服務(wù)部管理崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在社會，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編收集整理的服務(wù)部管理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務(wù)部管理崗位職責(zé)1

　　1、崗位人數(shù):2人

　　2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

　　3、本職工作:負(fù)責(zé)業(yè)主接待,投訴、服務(wù)需求的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時(shí)保管鑰匙。

　　4、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,熟練操作辦公設(shè)備、文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有1年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),身體健康。

　　5、直接責(zé)任

　　(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;

　　(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的`接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;

　　(3)負(fù)責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。

　　(4)負(fù)責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識、保管、發(fā)放工作;

　　(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

服務(wù)部管理崗位職責(zé)2

　　1.全面負(fù)責(zé)所管轄樓宇管理與服務(wù)工作。

　　2.負(fù)責(zé)所管轄樓宇各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的登記、報(bào)修、管理工作。

　　3.負(fù)責(zé)建立所管轄樓宇業(yè)戶信息檔案、做好物業(yè)費(fèi)、電梯費(fèi)等收繳工作。

　　4.負(fù)責(zé)所管轄樓宇業(yè)戶報(bào)修、投訴等事宜的處理、協(xié)調(diào)、跟蹤、回復(fù)工作。

　　5.積極做好樓宇巡視、協(xié)調(diào)工作,及時(shí)處理好所管轄樓宇電梯等突發(fā)事件。

　　6.負(fù)責(zé)所管轄樓宇的'衛(wèi)生保潔工作。

　　7.認(rèn)真做好臨時(shí)用工的招聘、考核、錄用、管理等工作。

　　8.認(rèn)真做好所管轄樓宇安全管理工作。

　　9.認(rèn)真做好主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)部管理崗位職責(zé)3

　　1、崗位人數(shù):4人

　　2、直接上級:客戶服務(wù)部主管

　　3、本職工作:負(fù)責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。

　　4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達(dá)能力較強(qiáng),辦事條理性強(qiáng),有2年以上實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　5、直接責(zé)任:

　　(1)負(fù)責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;

　　(2)負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴的.受理和登記;

　　(3)負(fù)責(zé)客戶的檔案建立和管理;

　　(4)負(fù)責(zé)房屋鑰匙的保管工作;

　　(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;

　　(6)落實(shí)對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;

　　(7)進(jìn)行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項(xiàng)大型活動開展;

　　(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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