設備售后崗位職責（通用18篇）

　　在現(xiàn)在社會，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編為大家收集的設備售后崗位職責，希望能夠幫助到大家。

　　設備售后崗位職責 1

　　1、負責與客戶進行對接，處理設備異常問題;

　　2、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，針對設備異常問題組織相關人員進行溝通、協(xié)調(diào)，提出解決辦法;

　　3、設備操作培訓開展;

　　4、客戶需要材料落實與提供，推動設備驗收工作;

　　5、對團隊進行工作技能、個人能力等方面的培訓。

　　設備售后崗位職責 2

　　1、處理客戶產(chǎn)品技術方面的投訴并反饋到相關部門，及時向客戶反饋結(jié)果并定期回訪;

　　2、對客戶進行設備使用情況的`跟蹤服務，協(xié)助客戶及時解決設備故障;

　　3、對客戶進行完善的設備機械部分維護及保養(yǎng)的知識培訓;

　　4、詳細地填寫設備服務記錄，建立完善的設備服務檔案。

　　設備售后崗位職責 3

　　1、負責公司通信設備的安裝、調(diào)試、維護工作;

　　2、負責公司通信產(chǎn)品運行重大故障處理。

　　設備售后崗位職責 4

　　1、負責設備的安裝、調(diào)試、培訓、售后支持服務;

　　2、跟進設備裝機、調(diào)試量產(chǎn)到設備驗收工作;

　　3、對工作進度、問題點改善過程的管控;

　　設備售后崗位職責 5

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標，組織實施，確保完成公司下達的工程項目責任指標。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設置、工作流程、績效考核，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的'有效配置，推進公司目標的實現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶設備安裝調(diào)試培訓工作。

　　4、提高本部門技術服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、制訂《工程項目驗收單》及《技術員安裝調(diào)試維修反饋表》等各類工作記錄表格，并負責審核、存檔，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將工程進展信息反饋至公司，了解用戶需求及工程安裝進度。

　　7、認真負責的處理客戶的設備問題，及時、迅速、準確、高效的處理各類客戶訴求。

　　8、合理安排好工程項目的人員調(diào)配及效績考核工作。

　　9、負責外出人員生活費用的辦理及行程單的審核工作。

　　10、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　設備售后崗位職責 6

　　1、根據(jù)設備測得的數(shù)據(jù)結(jié)合用戶的需求對數(shù)據(jù)進行更詳細的分析。

　　2、負責公司相關設備的'技術支持、問題查詢、技術應用、協(xié)助產(chǎn)品推廣和協(xié)助產(chǎn)品銷售;

　　3、負責設備的安裝、調(diào)試、驗收、培訓等任務;

　　4、負責翻譯、編寫公司的產(chǎn)品技術資料;

　　5、配合銷售部做好產(chǎn)品的售前、售中和售后服務，解決用戶在使用儀器上的問題等工作。

　　設備售后崗位職責 7

　　1、負責數(shù)控機床的`安裝調(diào)試，為客戶提供全面的技術支持;

　　2、負責所有的售前/售后支持工作，包括客戶的接待、用戶技術交流、技術方案編寫、技術方案宣講等;

　　3、配合銷售為客戶提供售前/售后技術支持，解答各類技術咨詢問題;

　　4、解決數(shù)控機床售前/售后服務項目的技術及備品備件問題;

　　設備售后崗位職責 8

　　1、負責新產(chǎn)品車輛pdi檢查維修；

　　2、負責服務商技術培訓與評價；

　　3、負責售后區(qū)域現(xiàn)場技術支持；

　　4、負責服務商無法處理的質(zhì)量信息上報匯總；

　　5、負責匯總服務站維修案例編制；

　　6、負責完成上級領導安排的其它工作。

　　設備售后崗位職責 9

　　1、設備現(xiàn)場的安裝、調(diào)試工作;

　　2、能適應不定期的出差;

　　3、設備售后問題的應急搶修任務;

　　4、客戶現(xiàn)場對操作人員的'設備操作指導、培訓工作;

　　5、設備現(xiàn)場的跟線工作;

　　6、配合銷售做好設備的驗收工作;

　　7、領導安排的其他工作。

　　設備售后崗位職責 10

　　1、作為客戶和售后部門間的唯一接口，通過電話和郵件以專業(yè)的方式處理受理客戶的技術問題

　　2、根據(jù)產(chǎn)品手冊，調(diào)試手冊，知識庫等，提供首次技術解決方案

　　3、依據(jù)需要，收集問題相關的所有情報，并升級至產(chǎn)品二線技術支持

　　4、觀察和追蹤升級后的技術問題，定期反饋實際進展給客戶，并積極配合二線技術支持工作

　　5、對于自己處理的.技術問題完全負責并有條理的進行管理

　　6、持續(xù)學習提高產(chǎn)品相關知識和技能，用以協(xié)助客戶的首次技術解決方案

　　設備售后崗位職責 11

　　1.負責公司項目和產(chǎn)品的售前售后服務，以及項目部人員的日常管理;

　　2.負責客戶的'現(xiàn)場服務和產(chǎn)品維護;

　　3.能夠獨立進行項目的售后維護，應急響應，故障排除工作;

　　4.能夠獨立進行公司自有產(chǎn)品培訓及其他培訓工作。

　　設備售后崗位職責 12

　　1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負責跟進各ems工廠退換貨處理進度，并按要求定期進行補貨，保證售后訂單準時結(jié)案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關系，妥善處理北京rma各項日常事務。

　　設備售后崗位職責 13

　　1、年度質(zhì)量目標分解，根據(jù)技術圖紙資料作技術準備、現(xiàn)場指導檢查生產(chǎn)工人，嚴格貫徹工藝規(guī)程、優(yōu)化裝配工藝、與設計人員溝通。

　　2、對生產(chǎn)出現(xiàn)的各種技術問題進行會診，改進設計和工藝、開質(zhì)量分析會、處理生產(chǎn)技術問題。

　　3、每月質(zhì)量分析報告、跟蹤解決不合格品單。

　　設備售后崗位職責 14

　　1、負責客戶試作階段的質(zhì)量反饋。

　　2、定期訪問客戶，傾聽客戶需求，保持良好的關系。

　　3、編制質(zhì)量月報，定期向客戶報告（形式有郵件，會議等）。

　　4、產(chǎn)品售后發(fā)生質(zhì)量投訴時，負責收集相關的信息，并向公司內(nèi)水平展開。

　　5、負責組織異常批次的返檢工作。

　　6、負責主導投訴件的調(diào)查，并作成報告，向客戶報告。

　　7、負責對客戶端不良的復判。

　　8、參與公司品質(zhì)改善的'活動。

　　9、及時完成上級領導安排的任務。

　　設備售后崗位職責 15

　　1、接聽客戶咨詢熱線，為客戶提供快速、準確和專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務及故障解析服務;

　　2、與售后服務網(wǎng)點及客戶進行溝通協(xié)作，改進服務質(zhì)量，提高客戶滿意度;

　　3、及時、妥善處理客戶投訴，提供溫馨、便捷的服務;

　　4、與團隊其他成員和諧相處，共同完成工作任務;

　　設備售后崗位職責 16

　　1、對接運營部門，收攏市場反饋問題點，并推動到各職能改善；

　　2、對產(chǎn)品發(fā)貨，退貨全過程進行品質(zhì)管理；

　　3、對市場退貨問題進行收攏&分析，并輸出相應rma資料；

　　4、 rma翻新流程推進，并保證rma庫存量在可控范圍內(nèi)；

　　5、退換貨平均時間（tat）保障。

　　設備售后崗位職責 17

　　1、協(xié)助銷售人員完成客戶信息采集、客戶訂單管理、檔案建立等工作；

　　2、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求；負責業(yè)務相關信息收集歸納，并及時反饋給公司；

　　3、解決客戶使用產(chǎn)品過程中的各種問題，并匯總及時反饋給公司；

　　4、完成上級交辦的其它臨時性任務。

　　設備售后崗位職責 18

　　1、公司產(chǎn)品在銷售過程中的售前售后技術支持；

　　2、使用檢測分析儀器做相關的分子生物類實驗；

　　3、配合銷售部完成各項產(chǎn)品宣傳活動；

　　4、負責國內(nèi)市場客戶的'開拓與維護工作。

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