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    售貨員社會實(shí)踐報告

    時間:2023-11-01 08:45:14 志升 報告 我要投稿

    售貨員社會實(shí)踐報告(通用20篇)

      在學(xué)習(xí)、工作生活中,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。為了讓您不再為寫報告頭疼,下面是小編幫大家整理的售貨員社會實(shí)踐報告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

    售貨員社會實(shí)踐報告(通用20篇)

      售貨員社會實(shí)踐報告 1

      實(shí)踐名稱

      參加商品的銷售活動

      小結(jié)與反思

      我們在幾天中去李埠鎮(zhèn)天鵝村去做了幾天的義務(wù)售貨員,在這幾天中我得到了很多的感悟。參加商品的銷售活動我們可以更好的了解我們身邊的社會情況,有利于我們以后的學(xué)習(xí)、生活。

      究竟偽劣商品有哪些危害呢?可分為六大方面。

      (一)、對人體健康和生命,財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重威脅

      (二)、給消費(fèi)者造成精神和物質(zhì)上的損失。

      (三)、給工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成破壞。

      (四)、極大地?fù)p害名優(yōu)企業(yè)。

      (五)、擾亂了正常的市場秩序。

      (六)、使國家形象嚴(yán)重受損。

      當(dāng)前,假冒偽劣商品泛濫成災(zāi),不僅坑害了廣大消費(fèi)者,損害了國家利益,而且擾亂了社會經(jīng)濟(jì)秩序,嚴(yán)重地危害國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。據(jù)有關(guān)資料報道全世界假冒偽劣商品交易額已占世界貿(mào)易總額的5-7%,每年高達(dá)1500-1800億美元,是全球滋長速度最快的經(jīng)濟(jì)犯罪行為之一,是20世紀(jì)的工業(yè)瘟疫,成為僅次于販毒的世界第二大公害。假冒偽劣在我國呈現(xiàn)屢禁不止的'態(tài)勢,甚至在部分地區(qū)還相當(dāng)猖獗。報載,國務(wù)院發(fā)展研究中心近期調(diào)查結(jié)果表明,1998年我國市場上加工制造的商標(biāo)標(biāo)識假冒侵僅商品約為1329億元,實(shí)際上假冒商品的銷售量已大大高于走1私數(shù)額,已成為阻礙社會穩(wěn)定和進(jìn)步的不安定因素。

      假冒偽劣商品雖然只占社會商品總量的一小部分,但是,發(fā)展和蔓延勢 頭如果得不到有效的遏制,將會對我國經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展以及社會主義市場 經(jīng)濟(jì)體制的建立造成極大的危害,也是對幾千年來中華民族已形成傳統(tǒng)的社 會公德、職業(yè)道德、個人美德的嚴(yán)重沖擊。進(jìn)一步說,它加劇了社會財(cái)富向 不公平分配方向發(fā)展,加劇了社會上不勞而獲的投機(jī)心理的發(fā)展,不以勤勞 致富,而是損人利己,害人致富;它也毒化社會環(huán)境,不僅嚴(yán)重腐蝕了一部 分人的靈魂,腐蝕了一批干部,加劇了權(quán)力腐敗的速度,而且還嚴(yán)重腐蝕了 下一代人;它破壞了整個社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則,制約了先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展, 從這個高度來認(rèn)識,它不僅是個經(jīng)濟(jì)問題,而且是個嚴(yán)肅的社會和政治問題。

      所以我門應(yīng)該嚴(yán)格抵制假冒商品,做一個知法,懂法,用法的消費(fèi)者。

      結(jié)束實(shí)踐以后,我自己更近一步了解這個社會,更近一步了解自己。社會實(shí)踐加深了我與社會的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。我從與消費(fèi)者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn),從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育,使思想得到升華,社會責(zé)任感增強(qiáng)。一個多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),我會在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。在實(shí)踐中,我的人生觀、價值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化,提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。

      這不僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我還要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時也讓自己認(rèn)識的更多,讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時候可以有更多的選擇機(jī)會。社會實(shí)踐是每個大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。

      售貨員社會實(shí)踐報告 2

      寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

      社會實(shí)踐職業(yè):

      銷售員。

      由于經(jīng)濟(jì)原因我舅舅家在本村開了一家商店。由于我校放假較早,我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐,可看到舅舅忙碌的身影,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫舅舅分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)途司巳ゼ猩线M(jìn)貨。

      由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受舅舅的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺,同樣是買東西,我舅舅在時銷售量就高,而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):

      第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

      作為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

      第二,創(chuàng)新注入新活力。

      創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年,舅舅家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,蝦,帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上時代。舅舅確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

      第三,誠信是成功的根本。

      今年我舅舅家的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的'根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是人對人要誠實(shí),真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我舅舅就是這樣一個人,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。

      第四,付出才有收獲。

      雖然我舅舅家的生意還不錯,但背后是舅舅辛勤的工作。他每天六點(diǎn)種起床,十一點(diǎn)才休息,冬天舅舅每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了多賺些錢,供表哥上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏司藥啄耆缫蝗铡K男量嗫上攵S泻芏嗌唐芬缟习岢觯碓侔慊厝ィ瑑H次一項(xiàng)就會很辛苦了,而且舅舅家中還有六畝田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著舅舅臉上一天天增多的皺紋,看著舅舅勞累的背影,心中有一種說不出的滋味。

      通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn),所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報一切關(guān)心我的人。

      售貨員社會實(shí)踐報告 3

      實(shí)踐報告主題:

      超市售貨員社會實(shí)踐報告。

      實(shí)踐單位:

      XX超市

      實(shí)踐時間:

      20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日共30天

      今年暑假,我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活,所以,從20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日,我在xxx超市擔(dān)任售貨員。

      剛開始的時候,我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的,就只是賣東西而已。但是上班后我才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這分看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。

      首先,必須要做到的就是遵守超市的上班時間。既然是在社會上,那最基本的一點(diǎn)就是遵守它該有的制度,這是原則。而我的工作時間基本上是從早上八點(diǎn)至下午五點(diǎn)。其實(shí),工作時間的安排倒是可以接受的,只是工作的時候需要長時間的站立,所以剛開始的時候很不習(xí)慣,而且也有點(diǎn)吃不消,但是,在一段時間習(xí)慣之后,還是可以克服的。

      其次,通過親身經(jīng)歷我了解到,當(dāng)售貨員不是說只要站在超市里就可以了的,要做的事情其實(shí)有很多,比如給商品打標(biāo)簽,還有定時查價,看是否有漲價或者降價的商品,如果有新的商品,就需要幫忙上貨,有時還要負(fù)責(zé)將一些零散的貨物分類擺放。其實(shí),一開始的時候,我覺得,自己只是售貨員,那些例如上貨之類的事情不應(yīng)該有我負(fù)責(zé),而應(yīng)該有專門負(fù)責(zé)上貨的人員。但是,后來我發(fā)現(xiàn),其實(shí)大家都是這樣。

      而且,我后來思考了一下,倘若每個人都只“各司其職”,“不在其位,不謀其政”的話,那樣超市就必須每一項(xiàng)工作就請一些專門負(fù)責(zé)的工作人員,這樣既不利于超市的營運(yùn),也是對人力資源極大的浪費(fèi)。而且,就像社會這個大舞臺一樣,每個人都只是只顧自己的表演。一個人不可能永遠(yuǎn)只站在自己的位置上,人具有社會性,是社會的產(chǎn)物,而且,社會是一個大家庭,很多事情是要靠大家協(xié)作才能完成的。我們所要做的,是在自己的位置上完成好自己的工作后,與他人合作,完成社會的工作。

      雖然只是在超市工作,但是我覺得還有很多收獲的。最主要的就是,每天都會碰到很多很多的人,這就要求自己與形形的人溝通。其實(shí),平時的自己不大善于與他人溝通,但是我也知道,將來要作為一名老師,就必須學(xué)會與人溝通,不管是學(xué)生,還是學(xué)生家長。所以,我把這次經(jīng)歷當(dāng)作是對自己的歷練,不斷的克服自己,磨練自己,因?yàn)樵趯W(xué)校里,能這樣與人溝通的機(jī)會并不多,所以需要靠自己在社會上不斷積累。像現(xiàn)在這樣暑期實(shí)踐的機(jī)會,我并不會把它當(dāng)作是賺錢的.機(jī)會,而是在累積自己的社會經(jīng)驗(yàn)。我相信,不管是怎樣的工作,只要它融入到生活中了,就能從中學(xué)到東西,因?yàn)檫@是從生活中學(xué)來的。

      在超市工作了一個月,我還是發(fā)現(xiàn)了一些問題,比如有些工作人員的態(tài)度,對顧客不甚熱情,有的甚至是愛理不理的。我想,顧客都不愿碰到這樣的人。我想,作為超市,可以實(shí)施一些獎懲制度,例如讓顧客對工作人員的工作態(tài)度進(jìn)行評估,得到好評的工作人員可以得到獎勵,如果是特別差的也該給予一定的懲罰。而顧客方面,可以在其參與一定的次數(shù)后給予一些優(yōu)惠。這樣,我覺得不僅顧客覺得有實(shí)惠,而且也有利于提高員工的積極性。

      另外,還有一個現(xiàn)象讓我覺得有些說不過去。但這并不全是超市的責(zé)任,主要是顧客方面。有很多人先拿了一些東西,但是后來卻又不想買了,于是也不管走到哪里,就把原來拿的東西丟下,導(dǎo)致一些商品不在它們原來的位置。說實(shí)話,這樣給超市的工作人員帶來了很多不必要的負(fù)擔(dān)。但面對這樣的情況,沒有采取任何解決策略的超市也是不可取的。其實(shí),超市可以設(shè)置一些專門放置這些顧客拿了卻不想買的商品的地方,這樣,整理起來也會方便一些。

      為期一個月的社會實(shí)踐看起來有些漫長,但是真的當(dāng)自己身臨其境的時候,又會覺得很短暫。在實(shí)踐結(jié)束后,我也想了很多。首先,社會實(shí)踐讓將要離開校園踏上社會的我們更加真實(shí)的體驗(yàn)社會生活,接觸社會,了解社會生活,以幫助我們今后能夠更快、更好的融入社會。再者,社會實(shí)踐也大大鍛煉了我們的溝通與表達(dá)的能力。還使我們加深了對社會的理解,也開拓了視野。所以,我想,只要還有機(jī)會,我一定會多參加社會實(shí)踐活動。

      售貨員社會實(shí)踐報告 4

      今年寒假,我選擇用打工的方式充實(shí)自己的假期生活。所以,從20xx年01月17日至20xx年02月07日,我在利群超市擔(dān)任售貨員一職。

      記得我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí)。”剛開始的時候,我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的,就只是賣東西而已。話是這么說的,可后來工作之后,才發(fā)現(xiàn)工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時,每次東西南北客人的招呼把我弄的暈頭轉(zhuǎn)向,琳瑯滿目的商品名稱更讓我覺得記憶力欠佳,其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束一天的工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。手變糙了好多,也添了些小傷痕。我這才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這分看似簡單的'工作原比想象中來的辛苦。但是為了不給超市其他的售貨員增添麻煩,也更為了自己能夠更好的工作,我抽空努力熟背各種商品名稱,了解產(chǎn)品性質(zhì)。有時工作很忙,時常手忙腳亂,連吃飯都來不及,常常給顧客稱量的時候忙的滿頭大汗。時間一天一天的過著,雖然很累但卻很充實(shí)。

      這些日子是我人生中最寶貴的財(cái)富,我們以后會很少以售貨員的身份出現(xiàn)在社會圈里。但是正因?yàn)槲以?jīng)深入此種,才會了解那些不為好多人所知的辛苦。只有懂的了辛苦,才會珍惜現(xiàn)在的幸福。這些日子不僅學(xué)會了作為一個合格的服務(wù)員所應(yīng)具有的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì),微笑服務(wù),耐心說明,溝通能力,更是一種對生活充滿激情的“正能量”的態(tài)度。

      來到超市也有二十多天,這也算是一段簡直歷程,了解了一些銷售知識,并且總結(jié)了一些自己的體會。

      一、服務(wù)態(tài)度

      作為一個服務(wù)行業(yè),必須處理“顧客就是上帝”的良好服務(wù)態(tài)度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

      二、誠信

      誠信作為企業(yè)信譽(yù)的基石,它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的精神財(cái)富和價值資源。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求企業(yè)講誠信,誠信是企業(yè)立身之本、興業(yè)之道,是企業(yè)市場運(yùn)行的重要紐帶。企業(yè)的誠實(shí)守信在市場活動中所享有的美譽(yù),會形成一種無形資產(chǎn),成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一種重要的新的資本形態(tài);誠信是企業(yè)良好社會形象的內(nèi)涵,給企業(yè)積累創(chuàng)造財(cái)富;誠信是企業(yè)競爭力的重要構(gòu)成要素。 三做個有心人

      處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會。

      通過這次社會實(shí)踐,真正做到了理論聯(lián)系實(shí)際,在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展真理。我們要更加珍惜在學(xué)校的時光,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,充實(shí)自己的業(yè)余知識,并不斷深入到事件中,鍛煉自己的能力,為更好的服務(wù)社會打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

      售貨員社會實(shí)踐報告 5

      在今年的寒假里,我參加社會實(shí)踐,我明白了社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們大學(xué)生走出校門第一步,繼而走向社會,接觸社會,了解社會,最后投身社會的良好形式;是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。將近兩個月的社會實(shí)踐,猶如白云蒼狗,一晃而過,卻使我從中學(xué)到了很多知識,領(lǐng)悟了很多這里,體會到了酸甜苦辣,而這些東西確實(shí)我在學(xué)校里無法感受體會的,這將讓我終生受用。此外,在這次社會實(shí)踐中,加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

      實(shí)踐單位:

      xxxx購物廣場

      實(shí)踐時間:

      大約兩個月

      實(shí)踐崗位:

      商品售貨員

      時間目的:

      接觸更多的人,鍛煉口才,接掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平,鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。

      這一次實(shí)踐中,我受益匪淺,領(lǐng)悟了很多,也學(xué)會了很多。

      一、工作難找

      21世紀(jì),最不缺的就是人才,人才大街小巷隨處可見,每天成千上萬的人才在跟著我們一起競爭工作崗位,搶飯碗。現(xiàn)在,找份工作真的很艱難。在找寒假工的時候,我跑了很多家公司,超市,快餐廳,可他們都招滿了人。真正招人的很少,不然就是工資太低了,人民幣不停地升值,物價上漲,就不見工資上漲。我好不容易才找到一家超市,工資雖然比較低,但來應(yīng)聘的人很多。我通過面試中的過五關(guān),斬六將,最后我才贏得這份工作的。這期間耗費(fèi)了我?guī)滋斓臅r間。

      二、錢,來之不易!

      在超市里那段時間,每一天馬不停蹄地工作,中午休息地時間少得可憐,經(jīng)常要加班。我工作時,站到雙腿都發(fā)麻了,但還是要壓抑自己心中的郁悶與暴躁,露出最親切的笑容來服務(wù)客人。每一天,面對形形色色的人物和貨物,兩眼昏花。有些刁蠻的客人總是為難銷售員,但我不能對他們發(fā)脾氣,畢竟“顧客是上帝”,我只能耐心地回答他們提出的問題,盡量滿足他們提出的要求。雖然有時候累得頭暈?zāi)垦#钇AΡM,也不敢抱怨,畢竟這是工作,不是游戲。不管怎么樣辛苦,我還是硬著頭皮,認(rèn)真把該做的工作做好。我以前看著那些銷售員穿得光鮮亮麗地站在超市里,總以為他們的工作輕而易舉,我試了一下,才發(fā)現(xiàn),一天站至少八個小時以上,真的不是那么好受的。平時,我總是輕輕松松地從父母的手中接過零用錢,用完了再想父母要,天真地以為父母真的有一座金山,取之不盡,用之不竭!現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn),那些都是父母辛辛苦苦地,費(fèi)盡了力氣,汗?jié)褚卤巢艙Q來的血汗錢!當(dāng)我領(lǐng)取到那么一點(diǎn)點(diǎn)工資,眼角都濕潤了,這段時間這么辛苦地工作,才換來那么一點(diǎn)點(diǎn)工資,可見,這錢,賺得多不容易。

      三、管理者的管理能力

      在公司里里,有很多的管理員,有管理員工,還有貨物的等等。他們就如同在學(xué)校里面的領(lǐng)導(dǎo)者和學(xué)生會里干部。成為一位成功的管理員是相當(dāng)不容易了,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好員工,下屬,要做到讓他們覺得管理方法有可行之處,讓他們心服口服,才是真正的管理者。我在超市里,發(fā)現(xiàn)那些管理者的管理非常專業(yè),他們根據(jù)馬克思主義的原理,具體問題具體分析。面對不同的貨物采取不同的方法,管理不同的員工就因人而異,采取不同的方法來管理,所以超市里各方面的運(yùn)行都非常得有條有理,非常有秩序。

      四、人際關(guān)系

      在這次社會實(shí)踐中,讓我感觸比較大的一點(diǎn)是人際關(guān)系。社會很復(fù)雜,形形色色的人很多。我們在同一家超市里工作,都是為了同一種類型的'工作而來的。由于我們生活的背景不一樣,家庭教育不一樣,年齡也不一樣,每個人都有自己的個性,思想雖然就形態(tài)各異。盡管我們無法去改變這樣的人際關(guān)系,但我們可以去改變自己,盡可能地適應(yīng)。這就需要我們在接人待物方面,套掌握更多的技巧。第一、對人一定要有禮貌,這是必須得。不管熟不熟,一定要給別人的第一好印象,這是作為一個現(xiàn)代大學(xué)生必須具備的。第二,要虛心向?qū)W。遇到問題,自己無法解決的時候,虛心請教別人,向別人學(xué)習(xí)等。盡最大的所能,去適應(yīng)周圍的環(huán)境。

      五、專業(yè)知識

      專業(yè)知識對于一個行業(yè)來講是非常重要,沒有專業(yè)知識,只靠廉價的勞力來賺大錢,這根本就是無稽之談。沒有了專業(yè), 行業(yè)不可能真正有秩序地運(yùn)行起來。我在工作之前,雖然做過一點(diǎn)點(diǎn)小小的培訓(xùn),但這根本就不夠,還有很多服務(wù)方面的知識,我從還有學(xué)過。當(dāng)遇到一些緊急問題的時候,我就無從下手,只能叫經(jīng)理出來處理。我對商品管理的專業(yè)知識還比較缺乏,我整理貨物的擺放和價格標(biāo)簽核對的時候,偶爾會出差錯,因此使顧客拿錯商品,而公司也受到了投訴,信譽(yù)也受到了影響。專業(yè)知識真的很重要,沒有了它,在工作的運(yùn)行中很容易出差錯,這錯可不想我們小時候做作業(yè),被老師畫了紅圈后在改正過來,就安然無事了。在社會上,一旦出差錯了,事小一點(diǎn),可能只是皮毛而已;事情大一點(diǎn),不僅損失巨大,還有可能賠上性命。

      六、自力更生

      在社會上工作,可不像學(xué)校那樣,還有同學(xué)情面可以留,很多人都是無情的,自私的,他們大多數(shù)只為了自己的利益,基本上都是事不關(guān)己,高高掛起的。所以,靠樹樹倒;靠人人跑:最好靠自己,自己最可靠。所以呢,在社會上,只有獨(dú)立自主,自立自強(qiáng)才能創(chuàng)出一片屬于自己的小天地。在外,什么事情都要學(xué)會獨(dú)立,不管遇到什么難題,靠自己的努力去覺得。寶劍鋒從磨礪出 梅花香自苦寒來。在超市那些日子里,我學(xué)會了自立自強(qiáng),不用父母靠父母,我也能自己照顧自己,自己解決所遇到的困難。

      七、身體健康最重要

      毛主席說:“身體是革命的本錢!”這話說的可真沒錯。沒有身體健康,可真的是什么都做不來。在社會上,很多人為了夢想拼命奮斗,飲食不正常,甚至有時廢寢忘食,卻落下一身病根,最后也不能工作了。所以,身體很重要。沒有了健康的身體,做什么事起來,都是相當(dāng)吃力了,有了健康的身體。做起事情來可能會得心應(yīng)手,事倍功半;如果是薄弱的身體,做起事情來可能就會事不如意,事半功倍。我的身體比較薄弱,平時運(yùn)動得比較少,在超市工作的前幾天,腰酸背痛,下班后幾乎筋疲力盡,當(dāng)然,工作效率也是比較低的。那些強(qiáng)壯的同事,工作效率高,看起開也很有活力,跟我截然相反。身體很重要,照顧好自己的身體,才能有力氣做你想做的事情。

      八、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

      以前很多理論地只是都是在書本上或者是老師的諄諄教誨下學(xué)會的,卻從來沒有真正地去實(shí)踐過。誠然,一切只是紙上談兵。就算說的再好,沒有實(shí)踐過,一切也不過是一文空紙。在這次實(shí)踐中,我學(xué)會了很多知識,這些知識都是以前我學(xué)過的,卻從來沒有真正實(shí)踐過的。還有其他的很多知識,例如:如何處理銷售員與顧客之間,商品與標(biāo)簽的核對等等,這些都是我從實(shí)踐中親自體驗(yàn)到得。課本上的。老師口中的,和別人說的,都只不過是前人和別人的經(jīng)驗(yàn),只有真正親自去體驗(yàn),才會有真正的收獲。

      九、語言的重要性

      隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,跨國組織和經(jīng)濟(jì)也越來也多。在繁華的城市里,外國人也處處可見,想要找到一份好工作,一定要學(xué)好英語和普通話,這是最基本的。我在超市里工作是,也遇到一些外國人,幸好我的英語講得不錯,可以與他們很順利地交流,而有些銷售員在這方面就不行了。語言很重要,語言不通,無法交流,在工作的過程中,雖然是很吃力的。

      后記

      光陰如箭,歲月如梭。將近兩個月的社會實(shí)踐也將結(jié)束,說不盡的汗水與淚水,道不清的辛酸與苦楚等都幻化成手中緊握著的那么一點(diǎn)點(diǎn)工資。這不僅僅是錢,是我的青春換來的知識,經(jīng)驗(yàn),報酬。在一次社會實(shí)踐中,讓我蛻去了稚嫩,學(xué)會了成熟,丟掉了依靠,學(xué)會了自力更生。返校后,我下定決心,要更加地努力學(xué)歷,不斷地提高自己的專業(yè)水平,提高個人的思想修養(yǎng)和學(xué)術(shù)的修養(yǎng),加強(qiáng)自己語言的能力,從各方面提升自己的才能,以便以后從蕓蕓人才中脫穎而出,成為社會需要的全才。

      售貨員社會實(shí)踐報告 6

      作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。畢竟,4年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才,很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。所以我更要努力讀書,在學(xué)校好好學(xué)習(xí)以后出去了好好工作,將來做個有用之才,孝敬父母,長輩,師長,社會,和整個國家。

      一、社會實(shí)踐目的

      教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合、注重實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這應(yīng)該是我們中原工學(xué)院亞太國際學(xué)院的一大教學(xué)培養(yǎng)特色。

      大一上半學(xué)期即讓參加社會實(shí)踐,獲取經(jīng)驗(yàn),雖然在學(xué)生之中并非沒有先例,但對大部分家庭寵慣著的獨(dú)生子女來說,還是有一定的新奇性。

      既然是學(xué)習(xí)服裝設(shè)計(jì)的學(xué)生,那找工作當(dāng)然首選服裝領(lǐng)域的職位了。(當(dāng)然,并不排斥其他行業(yè)的工作,以能找到工作為最優(yōu)先考慮。)而目前處在大一上學(xué)期這一特殊時段,還并未過多的接觸到服裝方向的各個專業(yè)領(lǐng)域,我們能做的還很少,所以想到的實(shí)踐暫時也只有服裝銷售這一塊兒了,因?yàn)闋I業(yè)員的專業(yè)技能相對來說較為低一些,便于上手;且在日常交往中也有所了解,容易補(bǔ)足自己。

      二、社會實(shí)踐內(nèi)容

      (一)尋找實(shí)踐部門

      有兩種選擇:自己找;親友介紹。

      作為社會實(shí)踐很關(guān)鍵的一項(xiàng),我決定先自己嘗試一下。 沿街邊小店走進(jìn)去,逐一尋問是否需要短期工,店長們卻都以只收長期工為理由拒絕。

      偶然遇到一家大型連鎖超市在招收短期工,就前去咨詢。在填過基本情況表(如曾經(jīng)的就業(yè)崗位及薪酬待遇、期望薪酬待遇、選擇本公司的理由、自我推介等等)之后,負(fù)責(zé)人開始面試。可惜很不幸,我因無工作經(jīng)驗(yàn)且不適合連續(xù)性重體力勞動而被刷了下來。

      雖然很不情愿,但也只有通過“親友介紹”這條路了,畢竟靠自己的力量獲得一份工作這樣的事情,依現(xiàn)在某個單位的自身?xiàng)l件來說,是無法順利完成的,我們?nèi)狈Χ枰獙W(xué)習(xí)的東西還有很多。

      最終決定的實(shí)踐地點(diǎn)是在當(dāng)?shù)夭叫薪值囊患一ɑü佑鸾q服女裝分店,由親友介紹當(dāng)了臨時營業(yè)員。為期一周,無薪酬。

      (二)了解品牌文化

      一個調(diào)皮的兔頭加上“PLAYBY”(花花公子),這個幾乎可以在任何消費(fèi)產(chǎn)品上見到的標(biāo)志,是1953年由美國人休赫夫納創(chuàng)造的服飾品牌。PLAYBY的譯意為:“時尚,風(fēng)雅,快樂”,蘊(yùn)涵著永遠(yuǎn)流行,永遠(yuǎn)年輕的風(fēng)格。

      PLAYBY歷經(jīng)了五十多年的風(fēng)雨洗禮,在創(chuàng)建初期公司主要以生產(chǎn)、銷售休閑、簡約、大方的男裝而聞名全美國,之后響譽(yù)世界,幾經(jīng)磨礪、化蛹成蝶,成為了全球時尚潮流的國際知名品牌,銷售網(wǎng)點(diǎn)遍及全球,有逾千家連鎖專賣店(柜)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程,花花公子休閑不斷在市場擴(kuò)大份額,1986年P(guān)LAYBY“花花公子”品牌服飾進(jìn)入中國市場,十余年的精心打造,已讓中國廣大消費(fèi)者領(lǐng)略了國際品牌的風(fēng)采,其“時尚,風(fēng)雅,快樂”的風(fēng)格已成為現(xiàn)代人士高貴身份的'象征。

      世界名牌美國花花公子PLAYBY將生活中瞬間美感凝固于服裝,這一藝術(shù)形式中,充分展現(xiàn)顧客的獨(dú)特個性與品格,而在未來,仍將繼續(xù)這一宗旨,除仍以歐陸風(fēng)格為主外,亦融合東方文化精粹,結(jié)合全新的服裝設(shè)計(jì)理念,創(chuàng)造中國都市男女心中獨(dú)具魅力的服裝。

      服裝以外的PLAYBY商品,其種類繁多,包括文件、代類、恤衫、領(lǐng)帶、襪子、內(nèi)衣內(nèi)褲、文具等,如今已邁向運(yùn)動鞋和高級皮鞋的市場。所以,PLAYBY,在全世界的時常上已建立了它的精神和理念,鞏固了它高尚的地位。

      PLAYBY的服裝,從紡織品的開發(fā)、企化、設(shè)計(jì)、批發(fā)、零售,都是十分嚴(yán)格和精心的,無論對于質(zhì)料的精挑細(xì)選,或是流行款式的仔細(xì)研究和精心設(shè)計(jì),都是立足于世界領(lǐng)先潮流的概念之上。每年都派員到歐、美、日等地考察,不惜成本代價來配合高讀技術(shù)的電腦化設(shè)計(jì),以力求達(dá)到盡善盡美的境地。PLAYBY是一種文化,是一種精神,視休閑與工作為一體的人們的首選。

      (三)社會實(shí)踐所得心得體會

      1、向顧客推銷商品,自己首先要了解商品。這就需要翻看服裝的標(biāo)牌,認(rèn)知標(biāo)牌上所印的詳細(xì)服裝資料。包括貨號、顏色、其各層面的面料,以及主要填充物材料,填充度,重量等等產(chǎn)品相關(guān)信息。記住這些產(chǎn)品信息,在向顧客推薦介紹時就能有的放矢,讓他們在了解商品的同時選擇商品。

      2、商品的擺放也有講究。服裝穿著于模特之上,能借助模特的身材氣質(zhì)將服裝的魅力升級,從而誘發(fā)顧客更大購買欲望,起到促銷的作用。不但新季新款有資格穿于模特上,那些應(yīng)季老款服裝若想快速賣出,也可如此效仿,吸引顧客注意力,加速貨品流動。

      3、在商品擺放中,僅次于模特效果的是墻壁櫥窗。雖說搶手熱銷的衣服掛在顯眼位置可以大賣,但若有需要趁季處理抓緊賣出的衣服,則需有選擇的優(yōu)先將其掛出。畢竟,真正的爆款是不需要過多擔(dān)心其客源的。

      4、服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度在一定程度上能影響商品的銷售。營業(yè)員也是銷售人員,熟悉品牌文化、了解商品是銷售服務(wù)的基礎(chǔ),能夠保證服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)態(tài)度決定顧客心情,進(jìn)而左右尚未穩(wěn)定的購買欲。一旦營業(yè)員對某一顧客態(tài)度囂張、不客氣,也會比較大影響他(甚至這家店、這個品牌)在其他顧客眼中的印象,往往造成不良連鎖反應(yīng)。

      5、增加客源的方法很多,不僅僅有商品、店面、品牌等方面的“硬件設(shè)備”,還要有流露在各個細(xì)節(jié)上的“軟件設(shè)備”。服裝打折扣、配送贈品能增添購買欲望并增加客源——這是最易注意到,也是最常用的方法。在道路積雪時,掃出一條通向店內(nèi)的寬敞通道、在臺階處鋪防滑地毯,這條異于其他的新開辟出來的“通路”更能引起顧客關(guān)注,提高店面形象,在“順道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店鋪連鎖經(jīng)營,實(shí)行貨源共享,在商品不足時可相互補(bǔ)給,就能挽留住因尺碼顏色等不如意而流失掉的那部分客源。

      6、經(jīng)商最怕的意外損失之一是失竊,雖然這種情況少之又少,但也不能馬虎大意,要防范于未然。在來往的顧客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,謹(jǐn)防其將商品藏入縫隙中。

      7、“進(jìn)貨”是營銷中的一個環(huán)節(jié)。在PLAYBY這個品牌里,美國花花公子企業(yè)國際有限公司是花花公司商標(biāo)所有權(quán)人,香港預(yù)發(fā)投資有限公司是花花公子中國總代理,下屬又有省級代理商、地區(qū)代理商。進(jìn)貨,則會前往所屬省份、地區(qū)的經(jīng)銷代理商那里,從品牌商家固有的款式中挑選中意樣式,訂下貨號顏色大小,等待商家發(fā)貨。因此進(jìn)貨不需要攜帶過多行李,更不必討價還價、四處采購,品牌服裝有其已成型的運(yùn)作模式,在方方面面為直銷、加盟商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      三、社會實(shí)踐總結(jié)

      實(shí)踐讓我走出課堂,走向應(yīng)用。當(dāng)前,我們?nèi)鄙俚闹饕皇侵R,而是缺少將知識與實(shí)際相結(jié)合的能力。我們在課堂上所學(xué)的,與在實(shí)際當(dāng)中遇到的是不盡相同的。其往往具有不明顯的特征。這需要我們不斷在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn),才能解決各種問題。 作為當(dāng)代中國的大學(xué)生,應(yīng)該不再只是被動的等待別人告訴你應(yīng)該做什么,而是應(yīng)該主動的去了解自己要做什么,然后全力以赴的去完成。所以在大學(xué)期間應(yīng)該多與社會接觸,多了解自己所處的環(huán)境,多了解你將會面對的種種問題,對以后的發(fā)展和繼續(xù)深造都是非常非常有益處的。

      實(shí)踐是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運(yùn)用所學(xué)知識實(shí)踐自我的比較好途徑。親身實(shí)踐,而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍,增強(qiáng)了認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。為認(rèn)識社會,了解社會,步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。同時還需我們在以后的學(xué)習(xí)中用知識武裝自己,用書本充實(shí)自己,為以后服務(wù)社會打下更堅(jiān)固的基礎(chǔ)。

      售貨員社會實(shí)踐報告 7

      寒假是學(xué)習(xí)生涯中比較漫長的一個假期,想找點(diǎn)什么事情來充實(shí)自己原本可能日復(fù)一日空閑的生活,于是選擇了在我家附近的沃爾瑪超市當(dāng)售貨員,當(dāng)然只是屬于高三打工類的。因?yàn)橹皇嵌唐诘模越?jīng)理沒有安排什么很需要技術(shù)的教育工作給我們這些沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人。但一接手就發(fā)現(xiàn)了當(dāng)售貨員真的不是什么很簡單的活。

      其次,這是我的第一份組織工作,對此我是投入了滿腔的熱情,但是事實(shí)并總體而言沒像我預(yù)想的那樣。因?yàn)橐郧耙恢狈⻊?wù)生以為作為售貨員只要站在貨柜旁,如果顧客詢問就回答一下就好了,在其位才辨認(rèn)出沒有那么將相簡單。不僅要站著,還要打標(biāo)簽,查價,看看有沒有什么漲價降價的商品及時改價。當(dāng)有新貨進(jìn)來時我們也要幫忙,分類然后放上貨架。在超市里并不是人做好自己的就可以了,他們每個人涉及的其他工作都不是都只有一項(xiàng)。只有各之間互相幫助才可以使人力資源不浪費(fèi),也可以使工作效率達(dá)到最大化。期間不僅體會到了團(tuán)結(jié)在一個團(tuán)隊(duì)中的重要,也在工作中認(rèn)識了更多的人,雖然他們中有很多年紀(jì)多塊趕上我父母輩的人了,但是朋友是無法結(jié)婚年齡年齡界限的,高興所以和他們在一起還是很開心的,他們不僅會和我不屑,還會將他們的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)教給我。認(rèn)識他們這些人,真的是一件很好的事。

      這是一份在大多數(shù)人看來很簡單的工作,但在經(jīng)歷過后我真的從這么一份簡單的工作中學(xué)到很多。比如,每天都會碰到很多人,各行各業(yè)的有他們自己不同的交際方式,而我在與他們的交流交流中鍛煉了自己的交際能力,這是花錢買不來的。另外,這樣一份工作對讓我也表層的一些工作人員產(chǎn)生一種崇尚之情,若是不沒有他們在自己的崗位上堅(jiān)持著,那我們在超市購物所享有的那些便利還會存在嗎。最后就是從工作經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到處理事情的能力,當(dāng)很多事充斥在你面前的時候,緊張是無效的,最先要做的是分清事情的輕重,緊急不緊急,然后再根據(jù)結(jié)果安排好小事各件事情的先后,再滿腔熱情地投入到上能某件事上。書上常說想要一件事最高最出色完成的效率辦法是全身心投入,努力完成它,以減少所需要有的時間,正所謂磨刀不誤砍柴工嘛。

      當(dāng)然在工作期間不只是得到了一些收獲,還發(fā)現(xiàn)了一些超根本原因市里的結(jié)構(gòu)性問題,其實(shí)也氣候變化是屬于人們的一些不良習(xí)慣的環(huán)境問題。比如很多顧客的心態(tài)態(tài)度比較差,覺得售貨員是拿工資干事的,所以在購物時對售貨員的`態(tài)度比較差。其實(shí)只要將心比心一下,誰不是在收獲中為別人產(chǎn)品服務(wù)呢,既然絕大多數(shù)工作的最基本的基本本質(zhì)都是這樣的,那么又還有誰可以對別人不夠不愛戴呢。想要獲得別人尊重的同時要懂得尊重他人。

      當(dāng)然這種不尊重某些也并不只是顧客對工作人員,有些工作人員的態(tài)度也很危險,原本對顧客應(yīng)該保持的超市良好的形象,而有的售貨員會對一些比較挑的顧客發(fā)表不滿,甚至有的售貨員會將生活中的情緒帶到其他工作中,帶著情緒上班是作為一個工作人員很不應(yīng)該坐車的事。所以一些超市可以設(shè)立一些獎賞設(shè)施。通過顧客在購物后對售貨員得到的服務(wù)態(tài)度做出評價,以此通過一些世界經(jīng)濟(jì)物質(zhì)上的獎勵來獎勵一些認(rèn)真負(fù)責(zé)的售貨員,懲罰組織工作態(tài)度不好的售貨員。

      另外就是大家購物時經(jīng)常拿了一些商品,走到另外一處貨架時覺得這個貨品商品不需要,于是就順手隨便放了,就這么一件對顧客來說簡單的事對工作人員即便一項(xiàng)比較艱巨的貼切任務(wù),因?yàn)橐谠械墓ぷ髁可弦栽侔褋y放的貨物放回原處。所以有時候?qū)@樣的顧客應(yīng)試行監(jiān)督也是必須的,在一些比較人流集中的地方設(shè)置一些醒目的標(biāo)語標(biāo)語提防人們只拿自己需要的,不要亂挪商品。諸如此類事情,等等。

      總之,這將近一個月的社會實(shí)踐體驗(yàn)給我?guī)泶呱撕芏啵锌鞓罚行量啵懈冻觯惺斋@。作為大學(xué)生,不再應(yīng)該只是呆在溫室般的教室里享受知識的熏陶,聽著老師聽完感化我們社會是怎樣的,當(dāng)我們涉入的時候該怎樣,而是應(yīng)該直觀地適時社會性的接觸社會,對社會多一些了解。任何理論的只是不通過普及教育實(shí)踐是無法真的理解,并完全掌握的。我想這應(yīng)該就是學(xué)校要求我們參加社會實(shí)踐活動的種疊吧,所以以后有機(jī)會余地我會多參加社會性實(shí)踐活動的。

      售貨員社會實(shí)踐報告 8

      實(shí)踐目的:

      第一,豐富假期生活;第二,鍛煉自己與人交往的能力,增加社會經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲;。

      大學(xué)的第一個寒假如期而至,假期的社會實(shí)踐是很好的鍛煉自己的機(jī)會,一方面可以把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去,提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對日后的就業(yè)大有裨益。剛剛步入大學(xué),由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限,所以我選擇了打散工作為第一次社會實(shí)踐的方式,目的在于熟悉社會。就職業(yè)本身而言,并無高低貴賤之分,存在即為合理懷著一種興奮與憧憬,我踏上了寒假社會實(shí)踐之路。

      我的工作是超市的售貨員,正式開始上班的第一天,首要工作就是先熟悉超市里的陳列,檢查貨架上的物品的保質(zhì)期,在剛開始的幾天里,我接觸的最多的就是擦貨架和看保質(zhì)期,慢慢熟悉了之后,就學(xué)著盤點(diǎn)貨物,這也是一門很大的學(xué)問,是最細(xì)心的工作,我本來就是一個比較粗心的人,很多小細(xì)節(jié)的東西,但是我的熟悉過程也讓我覺得無論干什么事情都要學(xué)會專心、耐心、細(xì)心;在接待顧客的時候要隨時保持微笑,這樣會使顧客有一種親切感、一種尊重感,雖說“十足”的東西比一般超市東西都貴上一、二塊錢,但是顧客還是愿意到“十足”來買東西,究其原因,就是服務(wù)態(tài)度好。

      在實(shí)踐的這段時間內(nèi),我們接觸了各種各樣的人和事,同時也交到了很多新朋友,讓我“在家靠父母,在外靠朋友”這句話的真正含義,朋友在你需要幫助的時候會無條件的給予你幫助,朋友就是雪中的碳,雨中的傘,黑夜中的一盞明燈。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在委屈的更高的成績而努力,工作中,則不同,因?yàn)槟阋o別人分擔(dān)工作的壓力,但是無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,其實(shí)在學(xué)校里我們不僅要學(xué)會理論知識,最重要的一點(diǎn)也要學(xué)會做人,不論在什么地方,都要汲別人之所長,補(bǔ)自己之所短,是自己早日成為一個知識面廣泛的人。

      大學(xué)就是一個小社會,但我總覺得校園里總是沒有社會上的那種工作的壓力,那種為了掙錢而有的精神高度集中,接觸那些剛畢業(yè)的學(xué)長學(xué)姐,他們總是對我說要好好珍惜在學(xué)校的.時間,我們的店長他也是剛畢業(yè)不久,他告訴我說“你們現(xiàn)在在學(xué)校里還有老師的呵護(hù),關(guān)心,可是當(dāng)你們離開學(xué)校以后,社會是很殘酷的,要自己掙錢養(yǎng)活自己,說句很實(shí)在的話,你今天不工作,今天就沒有飯吃,就是這么的現(xiàn)實(shí),雖說外面的工資高,但是消費(fèi)也高,我們上學(xué)期間有父母養(yǎng)活我們,當(dāng)我們畢業(yè)后,也還得到社會上去打拼,去掙錢,在學(xué)校里,我們大部分學(xué)到的都是理論知識,實(shí)踐是很少的一部分,在工作中,可能會遇到書本上的知識一點(diǎn)也用不到的情況。

      回想這次的實(shí)踐活動,我學(xué)到了很多,從我接觸的每個人身上學(xué)到很多社會經(jīng)驗(yàn),自己的能力也得到的提高,而這些在學(xué)校是學(xué)不到的。在社會上要善于與別人溝通,以前雖說有過打工的經(jīng)歷,但是這次更讓我體會到了更多。人在社會中都會融入社會這個大團(tuán)體中,人與人之間合力做事情,使其做事的過程更加融洽,會達(dá)到事半功倍的效果。別人給你的意見,你要聽取,耐心、虛心的接受。在工作上還要有足夠的自信。自信不是麻木的自夸,二是對自己的能力作出肯定。社會經(jīng)驗(yàn)缺乏,學(xué)力不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實(shí)有誰一生下來就什么都會的,只要有自信,就能夠克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。知識的積累也是非常重要的,知識猶如人的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱,缺少了知識,頭腦就要枯竭,、我們這次接觸的銷售業(yè),對我來說很陌生,要想把工作做好,就必須了解這方面的知識,對其各方面都要有深入的了解,才能更好的應(yīng)用于工作中。

      這次的親身體驗(yàn)讓我有了深刻的體會,這不僅僅是一次實(shí)踐,還是一次人生經(jīng)歷,是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加更多的社會實(shí)踐,磨練自己的同時,讓自己認(rèn)識的更多,讓自己的閱歷更加的豐富多彩,讓自己在以后走上工作崗位之后會更有自信。

      售貨員社會實(shí)踐報告 9

      轉(zhuǎn)眼間,冬季就降臨了。而我們,作為大學(xué)生,也在這里,迎來了我們大學(xué)的第一個寒假。在這個難得的假期里,作為大學(xué)生,盡管只是大一的新生。我想要稱著假期盡可能的去做一些過去難以體驗(yàn)的事情。在仔細(xì)的考慮之后,我在老師和學(xué)長們的幫助下最終來到了附近的XX超市成為了一名促銷員。

      在過去高中的時候,盡管早有聽說寒假工這樣的'事情,但事實(shí)因?yàn)閷W(xué)業(yè)過忙,卻難去體驗(yàn)。在這次的社會實(shí)踐中,不僅讓我感受到了工作的體會,更讓我從這樣的體會中收獲滿滿!現(xiàn)在,我對自己在今年寒假的社會實(shí)踐的心得體會記錄如下:

      當(dāng)學(xué)校的假期定下后,我就迫不及待的來到了XX超市報道。因?yàn)橛袑W(xué)長的推薦,在應(yīng)聘上倒是沒有任何問題。懷著激動又不安的心情,我在大一的第一次社會實(shí)踐,就這樣開始了!

      一、工作情況

      在成為了一名超市的臨時員工后,我和幾位同學(xué)在XX阿姨的幫助下,來到了自己負(fù)責(zé)的崗位,XX牛奶的特賣區(qū)。XX阿姨是我們在工作中的老前輩,在來到這里后,她一直在教導(dǎo)我們,培訓(xùn)我們,所以在很多事情上面,我們也很依賴她。但是當(dāng)我們正式來到工作崗位開始工作后,XX阿姨的職責(zé)也結(jié)束了,看著她忙碌的離開,我們心中也感到有些許不安。但是工作就是工作,我們不能在這第一戰(zhàn)中就倒下!在給自己鼓勵后,我們就開始拿起擴(kuò)音器,積極的在超市喧鬧的飲料區(qū)為我們XX牛奶爭得一席之地。

      二、心得體會

      在開始工作后,我們才發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。在工作中,我們有的人不愿意喊,有的,沒什么動力。這樣即使自己興致勃勃,也難以起到效果。在仔細(xì)的考慮后,我們將自己的職責(zé)劃分,我在工作中負(fù)責(zé)接待,而另一名隊(duì)員負(fù)責(zé)招呼。在我們仔細(xì)的分工后,效率提升了很多,而且因?yàn)槭亲约旱倪x擇,所以在責(zé)任心上也提高了很多。

      三、收獲總結(jié)

      在這次的實(shí)踐中,我體會到了工作的辛苦,也明白了,即使是這樣的工作,也并不是簡單就能完成的這次的實(shí)踐只有年前短短的幾周,但也正因?yàn)槿绱耍覀儾拍苷J(rèn)真的做好。工作真的很勞累,如果不是因?yàn)檫@次的時間很短,我真的不知道自己能否堅(jiān)持下來,但是我很慶幸自己堅(jiān)持了下來,有了這一份收獲,相信在今后的大學(xué)生活中,我一定能學(xué)的更加精彩!

      售貨員社會實(shí)踐報告 10

      一、實(shí)踐目的

      1、實(shí)踐的目的和意義

      (1) 提高自己的實(shí)踐能力、交際能力、思考能力以及為了使自己的假期過得更有意義。

      (2) 通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會,在實(shí)踐中增長見識,鍛煉自己的才干。

      (3)檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用,自己的能力能否被社會所承認(rèn)。

      (4)想通過社會實(shí)踐,找出自己的不足和差距所在。

      2、實(shí)踐單位的概況及發(fā)展情況

      (1)概況

      江蘇時代九州超級購物中心由香港肇豐集團(tuán)聚巨資于20xx年x月在xx市唯一的商業(yè)中心投資建立,公司禮聘了一批經(jīng)驗(yàn)豐富的境外和國內(nèi)管理人才,組成了一個專業(yè)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì),全面運(yùn)用現(xiàn)代化電腦操作系統(tǒng)及完整的營運(yùn)作業(yè)規(guī)范來進(jìn)行管理,賣場人性化的空間設(shè)計(jì)、新鮮實(shí)惠的商品組合、高品質(zhì)的服務(wù)項(xiàng)目,滿足了廣大消費(fèi)層次的購買。

      時代超級購物中心采用總公司集中采購,確保商品的“本正源清”,以最低的成本獲得高品質(zhì)的商品,讓顧客得到真正實(shí)惠。

      (2)發(fā)展情況

      目前時代超市已有100余家門店,超級購物中心(大賣場)近30家,主要分布江蘇,山東,上海等地。時代在發(fā)展,“時代”九州超級購物中心也要順應(yīng)市場和顧客的需求而發(fā)展,做大做強(qiáng)。除經(jīng)營食品、百貨外,還不惜花大量人力物力進(jìn)行市場調(diào)查分析、實(shí)施改造,瞄準(zhǔn)目標(biāo)客戶群,對以日用消費(fèi)品為主的綜合型超市進(jìn)行明確定位,引入品牌百貨理念,實(shí)行差異化競爭。在布局上,時代超級購物中心將主通道擴(kuò)大到6米,視線更通透,商品分類一目了然。超市經(jīng)營也從以快速消費(fèi)品為主向品牌百貨延伸,在三樓百貨新增加芭比娃娃、阿迪達(dá)斯、歐萊雅等國際品牌,旁氏、玉蘭油、采詩等時尚品牌也擴(kuò)大面積。這些原先只能在高檔百貨商場見到的商品也能在超市買到。在食品方面,進(jìn)口深海魚、貝類海鮮、高檔洋酒、進(jìn)口食品專廳等都已引入。同時國內(nèi)知名品牌集集小鎮(zhèn)、肯德雞也入住時代。滿足了消費(fèi)者“一站購齊”所需商品的綜合型消費(fèi)場所。

      近幾年來,時代每年均保持至少70%的年成長,市場占有同步增大。

      3、實(shí)踐要求

      (1)服務(wù)顧客,滿足顧客要求,使顧客滿意。

      (2)保持賣場的清潔、明亮、清楚、安全。

      (3)微笑示人、同事之間互幫互助

      (4)保證商品的齊全與品質(zhì)。

      二、實(shí)踐內(nèi)容

      1、實(shí)踐安排概況

      (1)時間和地點(diǎn)

      這個暑假,我在xx樂天瑪特超市度過。從學(xué)校放假回來,還沒歇住腳,第二天就馬不停蹄的開始了我的暑假打工計(jì)劃(媽媽早就在超市給我找了一份兼職)。具體時間是7月20號~8月20號,一星期早班,一星期下午班(早班7:30-3:30,下午班是2:30-10:30),如此交替著,風(fēng)雨無阻。

      (2)實(shí)踐內(nèi)容

      姚太太品牌食品的銷售人員。有時幫助超市卸貨,整理倉庫。

      (3)專業(yè)知識與專業(yè)技能在實(shí)踐過程中的應(yīng)用

      我所學(xué)的專業(yè)是英語專業(yè)。在銷售過程中碰到老外的情況下明顯比別人有利。

      記得有一次看到超市某一貨架前有位老外在詢問商品情況,那個售貨員明顯有些招架不過來。我便上前微笑著與老外交談起來,了解了一下他的需要,然后告知了那個售貨員。如此輕松地運(yùn)用自己的專業(yè)知識解決了一個問題,幫助了別人,我也倍感欣慰。

      三、實(shí)踐結(jié)果

      1、發(fā)現(xiàn)的問題

      (1)溝通交流問題,工作人員缺乏語言技巧,很難與老外進(jìn)行溝通。

      (2)超市工作人員對超市的整體布局結(jié)構(gòu)缺乏了解,導(dǎo)致不能為顧客正確地指路。

      (3)排隊(duì)情況嚴(yán)重,隊(duì)伍過長,人們往往會因此放棄購買。

      (4)不能保證每層都有衛(wèi)生間。

      (5) 服務(wù)缺乏人性化。有一例證:在超市買牙膏結(jié)賬時,某一市民急著付款,收銀員卻堅(jiān)持拆包驗(yàn)貨,雙方為此鬧得很不愉快。雖然記者咨詢律師得知,收銀員此舉并不違法,但不是人性化表現(xiàn)。

      2、解決問題的建議

      (1)針對問題(1)(2),超市應(yīng)對員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn),如語言技能培訓(xùn),以保證超市正常的運(yùn)行。

      (2)針對問題(3)(4),超市應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。增設(shè)收銀臺與衛(wèi)生間。

      (3)針對問題(5),建議超市采取更加人性化服務(wù),堅(jiān)定顧客至上的經(jīng)營理念。

      四、實(shí)踐總結(jié)與體會

      1、總結(jié)與體會

      (1)在我正式去超市上班的前一個晚上,媽媽對我說:“以后上班時要盡可能的多做事,少說話,處理好與同事、上級之間的關(guān)系。”話雖簡單,但真正做起來就不簡單了。由于我以前沒干過超市的服務(wù)員,剛開始時也不能適應(yīng)那里的很多規(guī)定。不過,在經(jīng)歷了幾天的磨練之后,我就適應(yīng)了那里的一切,很快熟悉了自己的工作環(huán)境。雖然一天下來,累的腰酸背痛,可心理感覺還蠻高興的,因?yàn)槲遗ぷ髁艘惶欤业母冻鰰谢貓蟆?/p>

      (2)要嚴(yán)格遵守超市的規(guī)章制度。俗話說:不以規(guī)矩,不成方圓。就像一個國家要想治理的好,必須有一整套健全的規(guī)章和體制。自然,一個大型超市也不例外。

      這里還有一個小插曲:記得有一次,我被隔壁柜臺漂亮的首飾吸引,便忘記了自己的工作,跑到那個柜臺前欣賞去了。那個柜臺小姐看到我也是超市的工作人員,便很熱情的跟我打招呼,而我也是個快熱的人,不一會兒就跟人家混熟了。之后她就說:“喜歡哪一件啊,我拿出來給你試試。”我便不客氣的挑了幾件戴在身上,你別說,效果還真不錯。可就在這時,一件穿綠色背心工作服的男人朝我們走來,我一看,心想:完了,因?yàn)槟鞘俏覀兛崎L(在這個超市,穿綠色工作服的是超市工作人員;而我們臨時工嘛,穿的是紅色工作服)。果真不出我所料,他把我和那位姐姐都叫到了辦公室,把姐姐的科長也叫了過來,狠狠地訓(xùn)了我們一頓。呵呵,當(dāng)然這樣的事情就發(fā)生了這一次。以后就再也沒有這樣的事發(fā)生了,因?yàn)槲覀兌冀邮苓@個教訓(xùn)了!即使在超市里站著沒有什么事做,也不能像在家里似的,隨便溜達(dá)。在超市里要維護(hù)自己的形象,更要維護(hù)自己所服務(wù)的超市、公司的形象。

      (3)具有敬業(yè)精神,做事要積極,“沒事也要找事做”。物品落上了灰塵,我們要及時抹掉。貨架臟了,要及時擦干凈。貨架上缺貨了,要及時從倉庫運(yùn)過來,擺放到指定的位置上。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,要補(bǔ)貨了,才想著去補(bǔ)貨。等到他們告訴我們時就太晚了,我們的努力,我們的細(xì)心,我們的準(zhǔn)備,我們的心血就都被他們的這么一句話給埋沒了。所以,不要想著讓別人告訴我們該干什么,我們要自己想著我們該干什么了!

      (4)態(tài)度要端正,具有認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度,腳踏實(shí)地地做好每一件小事,須知道:細(xì)節(jié)決定成敗。

      (5)處理好人際關(guān)系,與上級、同事和諧相處。須知道:團(tuán)結(jié)就是力量,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的'工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

      (6)充分體會理解顧客消費(fèi)心理,對顧客一視同仁。記得有一次逛街碰到這樣的情景:一位穿的很華貴的婦人和一位穿著普通的婦女一起進(jìn)入了某家高檔服飾專賣店,結(jié)果是所有售貨員都擁向那位貴婦人,為她介紹東介紹西的。而那位普通婦女則被冷落在一邊。所有,作為一個服務(wù)人員,最忌諱把顧客劃分成三、六、九等。

      (7)樹立正確的金錢觀:對金錢要用之有數(shù),用之有度。以前花錢時從不覺得累,但掙錢時就不一樣了,由于在學(xué)校坐習(xí)慣了,突然站個8小時真得受不了,不過還好,后來都適應(yīng)了!哎......其實(shí)以前聽別人也說賺錢不容易,可是總沒有自己去親身的體會,而這次,自己通過切身的體會,真的是...是....三個字:不容易!所以真要珍惜自己學(xué)習(xí)的機(jī)會,珍惜父母的勞動成果,雖然我平時已經(jīng)比較節(jié)儉了,可是還是有時候會頭腦發(fā)熱,亂花錢,以后真得不能再這樣了,要理智消費(fèi)!另外,雖然,覺得累,但也考驗(yàn)了我的意志力,特別是在實(shí)在站不住的情況下,我不停的告訴自己:要堅(jiān)持一會,這是一個難得的鍛煉的機(jī)會!有時候,人真得需要發(fā)揮主觀能動性,每當(dāng)我這么想的時候,我就會真得堅(jiān)持下來!真得戰(zhàn)勝自己,所以總有一種成就感!

      2、自身不足之處及今后學(xué)習(xí)、鍛煉的努力方向

      (1)自身不足之處:缺乏較好的適應(yīng)能力。從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變需要時間,但由于社會的高節(jié)奏,又不能花過多的時間。我花了好幾天才真正轉(zhuǎn)變過來。

      今后努力方向:盡快改變自己的角色,轉(zhuǎn)換好身份,態(tài)度要積極,工作才能出成效。

      (2)自身不足之處:曾一度懷疑過自己的個人能力。總是考慮自己除了專業(yè)技能,還擁有什么呢?作為大學(xué)生,我們的優(yōu)勢何在?學(xué)歷,文化修養(yǎng),專業(yè)技能。

      今后努力方向:努力提高自己的專業(yè)知識與技能,讓自己沒有借口懷疑,增強(qiáng)自信心。

      (3)自身不足之處:拘泥于自身所謂的“素質(zhì)”,認(rèn)為大聲喧嘩就是缺乏素質(zhì)的表現(xiàn)。而在現(xiàn)實(shí)生活中,我們所謂的素質(zhì)又能否發(fā)揮作用呢?比如說在做促銷的時候,有素質(zhì)的柔聲細(xì)語是毫無用處的;只有大聲叫賣,才能吸引我們的顧客。

      今后努力方向:認(rèn)清時代、工作的要求,根據(jù)現(xiàn)實(shí)制定自身的“素質(zhì)”,一邊更有效地工作。

      售貨員社會實(shí)踐報告 11

      寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了,在這短短的一個多月里我體會到很多,感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使到我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。

      社會實(shí)踐職業(yè):銷售員。

      由于經(jīng)濟(jì)原因我舅舅家在本村開了一家商店。由于我校放假較更早,我本打算參加一些有關(guān)自己的社會實(shí)踐,可看到舅舅忙碌的影子,我心想春節(jié)快到了,那時豈不更忙。于是我還是決定幫舅舅分擔(dān)一些,自己做起了銷售員,并且?guī)途司巳ゼ猩弦赃M(jìn)貨。

      由于上學(xué)的原因,我不經(jīng)常在家,對商品的價格還知知甚少,所以還要接受表弟的培訓(xùn)。幾天后,對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面店主還有所欠缺,同樣是買東西,我舅舅在時銷售量就非常高,而我則不行不要緊通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn):

      第一,服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。

      作為一個文化娛樂,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這消費(fèi)者就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高誠信度語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能達(dá)致顧客的要求。第二,創(chuàng)新注入新活力。

      創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者不同的商品。去年過年,舅舅家里的第三季度商品比今年少多了,但今年推出了油餅,蝦,帶魚等等。這些名品是去年所沒有的。現(xiàn)在校園生活水平提高了,消費(fèi)水平也會提高,所以今年要備足年貨,檔次也要高些,不能盤旋在以前了,思想也要跟的上時代。舅舅確實(shí)有經(jīng)商頭腦。

      第三,誠信是成功的只不過。

      六月份我舅舅家的`對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的諾言。橫批:誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的認(rèn)知就是人對人要誠實(shí),真誠方可得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我舅舅就是這樣一個人因,他為人穩(wěn)重,待認(rèn)真誠,辦事周到,所以他得人緣很好,我認(rèn)為這是開店一舉最重要的一點(diǎn)。

      第四,付出才有收獲。

      又雖然我外婆家的生意還不錯,但背后是舅舅辛勤的工作。他每天六點(diǎn)種吃完飯,十一點(diǎn)才休息,冬天舅舅每天五點(diǎn)起床,開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨,無論寒風(fēng)刺骨,還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,依舊如故,這是為了什么呢?我知道,不就是為了幾百塊些錢,供表哥上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏司藥啄耆缫蝗铡K男量嗫上攵S泻芏嗌唐芬缟习岢觯碓侔慊厝ィ瑑H次一項(xiàng)就會很辛苦了,而且舅舅家中還有林邊草田地,到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,看著外甥女臉上一天天增多的皺紋,看著舅舅疲倦的背影,心中有一種說不出的滋味。

      通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的規(guī)矩,不足也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和弱點(diǎn),所以我要在今后遵行的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,將來回報一切關(guān)心我的人。

      售貨員社會實(shí)踐報告 12

      今年寒假,我選擇用務(wù)工的方式充實(shí)假期自己的假期生活。所以,從20xx年01月17日至20xx年02月07日,我在利群超市擔(dān)任售貨員一職。

      寫到我曾這樣在日記中寫道:“越是艱苦的公家機(jī)關(guān)地方越能鍛煉人的意志,越能使人因感到充實(shí)。”剛開始的時候,我覺得這份工作應(yīng)該是很輕松的,就只是賣東西而已。話是這么說的,可后來工作之后,才發(fā)現(xiàn)其他工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持單腳十多個小時,每次東西南北客人的招呼把我弄的暈頭轉(zhuǎn)向,琳瑯滿目的各式商品名稱更讓我覺得記憶力欠佳,其中的辛苦是更為重要的。每結(jié)束一天的組織工作,倒在床上不想動了,還真覺得累。手變糙了好多,也添了些小傷痕。我這才發(fā)現(xiàn),其實(shí)這分科研工作看似簡單的工作原比想象中來的辛苦。但是為了不給超市其他的店主增添麻煩,也更了自己能夠更好的工作,我抽空努力熟背各種商品名稱,了解產(chǎn)品性質(zhì)。有時工作很忙,時常手忙腳亂,連吃飯都來不及,常常給顧客稱量的時候忙的滿頭大汗。間隔一天一天的過著,雖然很累但卻很充實(shí)。

      這些日子是我人生中所最寶貴的財(cái)富,我們以后會很少以售貨員的出現(xiàn)在社會圈里。但是正因?yàn)槲以?jīng)深入此種,才會了解那些不為好幾個人所知總算的辛苦。只有懂的了辛苦,總算會珍惜現(xiàn)在的幸福。這些日子不僅學(xué)會了的一個合格的服務(wù)員所應(yīng)具有作為業(yè)務(wù)技能和服務(wù)品質(zhì),微笑服務(wù),耐心說明,溝通能力,更是一種對生活充滿激情的“正能量”的態(tài)度。

      來到超市也有二十多天,這也算是一段簡直歷程,知曉了一些銷售知識,切身感受并且總結(jié)了一些自己的體會。

      一、服務(wù)態(tài)度

      作為一個餐飲行業(yè),必須處理“顧客就是上帝”的良好服務(wù)態(tài)度,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想承諾顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言華夏民族要輕蔑文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。

      二、誠信

      誠信作為跨國公司信譽(yù)的基石,它構(gòu)成了企業(yè)寶貴的.精神財(cái)富和價值資源。市場經(jīng)濟(jì)越發(fā)展就越要求要求企業(yè)講誠信,誠信是企業(yè)立身之本、興業(yè)之道,是企業(yè)資本市場走行運(yùn)行的重要紐帶。企業(yè)的誠實(shí)守信在市場活動中所享有的美譽(yù),會形成一種無形資產(chǎn),成為現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中一種重要的新的資本形態(tài);誠信是企業(yè)良好社會形象的含義,給跨國公司積累創(chuàng)造財(cái)富;誠信是企業(yè)競爭力的重要構(gòu)成要素。

      三、做個有心人

      處處留心皆學(xué)問”,要養(yǎng)成勤于思考的歐美人,要善于闡述銷售經(jīng)驗(yàn)。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?就可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進(jìn)工作方法,只有提升能力,才可抓住機(jī)會。

      通過此番社會實(shí)踐,真正做到了理論總結(jié)經(jīng)驗(yàn),在實(shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展壯大真理。我們要更加愛護(hù)在學(xué)校的時光,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能,浩繁自己的業(yè)余知識,并不斷深入到事件中,鍛煉自己的能力,為更好的服務(wù)社會打牢扎實(shí)的基礎(chǔ)。

      售貨員社會實(shí)踐報告 13

      20xx年的7月份,出于嘗試的心態(tài),我來到了樂天超市有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。轉(zhuǎn)眼間已過去兩個多月,回想自己這段時間的經(jīng)歷與收獲,我深深的感到這是一筆多么寶貴的人生財(cái)富!

      從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,身邊接觸的人也完全換了角色,老師變成老板,同學(xué)變成同事,相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,但在同學(xué)、同事的幫助和自己摸索的情況下,我還是完成了這次實(shí)習(xí)。但我發(fā)現(xiàn),以我們的經(jīng)驗(yàn),不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠,缺點(diǎn)疏漏。需在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能。常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實(shí)習(xí)時間雖然不長,但是我從中學(xué)到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學(xué)問。只有擁有自信才能夠克服一切,去實(shí)現(xiàn)自己的理想,創(chuàng)造自己的人生。

      “在大學(xué)里學(xué)的不是知識,而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學(xué)的理論知識用到的很少。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請教他人,而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。所以我們還要 繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)。

      樂天瑪特(LOTTEMART)是樂天集團(tuán)下屬的專營大型超市的子公司。20xx年6月,樂天集團(tuán)旗下的樂天瑪特通過收購萬客隆進(jìn)入中國市場,目前江蘇時代零售擁有65家超市,全盤接手時代零售后,樂天瑪特在中國的門店數(shù)將增至82家。

      實(shí)習(xí)具體過程可以分為三個階段:學(xué)習(xí),成長,相對成熟期三階段。

      第一個階段學(xué)習(xí)期階段。

      這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。這一階段主要學(xué)習(xí)了MD系統(tǒng)維護(hù),接收供應(yīng)商貨物,退貨,報損相關(guān)流程,學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用,殘損倉和退貨倉貨物管理,相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。

      第二個階段成長期。

      這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,提高工作效率,同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,比如對制作退貨單,報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,配合商品部進(jìn)行重點(diǎn)商品盤點(diǎn)等等。

      第三個階段相對成熟期。

      我基本上可以獨(dú)立完成部門80%的工作,這個階段,上司對我比較信賴,可以放手我去做一些相對比較重要的事情。這個階段基本上把工作重心移到早上生鮮的驗(yàn)收,相關(guān)單據(jù)錄入審核以及轉(zhuǎn)送,重點(diǎn)商品管理等等,把相對于一些比較簡單如接收供應(yīng)商商品工作,報損,退貨工作移交給新人或是其他員工。

      在這段將近2個月的實(shí)習(xí)時間里,從對超市物流,營銷等迷糊的情況下,通過在收貨部,由最基礎(chǔ)的接受供應(yīng)商商品到配合總公司對收貨部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實(shí)踐上,使我對超市物流,營銷,倉儲以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下:

      (1) 在現(xiàn)在零售業(yè)競爭如林的情況下,零售行業(yè)在品牌,服務(wù),商品,素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏,使自己立于不敗之地。作為行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱,他們最大的優(yōu)勢就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中,使我認(rèn)識到,收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到公司的經(jīng)營成本,進(jìn)而影響到公司其他一系列問題。比如,我在初次退貨錄單中,由于疏忽,把商品數(shù)量錄錯,在返配回配送中心后,又返配回了門店,在商品一來一去的運(yùn)輸過程中,這就增加了公司的'運(yùn)輸成本。

      (2) 超市倉儲是一門大學(xué)問,比如既要保持商品一定庫存量保證賣場不會出現(xiàn)缺貨少貨,又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓,增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生,這會提高公司損耗率,增加公司運(yùn)營成本和損失。比如在7月份底商品清場轉(zhuǎn)場工作中,就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲管理上要使商品排放有序,易于識別,方便拿取,保重商品安全不能使商品遭到損害,以及合理利用倉儲有限的空間等等。

      (3) 超市所有部門都是核心部門,各個部門之間,通過分工明確,協(xié)調(diào)工作,為顧客提供一個高質(zhì)量服務(wù),完美購物環(huán)境體驗(yàn),最終增加超市營業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營業(yè)額,這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如,商品首先要通過收貨部驗(yàn)收,接受質(zhì)量好的商品,根據(jù)商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng),為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識和規(guī)定進(jìn)行上架排放,同時保障商場衛(wèi)生等等提供一個舒服購物環(huán)境,經(jīng)營管控部,對商品進(jìn)行檢查,防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價出現(xiàn)問題。促銷部,根據(jù)店總安排,舉行一些促銷活動,對顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品,這時候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題,就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

      在實(shí)習(xí)的日子,我努力做到以下幾點(diǎn):

      一、 繼續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升理論素養(yǎng)

      在信息時代,學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息,獲得事業(yè)進(jìn)步的動力。作為一名年輕同志更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后,我積極響應(yīng)單位號召,結(jié)合工作實(shí)際,不斷學(xué)習(xí)理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識,用先進(jìn)的理論武裝頭腦,用精良的業(yè)務(wù)知識提升能力,以廣博的社會知識拓展視野。

      二、 努力實(shí)踐,自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化

      理論是灰色的,生活之樹常青,只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價值,也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣,一個人的價值也是通過實(shí)踐活動來實(shí)現(xiàn)的,也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì),彰現(xiàn)人的意志。 從學(xué)校走向社會,首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人,在思想的層面上,必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識,而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí),并將知識應(yīng)用于實(shí)踐,學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象,而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種。種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的,而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會,并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。

      三、 提高工作積極性和主動性

      在今后的工作和生活中,我將繼續(xù)學(xué)習(xí),深入實(shí)踐,不斷提升自我,努力創(chuàng)造業(yè)績,,繼續(xù)在自己的工作領(lǐng)域創(chuàng)造更多的價值。

      在這段實(shí)習(xí)的時間里,我經(jīng)歷了很多以前沒有的事,就比如第一次領(lǐng)工資。只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢,但卻是我人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段,珍惜自己每一個工作的機(jī)會,不論什么人,什么學(xué)歷,從事什么工作,好好的表現(xiàn)、展示自己的能力,不要錯過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的,但每一件事都是讓人成長的,經(jīng)歷一段過程,喜悅或是艱辛,盡管經(jīng)歷的方式不盡相同,但它的結(jié)果是相同的,我們都會因涉事而成長。

      總之,這次實(shí)習(xí),自己確實(shí)學(xué)到了很多也成長了許多。在實(shí)習(xí)期間,每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作,時間久了容易厭倦。但是工作簡單也不能馬虎,你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,還是得認(rèn)真完成。這段時間,我看到了自己本身存在著許多問題,也會遇到這樣那樣的問題,當(dāng)前的時代日趨復(fù)雜,不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠,缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí),不斷開拓視野,增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能,為以后的工作存儲更多的能力。

      售貨員社會實(shí)踐報告 14

      一、實(shí)習(xí)時間

      20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

      二、實(shí)習(xí)單位

      好又多都江堰店

      三、實(shí)習(xí)目的

      通過實(shí)習(xí),來加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐的結(jié)合,驗(yàn)證和充實(shí)所學(xué)的理論專業(yè)知識,加深對相關(guān)知識的理解,接觸課堂以外的實(shí)踐知識,加深了解社會對本專業(yè)的需要。培養(yǎng)獨(dú)立解決問題的能力,并開闊眼界及思路,積累社會經(jīng)驗(yàn),為將來步入社會奠定基礎(chǔ),增強(qiáng)我們適應(yīng)社會的能力。

      四、實(shí)習(xí)概述

      根據(jù)公司的安排,我們進(jìn)行了一系列入職的例行程序,就開始正式上崗。 然后,我們逐漸的進(jìn)入工作狀態(tài),熟悉超市上貨程序。了解貨物上架,每天早上,我們的初步工作就是理貨和陳列商品。按貨物類別上架之后,我們開始整理產(chǎn)品擺放、對缺貨及時進(jìn)行補(bǔ)貨,更換破損商品和過期產(chǎn)品,滯銷商品要適當(dāng)調(diào)整排面或設(shè)法處理掉。不同的商品有不同的陳列方式,盡可能的引起顧客的注意力,而且把商品的正面標(biāo)簽展示給消費(fèi)者,使其商品整齊有序陳列,很有視覺效果。同時在看到商品沒有價格,我們會用手提終端對商品進(jìn)行打價。

      在銷售方面,我們積極有效對產(chǎn)品進(jìn)行推銷,幫助顧客介紹和選購產(chǎn)品,為他們的購買提出合理建議,保持良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高自身形象。我們會及時記錄商品的供需情況,據(jù)此通知供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員前來調(diào)換商品,這就保證了商品的流通。

      五、實(shí)習(xí)感受

      經(jīng)過這段時間的實(shí)習(xí),我們在超市學(xué)到了很多,也有了諸多的收獲和體會。感受很深的是作為零售企業(yè),營業(yè)人員接觸消費(fèi)者的機(jī)會非常多,各個消費(fèi)者的.個性不盡相同,營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客,盡量做到百問不厭,消費(fèi)者下次才還會光顧,這樣才能給超市帶來最大效益,所以好的服務(wù)則是超市無形的資產(chǎn)。在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,也就沒有顧客,則也沒有了超市的發(fā)展。

      在超市實(shí)習(xí)這幾個星期,腦海中始終盤旋著“責(zé)任”兩個字。超市要為顧客負(fù)責(zé)任,把產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)銷售給顧客,絕不賣過期產(chǎn)品,我們也承擔(dān)著對自己的責(zé)任。這次實(shí)習(xí)是一次難得的檢驗(yàn)我理論基礎(chǔ)知識的大好機(jī)會。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。我這次的實(shí)習(xí)也是一次實(shí)踐。所以我應(yīng)該盡可能地抓住這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會,努力的完成超市工作,讓自己更加的充實(shí)。

      實(shí)習(xí)后我也了解了在工作中我們必須要進(jìn)行總結(jié)分析,不僅只是努力忘我地工作,還要能回過頭對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,考慮怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。能做到忙而不亂,條理清楚。而且從實(shí)習(xí)中深刻的了解到,做為零售企業(yè),經(jīng)營者們要抓住每一個刺激消費(fèi)和提高效益的機(jī)會,來做出果斷的決策,如在一些節(jié)假日進(jìn)行一系列的促銷活動,顧客量會大幅增加。對于超市,其地段位置也是極其的重要,好又多位于都江堰市中心,交通便利,人流量大,這對做好超市的宣傳就起到了很大的作用。超市宣傳分為有形的,也分為無形的。有形的方面主要是指超市自身的宣傳,比如張貼海報,有形的宣傳是以資金人力為基礎(chǔ)的;無形的方面主要是消費(fèi)者“幫助”超市所進(jìn)行的宣傳,對商品價格,商品質(zhì)量,服務(wù)態(tài)度都有好的評價,無形的宣傳則是以超市的信譽(yù)為基石的,是超市長期誠信經(jīng)營而形成的。這樣超市的知名度自然就擴(kuò)大了。

      在超市內(nèi)部,我發(fā)現(xiàn)好的商品陳列能有效的向消費(fèi)者傳遞商品形象,吸引消費(fèi)者,刺激其沖動性購買,從而增加銷售量。市場營銷活動體現(xiàn)的是人與人之間的溝通藝術(shù)。企業(yè)開展?fàn)I銷活動都是為了得到消費(fèi)者的承認(rèn)和接受,只有這樣才能達(dá)到生產(chǎn)的目的。超市主要就是搞好與顧客之間的關(guān)系,妥當(dāng)?shù)奶幚砗贸信c顧客之間的糾紛和矛盾,要在顧客購物過程中下足文章,對顧客誠信,讓顧客對服務(wù)態(tài)度滿意。要有良好的服務(wù)態(tài)度和一些專業(yè)的營銷知識。而且還要做好售后服務(wù),及時準(zhǔn)確的解決好顧客的咨詢。營銷人員推薦不當(dāng)?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費(fèi)者由衷地道歉,并負(fù)責(zé)換貨,提供消費(fèi)者適用的商品。因顧客使用商品不恰當(dāng)而引起的問題,要耐心的講解,引導(dǎo)其正確使用。在處理這一類的問題時候應(yīng)本著不損害公司的原則,盡量讓消費(fèi)者感到滿意。

      企業(yè)一旦給自己有了定位確定了自己的目標(biāo)市場,就要盡可能地滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。尤其重要的是企業(yè)應(yīng)該積極“跟蹤”研究目標(biāo)顧客的消費(fèi)特征及其變化。面對消費(fèi)者個性的變化,企業(yè)應(yīng)及時的更新產(chǎn)品,進(jìn)一步滿足更高的需求。在這段時間的實(shí)習(xí)中,我也收獲了很多,學(xué)到了很多書本上沒有的知識,比如整理商品貨架、給商品打價、接觸了形形色色的人等等,使理論專業(yè)知識和實(shí)踐做到了很好的結(jié)合,更加豐富了我的文化知識。更為重要的是,鍛煉了我的動手能力和自己在做事上的耐心和細(xì)心。同時也學(xué)到了怎樣很好的與人溝通和交流,深刻感受到服務(wù)態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。

      實(shí)習(xí)結(jié)束了,我的思考并沒有結(jié)束,在實(shí)習(xí)中,我時常有得過且過的念頭,但是手頭上一旦有事做的時候,就不自覺的投入整個身心去做,我想著就是工作的魅力吧,實(shí)習(xí)是一個苦中有樂的過程!這個過程帶給我的不僅僅是五個學(xué)分,或者專業(yè)知識,更多的是教給了我面對無對奈,面對困境時的應(yīng)對方法及心態(tài),它們是我的人生中一筆重要的財(cái)富!

      售貨員社會實(shí)踐報告 15

      我是一名大四的學(xué)生,我在易初蓮花工作中讓我懂得了很多,作為一個大學(xué)生沒有社會經(jīng)驗(yàn)的人是不完整的,因此我必須緊密地和社會聯(lián)系在一起,和它成為一個整體。通過工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴團(tuán)結(jié)在一起,挖掘每個人的優(yōu)勢,發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,高質(zhì)量地完成任務(wù)。要知道一個人的力量是弱小的,集體的力量是強(qiáng)大的。換句話說,積水成河,積沙成丘。同樣在工作中我們也必須盡可能的幫助我們團(tuán)隊(duì)里的成員,一旦某個成員遇上了困難,我們應(yīng)該毫不猶豫的去幫助他,使他感到集體的溫暖。這時他就會有這樣的想法:因?yàn)槲业膱F(tuán)體好溫暖,定要好好努力。假如集體中的某一成員在那邊努力的工作,那么其他集體的成員也會受到感染。

      在團(tuán)隊(duì)中我們要絕對服從上級的命令,一個有紀(jì)律的團(tuán)體本身就是一個好的團(tuán)體,我相信在紀(jì)律保證下的團(tuán)體無論他的質(zhì)量還是速度,絕對是優(yōu)秀的。你看在軍隊(duì)里,哪個隊(duì)沒有紀(jì)律。

      經(jīng)過這樣緊張有序的鍛煉,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟,行動有了方向,有了工作計(jì)劃,工作有了目標(biāo),心中真正有了底。基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。

      在學(xué)到工作經(jīng)驗(yàn)的同時,我也懂得了市場的重要性,這也是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)體制結(jié)構(gòu)所影響的,社會主義市場經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位的情況下,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要密切聯(lián)系市場這個大的環(huán)境,沒有它,一切也不用談,因?yàn)闆]有市場也就沒有顧客,那沒有顧客我們?nèi)ベ嵳l的錢呢?

      在我看來,大型超市是將來的社會發(fā)展趨勢,因?yàn)槌杏袔状髢?yōu)點(diǎn):

      一、購物方便;

      二、物品的種類繁多

      三、環(huán)境優(yōu)雅

      四、總體服務(wù)水平比較完整;

      五、衛(wèi)生符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

      我在易初蓮花擔(dān)任盤點(diǎn)小組長的'工作中,明白了作為一個領(lǐng)導(dǎo)要想下屬贊同你,你必須及時地發(fā)現(xiàn)下屬的困難,及時地進(jìn)行幫助,這是非常重要的。在檢查他們工作質(zhì)量的時候,發(fā)現(xiàn)工作中的錯誤時,我都會及時地糾正,并且教育他們,這是我的職責(zé),也是我必須做的,而在實(shí)際工作中我更多的是去諒解他們,這可能與我工作的時間長短有關(guān)。

      在工作中,我也發(fā)現(xiàn)了更多好的建議可以用在易初蓮花經(jīng)營上,一、我個人覺得樂購與易初蓮花的價格相比上還是樂購好,原因有很多,首先我覺得樂購的地理位置比較好,我計(jì)算過晚上在樂購,

      每半小時單單進(jìn)入的顧客平均為600人;其次他們門口時常有大型的活動,通常有舞蹈、音樂,這些極大的吸引了顧客源;其三、會員卡制度,他們實(shí)行的會員卡號中這樣的,會員價與商品的實(shí)際價是一樣的,只是看會員卡上的積分,根據(jù)積分的多少可以兌換禮品,在過年過節(jié)的時候贈送禮品,這對顧客來說是非常溫暖的,雖然贈送的商品并不多。這個在商品管理中就是充滿了人性化。

      我記得余世維的演講很精彩,在工作中要用我們,而不應(yīng)該說誰,每個人多是集體的一員,所以我們要用我們,當(dāng)顧客來投訴的時候,我們應(yīng)該要說這是我們的錯,而不應(yīng)該推卸責(zé)任,因?yàn)槟阋彩浅兄械囊粏T,你代表整個超市的形象。曾經(jīng)余世維先生去一家豆腐店買了一盒豆腐,回來發(fā)現(xiàn)豆腐有點(diǎn)變味,他第2天無意中路過那里跟那邊的服務(wù)員聊起這件事的時候,服務(wù)員馬上叫來店長,店長馬上道歉,并且一手拎著一個袋,里面有10盒豆腐,一手拿著一盒豆腐的錢,并且親自道歉。從此以后只要余世維先生在那個城市,豆腐都在那里買,因?yàn)檫@個店會負(fù)責(zé)起自己的責(zé)任,讓人放心。

      曾幾何時,我從夢里一回回驚醒,卻以為自己仍在工作中,也許像我們這樣的人真應(yīng)該叫做工作狂才對,但我們卻必須面對現(xiàn)實(shí),不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作,還要能在回過頭的時候,對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對,對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析,從怎樣節(jié)約時間,如何提高效率,盡量使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化。從而在百尺竿頭,與日俱增進(jìn)一步,達(dá)到新境界,創(chuàng)造新篇章!

      售貨員社會實(shí)踐報告 16

      1、實(shí)習(xí)時間和地點(diǎn)

      實(shí)習(xí)時間:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日

      實(shí)習(xí)單位:華中科技大學(xué)武昌分校中區(qū)學(xué)生超市

      2 、實(shí)習(xí)單位簡介

      華中科技大學(xué)武昌分校于20xx年開始自辦后勤、自管后勤,后勤管理由總務(wù)處和物業(yè)管理中心兩個部門承擔(dān),分管后勤的副校長直接領(lǐng)導(dǎo)。中區(qū)學(xué)生超市位于中區(qū)學(xué)生公寓一樓,使用面積約為500平方米,超市銷售經(jīng)營各類商品約4500余種,中區(qū)超市員工13人,平均每日可接待學(xué)生3900人次左右。整個中區(qū)超市的基本構(gòu)造可分為前中后三個部分:前面的部分由水果區(qū),熟食區(qū),以及收銀臺組成;由收銀臺往里走就到了超市的中間部分,中間部分從左到右依次為飲料區(qū)、食品區(qū)、日常洗漱用品區(qū);最后的部分由店長辦公室、后備倉庫以及塑料用品區(qū)和紙制用品區(qū)構(gòu)成。

      3、 實(shí)習(xí)內(nèi)容

      這次超市實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是專門認(rèn)識和了解超市,而這次的實(shí)習(xí)我們最開始主要是對超市的設(shè)施功能結(jié)構(gòu)、工作崗位、業(yè)務(wù)流程、營銷策略和經(jīng)營管理方法做了大致性的了解。

      3.1設(shè)施功能結(jié)構(gòu)

      (1)租出攤位區(qū);位于超市的入門口,在此區(qū)位有水果攤及香煙售賣以及門口的熟食區(qū)。柜臺在超市的門口主要是為了方便同學(xué)購買,并在一定程度上散結(jié)賬人群。

      (2)收銀臺;臨近門口位置,有兩個收銀臺分別在超市進(jìn)口的左右兩側(cè),同時在收銀臺擺放有便利性小商品,供顧客選購。

      (3)超市內(nèi)部賣場:主要有文具區(qū);洗浴區(qū);食品區(qū);床上用品區(qū);塑料制品區(qū);保鮮柜區(qū)以及紙品區(qū)。

      (4)超市倉庫:超市有兩個倉庫,一個位于超市后部,也是店長平時辦公之處,另一個位于學(xué)校一街門口。倉庫主要用于存放飲料,礦泉水等易保存且銷售量大的商品。

      3.2工作崗位介紹

      主要工作崗位有店長,副店長,收銀員,理貨員,以及水吧工作人員等崗位。而我們在超市實(shí)習(xí)的一個星期主要是由理貨員帶領(lǐng)我們進(jìn)行一些商品的整理,上架,下架等工作。

      (1)店長工作職責(zé)

      完成超市下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。負(fù)責(zé)分店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量的管理等工作。掌握學(xué)生的消費(fèi)需求,做好商品的管理及要貨,并提出新商品的引進(jìn)與滯銷商品的淘汰建議。執(zhí)行上級下達(dá)的促銷活動,根據(jù)分店實(shí)際情況提出分店的促銷需求。負(fù)責(zé)分店的設(shè)備、現(xiàn)金、帳務(wù)及收銀終端作業(yè)的管理。負(fù)責(zé)分店員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行。負(fù)責(zé)顧客投訴與意見的處理。

      (2)收銀員工作職責(zé)

      收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺前和視線所及的賣場內(nèi)的情況;收銀員要熟悉賣場商品的布局位置,變價商品和特價商品。

      (3)理貨員工作職責(zé)

      熟悉所管區(qū)域的商品名稱、規(guī)格、用途和商品三期;掌握商品標(biāo)價的知識;掌握商品陳列原則和方法,正確進(jìn)行商品陳列;做好貨架與責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生,保持清潔;熟悉補(bǔ)貨流程,保持商品豐滿;

      3.3超市作業(yè)流程

      要貨:門店理貨員補(bǔ)貨要填寫《請貨單》,必須注明供應(yīng)商、供應(yīng)商代碼、商品條碼、商品名稱、規(guī)格、含量、件數(shù)、細(xì)數(shù)填寫的商品編碼應(yīng)為單品條碼,補(bǔ)貨數(shù)量應(yīng)為單品細(xì)數(shù)。補(bǔ)貨數(shù)量根據(jù)門店實(shí)際情況而定。

      食品類在遵照商品保質(zhì)期的同時,經(jīng)銷類商品按5—7天的銷售量請貨,非經(jīng)銷類商品按15天的銷量請貨,非食品類在考慮季節(jié)性的同時,經(jīng)銷類商品按10天銷售總量請貨,非經(jīng)銷類按30天的量請貨。每個工作日上午,采購必須查閱是否有《請貨單》,并將其確認(rèn)為訂單,在24小時內(nèi)傳真或送交給供應(yīng)商。 供應(yīng)商應(yīng)依據(jù)訂單三日內(nèi)將貨物送達(dá)。

      收貨:供應(yīng)商送貨到收貨區(qū),將訂單和送貨單交至指定的收貨員。 收貨員將訂單交錄入員查對電腦中有無該批商品的訂單,若無則拒收。

      質(zhì)檢員對照訂單對商品進(jìn)行開箱檢驗(yàn)。凡不符合商品管理規(guī)定的(包括因運(yùn)輸和搬運(yùn)不慎造成損壞和破損嚴(yán)重的)商品不得收貨。收貨員在訂單備注欄中注明實(shí)收數(shù)、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期后交錄入人員打印驗(yàn)執(zhí)單(一式三聯(lián))保質(zhì)期時間超過1/3的拒收。收貨員、理貨主管或店長及送貨方在驗(yàn)執(zhí)單一一簽字確認(rèn)后,將驗(yàn)執(zhí)單第三聯(lián)交復(fù)核人蓋章后交送貨方帶回作帳憑證,第一、第二聯(lián)交錄入人員審核、保管,并將單據(jù)送交財(cái)務(wù)部。收貨人必須對所收商品數(shù)量、質(zhì)量負(fù)責(zé),并實(shí)行“誰收貨、誰負(fù)責(zé)的工作責(zé)任制”。若供應(yīng)商有送貨單并要求在其上蓋章或簽字,則查對送貨單是否與訂單相符(品名、規(guī)格、條碼、細(xì)數(shù))僅在相符的送貨單上蓋章或簽字。收貨員在每個工作日下班之前,將所收貨商品數(shù)量按類別在登記薄上登記。

      3.4超市人員管理

      中區(qū)超市的人員管理,主要是指對本店員工和來店購買商品學(xué)生的管理。 對員工的管理包括出勤率和出勤時間的安排。由于超市業(yè)態(tài)本身的特征,其員工的崗位在作業(yè)上是單純的,而在功能上是多樣化的。這樣,由于超市業(yè)態(tài)其特定要求,經(jīng)營利潤是不高的,因此,控制員工人數(shù)是提高盈利水平的重要環(huán)節(jié)。這就要求店長合理地安排好員工的出勤、休假班次,并嚴(yán)格考勤情況。店長抓不好店內(nèi)出勤狀況,就會直接影響門店進(jìn)貨、出貨、補(bǔ)貨陳列、服務(wù)水準(zhǔn)等的正常運(yùn)行以及維持店內(nèi)最佳的營業(yè)狀態(tài)。對員工工作質(zhì)量的檢查。一般說,店長自身工作質(zhì)量的優(yōu)劣,除了其自身綜合素質(zhì)以外,主要是通過店長對門店各崗位員工每日工作質(zhì)量檢查中才能不斷提高的。通過學(xué)校統(tǒng)一制定的表格方式進(jìn)行量化檢查評比的方法,是店長對員工工作質(zhì)量的檢查最好方式之一,通過對員工的工作質(zhì)量檢查,才會對店內(nèi)的全盤工作是否正常按計(jì)劃運(yùn)行做到心中有底。

      另外,學(xué)生作為中區(qū)學(xué)生超市的最主要顧客,只有對學(xué)生的基本情況、消費(fèi)需求、消費(fèi)能力了解清楚并處理好學(xué)生的投訴和抱怨,才能在更好的滿足學(xué)生需求的同時實(shí)現(xiàn)超市的銷售目標(biāo)并獲得相應(yīng)的利潤。我們還要適時處理好學(xué)生的投訴和抱怨,對學(xué)生遭受的損失給予一定的補(bǔ)償和安慰,以確保超市和學(xué)生的關(guān)系一直保持良好狀態(tài)。

      3.5庫存及退貨

      退貨要求:瓶蓋開啟的飲料、酒類商品、調(diào)料品不予退換。老鼠咬壞的商品不予退換。百事系列、可口可樂系列破損(不含瓶蓋未開啟、拉環(huán)未開的商品)、過期商品不予退換。雀巢、聯(lián)合利華、雕牌、上海家化系列不予退貨;寶潔系列殘損商品不予退貨;雀巢系列如遇特殊情況,必須報業(yè)務(wù)部審核同意后,方可退換。膠卷、香煙及50元以上的酒不予退換。啤酒必須在保質(zhì)期還有1/4的時間內(nèi)退貨,逾期不予退換。

      可退換商品的比例及原則:商品退貨采取總量控制的辦法。除采購部要求淘汰、清退的商品外,商品每月總退貨量不得超過當(dāng)月銷售總額的2‰。,特殊情況,必須由店長寫出詳細(xì)說明,。凡超過商品銷售總額的2‰的退貨,視為工作失誤,按金額比例扣罰人員工資。即在2‰的基礎(chǔ)上,每超過0。5‰(含0。5‰)按店內(nèi)每人50元扣罰,超過0。5‰—1‰(含1‰)的,按每人100元扣罰,依此類推。退貨總額達(dá)同期銷售總額4‰的,對店長及主管作出就地免職的處理。 因商品質(zhì)量有問題,要求供應(yīng)商退換貨時,必須在退貨單上注明“因質(zhì)量問題退貨”的字樣,交供應(yīng)商代表簽字后方可辦理相關(guān)手續(xù),同時向采購報告,采購將督促供應(yīng)商改進(jìn)商品質(zhì)量。對于質(zhì)量問題嚴(yán)重的將對供應(yīng)商予以處罰或清退。 供應(yīng)商換貨不及時的,向采購反映,對于經(jīng)常換貨不及時的供應(yīng)商,采購將對其下達(dá)整改通知書,直至清退。

      最后,作為超市資金流通和周轉(zhuǎn)的現(xiàn)金是超市經(jīng)營管理中的重點(diǎn),也超市財(cái)務(wù)管理的最主要的部分,對現(xiàn)金的管理工作是不容小覷的。現(xiàn)金管理的主要工作是收銀管理,收銀管理主要注意事項(xiàng)是:偽幣;退貨不實(shí);價格數(shù)輸入錯誤;親朋好友結(jié)帳少輸入;內(nèi)外勾結(jié)偷逃結(jié)款;少找顧客錢。另外,還要不定期試驗(yàn)性購物檢驗(yàn)收銀員,定期檢查收銀結(jié)果,對于檢查的結(jié)果每月不少于2次記錄在案。

      4 、心得體會

      我們在中區(qū)超市一周的實(shí)習(xí)生活一轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了,雖然時間不長,但是自我感覺學(xué)習(xí)到了不少課本上沒有的知識,更好的將理論與實(shí)踐結(jié)合起來。

      最開始的時候,我們聽說去超市實(shí)習(xí)還在想,實(shí)習(xí)到底需要我們做什么,我們又能做什么,畢竟以前都沒有過這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)時,店長給我講解很多關(guān)于超市方面的`知識,然后安排我們協(xié)助超市員工做了一些簡單的工作。從店長到理貨員,我們從他們身上都學(xué)到了很多。我總結(jié)了以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)與收獲:

      一、不管是做什么工作,交際能力都十分重要。孔子曾說過:"獨(dú)學(xué)而無友,則孤陋而寡聞"。在人際交往的過程中,良好的交際能力有助于我們彼此從對方的言談舉止中更好的認(rèn)識了對方。更好的得到別人的理解、關(guān)懷和幫助。

      二、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),要養(yǎng)成吃苦耐勞的優(yōu)良作風(fēng)。我們的工作時間占據(jù)了生命的一大部分,以消極的思想面對工作就等于萎靡的揮灑人生,生活就會變得毫無意義。認(rèn)真對待工作中的每一個環(huán)節(jié)、每一個步驟,工作才能更加出色、才能趨于完美。

      三、要擺正自己的位置,主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。采用平和的心態(tài)。不要把自己看得過高,也不要把自己看得過低,只記住要把自己的工作踏踏實(shí)實(shí)干好。就算你有鴻鵠之志,有通天之能,那也要在現(xiàn)在這個位置上踏踏實(shí)實(shí)地做起來。

      四、努力提升自我素質(zhì)修養(yǎng)與能力水平。時刻反省自己,不能有驕傲自滿情緒。經(jīng)常制定短中長期目標(biāo),并不斷的努力為之奮斗。多看書,閱讀,努力提升自己的理論知識水平。

      這次超市實(shí)習(xí)讓我得到了充分的鍛煉,也認(rèn)識到了自己身上的諸多不足。也讓我在今后的學(xué)習(xí)生活中找到了提高的方向,希望還有這樣的機(jī)會可以讓我提高自己。

      售貨員社會實(shí)踐報告 17

      一、 實(shí)習(xí)目的

      1、實(shí)習(xí)目的和意義

      通過本次在北京華聯(lián)生活超市實(shí)習(xí),了解并熟悉了超市經(jīng)營管理理念、倉儲、營銷以及管理等相關(guān)知識。在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn),提高自己專業(yè)能力和技巧。 實(shí)習(xí)時間、實(shí)習(xí)單位及本人實(shí)習(xí)具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

      實(shí)習(xí)時間:20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日

      實(shí)習(xí)單位:北京華聯(lián)綜合超市股份有限公司日照分公司

      實(shí)習(xí)崗位與負(fù)責(zé)事務(wù):賣場營業(yè)員主要是負(fù)責(zé)向顧客推銷并介紹此類商品,需用誠懇熱情地態(tài)度,銷售小票的保存,以及日常衛(wèi)生,執(zhí)行公司收退貨,保證周轉(zhuǎn)倉內(nèi)商品碼有序的放置,商品管理盤點(diǎn)等等。

      每天整理好自己的著裝,淡妝并穿工裝上班,兩班倒。

      2、實(shí)習(xí)單位的發(fā)展前景

      華聯(lián)最需要士氣高昂的員工。華聯(lián)為每位員工的發(fā)展提供了晉升的平臺,只要具有商業(yè)意識,有能力完成達(dá)到目標(biāo),并能不斷地自我調(diào)整和創(chuàng)新,都能成為公司管理干部的機(jī)會,同時將在日照市開立許多分店,只要肯努力每個職位上都有晉升的可能。

      華聯(lián)成立于1996年,集團(tuán)現(xiàn)擁有大型綜合超市、百貨店和購物中心等多種零售業(yè)態(tài),建立了覆蓋全國的連鎖零售網(wǎng)絡(luò),擁有店鋪數(shù)家,是國家重點(diǎn)培育的流通領(lǐng)域大型企業(yè)集團(tuán),“北京華聯(lián)”已成為中國零售業(yè)的知名品牌超市內(nèi)部包含了百貨部、食品部、生鮮部、收貨部,防損部,客服部,人事部,財(cái)務(wù)部等等部門,部門健全,制度完善。

      (二)實(shí)習(xí)內(nèi)容

      (1)實(shí)習(xí)對我的影響

      社會是邁上社會的基礎(chǔ),社會實(shí)踐讓我們經(jīng)驗(yàn)豐富。生活中的大小事情每時每刻都在錘煉著我們。在經(jīng)歷了超市的工作之后,我明白了很多事情看起來簡單,但實(shí)際上與我們的想象是有很大差距的。即使一個小小超市的經(jīng)營也不容忽視,不但要細(xì)心、周全,還要有策略,謀劃。總之,任何事情都要全面地考慮,認(rèn)真地對待。

      畢竟這是我人生中第一份工作,我很珍惜。開始工作之前,我承諾:我會盡我最大的能力來為我人生中第一份工作留下一個美好的開始。一個人對待工作的態(tài)度決定一個人的素質(zhì),不論什么樣的工作都需要同樣認(rèn)真的心態(tài)。從邁進(jìn)北京華聯(lián)超市的那一步起,我就明白我已經(jīng)是一名員工了,我的言行舉止不僅僅體現(xiàn)了一個大學(xué)生的素質(zhì),更代表了我們超市的形象。全心全意為人們服務(wù),百分之百讓顧客滿意宗旨和文明經(jīng)商,熱情服務(wù);提高素質(zhì),爭創(chuàng)一流準(zhǔn)則,用微笑、熱情和熟練換取顧客的滿意。

      (2)實(shí)習(xí)單位的管理規(guī)定

      管理規(guī)定 首先一個企業(yè)要有一定的準(zhǔn)則、規(guī)定和宗旨。我們要按照超市的規(guī)定圍繞一定的宗旨履行一定的準(zhǔn)則來完成一定的任務(wù)。我們超市規(guī)章條例有很多,在我們開始工作的第一周要全部學(xué)會,以后工作過程中不能出現(xiàn)違反規(guī)章條例的錯誤,一旦出現(xiàn)就要受到相應(yīng)的處罰。

      1、門面形象:門頭及門面明亮整齊清潔衛(wèi)生;

      2、服務(wù)驗(yàn)證及培訓(xùn)工作及是否按工作流程工作驗(yàn)收:進(jìn)店后的人員的歡迎詞要清晰溫和,人員的著裝整潔干凈,人員的工作態(tài)度熱情;

      3、商品齊全:商品分類要正確,分類連接要適合,貨架及商品要清潔,務(wù)必要做到一物一簽,即使排查貨物的銷售情況并及時寫好要貨申請單及退貨通知書,不能出現(xiàn)貨架空缺和某些商品斷貨的現(xiàn)象。如果有缺斷貨現(xiàn)象,要對缺斷商品評斷訂貨原因并對相應(yīng)責(zé)任人教育及處罰,促銷商品處理要明確,促銷標(biāo)價簽要放在醒目顯眼的地方;

      4、商品質(zhì)量檢查:特別是生鮮質(zhì)量,要求相應(yīng)責(zé)任人明確整改時間,質(zhì)量較差商品及過期要求店長買走作為處罰;

      5、每天檢查工作及內(nèi)容:主要是檢查商品的質(zhì)量,店內(nèi)清潔,商品保質(zhì)期,以加強(qiáng)商品的競爭力及減少商品的損失;

      6、每兩個月進(jìn)行一次清資,即統(tǒng)計(jì)超市現(xiàn)有貨物,與超市微機(jī)中的貨物信息進(jìn)行核對,對存貨量差距太大的商品再次清查。若核查不出差數(shù)所在原因,貨區(qū)負(fù)責(zé)人員要對其損失負(fù)責(zé);

      7、每周四進(jìn)行一次市場調(diào)查,去最有競爭力的超市學(xué)習(xí)競爭超市的服務(wù)質(zhì)量和貨物擺放情況并進(jìn)行各區(qū)負(fù)責(zé)貨物的價格調(diào)查,并提出建議價格,以及時更改貨區(qū)商品價格,減少利潤損失;

      要使超市有較高的收益單靠做好這兩方面是不夠的,還要有經(jīng)營技巧。對此我們超市也采取了比較好的策略。

      1、加強(qiáng)陳列效果,使陳列具有藝術(shù)性,規(guī)劃傳播策略,提升品牌形象,增加產(chǎn)品附加值,使消費(fèi)者覺得物有所值。例如,我們超市將牙膏排列成鋸齒形,將礦泉水排列成同心圓形,每一個貨架上的.商品要垂直排列等等;

      2、盡可能大、盡可能多、盡可能美觀而且風(fēng)格一致做堆頭、端架、貨架陳列。

      3、消費(fèi)者在該超市購物滿′′元送本公司禮品一份或一定金額的購物劵等;

      4、超市慶典(如店慶)提供特價、免費(fèi)產(chǎn)品等;

      5、盡供應(yīng)商本分,做好售后服務(wù)。

      本次實(shí)踐是我人生中第一份正式的工作,工作之初有點(diǎn)累但后來慢慢適應(yīng)了。本次實(shí)踐讓我明白任何意見看似簡單的事情都不是容易的,只有經(jīng)歷后才知道你所做事情的價值。不論任何事情都需要同樣認(rèn)真的心態(tài),只有先把小事做好才能成就大事。我會珍惜此次工作給我?guī)淼膬r值和經(jīng)驗(yàn),用最認(rèn)真的心態(tài)對待生活中的每一件事。第一個階段,每天都處于學(xué)習(xí)階段,這一階段,一邊參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),一邊工作。把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作,在工作中檢驗(yàn),熟悉,改進(jìn),使我提升很快。并熟悉各個商品的用途以及介紹,交如何打印價簽以及查找商品的售出量。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉公司相關(guān)流程和工作技巧,工作效率實(shí)習(xí)過程,再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅(jiān)定的勇敢都是成功的諸多法寶。人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。

      (三)實(shí)習(xí)結(jié)果

      我還是覺得這次實(shí)習(xí)時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實(shí)習(xí)不斷摸索的,通過豐富的`經(jīng)驗(yàn),不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。從這次實(shí)習(xí)結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的實(shí)習(xí)規(guī)劃,進(jìn)而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會需要的有用之人的階梯。

      作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐,社會實(shí)踐活動是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸,也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會,了解社會。同時,實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識、鍛煉才干的有效途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會、回報社會的一種良好形式。多年來,社會實(shí)踐活動已在我校蔚然成風(fēng)。這個假期我沒有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐,而是在一個親戚開的電腦配件柜臺幫忙賣貨,過的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識,它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進(jìn)一步的深入。社會實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會、了解國情、服務(wù)大眾的重要形式,對于青年學(xué)生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實(shí)踐我以“善用知識,增加社會經(jīng)驗(yàn),提高實(shí)踐能力,豐富假期生活”為宗旨,利用假期參加有意義的社會實(shí)踐活動,接觸社會,了解社會,從社會實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。

      (四)實(shí)習(xí)體會

      大學(xué)是一個小社會,步入大學(xué)就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的花朵,通過社會實(shí)踐的磨練,我深深地認(rèn)識到社會實(shí)踐是一筆財(cái)富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué),只有正確的引導(dǎo)我們深入社會,了解社會,服務(wù)于社會,投身到社會實(shí)踐中去,才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足,為今后走出校門,踏進(jìn)社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用,在實(shí)踐中成才,在服務(wù)中成長,并有效的為社會服務(wù),體現(xiàn)大學(xué)生的自身價值。今后的工作中,是在過去社會實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,不斷拓展社會實(shí)踐活動范圍,挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力。

      通過開展豐富多彩的社會實(shí)踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實(shí)踐活動中認(rèn)清了自己的位置,發(fā)現(xiàn)了自己的不足,對自身價值能夠進(jìn)行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生,即將走上社會,更應(yīng)該提早走進(jìn)社會、認(rèn)識社會、適應(yīng)社會。“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”。

      售貨員社會實(shí)踐報告 18

      一、實(shí)習(xí)目的

      作為一個在校大學(xué)生,為了增加我們假期的業(yè)余生活,為了能在社會上更好的生存,我們實(shí)習(xí)是為了能將學(xué)校教的知識變成為社會能力,能有效地學(xué)校學(xué)到的理論知識發(fā)揮到實(shí)際生活當(dāng)中去。實(shí)習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實(shí)踐中了解社會、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習(xí)又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗(yàn),它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野,又增長了見識,也是我們走向工作崗位的第一步。

      二、實(shí)習(xí)背景

      假期剛開始,通過自己的努力,找到了一個實(shí)習(xí)地方食品店銷售,這次實(shí)習(xí)也是我們第一次綜合實(shí)習(xí),實(shí)習(xí)對我是一個鍛煉的好機(jī)會,它也將全面檢查我各個方面的能力,也檢驗(yàn)我能否將所學(xué)的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中去。

      即將步入大三,就業(yè)問題就成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗(yàn)又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我開始了我這個假期的社會實(shí)踐。

      實(shí)踐,可為以后找工作打下基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí),學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,又加入了世貿(mào),國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化,每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,也有了更多的挑戰(zhàn),前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,對于人才的要求就會越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實(shí)踐中學(xué)其它知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。

      三、實(shí)習(xí)經(jīng)歷

      在食品店里,別人一眼就能把我人出是一名正在讀書的學(xué)生,我問他們?yōu)槭裁矗麄兛傉f從我的臉上就能看出來,呵呵,也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后,我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做銷售員,每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上9點(diǎn)鐘分段時間上班,雖然時間長了點(diǎn),但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累。

      我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在食品店里雖然我是以銷售為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自己的努力做到最好,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校,只有學(xué)習(xí)的氛圍,畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所,每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學(xué)習(xí)還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,以提高自己的能力!

      記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是,學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。

      四、實(shí)習(xí)總結(jié)

      我們從學(xué)校學(xué)的理論知識,幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中,可能會遇到書本上沒學(xué)到的,又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的`只是很簡單的問題,只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?也許老師是正確的.,雖然大學(xué)生生活不像踏入社會,但是總算是社會的一個部分,這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化,有平時作業(yè)作補(bǔ)充,我比一部人具有更高的起點(diǎn),有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐,社會實(shí)踐必不可少。畢竟,兩年之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一份子,要與社會交流,為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的,以后的人生旅途是漫長的,為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作,不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué),學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識,為的都是將來走進(jìn)社會,獻(xiàn)出自己的一份力量,我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識,明天才能更好地為社會服務(wù)。

      售貨員社會實(shí)踐報告 19

      一、實(shí)習(xí)的目的

      通過超市售貨員的實(shí)習(xí),了解超市運(yùn)營的工作,以保證畢業(yè)后能充分把握創(chuàng)業(yè)的機(jī)會,開一家自己一直想開的超市,讓大家在超市買到自己想要的東西。

      二、實(shí)習(xí)時間

      20xx年xx月xx日-20xx年xx月xx日

      三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

      Xx連鎖超市xx分店

      四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

      (一)堆放、理貨和補(bǔ)貨工作

      在超市這段時間,實(shí)習(xí)的第一份工作就是碼貨。這是一個聽起來很沒腦子的工作,但實(shí)際上在實(shí)際操作中非常需要腦子。如何把商品擺放清楚,讓下一次理貨工作更容易,就看每個超市銷售人員的代碼水平了。在我旅行的開始,我經(jīng)常被我的經(jīng)理批評。后來用了腦子,效果好了很多,對理貨工作幫助很大。

      在理貨過程中,記住每一個產(chǎn)品類別是非常重要的,以免出現(xiàn)同樣找不到位置的情況。但是,在理貨的過程中,最重要的是細(xì)心和耐心。如果這兩個項(xiàng)目缺失,則無法開始下一次補(bǔ)貨工作。

      補(bǔ)貨工作是這三項(xiàng)工作中最大的一項(xiàng)。一開始我總是填錯位置。后來我讓自己放松下來,變得更加細(xì)心,然后慢慢保證了這項(xiàng)工作的.順利開展。

      (二)微笑服務(wù),禮貌工作

      超市售貨員的第二大工作是微笑,禮貌地為顧客服務(wù)。畢竟超市仍然是一個繁忙的商業(yè)場所,所以我們超市的.售貨員與顧客打交道是不可避免的。實(shí)習(xí)期間,我發(fā)現(xiàn)如果我能“對著別人笑”,我就差不多完成了一半的工作。當(dāng)顧客問起超市的商品時,微笑著及時回答,他們會認(rèn)出你是超市助理。反之,如果不懂得微笑,說話語氣不好,就容易被客戶投訴。

      五、實(shí)習(xí)總結(jié)

      通過從X月X,20xx到X月X,20xx,20xx在一家超市當(dāng)?shù)陠T的實(shí)習(xí),我并沒有意識到自己畢業(yè)后有足夠的能力開一家超市,但是我意識到我可能想自己開一家自己夢想的超市,這個夢想越來越近,越來越遠(yuǎn)。是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)自己更了解超市應(yīng)該怎么開,是因?yàn)槲乙庾R到自己的能力有限。但是,這種理解并不會阻止我打算開超市。我會在積累足夠的人脈和經(jīng)驗(yàn)后創(chuàng)業(yè),而不是畢業(yè)后笨拙的創(chuàng)業(yè)然后失業(yè)!

      售貨員社會實(shí)踐報告 20

      一、實(shí)習(xí)的目的

      這次實(shí)習(xí)是為了鍛煉自己的實(shí)踐能力,希望能在實(shí)習(xí)過程中積累一些工作經(jīng)驗(yàn),供以后參考。這不僅是為了遵循學(xué)校的要求,也是為了鍛煉我們的學(xué)生,在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識。

      二、實(shí)習(xí)時間

      20xx年xx月xx日

      三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

      xxx超市

      四、實(shí)習(xí)過程

      1.實(shí)習(xí)內(nèi)容

      我是一名超市銷售人員,負(fù)責(zé)為客戶提供銷售服務(wù),引導(dǎo)客戶購買商品,向客戶介紹商品的價格、特點(diǎn)及其優(yōu)勢。還要保證超市的庫存商品供應(yīng),及時清理空貨架,確保貨架上有足夠的待售商品,檢查商品的保質(zhì)期,確保有足夠的保質(zhì)期。如果發(fā)現(xiàn)即將過期的'商品,及時低價出售,同時提醒客戶購買逾期的時間,盡快解決。還有給客戶退換貨的手續(xù),微笑禮貌的服務(wù)人。

      2.實(shí)習(xí)流程

      在超市實(shí)習(xí)的第一天,我就開始工作了一天。我跟著超市的經(jīng)理,熟悉了整個超市的運(yùn)作,寫下了一些重點(diǎn),其他的一點(diǎn)一點(diǎn)寫下來。

      然后每天把我們超市的產(chǎn)品介紹給來超市的顧客,盡量把產(chǎn)品賣出去,這樣就能拿到一定的傭金。我想做的是及時喊出在超市購買的產(chǎn)品的口號,讓更多的人購買,幫助超市獲得更多的利益。當(dāng)顧客不需要我的服務(wù)時,他們在超市巡邏,檢查商品的保質(zhì)期和各種商品的擺放位置,填補(bǔ)缺失商品的貨架,給顧客一個選擇,吸引顧客到超市。

      在我實(shí)習(xí)的過程中,有時候有些產(chǎn)品可能檢測不到及時,就被客戶提前買回來了。所以當(dāng)他們要求降級的時候,我必須把產(chǎn)品退給他們,這樣既不會損害超市的聲譽(yù),又能及時止損。實(shí)習(xí)六個月期間,為客戶辦理了xx次退貨手續(xù)。幸運(yùn)的是,我做得很好,挽救了超市的聲譽(yù)。我已經(jīng)把自己的工作做好了。

      3.實(shí)習(xí)總結(jié)

      在這次實(shí)習(xí)中,我了解到做一名店員是一項(xiàng)艱苦的工作。你不能只是站在那里就有生意。在這個社會里,主動生存是必要的。你不能總是被動的接受別人給你的東西,還是要自己去爭取。做好工作,一定要做到最好,不能偷懶。實(shí)習(xí)教會了我,生活不易,工作不易,一定要學(xué)好知識,才能讓自己更好的工作。

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