù)證書；三等獎(jiǎng) 3 名，獎(jiǎng)金x元及榮譽(yù)證書；優(yōu)秀獎(jiǎng)若干，頒發(fā)榮譽(yù)證書及精美禮品。另設(shè)“最佳團(tuán)隊(duì)協(xié)作獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)在比賽中跨部門配合出色的小組，獎(jiǎng)金x元，榮譽(yù)獎(jiǎng)牌頒發(fā)給相關(guān)部門。
八、活動(dòng)流程
1. 籌備階段（提前一個(gè)月）：成立活動(dòng)組委會(huì)，制定方案；邀請業(yè)內(nèi)專家、酒店管理層組成評委團(tuán)隊(duì)；采購獎(jiǎng)品、競賽道具，布置場地；各部門組織員工培訓(xùn)、初賽選拔。
2. 初賽階段（兩天）：各崗位參賽人員按批次進(jìn)行理論與實(shí)操初賽，每天結(jié)束后公布晉級(jí)決賽名單，淘汰率約 50%。
3. 決賽階段（一天）：晉級(jí)選手終極對決，全程錄像，評委現(xiàn)場打分、點(diǎn)評，計(jì)分員統(tǒng)計(jì)成績，結(jié)束后舉行頒獎(jiǎng)典禮，邀請酒店高層頒獎(jiǎng)，優(yōu)秀選手代表分享經(jīng)驗(yàn)。
九、宣傳推廣
在酒店官網(wǎng)、社交媒體賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)預(yù)告海報(bào)與推文；酒店大堂、電梯間、員工通道擺放宣傳展架；活動(dòng)期間拍攝照片、視頻，實(shí)時(shí)更新社交媒體動(dòng)態(tài)，制作活動(dòng)精彩瞬間回顧視頻發(fā)布在官網(wǎng)及內(nèi)部顯示屏，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 8
一、活動(dòng)名稱
“金融尖兵，服務(wù)領(lǐng)航——銀行柜員技能大比武”
二、活動(dòng)目標(biāo)
強(qiáng)化銀行柜員業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)效率與質(zhì)量，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，促進(jìn)各支行柜員間交流學(xué)習(xí)，打造高素質(zhì)專業(yè)金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高客戶滿意度，樹立銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌形象。
三、參賽范圍
全行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一線柜員及大堂經(jīng)理助理，要求入職滿一年，近半年無重大服務(wù)投訴與違規(guī)操作記錄。
四、活動(dòng)時(shí)間軸
1. 報(bào)名期：員工線上填寫報(bào)名信息，提交所在支行審核，匯總參賽人員名單，預(yù)計(jì)參賽人數(shù)x人。
2. 集訓(xùn)期：各支行組織內(nèi)部培訓(xùn)，邀請業(yè)務(wù)骨干、內(nèi)訓(xùn)師授課，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)知識(shí)強(qiáng)化、服務(wù)禮儀訓(xùn)練、系統(tǒng)操作技巧等，集訓(xùn)時(shí)長每周不少于 8 小時(shí)。
3. 初賽：在總行培訓(xùn)中心分批次進(jìn)行，上午筆試，下午實(shí)操，每日安排x名選手參賽，預(yù)計(jì)初賽持續(xù)x天。
4. 決賽：入圍選手在總行營業(yè)廳實(shí)操?zèng)Q賽，全程直播至全行各網(wǎng)點(diǎn)供觀摩學(xué)習(xí)，當(dāng)天完成所有項(xiàng)目競賽并頒獎(jiǎng)。
五、競賽項(xiàng)目與規(guī)則
1. 業(yè)務(wù)知識(shí)筆試（100 分）：題型為單項(xiàng)選擇題 40 道、多項(xiàng)選擇題 30 道、判斷題 20 道、案例分析題 2 道，內(nèi)容涉及銀行金融產(chǎn)品知識(shí)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)法規(guī)、支付結(jié)算辦法、反洗錢政策、客戶信息保密規(guī)定等，考試時(shí)間 90 分鐘，閉卷答題。
2. 手工點(diǎn)鈔與機(jī)器點(diǎn)鈔（100 分）：手工點(diǎn)鈔限時(shí) 5 分鐘，需準(zhǔn)確清點(diǎn)并捆扎練功券，記錄張數(shù)，差錯(cuò)率控制在千分之三以內(nèi)；機(jī)器點(diǎn)鈔 3 分鐘內(nèi)完成操作，包括點(diǎn)鈔、鑒偽、記錄數(shù)據(jù)，根據(jù)速度與準(zhǔn)確性計(jì)分，兩項(xiàng)得分按 6:4 權(quán)重合并。
3. 漢字錄入與數(shù)字小鍵盤錄入（100 分）：漢字錄入給定金融相關(guān)文章，10 分鐘內(nèi)按準(zhǔn)確率與速度計(jì)分；數(shù)字小鍵盤錄入模擬銀行交易數(shù)據(jù)，5 分鐘內(nèi)完成，同樣依準(zhǔn)確率和速度評定，兩項(xiàng)得分各占 50%。
4. 儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)操（100 分）：模擬客戶辦理開戶、存取款、轉(zhuǎn)賬匯款、理財(cái)產(chǎn)品購買等業(yè)務(wù)場景，考察業(yè)務(wù)流程熟練度、單據(jù)填寫規(guī)范性、與客戶溝通能力及系統(tǒng)操作熟練程度，限時(shí) 20 分鐘，評委依據(jù)操作細(xì)節(jié)、服務(wù)態(tài)度現(xiàn)場打分。
5. 服務(wù)禮儀展示（100 分）：參賽柜員進(jìn)行站姿、坐姿、走姿、微笑、問候、指引手勢等禮儀動(dòng)作展示，結(jié)合情景模擬接待客戶投訴處理過程，展現(xiàn)親和力、應(yīng)變力與溝通技巧，限時(shí) 10 分鐘，由專業(yè)禮儀評委與客戶代表共同評分。
六、評分細(xì)則
業(yè)務(wù)知識(shí)由閱卷人員依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)答案打分；點(diǎn)鈔、錄入項(xiàng)目通過專業(yè)設(shè)備記錄數(shù)據(jù)、比對標(biāo)準(zhǔn)答案確定成績；儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)操與服務(wù)禮儀展示由評委依據(jù)預(yù)先制定詳細(xì)評分表，從操作準(zhǔn)確性、規(guī)范性、高效性、服務(wù)態(tài)度、溝通效果等維度打分，去掉最高分與最低分后取平均值，確保公平公正。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
綜合成績排名，設(shè)一等獎(jiǎng) 3 名，獎(jiǎng)金x元、榮譽(yù)獎(jiǎng)杯及定制高端商務(wù)筆記本；二等獎(jiǎng) 5 名，獎(jiǎng)金x元、獎(jiǎng)牌及優(yōu)質(zhì)無線鍵盤鼠標(biāo)套裝；三等獎(jiǎng) 10 名，獎(jiǎng)金x元、獎(jiǎng)狀及精美保溫杯；優(yōu)秀獎(jiǎng) 20 名，頒發(fā)榮譽(yù)證書及銀行特色紀(jì)念品；“最佳服務(wù)風(fēng)采獎(jiǎng)”1 名，授予在禮儀展示環(huán)節(jié)最具感染力選手，獎(jiǎng)金x元及專屬定制職業(yè)裝一套。
八、活動(dòng)流程
1. 賽前準(zhǔn)備：成立競賽組委會(huì)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；邀請行內(nèi)資深專家、業(yè)務(wù)主管、外部服務(wù)培訓(xùn)師組成評委團(tuán)；準(zhǔn)備競賽設(shè)備，如點(diǎn)鈔機(jī)、電腦、練功券等，布置考場與決賽場地；發(fā)布活動(dòng)通知與競賽大綱，組織報(bào)名。
2. 初賽進(jìn)程：按既定賽程，每日組織參賽柜員簽到入場，依次進(jìn)行筆試與實(shí)操項(xiàng)目，監(jiān)考人員嚴(yán)格監(jiān)督，考完即評卷、統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)，當(dāng)晚公布晉級(jí)名單。
3. 決賽安排：入圍選手抽簽決定實(shí)操順序，開場致辭后依序競賽，各環(huán)節(jié)評委即時(shí)打分、亮分，主持人串場解說，全程錄像存檔，結(jié)束后舉行隆重頒獎(jiǎng)典禮，行領(lǐng)導(dǎo)出席講話、頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)選手發(fā)表感言。
九、宣傳推廣
在銀行官網(wǎng)首頁設(shè)置活動(dòng)飄窗鏈接，推送活動(dòng)報(bào)道與選手風(fēng)采展示；官方微信公眾號(hào)定期發(fā)布競賽預(yù)告、集訓(xùn)亮點(diǎn)、選手故事等推文，吸引客戶關(guān)注；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛橫幅、擺放宣傳展板，LED 屏滾動(dòng)播放活動(dòng)視頻；決賽當(dāng)天邀請本地媒體報(bào)道，擴(kuò)大活動(dòng)社會(huì)影響力，樹立銀行專業(yè)形象。
服務(wù)崗位技能大比武活動(dòng)方案 9
一、活動(dòng)主題
“貼心管家，質(zhì)勝一籌——物業(yè)客服技能挑戰(zhàn)賽”
二、活動(dòng)主旨
旨在錘煉物業(yè)客服團(tuán)隊(duì)專業(yè)素養(yǎng)，提升溝通協(xié)調(diào)、問題解決與應(yīng)急處理能力，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心物業(yè)服務(wù)，增進(jìn)業(yè)主滿意度與忠誠度，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)服務(wù)水平進(jìn)階。
三、參賽主體
各物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目客服主管、專員及前臺(tái)接待人員，以項(xiàng)目為單位組隊(duì)參賽，每隊(duì) 3 - 5 人，共預(yù)計(jì)x支隊(duì)伍參與。
四、時(shí)間規(guī)劃
1. 籌備環(huán)節(jié)：組建活動(dòng)籌備小組，策劃方案；聯(lián)絡(luò)外部物業(yè)培訓(xùn)講師，招募內(nèi)部資深員工組成評委庫；準(zhǔn)備競賽資料、道具，搭建模擬客服中心場景；各項(xiàng)目物業(yè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部選拔隊(duì)員，組織基礎(chǔ)培訓(xùn)。
2. 初賽回合：在區(qū)域物業(yè)服務(wù)中心會(huì)議室分組進(jìn)行，持續(xù)x天，每日上午 9:00 - 12:00、下午 14:00 - 17:00 開展競賽，賽后當(dāng)天公布晉級(jí)復(fù)賽名單。
3. 復(fù)賽階段：移師總部多功能廳，賽程兩天，同樣時(shí)段競賽，選拔出決賽隊(duì)伍，期間安排專業(yè)點(diǎn)評與經(jīng)驗(yàn)分享沙龍。
4. 決賽巔峰：于總部戶外廣場搭建決賽舞臺(tái)，結(jié)合實(shí)景模擬進(jìn)行終極對決，從早 9:00 至晚 18:00 緊湊賽程，當(dāng)晚舉辦頒獎(jiǎng)典禮。
五、競賽范疇及規(guī)則
1. 物業(yè)法規(guī)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)問答（100 分）：題型為必答題 30 道（單項(xiàng)選擇題 20 道、判斷題 10 道）、搶答題 20 道（多項(xiàng)選擇題）、風(fēng)險(xiǎn)題 10 道（簡答題），涵蓋物業(yè)管理?xiàng)l例、住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法、物業(yè)服務(wù)合同要點(diǎn)、客服接待規(guī)范等，必答題每題 3 分、搶答題每題 4 分、風(fēng)險(xiǎn)題 10 - 30 分不等，答錯(cuò)扣分，答題時(shí)間依題型定，總計(jì) 90 分鐘。
2. 業(yè)主溝通情景模擬（100 分）：設(shè)置常見業(yè)主訴求場景，如房屋漏水投訴、車位分配糾紛、寵物管理矛盾等，參賽隊(duì)伍現(xiàn)場表演處理過程，考察傾聽技巧、表達(dá)能力、問題解決策略及情緒安撫效果，限時(shí) 20 分鐘，評委依據(jù)溝通四要素（傾聽、理解、回應(yīng)、解決）打分。
3. 社區(qū)文化活動(dòng)策劃提案（100 分）：給定社區(qū)主題與預(yù)算，各隊(duì)在 40 分鐘內(nèi)策劃一場社區(qū)文化活動(dòng)，包括活動(dòng)主題、流程、宣傳推廣、預(yù)算分配、預(yù)期效果，通過 PPT 展示匯報(bào)，評委從創(chuàng)新性、可行性、業(yè)主參與度預(yù)估等方面評分。
4. 應(yīng)急事件處理實(shí)操（100 分）：模擬小區(qū)突發(fā)停水、停電、電梯故障、火災(zāi)警報(bào)等場景，考驗(yàn)客服人員信息通報(bào)、協(xié)調(diào)資源、現(xiàn)場疏導(dǎo)、業(yè)主安撫能力，按應(yīng)急流程準(zhǔn)確性、及時(shí)性、團(tuán)隊(duì)協(xié)作度評分，限時(shí) 30 分鐘。
六、評分機(jī)制
知識(shí)問答由評委依據(jù)答案判定，電子設(shè)備輔助計(jì)分；情景模擬、活動(dòng)策劃、應(yīng)急處理項(xiàng)目，評委依詳細(xì)評分量表從專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、效果達(dá)成多個(gè)維度打分，去除極端值后平均，確保公平客觀，各項(xiàng)目權(quán)重依重要性設(shè)為 3:3:2:2。
七、獎(jiǎng)項(xiàng)架構(gòu)
團(tuán)體獎(jiǎng)設(shè)一等獎(jiǎng) 1 隊(duì)，獎(jiǎng)金x元、榮譽(yù)錦旗及團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣够穑欢泉?jiǎng) 2 隊(duì)，獎(jiǎng)金x元、獎(jiǎng)牌及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程禮包；三等獎(jiǎng) 3 隊(duì)，獎(jiǎng)金x元、獎(jiǎng)狀及辦公設(shè)備升級(jí)套餐；優(yōu)秀獎(jiǎng)若干，贈(zèng)榮譽(yù)證書及物業(yè)書籍套裝。個(gè)人獎(jiǎng)選“最佳溝通之星”“最具創(chuàng)意策劃人”“應(yīng)急處理能手”各 1 名，獎(jiǎng)金x元及專業(yè)技能提升課程代金券，榮譽(yù)證書加持。
八、活動(dòng)步驟
1. 賽前動(dòng)員：發(fā)布活動(dòng)通知，召開啟動(dòng)大會(huì)，解讀規(guī)則，激發(fā)參與熱情；各項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織學(xué)習(xí)研討，制定訓(xùn)練計(jì)劃，開展模擬初賽。
2. 初賽篩選：按賽程安排隊(duì)伍入場，知識(shí)問答環(huán)節(jié)嚴(yán)格計(jì)時(shí)計(jì)分，情景模擬等實(shí)操項(xiàng)目評委現(xiàn)場觀察打分，計(jì)分員匯總，晉級(jí)隊(duì)伍現(xiàn)場公示。
3. 復(fù)賽進(jìn)階：晉級(jí)隊(duì)抽簽分組對決，增設(shè)觀眾互動(dòng)投票環(huán)節(jié)（占總分 10%），增強(qiáng)趣味性與參與度，結(jié)束后組織專業(yè)點(diǎn)評，剖析優(yōu)劣，促進(jìn)學(xué)習(xí)。
4. 決賽決勝：決賽舞臺(tái)實(shí)景還原小區(qū)環(huán)境，各隊(duì)在模擬場景中穿梭應(yīng)對，全程直播至各項(xiàng)目業(yè)主群，增強(qiáng)透明度與觀賞性，頒獎(jiǎng)禮邀請業(yè)主代表頒獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)隊(duì)分享經(jīng)驗(yàn)。
九、宣傳策略
制作活動(dòng)宣傳海報(bào)張貼于各小區(qū)公告欄、物業(yè)服務(wù)中心；物業(yè) APP 首頁推送活動(dòng)資訊、選手風(fēng)采短視頻；微信業(yè)主群實(shí)時(shí)發(fā)布競賽動(dòng)態(tài)、亮點(diǎn)回顧；決賽邀請本地社區(qū)媒體、自媒體達(dá)人報(bào)道，擴(kuò)大社區(qū)知曉度，塑造物業(yè)專業(yè)服務(wù)口碑。
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