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個人行為規(guī)范管理辦法參考
第一章：總則
第一條：職工個人行為規(guī)范是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會形象，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，特制定《北京XX股份有限公司個人行為規(guī)范管理辦法》（以下簡稱本辦法）。
第二條：本辦法適用于北京XX股份有限公司（以下簡稱本公司）管理部室、業(yè)務(wù)單元、研究院所屬員工。
第二章：著裝及儀容儀表規(guī)范
第三條：正規(guī)著裝：
1、男士：西裝、襯衣(長袖或短袖均可，衫衣下擺不應(yīng)外露)、西褲、領(lǐng)帶、皮鞋；
2、女士：套裝、襯衣(長袖或短袖均可)、西褲、西裝裙、長裙、絲襪、皮鞋。
第四條：便裝：
有領(lǐng)T恤、長褲、皮鞋。
第五條：特殊崗位著裝：
1、保安人員：保安制服
2、生產(chǎn)線、倉管等工人：工作服
第六條：工作時間任何員工不得穿著的服裝（包括但不限于）：無袖服裝、無領(lǐng)服裝（男士）、牛仔服裝、運(yùn)動服、短褲、拖鞋（機(jī)房除外）、運(yùn)動鞋、厚底鞋等非正規(guī)服裝。
第七條：著裝規(guī)范：
1、公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時間必須正規(guī)著裝。
2、軟件開發(fā)及工程服務(wù)人員可著便裝。
3、特殊崗位人員工作時間按特殊崗位統(tǒng)一規(guī)范著裝。
4、重大公司活動及對外市場活動，參加人員必須正規(guī)著裝或按公司統(tǒng)一要求著裝。
第八條：儀容儀表規(guī)范：
1、頭發(fā)必須保持干凈整齊。
2、皮鞋應(yīng)經(jīng)常擦拭，保持干凈，男士不得光腳穿涼鞋。
3、男士正規(guī)著裝時應(yīng)著配色襪子；女士絲襪持光潔，無破損。
4、著裝干凈整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口袋里。
5、不得佩帶過量或夸張的飾物。
6、經(jīng)常清潔，保持良好的個人衛(wèi)生。
第九條：違反規(guī)定人員，不得進(jìn)入工作區(qū)。
第三章使用電話規(guī)范
第十條：接打電話應(yīng)使用基本禮貌用語，語言溫和恰當(dāng)。
第十一條：接打電話時，在保證對方可以清楚聽到的基礎(chǔ)上應(yīng)盡量降低聲音，以免影響其他員工的工作及泄露保密事宜。
第十二條：當(dāng)電話鈴持續(xù)鳴響而當(dāng)事人不在座位時，所在部門員工應(yīng)及時將其電話接過來，盡快給客人以應(yīng)答。
第十三條：幫他人接聽電話時應(yīng)耐心服務(wù)，若要找的人不在座位則應(yīng)盡量找到對方通知，不要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應(yīng)告知對方，并作好記錄及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。
第十四條：為保證前臺及時準(zhǔn)確地接轉(zhuǎn)電話，公司員工在打傳呼時必須講明分機(jī)號碼；從外往公司打電話時，要報清楚轉(zhuǎn)接的分機(jī)號碼。
第十五條：員工接轉(zhuǎn)電話應(yīng)嚴(yán)格按照所附流程圖執(zhí)行：
第三章內(nèi)部行為規(guī)范
第十六條：員工工作時間及重要場合必須佩帶工作卡。員工應(yīng)妥善保管工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借、不得丟失，如有遺失，按有關(guān)規(guī)定處理。
第十七條：員工工作時間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事，不得看小說、上娛樂網(wǎng)站。任何時間不得利用公司設(shè)備看影碟或玩游戲。
第十八條：公司會議及重要活動中，所有CALL機(jī)應(yīng)設(shè)為震機(jī)狀態(tài)，手機(jī)必須設(shè)為震機(jī)或關(guān)機(jī)，不允許會議進(jìn)行中有振鈴及接打電話現(xiàn)象。
第十九條：公司級會議（包括辦公會議、辦公擴(kuò)大會議及中層以上干部會議）或重要培訓(xùn)，由行政或培訓(xùn)部門設(shè)專人負(fù)責(zé)考勤登記，不得無故缺席和遲到。
第四章附則
第二十條：本規(guī)范自頒布之日起實(shí)行。以前文件與此不符的，按本文件執(zhí)行。
第二十一條：凡違反本規(guī)定者，將視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報批準(zhǔn)或其它處罰。
第二十二條：本規(guī)范管理辦法由總裁辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行和解釋。
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