對公客戶經(jīng)理崗位職責（通用27篇）
在現(xiàn)實社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。到底應如何制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的對公客戶經(jīng)理崗位職責（通用27篇），歡迎大家分享。
對公客戶經(jīng)理崗位職責1
1、負責所分配營銷渠道的各項業(yè)務拓展和關系維護工作；
2、負責所分配營銷渠道的客戶開發(fā)以及客戶資產(chǎn)配置工作；
3、負責所分配營銷渠道營銷活動的策劃、推廣和跟蹤工作；
4、完成公司各項理財產(chǎn)品銷售推廣工作。
對公客戶經(jīng)理崗位職責2
1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。
2、負責根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，制定客戶調(diào)查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。
3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。
4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。
5、負責定期對所服務的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。
6、負責客戶有關我司業(yè)務或服務質(zhì)量投訴與意見處理、結(jié)果的反饋工作。
7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務部的各項工作。
8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。
9、負責項目全程進程管控、內(nèi)外部溝通工作。
10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。
11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務部年度經(jīng)營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。
12、負責關注客戶服務工作的.發(fā)展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。
13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。
14、負責完成總經(jīng)理臨時交辦的其他工作。
對公客戶經(jīng)理崗位職責3
1、負責落實集團業(yè)務營銷計劃，開展集團客戶營銷活動。
2、針對不同集團客戶設計個性化營銷方案，并做好產(chǎn)品組合推介。
3、負責集團客戶業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴處理等工作，協(xié)調(diào)相關資源滿足客戶需求。
4、開展集團客戶關系維系，及時發(fā)現(xiàn)客戶異動，做好異動分析和挽留工作。
5、收集各類市場信息及競爭對手動態(tài)，及時了解集團客戶的需求，為商機挖掘、產(chǎn)品營銷奠定基礎。
對公客戶經(jīng)理崗位職責4
1、通過各類渠道及公司資源，接觸并篩選高凈值貴賓理財客戶;
2、給予客戶(私人及機構)綜合財富管理的需求分析及配置建議，通過信托、資管、有限合伙及其他各類創(chuàng)新產(chǎn)品為客戶提供保值增值的專業(yè)顧問服務;
3、組織參與并邀約客戶參加公司組織的理財沙龍及各類客戶體驗服務活動，提升客戶轉(zhuǎn)化率和滿意度;
4、完成預定的銷售指標，并持續(xù)維護客戶，向客戶所需的專業(yè)咨詢、市場信息及各類產(chǎn)品存續(xù)期服務，動態(tài)管理客戶信息;
5、按照合規(guī)要求，確保客戶檔案的完整準確，遵守簽約過程的流程和規(guī)范;
6、完成銷售總監(jiān)交辦的其他工作。
對公客戶經(jīng)理崗位職責5
1、負責搜集新客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶;
2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求,尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績;
3、維護老客戶的業(yè)務，挖掘客戶的最大潛力;
4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。
5、具備較強的學習能力和優(yōu)秀的溝通能力;
6、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力;
7、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責任心和積極的工作態(tài)度，有相關電話銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
對公客戶經(jīng)理崗位職責6
1.積極開拓并維護客戶，整理、收集客戶資料，了解客戶的動態(tài)及需求，推廣銀行各項業(yè)務，開拓市場份額。
2.通過現(xiàn)有的個人關系網(wǎng)絡及各種渠道開發(fā)新的銀行客戶吸收存款。
3.從客戶需求出發(fā)，營銷銀行個人理財產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務。
4.對個人信貸業(yè)務進行營銷，按規(guī)定程序完成個人貸款的調(diào)查、發(fā)放、管理和回收，控制個貸風險。
5.保持與客戶的聯(lián)系，關注客戶最近之理財需求及資金運作情況，積極與行內(nèi)其他相關部門協(xié)調(diào)合作完成年度審查及開發(fā)市場，建立、發(fā)展及維護良好的客戶關系。
6.協(xié)助主管完成各類報告、報表和檔案管理工作。
對公客戶經(jīng)理崗位職責7
1.負責公司重大客戶體系的建立和全面運作，組織部門和協(xié)調(diào)公司資源開展重大客戶維護、拓展的重大客戶，培養(yǎng)團隊接班人提升整體運營服務能力。
2.負責統(tǒng)籌重大客戶體系建設，制定并組織實施重大客戶標準。針對中國全球企業(yè)，推進GPS項目開展。
3.協(xié)調(diào)公司資源，協(xié)同相關部門，實施客戶承保、理賠、風控等重大客戶，提高客戶滿意度和續(xù)保率。
4.維護、拓展與現(xiàn)有和目標客戶的合作關系。
5.組織開展市場調(diào)研、收集同業(yè)數(shù)據(jù)，及時把握市場動態(tài)。
對公客戶經(jīng)理崗位職責8
1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶；
2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業(yè)績；
3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；
4、參與重點客戶的開拓，關系維持；
5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動；
6、指導、培訓、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團隊工作效率。
對公客戶經(jīng)理崗位職責9
1、負責確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進行調(diào)研評估；
2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；
3、負責與保險業(yè)務相關的項目調(diào)查，提交分析報告；
4、負責客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀協(xié)議、售后服務等工作；
5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；
6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；
7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；
8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。
對公客戶經(jīng)理崗位職責10
1、負責與客戶日常溝通，關系維護。
2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書，并進行系統(tǒng)演示。
3、配合銷售總監(jiān)進行項目談判。
4、負責現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。
5、配合市場部門，搜集相關競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。
對公客戶經(jīng)理崗位職責11
1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;
2、銷售銀行的服務產(chǎn)品，交叉銷售，維護及提升客戶關系;
3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統(tǒng);
4、為客戶辦理開卡業(yè)務，提升客戶忠誠度和滿意度;
5、為客戶辦理授信合同的面簽;
6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。
對公客戶經(jīng)理崗位職責12
一、負責公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;
二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴大產(chǎn)品在所負責區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產(chǎn)品市場占有率;
三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協(xié)商及簽訂;
四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;
五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;
六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。
對公客戶經(jīng)理崗位職責13
一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業(yè)務工作開展創(chuàng)造良好的基礎環(huán)境。
二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關系管理系統(tǒng)按需進行管理、維護和再建設。
三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負責地處理緊急事件。
四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡聯(lián)系，有效建立與客戶關系的延續(xù)性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。
五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。
六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。
七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。
對公客戶經(jīng)理崗位職責14
崗位職責:
1、負責消費者來電或到門店咨詢，解答客戶疑問;
2、受理客戶投訴，詳細記錄客戶需求及信息;
3、維護良好的客戶關系。
任職資格:
1、高中及以上學歷，護理、生物、營養(yǎng)保健、食品、幼兒師范等相關專業(yè);
2、良好的溝通能力;
3、有耐心、聲音甜美，有較強的服務意識;
4、有相關奶粉行業(yè)客服經(jīng)驗優(yōu)先
5、薪資2500+ 具體面議，入職買五險
對公客戶經(jīng)理崗位職責15
職責描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。
2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產(chǎn)品、服務及解決方案銷售活動。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構建客戶網(wǎng)絡。
4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協(xié)調(diào)推進解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先
2、總計3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護經(jīng)驗
3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務需求的能力
4、快速學習，思考總結(jié)的意識和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達能力
6、具備善于和陌生人建立關系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進行數(shù)據(jù)分析和商務呈現(xiàn)匯報
對公客戶經(jīng)理崗位職責16
1、負責實施公司指定的區(qū)域內(nèi)市場推廣、渠道拓展和銷售計劃；
2、負責區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā)、培訓、督導和管理工作；配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務。
3、負責協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進中的問題；
4、帶領解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術交流、方案宣講、系統(tǒng)應用演示等工作，并參與商務談判等活動；
5、負責跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部，配合改進更新產(chǎn)品功能；
6、代表公司參加各類客戶、行業(yè)和市場會議，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。
對公客戶經(jīng)理崗位職責17
崗位職責:
1、別墅大宅私人管家，負責售前的商務咨詢及售中、售后的跟蹤服務工作;
2、制定并實施個人工作計劃，按時完成部門分配的業(yè)績指標;
3、負責建立及維護銷售渠道從而獲得客戶信息;
崗位要求：
1、大專及以上學歷;
2、三年以上銷售經(jīng)驗，熟悉裝飾行業(yè)市場，建材家居、家裝及高端消費品行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先
3、具有有較強的業(yè)務開拓能力、市場開發(fā)能力、學習能力、團隊協(xié)作能力、良好的語言表達能力、抗壓能力強
4、自信者優(yōu)先
其他福利:
1、具有競爭力的薪酬體系、豐厚的獎金激勵政策
2、完善的培訓體系，為你搭建實現(xiàn)行業(yè)精英的平臺
3、優(yōu)質(zhì)者可儲備成為中層管理層
對公客戶經(jīng)理崗位職責18
職責描述：
1、熟悉擔保業(yè)務流程，懂得工程履約擔保、預付款擔保；
2、熟悉建筑工程領域，懂得擔保業(yè)務操作流程及為工程開具各類保函工作；
3、懂得訂單類擔保業(yè)務；
4、具備客戶開發(fā)能力。
任職要求：
1、統(tǒng)招院校金融類本科及以上學歷，30歲以下；
2、具有擔保從業(yè)經(jīng)驗或者銀行中小企業(yè)對公客戶經(jīng)理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具有良好的開拓精神和協(xié)調(diào)能力，品行端正，文字功底強，善于溝通表達，
4、工作責任心強，較強的合作意識與團隊精神。
對公客戶經(jīng)理崗位職責19
1、負責公司產(chǎn)品推廣；
2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；
3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；
4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質(zhì)資源；
5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；
6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。
對公客戶經(jīng)理崗位職責20
崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，銷售戰(zhàn)略，制定并組織實施完整的銷售計劃，領導團隊將計劃轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售結(jié)果；
2、開拓熱力行業(yè)業(yè)務，與客戶、同行業(yè)間（熱力行業(yè)）建立良好的合作關系；
3、制定全年銷售費用預算，引導和控制市場銷售工作的方向和進度；
4、分解銷售任務指標，制定責任、費用評價辦法，制定、調(diào)整銷售運營政策；
5、建立熱力行業(yè)客戶數(shù)據(jù)庫，了解不同規(guī)模用戶的'現(xiàn)狀與可能需求；
6、組織部門開發(fā)多種銷售手段，完成銷售計劃及回款任務；
7、銷售團隊建設，幫助建立、補充、發(fā)展、培養(yǎng)銷售隊伍
8、主持公司重大營銷合同的談判與簽訂工作；
9、進行客戶分析，挖掘用戶需求，開發(fā)新的客戶和新的市場領域。
任職資格：
1熟悉揚州家裝建材市場，有具體操作經(jīng)驗；
對公客戶經(jīng)理崗位職責21
崗位職責
1.作為公司形象窗口，第一時間響應客戶。
2.正確理解，準確分析。明白客戶想表達的意思，將問題提交給合適的人處理并及時反饋客戶。
3.調(diào)度與協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)各部門，以最快速度解決客戶問題。
4.排查及引導。確認故障原因為客戶自身因素時，提出解決方案并引導。
5.及時跟進，了解處理進度并主動向客戶匯報。
任職要求:
1、學歷:專科及以上
2、專業(yè):服務類專業(yè)畢業(yè)，計算機專業(yè)
3、性別:不限
4、工作經(jīng)驗:不限
對公客戶經(jīng)理崗位職責22
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正，責任心強，有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善于溝通，有良好的服務精神及團隊合作能力，能夠在壓力下工作;
5、思維清晰，氣質(zhì)佳，良好的'表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案，完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組 織實施，完成銷售、回款目標;
3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源，解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息，快速響應;
5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;
6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào);
對公客戶經(jīng)理崗位職責23
任職要求:
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2、五年以上中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售工作經(jīng)驗;
3、工作態(tài)度端正，責任心強，有較強的自我管理及自我激勵能力;
4、熱情開朗、善于溝通，有良好的服務精神及團隊合作能力，能夠在壓力下工作;
5、思維清晰，氣質(zhì)佳，良好的表達能力及談判技巧;
工作職責:
1、負責中國移動客戶信息系統(tǒng)銷售策略及解決方案，完成所負責行業(yè)的市場開拓;根據(jù)公司戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位。;
2、制訂銷售策略:根據(jù)公司戰(zhàn)略與銷售目標，制訂市場拓展目標、銷售策略與規(guī)劃，并組 織實施，完成銷售、回款目標;
3、負責協(xié)調(diào)客戶和內(nèi)部資源，解決在項目實施過程中出現(xiàn)的問題，提高客戶滿意度及發(fā)掘新的銷售機會
4、市場信息分析:能夠通過各種渠道收集項目機會及競爭對手信息，快速響應;
5、客戶關系管理:負責中國移動的關系維護與市場挖掘，建立、鞏固均衡的客戶關系平臺;
6、內(nèi)部溝通協(xié)調(diào):負責與公司內(nèi)部顧問、技術開發(fā)團隊保持良好的溝通及事務協(xié)調(diào);
對公客戶經(jīng)理崗位職責24
1、負責與按揭銀行個貸專員進行對接和按揭資料移交，負責每筆按揭貸款的辦理進度跟蹤，負責整個項目的按揭回款工作，確保按揭款及時到賬;
2、完成項目領導要求的按揭統(tǒng)計報表，建立按揭臺賬，并為財務部提供按揭銀行放款計劃;
3、負責按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
4、解答按揭客戶咨詢和疑問，受理按揭客戶資料內(nèi)部審核;
5、負責對項目按揭客戶資料進行整理并統(tǒng)計，匯總按揭額度報送部門經(jīng)理協(xié)調(diào)銀行貸款額度，與財務核對賬務信息。
對公客戶經(jīng)理崗位職責25
工作職責：
1、負責華為產(chǎn)品的銷售及推廣工作；
2、根據(jù)市場營銷計劃，引導和控制市場銷售工作的方向和進度，完成部門銷售指標；
3、開拓新市場，發(fā)展新客戶、發(fā)展新代理新渠道，增加產(chǎn)品銷售范圍；
4、負責轄區(qū)市場信息的收集及競爭對手的分析；
5、負責銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；
6、完成領導交代的其他工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招大專及以上學歷，市場營銷或計算機、通信相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上銷售工作經(jīng)驗，有華為產(chǎn)品或同類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，有總代分銷經(jīng)驗優(yōu)先；
3、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；
5、具有高度的工作熱情和責任感，能承受較大的工作壓力；
6、具備相關售前技術能力優(yōu)先；
7、熟悉政府、公安、教育、醫(yī)療、金融、交通、廣電、互聯(lián)網(wǎng)等至少1—2個行業(yè)的項目運作情況。
對公客戶經(jīng)理崗位職責26
1、負責與客戶日常溝通，關系維護。
2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書，并進行系統(tǒng)演示。
3、配合銷售總監(jiān)進行項目談判。
4、負責現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。
5、配合市場部門，搜集相關競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。
對公客戶經(jīng)理崗位職責27
1、負責小微企業(yè)客戶的集群開發(fā)與關系維護，拓展資產(chǎn)、負責、中間業(yè)務;
2、負責小微企業(yè)客戶授信業(yè)務的貸前調(diào)查，協(xié)助客戶辦理相關手續(xù);
3、負責小微企業(yè)客戶的貸后管理、協(xié)助客戶辦理日常業(yè)務、中間業(yè)務等;
4、負責小微企業(yè)客戶營銷計劃，具體參與營銷方案的推動實施;
5、認真執(zhí)行相關政策、制度和操作流程，積極防范風險，確保客戶及我司的資金安全。
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