售后主管崗位職責(zé)

　　在不斷進步的社會中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的售后主管崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

售后主管崗位職責(zé)1

　　1、 根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公下達的經(jīng)營責(zé)任指標。

　　2、 組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的.合理完善及人力資源的有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　3、 合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、 提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、 審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、 每周定期將所負責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、 開拓新市場，增加新客戶。

　　8、 推進公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、 控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。 售后服務(wù)部工程師崗位職責(zé)

　　1、 做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、 做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標識性信息、用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

　　3、 對公司售出產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修。

　　4、 服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、 認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、 開拓新市場，增加新客戶。

　　7、 參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　8、 樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

售后主管崗位職責(zé)2

　　直接上級：銷售公司總經(jīng)理

　　直接下屬：售后服務(wù)管理科科長、維修零配件供應(yīng)科科長

　　□ 職務(wù)

　　１、組織主持部門日常全面工作，編制本部門年、季、月工作崐計劃。

　　２、建立完善售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，制訂售后服務(wù)管理制度，搞好售崐后服務(wù)管理工作。 ３、負責(zé)車輛的集中、售后服務(wù)，為用戶提供滿意服務(wù)。

　　４、負責(zé)維修網(wǎng)點的建立和管理。

　　５、負責(zé)搜集客戶需求和意見，?競爭對手的.售后服務(wù)策略，定崐期向上級匯報。 ６、負責(zé)質(zhì)量信息的搜集、匯總、分析，定期向銷售總經(jīng)理匯崐報。

　　７、負責(zé)零配件的采購和管理。

　　８、對維修站人員進行技術(shù)培訓(xùn)。

　　９、負責(zé)特種車輛標志的制作，專用器材的安裝。

　　１０、配合銷售部門，參加各類車輛展銷活動。

　　１１、籌劃和組織對外的大型活動及會議安排。

　　１２、負責(zé)對本部門人員的管理工作和業(yè)績考評工作。

　　１３、負責(zé)本部門方針目標的展開和檢查、診斷、落實工作。

　　１４、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　□ 職權(quán)

　　１、有權(quán)建立和撤消維修網(wǎng)點。

　　２、有權(quán)督促檢查維修網(wǎng)點。

　　４、有權(quán)合理控制、支配本部招待費用和所轄管理費用。

　　□ 職責(zé)

　　１、對未完成或未正確履行本部門各項工作負責(zé)。

　　２、對本部門方針目標未及時展開、檢查、診斷、落實負責(zé)。

售后主管崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報。

　　3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù);

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

　　5.有過帶領(lǐng)團隊的'經(jīng)驗，能很好完成公司安排的銷售任務(wù)

　　職位要求：

　　1. 善于學(xué)習(xí)，邏輯清晰；

　　2. 具備良好的客戶服務(wù)意識；

　　3. 工作態(tài)度積極，良好的團隊合作意識；

　　4. 普通話標準流利，具備良好的溝通技巧；

　　5. 專業(yè)不限。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1-3年

售后主管崗位職責(zé)4

　　1、著裝整齊大方，這會從側(cè)面反應(yīng)公司形象

　　2、具有專業(yè)素養(yǎng)，能夠提供全方位的`理財規(guī)劃建議

　　3、具備優(yōu)秀的思維模式，傳遞正確的理念

　　4、知識面豐富，了解宏觀經(jīng)濟和金融環(huán)境

　　5、認同行業(yè)，具備敬業(yè)與專業(yè)精神

　　6、邏輯清晰

售后主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé):

　　1.負責(zé)公司技術(shù)支持團隊的管理,制定服務(wù)規(guī)范

　　2.負責(zé)客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計;

　　3.負責(zé)客戶售后技術(shù)支持及實施;

　　4.負責(zé)公司內(nèi)部及外部的需求管理。

　　任職要求:

　　1.本科學(xué)歷,計算機網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

　　2. 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;

　　3.熟悉gps等硬件產(chǎn)品;

　　4.良好的.客戶溝通及需求理解能力。

售后主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1）負責(zé)主管售后服務(wù)部的全面工作，保證售后服務(wù)工作正常有序的開展；

　　2）負責(zé)部門各項管理制度建立、修訂、完善工作，并監(jiān)督落實到位；

　　3）定期組織開展部門崗位技能及服務(wù)培訓(xùn)，提高團隊工作效率并不斷加強售后團隊建設(shè)；

　　4）認真做好本部門相關(guān)資料和文檔管理工作；

　　5）負責(zé)對公司企業(yè)文化和經(jīng)營理念的宣傳與推廣，樹立良好的'企業(yè)口碑與形象；

　　6）完成上級安排的其它工作。

　　任職要求：

　　1）大專以上學(xué)歷（理科專業(yè)）；

　　2）3年以上電器、電子類企業(yè)售后工作經(jīng)驗，具備一定的技術(shù)維修能力；

　　3）溝通表達能力強，應(yīng)變能力佳，熟悉售后工作、管理流程；

　　4）能獨立開展工作，具有較強的危機處理經(jīng)驗和能力。

售后主管崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、入職后接受中國人壽教育培訓(xùn)部統(tǒng)一培訓(xùn)（保險知識，售后服務(wù)，銷售技巧等）；

　　2、根據(jù)客戶的要求，為其提供專業(yè)的保險知識咨詢和服務(wù)；

　　3、負責(zé)推薦保險種類及相關(guān)理財產(chǎn)品，并制定個性化的家庭保險方案；

　　4、需定期接受專業(yè)保險業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、培訓(xùn)和講座，提升專業(yè)化技能水平；

　　5、負責(zé)參保客戶的`后續(xù)客戶服務(wù)工作（提醒續(xù)保，更改投保人，添加受益人，更改信息等）；

　　6、參與公司規(guī)章制度、營銷方案及招聘計劃等的制定和實施，監(jiān)督并反饋執(zhí)行情況；

　　7、接受公司提供的定期培訓(xùn)，深入了解保險行業(yè)，提高理財規(guī)劃能力以及基本的演講能力，逐步走向管理層。

　　任職要求：

　　1、年齡24~35，大專及以上學(xué)歷；

　　2、具有良好的語言表達能力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，思路清晰，極強的適應(yīng)力，較強的學(xué)習(xí)能力，絕對的執(zhí)行力，具有前瞻性思維，戰(zhàn)略性眼光和團隊管理能力；

　　3、敬業(yè)、執(zhí)著，有較強的市場開拓能力和創(chuàng)新能力；

　　4、做好客戶的售后服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)客戶的保險需求，給客戶完善保險體系，做出適合客戶的個性化保險方案、

售后主管崗位職責(zé)8

　　一、落實本部門各崗位職責(zé)，對部門員工的工作進行監(jiān)督、指導(dǎo)和績效考核。

　　二、全面負責(zé)家具、建材售后日常管理工作，制定本部門各項工作流程。

　　三、負責(zé)編制服務(wù)臺廣播稿和廣播曲目單，編制廣播時間表。

　　四、 審核各專賣店提供的廣播稿，認為內(nèi)容符合嘉泰廣場要求的，移交服務(wù)臺播音。

　　五、處理售后服務(wù)中較嚴重的.客戶糾紛與投訴，做好售后服務(wù)工作，切實維護嘉泰廣場的良好聲譽，對重大突發(fā)事件及時上報商管部經(jīng)理并協(xié)助處理。

　　六、全面負責(zé)配送中心的整體協(xié)調(diào)。監(jiān)督各專賣店家具和建材商品上貨、撤展、配送、組裝工作，確保各店面貨品的及時補充和及時配送。

　　七、負責(zé)各專賣店銷售服務(wù)質(zhì)量與送貨服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。

　　八、分析整理售后服務(wù)過程中反饋的客戶資料、市場信息，并與其他職能部門的相關(guān)負責(zé)人做好溝通、協(xié)調(diào)工作。

售后主管崗位職責(zé)9

　　1、執(zhí)行和落實公司制定的管理制度

　　2、負責(zé)與總部各業(yè)務(wù)塊相關(guān)人員進行溝通

　　3、負責(zé)每月與總部賬務(wù)的對賬工作

　　4、負責(zé)勞務(wù)費的結(jié)算與核對

　　5、負責(zé)演示機的整理及演示機數(shù)據(jù)的收集并打草擬報告

　　6、負責(zé)機器質(zhì)量的收集及反饋

　　7、特殊資源的爭取

　　8、負責(zé)售后各種投訴的處理及回復(fù)

　　9、其他臨時性的通知與工作的執(zhí)行

　　二、內(nèi)部管理內(nèi)容及日常工作

　　1、 各個崗位人員的日常工作考核及分工完成情況的監(jiān)督

　　2、 每周要進行一次服務(wù)部內(nèi)部會議，安排本周工作及上周工作完成情況通報。

　　3、 每周定期定時段電話拜訪主要代理商、公司各地業(yè)務(wù)主管并收集其反饋的問題并做好解釋工作。，并做好各個部門的溝通與協(xié)調(diào)工作

　　4、 參加每月舉行的月度銷售會議，聽取銷售反饋售后問題做好解釋和改進工作

　　5、 檢查并督促庫存售后機情況，對超出3天以上未修的機器要查找原因。

　　6、 做好維修所需的物料的計劃與申請工作。確保維修所需物料的及時性。

　　7、 及時對換新機與配件和附件進行返廠，提高周轉(zhuǎn)率。

　　8、 負責(zé)代理商的演示機翻新和退換貨的`檢驗入庫工作。

　　9、 做好當?shù)亟Y(jié)算資料的整理、錄入及結(jié)算跟進。

　　10、做好售后部商品的往來帳和庫存帳，并保證帳目準確清晰日清月結(jié)。每周至少實盤一次，定期向財務(wù)部發(fā)送售后庫存狀態(tài)表，并抄送公司總經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)帳與實物異常及時與財務(wù)核對并及時上報財務(wù)總監(jiān)。保管好入售后部的財物。

　　11、做好周轉(zhuǎn)機和維修物料的保管和出入庫管理，出入庫具體操作程序如下：

　　（1）入庫。對照總部裝箱單，驗收實物。如有差異或損壞及時反饋給總部溝通解決。如無差異及損壞，辦理入庫單，并記賬。

　　（2）出庫。根據(jù)維修工程師檢測情況，分保外收費維修及保內(nèi)維修。保外維修須根據(jù)前臺受理員開具的收據(jù)，開具出庫單，并記賬， 保內(nèi)修須嚴格核對保內(nèi)維修單后，開具出庫單，并在出庫單上注明維修單號，并記賬。

　　（3）維修工根據(jù)當天需求領(lǐng)料，當天所剩物料應(yīng)當天銷帳返庫。

　　12、根據(jù)經(jīng)銷商要求建立分銷商售后網(wǎng)點并監(jiān)控和指導(dǎo)。

售后主管崗位職責(zé)10

　　1、樹立良好的服務(wù)意識和敬業(yè)精神，服從上級的工作安排和組織工作落實。

　　2、負責(zé)本部門的人員培訓(xùn)和管理工作。

　　3、主動聯(lián)系業(yè)務(wù)，多與車主溝通，要有開拓進取精神。

　　4、自覺遵守和督導(dǎo)員工落實“前臺接待人員工作職責(zé)”。

　　5、與維修部和零件部共同協(xié)助，多作溝通，掌握好待修車輛的進度，及時與車主聯(lián)系和反映。

　　6、提供本部門的合理化改進建議，促進工作效率的提高。

　　7、要隨時掌握和適應(yīng)市場變化，調(diào)整經(jīng)營策略和管理結(jié)構(gòu)，以爭取更多的'車主支持。

　　8、及時、正確、靈活處理工作過程中的各種矛盾，尤其是公司效益與車主的利益關(guān)系。如遇到較難解決的問題，可請上級經(jīng)理協(xié)助解決。

　　9、協(xié)助接車員解決疑難的技術(shù)性問題和修車估價問題。

　　10、核實檔案信息的完整和確保資料的準確。

　　11、電話跟蹤高額修理客戶離店一周后的情況，保證按廠家有關(guān)規(guī)定，信息回饋合格率100%。

　　12、負責(zé)質(zhì)保制度的貫徹落實。

售后主管崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)

　　1、進行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求，并進行方案規(guī)劃；

　　2、建立客戶服務(wù)團隊以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員，并對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、激勵、評價和考核；

　　3、發(fā)展維護良好的客戶關(guān)系；

　　4、組織公司產(chǎn)品的'售后服務(wù)和維修管理；

　　5、建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)（客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋）；

　　6、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供產(chǎn)后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息，為解決問題提供建議；

　　7、主持售后部門的每月售后業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析。

售后主管崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)總經(jīng)理授權(quán)，負責(zé)售后部門的日常管理與團隊建設(shè)工作；保證售后部門各項服務(wù)工作任務(wù)與服務(wù)收入的完成，制定部門kpi，是售后部第一負責(zé)人；

　　2、負責(zé)根據(jù)公司及部門的需要，制定并完善售后相關(guān)的管理制度、服務(wù)標準，流程規(guī)范，技術(shù)文檔以及各項服務(wù)工作報表，有效統(tǒng)計，分析與管理服務(wù)數(shù)據(jù)及時形成月，季，年度報告；

　　3、負責(zé)部門預(yù)算的制定以及預(yù)測工作，分析保內(nèi)、外、派工量、上門及時性、一次修復(fù)率、滿意度、服務(wù)收入，整體售后工作等情況，結(jié)合實際的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與計劃進行比較并形成報表；（需自其它部門數(shù)據(jù)方可有效地進行預(yù)測工作）；

　　4、負責(zé)合理安排售后技師的服務(wù)工作計劃，按照派工流程執(zhí)行，確保每日工作保質(zhì)保量的開展，特別是和相關(guān)部門配合確保淡季的保養(yǎng)，維護工作可持續(xù)性的有效開展，確保員工的服務(wù)量；

　　5、負責(zé)制定全年部門工作人員的排班和休假計劃，保證部門日常工作有序不間斷開展，保證部門服務(wù)人員24小時隨時到位，確保公司與自己之間24小時相互聯(lián)系暢通；

　　6、負責(zé)配件庫管理，定期盤點確保各分支配件庫與公司賬物一致，符合公司管理要求，根據(jù)月，季和年使用數(shù)量制訂備件計劃和訂單，保證配件及時供應(yīng)不缺失；

　　7、負責(zé)審核、管理部門各項費用，以及下屬員工及協(xié)作部門（單位）的工作單，發(fā)現(xiàn)問題，合理解決，確定服務(wù)過失責(zé)任并與相關(guān)部門互通信息，確保服務(wù)信息正確輸入；

　　8、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

　　9、定期到簽約服務(wù)商，下屬服務(wù)站點進行檢查，召開站點會議，聽取員工報告，和員工一起分析服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)收入等工作，調(diào)動員工積極性并將檢查情況向總經(jīng)理匯報；

　　10、負責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)轄區(qū)簽約售后服務(wù)商的日常工作維護，以及管理支持和技術(shù)指導(dǎo)，保證授權(quán)服務(wù)商的執(zhí)行力和忠誠度，訂期服務(wù)技術(shù)與管理等的培訓(xùn)工作；

　　11、負責(zé)調(diào)查并及時有效的解決來自各方的服務(wù)投訴和突發(fā)事件，制定短、中、長期的解決方案，完善服務(wù)工作；

　　12、負責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

　　13、負責(zé)定期召開員工會議，解決員工上報的疑難問題，審核各項服務(wù)管理信息，及時給予員工工作指導(dǎo)；

　　14、負責(zé)制定全年部門培訓(xùn)計劃并有效的開展，訂期檢查部門員工服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題，及時組織培訓(xùn)；

　　15、指導(dǎo)并協(xié)助進行部門服務(wù)車輛的管理，確保車輛性能良好，費用合理，達到公司要求的工作效率標準；

　　16、負責(zé)及時協(xié)調(diào)解決公司內(nèi)部各部門之間出現(xiàn)的問題，確保各部門之間良好的溝通與配合，確保內(nèi)、外部客戶的滿意度，支持銷售工作；

　　17、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、學(xué)歷要求：大專及以上學(xué)歷，普通話標準；（有英語基礎(chǔ)者優(yōu)先）；

　　2、工作經(jīng)驗：5年以上知名家電產(chǎn)品直屬團隊和授權(quán)售后服務(wù)管理經(jīng)驗，有售后服務(wù)利潤中心管理經(jīng)驗（有外企工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮）；

　　3、崗位能力要求：熱愛售后服務(wù)職業(yè)，具有主觀能動性和挑戰(zhàn)精神，有較強的責(zé)任感和服務(wù)意識，富有熱情和耐心，抗壓能力強，執(zhí)行力強，良好的.分析和解決問題的能力，良好的組織能力與團隊協(xié)作與管理能力；

　　4、善于學(xué)習(xí)，努力提高管理意識和個人專業(yè)知識，優(yōu)秀的中文語言溝通能力和文字表達能力以及豐富的解決客戶特殊問題的工作經(jīng)驗；

　　5、具有較強的經(jīng)營管理、運營維護、市場分析、營銷策劃、品牌推廣策劃、項目管理能力；

　　6、崗位知識要求：優(yōu)秀的公文寫作能力，熟練運用word、excel、powerpoint等電腦辦公軟件。

售后主管崗位職責(zé)13

　　1、負責(zé)家居城商品的售前準入，售中檢查，售后服務(wù)等質(zhì)量管理，提出明確要求，定期分析和掌握商品質(zhì)量的變化情況，把好質(zhì)量關(guān)；

　　2、按照《誠心經(jīng)營公約的深化細則》做好監(jiān)管工作；

　　3、負責(zé)建立完整的商品質(zhì)量檔案，完善基礎(chǔ)管理資料，做好商品準入資料的.收集，審核，備案工作；

　　4、負責(zé)家居城商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作；

　　5、負責(zé)組織售后服務(wù)員為顧客上門解決投訴，做好顧客電話回訪和處理工作；

　　6、對顧客質(zhì)量投訴的質(zhì)量責(zé)任進行界定，對重大質(zhì)量事故及時上報，并與相關(guān)部門積極配合解決；

　　7、實施家居城質(zhì)量警示制度；

　　8、負責(zé)實施，審核質(zhì)量先行負責(zé)制的認定和執(zhí)行；

　　9、處理家居城內(nèi)外重大商品質(zhì)量問題，與質(zhì)檢，消協(xié)等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系；

　　10、負責(zé)安排每半年一次的商戶調(diào)查和顧客調(diào)查工作，策劃調(diào)查內(nèi)容；

　　11、檢查考核部門員工的工作標準和規(guī)范的執(zhí)行情況；

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

售后主管崗位職責(zé)14

　　職位描述：

　　【專業(yè)需求】：不限

　　【工作經(jīng)驗】：不限

　　【工作性質(zhì)】：全職

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、按時出勤，參加早會，配合營業(yè)部活動達成銷售業(yè)績；

　　2、協(xié)助公司提醒客戶續(xù)期繳費，幫助客戶保單變更以及生存金、滿期金的領(lǐng)取和理賠；

　　3、幫助客戶做合理的家庭理財規(guī)劃及風(fēng)險規(guī)避，幫助客戶辦理加保手續(xù)；

　　4、學(xué)習(xí)管理知識，培養(yǎng)自己成為一名優(yōu)秀的管理型人才；

　　5、通過日常旅游，節(jié)日禮品的發(fā)放，維護客戶關(guān)系，保持良好的溝通；

　　6、負責(zé)服務(wù)維護公司現(xiàn)有老客戶，代替公司通知客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　【崗位要求】：

　　1、 20—40歲大專（含）或以上學(xué)歷，優(yōu)秀者可適當放寬崗位職責(zé)描述崗位要求條件；

　　2、勤奮踏實，善于學(xué)習(xí)，良好的`理解、表達、溝通及管理能力；

　　3、有責(zé)任心講誠信，具有良好的溝通能力和談判技巧，熱情開朗有親和力。

　　【工作時間】：

　　1、早上8：30到12：00，下午14：00到17：00；

　　2、周末雙休，法定節(jié)假日正常休息，22天工作日。

　　【薪資及待遇】：

　　1、正式簽約后享有：底薪＋績效＋全勤獎；

　　2、轉(zhuǎn)正后還可獲得：底薪＋績效＋服務(wù)津貼＋職務(wù)津貼；

　　3、商業(yè)養(yǎng)老保險、商業(yè)意外險、商業(yè)醫(yī)療保險；

　　4、新進員工有主管一對一帶領(lǐng)學(xué)習(xí)，終身免費培訓(xùn)。

售后主管崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)

　　1、售后組相關(guān)管理工作，帶領(lǐng)團隊完成售后服務(wù)任務(wù)；

　　2、本部門團隊管理與組員技能技巧、專業(yè)知識培訓(xùn)；

　　3、特殊售后需求的最終判定，解決客戶端各種疑難售后問題；

　　4、對本部門目標考核負責(zé)；

　　5、負責(zé)售后制度的制定與維護，修訂完善售后流程；

　　6、對重復(fù)問題進行匯總分析，提出改進建議。

　　任職要求

　　1、專科及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)；

　　2、3年以上的售后客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，1年以上相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗，有b2b平臺客服工作經(jīng)歷優(yōu)先；

　　3、良好的`協(xié)調(diào)和溝通能力、對問題靈活應(yīng)變的處理能力；

　　4、精通業(yè)務(wù)知識，能帶團隊、有管理、培訓(xùn)能力，；

　　5、較強的責(zé)任心和執(zhí)行力，富有工作熱情和團隊意識。

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