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市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告（精選16篇）
為了了解某一情況、某一事件，我們有必要仔細地調(diào)查清楚，并詳細地鉆研所獲的材料，最終形成調(diào)查報告。那么你真的會寫調(diào)查報告嗎？下面是小編為大家收集的市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 1
一、實踐背景
作為大二的學生，我們的社會實踐也不能停留在大一時期的那種漫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應結(jié)合我們市場營銷專業(yè)的實際情況，能真正從中受益匪淺，而不是為了實踐而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高自己。因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況繼續(xù)在假期期間找了一份工作，進行實踐鍛煉。
二、實踐目的及意義
本次實踐的目的一方面在于鍛煉自己專業(yè)知識的實踐方面的能力，通過理論與實際的結(jié)合、個人與社會的銜接，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入到社會，投入到自己的工作中。另一方面我希望通過社會實踐，來賺取相應的報酬來減輕家中的負擔；而且從這次的社會實踐中我也更加了解了超市，還學到了很多課本之外的很多東西，真的令我受益匪淺。
一般來說，大學的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境還是存在著很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)大學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)作能力和分析解決實際問題的工作能力。
實踐在幫助高校畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實實踐，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。
三、實踐內(nèi)容
實踐的內(nèi)容主要是在超市銷售各類奶制品，學習超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務。
四、實踐經(jīng)歷
今年寒假從學校回來后，我就不停的在縣城附近的各條商業(yè)街上找兼職。想在寒假這一個多月里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。因為之前初中畢業(yè)和高中畢業(yè)后我都有在飯店和汽車專賣店里打工過，有一定的經(jīng)驗教訓，尤其是大一暑假的時候在西安市新城區(qū)的彩藝廣告公司打工，在那里確實讓我學到了好多的東西，更加懂得了在工作上的堅持不懈，吃苦耐勞的品質(zhì)。但由于回來時已經(jīng)快到年末，寒假工已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經(jīng)驗；第二是工作時間不長，學生在開學上學后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘，浪費人力物力財力，所以在寒假回來后的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗，建議我回家待著。當時我一笑了之，因為這次我社會實踐的目標就是市場營銷，這是我所學的專業(yè)，這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力等，更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道，而且還可以從中學到一些產(chǎn)品知識，讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽識并能充分展示自己的能力。
由于我的堅持不懈，我很幸運的被慶城縣百佳超市招聘為促銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導購奶制品；我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、銀橋、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲，時刻做到微笑服務，把最優(yōu)質(zhì)的服務獻給每一位客戶。
每天我們早上8：30就必須到超市門前集合做早操，然后練站姿，保持微笑，然后相互整理著裝，這大概要花費10到20分鐘。而且我們還要在9：00以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，晚上9：00下班，在崗時期要參與超市盤點和入庫整頓，有空時幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時加貨上架。雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是企業(yè)管理的一道必要程序——萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精，追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務。
在超市奶制品區(qū)里加上我一共有6個人。我與另一位男同事是導購員，其余4人，兩個負責清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶，另外兩個負責搬運。我們6個人其實沒有明確的職責界限，都是互相幫助。我覺得寒假里不到一個月的工作雖然挺辛苦的，但卻很充實。而且，我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利，蒙牛的價格差最大，完全包含了高中低檔的消費者，但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點，也就在0.5到1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛；小孩最喜歡的.是旺旺、伊利、蒙牛；老年人也有買牛奶的，一部分是買給自己的，一部分是買來給小孩。但從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看，奶制品銷售占前3名，據(jù)我們主管說這屬于正常情況。看得出人們的生活水平和重視健康程度有明顯提高。據(jù)我了解，一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低，只有像特侖蘇牛奶那樣，或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些，對人的身體更好些。
在接下來的日子里，根據(jù)現(xiàn)代市場營銷學的理論知識所得，我已經(jīng)了解了各個產(chǎn)品市場占有率、產(chǎn)品的功能特性以及消費者心理需求。我努力地尋找自己的不足，我也慢慢地開始敢于向顧客推薦適合他們的奶制品，我用我熱情和耐心的服務態(tài)度感動著他們，于是我的銷量慢慢的升高了；我不僅知道該如何去服務，更加努力地運用我們課本上的理論知識，比如，現(xiàn)代市場營銷學的促銷行為，這樣一來，我的銷售成績越來越好，也得到了超市主管的和表揚肯定。
五、實踐體會
第一、服務是關鍵
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們要想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量，語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。提高超市服務水平。超市服務員的服務態(tài)度直接影響到顧客購物心情。顧客是來買東西的，不能讓他來受氣，要做到微笑服務、賓至如歸。如果對顧客耐心、關心，能讓顧客倍感溫馨，下次顧客真的會再次光臨，這樣做能留得住客，而且顧客也會產(chǎn)生廣告效應，為你們的服務宣傳，會有更多的人光臨。
第二、誠信是根本
不管我們做人還是做事，誠信是我們是根本，是我們成功的根基。所以說提高超市的誠信度是很重要的。俗話說“誠招天下客，譽從信中來。經(jīng)商信為本，買賣禮在先。”優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加上優(yōu)質(zhì)的服務才能誕生優(yōu)質(zhì)的超市。經(jīng)濟效益固然是根本，但是社會效益也是超市發(fā)展的助推器。要兼收兩個效益，需要經(jīng)營者與職工共同努力的。作為經(jīng)營管理著要招具有較高素質(zhì)的職工，但招高學歷的還不太現(xiàn)實，但最起碼要有較好的職業(yè)道德。有了誠信的員工，就會有誠信的企業(yè)，生意也會越做越紅火。
第三、提高經(jīng)營管理水平
經(jīng)營管理者是一個企業(yè)的領頭人，對企業(yè)起決定性作用。就像一個形象的比喻說的——由一只老虎率領的山羊部隊，能夠戰(zhàn)勝一只山羊率領的老虎部隊，足見領導者的重要角色。提高老板的素質(zhì)是提高他本人管理水平的重要途徑，而素質(zhì)包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德、業(yè)務素質(zhì)等。只有領頭人素質(zhì)高，才能樹立起良好的信譽素質(zhì)和企業(yè)形象，有利于超市的生存發(fā)展。
六、總結(jié)銷售技巧：
第一點：真誠
你的真誠會直接打動顧客。真誠待人不僅能從心靈上獲取對方的信任，更是讓顧客發(fā)自內(nèi)心的感受到我們對他的重視。凡是要用發(fā)展的眼光看問題，金碑銀碑，不如消費者的口碑，顧客對我們的許可，那才稱得上是一筆巨大的無以比擬的巨大的精神財富。
第二點：溝通
溝通可以使很多事情變得順利；溝通可以使關系更加和諧，因此，我們便要主動的與顧客之間構(gòu)造出一座溝通的橋梁，讓我們能夠更加清晰的知道，顧客到底需要什么，又或者在言語中，我們可以推論出什么衣服才更加適合他，讓他們能夠買。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 2
隨著人們生活水平的逐步提高，人們認識到時尚發(fā)型能給人們帶來意想不到的美感，特別是年輕活力的80，90后，一直站在時尚的最前沿。而由于審美觀念發(fā)生了改變，發(fā)型成為個人形象展現(xiàn)的重要部分。理發(fā)已經(jīng)不單單只是日常生活所需，而是時尚與潮流的符號，個人形象的設計與表達。在這樣的形式下，更有必要開展一個小范圍的關于理發(fā)店的市場調(diào)查報告。以有利于美發(fā)這一行業(yè)進一步了解市場，開拓市場，打出自己的品牌形成范圍內(nèi)連鎖。
我們選擇的調(diào)查對象是學校附近的青春記憶理發(fā)店。青春記憶理發(fā)店（其前身是威尼斯造型理發(fā)店）在20xx年3月28日開業(yè)，屬于個體經(jīng)營店面。剛開始時是由朋友商討后3個人合伙投資的。主要針對南陽理工學院的年輕學生們，附近少數(shù)年輕居民。
對青春記憶理發(fā)店簡要介紹：
1、店面規(guī)模不大，但空間利用非常充分，安排緊湊卻不顯狹窄，功能齊全，例如洗頭室內(nèi)的洗發(fā)池緊靠，連成一片，即顯得專業(yè)整齊，又不會浪費多余的空間，顧客在洗頭時不會互相影響，還可以與熟人聊天，輕松愜意；理發(fā)工具全部放在柜臺的暗格中，認真嚴謹、合理有效的利用了每一個細小的空間。
2、室內(nèi)裝修風格可圈可點，主題簡約明確，顏色對比鮮明，燈光布局和諧自然，整潔干凈，極大的擴大了室內(nèi)空間感，有設電視、電腦、書架等供客人娛樂消遣，較人性化。
3、店面設計風格一般，標志LOGO無出彩之處。
4、店內(nèi)工作人員不多，較為安靜，營造了室內(nèi)氣氛和美感。
5、服務態(tài)度和管理水平：服務態(tài)度良好，快捷周到，嚴謹有序，有專業(yè)工作服，店內(nèi)環(huán)境干凈整潔，氣氛輕松愉快。
6、針對校內(nèi)男生主要是簡單的洗剪吹，而校內(nèi)女生對洗、燙、拉、染、護的美發(fā)需求比較大。
7、配套設施：較一般。
8、工資水平：洗頭底薪3000，有加成分紅。
9、營業(yè)時間段：10：30~23：00
以上是我們采用的實地調(diào)查法，主要通過問答的方式來進行收集第一手資料。
我們在對青春記憶理發(fā)店進行實地調(diào)研的時候主要針對了一下幾個方面：
1、服務的問題
青春記憶理發(fā)店的問題反映在兩個大的方面，首先是技術方面，相當多的同類理發(fā)店缺乏時尚的技術培訓，美容美發(fā)師文化程度低，持有國家勞動部門頒發(fā)的美容美發(fā)師職稱證上崗者的比例甚少。但由于該店面屬于小型點，所以在職稱方面不必太過在意。在這樣的情況下，部分理發(fā)店很難保證通過技術來達到服務的質(zhì)量。其次是產(chǎn)品方面，相當多的美容美發(fā)店抱有急功近利的心理，為了獲取暴利，不惜通過地下渠道購進劣質(zhì)價廉的產(chǎn)品進行銷售。服務品質(zhì)的欠缺與不穩(wěn)定性嚴重影響了美發(fā)店的形象，并在一定程度阻礙了美發(fā)業(yè)的發(fā)展。在大多數(shù)理發(fā)店中存在主要問題還是服務，因此服務因素仍然是困擾企業(yè)發(fā)展的主要癥結(jié)。也從另一個方面影響了美發(fā)店的業(yè)務水平。
2、價格的問題
青春記憶理發(fā)店的盈利來自于技術水平與人員服務這兩大塊，在經(jīng)營方面，青春記憶理發(fā)店的理發(fā)價格一直就是比較低的狀態(tài)，以為對象主要是無收入能力的在校學生。并在大多數(shù)情況下，美發(fā)店的'產(chǎn)品價格嚴重失真，超過了產(chǎn)品應有的價值。在技術服務方面，服務項目的收費更缺乏價格標準。在廣東地區(qū)，由于市場競爭的激烈，面部基礎護理的單次價格已低至20元左右；而在上海、北京地區(qū)，同類項目的單次價格卻高達120元左右。所以青春記憶理發(fā)店在這方面做得比較明智合理。
3、信譽的問題
理發(fā)店的信譽問題主要還是來自于其服務質(zhì)量與服務承諾的不對稱所造成的信譽缺失。大部分美容美發(fā)店在經(jīng)營方面為了吸引顧客美容美發(fā)消費的興趣，不切實際地隨意承諾，致使無法達到預期目的而導致顧客的消費權(quán)益受到侵害，因而演變成為欺詐性消費。我們對曾經(jīng)在青春記憶理發(fā)店接受過服務的人進行了小部分調(diào)查，結(jié)果顯示他們在信譽方面還是比較令人滿意的。
4、服務失敗問題
正如我的室友上次在東尼發(fā)藝想換一個新的發(fā)型，她向理發(fā)師闡述了自己需要的是剪短一點點，然后發(fā)梢處稍微向內(nèi)卷的發(fā)型。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 3
一、情況簡介
xx家園地處高新區(qū)，總建筑面積7.2萬平方米，由7棟多層住宅組成，銷售均價2500元/平方米，無論規(guī)模或市場定位都屬中檔樓盤。
從小環(huán)境看，xx家園所處區(qū)域競爭激烈，500米范圍內(nèi)在售項目6個，70米處有一個競爭樓盤，這幾個樓盤定位非常相同，區(qū)域環(huán)境、配套設施也沒有太大區(qū)別，爭奪相同的客戶群。
大環(huán)境看，xx消費群體非常特殊且總體購買力不強，是一個由少量高端、大量低端和微量中端客群體組成的特殊市場，這就決定了對中、高樓盤的消化能力有限。
定位過于雷同2500-4000元左右的中高檔房產(chǎn)同質(zhì)化比較嚴重，已出現(xiàn)部分積壓、滯銷現(xiàn)象；20xx年xx市在售住宅項目總計240多個，而幾個大型樓盤更對這容量有限的市場進行了巨大的沖擊，競爭日夜激烈；對于一個普通項目而言，每年能達到3萬平米的消化量已屬“佳績”。
由于xx人的消費習慣比較傳統(tǒng)，喜歡實實在在的東西，消費心理和消費行為相對保守。購房心理處于低級向高級發(fā)展的過渡階段，尚不成熟，有一定的從眾心理。一般的購房周期為兩個月左右，消費者會反復比較各項因素以區(qū)分項目優(yōu)勢；但購房周期呈現(xiàn)遞減趨勢。價格（第一因素），位置環(huán)境、戶型仍然是購房者考慮的首要三大因素。
二、實效促銷、效果良好
“xx家園”房地產(chǎn)樓盤在前期銷售進程中，在綜合比較競爭樓盤優(yōu)劣、深度發(fā)掘樓盤品質(zhì)基礎上，制定恰當?shù)匿N售策略，運用合理的引導性說辭，一年的時間里銷售3萬平方米，取得周邊樓盤無法企及的成績，銷售形勢極為可喜，取得了“尾盤集中贏”的效果。
在20xx年10月，xx房地產(chǎn)市場的傳統(tǒng)旺季已到來。我們知道，在xx家園現(xiàn)有條件下，絕不能放過難得的良機，必須推出強有力的促銷活動，力爭通過這個銷售旺季的強力促銷，消化掉大量房源。
（一）市場不利因素
1、在xx家園北側(cè)約1.5公里處有一個大型項目在20xx年開盤，基礎正待開工，工地廣告圍板已經(jīng)豎起來，吸引了部位目標客戶持幣觀望。
2、因前期銷控工作略微失誤及部份特殊情況導致剩余房源部份是120平米左右的`大戶型，單價和總價均較高，剩余房源約180套，總計約2萬平米。
3、周邊競爭項目紛紛出臺促銷措施，折扣優(yōu)惠、送地下室、送電器等各種方式都有，折合到房屋單價中，優(yōu)惠幅度在50-120元/平米之間。
（二）對策分析
xx房地產(chǎn)營銷界的習慣是：在項目剩余15左右時，才公開說自已進入清盤階段而xx家園對“尾盤”的認識是該項目達到了利潤目標后所剩的房源才是尾盤。
1、尾盤的操作其實是一個對樓盤再定位的過程，需要重新定位目標消費者，我們通分析近期來客區(qū)域，制定了“抓大放小”的推廣策略，既以項目為圓心1公里范圍內(nèi)的長住居民為重點步標客戶，將大部份介紹、追蹤、談判的精力投入到爭取這部份客戶的工作上。
2、分析客戶的購房心理的兩點重要收獲：第一，他們想在離原居住點最近的地方購房，給孩子或老人準備，這是區(qū)域內(nèi)客戶的一個重要特點。第二當周圍可選擇的項目較多時，他們必定選擇銷售進度最快、可以盡快入住、物業(yè)管理盡快到位的房子。這時，哪個項目能夠營造出最熱的銷售氛圍，誰就能贏得客戶、獲得成功。
（三）方案制定
在對競爭項目的促銷方式和優(yōu)惠力度有了充分的了解后，決定用最能讓消費者感到實惠的價格折扣進行大力促銷。接下來，便是確定推廣主題和廣告語。為使這次促銷個性化，經(jīng)再三斟酌，最后敲定為“尾盤集中贏”。主動提出“尾盤”概念，加大緊迫感，迫使前期老客戶抓緊下簽單。
在整個促銷方案中，本著盡可能降低成本，制定了如下推廣內(nèi)容：
1、制作“尾盤集中贏”促銷主題傳單3.5萬份，集中銷售人員在項目1公里范圍內(nèi)進行覆蓋式派發(fā)，所有的住戶達到兩次以上的收單率。但嚴格要求銷售人員不能盲目追求派單量，求量更要求“質(zhì)”，制定了15秒、30秒和2分鐘標準講辭，在派單的同時進行講解，“聲”“圖”并茂，加強傳播力度。
2、加20xx年秋季房展會，預定一個標準展臺（3m×3m）,且在大廳進門右側(cè)，這為在展會上出盡風頭做下鋪墊。
3、制作展板、小型布幅等裝飾售樓中心，增加銷售氛圍。其中一塊“倒計板”掛在售樓中心里，上面寫著“您還剩xx個選擇機會，只剩多少天可以享受優(yōu)惠”，每天修改一次，很多客戶購房的積極情緒就這樣被一天天減少的數(shù)字調(diào)動起來。
（四）房展會上出風頭
在房展現(xiàn)場，來賓將在大廳門口收到一張鮮紅色的傳單，進而吸引他們的是近在咫尺、鮮艷奪目的紅色展位和熱情有禮、百問不厭的銷售人員。
更出人意料的是，安排銷售人員手舉“請速到6號展位”、“尾盤集中贏”的導引牌在人群中不停地游走，吸引了許多來客的目光，更讓其它參展項目的工作人員后悔不已。在展會上，制定的方針是：簡要介紹項目、突出讓利幅度、每組客戶的接待時間控制在4分鐘之內(nèi)；為節(jié)省空間和加強對客戶的把握，意向較為明顯的客戶由免費看樓車接到項目現(xiàn)場和售樓中心進行詳細講解。
參展3天，總計發(fā)放宣傳材料2萬多份，接待客戶咨詢3500多人，3部看樓車接送300多位消費者到售樓中心詳細咨詢，簽定購房意向書60多份，簽定正式購房合同21份。
（五）實效促銷見真功
房展會上的成功，為促銷戰(zhàn)役開了個好頭，極大鼓舞了銷售人員的士氣和開發(fā)商的信心。隨宣傳單的不斷派發(fā)和掛起的巨型布幅不斷闖入路人的似視線，引起附近居民的極大關注，在“尾盤集中贏”的活動期內(nèi)，眾多持幣觀望者和前期看過房子的客戶紛紛堅定了購買信心，果斷地簽單。
在4個月的時間里，總計銷售96平方米~124平方米的住宅145套，月均36.25套，成交面積1.7萬多平方米，總計3670余萬元。其中20xx年11月份銷量最高達到66套。
三、收獲與思考
1、真正的策劃就是要“大家都贏”，在做房地產(chǎn)策劃時，最終目標是“三贏”——開發(fā)商順利、迅速地售磬樓盤、回收資金、樹立企業(yè)品牌；消費者買到適使自己、性價比最高的房子；通過策劃、實現(xiàn)自身的價值。
2、并不是有了一個新穎、個性的促銷主題就會贏得好績，關鍵在于促銷中實際內(nèi)容。
3、宣傳推廣只是一部份，能否成交關鍵在銷售現(xiàn)場。若沒有專業(yè)、訓練有素的銷售人員，36套/月的銷量是不可能完成的。
4、大規(guī)模的促銷活動，不見得一定要投入很多的廣告費用，關鍵是要把信息準確地傳遞到每個目標消費者手中。
5、銷售說辭的準備，首先，要向目標客戶說明降價的原因，不能讓他們認為房子是賣不動才降價；其次，要讓老客戶明白他買的房子沒有貶值；再說，只有加快進度、提高入住率才能完善物業(yè)管理。
“xx家園”的成功并沒有搞大型活動、投入并不高，卻得到了很大的收獲。所以，成功并不在轟轟烈烈，而在于細小入微的鎖事上，能夠注重細節(jié)的團體，他會比別人更自信、更勝一籌。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 4
為進一步掌握春節(jié)過后長泰卷煙市場情況，保證卷煙銷售工作穩(wěn)步上升，根據(jù)工作安排，福建長泰煙草公司于3月6日-8日對長泰轄區(qū)的卷煙市場狀況進行調(diào)研，以便今后更好地為客戶提供服務，滿足零售客戶需求。以下是調(diào)研的具體情況：
一、調(diào)查情況
(一)調(diào)查時間：
為期三天：3月6日--8日。
(二)調(diào)查方式：
采取抽樣調(diào)查的方式進行，通過客戶經(jīng)理與零售客戶進行深入交談、盤查客戶庫存量及詢問消費者等進行收集各項信息。
(三)調(diào)查對象：
2月份銷售下降的客戶，共75戶，各片區(qū)15戶，要求含概各星級客戶。根據(jù)各片區(qū)實際情況，最終調(diào)查2星客戶2戶，3星20戶，4星37戶，5星16戶。
(四)調(diào)查內(nèi)容：
主要有收集近段卷煙市場情況、了解零售客戶的銷售情況和庫存情況、貨源滿足情況、零售客戶銷量下降原因等，便于客服中心采取有效措施，穩(wěn)定節(jié)后卷煙銷售。
二、調(diào)查情況分析
經(jīng)過為期三天對75戶銷售下降客戶的調(diào)查了解，影響到他們銷量主要是：
(一)從客戶庫存情況分析：
通過對三天的`市場調(diào)查所到的數(shù)據(jù)及客戶的實際銷售情況來看，節(jié)后卷煙市場庫存表現(xiàn)為省產(chǎn)一二類卷煙、省外三四類卷煙庫存量較多，部分省外卷煙品牌如紅金龍、紅旗渠等出現(xiàn)滯銷。在75戶走訪調(diào)查過程中，有53戶客戶仍有不同程度的庫存，其平均庫存量高于日常的卷煙庫存量1-1.5倍，主要庫存是省產(chǎn)一、二類狼及省外三四類卷煙如紅金龍、紅旗渠、紅山茶、嬌子等等。
(二)從當前卷煙價格行情分析：
受公司貨源投放策略的影響，省外貨源價格出現(xiàn)下滑，如中華系列的卷煙，由于節(jié)后公司貨源加大投放量，加之禮品煙市場回流，導致該品牌價格急劇下滑。另外，據(jù)客戶反映省產(chǎn)狼系列除古田狼外大部分品牌，出現(xiàn)倒掛價，嚴重影響卷煙價格以及擾亂卷煙銷售市場秩序。
(三)從亂渠道卷煙情況分析：
節(jié)后期間卷煙市場高檔煙市場有所回落，但中低檔煙仍較為活躍，調(diào)查中，在與客戶的交流中了解到轄區(qū)市場有部分亂渠道卷煙流入，且各檔次都有，如省外廣東紅雙喜、專供中華、專供小熊貓、阿詩瑪;省內(nèi)沉香獅、富健獅、古田狼、豪情狼等品牌，其中省外的阿詩瑪鋪貨面較廣，對同價位品牌銷售影響較大。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 5
（一）調(diào)查目的
為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業(yè)在電力系統(tǒng)內(nèi)的就業(yè)情況，專門進行了此次的調(diào)查。
（二）調(diào)查內(nèi)容
我希望通過此次的調(diào)查，可以從電力市場營銷主要用人單位的角度了解用人單位對于本專業(yè)的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養(yǎng)，成為一個更符合社會需求的大學生。
（三）調(diào)查方法
我在張家港楊舍供電所實習了一個月以進行此次的社會調(diào)查，主要針對用人單位對本專業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務，采用詢問相關工作人員、查閱相關資料等方法。從相關工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務所需要的知識和技能，相關資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運營。
隨著國外電力市場改革如火如荼的進行，我國也慢慢學習國外電力改革的成功經(jīng)驗和失敗教訓，逐漸開展電力市場的開放和改革。在這樣的大環(huán)境和趨勢下，有關電力方面尤其是電力市場營銷方面的專業(yè)人才就變得更為必要，由于電力產(chǎn)品本身的特殊性，即電能的生產(chǎn)、供應和使用幾乎是瞬間同時完成的；電能不易儲存，沒有中間環(huán)節(jié)；電能使用總量總是隨時在變化的；發(fā)電廠、電力用戶通過電力線路和變電站互相連接成電網(wǎng)進行生產(chǎn)和使用，電網(wǎng)是不可分割的整體；電能的質(zhì)量管理是非常嚴格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量，不僅直接影響電力用戶和終端產(chǎn)品的質(zhì)量，而且直接關系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進行嚴密的組織指揮，科學的統(tǒng)一調(diào)度和管理，才能保證電網(wǎng)協(xié)調(diào)一致、安全穩(wěn)定地運行。這種管理嚴密、技術復雜的系統(tǒng)工程需要有專業(yè)的專門人才執(zhí)行科學的、權(quán)威的法律規(guī)范和行為準則，以保證電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度的實施。
為了充分認識用人單位對于電力市場營銷專業(yè)人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進供電所營業(yè)班行了此次的社會調(diào)查。張家港楊舍供電所下設運行維護班、電費班、營業(yè)班等生產(chǎn)班組，其中需要電力市場營銷專業(yè)人員的班組主要有電費班和營業(yè)班等。由此可見，本專業(yè)涉及的知識面很廣，要求學生不僅要具有經(jīng)濟管理方面的基礎知識，而且要求學生具備一定的電力專業(yè)知識，從而提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務。
面對訪談資料和查閱的相關資料進行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)：
⑴電力營銷工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側(cè)重。例如，計量表計效驗對各種電能表計的相關知識和能力的要求較高，而客戶服務崗位則對電力營銷業(yè)務流程、電力客戶服務、客戶關系管理等方面較為重視。
⑵雖然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著基本相同的要求。如對電力運行的基本知識、電力法律和法規(guī)、企業(yè)管理與客戶服務理念等。
⑶現(xiàn)場工作人員一致對學生實際工作能力、社會適應能力、思想道德素質(zhì)等提出了較高的要求。
市場營銷工作涉及面很廣，適應性很強。營銷人員通常應具備一定的經(jīng)營管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、社會適應能力、快速學習能力等，而從事電力營銷工作，還應具備電力工程技術方面的知識和相應的操作能力。所以，我們認為，電力市場營銷人才應是一種復合型人才，這種“復合型”主要表現(xiàn)在：
⑴從知識層面看，是社會科學知識和自然科學知識的復合，是經(jīng)營管理學科和電力工程學科的復合；
⑵從能力層面看，既要具有營銷、管理的分析操作能力，又要具有基本的從事供電技術工作的能力；
⑶從基本素質(zhì)層面看，應能夠講所學知識融會貫通地應用到實際工作中去，解決存在的社會性和技術性的實際問題，并符合國家有關政策的要求。所以說，從事電力市場營銷工作的應用型人才，應是了解一般的文科知識，掌握營銷管理和電力工程的基本理論，具有從事管理、營銷工作的基本能力和供用電技術工作的基本操作技能，面向生產(chǎn)第一線，能夠承擔和完成實際工作任務的人才。
在調(diào)查的過程中，我還采訪了一起工作的工作人員和一些管理人員，從整理出的采訪的結(jié)果我發(fā)現(xiàn)從事電力市場營銷工作的本科層次復合型應用人才，應當具備三個基本特征：
⑴知識面要廣，知識結(jié)構(gòu)是復合型的，營銷管理知識與電力工程知識搭配要合理，相得益彰；
⑵應具備承擔電力營銷實際工作的能力和素質(zhì)，既要會電力營銷管理實務，又懂得電力工程有關技術，還能夠理解和掌握國家電力相關法律和政策，處理好客戶關系，做好客戶服務工作；
⑶具備必要的理論基礎，適應性強。能承擔不同電力營銷崗位的工作，具有較強的學習能力，有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
市場營銷（電力方向）專業(yè)是培養(yǎng)適應21世紀社會經(jīng)濟發(fā)展需要的，德、智、體、美全面發(fā)展，具備比較扎實的管理學、市場營銷學理論基礎，熟悉電力工程基本理論，比較熟練地掌握組織管理、營銷分析與策劃、電力計量、電力客戶服務等相關電力營銷技能，擁有較強的學習能力、工作適應能力和創(chuàng)新能力，知識面較寬，能在電力企業(yè)電力營銷部門、發(fā)電企業(yè)、電力設備制造企業(yè)，從事市場分析、策劃、客戶服務、產(chǎn)品銷售及管理的復合型應用型專門人才。由此可見，電力市場營銷專業(yè)是為適應社會經(jīng)濟發(fā)展需要而建立和發(fā)展的，是一個介于經(jīng)濟管理和電力過程之間的學科，它不同于以普通產(chǎn)品銷售為內(nèi)容的一般意義上的市場營銷，也不同于技術性很強電力過程，它是培養(yǎng)我們具備一定的電力工程知識和相關能力，以此為背景，幫助我們更好地了解電力產(chǎn)業(yè)的運行情況，從而做好電力營銷的本職工作。
這次在學校的領導下，我進行了主題為“追尋紅色足跡，肩負青春使命”的.關于大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的實踐服務活動。在這個為期一個月實踐過程中，我通過自己的工作了解了電網(wǎng)公司的基本運行和日常事務，結(jié)合自己已經(jīng)學到的知識與電網(wǎng)公司的實際運行情況，學習并掌握了如何處理日常工作。但是我也深刻感受到了自己的不足，在學校里學習的有關于電力工程、繼電保護和電力設備運行的知識，完全不能滿足工作中的要求，我們學習到的知識都太理論化和概括化，而實際工作中要求你牢記每個設備的參數(shù)和性能以及報價，這對我們來說很多都是沒有接觸過的，我們應該再加強自己對于電力工程和電力設備的學習，平時多多了解關于常見電力設備的情況，了解廠家信息，我們需要做的是廠家和電網(wǎng)公司的雙向溝通，只有對于利益雙方都有充分的了解和認識，才能更好地建立廠家和電網(wǎng)公司的合作關系。
由于國家近幾年來正逐步加大對電網(wǎng)運行的監(jiān)管，作為直接與顧客和廠家接觸的銷售人員，我們應該具備一定法律基礎，熟知各種電網(wǎng)運行法律和法規(guī)，以保證電網(wǎng)的健康運行和合法運行。由于普通電力用戶對于電網(wǎng)運行的法律法規(guī)還不是很了解，我們作為電網(wǎng)公司中直接和電力用戶打交道的人員，應該運用我們的專業(yè)知識，加強對民眾的法律法規(guī)教育，支持和鼓勵民眾參與到電網(wǎng)的健康運行和維護中來。
電網(wǎng)公司近幾年來建設了95598熱線，方便了電力用戶的咨詢、報修和投訴，各級電網(wǎng)公司也都對電力營業(yè)廳加大了監(jiān)管力度，以提高服務質(zhì)量。作為服務人員，我們要以專業(yè)的知識、良好的素養(yǎng)，提高服務質(zhì)量，并爭取運用經(jīng)濟管理和企業(yè)運行和服務營銷的知識，建立服務品牌化，打造品牌營業(yè)廳，提高電力用戶的服務滿意度，提升企業(yè)形象，打造企業(yè)的核心價值。
通過此次的調(diào)查，我認為作為電力市場營銷專業(yè)的學生，我們要掌握的不僅是單一的電力工程或市場營銷的知識，企業(yè)需要的是復合型的人才，我們就要成為擁有電力技術知識背景的市場營銷者，并具備足夠的法律知識基礎和企業(yè)管理知識，使企業(yè)能合法運行，并更為現(xiàn)代化，幫助企業(yè)打造核心價值。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 6
市場營銷是企業(yè)經(jīng)營和管理的核心職能，特別是大型跨國企業(yè)，尤其把市場營銷的品牌管理和公關、市場策劃活動視為企業(yè)制勝的關鍵。
一、調(diào)查對象和研究方法。
(1)調(diào)查對象和內(nèi)容有效問卷為213份。在校學生為調(diào)查對象，調(diào)查內(nèi)容為報考前對所學的專業(yè)的了解程度、對自己興趣的把握程度、對該專業(yè)的了解是通過何種途徑、選擇專業(yè)時考慮的首要因素是什么、對所學專業(yè)的教學計劃和培養(yǎng)日標的了解程度、對學校的專業(yè)教育方而的滿意度、是否想過轉(zhuǎn)專業(yè)及轉(zhuǎn)專業(yè)原因、所學專業(yè)的前景信息度等，問卷共設計了11個問題，對專業(yè)滿意度的評價提出了11個問題，同時對專業(yè)各項目滿意度評價提出了11個問題。
(2)研究方法文獻資料法、調(diào)查問卷法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計法、邏輯分析法。
二、結(jié)果與分析。
1、憑興趣愛好初選市場營銷專業(yè)的學生比例偏低。
選擇學校和專業(yè)由于是興趣愛好選擇營銷專業(yè)的占到36.62%，要受父母和他人的建議的只占到12.68%，但是被調(diào)劑的占到28.33%，受分數(shù)限制只有報考市場營銷的占到28.63%。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，在大一學生中，興趣愛好選擇營銷的`人數(shù)只有36%左右，但是在做訪談時，大三學生中有50%的同學表示覺得市場營銷專業(yè)很有意思，在被調(diào)劑的同學中，有40%的同學表示不愿意轉(zhuǎn)出市場營銷專業(yè)的原因在學習過程中發(fā)現(xiàn)覺得市場營銷不是原來所想象的，現(xiàn)在有興趣學下去并從事相關工作。
2、專業(yè)認知教育不夠。
學生的專業(yè)認知教育欠缺導致學生在選擇專業(yè)時的盲目性，體現(xiàn)在對所學專業(yè)的教學計劃、所學課程、培養(yǎng)日標、專業(yè)理想、就業(yè)方向等等缺乏了解，經(jīng)調(diào)查得知，有80%的學生表示不了解所學專業(yè)的教學計劃和培養(yǎng)目標。即便達到了解程度，有相當一部分同學要在上學兩年，甚至兩年以后。雖然近兒年來，學校逐步認識到了專業(yè)教育的重要性，加強了學生的專業(yè)教育，幫助學生樹立正確的專業(yè)理想，但調(diào)查顯示，仍有12.6%的學生對學校的專業(yè)教育不滿意，3.29%的學生表示很不滿意，只有50.23%的學生對營銷專業(yè)表示一般。
3、學生自認為專業(yè)素質(zhì)迷茫。
在學生應具備的基本素質(zhì)方面調(diào)查中，62.5%的學生選擇了隨機應變能力，55%的學生選擇了用于創(chuàng)新;但是在如何獲得這方面的能力時，又很迷茫和無措，有高達82.5%的同學認為應具備英語四六級證書，有20%的同學想過要考會計從業(yè)證書。他們寄希望這些證書可以幫助他們獲得素質(zhì)證明。
4、學生對老師的實踐經(jīng)驗很在意。
46.01%的學生認為實踐經(jīng)驗是很重要的，只有30.99%的學生認為理論水平很重要。據(jù)此可以看出學生更希望在課堂上領略商場經(jīng)營的分享。
5、學生對專業(yè)教育的期望。
有高達42.72%的學生認為策劃，銷售管理的實踐很重要，但是只有5.16%的學生表示對這些實踐課程很滿意，31.92%的學生表示基本滿意。
三、思考和建議。
1、專業(yè)認知度對學生成功成為企業(yè)所需要的人才有著指引的作用。
如果帶著認知偏差進來，或者是帶著無奈和被強迫學習專業(yè)，將導致嚴重的學習動力不足。因此在校期間老師要做很好的引導，否則應該允許其選擇自己適合的專業(yè)，體現(xiàn)了學校對學生的意愿的尊重，是高等教育制度進步的表現(xiàn)。
許多同學對于專業(yè)認知非常缺乏，對于專業(yè)的培養(yǎng)日標、課程設置和就業(yè)方向概念模糊，千方百計轉(zhuǎn)入一個“熱門”專業(yè)，而不能根據(jù)自己的興趣和能力選擇適合自己的專業(yè)。眾所周知，專業(yè)選擇和以后的就業(yè)密切相關，在轉(zhuǎn)專業(yè)的學生中，認為進入熱門專業(yè)就能夠順利就業(yè)。事實并非如此，況且，眼前的熱門專業(yè)兒年之后可能社會需求飽和或者形勢發(fā)生變化，成為冷門專業(yè)了。因此，避免轉(zhuǎn)專業(yè)鬧劇的重演和國家教育資源的浪費，就應該加強學生的專業(yè)認知教育。
2、建議。
（1）加強專業(yè)介紹活動。
目前，學校采取的專業(yè)介紹是大一軍訓后進行一次專業(yè)動員。但效果一般，在大一新生毫無概念的情況下介紹培養(yǎng)方案體系，由于學生的理解和介紹能力有限，效果不佳，這種活動要在以后的每一學期都開展，可以請專業(yè)課教師或有關專家講解專業(yè)特點、專業(yè)優(yōu)勢，幫助學生及時樹立正確的專業(yè)理想。
（2）注重培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。
從調(diào)查中可以看出，學生對實踐教學時有著很高的熱情。所以現(xiàn)在，用人單位更看重學生綜合素質(zhì)的高低。所以，提高學生綜合素質(zhì)是每個學校的培養(yǎng)目標，它包括學生的工作能力、基本能力和求職能力等。無論選擇何種專業(yè)，學生只有提高自己的綜合素質(zhì)，才能在社會的競爭中立于不敗之地。
（3）加企業(yè)實踐活動打開學生的視野。
需要學校提供資源，使得學生在校能與企業(yè)親密聯(lián)系，通過實踐活動各行各業(yè)的市場營銷活動運營方式，打開專業(yè)思路。
（4）加強就業(yè)指導教育加強學生的就業(yè)教育。
以職業(yè)為導向進行專業(yè)選擇，避免選擇的盲日性。可以請已經(jīng)在社會上取得成績的往屆畢業(yè)生回校進行現(xiàn)身說法，用他們自己的成功事跡來教育學生，學生從中感受到的印象會特別深刻，也最能觸及學生的靈魂，引起學生的共鳴。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 7
（一）調(diào)查目的
為了更加深入、有針對性地了解電力市場營銷專業(yè)在電力系統(tǒng)內(nèi)的就業(yè)情況，專門進行了此次的調(diào)查。
（二）調(diào)查內(nèi)容
我希望通過此次的調(diào)查，可以從電力市場營銷主要用人單位的角度了解用人單位對于本專業(yè)的多方面的要求和需要，然后針對用人單位的要求提高自身素養(yǎng)，成為一個更符合社會需求的大學生。
（三）調(diào)查方法
我在張家港楊舍供電所實習了一個月以進行此次的社會調(diào)查，主要針對用人單位對本專業(yè)人才的要求和單位基本的日常事務，采用詢問相關工作人員、查閱相關資料等方法。從相關工作人員那我們可以更清楚地了解處理日常事務所需要的知識和技能，相關資料的查閱又可以讓我更加清楚單位的日常運營。
隨著國外電力市場改革如火如荼的進行，我國也慢慢學習國外電力改革的成功經(jīng)驗和失敗教訓，逐漸開展電力市場的開放和改革。在這樣的大環(huán)境和趨勢下，有關電力方面尤其是電力市場營銷方面的專業(yè)人才就變得更為必要，由于電力產(chǎn)品本身的特殊性，即電能的生產(chǎn)、供應和使用幾乎是瞬間同時完成的；電能不易儲存，沒有中間環(huán)節(jié)；電能使用總量總是隨時在變化的；發(fā)電廠、電力用戶通過電力線路和變電站互相連接成電網(wǎng)進行生產(chǎn)和使用，電網(wǎng)是不可分割的整體；電能的質(zhì)量管理是非常嚴格的。交流電網(wǎng)的電壓和頻率的質(zhì)量，不僅直接影響電力用戶和終端產(chǎn)品的質(zhì)量，而且直接關系電網(wǎng)本身的安全和電力用戶的用電可靠性。這就需要對電力生產(chǎn)進行嚴密的組織指揮，科學的統(tǒng)一調(diào)度和管理，才能保證電網(wǎng)協(xié)調(diào)一致、安全穩(wěn)定地運行。這種管理嚴密、技術復雜的系統(tǒng)工程需要有專業(yè)的專門人才執(zhí)行科學的、權(quán)威的法律規(guī)范和行為準則，以保證電網(wǎng)統(tǒng)一調(diào)度的實施。
為了充分認識用人單位對于電力市場營銷專業(yè)人才是否需要和要求，我在江蘇省張家港市楊舍進供電所營業(yè)班行了此次的社會調(diào)查。張家港楊舍供電所下設運行維護班、電費班、營業(yè)班等生產(chǎn)班組，其中需要電力市場營銷專業(yè)人員的班組主要有電費班和營業(yè)班等。由此可見，本專業(yè)涉及的知識面很廣，要求學生不僅要具有經(jīng)濟管理方面的基礎知識，而且要求學生具備一定的電力專業(yè)知識，從而提供專業(yè)的、優(yōu)質(zhì)的服務。
面對訪談資料和查閱的相關資料進行整理分析，我們發(fā)現(xiàn)：
⑴電力營銷工作涉及的崗位眾多，不同崗位對人才知識、能力的要求有不同的側(cè)重。例如，計量表計效驗對各種電能表計的相關知識和能力的要求較高，而客戶服務崗位則對電力營銷業(yè)務流程、電力客戶服務、客戶關系管理等方面較為重視。
⑵雖然不同崗位對知識、能力的要求有所不同，但是對一些普遍性、共性的知識和能力，有著基本相同的要求。如對電力運行的基本知識、電力法律和法規(guī)、企業(yè)管理與客戶服務理念等。
一、乳業(yè)市場現(xiàn)狀分析
對中國奶業(yè)來講，在經(jīng)歷了20xx年奶業(yè)悲喜交加的一年后，20xx年初奶業(yè)形勢出現(xiàn)好轉(zhuǎn)，猶如大病初愈的病人，雖然沒有完全康復，但已經(jīng)脫離了病態(tài)，如同人們所說的病好如抽絲一般，顯示了奶業(yè)新生的活力。首先是市場銷售進一步好轉(zhuǎn)，消費者信心基本恢復，乳品銷售阻力減少；其次是奶源出現(xiàn)緊缺，各地都傳出企業(yè)爭搶奶源的信息，例如寧夏流動奶站收奶被媒體曝光。奶源緊張直接導致了收奶價格一路飆升，最高奶價達到每公斤4、15元，目前基本上維持在3、5元左右。奶價的上漲讓乳品企業(yè)生產(chǎn)成本大幅度增加，據(jù)了解，上半年全國大部分乳品企業(yè)處于虧損狀況，僅奶源一項，開支就增加了30%以上。奶源漲價把去年乳品企業(yè)掙的利潤基本上消耗怡盡。由于奶源緊缺，一些無良企業(yè)把20xx年的一些庫存問題奶粉拋出，被有關部門查獲，處理了直接責任人，有力遏制了問題奶粉流向市場。
二、伊利營銷策略現(xiàn)狀
1、產(chǎn)品策略
“用全球的資源，做中國的市場”，這是伊利提出多年的口號。在伊利看來，要在競爭激烈的乳品業(yè)市場生存發(fā)展，關鍵是控制好鏈條的兩頭——一頭是奶源，一頭是銷售。內(nèi)蒙古有著發(fā)展奶業(yè)得天獨厚的自然資源。但是，資源優(yōu)勢并不等同于經(jīng)濟優(yōu)勢。牧場、奶牛、加工、市場是一個有機的鏈條。要達到頂端的經(jīng)濟優(yōu)勢，必然要經(jīng)過轉(zhuǎn)化與整合。
純奶與酸奶在未來一段時間內(nèi)仍將是市場的主流產(chǎn)品。伊利在區(qū)域、人員結(jié)構(gòu)及通路建設方面有著較為明顯的優(yōu)勢，主流液態(tài)奶還會有二三年較好的上升空間。海洋生物奶、高鎂高鈣高維奶等仍處于制造概念或樹立形象的階段。因此，我們認為，在奶源得到保障的基礎上，首先要認清乳業(yè)的發(fā)展趨勢，確認主攻方向是常溫奶還是保鮮奶。同時，著手開發(fā)差異化產(chǎn)品，作為企業(yè)新的利潤增長點。
2、渠道策略
液態(tài)奶的主導性零售終端是連鎖超市、大賣場與社區(qū)奶站。超市與大賣場能為企業(yè)帶來品牌的提升，擴大銷量；社區(qū)奶站能鎖定顧客，改善現(xiàn)金流量；就通路本身比較而言，社區(qū)奶站是企業(yè)的專用渠道，顧客很少受競爭品的.干擾，因此能保證客源與產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性，然而要建立這樣一條渠道需要較長時間。面對家庭銷售逐漸形成直復營銷模式，電話訂購、送奶上戶在不少地區(qū)已漸成氣候。這一銷售方式在當前階段突出的是服務功能，它在一定程度上提升了瓶袋裝牛奶的附加值；進一步的發(fā)展將會過渡到客戶資料庫營銷，將突出一對一的個性化營銷與服務。連鎖超市與大賣場是一條公用的渠道，品牌之間相互干擾相當嚴重，顧客對品牌選擇余地大，并且經(jīng)常受促銷影響而轉(zhuǎn)換品牌，因此想穩(wěn)定客源與保證正常售價往往比較困難。
因此伊利公司充分意識到競爭環(huán)境使牛奶的利潤空間逐漸減少，已不適合走多級分銷渠道。20xx年，即加大對終端的投入：包括買斷大賣場的堆頭位置，加大伊利形象店的建設、投入大批促銷人員等。20xx年依然是持續(xù)對大賣場、連鎖超市與社區(qū)奶店這些零售終端的掌控與建設，并且逐步重視對市場變化作出快速反應的機制建設。
3、促銷策略
伊利的廣告投放焦點仍然是央視。2億元的廣告投入，對任何一個企業(yè)來說，都是一筆很龐大的支出，沒有強有力的銷售收入作后盾，是絕對花不起這些錢的。但是相比乳業(yè)新軍蒙牛，其以3.2億勇奪央視標王的做法，是不是顯得伊利在營銷方面的保守？我們認為蒙牛的做法雖然突顯了其欲在乳業(yè)大展拳腳的雄心，但其決策卻不見得穩(wěn)健，略顯沖動。其可能憑借事件營銷之勢將品牌建設再上一層樓，但是否以縮減市場費用為代價？如果真如此，作為快速消費品，僅有品牌之名，而不能給予消費者以品牌之實，結(jié)果堪憂。
伊利“心靈的天然牧場”定位是相當成功的，給人以一種親切而又迷人的感覺，不失活力、貼近消費者而又沒有盛氣凌人的霸氣。天然牧場，突出了內(nèi)蒙古奶源的優(yōu)勢，而通過心靈的溝通又對品牌形象進行了感性的升華。在推廣過程中，輔之較強視覺沖擊力的廣告畫面，取得了消費者的信賴，并逐漸建立起清新健康的品牌形象，這為伊利打下市場銷售神話提供了強有力的感性支持。可以說，伊利成功的品牌定位使其在市場運作中事半功倍。
三、對伊利營銷策略的建議
1、伊利的廣告路線，在我們看來并不明朗，建立在感性層面上的“心靈的天然牧場”與建立在理性層面上的“天天天然，伊利純牛奶”，看起來并無關聯(lián)，前者有打動人心，引起共鳴之感，而后者卻顯得蒼白無力，停留在純粹的口號上，沒有讓消費者感受到它實質(zhì)性的內(nèi)容和依托。我們認為：對前者進行挖掘與深化，是伊利的品牌建設之道。伊利提出要做中國乳業(yè)的第一品牌，這就意味著它必須維護好消費者對乳制品恒久的心理期望，那就是絕對的綠色、天然，至鮮至純。為此，伊利必須把自己的經(jīng)營理念定位在為消費者營造“心靈的天然牧場”，并將這一概念融會到產(chǎn)品和企業(yè)文化中。
2、伊利采用的經(jīng)銷商模式，即產(chǎn)品從企業(yè)到一批，一批到二批，然后到終端的營銷模式，這在當時還處于初期發(fā)展階段，是一種有效、經(jīng)濟、快捷的模式。但當市場規(guī)模擴大后，經(jīng)銷商的模式就使伊利的發(fā)展受到遏制，銷售上不去，利益得不到保證。于是伊利將經(jīng)銷商模式轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂苾啥耍匆欢藶槟淘矗欢藶殇N售），帶動中間（即批發(fā)渠道）的營銷模式。隨著現(xiàn)代KA的快速發(fā)展，伊利對渠道在迅速地做出調(diào)整：首先對經(jīng)銷商的能力提出了更高的要求，伊利與經(jīng)銷商的關系從依賴發(fā)展到相互依賴
3、首先要有一個健康的經(jīng)營理念，這是企業(yè)發(fā)展的前提；對于食品行業(yè)來說，消費者關注的是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，而這也是企業(yè)的立足之本；將以健康的產(chǎn)品為先導，將消費者健康作為一貫追求的目標；這便使得兩家企業(yè)能夠在20xx年因出現(xiàn)多起劣質(zhì)而日益不受信任的中國奶粉市場中脫異而出，成為中國人相信的放心品牌。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 8
一、調(diào)查活動概述
本次調(diào)查活動是在我們學習了市場營銷學課程之后，將我們所學現(xiàn)代市場營銷學知識學以致用的一次社會實踐活動！在這次調(diào)查實踐活動中我們將所學的課本知識應用于實踐，增長了見識，課本知識也體會到更多，真的是受益匪淺。
一、調(diào)查課題介紹
本次調(diào)查活動我們主要以青龍瀑布景區(qū)的市場營銷活動為目標，對其市場營銷活動有一個初步的理解、現(xiàn)在存在的不足之處以及社會的反響。此次調(diào)查主要分為兩個部分，第一個部分是以學校外的各種人士為調(diào)查對象；第二個部分是以重慶三峽學院的學生為調(diào)查對象。
三、調(diào)查方法
1、抽樣調(diào)查法；
2、市場觀察法；
3、市場訪問調(diào)查和問卷調(diào)查法；
四、調(diào)查內(nèi)容
瀑布景區(qū)簡介
青龍瀑布景區(qū)位于重慶市萬州區(qū)龍寶甘寧河段，名聞遐邇、飲譽中外的“亞洲第一瀑”——青龍瀑布，以它驚天地、泣鬼神的磅礴氣勢和眾星拱月般的奇特景觀與膾炙人口的民間傳說，受到世人矚目。
青龍瀑布寬115米，高64.5米，瀑布面積達7417.5平方米，是重慶市級風景名勝區(qū)。它位于萬州區(qū)境內(nèi)，距城區(qū)30公里，景區(qū)面積60.13平方公里。
青龍瀑布山青、水秀、瀑寬、洞奇、潭幽、湖大、虹美。瀑布下面1600平方米的水簾洞能極大豐富您的想象力。7000余平方米的青龍洞中，嘆為觀止的是自然天成的青龍洞“天工畫壁”。
青龍瀑布地杰人靈、山川秀美。它養(yǎng)育了三國東吳大將軍甘寧，也誕生了蜚聲中外的現(xiàn)代著名詩人、散文家、文學理論家何其芳。
青龍瀑布景區(qū)由青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院、逍遙山莊五個景區(qū)組成。目前，青龍瀑布已對外開放。由于青龍瀑布景觀獨特、氣勢恢宏，已成為長江三峽國際旅游線上一顆璀璨的明珠，受到世人青睞。青龍瀑布和黃果樹瀑布已聯(lián)姻,聯(lián)合打造“中國水文化”旅游產(chǎn)品。青龍瀑布風景區(qū)是國家級三峽風景名勝區(qū)內(nèi)重要景區(qū)之一，是重慶市級風景名勝區(qū)。分5大景區(qū)39個景點，5大景區(qū)由核心景區(qū)青龍瀑布、甘寧湖、白云洞、貫峰書院和逍遙莊組成，集山青、水秀、竹茂、洞奇、潭幽、瀑寬、虹美、湖大、古墓、名人故居于一體。景區(qū)內(nèi)不但有青龍瀑布、青龍洞、青龍?zhí)丁⑺煻础⑶帻埡拥缺姸嘧匀痪坝^還有出土于此的“戰(zhàn)國包鑼”、“虎鈕淳于”等國家一級文物和三國東吳名將甘寧故里，現(xiàn)代著名文學家、詩人何其芳先生的故居等豐富的人文景觀。
但是，青龍瀑布景區(qū)由于受地理位置和其他一些因素的'影響，在國內(nèi)的影響和我國的另外三大瀑布比較起來仍然許多不足的地方，影響也沒有三大瀑布在游客的心里影響深。
具青龍瀑布景區(qū)統(tǒng)計，景區(qū)年平均接待游客100000人次，最多時達到年接待游客130000人次。和其他的景區(qū)比較起來，還有很大的提升空間。現(xiàn)在景區(qū)的游客主要有兩個來源：旅行社組團和散客，其中旅行社團隊人數(shù)占了90%。而旅行社組團又主要有三個來源：第一，從重慶發(fā)船，去有三峽的陽光游或者是包船的游客。一般是在武陵碼頭接游客；第二，從重慶直接做車到青龍瀑布景區(qū)，然后去有三峽的平湖游的客人；第三，是逆水游三峽，回來經(jīng)過萬州的團隊。在這三個來源中，第一個和第二個占了90%的比例。散客大部分來自萬州或者周邊的縣市（包括云陽、開縣、忠縣等），其他地方來的客人比較少。
我利用在青龍瀑布帶團的機會，采取了抽樣調(diào)查法、觀察法、市場訪問調(diào)查法等方法，對來青龍瀑布游覽的游客進行了調(diào)查。其中，有95%的客人都是組團社推薦來的，以前根本或者很少聽說過青龍瀑布，基本上都是靠旅行社對其進行宣傳和推薦，才大概了解青龍瀑布，才產(chǎn)生到青龍瀑布旅游的動機。另外，就連萬州本地的市民和周邊的市民都有人沒有聽說過青龍瀑布，就更別說想去青龍瀑布旅游了。
最后，我還發(fā)現(xiàn)，來青龍瀑布旅游的游客大多是重慶周邊省市的，例如四川、云南、湖南、湖北、江西等。
對此，我們了解了青龍瀑布公司專管營銷的負責人。具他介紹，他們對外的宣傳主要是針對不同的地區(qū)采取不同的推銷手段。例如，他們在萬州主要是制作廣告牌，節(jié)假日的時候靠他們青龍瀑布公司的車在街上做廣播宣傳，以及利用三峽都市報做宣傳。對外來說，他們主要是針對各個旅行社進行宣傳和推銷，并未在其他的方式上進行青龍瀑布的宣傳。他們在對外宣傳的省市包括四川、海南、上海、湖南、湖北、江西等，其他的地方基本上涉及的很少。
同時，我也利用在學校為青龍瀑布組織人去旅游的機會，對在校大學生進行了調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我們重慶三峽學院、信息學院、三峽職業(yè)學院以及三峽醫(yī)專的大部分同學對青龍瀑布都沒有一個詳細的了解，有的甚至沒有聽說過青龍瀑布，許多人都是看見我們貼的海報才知道萬州有一個青龍瀑布。另外，我還注意一個現(xiàn)象，就是很多同學想去青龍瀑布，都是打電話來問的，而我們貼海報貼的及時的時候，組織的人也越多。從中，我真正體會到了宣傳對一個產(chǎn)品銷售的重要性。
客人的反應：大約有50%人去了青龍瀑布之后都說值得一游，30%的人認為還可以，另外20%的人認為景區(qū)景點太單一，資源組合不好。
具青龍瀑布公司介紹，他們現(xiàn)在也正在招商引資，準備大力的提高青龍瀑布景區(qū)的地位，擴大其影響，不斷的完善其資源組合。據(jù)說，現(xiàn)在景區(qū)已經(jīng)和浙江國旅集團達成協(xié)議，由浙江國旅投資2個億對景區(qū)進行擴建，改變現(xiàn)在景區(qū)景點單一的局面。將會實現(xiàn)青龍瀑布兩日游、三日游等，建成集吃、住、娛為一體的知名景區(qū)。
五、調(diào)查結(jié)論
通過這次調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)了青龍瀑布景區(qū)的很多不足的地方，尤其是在市場營銷這個方面，應大力的對景區(qū)進行宣傳，注意宣傳的對象和方法，擴大宣傳范圍，注重營銷策略；同時，應不斷的對景區(qū)資源進行優(yōu)化組合，建成知名的旅游景區(qū)。
六、調(diào)查報告局限性分析
當然，這次的調(diào)查仍然有許多不足的地方，有很多局限性。首先，是調(diào)查的人手不夠，調(diào)查的人數(shù)有限；其次，是調(diào)查的范圍僅限于萬州周邊地區(qū)，對外省的情況不是特別了解，基本上靠青龍瀑布公司給的資料；再次，知識的局限性，畢竟學習市場營銷課沒有多久，很多知識還不是特別熟悉，運用的不恰當；最后，對有的資料沒有量化，比較模糊。
希望老師對我的報告進行指正和指導！謝謝！
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一、調(diào)查結(jié)果分析
1、調(diào)查方向：
針對淘寶、京東網(wǎng)絡銷售平臺，包括高中低檔多種品類進行調(diào)查，主要調(diào)查內(nèi)容為茶葉暢銷品牌，消費者接受程度較高的價格區(qū)間，以及購買率較高的包裝規(guī)格等。
2、調(diào)查內(nèi)容：
調(diào)查了淘寶、京東多家綜合、人氣、銷量排名靠前的產(chǎn)品和店鋪，針對品牌、價格、包裝三個內(nèi)容作重點調(diào)查，結(jié)果大致如下：
(1)品牌：
通過對多家店鋪的調(diào)查結(jié)果顯示，在網(wǎng)絡平臺暢銷的茶葉以花草茶和烏龍茶為主，在數(shù)家店鋪中，花草茶和烏龍茶在店鋪里占據(jù)了極大位置;此外，十大名茶中的鐵觀音、碧螺春兩個品牌的茶葉在網(wǎng)絡平臺銷售情況較為突出。西湖龍井、武夷山大紅袍次之。
(2)價格：
對于價格，我們分別針對禮品茶、散茶進行調(diào)查。①禮品茶：250g的鐵觀音88元與128元兩種價格的包裝銷路較好，500g的鐵觀音250元與350元較為暢銷，月銷量達到5000多筆;對于250g與500g兩種包裝，碧螺春250g與500g兩種包裝規(guī)格中較為好賣的價格集中在50～90元、100～200元這兩個價格區(qū)間，月銷量達到2000筆左右;
(3)散茶：
散茶的銷售，在網(wǎng)絡上銷量低下，主要是購買需求問題，網(wǎng)上消費者大多是用來送禮。
(4)包裝規(guī)格：
調(diào)查結(jié)果表明，包裝茶有150g、250g、500g等多種規(guī)格，但最受消費者歡迎的就是其中250g與500g兩種包裝規(guī)格。
3、調(diào)查結(jié)果分析：
綜合調(diào)查情況來看，暢銷的茶葉價格大致都集中在50～500之間，最為好賣的就是100左右、200左右這兩個價格。最為暢銷的茶葉品牌就是鐵觀音，尤其以150元/斤的鐵觀音為主，幾乎每個店鋪都占據(jù)了較大位置;對于西湖龍井、信陽毛尖由于價格普遍偏高，所以銷量不是很大，其他品牌則很少見到，只有少部分店鋪有陳列。至于包裝規(guī)格則以250g和500g為主，包裝風格主要有兩種形式：一種比較有歷史感、注重體現(xiàn)文化層次;另一種則清新亮麗，更加貼近自然。
二、市場分析
1、市場容量分析：網(wǎng)絡平臺近年消費人群火爆增長，去年更是創(chuàng)下雙11當天350億高峰。隨著網(wǎng)絡消費發(fā)展步伐的加快，人民的消費觀念逐漸改變，消費觀念也趨向于健康消費、文化消費，對生活品質(zhì)的追求越來越高，而飲茶正好適應了這一發(fā)展趨勢。由此可見，飲茶習慣將會影響越多越多的人跨入"茶粉絲"的行列，茶葉將會走進更多網(wǎng)絡消費者的家中。
2、競爭者分析：作為一個電商企業(yè)，公司對于茶葉項目的經(jīng)營以線上銷售為主，最終實現(xiàn)線上線下互動(O2O)。
(1)對手的優(yōu)勢：
①部分較早進入市場，有著自己固定的銷售渠道;
②已經(jīng)培養(yǎng)出一批忠誠度較高的客戶;
③茶葉經(jīng)營經(jīng)驗豐富，對茶葉市場經(jīng)營模式有著更為透徹的了解。
(2)對手的劣勢：
①目前都僅限于網(wǎng)上銷售，缺乏強有力的競爭能力;
②品牌意識差，缺乏有效的市場營銷手段，對茶產(chǎn)品與茶文化的宣傳不到位;
③產(chǎn)品單一，附加值較低。
(3)我們的優(yōu)勢：
①公司處于起步階段，作為新立的茶葉項目，公司全體員工充滿激情與拼勁;
②茶源地進茶將大大降低成本;
③自主選擇包裝更有利于符合網(wǎng)絡消費主體的需求;
④經(jīng)營品種多樣化，能滿足不同顧客群體的需求。
(4)我們的劣勢：
①進入相對較晚，市場份額被瓜分一部分;
②缺乏茶文化經(jīng)驗;
③需要新入駐網(wǎng)絡平臺，半年內(nèi)盈利不會太大。
3、市場前景預測：隨著國家"十二五"規(guī)劃中將茶產(chǎn)業(yè)列為我國重點產(chǎn)業(yè)之一，政府加大了對茶葉產(chǎn)業(yè)的扶持力度，加上線下茶葉行業(yè)多、亂、弱的特點，給公司發(fā)展茶葉網(wǎng)絡經(jīng)營項目帶來了極大機遇。隨著人們收入的提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，在健康與文化兩大主線的引導下，茶葉項目將會有極大的發(fā)展空間。
三、營銷策略
1、宣傳理念：自然、和諧
茶文化最注重的就是返本歸元，大道自然。茶崇尚自然、和諧的生活態(tài)度，追求一種"淡泊以明志，寧靜以致遠"的精神境界，在茶文化的宣傳上，我們就必須以自然、和諧為主要元素，就像人們喝咖啡想著情調(diào)、小資一樣，喝茶時就能想到高雅、平和，只有這樣才能更好地進入客戶的.心靈，在打開市場的同時也有利于培養(yǎng)客戶忠誠度。
2、渠道策略：
茶葉消費的形式主要有4種。包括家庭消費、團體消費、禮品消費、休閑消費等。
家庭消費：經(jīng)濟收入高的人群和文化人士，主要消費名優(yōu)茶，消費量也大;一般的居民以大眾優(yōu)質(zhì)茶為主，以散裝茶為主。目前，袋泡茶、包裝茶、茶飲料開始進入家庭。
這一群體是我們的主要目標客戶。
團體消費：主要為機關、企事業(yè)單位。如工作會、招待會、聯(lián)歡會、新聞發(fā)布會以及招待來往客人，由于各單位對茶的保管認知不是很強，儲存條件差，以小包裝、袋泡茶為主。這一群體是我們的重點客戶，需要公司充分發(fā)揮自身公關能力，爭取拿到大批量團購。禮品消費：禮品茶的需求日益擴大，市場紅火，茶禮品包裝不斷翻新。名優(yōu)茶、茶具成為禮品消費的一個熱點。
休閑消費：茶樓、茶館、茶座、茶坊、茶莊等休閑場所消費。這塊市場消費的茶葉檔次差異較大，消費量將不斷擴大。
飲茶不僅具有養(yǎng)生保健之功效，更有助于陶冶情操。我們要緊緊抓住茶文化這一主線，加上現(xiàn)代茶葉深加工帶來的諸多功效來做好宣傳，爭取與茶館(茶莊、茶社)、商場超市、茶葉專賣店達成合作，從而拓展市場。
3、促銷策略：
建立客戶會員制，當客戶消費到特定的消費額，將給予一定的物質(zhì)獎勵。各大節(jié)日制定出詳細的促銷計劃，可以附送成本較低但精美的茶具、健康飲茶知識、茶文化精美圖冊等。
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一、調(diào)查目的
了解市場營銷觀念在企業(yè)的運用情況
二、調(diào)查對象
民意餐館
三、調(diào)查方法
1.去學校對過實地去考察，調(diào)研
2.通過網(wǎng)絡，如SOSO、google等搜索引擎尋找相關數(shù)據(jù)
3.與老板，服務員交流、溝通收集相關信息
四、市場營銷觀念
1.文化營銷觀念
文化營銷觀念是指企業(yè)成員共同默認并在行動上付諸實施，從而使企業(yè)營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現(xiàn)代企業(yè)營銷活動中，經(jīng)濟與文化的不可分割性。企業(yè)的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業(yè)應善于運用文化因素來實現(xiàn)市場制勝。
2.綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在當今社會環(huán)境破壞、污染加劇、生態(tài)失衡、自然災害威脅人類生存和發(fā)展的背景下提出來的新觀念。它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環(huán)境保護問題，要求企業(yè)從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節(jié)約利用和環(huán)保利益，做到安全、衛(wèi)生、無公害等，其目標是實現(xiàn)人類的共同愿望和需要——資源的永續(xù)利用與保護和改善生態(tài)環(huán)境。
3.關系市場營銷觀念
關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是“承諾”與“信任”。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種愿望和保證。信任是當一方對其交易伙伴的可靠性和一致性有信心時產(chǎn)生的，它是一種依靠其交易伙伴的愿望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業(yè)與伙伴致力于關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發(fā)展與伙伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成“承諾——信任”，然后著手發(fā)展雙方關系是關系市場營銷的.核心。
4.以消費者為中心的觀念
企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足。
5.大市場營銷觀念
6P組合產(chǎn)品：(Product)、價格(Price)、渠道(Place)、推廣(Promotion)、政治力量(PoliticalPower)、公共關系(PublicRelations)。
五、調(diào)查內(nèi)容
1.市場環(huán)境
(1)外部環(huán)境：該餐廳位于山東青年政治學院對過，并且位于商業(yè)街醒目位置，地理環(huán)境比較優(yōu)越，此處有學校內(nèi)部和周圍幾家餐廳在競爭，相當于它們，該餐廳更有優(yōu)勢。
(2)內(nèi)部環(huán)境：該店門面不是很大，但內(nèi)部裝飾尚可，有兩個單間可供學生聚餐，大廳有8張小桌，氣氛溫馨可人。
2.營運狀況
據(jù)店主介紹，高峰期比較穩(wěn)定，周末人很多，且集中在晚飯時間。來聚會的人數(shù)較多。顧客男女比例差不多，男生稍多一些。
3.營銷策略與方法
通過觀察和訪談，我總結(jié)出該店有以下方面的營銷方法：
(1)目標市場的選擇很準
市場主要甚至全部針對山青院的學生們，擁有一個高校的學生作為自己的客戶群是該店在營銷策略上的一個好選擇。
(2)在產(chǎn)品定價上較為合理
由于該店位于校外，校內(nèi)又有餐廳進行競爭，所以該店在定價上比校內(nèi)以及周圍其他餐廳低，飯菜的分量大，價格合理。
(3)宣傳方面
為了擴大餐館的知名度，吸引更多的同學前來就餐，該餐廳采用與校內(nèi)活動聯(lián)合的方式進行宣傳，為校內(nèi)活動提供贊助，同時活動期間掛起餐廳宣傳的橫幅，增強同學們的印象，屆時發(fā)放就餐優(yōu)惠券。
(4)服務與態(tài)度
一個餐廳雖然飯菜的質(zhì)量很重要，但是服務態(tài)度也不容小視，該餐廳服務態(tài)度尚可，能及時耐心的解決就餐者的問題，不過有時候餐廳太過繁忙也容易忽視顧客，總體來說還可以。
六、總結(jié)階段
這次調(diào)查基本達到了之前的目的。通過之前資料與分析可以發(fā)現(xiàn)，“民意餐館”在很多方面都運用了市場營銷學中的相關理論，例如目標市場的確定，營銷環(huán)境的分析，市場分析，產(chǎn)品定價及促銷手段等等，但其運用相對簡單、零散。沒有系統(tǒng)，只停留在經(jīng)驗運用上，沒有意識到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品加服務才是踐行顧客是上帝理念的最好方式。
綜上，我認為該餐館用了部分市場營銷理念，但是無明確意識，所以有待提高。
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一、引言
隨著科技的不斷發(fā)展，消費者電子產(chǎn)品市場日益繁榮。為了深入了解xx市消費者電子產(chǎn)品市場的現(xiàn)狀、消費者需求和市場趨勢，我們進行了此次社會調(diào)查。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合的方式，共收集了xx份有效問卷，并對xx位消費者和xx位電子產(chǎn)品銷售商進行了訪談。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）市場現(xiàn)狀
品牌認知
在消費者電子產(chǎn)品市場中，xxx品牌等知名品牌占據(jù)了較大的市場份額。消費者對這些品牌的認知度和信任度較高，主要原因是其產(chǎn)品質(zhì)量可靠、售后服務完善。
產(chǎn)品種類
手機、電腦、平板電腦等產(chǎn)品是消費者購買的主要電子產(chǎn)品。其中，智能手機的市場需求最為旺盛，消費者對其功能、外觀和價格等方面都有較高的要求。
（二）消費者需求
功能需求
消費者在購買電子產(chǎn)品時，最關注的功能是性能、拍照和續(xù)航能力。例如，在購買手機時，消費者希望手機具有流暢的運行速度、高清的拍照效果和較長的電池續(xù)航時間。
價格敏感度
大部分消費者對價格較為敏感，他們會在不同品牌和型號之間進行比較，選擇性價比高的`產(chǎn)品。同時，消費者也愿意為具有創(chuàng)新性和高品質(zhì)的產(chǎn)品支付更高的價格。
購買渠道
線上渠道和線下渠道是消費者購買電子產(chǎn)品的主要途徑。線上渠道具有價格透明、購買方便等優(yōu)點，而線下渠道則可以讓消費者親身體驗產(chǎn)品，獲得更好的售后服務。
（三）市場趨勢
技術創(chuàng)新
隨著人工智能、5G等技術的不斷發(fā)展，消費者電子產(chǎn)品的功能將不斷升級。例如，智能家居產(chǎn)品、虛擬現(xiàn)實設備等新興產(chǎn)品將逐漸走進消費者的生活。
綠色環(huán)保
消費者對環(huán)保產(chǎn)品的關注度不斷提高，電子產(chǎn)品制造商也越來越注重產(chǎn)品的環(huán)保性能。未來，綠色環(huán)保將成為消費者電子產(chǎn)品市場的一個重要發(fā)展趨勢。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
通過本次調(diào)查，我們可以看出xx市消費者電子產(chǎn)品市場具有以下特點：市場競爭激烈，知名品牌占據(jù)主導地位；消費者需求多樣化，對產(chǎn)品功能、價格和購買渠道都有不同的要求；技術創(chuàng)新和綠色環(huán)保是市場發(fā)展的趨勢。
（二）建議
對于電子產(chǎn)品制造商
加強技術研發(fā)，不斷推出具有創(chuàng)新性和競爭力的產(chǎn)品。
注重產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務，提高消費者滿意度。
關注環(huán)保趨勢，開發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品。
對于銷售商
優(yōu)化銷售渠道，加強線上線下融合。
提供個性化的服務，滿足消費者的不同需求。
加強市場推廣，提高品牌知名度和產(chǎn)品銷量。
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一、前言
快速消費品（簡稱快消品）是指使用壽命較短，消費速度較快的消費品。為了了解xx市快消品市場的情況，我們開展了此次社會調(diào)查。
二、調(diào)查概況
（一）調(diào)查目的
了解xx市快消品市場的品牌競爭、消費者行為、銷售渠道等方面的情況，為企業(yè)制定市場營銷策略提供參考依據(jù)。
（二）調(diào)查對象
xx市的消費者、零售商和經(jīng)銷商。
（三）調(diào)查方法
采用問卷調(diào)查、實地訪談和數(shù)據(jù)分析相結(jié)合的方法。共發(fā)放問卷xx份，回收有效問卷xx份，并對xx家零售商和xx家經(jīng)銷商進行了訪談。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）品牌競爭
市場份額
在xx市快消品市場中，xxx品牌等知名品牌占據(jù)了較大的市場份額。這些品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象和市場推廣等方面具有較強的競爭力。
品牌忠誠度
消費者對快消品品牌的忠誠度相對較低，他們更注重產(chǎn)品的價格、質(zhì)量和便利性。當其他品牌推出更優(yōu)惠的價格或更好的產(chǎn)品時，消費者很容易改變購買選擇。
（二）消費者行為
購買頻率
消費者購買快消品的`頻率較高，其中食品、飲料和日用品是購買頻率最高的產(chǎn)品。消費者通常會根據(jù)自己的需求和習慣定期購買快消品。
購買渠道
超市、便利店和電商平臺是消費者購買快消品的主要渠道。超市具有產(chǎn)品種類豐富、價格實惠等優(yōu)點，便利店則具有地理位置便利、營業(yè)時間長等優(yōu)勢，電商平臺則為消費者提供了更加便捷的購物方式。
影響購買決策的因素
價格、質(zhì)量、品牌和促銷活動是影響消費者購買快消品決策的主要因素。消費者在購買快消品時，通常會綜合考慮這些因素，選擇性價比最高的產(chǎn)品。
（三）銷售渠道
傳統(tǒng)渠道
超市、便利店、雜貨店等傳統(tǒng)銷售渠道仍然是快消品銷售的主要渠道。這些渠道具有廣泛的覆蓋面和穩(wěn)定的消費者群體，能夠滿足消費者的日常購買需求。
電商渠道
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務的發(fā)展，電商平臺成為快消品銷售的新渠道。電商平臺具有便捷、快速、價格透明等優(yōu)點，受到了越來越多消費者的青睞。
四、建議
（一）企業(yè)方面
加強品牌建設，提高品牌知名度和美譽度，培養(yǎng)消費者的品牌忠誠度。
關注消費者需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量和性能，推出符合消費者需求的新產(chǎn)品。
制定合理的價格策略，既要保證產(chǎn)品的利潤空間，又要考慮消費者的價格敏感度。
加強市場推廣，開展多樣化的促銷活動，吸引消費者購買。
（二）銷售渠道方面
傳統(tǒng)渠道應加強與供應商的合作，優(yōu)化產(chǎn)品陳列和庫存管理，提高服務質(zhì)量和效率。
電商渠道應加強物流配送和售后服務，提高消費者的購物體驗。
線上線下渠道應加強融合，實現(xiàn)優(yōu)勢互補，共同發(fā)展。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 13
一、引言
餐飲行業(yè)作為服務業(yè)的重要組成部分，在人們的生活中扮演著重要的角色。為了深入了解xx市餐飲市場的現(xiàn)狀、消費者需求和市場趨勢，我們進行了此次社會調(diào)查。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查、實地觀察和訪談等方法，共收集了xx份有效問卷，對xx市的xx家餐廳進行了實地觀察，并對xx位消費者和xx位餐廳經(jīng)營者進行了訪談。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）市場現(xiàn)狀
餐廳類型
xx市的餐廳類型豐富多樣，包括中餐廳、西餐廳、快餐店、火鍋店等。其中，中餐廳的數(shù)量最多，占比達到xx%，其次是快餐店和火鍋店。
經(jīng)營狀況
大部分餐廳的經(jīng)營狀況良好，但也有部分餐廳面臨著競爭壓力大、成本上升等問題。一些知名品牌餐廳憑借其良好的口碑和品牌形象，吸引了大量的消費者，而一些小型餐廳則需要通過特色菜品和優(yōu)質(zhì)服務來吸引顧客。
（二）消費者需求
口味偏好
消費者對餐飲的口味偏好因人而異，但總體來說，本地特色菜品和川菜、粵菜等傳統(tǒng)菜系受到了消費者的廣泛喜愛。此外，隨著人們生活水平的提高，對健康、營養(yǎng)的餐飲需求也在不斷增加。
消費場景
消費者的餐飲消費場景主要包括家庭聚餐、朋友聚會、商務宴請和個人用餐等。不同的消費場景對餐廳的環(huán)境、服務和菜品有不同的要求。例如，家庭聚餐更注重餐廳的性價比和菜品的豐富性，商務宴請則更注重餐廳的檔次和服務質(zhì)量。
價格敏感度
消費者對餐飲價格的敏感度較高，他們通常會根據(jù)自己的消費能力和預算選擇合適的餐廳。同時，消費者也愿意為高品質(zhì)的餐飲服務支付更高的價格。
（三）市場趨勢
品牌化
隨著消費者對餐飲品牌的認知度和忠誠度不斷提高，品牌化將成為餐飲市場的發(fā)展趨勢。餐廳需要通過打造獨特的品牌形象和品牌文化，吸引消費者的關注和認可。
智能化
隨著科技的不斷發(fā)展，智能化將在餐飲行業(yè)得到廣泛應用。例如，智能點餐系統(tǒng)、無人餐廳等將逐漸成為餐飲市場的新亮點。
多元化
消費者對餐飲的需求越來越多元化，餐廳需要不斷創(chuàng)新和拓展業(yè)務，提供更多樣化的菜品和服務。例如，一些餐廳開始推出外賣服務、定制化餐飲服務等，以滿足消費者的不同需求。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
通過本次調(diào)查，我們可以看出xx市餐飲市場具有以下特點：餐廳類型豐富多樣，市場競爭激烈；消費者需求多元化，對口味、環(huán)境、服務和價格等方面都有不同的要求；品牌化、智能化和多元化是市場發(fā)展的'趨勢。
（二）建議
對于餐廳經(jīng)營者
加強品牌建設，打造獨特的品牌形象和品牌文化。
注重菜品創(chuàng)新和質(zhì)量提升，滿足消費者的口味需求。
優(yōu)化餐廳環(huán)境和服務質(zhì)量，提高消費者的用餐體驗。
合理定價，根據(jù)不同的消費場景和消費者需求制定價格策略。
積極應用智能化技術，提高餐廳的運營效率和管理水平。
對于政府部門
加強對餐飲市場的監(jiān)管，規(guī)范市場秩序，保障消費者的合法權(quán)益。
加大對餐飲行業(yè)的扶持力度，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展，推動餐飲行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 14
一、引言
隨著科技的不斷發(fā)展，消費者電子產(chǎn)品市場競爭日益激烈。為了深入了解xx市消費者電子產(chǎn)品市場的營銷現(xiàn)狀和消費者需求，本調(diào)查旨在分析市場營銷策略對消費者購買行為的影響，為企業(yè)制定更有效的營銷策略提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查方法
（一）問卷調(diào)查
設計了涵蓋消費者電子產(chǎn)品購買行為、品牌認知、營銷渠道偏好等方面的問卷，在xx市的多個商業(yè)中心、高校和社區(qū)進行了隨機抽樣調(diào)查，共收集有效問卷 xx 份。
（二）訪談調(diào)查
對xx市的消費者電子產(chǎn)品經(jīng)銷商、銷售人員以及部分消費者進行了面對面訪談，獲取了更深入的市場信息和消費者意見。
（三）數(shù)據(jù)分析
運用統(tǒng)計學方法對問卷數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析、相關性分析和因子分析。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）消費者購買行為
購買頻率：約 xx% 的消費者在過去兩年內(nèi)購買過消費者電子產(chǎn)品，其中手機、電腦和平板電腦是最常見的購買品類。
購買動機：功能需求（如性能提升、新功能需求）是消費者購買消費者電子產(chǎn)品的主要動機，占比達到 xx%；其次是產(chǎn)品更新?lián)Q代，占比為 xx%；外觀設計和品牌形象也對消費者購買決策產(chǎn)生一定影響。
購買決策因素：產(chǎn)品質(zhì)量（xx%）、價格（xx%）、品牌知名度（xx%）是消費者在購買消費者電子產(chǎn)品時最關注的因素，其次是售后服務（xx%）和產(chǎn)品外觀（xx%）。
（二）品牌認知
品牌知名度：蘋果、華為、小米等品牌在xx市消費者中的知名度較高，其中蘋果的品牌知名度最高，達到 xx%。
品牌形象：消費者對不同品牌的形象認知存在差異。蘋果被認為是高端、時尚的.品牌；華為則被視為技術實力強、民族品牌的代表；小米則以性價比高的形象受到消費者青睞。
（三）營銷渠道偏好
線上渠道：約 xx% 的消費者表示會通過線上渠道購買消費者電子產(chǎn)品，其中電商平臺（如京東、淘寶）是最主要的線上購買渠道，占比達到 xx%。消費者選擇線上渠道的主要原因是價格優(yōu)惠（xx%）、產(chǎn)品種類豐富（xx%）和購物方便（xx%）。
線下渠道：仍有 xx% 的消費者傾向于在實體店購買消費者電子產(chǎn)品，專賣店和大型家電賣場是消費者線下購買的主要場所。消費者選擇線下渠道的主要原因是可以親身體驗產(chǎn)品（xx%）、售后服務有保障（xx%）和購買過程更直觀（xx%）。
（四）促銷活動效果
價格促銷：降價、打折等價格促銷活動對消費者購買決策的影響較大，約 xx% 的消費者表示會因為價格優(yōu)惠而購買原本不打算購買的產(chǎn)品。
贈品促銷：贈品促銷也能吸引部分消費者，尤其是與產(chǎn)品相關的實用贈品，如手機殼、耳機等。約 xx% 的消費者表示會因為贈品而更傾向于購買某款產(chǎn)品。
廣告宣傳：電視廣告、網(wǎng)絡廣告和戶外廣告是消費者獲取消費者電子產(chǎn)品信息的主要渠道，其中網(wǎng)絡廣告的影響力最大，約 xx% 的消費者表示會受到網(wǎng)絡廣告的影響而產(chǎn)生購買欲望。
四、市場營銷策略建議
（一）產(chǎn)品策略
加強產(chǎn)品研發(fā)，不斷提升產(chǎn)品性能和功能，滿足消費者日益增長的需求。
注重產(chǎn)品設計，結(jié)合時尚元素和人體工程學原理，提高產(chǎn)品的外觀吸引力和使用舒適度。
優(yōu)化產(chǎn)品組合，根據(jù)不同消費者群體的需求和購買能力，推出多樣化的產(chǎn)品系列。
（二）價格策略
采用差異化定價策略，針對不同產(chǎn)品型號、配置和市場定位，制定合理的價格體系。
結(jié)合市場競爭情況和成本變動，適時調(diào)整產(chǎn)品價格，保持價格競爭力。
加強價格促銷活動的策劃和管理，通過限時折扣、滿減優(yōu)惠等方式吸引消費者購買。
（三）渠道策略
加強線上渠道建設，優(yōu)化電商平臺的頁面設計和用戶體驗，提高線上銷售的服務質(zhì)量。
鞏固線下渠道優(yōu)勢，加強專賣店和大型家電賣場的布局和管理，提升線下銷售的專業(yè)水平和服務能力。
推動線上線下渠道融合，實現(xiàn)產(chǎn)品信息、價格、促銷活動等方面的同步和協(xié)同，為消費者提供更加便捷的購物體驗。
（四）促銷策略
制定多樣化的促銷方案，綜合運用價格促銷、贈品促銷、廣告宣傳等手段，提高促銷活動的效果和影響力。
加強廣告宣傳的針對性和創(chuàng)意性，根據(jù)不同產(chǎn)品特點和目標消費者群體，選擇合適的廣告媒體和表現(xiàn)形式，提高廣告的傳播效果和品牌知名度。
注重售后服務促銷，通過提供延長保修、免費維修、上門服務等增值服務，增強消費者對產(chǎn)品的信任度和滿意度，促進產(chǎn)品銷售。
五、結(jié)論
通過本次社會調(diào)查，我們對xx市消費者電子產(chǎn)品市場的營銷現(xiàn)狀和消費者需求有了更深入的了解。企業(yè)應根據(jù)市場變化和消費者需求，制定更加科學、合理的市場營銷策略，不斷提升產(chǎn)品競爭力和品牌影響力，以滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 15
一、前言
快速消費品（簡稱快消品）是指使用壽命較短、消費速度較快的消費品，如食品、飲料、個人護理用品等。在xx市這樣的經(jīng)濟發(fā)達城市，快消品市場競爭激烈，企業(yè)的市場營銷策略對于產(chǎn)品的銷售和品牌的推廣起著至關重要的作用。本報告旨在通過對xx市快消品市場的調(diào)查，分析市場營銷策略的應用情況和效果，為企業(yè)提供參考。
二、調(diào)查方法
（一）文獻研究
查閱了相關的市場營銷書籍、學術論文、行業(yè)報告等，了解快消品市場營銷的理論和實踐發(fā)展趨勢。
（二）問卷調(diào)查
在xx市的多個超市、便利店、商場等地，隨機選取消費者進行問卷調(diào)查，共收集有效問卷 xx 份。問卷內(nèi)容包括消費者的購買習慣、品牌認知、對促銷活動的反應等方面。
（三）深度訪談
與xx市的快消品經(jīng)銷商、零售商、市場營銷專家等進行深度訪談，獲取關于市場動態(tài)、競爭態(tài)勢、營銷策略制定和執(zhí)行等方面的一手資料。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）消費者購買行為
購買頻率：快消品的購買頻率較高，食品和飲料類產(chǎn)品每周購買次數(shù)在 xx 次以上的消費者占比達到 xx%，個人護理用品每周購買次數(shù)在 xx 次以上的消費者占比為 xx%。
購買渠道：超市是消費者購買快消品的主要渠道，占比達到 xx%；便利店和電商平臺的購買比例也在逐漸上升，分別為 xx% 和 xx%。
品牌忠誠度：約 xx% 的消費者在購買快消品時具有一定的品牌忠誠度，但仍有 xx% 的消費者會根據(jù)價格、促銷活動等因素選擇不同品牌的'產(chǎn)品。
（二）品牌認知與推廣
品牌知名度：在食品、飲料、個人護理用品等主要快消品類目中，一些知名品牌如可口可樂、寶潔、聯(lián)合利華等在消費者中的知名度較高，達到 xx% 以上。
廣告宣傳：電視廣告、戶外廣告和網(wǎng)絡廣告是快消品品牌宣傳的主要渠道，其中電視廣告的影響力仍然較大，約 xx% 的消費者表示會受到電視廣告的影響而購買產(chǎn)品；網(wǎng)絡廣告的影響力也在逐漸增強，特別是在年輕消費者群體中。
社交媒體營銷：約 xx% 的消費者會通過社交媒體了解快消品品牌和產(chǎn)品信息，企業(yè)通過社交媒體開展的互動活動、產(chǎn)品推廣等能夠吸引消費者的關注和參與。
（三）促銷活動效果
價格促銷：降價、打折、滿減等價格促銷活動對消費者的購買決策有較大影響，約 xx% 的消費者會因為價格優(yōu)惠而增加購買量或選擇其他品牌的產(chǎn)品。
贈品促銷：贈品促銷也受到消費者的歡迎，特別是與產(chǎn)品相關的實用贈品，如購買洗發(fā)水送護發(fā)素、購買食品送餐具等。約 xx% 的消費者表示會因為贈品而購買產(chǎn)品。
會員制度：約 xx% 的消費者是超市或便利店的會員，會員制度能夠提高消費者的忠誠度和購買頻率。會員專屬的優(yōu)惠活動、積分兌換等對消費者有一定的吸引力。
四、市場營銷策略建議
（一）產(chǎn)品策略
注重產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷推出新口味、新包裝、新功能的產(chǎn)品，滿足消費者多樣化的需求。
提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性，樹立良好的品牌形象。
優(yōu)化產(chǎn)品組合，根據(jù)市場需求和消費者購買習慣，合理調(diào)整產(chǎn)品線的寬度和深度。
（二）價格策略
采用靈活的定價策略，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同渠道、不同季節(jié)等因素，制定合理的價格體系。
加強價格管理，避免價格波動過大對消費者購買信心造成影響。
結(jié)合價格促銷活動，吸引消費者購買，提高產(chǎn)品的市場占有率。
（三）渠道策略
鞏固傳統(tǒng)渠道，加強與超市、便利店、經(jīng)銷商等的合作，優(yōu)化渠道布局和管理，提高產(chǎn)品的鋪貨率和陳列效果。
拓展新興渠道，積極開拓電商平臺、社交電商、O2O 等渠道，滿足消費者多樣化的購買需求。
加強渠道整合，實現(xiàn)線上線下渠道的協(xié)同發(fā)展，提高渠道運營效率和消費者購物體驗。
（四）促銷策略
制定多樣化的促銷方案，綜合運用價格促銷、贈品促銷、會員制度、社交媒體營銷等手段，提高促銷活動的針對性和效果。
加強促銷活動的策劃和執(zhí)行，提前做好市場調(diào)研和消費者需求分析，確保促銷活動能夠吸引消費者的關注和參與。
注重促銷活動的后續(xù)跟進和評估，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷優(yōu)化促銷策略。
五、結(jié)論
xx市快消品市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷優(yōu)化市場營銷策略，以適應市場變化和消費者需求。通過產(chǎn)品創(chuàng)新、價格優(yōu)化、渠道拓展和促銷活動的有效開展，企業(yè)能夠提高產(chǎn)品的競爭力和品牌知名度，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。同時，企業(yè)還應關注市場動態(tài)和消費者反饋，及時調(diào)整營銷策略，以保持市場領先地位。
市場營銷專業(yè)的社會調(diào)查報告 16
一、引言
汽車作為一種重要的交通工具，在人們的生活中扮演著越來越重要的角色。隨著xx市經(jīng)濟的快速發(fā)展和居民收入水平的提高，汽車市場需求不斷增長。本調(diào)查旨在深入了解xx市汽車市場營銷策略的現(xiàn)狀及消費者的需求和偏好，為汽車企業(yè)制定更加有效的營銷策略提供依據(jù)。
二、調(diào)查方法
（一）問卷調(diào)查
設計了涵蓋消費者購車行為、品牌認知、營銷渠道偏好等方面的問卷，在xx市的多個汽車銷售點、車展現(xiàn)場以及社區(qū)等地進行了隨機抽樣調(diào)查，共收集有效問卷 xx 份。
（二）訪談調(diào)查
對xx市的汽車經(jīng)銷商、銷售人員以及部分消費者進行了深入訪談，獲取了更詳細的市場信息和消費者意見。
（三）數(shù)據(jù)分析
運用統(tǒng)計學方法對問卷數(shù)據(jù)進行了描述性統(tǒng)計分析、相關性分析和因子分析。
三、調(diào)查結(jié)果
（一）消費者購車行為
購車需求：約 xx% 的消費者表示在未來 xx 年內(nèi)有購車計劃，其中首次購車者占比為 xx%，二次購車者占比為 xx%。購車的主要原因是方便出行（xx%）、提高生活質(zhì)量（xx%）和工作需要（xx%）。
購車預算：消費者的購車預算主要集中在 xx - xx 萬元之間，占比達到 xx%。其中，經(jīng)濟型轎車和緊湊型 SUV 是消費者關注的重點車型。
購車決策因素：車輛性能（xx%）、價格（xx%）、品牌形象（xx%）、售后服務（xx%）和燃油經(jīng)濟性（xx%）是消費者在購車時最為關注的因素。
（二）品牌認知
品牌知名度：在xx市汽車市場中，一些知名品牌如大眾、豐田、本田等具有較高的知名度，消費者對這些品牌的認知度達到 xx% 以上。國產(chǎn)品牌如吉利、長城、比亞迪等也在近年來逐漸崛起，品牌知名度不斷提高。
品牌形象：消費者對不同品牌的形象認知存在差異。德系品牌被認為技術先進、質(zhì)量可靠；日系品牌以燃油經(jīng)濟性和舒適性著稱；國產(chǎn)汽車品牌則在性價比和配置豐富方面具有優(yōu)勢。
（三）營銷渠道偏好
傳統(tǒng)渠道：汽車 4S 店仍然是消費者購車的主要渠道，約 xx% 的消費者選擇在 4S 店購買汽車。4S 店的專業(yè)服務、車輛展示和試駕體驗等方面是吸引消費者的主要因素。
網(wǎng)絡渠道：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的消費者開始通過網(wǎng)絡渠道了解汽車信息，約 xx% 的消費者會在購車前通過汽車網(wǎng)站、社交媒體等網(wǎng)絡平臺獲取車型信息和用戶評價。部分消費者也表示愿意通過網(wǎng)絡平臺進行車輛預訂和購買。
車展活動：車展作為汽車營銷的重要平臺，受到了消費者的廣泛關注。約 xx% 的.消費者會參觀車展，了解最新的汽車產(chǎn)品和技術，并有 xx% 的消費者在車展上有購車意向。
（四）促銷活動效果
價格促銷：降價、優(yōu)惠貸款、置換補貼等價格促銷活動對消費者的購車決策有較大影響，約 xx% 的消費者表示會因為價格優(yōu)惠而選擇購買某款汽車。
贈品促銷：贈品促銷如贈送汽車裝飾、保養(yǎng)套餐、保險等也能吸引部分消費者，約 xx% 的消費者認為贈品會增加他們的購車意愿。
廣告宣傳：電視廣告、戶外廣告、網(wǎng)絡廣告等是汽車企業(yè)常用的廣告宣傳手段。消費者對汽車廣告的關注度較高，約 xx% 的消費者表示廣告會影響他們對汽車品牌和車型的認知。
四、市場營銷策略建議
（一）產(chǎn)品策略
加強產(chǎn)品研發(fā)，根據(jù)消費者需求和市場趨勢，推出符合不同消費者群體的車型，如新能源汽車、智能網(wǎng)聯(lián)汽車等。
提高產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性，加強生產(chǎn)過程中的質(zhì)量控制，樹立良好的品牌口碑。
優(yōu)化產(chǎn)品配置，在保證車輛性能的基礎上，提供多樣化的配置選擇，滿足消費者個性化的需求。
（二）價格策略
制定合理的價格體系，根據(jù)車型定位、成本、市場競爭等因素，確定具有競爭力的價格。
靈活運用價格促銷手段，如定期推出優(yōu)惠活動、限時折扣等，吸引消費者購買。
加強價格管理，避免價格波動過大對品牌形象造成負面影響。
（三）渠道策略
優(yōu)化 4S 店的布局和服務，提高銷售和售后服務的質(zhì)量和效率，增強消費者的購車體驗。
加強網(wǎng)絡營銷渠道建設，建立官方網(wǎng)站、電商平臺、社交媒體賬號等，提供在線咨詢、預訂、購車等一站式服務。
積極參與車展活動，展示品牌形象和產(chǎn)品優(yōu)勢，吸引潛在消費者。
（四）促銷策略
制定多樣化的促銷方案，綜合運用價格促銷、贈品促銷、金融服務等手段，滿足不同消費者的需求。
加強廣告宣傳的針對性和創(chuàng)意性，根據(jù)不同車型和目標消費者群體，選擇合適的廣告媒體和表現(xiàn)形式，提高廣告的傳播效果。
開展用戶口碑營銷，通過老客戶推薦、用戶評價等方式，提高品牌的美譽度和忠誠度。
五、結(jié)論
通過本次社會調(diào)查，我們對xx市汽車市場營銷策略的現(xiàn)狀和消費者需求有了更深入的了解。汽車企業(yè)應根據(jù)市場變化和消費者需求，不斷優(yōu)化市場營銷策略，提高產(chǎn)品競爭力和品牌影響力，以滿足消費者的購車需求，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時，政府和社會也應加強對汽車市場的監(jiān)管和引導，促進汽車市場的健康有序發(fā)展。
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