店長崗位職責(zé)

　　在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

店長崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　崗位職責(zé):

　　1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項營銷策略的實施;

　　2、執(zhí)行總部下達的'各項任務(wù);

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作;

　　4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);

　　5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;

　　6、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識;

　　7、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生,負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理;

　　8、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;

　　9、負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2、2年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗,具有較強的店務(wù)管理經(jīng)驗;

　　3、精通團隊管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制定、執(zhí)行;

　　4、較強的團隊管理能力和溝通能力.

　　5、年齡35歲以下。

　　薪資:

　　底薪+提成+社保+各項福利

店長崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)區(qū)域合伙人團隊的搭建;

　　2.負(fù)責(zé)區(qū)域門店的日常管理;

　　3.負(fù)責(zé)區(qū)域市場拓展,經(jīng)營社區(qū)快閃店、企業(yè)快閃店和客廳快閃店;

　　4.與顧客建立牢固的關(guān)系,發(fā)現(xiàn)他們的個人需求,并提供合理的建議;

　　5.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的市場信息收集整理和反饋;

　　6.尋找挖掘客戶資源,完成每月目標(biāo)計劃;

　　7.能協(xié)助銷售人員完成銷售目標(biāo);

　　8.能獨立解決售后問題。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2.熱愛銷售工作,較好的'溝通、談判技巧、誠實勤奮;

　　3.能夠負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的銷售、客戶開發(fā)及良好的客戶解答能力;

　　4.具備客戶服務(wù)意識,善于挖掘客戶需求;

　　5.具備良好的語言表達及溝通能力,工作積極主動,能承受一定工作壓力,具有團隊協(xié)作精神;

　　6.有互聯(lián)網(wǎng)運營、市場拓展、零售行業(yè)工作經(jīng)驗,從事過眼鏡行業(yè)者優(yōu)先。

　　7.工作態(tài)度積極樂觀;

　　8.善于溝通,有良好的服務(wù)理念及團隊合作能力。

店長崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1．維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；店內(nèi)整齊生動的陳列；員工良好的顧客服務(wù)；

　　2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　3．審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出；

　　4．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

　　工作內(nèi)容：

　　１．全面負(fù)責(zé)門店管理及運作；

　　2．傳達并執(zhí)行營運部的工作計劃；

　　3．負(fù)責(zé)門店各部門管理人員的選撥和考評；

　　4．指導(dǎo)各部門的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　5．倡導(dǎo)并督促實行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的'購物環(huán)境；

　　6．嚴(yán)格控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念；

　　7．進行庫存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時發(fā)放；

　　8．督促門店的促銷活動；

　　9．保障營運安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)；

　　10．負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　11．負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)；

　　12．協(xié)助總部有關(guān)公共事務(wù)的處理；

　　13．向總公司反饋有關(guān)營運的信息

　　職位要求：

　　1、男女不拘，形象較好，良好自身素質(zhì)，身體健康，思維敏捷。

　　2、責(zé)任心強，服務(wù)意識強，能吃苦耐勞，任勞任怨，具有創(chuàng)新意識。

　　3、至少兩年中型超市、百貨商場管理崗位工作經(jīng)驗。

　　4、對超市或百貨商場整體的運作和經(jīng)營特性均有了解。

　　5、掌握賣場店面商品、促銷、人員、庫存、成本控制等管理流程和標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、對經(jīng)營績效數(shù)據(jù)有較強的敏感度，并善于進行分析和制訂策略。

　　7、懂得商品結(jié)構(gòu)和優(yōu)化組合策略和銷售定位策略。

　　8、具有較強的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，和培訓(xùn)、協(xié)調(diào)、溝通、學(xué)習(xí)、。

　　9、具有同等職位工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長崗位職責(zé)4

　　1.教育管理。作為零售企業(yè)要樹立一切為了顧客的觀念，店長要隨時教育全體員工“站在顧客的立場上考慮一切”，這是店鋪工作的立足點。

　　2.商品管理。商品管理的好壞是考核店長管理能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

　　(1)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

　　(2)執(zhí)行總部下達的商品價格變動。

　　(3)監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

　　3.銷售管理。

　　(1)執(zhí)行總部下達的銷售計劃。店長應(yīng)結(jié)合本店的實際，制訂自己店鋪完成年度銷售計劃以及分月銷售計劃的銷售，以保證各項經(jīng)濟

　　指標(biāo)的完成。制定各部門的各項經(jīng)濟指標(biāo)，將計劃落實到各部門，與經(jīng)濟效益掛鉤，調(diào)動全體員工的工作積極性。

　　(2)執(zhí)行總部下達的促銷計劃和促銷活動，制定本店的具體實施方案。

　　(3)掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。

　　4.組織管理。店長要具備組織管理的能力，有效地匯集各部門的能量，從而充分發(fā)揮整體效能。

　　(1)做好門店各個部門的分工管理工作。

　　(2)負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理;負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育;負(fù)責(zé)對職O：人事考核、職JU是升淑和調(diào)動的建議。

　　(3)對店員的業(yè)務(wù)操作進行監(jiān)督和指導(dǎo)。監(jiān)督和審査門店會計、收銀和報表制作、賬務(wù)處理等作業(yè);監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

　　5.管理報表分析。在現(xiàn)代化的零售業(yè)中均運用POS系統(tǒng)來管理門店，使店長能夠及時得到門店經(jīng)營狀況的信息資料。店長要對這些信息資料進行分析研究，作出改進經(jīng)營的對策。信息資料有：銷售額日報表、商品銷售排行表、促銷效果表、費用明細(xì)表、盤點記錄表、損益表、顧客意見表等。

　　6.公共管理。

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　　(2)妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。店長要站在顧客投訴的角度耐心聽取顧客意見，對顧客表示感謝和道歉，并提出妥善解決的.方法。店長要經(jīng)常教育全體員工認(rèn)真對待顧客的投訴意見，因為這些問題直接關(guān)系到企業(yè)的信譽和店鋪的形象。

　　(3)做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。積極參加所在社區(qū)的各項公益活動，與周圍的部門、單位、學(xué)校、團體保持經(jīng)常性的交流建立和睦關(guān)系。

　　7.店鋪設(shè)備及環(huán)境清潔、衛(wèi)生的管理。

　　(1)掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。

　　(2)監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

店長崗位職責(zé)5

　　1、熟練操作門市各類營運崗位工作內(nèi)容，為顧客提供良好的就餐體驗。

　　2、接受系統(tǒng)的門市營運培訓(xùn)，掌握門市營運管理流程。

　　3.能獨立管理營運門面班次，確保操作流程符合規(guī)范、為顧客提供品質(zhì)穩(wěn)定的產(chǎn)品、處理各類營運過程中的.突發(fā)事件。

　　4.負(fù)責(zé)門市訓(xùn)練工作的開展：訓(xùn)練計劃排定、訓(xùn)練質(zhì)量的追蹤。

　　5.輔導(dǎo)主管開展門市各類行政工作，包括但不限于訂貨庫存管理、文檔管理、食品管理、行銷活動布置及策劃等。

　　6.完成門市其他日常管理工作。

店長崗位職責(zé)6

　　1、掌握購物中心渠道信息并正確地快速反應(yīng)，執(zhí)行公司已制定規(guī)范的陳列管理流程;

　　2、根據(jù)公司要求執(zhí)行，規(guī)范店員日常管理流程，店面巡查，提升店面經(jīng)營績效;

　　3、終端店鋪陳列及店員銷售技巧指導(dǎo)培訓(xùn);

　　4、擬定實施銷售方案，并監(jiān)督實施各項促銷活動，進行促銷活動效果評估;

　　5、對轄區(qū)內(nèi)門店經(jīng)營情況和產(chǎn)品陳列進行綜合分析，協(xié)助調(diào)整銷售策略和人員安排區(qū)域銷售指標(biāo);

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域店長、店助等人員培養(yǎng)。

店長崗位職責(zé)7

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)實現(xiàn)門店的營業(yè)收入指標(biāo)和利潤指標(biāo)，使門店業(yè)績盡快超過歷史盈虧平？線；

　　2、負(fù)責(zé)門店的開業(yè)籌備、人員配備、培訓(xùn)、公共關(guān)系建設(shè)、證照辦理、內(nèi)部環(huán)境整理等前期籌備工作，確保各項籌備工作按期達到開業(yè)的要求；

　　3、貫徹執(zhí)行公司總部的統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量達到相關(guān)要求，建立良好的品牌形象；

　　4、負(fù)責(zé)門店員工管理，合理配備人力資源并實施員工培訓(xùn)，貫徹公司的企業(yè)文化和管理制度，營造良好的工作氛圍；

　　5、負(fù)責(zé)政府關(guān)系維護與開發(fā)，料理門店一切突發(fā)事件，確保門店順利經(jīng)營。

　　崗位要求：

　　1、具備豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，有較強的業(yè)務(wù)敏感度和洞察力，精通銷售。

　　2、具備2年以上團隊管理經(jīng)驗，出色的領(lǐng)導(dǎo)力和團隊協(xié)調(diào)能力，能夠及時的'完成團隊搭建、激勵、發(fā)展和優(yōu)化。

　　3、具備出色的公關(guān)能力，善于與地方政府、公安、稅務(wù)等部門建立聯(lián)系，獲取相關(guān)資源；

　　4、大專以上學(xué)歷，市場營銷、酒店管理相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；

　　5、具備強烈的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，工作投入程度極高，服務(wù)意識強烈，能適應(yīng)異地工作。

　　6、有駕照，會駕照（吉普車）

店長崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)營業(yè)廳的全面統(tǒng)籌、計劃管理工作，主抓銷售業(yè)績提升；

　　2、指導(dǎo)執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度、營銷政策，向區(qū)域經(jīng)理匯報工作；

　　3、貫徹政策、制度的督促執(zhí)行；

　　4、對突發(fā)事件及時妥善處理，并反饋上級處理跟進情況；

　　5、督導(dǎo)營業(yè)廳服務(wù)人員的`行為并計劃性的安排管理指導(dǎo)工作。

店長崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)藥店營運管理，包括商品管理，人員管理，財務(wù)管理；

　　2、執(zhí)行公司下達銷售指標(biāo)，帶領(lǐng)門店同事完成公司下達的任務(wù)；

　　3、維護門店日常運作，維護人員穩(wěn)定；

　　4、為顧客提供優(yōu)良服務(wù)，做好售前售后維護工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、熟悉藥品相關(guān)法律法規(guī)；

　　2、熟悉藥店的商品、人員、資金等方面的管理；

　　3、執(zhí)行能力強，有較強的.團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心強；

　　4、兩年以上藥店店長的工作經(jīng)驗；

　　5、具有大型連鎖藥店店長工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

店長崗位職責(zé)10

　　店長就是一個店的管理者，那么對于店長這個職位，它的崗位職責(zé)是什么呢？ 作為一店之長，首先要能夠透徹的了解品牌的經(jīng)營方針，并且按照品牌的特色以及風(fēng)格執(zhí)行銷售策略，并且要按照公司的每項工作規(guī)定，嚴(yán)格的執(zhí)行上級的指示，將公司下達的工作任務(wù)完成。店長需要負(fù)責(zé)管理專柜的'日常工作，還要監(jiān)督和考核導(dǎo)購的工作能力以及表現(xiàn)，需要及時的反應(yīng)員工的動態(tài)，要安排時間，對導(dǎo)購人員進行培訓(xùn)。

　　店內(nèi)的賬簿的制作，盤點由店長負(fù)責(zé)，另外，還要對商品的接待準(zhǔn)確無誤。店長需要對店鋪內(nèi)的貨品及時補齊，商品陳列。還要協(xié)助主管，將店內(nèi)的專柜的運作問題及時進行改善和妥善的處理。店長需要協(xié)助主管與所在的商場進行溝通和協(xié)調(diào)，并要定時的按照要求提供周圍品牌在商場的公關(guān)推廣活動。作為店長，需要了解周圍的品牌銷售的情況，需要將店內(nèi)每天的客流量進行登記。

店長崗位職責(zé)11

　　1、協(xié)助店長做好門店的整體運作管理。

　　2、維持店內(nèi)正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況。

　　3、嚴(yán)格規(guī)范員工日常行為規(guī)范，負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查員工執(zhí)行規(guī)范的情況

　　4、店內(nèi)員工招聘工作的落實及跟進，對門店崗位空缺的推薦。

　　5、負(fù)責(zé)執(zhí)行輔助規(guī)劃員工培訓(xùn)工作。

　　6、協(xié)助店長，提供考核績效并提出改進方法

　　7、負(fù)責(zé)門店人事資料的.整理記錄，收集反饋和存檔工作。

　　8、確保支持有關(guān)人事規(guī)定的順利進行

　　9、制定各區(qū)域量化工作指標(biāo)，跟蹤各區(qū)域報表完成情況，及時采取糾正措施并將異常情況反饋給店長。

　　10、授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)一切事務(wù)。

　　11、完成整理統(tǒng)計各報表資料，業(yè)績分析。

　　12、公司制度宣布后，負(fù)責(zé)向下發(fā)門店員工解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況。

　　13、參與門店節(jié)慶活動策劃、執(zhí)行、安排。

　　14、向員工傳達本月、本周工作目標(biāo)。輔助完成本周業(yè)績量。

　　15、了解新店項目工程進度和《新店項目合同》條款；

　　16、審核新店經(jīng)營布局圖紙，房型比例和布置，及時提出合理建議；

　　17、根據(jù)公司運營標(biāo)準(zhǔn)和酒店實際，提出組織結(jié)構(gòu)、人員定編和工資標(biāo)準(zhǔn)方案，報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　18、負(fù)責(zé)酒店人員招聘工作；

　　19、負(fù)責(zé)開業(yè)前員工培訓(xùn)和從事管理工作；

　　20、組織市場調(diào)研、編制市場銷售計劃、上報酒店房價方案和當(dāng)年的經(jīng)營預(yù)算；

　　21、負(fù)責(zé)落實酒店宣傳和促銷資料；

　　22、負(fù)責(zé)酒店開業(yè)前期的銷售工作；

　　23、根據(jù)公司物品配備標(biāo)準(zhǔn)，編制開業(yè)物品采購清單，上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)和運營中心審批；

　　24、跟蹤落實公司統(tǒng)一采購物品到位；

　　25、負(fù)責(zé)酒店自購物品市場詢價，編制自購物品采購預(yù)算，上報公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批；

　　26、按計劃負(fù)責(zé)自購物品采購工作；

　　27、根據(jù)公司運營標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合酒店的具體實際，制定酒店運營管理的實施細(xì)則，在開業(yè)前培訓(xùn)到每個員工；

　　28、根據(jù)工程進度，定期檢查和反饋工程質(zhì)量情況；

　　29、工程竣工驗收后，負(fù)責(zé)裝修資料和圖紙交接、自查酒店所有問題，并反饋與跟進；

　　30、負(fù)責(zé)酒店開荒和清潔工作；

　　31、負(fù)責(zé)酒店各類營業(yè)許可證照的辦理工作；

　　32、根據(jù)新店項目計劃，做好開業(yè)前的其他各項準(zhǔn)備工作，自查合格后，上報運營部和公司分管領(lǐng)導(dǎo)進行開業(yè)驗收；

　　33、酒店周邊關(guān)系協(xié)調(diào)；

　　34、完成公司分管安排的其他工作。

店長崗位職責(zé)12

　　【崗位職責(zé)】

　　1、管理所負(fù)責(zé)的貨品及所處區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化，保持貨品整潔、美觀；

　　2、熟悉并掌握產(chǎn)品性能和銷售賣點；

　　3、完成日常銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作；

　　4、開拓發(fā)掘客戶資源，跟蹤并維護促進成交；

　　5、協(xié)助店長做好店面管理工作

　　6、參與店面活動策劃、拓展業(yè)務(wù)等相關(guān)事項

　　【職位要求】

　　1、至少2年的家居（櫥柜、衣柜、全屋定制等）銷售工作經(jīng)驗。

　　2、具有一定的管理基礎(chǔ)，并具有領(lǐng)導(dǎo)魅力；

　　3、具有較強的人際交往溝通能力、組織策劃、溝通協(xié)調(diào)能力；

　　4、熟悉最基礎(chǔ)的'辦公軟件

　　【薪酬體系】：無責(zé)任底薪+補助+績效+具有競爭力的提成方案+各項獎金=上不封頂！

　　【福利待遇】：五險+商業(yè)險+帶薪年假+系統(tǒng)培訓(xùn)+素質(zhì)拓展/旅游+員工體檢+節(jié)日福利+生日福利+年終獎金

店長崗位職責(zé)13

　　工作內(nèi)容：

　　1、提供各項出色的顧客服務(wù)

　　2、跟進銷售目標(biāo)和預(yù)算，實現(xiàn)贏利

　　3、確保所有的促銷活動高標(biāo)準(zhǔn)地順利進行（服裝陳列，促銷活動，大型活動，庫存情況和跟進行動）

　　4、招聘，培訓(xùn)及人員發(fā)展，給團隊每個成員提供一系列的發(fā)展計劃

　　5、確保所有后臺流程都按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（人員考勤安排，現(xiàn)金辦公室，折扣活動，收貨安全和防損規(guī)范）

　　6、身體力行，你是一個大家的榜樣

　　任職資格：

　　1、積極主動，推進結(jié)果達成

　　2、與團隊成員溝通期望目標(biāo)及工作信息

　　3、致力于商業(yè)運作及優(yōu)秀的團隊建設(shè)，公平公正，富有同理心

　　4、具備優(yōu)秀的組織能力，能處理大量的工作

　　5、具備優(yōu)秀的計劃能力，有序安排工作流程，人員管理和發(fā)展計劃

　　6、優(yōu)秀的分析能力，成熟的思維方式

　　7、對你個人及團隊的.表現(xiàn)能作出正確評估并持續(xù)改善，達成目標(biāo)

　　8、積極樂觀，不斷進取，樂于學(xué)習(xí)，樂于分享

　　9、某外資輕奢服裝品牌，簡約風(fēng)，線條感強，很有未來感。

　　10、良好的福利與晉升機制，歡迎心態(tài)積極，樂于分享的你。

店長崗位職責(zé)14

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、負(fù)責(zé)街市行業(yè)的籌備、規(guī)劃、招商及營運工作；

　　2、負(fù)責(zé)街市開業(yè)前的市場調(diào)研與分析工作，合理定位并規(guī)劃街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；

　　3、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的選擇、管理、調(diào)整和淘汰；

　　4、負(fù)責(zé)街市進貨渠道的維護，及供方選擇與合作談判；

　　5、負(fù)責(zé)街市產(chǎn)品質(zhì)量管控及食品安全管理；

　　6、圍繞公司的經(jīng)營方向，擬定季度/月度/周銷售計劃和報告，并領(lǐng)導(dǎo)部門完成目標(biāo)；

　　7、根據(jù)經(jīng)營計劃，定期定制各項促銷活動；

　　8、負(fù)責(zé)街市客戶及合作商家的客服工作，包括租金收取、銷售業(yè)績計算分成、客訴跟進、應(yīng)急事件處理等；

　　【任職要求】：

　　1、本科或以上學(xué)歷，6年以上超市生鮮營運管理工作經(jīng)驗；

　　2、熟悉并了解商超的生鮮等食品進銷渠道；

　　3、具有豐富的.超市營運經(jīng)驗，對生鮮食品商超行業(yè)發(fā)展有獨到的見解和前瞻性思維；

　　4、具備優(yōu)秀的統(tǒng)籌組織能力及團隊管理能力，有生鮮食品、超市、或市場自營工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。

店長崗位職責(zé)15

　　1、全面負(fù)責(zé)酒店日常經(jīng)營和管理工作；

　　2、確保與投資人的良性溝通，并能完成酒店各項經(jīng)營和管理指標(biāo)；

　　3、執(zhí)行酒店品牌對加盟店的管理和要求，保持品牌形象；

　　4、做好線上ota的`產(chǎn)品維護，價格、庫存的調(diào)整管理工作；

　　5、有效提升加盟店綜合服務(wù)能力，有效提升顧客對酒店滿意度。

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