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經(jīng)營(yíng)之感悟
在日常學(xué)習(xí)、工作抑或是生活中，我們時(shí)常會(huì)受到啟發(fā)，對(duì)某些事或人產(chǎn)生新的感悟，這個(gè)時(shí)候，可以寫篇感悟的文章將其記錄下來(lái)。為了讓大家在寫感悟的時(shí)候更加簡(jiǎn)單，下面是小編精心整理的經(jīng)營(yíng)之感悟，希望對(duì)大家有所幫助。
經(jīng)營(yíng)之感悟 1
第1條：明確事業(yè)的目的意義
第2條：設(shè)立具體的目標(biāo)
第3條：胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
第4條：付出不亞于任何人的努力
第5條：銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化
第6條：定價(jià)即經(jīng)營(yíng)
第7條：經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
燃燒的斗魂第8條：
臨事有勇第9條：
不斷從事創(chuàng)造性的工作第10條：
以關(guān)懷之心、誠(chéng)實(shí)處事第11條：
保持樂(lè)觀向上的態(tài)度第12條：
第1條：明確事業(yè)的目的意義
的底氣，可以堂堂正正，不受任何牽制，全身心投入經(jīng)營(yíng)。
“追求全體員工物、心兩面的幸福，同時(shí)為社會(huì)的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”作為經(jīng)營(yíng)理念。事業(yè)的目的和意義以經(jīng)營(yíng)理念的形式明確表達(dá)出來(lái)。成功企業(yè)的發(fā)展，都不過(guò)是貫徹這一正
確經(jīng)營(yíng)理念帶來(lái)的結(jié)果。
第2條：設(shè)立具體的目標(biāo)
“這個(gè)月銷售額多少，利潤(rùn)多少”，必須設(shè)定每個(gè)月的具體計(jì)劃，并向員工們說(shuō)明和解釋，讓計(jì)劃或目標(biāo)與員工們共有。讓大家有一個(gè)明確而具體的目標(biāo)，就能凝聚合力，促使大家千方百計(jì)達(dá)成目標(biāo)。
所設(shè)目標(biāo)隨時(shí)與員工共有。不要制定長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，因?yàn)殚L(zhǎng)期計(jì)劃即使制定，要達(dá)成幾乎不可能。其間必有超出預(yù)想的市場(chǎng)變動(dòng)，甚至不測(cè)事態(tài)發(fā)生，計(jì)劃本身失去意義，或向下修正，或不得不放棄，這類事司空見(jiàn)慣。不嚴(yán)肅、無(wú)把握兌現(xiàn)的所謂計(jì)劃，還是不制定為好。員工見(jiàn)多了這樣的計(jì)劃，會(huì)產(chǎn)生“反正完不成也沒(méi)關(guān)系”的想法，甚至漠視計(jì)劃。一旦經(jīng)營(yíng)者再次制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，員工反倒失去向高目標(biāo)挑戰(zhàn)的熱情。更壞的是，銷售目標(biāo)沒(méi)達(dá)成，費(fèi)用和人員倒按計(jì)劃增加了，即銷售減，費(fèi)用增，經(jīng)營(yíng)吃緊，日子變得難過(guò)。企業(yè)將年度計(jì)劃細(xì)分，變?yōu)槊恳惶斓哪繕?biāo)，千方百計(jì)，不達(dá)到不罷休。用具體的數(shù)字明確地表述目標(biāo)，而且這種目標(biāo)在空間和時(shí)間上都必須明確。
所謂空間上明確，即目標(biāo)不是全公司的一個(gè)抽象數(shù)字，而是分解到各個(gè)部門的詳細(xì)資料，現(xiàn)場(chǎng)最小的組織單位也必須有明確的數(shù)字目標(biāo)。再進(jìn)一步，每一個(gè)基層員工都要有明確的指針和具體的目標(biāo)。
所謂時(shí)間上明確，即不僅設(shè)定年度目標(biāo)，而且要設(shè)定月度目標(biāo)。月度目標(biāo)明確了，每個(gè)人就能看出自己每一天的目標(biāo)。員工們明白自己每一天的任務(wù)，要完成這些任務(wù)，就必須設(shè)定明確的目標(biāo)。
每位員工努力完成任務(wù)，各個(gè)部門就能達(dá)成目標(biāo)，公司整體目標(biāo)也自然達(dá)成；每天的目標(biāo)達(dá)成，積累起來(lái)，月度、年度的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也自然達(dá)成了。另外目標(biāo)明確，目標(biāo)就可與員工共有。如果目標(biāo)不明，即經(jīng)營(yíng)者不能指明公司的前進(jìn)方向，員工就會(huì)無(wú)所適從，或各行其是，行動(dòng)方向混亂，結(jié)果力量分散，組織的合力就無(wú)從發(fā)揮。
以今天一天的勤奮，完成今天的任務(wù)，就能看清明天；以本月一月的勤奮，完成本月的任務(wù)，就能看清下月；以今年一年的勤奮，完成今年的任務(wù)，就能看清明年。日復(fù)一日，切切實(shí)實(shí)達(dá)成每一天的目標(biāo)，至關(guān)重要。重要的是目標(biāo)是不是明確。接著設(shè)定下個(gè)短時(shí)段的明確目標(biāo)，再實(shí)行，再完成。周而復(fù)始，貫通始終，就這樣，事業(yè)年年歲歲增長(zhǎng)發(fā)展不停，就這樣成長(zhǎng)為一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青大企業(yè)。
第3條：胸中懷有強(qiáng)烈的愿望
要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望。
我們相信“境由心造”，心中藍(lán)圖能成為現(xiàn)實(shí)。換句話說(shuō)，“無(wú)論如何也要達(dá)成目標(biāo)”這一愿望的強(qiáng)烈程度，就是事情成敗的關(guān)鍵所在。為經(jīng)營(yíng)課題所困擾，苦悶彷徨，是經(jīng)營(yíng)者的家常便飯。聚精會(huì)神于懸案，日日夜夜，廢寢忘食，持續(xù)將思維聚焦于一點(diǎn)，直至突破。能否做到這些，是事業(yè)勝負(fù)的分水嶺。
從這個(gè)意義上，筆者把“心懷強(qiáng)烈的愿望”作為經(jīng)營(yíng)第3要訣列出，同時(shí)將副標(biāo)題定為“要懷有滲透到潛意識(shí)的強(qiáng)烈而持久的愿望”。因?yàn)橐坏?qū)動(dòng)潛意識(shí)，就更能有效擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)。
什么叫潛意識(shí)？人的意識(shí)，有顯意識(shí)和潛意識(shí)之分。比如現(xiàn)在我正在用顯意識(shí)跟大家講話，大家也正用顯意識(shí)聽(tīng)我講話。顯意識(shí)是正覺(jué)醒著的意識(shí)，可隨意運(yùn)用的意識(shí)。潛意識(shí)通常則沉潛于顯意識(shí)之下，不會(huì)顯露出來(lái)，是不能人為控制的意識(shí)。
按照心理學(xué)家的說(shuō)法，潛意識(shí)所持的容量，比顯意識(shí)不知要大多少倍。據(jù)說(shuō)我們?nèi)藦纳剿溃^(guò)程中的一切體驗(yàn)、見(jiàn)聞、感觸，都蓄積于這潛意識(shí)之中。
我們?nèi)粘Ｉ钪芯陀序?qū)使?jié)撘庾R(shí)的實(shí)例。比如學(xué)開汽車，“左手握方向盤，右手控制排擋，右腳踩油門或剎車”，這套操作要點(diǎn)，我們先用頭腦理解，即運(yùn)用顯意識(shí)，將它集中于“駕車”這一行為。
但熟練以后，即使不去意識(shí)操作要點(diǎn)，而是思考別的事，照樣可以開得平穩(wěn)自如。那是因?yàn)檫\(yùn)用顯意識(shí)反復(fù)駕駛汽車的過(guò)程中，顯意識(shí)滲透到潛意識(shí)，結(jié)果潛意識(shí)在無(wú)意識(shí)中發(fā)揮作用，幫了我們的忙。
據(jù)說(shuō)有兩種辦法，可以運(yùn)用潛意識(shí)。
一種辦法是接受強(qiáng)烈的沖擊性刺激。受到沉重打擊時(shí)刻骨銘心的體驗(yàn)，會(huì)進(jìn)入潛意識(shí)，并不斷返回顯意識(shí)。
據(jù)說(shuō)人于臨死之前，過(guò)去的事情，猶如走馬燈在腦中浮現(xiàn)。零點(diǎn)幾秒的一瞬間，一生經(jīng)歷，像電影似的，一一在腦海中閃現(xiàn)。
就是說(shuō)，儲(chǔ)存于潛意識(shí)中的記憶，在直面“死”這一重大事件時(shí)，就與顯意識(shí)連結(jié)，而顯現(xiàn)出來(lái)。但是人們都不想死，不希望獲取這樣的經(jīng)驗(yàn)。
第二種辦法是讓經(jīng)驗(yàn)反復(fù)，反反復(fù)復(fù)的經(jīng)驗(yàn)，使運(yùn)用潛意識(shí)成為可能。
比如“銷售額要多少”、“利潤(rùn)要多少”這樣的目標(biāo)，從早到晚，夜以繼日，反復(fù)思考，這種強(qiáng)烈的、持續(xù)的愿望，可以進(jìn)入潛意識(shí)。
經(jīng)營(yíng)者一到公司總很繁忙，不可能24小時(shí)只考慮一種目標(biāo)，但因“銷售額要多少”這目標(biāo)已進(jìn)了潛意識(shí)，即使你思考別的問(wèn)題，必要時(shí)它也會(huì)跑出來(lái)，給你達(dá)成目標(biāo)的啟示。
比如在座有人想開拓新事業(yè)，手下又缺乏有這方面專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的人才。但如果抱有“無(wú)論如何非做不可”的強(qiáng)烈愿望，天天反復(fù)，在頭腦中模擬演練，這愿望便能滲透到潛意識(shí)。
某日，我們忽然聽(tīng)到陌生人聊天，所言極像我們思考的新事業(yè)的專門人才。于是立即起身請(qǐng)教：“對(duì)不起，聽(tīng)您剛才的話”不知不覺(jué)就攀談、熱絡(luò)起來(lái)，再后，此人便進(jìn)了本公司，新事業(yè)以此為契機(jī)啟動(dòng)并一舉展開。這類事我經(jīng)歷過(guò)多次。
這種場(chǎng)合，原不過(guò)公共場(chǎng)所的萍水相逢。然而，強(qiáng)烈的愿望既已浸透潛意識(shí)，即使不經(jīng)意之間，也能將偶然邂逅變作良機(jī)，導(dǎo)致事業(yè)成功。這是潛意識(shí)的功勞。
但在進(jìn)入這境界之前，必須反復(fù)繼續(xù)，必須有一個(gè)全身心投入、不斷驅(qū)動(dòng)顯意識(shí)的過(guò)程。如果對(duì)要做的事不肯深思，甚至朝秦暮楚，或不過(guò)淡然處之，那它決不會(huì)進(jìn)到潛意識(shí)。只有持續(xù)火一樣燃燒著的熾熱愿望，才可能驅(qū)動(dòng)潛意識(shí)為您效勞。
目標(biāo)愈高，為實(shí)現(xiàn)它，就必須持續(xù)心懷強(qiáng)烈的愿望。期待在座各位經(jīng)營(yíng)者，揭示各自的`高目標(biāo)，并懷抱不達(dá)目標(biāo)誓不罷休的強(qiáng)烈而持久的愿望，把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。
第4條：付出不亞于任何人的努力
一步一步、扎扎實(shí)實(shí)、堅(jiān)持不懈地做好具體的工作。
成功沒(méi)有捷徑，努力才是通往成功的光明大道。“努力”不是普通的努力，而是“不亞于任何人的努力”。“不亞于任何人”這幾個(gè)字，才是最關(guān)鍵的。不做這種程度的努力，決無(wú)企業(yè)今日的繁榮。
“以百米賽跑的速度跑馬拉松，或許中途倒下，或許跑不動(dòng)了落伍。與其參加沒(méi)有勝算的比賽，不如一開始就全力以赴，即使堅(jiān)持不長(zhǎng)，也要挑戰(zhàn)一下。
問(wèn)諸位經(jīng)營(yíng)者：“你們努力嗎？”大家會(huì)答“我們盡了自己的努力”。但是企業(yè)經(jīng)營(yíng)就是競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比我們更努力時(shí)，我們的努力就不奏效，我們就難免失敗和衰退。
僅僅是“盡了自己的努力”這樣的程度，公司不可能發(fā)展。要在“血雨腥風(fēng)”般殘酷而激烈的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，獲得成長(zhǎng)發(fā)展，就必須是用跑百米的速度跑馬拉松，這樣的努力才配稱“不亞于任何人的努力”。
另外，還有一點(diǎn)很重要，“不亞于任何人的努力”必須每天不斷地持續(xù)。千萬(wàn)不可忘記，任何偉大的事業(yè)，都是一步一步、踏實(shí)努力積累的結(jié)果。
但是揭開迄今為止大企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展史，就會(huì)明白，他們都從小事業(yè)開始，點(diǎn)滴積累，不斷創(chuàng)新，踏實(shí)努力，堅(jiān)持不懈，才有后來(lái)的輝煌。一開始就想抓大商機(jī)，或想靠偶然碰巧的生意發(fā)財(cái)，都靠不住，都長(zhǎng)不了。企業(yè)發(fā)展的要訣一點(diǎn)不難：認(rèn)真做實(shí)事，一步一步、踏踏實(shí)實(shí)，持續(xù)付出“不亞于任何人的努力”，精益求精，持之以恒，如此而已。
第5條：銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化
構(gòu)建高效益的企業(yè)體制，忠實(shí)貫徹“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”的經(jīng)營(yíng)原則，構(gòu)筑讓經(jīng)營(yíng)者可以看清經(jīng)營(yíng)實(shí)況的管理系統(tǒng)，并使該系統(tǒng)有效運(yùn)行。
利潤(rùn)無(wú)需強(qiáng)求，量入為出，利潤(rùn)隨之而來(lái)。“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”當(dāng)作經(jīng)營(yíng)的大原則。作為經(jīng)營(yíng)常識(shí)，大家都認(rèn)為銷售額增加，經(jīng)費(fèi)隨之增加。但是不對(duì)。超越“銷售增，經(jīng)費(fèi)也增”這一錯(cuò)誤的常識(shí)，為做到“銷售最大化、經(jīng)費(fèi)最小化”，開動(dòng)腦筋，千方百計(jì)，從中才會(huì)產(chǎn)生高效益（如：固定費(fèi)用與變動(dòng)費(fèi)用的核算比例來(lái)提高效率）。
通過(guò)提高效率，本來(lái)要增加5成人員，壓到只增加2～3成，這樣來(lái)實(shí)現(xiàn)高收益。訂單增加、銷售擴(kuò)大，公司處于發(fā)展期，正是搞合理化建設(shè)、提高效率、變成高收益企業(yè)千載難逢的機(jī)會(huì)，可是大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者卻在企業(yè)景氣時(shí)放松管理，坐失良機(jī)。
“訂單倍增，人員、設(shè)備也倍增”的加法經(jīng)營(yíng)很危險(xiǎn)。一旦訂單減少，銷售降低，經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)加重，立即一落而成虧本企業(yè)。實(shí)施“銷售最大、經(jīng)費(fèi)最小”原則，必須建立與改善會(huì)計(jì)核算管理系統(tǒng)，使每個(gè)部門每日、每月的銷售與經(jīng)費(fèi)明細(xì)一目了然。
第6條：定價(jià)即經(jīng)營(yíng)
定價(jià)是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。價(jià)格應(yīng)定在客戶樂(lè)意接受、公司又盈利的交匯點(diǎn)上。堅(jiān)信定價(jià)就是定生死，定價(jià)即經(jīng)營(yíng)思想。
在選聘時(shí)，希望錄用有商業(yè)頭腦、懂生意經(jīng)的人才。為此出了個(gè)考題：“如何經(jīng)營(yíng)夜間面館”。
給候選人購(gòu)置面條鋪設(shè)施的資金，讓他們做面條買賣，幾個(gè)月后，看他們賺了多少。用這辦法通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)選拔。之所以出這個(gè)試題，是因?yàn)槿绾巫雒鏃l生意，包含了經(jīng)營(yíng)的一切精粹。
如想賣叉燒面，那么，用雞骨湯還是排骨湯，用機(jī)制面還是手拉面，叉燒放幾塊，要不要加蔥有各色各樣的選擇。就是說(shuō)，小小一碗面條，可以千差萬(wàn)別，經(jīng)營(yíng)者不同，做法完全不同。
其次，面條鋪設(shè)在哪里，營(yíng)業(yè)時(shí)間怎么定，開在鬧市以醉酒客為對(duì)象，還是開在學(xué)生街瞄準(zhǔn)年輕人，如何決定，體現(xiàn)當(dāng)事人的商業(yè)才干。
定下這些后，在此基礎(chǔ)上要如何定價(jià)呢？如果在學(xué)生街，就要廉價(jià)多銷；如果在鬧市，不妨做高檔美味面，價(jià)高，賣得少些照樣賺錢。
如何做面條生意，凝縮了經(jīng)營(yíng)的各種要素，“如何定價(jià)”一條，就可判斷他有無(wú)商業(yè)才能。
給產(chǎn)品定價(jià)，有各種考量。低價(jià)，薄利多銷，還是高價(jià)，厚利少銷，價(jià)格設(shè)定有無(wú)數(shù)種選擇，它也體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)思想。
價(jià)格決定以后，究竟能賣出多少量，獲得多少利，預(yù)測(cè)極難。定價(jià)太高，產(chǎn)品賣不出；定價(jià)過(guò)低，雖然暢銷，卻沒(méi)有利潤(rùn)。總之定價(jià)失誤，企業(yè)損失莫大。
在正確判斷產(chǎn)品價(jià)值的基礎(chǔ)上，尋求單個(gè)的利潤(rùn)與銷售數(shù)量乘積為最大值的某一點(diǎn)，據(jù)此定價(jià)。我認(rèn)為這一點(diǎn)應(yīng)該是顧客樂(lè)意付錢購(gòu)買的最高價(jià)格。
真能看清、看透這一價(jià)格點(diǎn)的，不是銷售部長(zhǎng)，也不是營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)，而非經(jīng)營(yíng)者莫屬。可以說(shuō)這是定價(jià)的普遍原則。
但是，即使以該價(jià)格賣出了，也未必意味著經(jīng)營(yíng)一定順當(dāng)，即使以顧客樂(lè)意的最高價(jià)格出售了，卻仍沒(méi)獲利，這種情形屢見(jiàn)不鮮。問(wèn)題在于：在已定的價(jià)格下，怎樣才能擠出利潤(rùn)。
以生產(chǎn)廠家為例，如果跑銷售的只知道以低價(jià)格獲取訂單，那么制造部門再辛苦也無(wú)法獲利，因此必須以盡可能高的價(jià)格推銷，但是價(jià)格確定后，能否獲利，就是制造方面的責(zé)任了。一般的廠家，以成本加利潤(rùn)來(lái)決定價(jià)格，日本的大企業(yè)多數(shù)采用這種成本主義的定價(jià)方式。
但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，賣價(jià)往往先由市場(chǎng)決定了。成本加利潤(rùn)所定的價(jià)格，因?yàn)槠叨u不動(dòng)，不得已而降價(jià)，預(yù)想的利潤(rùn)泡湯，極易陷入虧損。
因此，我給技術(shù)開發(fā)人員這樣定位：“你們或許認(rèn)為，技術(shù)員的本職工作就是開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)。但是我認(rèn)為，這還不夠，只有在開發(fā)的同時(shí)認(rèn)真考慮降低成本，才有可能成為一個(gè)稱職、優(yōu)秀的技術(shù)員。”
必須在深思熟慮后定下的價(jià)格之內(nèi)，努力獲取最大利潤(rùn)。為此，“材料費(fèi)、人工費(fèi)、各類經(jīng)費(fèi)必須花多少”，這一類固定觀念或常識(shí)統(tǒng)統(tǒng)拋開，在滿足質(zhì)量、規(guī)格等一切客戶要求的前提下，必須千方百計(jì)，徹底降低制造成本。
“定價(jià)”、“采購(gòu)”、“壓縮生產(chǎn)成本”這三者必須聯(lián)動(dòng)，“定價(jià)”不可孤立進(jìn)行，就是說(shuō)“定價(jià)”即意味著對(duì)降低采購(gòu)成本及生產(chǎn)成本負(fù)責(zé)。價(jià)格之所以要由經(jīng)營(yíng)者親自決定，理由就在于此。
就是說(shuō)，在決定價(jià)格的瞬間，必須考慮降低制造成本。反過(guò)來(lái)講，正因?yàn)閷?duì)降低成本心中有數(shù)，才能正確定價(jià)。“與那家供應(yīng)商的領(lǐng)導(dǎo)人交涉，價(jià)格要降到那種程度。”如果讓缺乏這種采購(gòu)戰(zhàn)略意識(shí)的營(yíng)業(yè)擔(dān)當(dāng)來(lái)決定價(jià)格，必出亂子。
定價(jià)即經(jīng)營(yíng)，定價(jià)是經(jīng)營(yíng)者的事，進(jìn)一步講，定價(jià)是否合理，還體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的人格。希望大家都能理解這一條，把企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更為出色。
第7條：經(jīng)營(yíng)取決于堅(jiān)強(qiáng)的意志
經(jīng)營(yíng)需要洞穿巖石般的堅(jiān)強(qiáng)意志。
所謂經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)營(yíng)者意志的表達(dá)。一旦確定目標(biāo)，無(wú)論發(fā)生什么情況，目標(biāo)非實(shí)現(xiàn)不可，這種堅(jiān)強(qiáng)意志在經(jīng)營(yíng)中必不可缺。
但是，不少經(jīng)營(yíng)者眼看目標(biāo)達(dá)不成，或?qū)ふ医杩冢蛐拚繕?biāo)，甚至將目標(biāo)、計(jì)劃全盤撤消。經(jīng)營(yíng)者這種輕率態(tài)度，不僅使實(shí)現(xiàn)目標(biāo)變得根本不可能，而且給予員工極大的消極影響。既已決定“要這么做”，就必須以堅(jiān)強(qiáng)意志貫徹到底。
還有一個(gè)要點(diǎn)，雖說(shuō)目標(biāo)就是經(jīng)營(yíng)者的意志，但是必須獲得員工的共鳴。起初是經(jīng)營(yíng)者個(gè)人的意志，但隨后得讓全體員工發(fā)出“那么讓我們一起干吧！”的呼聲才好。
換言之，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須成為全體員工的共同意志。員工一般不肯率先提出讓自己吃苦的高目標(biāo)，決斷得由經(jīng)營(yíng)者下。
但是，這樣做員工不會(huì)追隨，所以自上而下的高目標(biāo)，需要自下而上的響應(yīng)。這就是“要把經(jīng)營(yíng)者的意志變?yōu)閱T工的意志”。
經(jīng)營(yíng)也是心理學(xué)。營(yíng)造氣氛，鼓舞士氣。平時(shí)要經(jīng)常給大家講：“我們公司前景光明，雖然現(xiàn)在規(guī)模還小，但將來(lái)的巨大發(fā)展，大家可以期待。”有了這個(gè)基礎(chǔ)，然后開酒話會(huì)，一起干杯后就開口：“今年我想把營(yíng)業(yè)額翻一番”。不是簡(jiǎn)單下命令完成目標(biāo)，還要出各種主意鼓勵(lì)員工，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工共有，從而實(shí)現(xiàn)它。
當(dāng)然重要的不是手腕，無(wú)論如何必須達(dá)成目標(biāo)，經(jīng)營(yíng)者想盡各種辦法，借用一切機(jī)會(huì)，直率地將自己的意見(jiàn)傳遞給員工。盡最大努力，使經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與員工共有。鼓動(dòng)員工熱情，朝著體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者意志的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)奮進(jìn)，企業(yè)的成長(zhǎng)發(fā)展將不可阻擋。
第8條：燃燒的斗魂
經(jīng)營(yíng)需要強(qiáng)烈的斗爭(zhēng)心，其程度不亞于任何格斗。
所謂“斗魂”，并不是粗野，并不是張揚(yáng)暴力，而是母親保衛(wèi)孩子時(shí)不顧一切的勇氣。當(dāng)鷹襲擊幼鳥時(shí)，母鳥奮不顧身，沖向強(qiáng)大的敵人。為了保護(hù)自己的孩子不受外敵的傷害，不顧自身的危險(xiǎn)，把敵人引向自己。為了救自己的孩子，即使是小動(dòng)物的母鳥，也會(huì)突然表現(xiàn)出驚人的勇氣和不可思議的斗魂。
經(jīng)營(yíng)者在履行使命的時(shí)候，少不了這樣的斗魂。平時(shí)柔弱，不會(huì)吵架，看不出有什么斗魂，但是作為經(jīng)營(yíng)者，為了保護(hù)廣大員工，一旦面臨危險(xiǎn)，立即挺身而出。沒(méi)有這種氣概，經(jīng)營(yíng)者就不可能得到員工們由衷的信賴。這種英勇氣概，來(lái)自強(qiáng)烈的責(zé)任感。無(wú)論如何也要保護(hù)企業(yè)，保護(hù)員工，這種責(zé)任心，使經(jīng)營(yíng)者勇敢而且堅(jiān)定。
挑選經(jīng)營(yíng)者不應(yīng)該只看能力，應(yīng)該把有斗志，就是將為了保護(hù)企業(yè)、保護(hù)員工，哪怕粉身碎骨也在所不惜的人，選作經(jīng)營(yíng)者。
第9條：臨事有勇
不能有卑怯的舉止。
為什么需要勇氣？首先，對(duì)事物進(jìn)行判斷時(shí)需要勇氣。我認(rèn)為，經(jīng)營(yíng)企業(yè)，只要依據(jù)“作為人，何謂正確”這一原理原則進(jìn)行判斷，就不會(huì)發(fā)生大的失誤。我在實(shí)踐中徹底地貫徹這一條。
但是，許多經(jīng)營(yíng)者在需要按原理原則進(jìn)行判斷、得出結(jié)論的時(shí)候，因?yàn)樵庥龈鞣N各樣的障礙，他們往往做出錯(cuò)誤的判斷。
按原理原則做出結(jié)論，這種情況下即使受到威脅，受到中傷和誹謗，即使面臨損失或?yàn)?zāi)難，仍然毫不退縮，坦然面對(duì)，堅(jiān)決做出對(duì)公司有利的判斷。經(jīng)營(yíng)者只有具備真正的勇氣，才能做到這一點(diǎn)。
依據(jù)原理原則做出正確決斷確實(shí)需要勇氣。反過(guò)來(lái)講，缺乏勇氣的人不可能做出正確的決斷。經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有勇氣，膽小怕事，臨陣退卻，那模樣立即會(huì)在員工中傳開。員工看到經(jīng)營(yíng)者那副可憐相，會(huì)立即失去對(duì)他的信任。經(jīng)營(yíng)者不爭(zhēng)氣的窩囊相，會(huì)在企業(yè)內(nèi)如野火般迅速蔓延。經(jīng)營(yíng)者缺乏勇氣，員工就會(huì)上行下效，不以卑怯為恥，緊要關(guān)頭，妥協(xié)退讓，喪失立場(chǎng)。
經(jīng)營(yíng)者所需要的勇氣，又可稱為“膽力”。我曾讀過(guò)某位精通東方古典的日本啟蒙思想家所寫的文章，其中有所謂“知識(shí)”、“見(jiàn)識(shí)”、“膽識(shí)”的說(shuō)法。所謂“知識(shí)”是指各種信息，指理性上了解這些信息。知識(shí)多似乎很博學(xué)，但是，許多所謂的“知識(shí)”往往并沒(méi)有多大實(shí)際價(jià)值。應(yīng)該把“知識(shí)”提升到“見(jiàn)識(shí)”的高度。所謂“見(jiàn)識(shí)”，就是對(duì)“知識(shí)”的本質(zhì)真正理解以后，自己內(nèi)心產(chǎn)生的一種堅(jiān)定的“信念”。
有“見(jiàn)識(shí)”是當(dāng)經(jīng)營(yíng)者的先決條件。有人說(shuō)公司的二把手，只要有“知識(shí)”就行，不必強(qiáng)調(diào)“見(jiàn)識(shí)”。但是，公司一把手，即經(jīng)營(yíng)者，因?yàn)橐鳑Q斷，他就必須有“見(jiàn)識(shí)”，即具備“信念”，否則就不可能對(duì)事情做出正確而恰當(dāng)?shù)呐袛唷?/p>
但是真正的經(jīng)營(yíng)者還必須具備“膽識(shí)”。所謂“膽識(shí)”，是“見(jiàn)識(shí)”加上“膽力”，或者說(shuō)加上“勇氣”。因?yàn)榫哂谐鲇陟`魂深處的堅(jiān)定不移的信念，所以能頂天立地、無(wú)所畏懼。
經(jīng)營(yíng)者只有具備這種“膽識(shí)”，才敢于面對(duì)一切障礙，正確判斷，堅(jiān)決實(shí)行，擺正經(jīng)營(yíng)之舵，在風(fēng)浪中勇往直前。
第10條：不斷從事創(chuàng)造性的工作
明天勝過(guò)今天，后天勝過(guò)明天，不斷琢磨，不斷改進(jìn)，精益求精。
我認(rèn)為這種觀點(diǎn)站不住腳。沒(méi)有哪一家公司天生就有杰出的技術(shù)，能不能專志于創(chuàng)造性的工作，明天勝過(guò)今天，后天超過(guò)明天，不斷改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，這才是能不能實(shí)行獨(dú)創(chuàng)性經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。
我常以清潔工作為例，說(shuō)明這個(gè)道理。
清潔工作似乎是很簡(jiǎn)單的雜差，沒(méi)有什么創(chuàng)造性可言。但是，不要天天機(jī)械地重復(fù)單調(diào)的作業(yè)，今天這樣試試，明天那樣試試，后天再換別樣試試，不斷考慮清掃方法，不斷提高清掃效率，365天孜孜不倦，每天進(jìn)行一點(diǎn)一滴的改進(jìn)。結(jié)果即使看來(lái)簡(jiǎn)單的工作，也會(huì)產(chǎn)生很有價(jià)值的創(chuàng)新。
一天的努力，只有微小的成果，但是鍥而不舍，改良改善積累上一年，就可能帶來(lái)可觀的變化。不僅是清潔工作，企業(yè)里各種工作，營(yíng)銷、制造、財(cái)務(wù)等等都一樣。這個(gè)世界上劃時(shí)代的創(chuàng)造發(fā)明，無(wú)一不是在這樣踏踏實(shí)實(shí)、地地道道、一步一步努力的積累中產(chǎn)生出來(lái)的。
不論各位的企業(yè)屬于何種行業(yè)，“不可每天以同樣的方法重復(fù)同樣的作業(yè)，要不斷有所創(chuàng)新。”把這句話作為公司方針，明確地提出來(lái)，而且經(jīng)營(yíng)者要率先做出榜樣。這樣經(jīng)過(guò)3～4年，企業(yè)就會(huì)有獨(dú)創(chuàng)性，就能進(jìn)行卓有成效的技術(shù)開發(fā)。
有關(guān)創(chuàng)造性的話題，我經(jīng)常講一個(gè)“將來(lái)進(jìn)行時(shí)”的觀點(diǎn)，不是以現(xiàn)有的能力決定將來(lái)能做什么，而是現(xiàn)在就決定一個(gè)似乎無(wú)法達(dá)成的高目標(biāo)，并決定在將來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成它。盯住這個(gè)目標(biāo)，通過(guò)不間斷的頑強(qiáng)努力，提高自己現(xiàn)有的能力，直到在將來(lái)某個(gè)時(shí)點(diǎn)達(dá)成既定的高目標(biāo)。
如果只以現(xiàn)有能力判斷今后能做什么，不能做什么，就根本無(wú)法開拓新事業(yè)。現(xiàn)在做不成的事，今后無(wú)論如何也要把它做成，這種強(qiáng)烈的使命感，才可能開辟一個(gè)新時(shí)代。
第11條：以關(guān)懷之心、誠(chéng)實(shí)處事
買賣是雙方的，生意各方都得利，皆大歡喜。
這里所說(shuō)的關(guān)懷之心，又可稱作“利他”之心。不只考慮自身的利益，也要考慮對(duì)方的利益，必要時(shí)，即使付出自我犧牲，也要為對(duì)方盡力。這種美好的心靈，我認(rèn)為即使在商業(yè)世界里，也是最重要的。但是，許多人認(rèn)為，“關(guān)懷”、“利他”這類說(shuō)法，在弱肉強(qiáng)食的商業(yè)社會(huì)，事實(shí)上很難推行。
中國(guó)古典《尚書》里說(shuō)：“滿招損，謙受益”。尊重對(duì)方，為對(duì)方著想，也就是“利他”的行為，乍看似乎會(huì)給自己帶來(lái)?yè)p害，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，一定會(huì)給自己和別人都帶來(lái)良好的結(jié)果。
第12條：保持樂(lè)觀向上的態(tài)度
抱著夢(mèng)想和希望，以坦誠(chéng)之心處世。
不管處于何種逆境，經(jīng)營(yíng)者必須始終保持開朗的、積極向上的態(tài)度，這已成為我的信念。既然從事了經(jīng)營(yíng)，就不要害怕各種經(jīng)營(yíng)課題接踵而來(lái)，而且問(wèn)題越是困難，越是不能失去夢(mèng)想和希望。
為各種經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題所糾纏，卻能頂住壓力，堅(jiān)韌不拔，這樣的經(jīng)營(yíng)者身上似乎透出一種“悲壯感”。或者說(shuō)，因?yàn)槲覐?qiáng)調(diào)了堅(jiān)強(qiáng)的意志和燃燒的斗魂，大家或許認(rèn)為經(jīng)營(yíng)一定是苦差事，一定充滿“悲壯感”。
恰恰相反，正因?yàn)榻?jīng)營(yíng)需要激烈的斗魂和不屈服于任何困難的堅(jiān)強(qiáng)意志，所以經(jīng)營(yíng)者必須同時(shí)保持開朗的心態(tài)。一味緊張，有張無(wú)弛，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)就很難堅(jiān)持。
一方面是“必須苦干”的決心，另一方面是“必將成功”的信念。以樂(lè)觀態(tài)度面對(duì)困難和逆境，乃是人生成功的鐵則，是經(jīng)營(yíng)者的生存智慧。
比如，有病時(shí)堅(jiān)信必能康復(fù)，于是好好養(yǎng)生。比如，資金周轉(zhuǎn)困難，很傷腦筋，但堅(jiān)信只要努力，總有辦法解決，于是就更加努力去解決。處于逆境中心的當(dāng)事人要如此灑脫，似乎很難，但即使難，也要有意強(qiáng)迫自己這么想，這么做。只要努力堅(jiān)持，事態(tài)一定會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。
從長(zhǎng)時(shí)段看，樂(lè)觀向上，積極努力，必會(huì)有好報(bào)，因?yàn)樽匀唤绫緛?lái)就這樣，這個(gè)世界本來(lái)就如此。
我把上述人生態(tài)度和工作態(tài)度稱為“與宇宙的意志相協(xié)調(diào)”。我向許許多多人講述這個(gè)真理。同情之心、謙虛之心、感激之心、實(shí)事求是之心，抱著這樣美好的心，又堅(jiān)持踏實(shí)努力的人，他們必將時(shí)來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)，幸運(yùn)一定會(huì)關(guān)照他們。我從靈魂深處堅(jiān)信這一點(diǎn)，這已成為我不可動(dòng)搖的信念。
在“稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的“經(jīng)營(yíng)12條”學(xué)習(xí)中，我想引用中國(guó)古籍《易經(jīng)》上的一句話：“積善之家有余慶，積不善之家有余殃”。
經(jīng)營(yíng)之感悟 2
在所有企業(yè)家當(dāng)中，阿米巴經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)造人稻盛和夫先生，無(wú)疑是個(gè)神一般的經(jīng)營(yíng)奇才。
稻盛和夫締造了兩家世界500強(qiáng)，更是在78歲高齡時(shí)成功拯救了日航，無(wú)一不是其《京瓷哲學(xué)》取得的經(jīng)營(yíng)之果。通過(guò)拜讀《京瓷哲學(xué)》，使我對(duì)“經(jīng)營(yíng)哲學(xué)”有了更深的認(rèn)識(shí)。下面我就結(jié)合自己的工作談幾點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
以心為本
稻盛和夫說(shuō)，人心易變，比人心更堅(jiān)固的東西并不存在。
從我加入合縱以來(lái)，見(jiàn)證了公司銷售額從幾千萬(wàn)到近二十億的巨大飛躍。
大家都知道大多數(shù)公司的銷售隊(duì)伍的流動(dòng)率是非常高的，而合縱有近80%銷售骨干一直非常穩(wěn)定，一直堅(jiān)定地追隨著公司，在公司十年以上的老員工比比皆是。無(wú)論是面對(duì)人工及材料成本的不斷上升，還是面對(duì)外部越發(fā)艱難的大環(huán)境，銷售隊(duì)伍都能齊心合力，上下一心，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的不可能，保持了連續(xù)數(shù)年較高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)率。
而縱觀公司全局，無(wú)論從產(chǎn)品種類，人才隊(duì)伍，硬件設(shè)施，公司的規(guī)模都發(fā)生了翻天覆地的變化，合縱為什么能取得如此大的巨變?我認(rèn)為正是稻盛和夫先生所說(shuō)的“以心為本”。
從新員工入職開始，公司就非常重視讓大家學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟企業(yè)愿景、使命、精神。在日常的工作當(dāng)中，上到公司領(lǐng)導(dǎo)，下到同事之間，大家都是有勁一起使，努力向前沖。人心雖易變，但只要心靈相通，齊心協(xié)力，就可以毫無(wú)畏懼，披荊斬棘!
顧客至上
書中稻盛和夫談到了“顧客至上”主義，就這一點(diǎn)而言，我覺(jué)得是合縱一直以來(lái)最為看重的經(jīng)營(yíng)理念。這一理念，貫徹于各個(gè)部門的日常工作中。
多少次售后同事半夜不眠不休地倒車趕路，只為能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng);
多少次事業(yè)部通宵達(dá)旦地加班加點(diǎn)，只為能信守承諾，按時(shí)交貨;
多少次銷售同事日夜兼程，輾轉(zhuǎn)于客戶、現(xiàn)場(chǎng)和后方，只為能準(zhǔn)確了解客戶需求;
多少次司機(jī)班同事天不亮就出門，踏著夜色才到家，只為能準(zhǔn)時(shí)接送客戶，安全抵達(dá)。
今年實(shí)行阿米巴以來(lái)，各巴都是獨(dú)立核算，利潤(rùn)考核。但即使是這樣，遇到問(wèn)題的.時(shí)候，大家也都是秉承著“先解決問(wèn)題，后內(nèi)部結(jié)算”的原則，互相配合。
每一個(gè)合縱人都深深明白，客戶就是衣食父母，唯有全力滿足客戶需求，才能持續(xù)和不斷地發(fā)展。
利他之心
稻盛和夫提出：“作為人，何謂正確?我們對(duì)事情該怎樣進(jìn)行判斷?”
作為人，都有利己之心。但一味地利己而不顧他人能行得通嗎?能長(zhǎng)久嗎?
我們?cè)谌粘９ぷ鳟?dāng)中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。實(shí)行阿米巴以來(lái)，最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題就是與各事業(yè)部談交割價(jià)的問(wèn)題，因?yàn)榇蠹叶家岳麧?rùn)為考核目標(biāo)，追求利益最大化，我們?cè)趯?duì)待利益問(wèn)題做出怎樣的選擇，將直接影響到最后的結(jié)果。
我曾經(jīng)因?yàn)閹讉�(gè)合同的交割價(jià)跟事業(yè)部交涉數(shù)日僵持不下，各自站在自己的立場(chǎng)不顧對(duì)方，最后的結(jié)果是，大量的時(shí)間和精力全耗在內(nèi)部扯皮上，不僅造成了同事之間的不信任，還延誤了交期，得罪了客戶。
后來(lái)我嘗試著換個(gè)角度思考這個(gè)問(wèn)題。
第一、其實(shí)我們銷售在很大程度上依賴的就是后方，無(wú)論你簽了多少訂單，沒(méi)有后方交出合格的產(chǎn)品一切都是零。
第二、銷售和事業(yè)部不是對(duì)立的，目標(biāo)應(yīng)該是一致的。銷售不懂技術(shù)，事業(yè)部給予技術(shù)扶持，就能更好地優(yōu)化配置，降低成本，這樣以來(lái)無(wú)論是對(duì)銷售還是對(duì)事業(yè)部都是雙贏的，只有前后方一起使勁，才能更好地把合同執(zhí)行好。
后來(lái)，我嘗試著換個(gè)角度跟事業(yè)部進(jìn)行溝通，跟事業(yè)部開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)相待，利潤(rùn)分配上互相商量。如果有些合同利潤(rùn)較高，也主動(dòng)讓一部分利給事業(yè)部，這樣不僅獲得了事業(yè)部的信任和支持，也使合同的執(zhí)行非常順暢。
這也正是稻盛和夫所說(shuō)的，要以利他之心對(duì)事情做出判斷，這樣才能持續(xù)、長(zhǎng)久。
《京瓷哲學(xué)》是稻盛和夫先生對(duì)工作、對(duì)人生進(jìn)行不斷的自問(wèn)自答的過(guò)程中產(chǎn)生出來(lái)的。明確提出了用“哲學(xué)”來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，并且事實(shí)證明這個(gè)哲學(xué)不是抽象的、虛空的，而是京瓷、第二電電，還有日航實(shí)現(xiàn)業(yè)界神話的法寶。我有幸參與了公司組織的這次培訓(xùn)，受益良多。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟，相信一定能不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
經(jīng)營(yíng)之感悟 3
稻盛和夫，作為世界公認(rèn)的成功企業(yè)家、經(jīng)營(yíng)奇才，能將他畢生的想法、做法匯集成冊(cè)，無(wú)疑是每一個(gè)獲閱者的幸運(yùn)和福報(bào)。很感謝公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我也成為了幸運(yùn)者中的一個(gè)。在字字珠璣的閱讀中，自然而然地便聯(lián)想到了自己平常的生活和工作，不自覺(jué)地就進(jìn)行著對(duì)比和分析，契合的地方、不符合的地方以及各自的思想原因，感覺(jué)對(duì)自己的以往是一種檢閱，對(duì)自己的現(xiàn)在是一種洗禮，對(duì)自己的將來(lái)是一種指導(dǎo)。現(xiàn)在，我就以《京瓷哲學(xué)》第2章經(jīng)營(yíng)要訣的閱讀感受為例，向大家分享一下我的感悟。
- 01 -
以心為本的經(jīng)營(yíng)：為了公司的發(fā)展，每個(gè)人都竭盡全力。經(jīng)營(yíng)者也不負(fù)眾望，拼命工作。員工們相互信任，不貪圖私利私欲。大家都以在這個(gè)公司工作為榮，盼公司發(fā)展壯大。用京瓷公司從無(wú)到有的事實(shí)，闡明“以心為本”讓員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)奮斗，才是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的支柱。
感受
合縱一直重視企業(yè)文化的建設(shè)和宣貫，就是異曲同工的“以心為本的經(jīng)營(yíng)”。讓大家的思想意識(shí)，都統(tǒng)一到如何實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)這一大方向來(lái)。跟我們平時(shí)在工作中所說(shuō)的要同心同德、風(fēng)雨兼程，都是契合的。讀后更加意識(shí)到將這些根植于每一個(gè)成員心中的重要性和意義，比人心更堅(jiān)固的東西并不存在，心在一起才最有戰(zhàn)斗力。
- 02 -
光明正大地追求利潤(rùn)：追求利潤(rùn)是企業(yè)的生存之道。在自由經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)環(huán)境中，由競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，以這個(gè)價(jià)格賺得的利潤(rùn)，就是正當(dāng)?shù)睦麧?rùn)。推進(jìn)合理化，提高附加值，才能增加利潤(rùn)。不管在什么領(lǐng)域，勢(shì)必都要面對(duì)嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)，任由市場(chǎng)行使定價(jià)權(quán)。
感受
該篇的觀點(diǎn)，對(duì)以研發(fā)、制造、銷售于一體的合縱人來(lái)說(shuō)體會(huì)更深。競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果決定的價(jià)格就是合理的價(jià)格，蘊(yùn)含了多少的內(nèi)容和必須：市場(chǎng)需求的準(zhǔn)確把握以及材料成本、制造成本、物流成本等的質(zhì)量管控的PK，就是價(jià)格的PK。要想價(jià)格合理、有競(jìng)爭(zhēng)力，各種質(zhì)量的管控就必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)格是市場(chǎng)決定的、是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手裁判的。只有我們每一個(gè)環(huán)節(jié)上的人都意識(shí)到這一點(diǎn)，并在自己的職責(zé)范圍內(nèi)把好關(guān)，才能讓我們的產(chǎn)品價(jià)格合理，有競(jìng)爭(zhēng)力、有利潤(rùn)。
- 03 -
遵循原理原則：公司的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該合乎情理，遵循道德。所有的事情，都應(yīng)該是在遵循原理原則的前提下做出決斷的。企業(yè)家做判斷時(shí)，必須遵守普遍性的道德準(zhǔn)則，把“作為人，何謂正確?”作為判斷基準(zhǔn)。
感受
“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。同樣的一個(gè)企業(yè)要發(fā)展，也必須建立一套完善的“規(guī)矩”，作為員工說(shuō)話、行事的準(zhǔn)則。所以，公司應(yīng)運(yùn)而生的制定了各種規(guī)章制度和考核辦法，而且合縱人很幸運(yùn)，因?yàn)槲覀兊睦习鍎蓜傁壬褪且粋�(gè)遵循普遍性道德準(zhǔn)則的人，老祖先最質(zhì)樸的真善美觀念一直在指引他如何帶領(lǐng)我們拼搏，也讓客戶感受到合縱是一個(gè)可靠的、有原則的企業(yè)。
- 04 -
貫徹顧客至上主義：經(jīng)商的根本就是“無(wú)論如何都要取悅客戶”，極度重視技術(shù)研發(fā)，不斷創(chuàng)造出客戶期待的有價(jià)值的產(chǎn)品，全方位地滿足客戶的需求。企業(yè)持續(xù)的盈利和不斷的發(fā)展，是顧客至上主義的成果，也是努力取悅客戶的回報(bào)。
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合縱的研發(fā)中心是北京市級(jí)(省部級(jí))技術(shù)中心，每年都重金投入各項(xiàng)研發(fā)。產(chǎn)品銷售秉承“讓利不讓市場(chǎng)”的真誠(chéng)意愿，始終重視售前、售中、售后各個(gè)階段的.相關(guān)服務(wù)，把客戶的購(gòu)買體驗(yàn)及滿意度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。有力踐行了顧客至上的宗旨，這應(yīng)該就是公司能夠不斷持續(xù)發(fā)展壯大的一個(gè)根本原因。
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以大家族主義開展經(jīng)營(yíng)：不要把企業(yè)的人際關(guān)系視為利益相反的勞資關(guān)系，而應(yīng)該在公司內(nèi)構(gòu)建父母孩子、兄弟姐妹般的和諧關(guān)系。以大家族主義開展經(jīng)營(yíng)，使公司上下團(tuán)結(jié)一致、互幫互助，但要注意避免對(duì)員工的盲目嬌慣。
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合縱互賞、團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化和傳幫帶的協(xié)作模式，在一定程度上決定了人員之間是互幫互助的關(guān)系，績(jī)效的考核辦法又讓大家成了榮辱與共的利益共同體，既推行了大家族主義，又極大程度的避免了盲目嬌縱。當(dāng)然在和諧程度上還有很大的提升空間，需要我們都做有心人，把同事當(dāng)父母孩子、兄弟姐妹來(lái)對(duì)待，為公司大家族的和諧發(fā)展獻(xiàn)出自己滿滿的正能量。
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貫徹實(shí)力主義：不能一味的選拔年長(zhǎng)或在職時(shí)間長(zhǎng)的員工為管理者，必須選拔工作能力優(yōu)秀并受人尊敬和信賴的員工。只有符合這種要求的人，才能帶領(lǐng)大家邁向事業(yè)的成功，進(jìn)而追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。
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跟我們說(shuō)的德藝雙馨“能者上”比較吻合。理論上，應(yīng)該選拔品德和能力優(yōu)于他人的員工為管理者。但現(xiàn)實(shí)中，往往沒(méi)有那么明顯的可選對(duì)象，常常都是在推測(cè)一個(gè)員工可能優(yōu)秀的情況下，就提拔他并給予一定的權(quán)利和地位，形成了先給予再考核。真合適了還好，不合適的起不到想要的作用不說(shuō)，還破壞了健康的組織氛圍。《京瓷哲學(xué)》告訴我們，還是要堅(jiān)持以德為先、用能力說(shuō)話的選拔標(biāo)準(zhǔn)。公司近幾年發(fā)展迅猛，給廣大員工提供的晉升機(jī)會(huì)比較多，還定期組織各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，既給職務(wù)又教導(dǎo)如何勝任和履行好職務(wù)，“扶上馬，還送一程”的在崗培訓(xùn)培養(yǎng)，是我們難得的人生機(jī)遇，必須好好珍惜和把握，讓自己真正成為一個(gè)能力優(yōu)秀的、德能配位的、受人尊敬的經(jīng)營(yíng)型管理人。
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重視伙伴關(guān)系：京瓷推崇的同事關(guān)系，不是經(jīng)營(yíng)者與員工之間的那種縱向的從屬關(guān)系，不是通常那種基于權(quán)力或權(quán)威的上下級(jí)關(guān)系，而是橫向的志同道合的伙伴關(guān)系，大家朝著一個(gè)目標(biāo)一起努力，為實(shí)現(xiàn)共同的理想團(tuán)結(jié)奮斗，使企業(yè)的持續(xù)盈利和不斷發(fā)展成為可能。
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曾幾何時(shí)，我一度懷疑自己遇人就求好的心理是一種幼稚，懷疑跟同事談情誼是一種奢侈，但《京瓷哲學(xué)》告訴我這些是對(duì)的，應(yīng)該堅(jiān)持。那么，讓我質(zhì)疑自己的只是個(gè)別不對(duì)的人，不是這種思想觀念本身的不對(duì)。我想我需要注意的是伙伴是有選擇性的，而不是普遍性的，我應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持這種追求。
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全員參與經(jīng)營(yíng)：全員參與，讓每名員工感受到自己是被企業(yè)所需要的一份子，激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性，讓勞資雙方思想一致。群策群力的讓每一個(gè)人都共同參與經(jīng)營(yíng)，提升他們的責(zé)任心和使命感，不管看似多么微小的事，都能有意地傾注注意力，讓勞資雙方都在水準(zhǔn)較高的同一境界，有效避免勞資糾紛的同時(shí)，也讓企業(yè)做大做強(qiáng)成為可能。
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公司今年推行阿米巴經(jīng)營(yíng)模式，讓我們逐步實(shí)現(xiàn)從管理者向經(jīng)營(yíng)者的轉(zhuǎn)變，既是公司發(fā)展壯大的經(jīng)營(yíng)需要，也是個(gè)人能跟上公司發(fā)展節(jié)奏的成長(zhǎng)需要。我們一定要認(rèn)真對(duì)待每一次的學(xué)習(xí)交流機(jī)會(huì)，把握好自我提升的機(jī)遇，讓自己成為公司所需要的人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)的共同成長(zhǎng)。
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統(tǒng)一方向，形成合力：“思維方式”是經(jīng)營(yíng)中最為關(guān)鍵的因素，讓全體員工參與經(jīng)營(yíng)時(shí)，首先必須讓他們對(duì)企業(yè)的前進(jìn)方向和目標(biāo)具有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，向他們灌輸公司的思維方式和發(fā)展目標(biāo)，讓他們接受并實(shí)踐企業(yè)的理念。為此，要堅(jiān)持做員工的思想工作，辭退與公司矢量不一致的人，避免其對(duì)周圍人造成負(fù)面影響。把每個(gè)人的力量凝聚到同一個(gè)方向，形成公司的合力，產(chǎn)生成倍的力量，創(chuàng)造出驚人的成果。
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我們平常所說(shuō)的“團(tuán)結(jié)就是力量”、“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”詮釋的就是統(tǒng)一思想、團(tuán)結(jié)一致的意義。所以，我們要注意學(xué)習(xí)和調(diào)整自己的思維方式，讓自己成為一個(gè)跟公司矢量一致的人，滿滿正能量的發(fā)揮好自己的作用，為公司這艘大船的揚(yáng)帆遠(yuǎn)航貢獻(xiàn)自己應(yīng)有的力量。世界很遠(yuǎn)，雖遠(yuǎn)必至!
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重視獨(dú)創(chuàng)性：企業(yè)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有范本可循，用無(wú)論如何也要成功的強(qiáng)烈使命感，以“生死存亡”的極限狀態(tài)思考和研發(fā)，每天堅(jiān)持不懈的創(chuàng)意積累，不模仿別人，自己獨(dú)立思考和親身實(shí)踐，不斷挑戰(zhàn)“不可能完成的任務(wù)”，才能獲得獨(dú)創(chuàng)性，最終促成偉大技術(shù)的誕生。
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文中還介紹了“泥繩式經(jīng)營(yíng)”的方式，只在必要時(shí)購(gòu)入必要量、杜絕無(wú)用庫(kù)存等。讓我對(duì)公司研發(fā)管理、庫(kù)存管理方面的問(wèn)題，又有了新的理解和認(rèn)識(shí)，祈盼相關(guān)部門的同事能像文中所倡導(dǎo)的那樣投入和執(zhí)著，讓公司的相關(guān)能力持續(xù)提升，為公司的迅猛發(fā)展提供保障。
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玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)：領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率力是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵，光明正大的作風(fēng)是企業(yè)家的威信與魄力之源，企業(yè)必須采取玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)，以信賴關(guān)系為基礎(chǔ)開展經(jīng)營(yíng)，讓員工能把全部精力投入到工作中去。同時(shí)，企業(yè)家就成了最吃虧的人，他風(fēng)險(xiǎn)最大，卻按規(guī)定拿死工資，甘于奉獻(xiàn)，不惜犧牲個(gè)人利益，成為守護(hù)社會(huì)正義的基石。
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公司今年實(shí)施阿米巴制度，從指標(biāo)、費(fèi)用的預(yù)算，到經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，很大程度上實(shí)現(xiàn)玻璃般透明的經(jīng)營(yíng)了。閱讀《京瓷哲學(xué)》后，讓我對(duì)公司這些做法的初衷和意義，又有了更深刻的理解和體會(huì)，同時(shí)也對(duì)老板們的不易和付出有了更清晰的認(rèn)識(shí)。感恩老板、感恩同事們，讓我們一起加油和努力，早日實(shí)現(xiàn)我們共同的夢(mèng)想，讓合縱科技成為一個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿褡迤放啤?/p>
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樹立高目標(biāo)：只有設(shè)定高目標(biāo)的人，才能取得偉大的成功。只有胸懷大志、樂(lè)觀開朗、描繪宏偉的藍(lán)圖、樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，才能成就難以想象的偉大事業(yè)。“直面現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真對(duì)待每天的工作，便是追夢(mèng)方式”，“成就正是高的目標(biāo)加上一步一個(gè)腳印的努力的結(jié)果”，要讓員工“把每天的努力付諸工作，把高目標(biāo)留在自己心中”。“一步一個(gè)腳印“和”樹立高目標(biāo)”水乳交融、缺一不可。只有在樹立高目標(biāo)的同時(shí)，堅(jiān)持一步一個(gè)腳印的努力，才能最終邁向成功，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。
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不積跬步無(wú)以至千里。再高遠(yuǎn)的夢(mèng)想，也要每天堅(jiān)持前進(jìn)，只有堅(jiān)持不懈，才能在不知不覺(jué)中真的取得驚人的成績(jī)。堅(jiān)持就是勝利，公司已經(jīng)為我們?cè)O(shè)定了遠(yuǎn)大的目標(biāo)，我們只要朝著這個(gè)目標(biāo)全神貫注、全力以赴，就能走向成功，成就難以想象的偉大事業(yè)，成為一家受人尊敬的國(guó)際化公司!
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