物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé)（精選16篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 1

　　1、組織領(lǐng)導(dǎo)管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標(biāo)，并負責(zé)落實安排實施。負責(zé)編制本部門各種突發(fā)事件的預(yù)案，并組織進行日常演練

　　2、負責(zé)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。

　　3、負責(zé)編制部門各種制度、作業(yè)指導(dǎo)書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。

　　4、負責(zé)檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關(guān)工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責(zé)檢查部門員工內(nèi)務(wù)管理情況，及時糾正違紀(jì)行為

　　5、協(xié)助人力資源部負責(zé)人員招聘、錄用、出勤管理。負責(zé)部門的消防知識、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)技能等培訓(xùn)工作，并評估培訓(xùn)效果。

　　6、負責(zé)組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結(jié)和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作

　　7、負責(zé)監(jiān)督、檢查服務(wù)區(qū)域內(nèi)安防、消防設(shè)施及服務(wù)器材完好情況，確保器材完好、安全。

　　8、負責(zé)與安全相關(guān)的`派出所、消防隊等外聯(lián)工作。

　　9、負責(zé)開展秩序各崗位的業(yè)主關(guān)懷服務(wù)工作

　　10、協(xié)助處理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 2

　　1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；

　　2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的'工作結(jié)果負責(zé)；

　　3、負責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系建設(shè)與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；

　　4、負責(zé)租金及物業(yè)管理服務(wù)費的催收；

　　5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；

　　6、參與責(zé)任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 3

　　（1）客戶溝通渠道的建設(shè)與日常維護，保障溝通流程順暢。

　　（2）負責(zé)客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的`質(zhì)量問題進行分析，并采取相關(guān)有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

　　（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。

　　（4）項目部滿意度評價表單設(shè)計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。

　　（5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務(wù)并進行增值業(yè)務(wù)洽談。

　　（6）做好會務(wù)、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 4

　　1、負責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責(zé)新接管物業(yè)項目的`供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責(zé)定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審；

　　5、負責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

　　9、負責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 5

　　1、負責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負責(zé)項目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負責(zé)日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；

　　4、負責(zé)審核住戶維修收費項目和標(biāo)準(zhǔn)；

　　5、負責(zé)審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；

　　6、負責(zé)項目公共區(qū)域能源消耗的`管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；

　　7、負責(zé)項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費；

　　8、負責(zé)工程維修人員崗位的確定及崗位職責(zé)的完善工作；

　　9、制定本部門員工培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)，評估培訓(xùn)效果；

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 6

　　職責(zé)描述：

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行集團及物業(yè)中心各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關(guān)機構(gòu)、 單位的友好合作關(guān)系；

　　2.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定及完善物業(yè)各部門各項規(guī)章制度、工作流程、 及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督物業(yè)各個部門的執(zhí)行力；

　　3.完善物業(yè)中心信息管理，保證物業(yè)的商戶信息、商戶檔案及對外聯(lián)絡(luò)信息的準(zhǔn)確性、時效性、完整性；

　　4.嚴(yán)格監(jiān)督審批物業(yè)中心各部門日常各項費用支出的申請、統(tǒng)計、審核、報批等工作；

　　5.負責(zé)商戶入住，以及證照資質(zhì)辦理的.一切相關(guān)事務(wù)；

　　6.檢查物業(yè)中心各部門固定資產(chǎn)使用情況，配合集團人力行政中心、財務(wù)中心做好固定資產(chǎn)的管理工作；

　　7.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)有效的檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)本部門下屬的工作情況；負責(zé)物業(yè)中心與集團各部門的工作對接；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作

　　職位要求：

　　1.全日制統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有大型商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2.35歲至45歲，形象氣質(zhì)佳；

　　3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關(guān)流程及法律法規(guī)；

　　4.有五大行及知名地產(chǎn)企業(yè)、知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)；

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 7

　　第一條、負責(zé)按本公司《財務(wù)管理制度》和《會計核算制度》的要求處理經(jīng)濟業(yè)務(wù)，編制有關(guān)記帳憑證。

　　第二條、負責(zé)登記明細帳并與總分類帳核對一致。

　　第三條、負責(zé)按照稅法及有關(guān)管理與核算要求，及時、準(zhǔn)確編制并上報各種納稅報表，辦理交納各種稅金的清繳及結(jié)算手續(xù)。

　　第四條、負責(zé)根據(jù)月初固定資產(chǎn)原值，正確計提折舊，并編制有關(guān)記帳憑證。負責(zé)配合公司辦公室定期清查本公司的固定資產(chǎn)，做到帳實相符。

　　第五條、負責(zé)配合公司辦公室做好本公司財產(chǎn)保險的投保、報險、勘查及索賠等工作。

　　第六條、負責(zé)編制本公司的會計報表。

　　第七條、凡有損本公司經(jīng)濟利益的.經(jīng)濟活動，本崗位人員有權(quán)拒絕辦理并有責(zé)任向財務(wù)部經(jīng)理或公司主管財務(wù)的副總經(jīng)理反映情況，提出處理意見。

　　第八條、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 8

　　在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，貫徹落實適合公司人事、財務(wù)、品質(zhì)政策，保證相關(guān)政策有效推進公司發(fā)展。

　　1.通過組織深入的調(diào)查研究，及時掌握公司內(nèi)外部信息，向公司提供及時、準(zhǔn)確、有效的各類信息及分析結(jié)果，為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。

　　2.依據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標(biāo)，擬訂公司年度工作計劃。

　　3.負責(zé)公司信息管理，不斷完善公司信息管理制度，維護和保持公司信息渠道的暢通。

　　4.負責(zé)收集政府頒布的'與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)各部門，并按最新要求執(zhí)行。

　　5.負責(zé)公司對外公共關(guān)系的建立、保持，處理公司對外事務(wù)及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;負責(zé)公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應(yīng)用。

　　6.負責(zé)公司法律事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，并協(xié)助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。

　　7.負責(zé)對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉(zhuǎn)發(fā)，并落實批轉(zhuǎn)情況;

　　8.負責(zé)公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。

　　9.負責(zé)督導(dǎo)在公司范圍內(nèi)組織實施的質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術(shù)改善等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

　　10.負責(zé)公司主管級以下人員的定級、加薪的最終審批，負責(zé)主管級及以上人員任免的審核。

　　11.依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，組織編制年度固定資產(chǎn)購置計劃和資金收付計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證資金的有效運轉(zhuǎn)。

　　12.組織、保證各項財經(jīng)法規(guī)、制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟政策、財經(jīng)紀(jì)律在執(zhí)行中的嚴(yán)肅性與靈活性，保障公司利益與財產(chǎn)完整。

　　13.建立健全經(jīng)濟核算體系，組織、監(jiān)督公司的會計核算和財務(wù)管理、稅務(wù)管理工作，保障公司利益與財產(chǎn)完整。

　　14.負責(zé)審批本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、人員定級及福利獎懲等。負責(zé)審批本部門的費用支出。

　　15.負責(zé)考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 9

　　職能包括：質(zhì)量管理、工程技術(shù)、保潔綠化

　　1、保障公司支持性文件的執(zhí)行，確保項目物業(yè)管理方案的有效落實，對管理中心的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。

　　2、對各管理區(qū)域提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持。

　　3、培訓(xùn)：公司支持性文件的`培訓(xùn)、裝修管理、保潔綠化、設(shè)備設(shè)施等方面的培訓(xùn)。

　　4、負責(zé)各管理區(qū)域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。

　　5、負責(zé)各管理區(qū)域保潔綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護計劃的制定及日常工作的落實檢查。

　　6、協(xié)助各區(qū)域負責(zé)人對重要、疑難、投訴問題的處理。

　　7、按計劃對各項目的檢查和建議，出具巡檢報告。

　　8、對百合新城后期開發(fā)項目前期介入。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 10

　　1、負責(zé)維修服務(wù)部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程施工維修的地點、部位、時間、施工方案等資料進行收集、分類、保存、歸檔。負責(zé)工程會議記錄工作。

　　2、控制施工材料的`材質(zhì)，向施工隊要材質(zhì)試驗單，檢查、試驗所用材料是否合格并做好記錄，對不合格的材質(zhì)要及時向經(jīng)理匯報，對所用材料有控制權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　3、參與工程質(zhì)量的檢查、驗收工作，在進行驗收前先查驗、接收施工單位的竣工資料，重點查驗隱檢記錄、試驗報告、材質(zhì)化驗單和淋水、蓄水試驗、電的滿負荷、水通球、暖氣試壓的試驗記錄，查看資料是否齊全、是否真實。

　　4、整理竣工圖，查驗施工單位是否按圖施工，竣工圖是否齊全，是否已整理并核實變更洽商是否在竣工圖上標(biāo)明。

　　5、整理好驗收小組進行驗收時所作各種試驗和檢驗記錄，將驗收時發(fā)現(xiàn)的工程問題進行整理、記錄、歸檔，寫明問題發(fā)生的部位、程度，以此作為結(jié)算的依據(jù)或檔案資料。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 11

　　一、工作要求

　　遵守公司的各項規(guī)章制度，具備相關(guān)職業(yè)職稱，有極強的工作責(zé)任心及團隊管理、協(xié)調(diào)能力。

　　二、崗位職責(zé)

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案；

　　2、負責(zé)制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；

　　3、負責(zé)編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表；

　　4、負責(zé)主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配物業(yè)助理工作，按崗位職責(zé)定期對物業(yè)助理進行考核，提出培訓(xùn)意見；

　　5、負責(zé)檢查、督導(dǎo)物業(yè)助理工作開展，審閱物業(yè)助理工作日記；

　　6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理；

　　7、負責(zé)通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡(luò)信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作；

　　8、負責(zé)對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務(wù)意識；

　　9、負責(zé)巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢；

　　10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作；

　　11、負責(zé)小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評，督導(dǎo)檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境；

　　12、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程；

　　13、負責(zé)室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作；

　　14、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標(biāo)準(zhǔn)和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；

　　15、協(xié)助物業(yè)服務(wù)中心編擬策劃社區(qū)文化的活動方案；

　　16、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施；對整個小區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導(dǎo)；

　　17、協(xié)助項目負責(zé)人進行業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實施；

　　18、協(xié)同管理部定期對業(yè)主/租戶進行消防培訓(xùn)工作，安排特殊情況下的逃生演習(xí)，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度；

　　19、完成項目負責(zé)人交待的各項工作任務(wù)。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 12

　　1、負責(zé)制訂寫字樓內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定；

　　2、負責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；

　　3、負責(zé)定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關(guān)資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；

　　4、負責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，負責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的`合同評審；

　　5、負責(zé)寫字樓內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審；

　　6、負責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進行驗收，負責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術(shù)審核；

　　7、負責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；

　　8、現(xiàn)場督導(dǎo)各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；

　　9、負責(zé)寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 13

　　協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項行勞資制度并監(jiān)控執(zhí)行;對考勤、工資進行核算。做好員工各項人事手續(xù)。

　　1、負責(zé)員工工資管理，包括工資預(yù)算、工資制度、工資等級、保險的制定。

　　2、按照公司考勤制度核算員工考勤，確保考勤真實、有效，手續(xù)齊全。

　　3、做好工資、存休核算工作，確保準(zhǔn)確無誤。

　　4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續(xù)的移交工作。

　　5、為員工辦理離職手續(xù)，準(zhǔn)確的核準(zhǔn)工資。

　　6、負責(zé)員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂。

　　7、負責(zé)員工轉(zhuǎn)正定級、調(diào)配、選拔、獎懲、勸退等工作。

　　8、負責(zé)公司人事數(shù)據(jù)庫的'整理、核準(zhǔn)工作。

　　9、負責(zé)人員檔案的管理。

　　10、綜合部文件檔案的管理。

　　11、負責(zé)工牌、更衣柜的管理。

　　12、負責(zé)每月提供員工生日名單。

　　13、負責(zé)公司電話表的周更新。

　　14、每周、每月末上報公司人員情況，包括人員名單匯總、人員異動等，并進行分析。

　　15、協(xié)助人力資源部提供各項數(shù)據(jù)。

　　16、每月月末核算主管級以上人員電話費。

　　17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時性工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 14

　　1.熟悉所管物業(yè)的房屋及其附屬設(shè)施設(shè)備的`相關(guān)資料

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設(shè)備

　　3.日常巡查

　　4.根據(jù)主管安排，向住戶提供免費或有償服務(wù)，要求熱情周到、文明服務(wù)、規(guī)范操作。

　　5.嚴(yán)格遵守安全條例和相關(guān)操作規(guī)程，電工必須持證上崗;

　　6.出現(xiàn)停水、停電、火警、意外災(zāi)害或其他事故，應(yīng)立即到位，依據(jù)規(guī)程查明原因，采取適當(dāng)措施，協(xié)助有關(guān)責(zé)任人及時處理。

　　7.遵守勞動紀(jì)律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;

　　8參加崗位培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平。

　　9.完成上級交辦的其他工作。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 15

　　崗位職責(zé)：

　　1、參與制定、修改程序文件、工作指導(dǎo)書和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、按照公司的各項程序文件及各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對公司各服務(wù)中心的各項工作進行檢查，對檢查不合格的`提出整改意見；

　　3、對各服務(wù)中心落實公司各項程序文件及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正，對不合格整改工作進行監(jiān)督；

　　4、對各服務(wù)中心管理人員進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導(dǎo)并協(xié)助其解決；

　　5、提出獎、罰動議，執(zhí)行獎罰規(guī)定；

　　6、對各服務(wù)中心負責(zé)人進行績效考核，對設(shè)備主管、管理員、員工的工作績效進行復(fù)評；

　　7、對公司員工進行程序文件、工作指導(dǎo)書、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范進行培訓(xùn)。

　　任職要求：

　　1、專科以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理等相關(guān)管理學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮；

　　2、有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，對物業(yè)人力資源管理、品質(zhì)管理有一定見解；

　　3、具備較強的親和力，深入一線，意向在物業(yè)行業(yè)長遠發(fā)展。

　　物業(yè)綜合部管理崗位職責(zé) 16

　　工作職責(zé)：

　　1、組織編制公司各類基礎(chǔ)品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設(shè)計，制定和修訂物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　2、制定和實施物業(yè)服務(wù)專項工作計劃，組織檢查各服務(wù)中心基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開展情況及服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達標(biāo)狀況，并測量、分析相關(guān)數(shù)據(jù);

　　3、參與對各小區(qū)招投標(biāo)文件進行方案審核，提供專業(yè)建議;

　　4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務(wù)中心等工作;

　　5、組織對物業(yè)分公司的'物業(yè)服務(wù)與管理狀況進行檢查、評估;

　　6、參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;

　　7、定期對物業(yè)服務(wù)及業(yè)主投訴進行分析、評估，提出相關(guān)改進建議反饋至相關(guān)部門;

　　8、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并督導(dǎo)城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風(fēng)險;

　　9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;

　　10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進行培訓(xùn)，開展物業(yè)經(jīng)驗交流，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)和檔次。

　　任職資格：

　　1、30-45歲以上，獲得大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);

　　4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標(biāo)，確保服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項目管理經(jīng)驗者為佳;

　　5、適應(yīng)出差，品檢，具備駕駛證者為佳。

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