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社區(qū)服務中心垃圾分類投放點運營實施方案
為了確保工作或事情有序地進行，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的社區(qū)服務中心垃圾分類投放點運營實施方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為進一步推進生活垃圾分類工作，提升生活垃圾分類工作實效，落實相關(guān)文件精神，結(jié)合實際，制定本方案：
一、指導思想
堅持黨建引領(lǐng)，堅持以社區(qū)為著力點，堅持以人民群眾為主體，堅持共建共治共享，構(gòu)建長效機制，以及 “以法治為基礎(chǔ)、政府推動、全民參與、因地制宜”的生活垃圾分類制度，為推動習慣養(yǎng)成，改善人居環(huán)境，建設(shè)生態(tài)宜居的__提供良好的環(huán)境保障。
二、工作目標
全方位、多層面、大范圍的對垃圾分類知識進行宣傳，xxxx年啟動垃圾分類投放點集中投放模式，動員小區(qū)居民積極參與垃圾分類，提高分類投放的知曉率、正確率，建立垃圾分類投放點長效運營機制，xxxx年底在全小區(qū)內(nèi)完成垃圾分類集中定時定點投放的目標。
三、工作職責分工
城市管理部：負責推進垃圾分類投放點運營的各項協(xié)調(diào)工作；負責組織開展指導員與志愿者上崗培訓；負責針對考核指標督促物業(yè)公司對標達標；負責撤桶并點所需宣傳物資的準備。
社區(qū)：負責組織人員在轄區(qū)內(nèi)開展多種形式的垃圾分類宣傳；負責配合中心督促物業(yè)落實運營職責；負責安排工作人員在小區(qū)開展不定時巡查；負責調(diào)處撤桶并點過程中出現(xiàn)的各類矛盾。
物業(yè)：實行物業(yè)管理的居民小區(qū)，物業(yè)是垃圾分類管理責任人。負責投放點指導員及志愿者的招募工作；負責安排保潔人員駐點進行環(huán)境衛(wèi)生維護工作；負責撤桶并點所需運營物資的準備；負責監(jiān)督考核指導員及志愿者的日常工作；負責投放點日常運營維護工作；負責協(xié)助指導小區(qū)居民正確投放生活垃圾；負責協(xié)助社區(qū)調(diào)處撤桶并點過程中出現(xiàn)的各類矛盾；負責協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作。
指導員及志愿者：在規(guī)定的工作時間內(nèi)，駐守投放點周邊；引導居民定時定點投放生活垃圾；幫助居民正確進行垃圾分類；維護投放點周邊環(huán)境整潔；其他安排的投放點相關(guān)工作。
保潔人員：由物業(yè)分配點位人員，負責及時更換滿溢桶，桶的沖洗和清潔，完成本小區(qū)內(nèi)本職清潔工作，包含散放垃圾的清理，日常樓棟清潔等工作。
四、投放要求
可回收物：投放可回收物時，應盡量保持清潔干燥，避免污染。立體包裝物應清空內(nèi)容物，清潔后壓扁投放；易破損或有襄尖銳邊角的應包裝后投放。居民可通過“支付寶”線上預約上門回收，也可投放至可回收物投放點，小區(qū)物業(yè)應以公示牌或其它適當形式告知居民回收物投放點位置，委托有資質(zhì)的回收企業(yè)收運。
有害垃圾：投放有害垃圾時，盡量保證器物完整，避免二次污染，應注意輕放、易破碎的及廢棄藥品應連帶包裝或包裹投放，壓力罐容器應排空內(nèi)容物后投放至有害垃圾投放點。生活垃圾分類管理責任人應及時將責任范圍內(nèi)的有害垃圾送至指定的有害垃圾暫存點，由有害垃圾特許經(jīng)營資質(zhì)企業(yè)定期到點收運。
廚余垃圾：廚余垃圾濾水后投放到指定收集容器，避免混入包裝袋、餐巾紙、保鮮膜等物品，在投放袋裝廚余垃圾時，先要進行破袋后將內(nèi)裝垃圾投入到“廚余垃圾”專用容器中，袋子投入“其他垃圾”專用容器中。如有包裝物的過期食品應將包裝物去除后分類投放，交投時做到“無玻璃陶瓷、無金屬雜物、無塑料橡膠”。在分類投放點符合收運作業(yè)要求的，由城管局統(tǒng)一安排“廚余垃圾”專運車進行收運；不符合收運條件的，由物業(yè)負責進行二次分揀，分揀合格后由收運公司“廚余垃圾”專車收運。
其他垃圾：其他垃圾應單獨區(qū)分，避免將可回收物、有害垃圾混入，投放到指定的收集容器內(nèi)，由收運公司“其他垃圾”收運專車定時收集轉(zhuǎn)運。
五、工作步驟
（一）指導員及志愿者配置
1.人員安排。根據(jù)《xx市生活垃圾分類管理條例實施細則》第五條要求，各小區(qū)按每xxx-xxx戶配置指導員和志愿者各x名。
工作時間安排：運營初期 x:xx—xx:xx
運營中期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
誤時投放點 x:xx—xx:xx
運營后期 x:xx—x:xx xx:xx—xx:xx
落實“點長制”和“桶邊值守”，每個投放點明確一名“點長”，負責垃圾投放站點日常清潔及維護、及時對接垃圾分類投放及收運問題。
2.經(jīng)費保障。前期推廣階段（原則上不超過一年），實施指導員和志愿者“桶邊值守”，按照管委會統(tǒng)一標準給予包點補貼，中心將補貼費用按時撥付到各社區(qū)，由各社區(qū)根據(jù)實際工作成效下發(fā)給物業(yè)公司。補貼費用包含人員配置經(jīng)費、水電費、監(jiān)控網(wǎng)絡費、投放點清潔用具費用、除臭劑費用和其他與投放點運營相關(guān)的費用。
3.人員培訓。對指導員、志愿者及物業(yè)保潔人員進行上崗培訓，培訓內(nèi)容包括垃圾分類基礎(chǔ)知識、投放點設(shè)備使用方法、運營引導技巧等，培訓時間由物業(yè)與社區(qū)溝通確認后，由城市管理部負責安排培訓。
（二）物資籌備
宣傳物資主要包括：橫幅、展架、宣傳手冊、彩頁、公示牌、撤桶并點地貼、溫馨提示牌、紅黑榜等。
運營物資主要包括：馬甲、手套、分揀夾、消毒液、洗手液、防疫物資、除臭液、拖把等。
（三）撤桶并點步驟
1.營造宣傳氛圍。定時定點集中分類投放實施前，在小區(qū)出入口、樓道、投放點及群眾聚集場所等公共區(qū)域，利用顯示屏、宣傳欄、宣傳墻等載體開展生活垃圾分類宣傳，普及生活垃圾分類知識；組織志愿者、物業(yè)公司在小區(qū)大門、樓道、廣場等公共區(qū)域，廣泛宣傳生活垃圾分類規(guī)范，提高居民參與生活垃圾分類意識；積極動員社區(qū)社會組織、志愿隊伍等各類資源，發(fā)動居民群眾積極參與生活垃圾分類。
2.投放點移交并啟動試運營。擬運營小區(qū)的垃圾分類投放點收尾調(diào)試結(jié)束后，由城市管理部組織城管局、社區(qū)、物業(yè)、建設(shè)方進行投放點移交工作，重點測試投放點各項功能、檢查配套設(shè)施是否齊全及周邊施工恢復情況等。啟動試運營期間，可采用桶站并存方式，利用投放點開展各類引導活動，引導居民定點投放，幫助居民學會分類，此階段時長原則上不超過半個月。
3.撤桶并點告知引導。在實施撤桶并點前一周，通過發(fā)放宣傳單頁、張貼告知書和溫馨提示牌、業(yè)主群通知、入戶宣傳等方式，宣傳告知各樓棟居民將實行生活垃圾定時定點分類投放，并明確撤桶并點開始時間、標注投放點具體位置、普及垃圾分類知識。
4.初期運營階段。按照預定時間，物業(yè)將單元門前垃圾桶撤除，并入各投放點內(nèi)，并在原垃圾桶處樹立指示牌或張貼提示貼。指導員與志愿者按時著裝上崗，引導前來投放的居民進行定點分類投放。物業(yè)安排保潔人員在小區(qū)內(nèi)巡查，及時清理丟包，并對居民的亂扔行為進行勸導。設(shè)立垃圾分類紅黑榜，樹立垃圾分類積極參與的正面典型，并對屢次亂扔，經(jīng)勸導拒不改正的居民進行張榜公示。
5.中期運營階段。在小區(qū)居民逐步適應定點投放垃圾的基礎(chǔ)上，投放點按早晚兩個固定時間段開放，非投放時間采取關(guān)閉分類投放點的方式，使小區(qū)居民逐步徹底養(yǎng)成定時定點投放的習慣。但要明確x處投放點全天開放作為居民誤時投放點，解決居民誤時投放的問題。
6.后期運營階段。投放點按早晚兩個固定時間段開放，做到定點定點生活垃圾集中分類投放。中心安排督導員落實日常督導職責，每月不定期開展實地督查和巡查，根據(jù)檢查結(jié)果反饋，提升設(shè)施配置、人員管理、管理規(guī)范等，切實提升小區(qū)生活垃圾分類實效。建立長效管理機制，通過測評考核等方式，督促物業(yè)公司、工作人員落實職責。
六、工作要求
（一）明確主體責任，強化組織保障
落實“一把手”責任制，建立“以塊為主、條塊結(jié)合”的社區(qū)服務中心、社區(qū)、物業(yè)三級聯(lián)動的生活垃圾分類工作體系。各單位按照《條例》規(guī)定及本方案要求，明確責任目標，細化任務分工，認真組織實施，務求實效。
（二）加強宣傳力度，營造良好氛圍
各社區(qū)要制定垃圾分類宣傳方案，積極報道垃圾分類工作進展情況，充分利用各類媒介，充分發(fā)揮公益組織和黨員、志愿者作用，結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日等各類群眾性活動，創(chuàng)新宣傳載體、組建宣傳團隊、注重宣傳實效，營造濃厚宣傳氛圍。
（三）健全管理機制，及時總結(jié)分析
中心和社區(qū)應建立生活垃圾分類工作月度分析評價制度，針對各居民小區(qū)生活垃圾分類投放參與度、投放準確度、認可度等方面進行評估，做好問題匯總、經(jīng)驗總結(jié)，提出應對措施、整改建議，切實做好垃圾分類工作。
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