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前臺接待員崗位職責(zé)最新
在充滿活力，日益開放的今天，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的前臺接待員崗位職責(zé)最新，歡迎大家分享。
前臺接待員崗位職責(zé)最新1
1、展廳客戶迎接、甄別、銷售顧問分配；時(shí)間主動迎接客戶，靈活、友善地進(jìn)行客戶甄別，甄別信息包括，銷售顧問分配)
2、展廳客流信息登記、系統(tǒng)錄入和信息發(fā)送；(準(zhǔn)確登記展廳客流信息的Excel錄入及藍(lán)軟錄入；展廳客流信息的內(nèi)部送達(dá)市場部、銷售部、信息部等)
3、展廳布置及巡查；(如：展廳燈光、背景音樂、電視、宣傳片播放、電子設(shè)備開關(guān)等)
4、展車及試駕車管理；(如：展車和試駕車的鑰匙管理；清潔狀態(tài)檢查、公里數(shù)登記；試乘試駕卡/單的開卡/單和回收。
5、展廳前臺6S管理；如：(展廳前臺的`6S工作；巡查展車的清潔度、和展廳內(nèi)桌面6S)
6、部門經(jīng)理安排的其它相關(guān)工作如：數(shù)據(jù)整理、市場活動協(xié)助、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等；
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1、協(xié)助銷售顧問完成銷售過程，改善和監(jiān)督客戶信息文件。
2、負(fù)責(zé)進(jìn)店客戶的接待、進(jìn)店電話數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及交易分析。
3、幫助銷售顧問處理相關(guān)銷售問題。
4、能夠掌握公司概況，回答客人提出的一般問題，并提供一般的非共享信息。
5、負(fù)責(zé)電話郵件的'接收及轉(zhuǎn)發(fā)，整理好工作信息記錄，整理好文件。
6、前臺地區(qū)的整潔，該地區(qū)報(bào)紙、雜志、盆景植物的日常維護(hù)和維護(hù)
7、完成展廳負(fù)責(zé)人交代的其他任務(wù)。
8、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定月度銷售計(jì)劃，制定個(gè)人工作計(jì)劃。
9、負(fù)責(zé)前臺辦公設(shè)備和辦公設(shè)備的清潔和維護(hù)管理。
10、負(fù)責(zé)接待客戶和輸入信息。
11、服從展廳主管的領(lǐng)導(dǎo)，按照公司規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供一流的招待服務(wù)，并傳達(dá)給銷售顧問
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1、負(fù)責(zé)來車接待，建立客戶資料檔案，與客戶交流，給客戶提供車輛維修的報(bào)價(jià)。
2、預(yù)約客戶車輛來廠保養(yǎng)，積極參加與客戶交流的`各項(xiàng)活動。
3、跟進(jìn)來廠車輛的維修進(jìn)度。
4、來廠維修車輛完工后，與客戶聯(lián)系交車。
5、負(fù)責(zé)來廠車輛維修、保養(yǎng)后的回訪工作。
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1、做好前臺工作，負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引導(dǎo)；
2、負(fù)責(zé)前臺總機(jī)的`接聽、及時(shí)轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作；
3、協(xié)助科長做好控股公司、在滬各子公司的接待工作；
4、負(fù)責(zé)會議室日常接待管理工作；
5、負(fù)責(zé)公司出差人員機(jī)票預(yù)訂；
6、負(fù)責(zé)接待費(fèi)用、機(jī)票等費(fèi)用報(bào)銷工作；
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)性工作。
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1、按時(shí)上班，著裝符合要求。在進(jìn)入工作場所前，自我檢查，確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理。
3、熟悉客人預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解店內(nèi)所售物品、能提供的各項(xiàng)服務(wù)等。
4、遵守服務(wù)程序和服務(wù)規(guī)范，熱情、主動、有禮貌地接待客人，提供令客人滿意的'服務(wù)。
5、能迅速有效地處理各類突發(fā)事件。了解客人所攜帶的物品，提醒客人記得帶回。
6、保持個(gè)人身體健康和清潔衛(wèi)生。發(fā)揚(yáng)互助互愛精神，員工之間加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，溝通諒解，共同做好服務(wù)接待工作。
7、通曉各項(xiàng)對客流程、設(shè)施設(shè)備及服務(wù)種類以及總臺工作程度和規(guī)范。
8、服從管理，隨時(shí)聽從上級的工作安排。
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