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    案場禮賓領(lǐng)班崗位職責

    時間:2022-06-23 11:31:31 崗位職責 我要投稿

    案場禮賓領(lǐng)班崗位職責

      在當下社會,很多情況下我們都會接觸到崗位職責,制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編收集整理的案場禮賓領(lǐng)班崗位職責,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    案場禮賓領(lǐng)班崗位職責

    案場禮賓領(lǐng)班崗位職責1

      1、服從上級的工作安排

      2、按照行李服務(wù)流程和要求,為抵離客人提供行李搬運服務(wù),并將每次運送情況做好記錄;

      3、協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類告示牌,及時撤換過期的告示牌并搬至指定的存放地點;

      4、做好行李服務(wù)設(shè)備的`清潔工作;

      5、按照服務(wù)流程迎送客人,提供拉門服務(wù);

      6、維護出入車輛秩序,保證上下客車位和車道暢通;

      7、阻擋精神病患者和衣冠不整者進入酒店,發(fā)現(xiàn)異常情況,立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系,妥善處理;

      8、準確回答客人的詢問,主動做好服務(wù)工作;

      9、保持崗位周圍的環(huán)境整潔,發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時撿掉;

      10、下雨天,為上下車客人撐傘,并為客提供雨具存放及保管,并提供借傘服務(wù);

      11、熟悉酒店各種服務(wù)項目和營業(yè)時間,向客人推銷酒店的各項服務(wù),介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料;

      12、隨時聽從接待員的召喚,迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù);

      13、為客人指路,認真回答客人的詢問,盡量滿足客人的需求;

      14、負責分送郵件、報刊、報表、留言單及前廳通知等,并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù);

      15、受理客人行李寄存及領(lǐng)取,并做好詳細的存取記錄;

      16、協(xié)助大堂副理維持大堂秩序,控制好大堂內(nèi)外的燈光;

    案場禮賓領(lǐng)班崗位職責2

      1、迎送客人,為進出飯店的客人開車門。

      2、賓客到達時通知行李員搬運行李,在行李未抵達前幫助照顧客人的行李。

      3、為客人指引方向,回答客人的問詢。

      4、雨天負責客人的雨具寄存服務(wù)。

      5、為客人安排出租車。

      6、協(xié)助保安做好車輛疏通工作。

      7、為坐出租車進店客人提供車號服務(wù)(以便客人遺失物品時可以查找)。

      8、為進出店客人運送行李。

      9、為客人提供訂車服務(wù)。

      10、遞送賓客郵件、酒店報表、報紙等。

      11、完成客人的委托代辦業(yè)務(wù)。

      12、為賓客提供問詢業(yè)務(wù)。

      13、為賓客提供問詢服務(wù)。

      14、為客人提供寄存行李業(yè)務(wù)。

      15、郵政服務(wù)(寄取包裹投遞信件等)。

      16、為客人開店門。

      17、為客提供店內(nèi)尋人服務(wù)。

      18、提供出借自行車、雨傘服務(wù)。

      19、完成交接班本內(nèi)容并協(xié)同領(lǐng)班做好行李盤點工作。

      20、領(lǐng)班不在時起代理領(lǐng)班作用。

      21、保持崗位區(qū)域內(nèi)的清潔工作。

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