應用軟件服務協(xié)議

　　現(xiàn)如今，很多場合都離不了協(xié)議，簽訂協(xié)議是提高經(jīng)濟效益的手段。想必許多人都在為如何寫好協(xié)議而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的應用軟件服務協(xié)議，希望能夠幫助到大家。

　　甲方：_____________________

　　乙方：_____________________

　　為確保甲方正確和安全使用軟件，根據(jù)相關法律的規(guī)定，甲、乙雙方經(jīng)過平等協(xié)商，本合同就乙方向甲方提供軟件維護服務事宜達成如下協(xié)議：

　　一、服務項目：

　　1、乙方受甲方委托對甲方使用的軟件進行技術維護。

　　2、甲方使用的軟件為：

　　二、服務內(nèi)容及方式：

　　3、軟件安裝服務：甲方應提供能正常運行軟件的硬件環(huán)境和運行環(huán)境，乙方負責甲方軟件的安裝，保證甲方能正常運行該系統(tǒng)。乙方負責軟件的升級工作。

　　4、技術培訓服務：乙方負責為甲方操作人員提供技術培訓，直到甲方操作人員能獨立完成此軟件操作；若甲方軟件操作人員變動，須派其他操作人員參加乙方組織的技術培訓，乙方應負責為甲方提供繼續(xù)培訓。

　　5、電話支持服務：乙方工作日內(nèi)設專線電話向甲方提供電話技術支持服務，解答甲方問題，指導甲方排除故障，以滿足甲方服務需求。專線電話號碼為：乙方提供一星期五個工作日，每個工作日為八小時的電話支持（工作時間為8時至17時），納稅申報期電話支持工作延至19時。

　　6、上門維護服務：對于電話不能解決的.問題，乙方提供上門服務，市區(qū)城區(qū)范圍內(nèi)乙方在4小時內(nèi)做出響應，邊遠地區(qū)8小時內(nèi)做出響應。

　　7、回訪服務：安裝后一個月內(nèi)乙方至少安排一次電話回訪；一年內(nèi)提供不少于二次的現(xiàn)場回訪和服務。

　　三、服務費：

　　1、繳費標準每戶每年____________元整；

　　2、甲方須于本合同簽訂生效7日內(nèi)向乙方繳納技術維護費；

　　3、為確保雙方的利益，甲方應在繳納費用時確認收到乙方正式出具的服務合同和服務費發(fā)票。

　　四、違約責任：

　　1、乙方不得無故解除對甲方的服務，否則乙方必須全額退還服務費；

　　2、乙方不得以任何技術手段限制甲方正常納稅申報；

　　3、甲方有權(quán)向有關部門投訴乙方服務質(zhì)量或技術服務人員，乙方對投訴的問題和被投訴的人員，經(jīng)查實確認后及時將處理結(jié)果通知甲方。

　　4、由于以下情況造成軟件無法正常使用，乙方只負責恢復軟件的正常運行，不承擔由此造成的損失：

　　（1）未經(jīng)過培訓的操作人員操作；

　　（2）操作人員誤操作；

　　（3）擅自安裝、卸載相關軟件造成的數(shù)據(jù)丟失或損壞；

　　（4）計算機感染病毒；

　　（5）不可抗力（如突然停電）等原因。

　　五、合同糾紛的解決：

　　在合同履行過程中發(fā)生爭議，雙方應當協(xié)商解決，也要請求進行調(diào)解。當事人不愿協(xié)商、調(diào)解解決或協(xié)商、調(diào)解解決不成的，雙方商定由甲方所在地人民法院管轄。

　　六、本合同有效期為__________年______月______日至__________年________月________日，合同期滿后，經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。

　　七、本合同未盡事宜，雙方友好協(xié)商解決。

　　八、本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份，具有同等法律效力。

　　甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________

　　法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

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