物業(yè)主管職責（精選32篇）

　　在現(xiàn)實社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編整理的物業(yè)主管崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)主管職責 1

　　1、全面統(tǒng)籌物業(yè)運管部工作，協(xié)助、指導物業(yè)管理工作，向資產(chǎn)管理負責人匯報工作;

　　2、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向大樓企業(yè)提供公共秩序、保潔、公共設(shè)備設(shè)施運行維護保養(yǎng)等服務;

　　3、負責制定健全物業(yè)服務部各類規(guī)章制度和防范措施，指導物業(yè)服務部處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練，妥善處理一切緊急及突發(fā)事件，對大樓安全生產(chǎn)負主要的'安全責任;

　　4、負責大樓所有設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)檢查工作。

　　5、對內(nèi)熟悉客戶情況，建立良好的客戶關(guān)系，及時妥善處理各類投訴，維護客戶關(guān)系。對外處理好與各政府部門、客戶企業(yè)、同行業(yè)企業(yè)的關(guān)系;

　　6、對大樓物業(yè)的消防滅火器材設(shè)施及監(jiān)控設(shè)備進行管理;定期對消防設(shè)施、器材進行檢測和保養(yǎng)，保證設(shè)備處于正常備用狀態(tài);對公司整體消防設(shè)施和設(shè)備負主要責任，隨時接待應急管理局及各級單位安全生產(chǎn)消防工作檢查。

　　7、按物業(yè)合同約定，按時將物業(yè)費收取。

　　物業(yè)主管職責 2

　　1、貫徹集團公司的安全管理制度，認真做好本店的防火、防盜、經(jīng)營秩序等安全管理工作；

　　2、負責組織本店消防、空調(diào)、配電等物業(yè)設(shè)施設(shè)備的日常維護維修和定期檢修保養(yǎng)，保證本店水、電、氣及通訊系統(tǒng)的正常運行；

　　3、負責本店保安人員的日常管理，監(jiān)督落實保安人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所內(nèi)外緊急情況的及時妥善處理；

　　4、負責本店保潔人員的.日常管理，監(jiān)督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經(jīng)營場所的整潔衛(wèi)生；

　　5、負責協(xié)調(diào)本店與物業(yè)單位及當?shù)毓�安、交管、安監(jiān)、街道等政府部門的關(guān)系；

　　6、妥善處理本店物業(yè)保衛(wèi)工作中出現(xiàn)的各種問題及突發(fā)事件。

　　物業(yè)主管職責 3

　　職責：

　　1、協(xié)助商戶完成簽約后的進場和開業(yè)籌備工作及協(xié)助商戶對接物業(yè)公司;

　　2、負責做好客戶關(guān)系維系及日常管理公司;

　　3、負責對接物業(yè)公司，實施保安、保潔、客服、公共設(shè)施、綠化、客戶裝修施工監(jiān)督管理;

　　4、負責監(jiān)督物業(yè)人員編制、服務質(zhì)量、投訴反饋、糾紛處理工作;

　　5、負責跟進園區(qū)維修工作及零星工程監(jiān)管工作

　　6、完成領(lǐng)導交辦的.其它工作。

　　【任職條件】

　　1、素質(zhì)要求：口頭、書面表達能力好，條理清晰;認真負責、講求原則;有較強的服務意識和團隊合作精神;

　　2、能力要求：有房地產(chǎn)商業(yè)或物業(yè)操作經(jīng)驗，熟悉珠三角地區(qū)運營狀況及成熟物業(yè)運營模式，了解物業(yè)管理的各個工作環(huán)節(jié)和相關(guān)技能，具有較強的執(zhí)行能力;

　　3、基本技能：了解商業(yè)地產(chǎn)租賃流程及相關(guān)法律，具有一定的商業(yè)地產(chǎn)規(guī)劃和后期運營管理能力，善于整合社會各類商業(yè)資源，熟悉掌握office辦公軟件，能對AutoCAD、Coreldraw、Photoshop等軟件進行基本操作

　　物業(yè)主管職責 4

　　職責：

　　1)負責項目物業(yè)板塊工作，明確物業(yè)工作標準;

　　2)管理提升物業(yè)公司的工作品質(zhì);

　　3)保障項目安全有序營運;

　　4)確保商戶和消費者有好的體驗;

　　5)熟知消防相關(guān)要求和規(guī)定;

　　崗位要求：

　　1、2年及以上商業(yè)項目物業(yè)管理工作經(jīng)驗，擅長與物業(yè)公司的接洽管理;

　　2、熟悉商場水電維修、大型機組設(shè)備、特種設(shè)備以及消防系統(tǒng);

　　3、接受過專業(yè)的`消防培訓，持構(gòu)筑消防證優(yōu)先考慮;

　　4、溝通協(xié)調(diào)能力及責任心強;

　　5、具備物業(yè)管理上崗證。

　　物業(yè)主管職責 5

　　職責：

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達上級的指示關(guān)跟進落實情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　任職資格：

　　熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理

　　有較強的`計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

　　具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗

　　認同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

　　物業(yè)主管職責 6

　　1.負責審核小區(qū)住戶裝修申請；

　　2.負責管理處公共設(shè)施完善、設(shè)備養(yǎng)護、室內(nèi)維修工作的計劃、組織、檢查、改進工作；

　　負責小區(qū)物業(yè)的驗收和交接、全部工程資料的交接工作；

　　4.負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；

　　5.負責制定小區(qū)房屋及公用設(shè)施年度檢修計劃和各項內(nèi)部維修管理制度；

　　6.組織編制設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　7.負責及時處理各類工程維修信息，采取各種措施予以改進，并及時向經(jīng)理匯報；

　　8.負責小區(qū)改建、擴建項目的`工程施工組織工作及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作，及時辦理工程竣工驗收手續(xù)；

　　9.負責監(jiān)督小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備等的常規(guī)檢查工作和重要維修養(yǎng)護工作，參與重大項目維修施工，保證維修質(zhì)量，確保小區(qū)各類設(shè)施、設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)；

　　10.負責審核住戶維修收費項目和標準；

　　11.制定工程維修工作計劃，并對工作計劃執(zhí)行結(jié)果負責；

　　12.制訂本部門職員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；

　　1組織召開工程維修工作例會或?qū)ｎ}會議，安排、指導下級工作，解決下級工作中出現(xiàn)的問題；

　　14.檢查監(jiān)督維修工作，指出不合格事項，跟進改善情況；處理維修工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件；

　　15.組織本部門工作人員做好節(jié)約能源工作；

　　16.申請本部門所需物資，驗收采購回的物質(zhì)質(zhì)量，監(jiān)督、檢查維修倉庫的各項工作；

　　17.組織人力、物力，及時完成住戶提出的請修要求，為住戶提供快捷、優(yōu)質(zhì)的維修服務；

　　18.負責管理處各類社區(qū)文化活動及接待活動中與工程維修相關(guān)的工作的組織實施工作；

　　19.負責工程維修工作的重要資料和質(zhì)量記錄的檢查工作，按時匯總本部門質(zhì)量記錄，每月3日前交資料室存檔；

　　20.編寫部門季度工作總結(jié)報部門經(jīng)理審核、匯總；及時將相關(guān)信息報信息管理員；

　　21.完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管職責 7

　　1、組織調(diào)度安全部日常工作，主持部門內(nèi)部例會，按時參加部門召開的有關(guān)會議，并傳達會議精神和指示;

　　2、熟知項目所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與項目內(nèi)其它相關(guān)部門的工作;

　　3、定期檢查項目安全部工作的'執(zhí)行情況，及時改進，控制服務質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的問題;

　　4、制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　5、組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　6、組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　7、協(xié)助司法機關(guān)處理并調(diào)查重大案件、事故原因，配合進行偵破及取證工作;

　　8、制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內(nèi)務管理，收集并歸檔與安全部相關(guān)的信息和檔案材料。物業(yè)主管職責第2篇

　　1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導下，對樓宇、公共設(shè)施、治安、交通、清潔等全面監(jiān)管。

　　2、完成所轄區(qū)域的各項收費任務。

　　3、對客戶的投訴要耐心解釋，及時處理(一般在24小時內(nèi)處理完畢)。

　　4、熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、設(shè)施管線情況，熟悉入駐客戶單位情況，熟悉各項收費標準和計算方法。

　　5、熟悉相關(guān)部門規(guī)定，市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等，并能熟練運用到日常工作中。

　　6、對管理區(qū)域全面負責，監(jiān)督樓宇的改造工程，發(fā)現(xiàn)違法、違章行為及時處理并上報，做好每日工作記錄。

　　7、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管職責 8

　　組織調(diào)度安全部日常工作，主持部門內(nèi)部例會，按時參加部門召開的有關(guān)會議，并傳達會議精神和指示;

　　熟知項目所有安全設(shè)施、設(shè)備，配合、協(xié)調(diào)與項目內(nèi)其它相關(guān)部門的工作;

　　定期檢查項目安全部工作的執(zhí)行情況，及時改進，控制服務質(zhì)量，妥善處理對安全部的投訴、意見及其他客戶關(guān)心的'問題;

　　制定在重要節(jié)假日、重大活動和接待貴賓期間的安全保障工作方案并指揮執(zhí)行;

　　組織調(diào)動安全部及其他部門員工對火災、跑水等意外突發(fā)事件進行緊急處理;

　　組織安全部及其他部門員工定期進行消防安全培訓及防火宣傳工作，監(jiān)督檢查項目轄區(qū)內(nèi)存在的各類消防、安全隱患，及時向有關(guān)部門發(fā)現(xiàn)提示整改建議;

　　制定、審核本部門各類預算及成本消耗，重視內(nèi)務管理，監(jiān)督內(nèi)勤人員收集并歸檔與安全部相關(guān)的信息和檔案材料。

　　物業(yè)主管職責 9

　　負責制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度，并督促檢查執(zhí)行情況;

　　負責編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護計劃及預算，經(jīng)上報審批后執(zhí)行;

　　全面負責統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;

　　完成公司下達的各項管理指標，監(jiān)督維保單位實施情況，保證各類設(shè)施、設(shè)備的正常運行和完好，防止事故的'發(fā)生;

　　負責項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理，負責與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;

　　對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議，對運行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進行閱讀和熟悉;

　　負責制定項目設(shè)備設(shè)施的運行方案，組織和監(jiān)督實施，使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運行的前提下，提出能耗控制建議;

　　負責指導項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作，確保故障及時得以處理，恢復正常;

　　負責每月上報工程維修材料采購計劃，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好相關(guān)工作;

　　監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作，確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運行;

　　負責對項目裝修跟進及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗收工作;

　　負責公寓項目日常工程工作維護、維修工作;

　　配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務。

　　物業(yè)主管職責 10

　　協(xié)助負責組織編制年度、月度工作計劃和預算，按規(guī)定上報并組織執(zhí)行;

　　嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，隨時對項目執(zhí)行情況檢查，保障在各項目有效運行;

　　監(jiān)督各物業(yè)管理專業(yè)工作制度持續(xù)改進完善工作;

　　參與階段性、季節(jié)性或不定期的安全大檢查，總結(jié)交流經(jīng)驗教訓;深入施工現(xiàn)場，檢查安全生產(chǎn)，對事故隱患下發(fā)整改通知書，并監(jiān)督實施整改，按時驗收;

　　按時作好各種安全統(tǒng)計報表和安全管理資料的歸檔整理工作;填寫安全內(nèi)業(yè)技術(shù)資料，總結(jié)安全生產(chǎn)狀況并上報公司;

　　監(jiān)督各項目各項專業(yè)知識培訓計劃并實施培訓。

　　物業(yè)主管職責 11

　　職責：

　　1、制定示范區(qū)管理服務標準，打造專業(yè)的示范區(qū)服務團隊，提升現(xiàn)場服務品質(zhì);

　　2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;

　　3、加強與地產(chǎn)的定期溝通，根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務品質(zhì);

　　4、做好示范區(qū)風險防范工作，處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;

　　5、完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1、綜合素質(zhì)較好，形象氣質(zhì)佳，富有親和力，普通話流利，有良好的`服務意識;

　　2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識，具備較強的現(xiàn)場管理和統(tǒng)籌分析能力，能有效地抓住現(xiàn)場工作的重點、要點并在第一時間部署安排工作;

　　3、具備較強的團隊管理能力，能挖掘并使用人才，充分調(diào)動員工積極性;

　　4、大專以上學歷，2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗

　　物業(yè)主管職責 12

　　1、日常巡視、監(jiān)督商場公共環(huán)境、設(shè)施的正常運行，確保營業(yè)期間良好的環(huán)境氛圍;

　　2、負責制定崗位職能周、月、季及年度的工作計劃和總結(jié)，并組織實施;

　　3、負責協(xié)助經(jīng)理管理分管人員的工作安排，并對其工作進行指導、監(jiān)督及考評等;

　　4、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)、處理商家關(guān)于場地物業(yè)方面的`意見反饋、糾紛投訴等;

　　5、協(xié)助經(jīng)理協(xié)調(diào)部門內(nèi)、外部相互間的溝通，確保現(xiàn)場各工作環(huán)節(jié)正常運行;

　　6、及時完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管職責 13

　　職責:

　　1、制定物業(yè)管理制度，建立標準化服務體系(包括績效考核體系、服務標準體系等)，完善細化各項標準流程，并組織實施、監(jiān)督、考核;

　　2、指導與組織外包物業(yè)公司各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，并監(jiān)督、考核，以確保符合公司的管理標準;

　　3、負責園區(qū)內(nèi)企業(yè)的溝通、對接、問題的處理、合同的管理等;

　　4、負責同物業(yè)相關(guān)政府部門的溝通、對接、問題的處理

　　任職資格:

　　1、5年以上物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上園區(qū)物業(yè)管理崗位工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準;

　　3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)組織管理能力，積極向上的工作心態(tài)，有較強的.責任心，有優(yōu)質(zhì)服務的管理理念;

　　4、有較強的領(lǐng)導能力、執(zhí)行力，善于管理和帶領(lǐng)團隊開展工作。

　　物業(yè)主管職責 14

　　職責：

　　1、制定安保工作計劃，建立健全各項安全保衛(wèi)工作制度并檢查落實；

　　2、處理各類突發(fā)事件并形成報告；

　　3、對各班次排班人員的'工作安排并結(jié)合實際進行培訓；

　　4、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理處理相關(guān)工作事宜，配合各部進行日常管理工作；

　　5、負責安全、保潔、客戶服務等日常管理工作；

　　6、與相關(guān)政府部門溝通；

　　7、領(lǐng)導交辦的其他工作等。

　　崗位要求：

　　1、大專（含）以上學歷，熟悉安防知識、消防知識、防護、救護知識；

　　2、一年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓物業(yè)主管工作經(jīng)驗，或三年以上大型商業(yè)項目/甲級寫字樓安防領(lǐng)班工作經(jīng)驗；

　　3、有良好組織管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力，善于與公安及消防主管部門溝通；

　　4、熟悉治安及消防有關(guān)法律法規(guī)，熟悉消防系統(tǒng)及設(shè)備操作及基本功能，熟悉安防班次編排及調(diào)配，熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的應用；

　　5、組織參與過商業(yè)物業(yè)/甲級寫字樓的消防聯(lián)動演習；具處理各種突發(fā)事件的能力。

　　物業(yè)主管職責 15

　　1、全面負責區(qū)域內(nèi)的消防、保安工作、對消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施定期維護;

　　2、建立完備的保安制度，嚴格執(zhí)行，確保正常安全的辦公秩序;

　　3、負責對安全員崗位考評工作，每月定期向項目經(jīng)理匯報;

　　4、負責組織安全員學習業(yè)務知識，及時貫徹落實項目的'各項指示精神，認真研究落實各項工作要求，帶領(lǐng)下屬積極做好項目的安全防范工作;

　　5、和地方消防安全部門、派出所建立良好的合作關(guān)系;

　　6、完成上級交代的其他工作

　　物業(yè)主管職責 16

　　職責：

　　1、對物業(yè)經(jīng)理負責，全面負責商管部的一切事務(消防、保潔、保安、外聯(lián)相關(guān)政府部門);

　　2、負責對商管班長及商管員指派工作;

　　3、負責商管部內(nèi)外協(xié)調(diào)工作，傳達上級的`指示關(guān)跟進落實情況;

　　3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進行商管部員工招聘;對商管員等進行專業(yè)技能等方面的培訓;

　　4、維護大商業(yè)范圍內(nèi)的治安，保證整個物業(yè)和客戶的人員、財務安全，創(chuàng)造美好安全的工作環(huán)境;

　　任職資格：

　　1.熟悉物業(yè)管理基礎(chǔ)、安全管理、消防管理

　　2.有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

　　3.具有大中型物業(yè)管理公司三年以上相關(guān)管理工作經(jīng)驗

　　4.認同萬達企業(yè)文化;有良好的職業(yè)操守，嚴格遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度

　　物業(yè)主管職責 17

　　1、全面負責銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源；

　　2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題；

　　3、指導案場現(xiàn)有業(yè)務（保安、保潔、客服、報修），提高服務水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓；

　　4、負責銷售案場物業(yè)服務策劃和服務創(chuàng)新，處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件。

　　物業(yè)主管職責 18

　　1.管理及安排客戶組員工日常工作，完成管理層下達任務指標;

　　2.監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度;

　　3.統(tǒng)籌社區(qū)文化策劃工作;

　　4.項目市場拓展考察，跟進，前期介入、招投標等;

　　5.交辦其他工作任務。

　　物業(yè)主管職責 19

　　1、物業(yè)與酒店品質(zhì)工作督查檢查，體系維護建立等；

　　2、負責提交品質(zhì)報表、滿意度調(diào)查表、分公司月度總結(jié)等；

　　3、對各項目的`管理服務質(zhì)量督查及統(tǒng)計與評比；

　　4、對各項目日常管理工作的指導、檢查和監(jiān)督；

　　5、負責組織對酒店現(xiàn)場服務品質(zhì)的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

　　物業(yè)主管職責 20

　　1.負責管轄物業(yè)管理的客戶管理工作，履行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)職責;

　　2.執(zhí)行公司的`有關(guān)規(guī)定及管理目標，并按需要督促執(zhí)行情況;

　　3.負責處理客戶投訴、客戶溝通等;

　　4.執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定及管理目標，進行績效考核;

　　5.巡視管理區(qū)域，監(jiān)督客服服務工作的質(zhì)量;

　　6.收繳物業(yè)管理費用，完成上級交辦的其他工作任務。

　　物業(yè)主管職責 21

　　物業(yè)園區(qū)保潔、綠化主管崗位職責

　　1、負責物業(yè)服務中心全區(qū)的保潔工作、綠化移交后的綠化管理工作。

　　2、負責制定年度園區(qū)保潔、綠化養(yǎng)護計劃。

　　3、保潔、綠化人員的'工作安排，服務質(zhì)量的檢查。

　　4、以公司iso9001質(zhì)量管理體系標準，負責建立各項保潔、綠化臺帳。

　　5、負責保潔及綠化用具、農(nóng)藥的申購和保管。

　　6、負責保潔員、綠化工的考勤。

　　物業(yè)主管職責 22

　　1.統(tǒng)籌寫字樓物業(yè)日常經(jīng)營管理，監(jiān)督指導各項物業(yè)工作的開展;

　　2.健全物業(yè)管理制度、體系及操作流程流程，規(guī)范物業(yè)管理工作;

　　3.優(yōu)化物業(yè)服務方案并監(jiān)督落實，提高物業(yè)服務滿意度;

　　4.維護與政府等各方的良好合作關(guān)系，維護公司良好形象;

　　5.負責物業(yè)板塊突發(fā)事件的'協(xié)調(diào)、處理，積極維護公司利益。

　　物業(yè)主管職責 23

　　崗位職責:

　　1、負責物業(yè)部團隊管理及培訓;

　　2、配合營銷部完成售樓部的安全消防及客服衛(wèi)生工作;

　　3、售樓部的`其他日常管理工作。

　　任職資格

　　1、有銷售案場物業(yè)類工作管理經(jīng)驗;

　　2、溝通能力佳，認真負責，熟悉物業(yè)管理類各工作流程;

　　3、有團隊管理經(jīng)驗;

　　4、強烈的客戶服務意識。

　　物業(yè)主管職責 24

　　a)負責公司工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草工作。

　　b)負責人事工作，做好員工的招聘接受、調(diào)配、辭退(離職)、考核等管理工作。

　　c)負責車輛的調(diào)度和管理工作。

　　d)負責公司的培訓組織工作，做好培訓準備、組織、實施、考核，健全培訓資料，收集培訓教材等工作。

　　e)負責采購計劃的審核，采購供應商的'評審等工作。

　　f)負責固定資產(chǎn)實物管理工作。

　　g)完成經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)主管職責 25

　　1、傳達、安排客服經(jīng)理下達之工作計劃及工作指令;

　　2、定期召開部門工作會議;

　　3、協(xié)助制定客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導客服人員工作，定期進行考核;

　　4、協(xié)助制定部門培訓計劃，定期開展業(yè)務培訓;

　　5、處理客戶投訴，可處理者即行處理，不能解決的即向物業(yè)經(jīng)理匯報，做好投訴處理后的.業(yè)戶回訪工作，同時做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門;

　　6、領(lǐng)導交付的其他事宜。

　　物業(yè)主管職責 26

　　1、 負責制定區(qū)域的安全年度工作計劃；

　　2、負責區(qū)域安全工作的落實與督導，同時提升對各類突發(fā)事件的處理流程和培訓；

　　3、 負責區(qū)域日常安全品質(zhì)的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改；

　　4、 組織安全專業(yè)方向的各項培訓工作，不斷提升員工的.業(yè)務能力；

　　5、 負責本部門各類設(shè)施設(shè)備和器材的使用、管控、維護；

　　6、負責與本區(qū)域安全工作相關(guān)的內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　7、完成領(lǐng)導交辦的其他事務工作。

　　物業(yè)主管職責 27

　　1、組織、規(guī)劃、推進客戶服務，維持良好的客戶關(guān)系，保證老客戶的`忠誠度;

　　2、負責客戶管理、老客戶關(guān)系的維護;

　　3、負責客戶投訴的受理，做好記錄，上報運營部并與相關(guān)部門配合，進行統(tǒng)一處理，并將結(jié)果反饋至客戶;

　　4、定期回訪并收集客戶反饋的信息，推進相關(guān)部門給予解決和工作改進，從而提高客戶的滿意度。

　　物業(yè)主管職責 28

　　1、保證公共區(qū)域及小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，提供安全保障；

　　2、協(xié)調(diào)設(shè)備供應商的現(xiàn)場整改工作；保證公共設(shè)備、設(shè)施的正常使用；

　　3、個人分管設(shè)施設(shè)備的巡視和保養(yǎng)維護；

　　4、檢查（驗收）設(shè)備的.運行情況，報告運行故障和報修結(jié)果；及時處理客戶報修

　　物業(yè)主管職責 29

　　1、按照案場物業(yè)委托服務合同的約定內(nèi)容及標準管控營銷案場。

　　2、負責制定案場物業(yè)服務方案，編制各部門崗位職責及操作指引，并進行培訓。

　　3、負責與營銷部門溝通銜接，持續(xù)提升展示物業(yè)服務品質(zhì)。

　　4、負責帶領(lǐng)案場員工完成營銷案場的接待、服務展示性工作。

　　5、負責案場員工團隊建設(shè)、培訓、考核與管理。

　　6、對外關(guān)系維護與協(xié)調(diào)，甲方、政府、派出所等部門。

　　物業(yè)主管職責 30

　　1、協(xié)助開拓業(yè)務和全面負責項目運作，管理項目成本和選擇代理伙伴；

　　2、協(xié)助地產(chǎn)、物業(yè)等行業(yè)項目的業(yè)務推廣、客戶溝通、投標洽談、品牌宣傳等；

　　3、協(xié)助管理項目的'執(zhí)行運作、質(zhì)量控制、報告撰寫、客戶服務等工作；

　　4、協(xié)助事業(yè)部團隊建設(shè)的管理，與其他部門的溝通與協(xié)調(diào)；

　　物業(yè)主管職責 31

　　1、負責訪客、會務接待的相關(guān)事宜;

　　2、負責帶領(lǐng)客戶參觀并解說，包括園區(qū)講解、展廳講解、和其他宣講等;

　　3、負責協(xié)助園區(qū)參觀接待及會議接待流程的跟進服務工作;

　　3、接待配套設(shè)施、用品的管理;

　　4、負責部分物業(yè)項目客服助理相關(guān)工作;

　　5、完成上級交辦的.其他事宜。

　　物業(yè)主管職責 32

　　1、的確把握平安事宜，服勤于大門前、大廳內(nèi)、后門及各指定之警衛(wèi)崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤平安警衛(wèi)勤務，確保財產(chǎn)與顧客平安；

　　3、忠于職守，并做到語言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、認識公司治安環(huán)境狀況，嫻熟把握使用治安、消防報警電話和消防設(shè)備；

　　5、嚴格執(zhí)行接待和會客制度，外來人員聯(lián)系工作，門衛(wèi)與人事部聯(lián)系記下后，方可進入。

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