做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀

時間：2023-02-28 19:01:22 崗位職責(zé) 我要投稿

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　　隨著社會不斷地進步，大家逐漸認識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編精心整理的做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀，僅供參考，歡迎大家閱讀。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀1

　　1、上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導(dǎo)客戶預(yù)約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導(dǎo)填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性；

　　3、負責(zé)客戶候診時的客戶管理，積極協(xié)調(diào)客戶與醫(yī)生間的.關(guān)系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會在3分鐘內(nèi)快速準確結(jié)賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額；

　　5、及時統(tǒng)計并發(fā)送就診量表、日報表、財務(wù)報表等；

　　6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；

　　7、積極學(xué)習(xí)基本的醫(yī)學(xué)常識，為客戶提供相應(yīng)的基礎(chǔ)的醫(yī)學(xué)指導(dǎo)咨詢，做到正確導(dǎo)診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務(wù)的專業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務(wù)及產(chǎn)品，促成銷售，提高門診業(yè)績。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀2

　　1、負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的'禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于xxx時間傳達到客戶服務(wù)團隊；

　　4、負責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

　　5、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀3

　　1、負責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關(guān)部門，不遺漏、不延誤。

　　2、負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務(wù)禮儀，遵守公司的`接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。

　　3、負責(zé)收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等。

　　4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網(wǎng)絡(luò)、郵箱。

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設(shè)備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結(jié)算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理。

　　7、負責(zé)日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設(shè)備管理。

　　8、負責(zé)公司的檔案管理及各類文件、資料的。鑒定及統(tǒng)計管理工作。

　　9、負責(zé)公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務(wù)的安排及執(zhí)行。

　　11、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀4

　　1、負責(zé)所有來訪預(yù)約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關(guān)人員；

　　2、負責(zé)日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)；

　　3、負責(zé)公司活動，例如生日會、年會等等；協(xié)助上級建設(shè)企業(yè)文化；

　　4、負責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護；

　　5、負責(zé)日常物品保管及補充管理；

　　6、負責(zé)辦理員工入/離職、調(diào)動等手續(xù)；人事檔案的管理；員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責(zé)招聘工作，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試；考勤的制作和管理；

　　8、完成上級交辦的`其它工作任務(wù)。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀5

　　1、負責(zé)公司前臺接待及電話接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)快遞，復(fù)印文檔等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等相關(guān)信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負責(zé)辦公用品管理、采購、庫存管理等；

　　6、負責(zé)酒店預(yù)訂、機票、火車票預(yù)定；

　　6、協(xié)助上級購置辦公設(shè)備、辦公用品，負責(zé)發(fā)放及記錄。

做前臺文員的崗位職責(zé)優(yōu)秀6

　　1、接待來訪者

　　接待不明目的的來訪者，先問清對方來訪原因，根據(jù)情況判斷是否需要通知公司相關(guān)人員進行接待。若有正當(dāng)訪問理由或已預(yù)約，應(yīng)快速聯(lián)絡(luò)相關(guān)人，請來訪者到會客廳等候，并給客人倒水或飲料。若訪問對象是集團總裁或其他高管，應(yīng)向其秘書確認約見時間，并通知其接待。

　　2、接待咨詢者

　　若有業(yè)務(wù)咨詢者來訪，應(yīng)及時請業(yè)務(wù)部門的助理或客服部的'人員來協(xié)助接待。

　　3、接聽電話

　　接聽電話時，應(yīng)先說“您好，大地集團”。接聽電話時使用文明禮貌用語，并記錄電話信息及時轉(zhuǎn)告相關(guān)人員（注：不可隨意將集團總裁或其他高管的聯(lián)系電話透漏給他人）。

　　4、接待推銷人員

　　上班時間若有其他公司的推銷人員上門推銷，應(yīng)婉轉(zhuǎn)拒絕，告知上班時間在公司推銷，會影響他人工作。