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    航空票務(wù)崗位職責(zé)

    時(shí)間:2023-01-31 16:32:37 崗位職責(zé) 我要投稿

    航空票務(wù)崗位職責(zé)

      在日常生活和工作中,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編幫大家整理的航空票務(wù)崗位職責(zé),希望對(duì)大家有所幫助。

    航空票務(wù)崗位職責(zé)

    航空票務(wù)崗位職責(zé)1

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機(jī)票線上線下的需求,并予以妥善解決

      2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);

      3、定期發(fā)布廣告,定期回訪維護(hù)客戶,做好應(yīng)收賬款的回收工作。

      任職要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,年齡22—30歲(應(yīng)屆生皆可)

      2、1年以上國內(nèi)國際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn);

      3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;

      4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通;

      5、熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于40字/分。

      員工福利:

      1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險(xiǎn)一金);

      2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格;

      3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的.崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)

    航空票務(wù)崗位職責(zé)2

      崗位職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)接聽熱線國內(nèi)、國際機(jī)票預(yù)訂電話,保持電話暢通;

      2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程,獨(dú)立處理預(yù)訂業(yè)務(wù),保證服務(wù)的及時(shí)和準(zhǔn)確性;

      3、對(duì)客戶的咨詢問題給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答;

      4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善,保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

      5、準(zhǔn)備客戶發(fā)票并接受付款。

      6、收集并發(fā)行必要的文件,例如機(jī)票、旅游保險(xiǎn)政策和旅游路線等。

      7、與客戶協(xié)商,以確認(rèn)他們的'服務(wù)要求和旅行偏好得到最好的回應(yīng)。

      8、檢查乘客文件,以確定目的地并分配登機(jī)牌。

      崗位要求

      1、服務(wù)用語規(guī)范、聲線甜美、語速適中;

      2、掌握基本辦公技巧,能熟練使用相關(guān)電腦和其他工作工具;

      3、了解較多的航空知識(shí)和旅游專業(yè)知識(shí);

      4、有良好的溝通技巧,能禮貌、專業(yè)的為顧客服務(wù)。

      5、思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;

      6、英語水平較好;

      7、具有良好的職業(yè)素質(zhì)和極佳的個(gè)人信譽(yù);

      8、具有一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。

      發(fā)展方向

      可根據(jù)個(gè)人興趣愛好和能力發(fā)展情況選擇轉(zhuǎn)職為客服代表、乘務(wù)員或調(diào)度員等。

    航空票務(wù)崗位職責(zé)3

      工作職責(zé):

      1、負(fù)責(zé)同行業(yè)客戶國際機(jī)票線上線下的`需求,并予以妥善解決

      2、負(fù)責(zé)每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務(wù);

      3、定期發(fā)布廣告,定期回訪維護(hù)客戶,做好應(yīng)收賬款的回收工作。

      任職要求:

      1、大專及以上學(xué)歷,年齡22—30歲(應(yīng)屆生皆可)

      2、1年以上國內(nèi)國際機(jī)票預(yù)訂工作經(jīng)驗(yàn);

      3、熟練使用eterm機(jī)票查詢/預(yù)訂系統(tǒng)優(yōu)先;

      4、熱情主動(dòng)、普通話標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任心強(qiáng),工作嚴(yán)謹(jǐn),善于溝通;

      5、熟練操作電腦,中文打字速度要求不少于40字/分。

      員工福利:

      1、公司為所有員工繳納社保公積金(五險(xiǎn)一金);

      2、享受公司相關(guān)旅游產(chǎn)品員工價(jià)格;

      3、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)以及后續(xù)崗位技能培訓(xùn)

    航空票務(wù)崗位職責(zé)4

      職責(zé)描述:

      為客戶提供國內(nèi)或國際機(jī)票的咨詢,預(yù)訂,出票,改簽,退票等工作。

      任職要求:

      1、年齡18—26周歲以內(nèi);

      2、大專及以上學(xué)歷;

      3、普通話標(biāo)準(zhǔn),無口音,聲音清晰甜美;

      4、能適應(yīng)24小時(shí)輪班倒班,上班時(shí)間8小時(shí);

      5、熟練使用計(jì)算機(jī)常用辦公軟件;

      6、身體健康,無傳染性疾病,無精神病史,五官端正,形象良好;

      7、具有較強(qiáng)的`親和力,溝通能力,團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力,有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和吃苦耐勞的精神;

      8、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

    航空票務(wù)崗位職責(zé)5

      航空票務(wù)客服崗位職責(zé)

      崗位職責(zé):

      1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子商務(wù)。

      2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票;

      3、口齒清晰,普通話流利,有較強(qiáng)的.語言表達(dá)能力,擅長與人溝通;

      4、熟悉電腦操作,打字速度快;

      5、有較好的應(yīng)變能力,肯學(xué)習(xí),有上進(jìn)心、責(zé)任心。

    航空票務(wù)崗位職責(zé)6

      1、大專及以上學(xué)歷,有一年以上機(jī)票行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉電子商務(wù)。

      2、熟練利用eterm操作國內(nèi)國際票;

      3、口齒清晰,普通話流利,有較強(qiáng)的'語言表達(dá)能力,擅長與人溝通;

      4、熟悉電腦操作,打字速度快;

      5、有較好的應(yīng)變能力,肯學(xué)習(xí),有上進(jìn)心、責(zé)任心。

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