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    電信公司社會監(jiān)督員管理辦法

    時間:2021-01-08 11:50:00 辦法 我要投稿

    關于電信公司社會監(jiān)督員管理辦法

      第一條為了進一步貫徹落實中國電信“用戶至上,用心服務”的服務理念,不斷提升中國電信的服務水平,進一步拓寬社會監(jiān)督渠道,完善和擴大社會監(jiān)督網(wǎng)絡,更好地接受社會的監(jiān)督,改善服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,促進中國電信事業(yè)的進一步發(fā)展,特制定本辦法。

    關于電信公司社會監(jiān)督員管理辦法

      第二條社會監(jiān)督員條件:

      一、政治上能與黨中央保持一致,以鄧小平理論為指導,認真學習“三個代表”重要思想。熱愛中國電信、支持中國電信事業(yè)。

      二、關心中國電信的發(fā)展,具有一定的社會威望和知名度,具有準確掌握國家政策水平和中國電信發(fā)展方向的能力。

      三、能夠?qū)嵤虑笫菍χ袊娦欧⻊者M行監(jiān)督,并能將廣大群眾對中國電信服務工作的`意見和建議及時反饋給聘任單位。

      第三條社會監(jiān)督員聘任范圍:

      本人自愿應聘的黨政機關、企事業(yè)單位有關人員、社會團體代表及民主人士。

      第四條社會監(jiān)督員聘任方式:

      由xx電信分公司聘任,事先征得被聘人員所在單位及被聘任人同意。社會監(jiān)督員聘期一般不超過兩年,到期后自動解聘,也可以續(xù)聘,連續(xù)聘任一般不超過四年。聘書由xx電信分公司統(tǒng)一制發(fā)。

      第五條社會監(jiān)督員職責:

      一、及時了解xx市電信分公司有關政策規(guī)定,了解分公司對服務工作的總體要求及安排,了解分公司服務工作情況及社會呼聲與群眾意見和建議,及時向聘任單位反映。

      二、社會監(jiān)督員要認真負責、積極主動做好工作,充分發(fā)揮監(jiān)督作用。定期不定期對中國電信服務工作情況進行暗訪并及時反饋暗訪信息。

      三、向社會宣傳中國電信的有關法律、政策、規(guī)定。

      四、配合xx市電信分公司進行專項調(diào)查研究。

      第六條社會監(jiān)督員聯(lián)系制度:

      一、社會監(jiān)督員在了解到對電信服務方面的情況后,懇請及時和聘任單位紀檢、監(jiān)察及服務質(zhì)量監(jiān)督檢查室等部門進行聯(lián)系。聯(lián)系電話:xxxxxxxx

      二、社會監(jiān)督員的暗訪方式主要采取電話、信函或登門走訪等形式,了解中國電信的服務工作情況。

      三、不定期組織社會監(jiān)督員進行學習,了解電信行業(yè)的發(fā)展方向、發(fā)展前景,學習電信服務行業(yè)新政策及新業(yè)務。

      四、每年召開一次社會監(jiān)督員座談會議,介紹一年來中國電信的服務情況;解析中國電信服務中存在問題;聽取社會監(jiān)督員對中國電信服務的感受;聽取社會監(jiān)督員了解到的對中國電信服務工作情況的意見和建議;介紹下一年度市電信分公司對服務工作的總體要求和安排。

      五、年末走訪慰問社會監(jiān)督員。

      第七條本辦法由xx電信有限公司xx市分公司負責解釋。

      第八條本辦法從頒布之日起施行。

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