樓層主管崗位職責(zé)

時(shí)間：2022-08-11 15:10:45 崗位職責(zé) 我要投稿

樓層主管崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)對(duì)人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編精心整理的樓層主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

樓層主管崗位職責(zé)

樓層主管崗位職責(zé)1

　　1、協(xié)助樓層經(jīng)理制定本樓層的目標(biāo)管理計(jì)劃和實(shí)施措施，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)銷售任務(wù)。

　　2、協(xié)助樓層經(jīng)理進(jìn)行本樓層人員管理、商品管理、銷售管理、環(huán)境管理、服務(wù)管理、現(xiàn)場(chǎng)管理、客訴管理。

　　3、協(xié)助樓層經(jīng)理貫徹、執(zhí)行公司及樓層的各項(xiàng)管理規(guī)章制度，保證本樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、協(xié)助樓層經(jīng)理組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)指示精神，反映員工及柜組情況，認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作，落實(shí)每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正。

　　5、協(xié)助樓層經(jīng)理組織對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)調(diào)查，并進(jìn)行分析，根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

　　任職要求：

　　1、大學(xué)專科（含）以上學(xué)歷。

　　2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備現(xiàn)代百貨管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)；

　　4、對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)百貨營(yíng)運(yùn)管理各模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)；

　　5、熟悉零售行業(yè)，對(duì)市場(chǎng)變化有敏銳的觀察力；

　　6、熟悉辦公軟件及相關(guān)商業(yè)管理軟件的使用。

　　7、有較強(qiáng)的激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強(qiáng)。

樓層主管崗位職責(zé)2

　　1、組織本樓層工作會(huì)議和每日早晚例會(huì),傳達(dá)上級(jí)指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

　　2、認(rèn)真協(xié)助營(yíng)運(yùn)經(jīng)理工作,落實(shí)每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時(shí)糾正;

　　3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時(shí)匯報(bào),研究予以解決;

　　4、嚴(yán)格落實(shí)部門員工遵守工作流程、工作要點(diǎn)和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情,商場(chǎng) 主管工作職責(zé)。

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的基本要領(lǐng);

　　6、不定時(shí)巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;

　　7、宣傳團(tuán)隊(duì)精神,弘揚(yáng)企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強(qiáng)員工的`凝聚力和向心力;

　　8、組織市場(chǎng)調(diào)查,反映賣場(chǎng)存在的問(wèn)題及顧客的真正需求,定期進(jìn)行總結(jié)報(bào)告;

　　9、負(fù)責(zé)安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識(shí),對(duì)復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動(dòng);

　　12、主持部門會(huì)議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標(biāo);

　　13、解決問(wèn)題要有章可循,注重個(gè)人修養(yǎng),給員工樹(shù)立良好形象;

　　14、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù);

　　任職要求:

　　1、3年以上相關(guān)賣場(chǎng)、商場(chǎng)、超市的營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有較強(qiáng)的市場(chǎng)感知能力、敏銳地把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)方向的能力;

　　4、具備活動(dòng)開(kāi)展的現(xiàn)場(chǎng)管理能力;

　　5、工作努力,積極進(jìn)取,責(zé)任心強(qiáng),具有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神;

　　6、具備較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力,出色的人際溝通能力、組織開(kāi)拓能力。

　　7、要求有百貨公司、購(gòu)物中心工作經(jīng)驗(yàn)。

樓層主管崗位職責(zé)3

　　工作職責(zé)范圍：

　　負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)所屬員工的工作；制定部門培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)做好每月的員工培訓(xùn)考核、績(jī)效評(píng)估工作。

　　工作內(nèi)容：

　　1、每天組織員工召開(kāi)班前會(huì)，下達(dá)上級(jí)指令，檢查員工儀容儀表，介紹當(dāng)天的預(yù)定情況，及當(dāng)天的沽清急推菜式，安排好人員的工作；

　　2、組織員工做好開(kāi)餐前的準(zhǔn)備工作，補(bǔ)充餐具，清潔環(huán)境衛(wèi)生；

　　3、接受經(jīng)理安排的工作，并且分配員工努力完成；

　　4、督導(dǎo)員工按照服務(wù)程序?yàn)榭腿诉M(jìn)行服務(wù)，確保服務(wù)水準(zhǔn)；

　　5、安排員工做好布草送洗、交收存放等工作；

　　6、妥善處理客人投訴，解決客人的疑難問(wèn)題，與顧客建立良好的關(guān)系，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題，事后向經(jīng)理匯報(bào)；

　　7、及時(shí)檢查餐廳設(shè)備的狀況，做好維護(hù)保養(yǎng)工作，做好餐廳安全和防火工作；

　　8、值班主管每天晚上七點(diǎn)半、下班前、晚上十二點(diǎn)各問(wèn)一次住房情況及預(yù)抵房數(shù)，且必須將早餐客人住房情況記錄到值班本上。

　　9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟悉管轄范圍，操作規(guī)格提高工作秩序和質(zhì)量。

　　工作責(zé)任：

　　1、有調(diào)查了解本部下屬員工思想動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展的權(quán)利；

　　2、有給員工每月制定培訓(xùn)計(jì)劃及對(duì)員工進(jìn)行月底考核的權(quán)利；

　　3、有對(duì)員工每月進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的權(quán)利；

　　4、負(fù)責(zé)安排和督導(dǎo)分部員工工作的權(quán)利；

　　5、有批假半天（4小時(shí)）以內(nèi)的權(quán)利；

　　6、有對(duì)違紀(jì)員工簽發(fā)過(guò)失單的權(quán)利。

【樓層主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

樓層主管的述職報(bào)告02-21