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客戶關(guān)系主管崗位職責
在現(xiàn)實社會中，很多地方都會使用到崗位職責，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的客戶關(guān)系主管崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
客戶關(guān)系主管崗位職責1
崗位職責:
1.負責每天已售商品車及進站客戶滿意度的電話回訪??;
2.搜集、反饋不滿意客戶信息,并及時交相關(guān)部門處理。
3.不滿意客戶轉(zhuǎn)化回訪;
4.統(tǒng)計、分析和反饋回訪結(jié)果;
5.制作日報和月度報表。
6.上級領(lǐng)導分配的其他工作。根據(jù)具體情況安排以上工作。
任職要求:
1.工作認真負責,有耐心,應變能力強;
2.中專以上學歷,氣質(zhì)素養(yǎng)佳,聲音甜美,普通話標準;
3.能熟練操作電腦,基本辦公軟件熟悉;
有汽車4s店客服專員工作或者回訪類型者經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
客戶關(guān)系主管崗位職責2
崗位職責:
1.部門分析報告的草擬撰寫;
2.客戶的拜訪、接洽、回訪;
3.意向客戶的跟進溝通;
4.營銷項目的`對接服務(wù);
5.部門領(lǐng)導安排的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷，專業(yè)不限;
2.性格積極樂觀;
3.具有較強的溝通交流能力;
4.具有良好的文字功底;
5.可接受優(yōu)秀應屆生。
客戶關(guān)系主管崗位職責3
職責描述：
1、負責全渠道會員的體系搭建，提升會員的.活躍度、復購率，在服務(wù)好會員的同時，有效的將會員導流到公司各業(yè)務(wù)端口；
2、根據(jù)品牌的目標客群，建立會員等級體系、積分體系、權(quán)益體系、勛章榮譽體系；
3、負責新零售線上線下IT信息系統(tǒng)項目業(yè)務(wù)推進，引入新資源；
4、整合公司線上線下會員入口及營銷資源，整合會員營銷和會員自媒體傳播，配合零售、電商團隊完成整體營銷計劃；
5、建立社群俱樂部，發(fā)展目標群體成為新會員，同時提升老會員粘性；
6、完成會員數(shù)據(jù)分析、消費者畫像，建立用戶標簽，制定會員營銷策略；
7、會員管理與運營，提升會員粘性、活躍度、轉(zhuǎn)化率，對復購率負責。
任職要求：
1、大專以上學歷，營銷專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、6年以上鞋服品牌同崗位工作經(jīng)驗，熟悉線上、線下會員系統(tǒng)工具運營和應用管理；
3、接受過市場營銷、產(chǎn)品知識、消費者心理分析、服務(wù)意識、VIP系統(tǒng)管理知識、客服服務(wù)等相關(guān)培訓；
4、扎實的文字功底，較強的創(chuàng)意，策劃能力，具備策劃、實施會員營銷活動的能力；
5、工作積極熱情、樂觀，責任心強；具有較強的抗壓能力及良好的團隊合作精神；積極主動、性格開朗、講求效率、樂于嘗試新事物。
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