物業(yè)網(wǎng)格化管理方案10篇
為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先制定方案，方案是計劃中內(nèi)容最為復雜的一種。那么問題來了，方案應該怎么寫？以下是小編為大家收集的物業(yè)網(wǎng)格化管理方案，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案1
一、總體要求
按照安全生產(chǎn)分級負責、屬地管理原則，通過“定格、定人、定責”，進一步細化落實安全生產(chǎn)責任，建立責任到人、職責到位、全面覆蓋的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理體系，逐步形成安全生產(chǎn)制度化、規(guī)范化長效機制，推動全縣教育系統(tǒng)安全生產(chǎn)管理水平明顯提高、安全生產(chǎn)形勢明顯好轉(zhuǎn)，全力保障廣大師生生命財產(chǎn)安全，努力實現(xiàn)全縣教育系統(tǒng)平安和諧。
二、工作目標
通過將全縣學校、幼兒園安全生產(chǎn)監(jiān)管責任按照屬地與行業(yè)劃分，縱橫交織，形成二級網(wǎng)格化管理模式，通過對每一個網(wǎng)格實行“定范圍”“定人員”定職責”，細化安全生產(chǎn)責任制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)監(jiān)管全覆蓋、無縫隙。
三、工作內(nèi)容
1、一級網(wǎng)格。縣教育局主要領導對安全生產(chǎn)網(wǎng)格化負總責，縣教育局班子成員落實分片聯(lián)系點制度，承擔聯(lián)系點網(wǎng)格化管理工作的督查和指導責任。縣教育局安全辦公室代表縣教育局制定本級安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作方案，劃分和建立安全監(jiān)管下級網(wǎng)格，明確每個網(wǎng)格的責任主體和直接責任人及重點部位等情況；監(jiān)督指導各學校、幼兒園實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，督促各學校、幼兒園落實安全生產(chǎn)主體責任，建立信息臺賬，全面掌握其安全生產(chǎn)狀況；定期分析安全生產(chǎn)形勢，研究、部署安全生產(chǎn)工作，落實組織執(zhí)法檢查、專項治理、隱患排查、宣傳教育等措施，督促各學校、幼兒園及時消除安全生產(chǎn)隱患。
2、二級網(wǎng)格。在當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領導下，各學校、幼兒園主要負責人為安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理的第一責任人，對安全生產(chǎn)負總責。各學校、幼兒園安全辦公室具體負責網(wǎng)格化管理工作。各學校、幼兒園在所屬鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府和縣教育局指導下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，劃分責任區(qū)，明確每個責任區(qū)的名稱、位置、面積、負責人、主要建筑、重點場所等；建立安全生產(chǎn)信息臺賬，加強日常檢查，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患；對超出處置能力的安全生產(chǎn)事故隱患按規(guī)定及時上報當?shù)攸h委政府和縣教育局。各學校、幼兒園在相關部門指導下開展安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作，根據(jù)年級、班級、崗位等情況建立全覆蓋的安全生產(chǎn)管理微網(wǎng)格，編制安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理責任圖，明確各層級安全生產(chǎn)第一責任人和直接責任人，實現(xiàn)安全生產(chǎn)分層級管理；建立涵蓋組織領導、資金投入、培訓教育、隱患排查治理、檢查考核等內(nèi)容的安全生產(chǎn)管理體系；加強現(xiàn)場管理，嚴格操作規(guī)程，對重大危險源實施監(jiān)控，保證設施設備處于安全狀態(tài)；積極排查安全生產(chǎn)事故隱患，認真落實整改措施；強化應急管理，時刻處于備戰(zhàn)狀態(tài)，隨時處置發(fā)生的事故。
四、實施步驟
1、精心制定工作方案，建立二級網(wǎng)格（3月1日－5月1日）。各學校、幼兒園要建立二級網(wǎng)格，明確每個網(wǎng)格的責任主體和直接責任人及重點部位等情況，繪制安全生產(chǎn)網(wǎng)格管理責任圖，并報在當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府和縣教育局安全辦公室備案，若責任人或重點部位發(fā)生變動時，隨時報縣教育局安全辦公室進行修改。
2、全面實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理（20xx年5月起）。各學校、幼兒園要落實安全生產(chǎn)主體責任，全面掌握本單位安全狀況，建立安全信息臺賬，加強日常檢查，及時消除安全生產(chǎn)事故隱患。縣教育局組建專門的安全生產(chǎn)網(wǎng)格化工作檢查組隨機抽查各學校、幼兒園的巡查記錄、安全隱患的發(fā)現(xiàn)和整治情況、學生安全知識知曉率等，定期通報網(wǎng)格化監(jiān)管工作進展和開展情況。
五、工作要求
1、提高認識，精心組織。各校（園）要在當?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的領導下，實施安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理，是進一步落實學校、幼兒園主體責任，建立“橫向到邊、縱向到底”的安全管理網(wǎng)絡的`重要舉措，對切實抓好基層安全管理工作，推動學校、幼兒園主體責任落實有著重要意義。各學校、幼兒園要高度重視，精心組織，狠抓落實。各學校、幼兒園要通過落實安全生產(chǎn)網(wǎng)格化，使廣大師生安全意識得到明顯增強，安全管理水平得到明顯提高，安全事故隱患明顯減少，安全狀況明顯好轉(zhuǎn)。
2、樹立典型，示范帶動。縣教育局將根據(jù)教育系統(tǒng)實際，選擇基礎較好、有代表性的學校、幼兒園確定為示范單位進行重點培養(yǎng)，采取現(xiàn)場觀摩、經(jīng)驗交流、集中培訓等多種形式，進行示范帶動，加快網(wǎng)格化監(jiān)管進程。縣教育局將加強指導，及時總結推廣各學校、幼兒園實施網(wǎng)格化管理的經(jīng)驗。
3、嚴格考核，確保實效。縣教育局將安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理工作納入年度考核，并將適時組織安全生產(chǎn)網(wǎng)格化管理落實情況的監(jiān)督檢查，對各學校、幼兒園落實情況進行通報。對工作不到位、管理不力、措施不嚴，造成不良影響的學校、幼兒園進行通報批評；對有關工作人員未履行安全監(jiān)管職責，導致發(fā)生安全事故的，依照有關規(guī)定進行處理。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案2
鐵路花園社區(qū)為了更加科學、嚴謹、細致、有效的對轄區(qū)進行管理，保證管理的敏捷、精確和高效。結合轄區(qū)實際，特制定本管理方案：
一、指導思想
以構建社會主義和諧社會為出發(fā)點，以將經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）建設為首善之區(qū)為目標，以數(shù)字化社區(qū)系統(tǒng)平臺為載體。改變過去傳統(tǒng)、被動、定性和分散的管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代、主動、定量和系統(tǒng)的管理方法，從而使社會管理科學合理、高效有序，全面提升社區(qū)管理的能力與水平。
二、工作任務
實行“網(wǎng)格化”管理的工作機制，要求社區(qū)工作人員更加深入走訪群眾，關心群眾，加強社區(qū)與群眾之間的聯(lián)系，了解掌握社會管理工作中的各項動態(tài)信息，幫助群眾解決實際困難，促進社會秩序穩(wěn)定。具體任務：
（一）負責本區(qū)域網(wǎng)格單元內(nèi)所有社會管理工作的`巡查、監(jiān)督，對出現(xiàn)的問題做到及時發(fā)現(xiàn)、及時處置、及時上報。
（二）向群眾宣傳黨的路線、方針和各項政策，宣傳國家各項法律法規(guī)，教育群眾增強法制觀念和自我安全防范意識。
（三）詳細掌握社會治安、計生、安全生產(chǎn)、流動人口等狀況，以及社會各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素等社會管理工作中的動態(tài)信息，調(diào)處化解各類矛盾糾紛，落實重點人員的幫教和管理。
（四）關心群眾的生活和生產(chǎn)狀況，組織開展各類活動，幫助群眾解決生活和生產(chǎn)中的實際問題和困難，引導群眾創(chuàng)辦經(jīng)濟實業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟。
（五）加強輿情信息的收集，及時匯總群眾的意見與建議并及時上報，為社區(qū)更好的開展工作提供參考依據(jù)，便于社區(qū)安排或調(diào)整工作計劃，提高工作效率。
三、工作要求
（一）實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)工作人員進一步深化細化社區(qū)管理工作的延伸載體。按照“屬地管理”、“誰片區(qū)、誰負責”的原則，將責任進一步完善和細化，分解到人，全面構建橫向到邊、縱向到底，一層對一層負責的工作格局。社區(qū)工作人員要充分認識到實行“網(wǎng)格化”社會綜合管理工作的重要性，積極主動參與，切實發(fā)揮能動作用，切實做好轄區(qū)內(nèi)的社會管理工作。
（二）相互交流，取長補短。實行“網(wǎng)格化” 社會管理是新時期做好社區(qū)綜合管理工作的新思路、新方法，在“網(wǎng)格化” 社會管理工作過程中，每一個工作人員之間，各網(wǎng)格包戶工作人員之間要加強溝通，密切聯(lián)系，加強相互交流合作，相互學習切磋，不斷完善“網(wǎng)格化”社會管理的具體操作步驟、方法，提高工作成效。
（三）認真總結，逐步提高。實行“網(wǎng)格化”社會管理工作是社區(qū)在新形勢下推出的社會管理工作新舉措，需要努力探索，不斷改進，逐步完善，全體社區(qū)工作人員要以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會管理工作有效的工作模式，使社區(qū)管理工作真正做到小事不出社區(qū)，大事不出街道，矛盾不上交，為經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）的跨越式發(fā)展和長治久安發(fā)揮作用。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案3
為認真貫徹落實《國務院關于加強和改進消防工作的意見》（國發(fā)[20xx]46號）和《南城縣消防安全網(wǎng)格化精細化管理實施方案》，建立健全基層消防安全組織，強化基層消防工作責任，深入推進消防安全網(wǎng)格化、精細化管理，進一步夯實社會火災防控基礎，預防和減少火災事故，特制定本方案。
一、消防安全網(wǎng)格劃分和工作目標
（一）網(wǎng)格劃分：以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）行政轄區(qū)為單元，劃分中網(wǎng)格；以村（居）民委員會管理范圍為單元，劃分小網(wǎng)格；以村民小組、民居樓院、社會單位等為單元，劃分單元格，構建“全覆蓋、無盲區(qū)”的消防安全管理網(wǎng)絡。
（二）工作目標：今年全面要推行消防安全網(wǎng)格化管理，消防安全網(wǎng)格化管理組織和工作機制要實現(xiàn)“責任明晰、機制健全、運行高效”的目標。
二、工作任務
（一）成立消防組織。
鐘建華為組長，孫錦文、胡志峰為副組長，成員：黎龍根、王才福、章英、季洵、吳容華、邱英雄、盧俊、劉琦
1、成立以綜治辦、民政司法辦、城建辦、農(nóng)村辦、安監(jiān)站、房管所、財政所、工商所、糧管所、公安派出所等有關負責人為成員的消防安全委員會，明確1名政府負責人為主任，設立消防辦公室并確定2-3名專兼職消防管理人員，負責中網(wǎng)格消防工作的組織實施。
2、村（居）委會主任是小網(wǎng)格消防安全管理的.第一責任人，每個社區(qū)、行政村都要明確1-2名專兼職消防管理人員，負責小網(wǎng)格消防工作的組織實施。
4、村民小組負責人、樓（院）長、物業(yè)和社會單位的負責人是單元格消防安全管理的負責人，負責在單元格內(nèi)建立群眾性消防安全自治組織，開展群眾性消防工作。
（二）加強消防力量。
1、建立志愿消防隊；充分發(fā)揮巡防、保安隊伍作用，加強對保安員的消防培訓，建立一支10-30人的兼職的消防安全巡防隊伍。
3、小網(wǎng)格：要積極發(fā)展村委消防督導員擴大基層消防力量覆蓋面。單元格：要積極開展“村企聯(lián)防、企企聯(lián)防、鄰里守望”等活動，廣泛調(diào)動群眾參與消防工作。
（三）落實消防檢查。
1、中網(wǎng)格：要結合轄區(qū)消防安全形勢和季節(jié)特點，深入開展消防安全集中排查整治和各類專項治理行動，消除火災隱患，懲治消防違法違規(guī)行為。
2、小網(wǎng)格：要定期對村組和沿街門店、小單位、小場所等開展消防安全排查。
3、單元格：用火、用電、用油、用氣等為重點的消防安全巡查。
（四）開展消防宣傳。
1、中網(wǎng)格：要進一步深化消防宣傳“五進”活動，廣泛動員各基層組織和消防志愿者開展消防宣傳教育，普及消防常識。
3、小網(wǎng)格：要在村屯、居民樓院、單位和場所設置消防宣傳櫥窗（標牌），有條件的要依托農(nóng)村文化室，建設消防教育體驗活動室，定期組織各單元格內(nèi)的群眾參加消防教育和體驗。
（五）完善消防設施。
為專職消防隊和志愿消防隊配備消防車輛裝備和滅火救援器材，為消防安全巡防隊伍配備電動消防巡邏車、消防電動自行車。村（居）委會要配備必要的消防設施器材以及小喇叭、視頻教學等防火宣傳器材。要加強對消防設施和裝備器材的管理，維護保養(yǎng)好各類消防設施和裝備器材；要在網(wǎng)格和單位的重點部位設置消防器材集中存放點，定期維護保養(yǎng)和更新，確保完整好用。
（六）建立消防檔案。
要設立消防辦公室，社區(qū)（村）要設立“保消合一”巡防室，配備必須的.辦公用品，制定各項消防安全工作職責、制度，分級建立消防安全網(wǎng)格化管理臺帳，全面、詳細、動態(tài)地記錄轄區(qū)消防安全基本情況以及消防安全巡防、隱患整治、宣傳培訓、滅火演練、應急疏散等網(wǎng)格化管理工作情況。
（七）分級推動落實。
公安派出所要在公安消防部門的指導下，推動小網(wǎng)格（含單元格）的消防安全管理工作。
三、實施步驟
（一）部署動員階段（20xx年5月24日至5月31日）。制定具體實施方案或工作計劃，召開會議進行動員。
（二）組織實施階段（20xx年6月1日至9月10日）。對照消防安全網(wǎng)格化管理實施方案和工作任務，認真抓好轄區(qū)消防安全網(wǎng)格化管理各項工作的落實。建立健全網(wǎng)格化管理機制，開展常態(tài)化消防安全檢查、經(jīng)常性消防宣傳和初起火災撲救工作。
（三）總結驗收階段（20xx年9月10日至9月20日）。參照省消防安全委員會辦公室制定的消防安全網(wǎng)格化管理檢查方案和驗收標準，進行驗收。
四、工作要求
（一）加強組織領導。推行網(wǎng)格化管理是消防安全管理的一項創(chuàng)新舉措，是推進消防工作社會化的一條重要途徑，要高度重視，加強組織領導，將消防安全網(wǎng)格化管理納入重要議事日程，確保基層消防工作有組織機構、管理人員和專門力量，確保各項工作落到實處。
（二）落實經(jīng)費保障。要加大消防安全網(wǎng)格化管理工作經(jīng)費的投入力度，將消防安全網(wǎng)格化管理工作保障性經(jīng)費納入財政預算足額保障，并逐年遞增。要加大消防裝備資金投入，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職消防隊、志愿消防隊和“保消合一”隊伍配足消防裝備和器材，確保滿足防火巡查和滅火救援工作基本需要。
（三）嚴格督導獎懲。將消防安全網(wǎng)格化管理工作納入政府消防工作目標任務績效考核范疇，加強督導考核。凡轄區(qū)未全面實行網(wǎng)格化管理或者未完成網(wǎng)格化管理年度達標任務的，對其實行消防工作目標任務績效考核“一票否決”，取消年度消防工作評先資格。凡工作開展不力，造成較大以上或有影響的火災事故的，按有關規(guī)定嚴肅追究責任。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案4
為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民的原則，為建立快速有效的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結合xx社區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
經(jīng)過健全單位化、網(wǎng)格化管理職責制，建立區(qū)、街道、社區(qū)的三級網(wǎng)格化管理體系，經(jīng)過單位化管理實現(xiàn)居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的重要平臺，經(jīng)過網(wǎng)格化管理實現(xiàn)社區(qū)工作的標準化、規(guī)范化、網(wǎng)格化、精細化和科學化。
二、基本原則
按照條塊結合、屬地管理為主的原則，在社區(qū)內(nèi)構成“橫向到邊、縱向到底”的管理網(wǎng)格，構建“縱橫交錯、分片包干、全面覆蓋、分級管理、層層履責、網(wǎng)格到底”的長效管理體系，建立一崗多職，一專多能的'監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。
三、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格職責人
按照“地理布局、任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，依據(jù)社區(qū)實際情景，將社區(qū)劃分為兩種類型7個單位體，兩種類型為自管型和單位型，其中自管型為（xx房片區(qū)）由社區(qū)單元組長，社區(qū)民警負責網(wǎng)格內(nèi)各項工作的開展。單位型為（xx大廈），由單位組長和社區(qū)民警牽頭，聯(lián)絡各小區(qū)物業(yè)及單位負責人，經(jīng)過由物業(yè)供給服務，社區(qū)輔助的方式為居民供給各項服務。
四、總體目標
經(jīng)過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化、精神化、信息化、全覆蓋化和全天候零距離的服務。
五、人員力量配備
按照網(wǎng)格化管理模式，社區(qū)書記xxx為組長，社區(qū)主任為副組長，社區(qū)兩委班子成員為成員的社區(qū)單位化、網(wǎng)格化管理領導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調(diào)處。構建了“書記（主任）——片區(qū)組長——包戶干部、樓棟巷道長”四級管理機制。在科學合理的網(wǎng)格化管理實施方案的基礎上，為了落實職責制，確保各項工作的順利開展，維護轄區(qū)的穩(wěn)定，xx灣建立健全了網(wǎng)格化模式管理制度并細化網(wǎng)格化管理模式，讓各項工作有條不紊的順利開展，根據(jù)轄區(qū)特點，社區(qū)對劃分的七個單元分管組長和片區(qū)民警共同負責片區(qū)的工作開展。每個小組分配多名工作人員，統(tǒng)一歸組長調(diào)度，由組長安排每日的工作，即“小組組員向組長負責、組長向社區(qū)書記負責”從而實現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理無縫隙、全覆蓋。
六、各級職職責務
根據(jù)網(wǎng)格化管理工作人員配備及劃分，明確各級人員工作職責及任務。
（一）書記職責：
社區(qū)書記負責各職能職責，制定維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，并組織實施，向社區(qū)分管組長及包戶干部傳達街道相關文件，向分管組長安排相關具體實施方法，召開研判分析會，聽取各包戶工作開展情景，了解存在的困難和問題，并對下一步工作進行部署和安排。
（二）網(wǎng)格組長職責：
網(wǎng)格組長為網(wǎng)格管理第一職責人，負責落實社區(qū)書記工作安排，協(xié)助書記開展各項工作，依據(jù)維穩(wěn)工作網(wǎng)格化實施管理方案，科學合理安排。分別對各包戶片區(qū)進行管理，對包戶干部反饋的問題及轄區(qū)情景及時解決，解決不了，及時上報社區(qū)書記研究解決。
（三）民警職責：
（1）收集掌握信息。社區(qū)民警要建立一本社情民意手冊，記錄轄區(qū)當中的社情、民情和警情。經(jīng)過各種渠道主動搜集各類涉及穩(wěn)定、治安等方面的動態(tài)信息，為領導機關決策供給第一手資料。
（2）加強人口管理。社區(qū)民警要建立一套完善的工作臺帳，其中包括常住人口登記手冊、暫住人口登記手冊、重點人口登記手冊、出租房屋登記手冊全部納入管理視線，異常是加強暫住流動及重點人口的管控，對暫住人口實行集中清、普遍建、分類管，做到底數(shù)清、情景明，對轄區(qū)內(nèi)的違法犯罪嫌疑人能及時發(fā)現(xiàn)、有效控制。
（3）組織治安防控。帶領社區(qū)巡邏隊加強巡邏，樹立超前防范的意識，針對社區(qū)當中治安復雜部位和區(qū)域，挖掘社區(qū)防范資源，將社區(qū)各方面力量有效組織起來，開展群防群治工作，預防和減少各類案件的發(fā)生，確保轄區(qū)治安秩序良好。
（4）抓好陣地控制。對社區(qū)內(nèi)公共復雜場所與地段、特種行業(yè)、企事業(yè)單位和要害部位及居民，實行屬地治安管理，協(xié)助轄區(qū)內(nèi)的大型單位搞好保衛(wèi)工作，預防、減少違法犯罪和治安災害事故的發(fā)生。
（四）包戶干部職責：
（1）負責組織樓棟長和居民小組長隊伍開展好群防群治工作，做好安全防范和社會治安工作；
（2）負責網(wǎng)格內(nèi)的出租房屋和流動人口管理服務工作；
（3）負責組織網(wǎng)格居民開展愛國衛(wèi)生運動，做好環(huán)境衛(wèi)生的整治工作；
（4）負責落實醫(yī)療衛(wèi)生、勞動保障、文化體育教育、弱勢群體救助、雙擁工作等各項服務工作；
（5）負責網(wǎng)格內(nèi)各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作；
（6）負責收集各類敵情、社情、輿情信息，并及時上報，定期研判；
（7）負責網(wǎng)格內(nèi)小型加工廠、經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)檢查工作，消除轄區(qū)內(nèi)火災隱患。
七、聯(lián)絡通信
社區(qū)工作人員按要求通訊工具堅持24小時暢通，發(fā)現(xiàn)問題由各網(wǎng)格組長第一時間與社區(qū)書記通報，社區(qū)書記根據(jù)實際情景及時處置并上報街道。各網(wǎng)格間信息互通構成聯(lián)動機制，某一網(wǎng)格發(fā)生情景相鄰網(wǎng)格在接到通知后，第一時間趕到協(xié)助處理。在通信管制期間，無線通信無法使用情景下，根據(jù)實際情景，派專人負責信息報送工作。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案5
為了進一步創(chuàng)新社區(qū)管理與服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)資源，強化服務功能，提高工作效能。按照社區(qū)網(wǎng)格化管理堅持以人為本，服務于民，實現(xiàn)居民自我管理，自我服務，自我教育，自我監(jiān)督的重要平臺。是健全新型社區(qū)管理和服務體制的迫切需要。為建立快速有效的社區(qū)網(wǎng)格化管理有效機制，現(xiàn)結合新城花園社區(qū)實際，特制定本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，按照科學發(fā)展觀的要求，以網(wǎng)格化為依托，以新體制為保障。構建起橫到邊，縱到底，職能到位，責任到人的全覆蓋管理服務網(wǎng)格。使社區(qū)工作進一步標準化，規(guī)范化，網(wǎng)格化，精細化和科學化，以適應現(xiàn)代社區(qū)建設和發(fā)展的需要。
二、基本原則
建立起條塊結合，以居民院落劃分為主，上下聯(lián)動，整體推進，重心下沉，夯實基礎，以人為本，關注民生，一崗多職，一專多能的監(jiān)管網(wǎng)絡，以及權職明確，任務清晰，流程規(guī)范，運轉(zhuǎn)靈活的工作機制。
三、總體目標
通過創(chuàng)新社區(qū)管理機制和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制，高效的工作運行機制，規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)管理與服務的扁平化，精神化，信息化，全覆蓋化和全天候零距離的服務。
四、組織建設
成立以社區(qū)黨委書記、主任任組長，社區(qū)副主任，為副組長，社區(qū)兩委成員，社工，勞動平臺專職人員為成員的`新城花園社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組。負責對網(wǎng)格管理的總體協(xié)調(diào)和系統(tǒng)管理工作，總體實施及各網(wǎng)格綜合事務的調(diào)處。
五、劃分網(wǎng)格，明確網(wǎng)格責任人。
按照任務相適應，方便管理，界定清楚的要求。根據(jù)自管小區(qū)樓院，物管小區(qū)，單位小區(qū)，散居民區(qū)等分類。依據(jù)戶籍人口，活動人口，人戶分離，和管轄面積。社區(qū)單位等合理設置社區(qū)網(wǎng)格，原則上按照轄區(qū)院落分布劃分網(wǎng)格。駐社區(qū)單位就近劃入網(wǎng)格，網(wǎng)格負責人一般由社區(qū)兩委成員及社工擔任，同時制定網(wǎng)格劃分網(wǎng)絡圖。各網(wǎng)格成員由社區(qū)工作人員全部劃分入網(wǎng)格。
六、工作職責
社區(qū)網(wǎng)格化管理實行人員、職能、任務三落實。具體承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務。協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、共駐共建、安全消防等工作任務。網(wǎng)格責任人的管理和服務，要以身作則帶領網(wǎng)格工作人員貼近居民群眾合理需求和訴求的實際。關注民生問題和社區(qū)居民對物質(zhì)，精神文化生活的需求，負責信息收集全民服務簡易問題處理等。對于涉及面大，深層次復雜的問題，以及當前難以解決的問題，及時反饋到社區(qū)網(wǎng)格化管理領導小組綜合處理或上報鎮(zhèn)有關部門處理。
七、工作程序
一般性工作網(wǎng)絡責任人現(xiàn)場處理，登記備案。需要協(xié)調(diào)處理的工作，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)商討處理，處理結果報街道相關部門。反饋服務管理對象，社會性工作網(wǎng)格負責人立即上報，社區(qū)及鎮(zhèn)相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤。需要審批的工作，網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)受現(xiàn)界定，上報鎮(zhèn)職能部門審批，同時實行三級公示制度。
八、工作要求
1、崗位要求：網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤。成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題。推行錯時工作制，堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次，主動與社區(qū)居民溝通，增進感情，及時了解掌握社情民意。認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結。動態(tài)信息及時錄入，注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息，
2、加強宣傳：多渠道、多形勢宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居民群眾的知曉率、支持率和參與率。在小區(qū)宣傳欄，公共活動場所，各個樓棟張貼宣傳材料。向每個住戶發(fā)放一封信，在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話，工作內(nèi)容和管理服務職責等信息。向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能：要強化以下五種功能。一是信息聯(lián)通功能，準確快速完整的獲取和反饋信息；二是處置快速功能，調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣，運轉(zhuǎn)快速；三是資源配置功能，對黨的基層組織，行政資源，社會資源和市場資源，善于整合利用；四是全民服務功能，社區(qū)居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務；五是社會保障功能，為社區(qū)居民，尤其是弱勢群體提供社會救助，創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源：立足自身與借助外力相結合，與社區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。吸納物業(yè)管理機構，社區(qū)自治組織，居民組長，樓棟長，熱心社區(qū)的同志及社區(qū)自愿者等作為義務信息員，監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木窈臀镔|(zhì)獎勵，
九、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人及格內(nèi)人員實行定期考核制度。考核辦法另行制定，對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上及監(jiān)督，內(nèi)部監(jiān)督，社會監(jiān)督，群眾監(jiān)督，對以權謀私，玩忽職守等行為，將依法依規(guī)嚴肅處理。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案6
為全面提升全區(qū)物業(yè)管理水平，推進社會管理創(chuàng)新，現(xiàn)就推進物業(yè)管理創(chuàng)新工作制定如下實施辦法。
一、指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞“創(chuàng)建人民滿意城市、建設平安和諧模范城市”的目標，建立健全物業(yè)管理效機制，強化維穩(wěn)防控措施，提高應急處置能力，提升物業(yè)服務水平和居民幸福指數(shù)，構建具有特色的社會管理機制和運行模式，推動區(qū)域經(jīng)濟社會又好又快、率先發(fā)展。
二、工作目標
（一）制度健全，措施落實。依照“人防、物防、技防”三者相結合的原則，落實安全保衛(wèi)機構，制定安全保衛(wèi)制度，建立并完善安全防范措施。按照“工作標準化、管理制度化、服務規(guī)范化”的要求，認真履行職責，提高安全防范服務的效率和質(zhì)量，促進物業(yè)管理行業(yè)平安和諧。
（二）環(huán)境整潔，安全有序。確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔，車輛停放有序，設備、設施運轉(zhuǎn)正常，房屋外觀完好；公共場所無亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動物等行為。
（三）管理規(guī)范，服務周到。工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務，文明禮貌；公開收費項目、收費標準、辦事制度；規(guī)范報修、保安、保潔、綠化等，確保服務及時到位。
（四）處理及時，業(yè)主滿意。物業(yè)服務要有高效的投訴、回訪處理機制，對業(yè)主的投訴能及時受理、及時處理、及時辦結、及時回復，提升居民幸福指數(shù)，群眾滿意率達85%以上。
三、組織機構
（一）成立區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新工作領導小組，具體成員名單如下：
組：
副組：
成員單位：區(qū)政府辦、區(qū)委宣傳部、環(huán)科園、區(qū)綜治辦、區(qū)維穩(wěn)辦、區(qū)局、區(qū)文明辦、區(qū)發(fā)改局、區(qū)城鄉(xiāng)建設局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)財政局、區(qū)環(huán)保局、區(qū)商務和旅游局、區(qū)文體新局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)人口和計生局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)城管局、區(qū)城管執(zhí)法大隊、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)人防辦、區(qū)環(huán)衛(wèi)局、區(qū)園林局、區(qū)市政局、區(qū)公安分局、區(qū)工商分局、區(qū)地稅局、區(qū)國土分局、區(qū)規(guī)劃分局、區(qū)質(zhì)監(jiān)分局、區(qū)消防大隊、區(qū)現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展辦公室、各街道辦事處
領導小組下設辦公室，設在區(qū)城鄉(xiāng)建設局物業(yè)管理科，負責物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體組織實施和工作協(xié)調(diào)。
（二）各街道要對應成立物業(yè)管理創(chuàng)新工作領導小組及物業(yè)管理辦公室，與社會事務辦合署辦公。街道和社區(qū)均需明確分管領導及專（兼）干，負責物業(yè)管理創(chuàng)新工作的具體落實。
四、實施步驟
（一）宣傳發(fā)動階段（xx年5月至8月）。制定推進社會管理創(chuàng)新工作方案及相關配套文件，召開相關街道、社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)征求意見會；成立組織領導機構，分解目標責任；召開全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新暨文明創(chuàng)建工作動員會，統(tǒng)一思想，廣泛發(fā)動，營造良好的輿論氛圍。
（二）推廣試點階段（xx年8月至20xx年12月）。將星級物業(yè)服務項目評選活動在全區(qū)鋪開，試行期一年半，按照“扶強扶優(yōu)，逐步推進”的原則，將物業(yè)管理面積在5萬㎡以上的住宅型物業(yè)服務項目和2萬㎡以上的商務樓宇型物業(yè)服務項目納入?yún)⒃u范圍，年8月進行申報，20xx年12月考評驗收。另推選一至兩個街道進行維修基金管理工作試點，試點時間為一年，20xx年12月進行試點工作考評驗收。
（三）鞏固推進階段（20xx年1月）。召開全區(qū)物業(yè)管理工作大會，對全區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)新試點工作進行總結和經(jīng)驗交流，對評選出的星級物業(yè)服務項目、物業(yè)管理創(chuàng)新工作先進街道、物業(yè)管理創(chuàng)新試點工作先進社區(qū)進行表彰獎勵。在總結試點經(jīng)驗的基礎上，制定物業(yè)管理效機制，在全區(qū)范圍內(nèi)全面鋪開。
五、工作重點
（一）將物業(yè)管理創(chuàng)新與平安物業(yè)建設相結合。建立健全“平安物業(yè)”建設的效機制，探索物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴部門聯(lián)動調(diào)處機制，規(guī)范物業(yè)服務人防、技防、物防的管理，維護小區(qū)安全和業(yè)主正常生活秩序，建設平安物業(yè)，同時引導物業(yè)服務企業(yè)建立高效的投訴、回訪處理機制，及時受理、辦理、辦結、回訪業(yè)主投訴，使群眾滿意率達85％以上，努力為人民群眾安居樂業(yè)營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
（二）將物業(yè)管理創(chuàng)新與文明城市創(chuàng)建相結合。物業(yè)管理覆蓋城市管理的方方面面，是城市管理的窗口行業(yè)，關系民生改善、城市發(fā)展和社會和諧，努力增強物業(yè)服務企業(yè)對文明城市創(chuàng)建的使命感和責任感，充分調(diào)動其參與文明創(chuàng)建的積極性，推動物業(yè)服務企業(yè)在創(chuàng)建活動中充分履職，對推進文明城區(qū)創(chuàng)建工作具有極其重要的作用。
（三）將物業(yè)管理創(chuàng)新與樓宇經(jīng)濟發(fā)展相結合。引導商務樓宇提高物業(yè)管理水平，為樓宇企業(yè)提供專業(yè)化、規(guī)范化、智能化的.物業(yè)服務；落實產(chǎn)業(yè)扶植政策，積極引進世界知名物業(yè)管理單位入駐我區(qū)并管理高檔樓宇，帶動本土物業(yè)管理企業(yè)提質(zhì)；指導物業(yè)單位做好商務樓宇的企業(yè)招商工作，建立企業(yè)臺賬；建立物業(yè)管理單位與街道的信息反饋機制，確保樓宇企業(yè)不漏管，稅收不流失。
（四）將物業(yè)管理創(chuàng)新與社區(qū)事務管理相結合。積極探索社區(qū)與物業(yè)公司的有效銜接。認真研究物業(yè)管理機構參與社區(qū)管理與服務的方式和途徑，以人員交叉任職，信息、服務、管理一體化及資源共享為手段，加強社區(qū)與物業(yè)公司服務、管理職能的融合，逐步建立社區(qū)、物業(yè)服務企業(yè)一體化的管理體系，實現(xiàn)社區(qū)管理與物業(yè)服務品質(zhì)的有效提升，使轄區(qū)物業(yè)管理的運行趨于有序和高效，最終形成社區(qū)物業(yè)維護、治安防范、環(huán)境保護、文化提升等綜合一體的管理體制和運行機制。
六、工作要求
（一）落實承接查驗，夯實物管基礎。規(guī)范開發(fā)項目物業(yè)共有部位、公用設施驗收標準及物業(yè)服務企業(yè)承接查驗流程，杜絕因物業(yè)共有部位、共有設施產(chǎn)生的遺留問題，切實維護業(yè)益。
（二）實行精細管理，提升物管水平。統(tǒng)一印制并下發(fā)《市區(qū)物業(yè)精細化管理資料匯編》，規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)內(nèi)部管理，通過制度規(guī)范化、服務精細化，逐步提升我區(qū)物業(yè)管理服務水平，使之達到“五心服務”（服務貼心、安全放心、維修省心、環(huán)境舒心、和諧同心）目標。
（三）規(guī)范業(yè)主自治，引導理性維權。充分發(fā)揮業(yè)主大會和業(yè)主委員會在社區(qū)管理和物業(yè)服務中的積極作用，通過培訓和宣傳等手段引導業(yè)主合理維權、理性消費，培養(yǎng)業(yè)主委員會自我管理、自我約束、自我決策的能力，同時暢通業(yè)主訴求渠道，健全物業(yè)管理糾紛調(diào)解機制，促進社會大局穩(wěn)定。
（四）推行星級評選，樹立行業(yè)品牌。以侯家塘街道試點經(jīng)驗為基礎，在全區(qū)物業(yè)服務企業(yè)中全面推行星級物業(yè)服務項目評選活動，以驗收考評為抓手，將物業(yè)企業(yè)的服務管理行為納入規(guī)范化管理軌道，并將星級評選與資質(zhì)升級和獎優(yōu)評先相掛鉤，從而引導物業(yè)行業(yè)由原來的“做好”提升到“做精”，由“保運轉(zhuǎn)”提升到“樹品牌”。
（五）探索交叉任職，促進和諧共處。結合社區(qū)換屆選舉,將物業(yè)管理機構中的優(yōu)秀管理人員，通過合法程序兼任社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會職務，在社區(qū)服務中心設置物業(yè)服務專（兼）干，積極探索社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)服務中心、物業(yè)管理四位一體的管理模式，打造四位一體樣板社區(qū)。
（六）建立聯(lián)動機制，實現(xiàn)齊抓共管。區(qū)政府成立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴調(diào)處工作領導小組，各街道成立相應機構。建立矛盾糾紛部門聯(lián)席會議制度和分片分線包干調(diào)處機制，整合社會各方力量共同參與，建立物業(yè)管理矛盾糾紛及業(yè)主投訴“大調(diào)處”聯(lián)動工作機制，做到事前預防，事中化解，事后鞏固，確保矛盾不激化，影響不擴大，問題不上交，有效預防和化解各類矛盾糾紛，維護社會穩(wěn)定。
（七）打破政策瓶頸，解決維修難題。以市住建委維修基金授權管理試點為契機，積極探索維修基金合理使用、快速審批新途徑、新辦法，進一步優(yōu)化應急維修基金使用程序，通過建立公共帳戶、授權委托維修等資金使用模式，打破維修資金“雙三分之二簽名難”的政策瓶頸。
（八）強化市場監(jiān)管，建立淘汰機制。完善物業(yè)服務企業(yè)公開招標制度，強化新建開發(fā)小區(qū)設計、施工階段的物業(yè)企業(yè)前期介入。加強對物業(yè)服務企業(yè)的社會監(jiān)督，根據(jù)《市物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)管理有關規(guī)定》（住建發(fā)〔〕74號），區(qū)城鄉(xiāng)建設局可授權委托各街道對所轄范圍內(nèi)的物業(yè)服務企業(yè)的物業(yè)管理服務活動進行監(jiān)督檢查，其監(jiān)督意見作為物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)審核和誠信檔案建立的依據(jù)。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案7
一、指導思想：
為了進一步落實集團生產(chǎn)中心“四不傷害”的安全管理要求，使公司安全文化建設升級，提升全員參與安全管理的積極性和主動性。在生產(chǎn)系統(tǒng)內(nèi)推行網(wǎng)格化安全管理，同步開展“我的地盤我負責、人人都是安全員”活動。促進當陽公司安全管理新模式，實行安全管理網(wǎng)格化、精細化、高效化、及時全面覆蓋，無安全管理盲區(qū)。
二、工作目標：
以部門為單位，以崗位網(wǎng)格為載體，以標準化安全管理為目標，進一步加強和創(chuàng)新安全管理，整合各部門管理職責資源，進網(wǎng)格、重心下移，細化管理區(qū)域，規(guī)范安全行為，落實安全績效考核，全面建立起全天候、全人員、全過程的安全管理新機制，全面推行“我的地盤我負責，人人都是安全員”
三、實施方案：
1、網(wǎng)格區(qū)域劃分原則
a將公司所屬區(qū)域按照功能，根據(jù)部門以及職能的不同，劃分為若干個一級網(wǎng)格部門單元。
b部門網(wǎng)格按照作業(yè)區(qū)域、崗位、職責劃分成若干個二級班組網(wǎng)絡單元。
c嚴格按照崗位職責，細化工作任務落實劃分若干個三級具體網(wǎng)絡單元(責任人)
2、一級網(wǎng)格單元劃分
網(wǎng)格區(qū)域：滾筒一車間、滾筒二車間、滾筒三車間、滾筒四車間、高塔一車間、高塔二車間、生產(chǎn)部、行政部、設備部、儲運部、安全環(huán)保部
3、二級、三級網(wǎng)格分級具體劃分(見附表1)
四、成立安全監(jiān)督小組：
組長：
副組長：
組員：
安全監(jiān)督小組下設小組辦公室，辦公室設在安全環(huán)保部，陳先富任辦公室主任，雍建華、楊千千、楊愛華、趙江榮任辦公室成員，主要負責日常巡查、每周巡查、每月檢查及檢查結果匯總。
五、責任追溯
各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的責任人員承擔本網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的管理責任：網(wǎng)格區(qū)域的內(nèi)部人員要相互監(jiān)督，確保區(qū)域內(nèi)每名成員遵章守紀，同時也有責任制止外來人員在責任網(wǎng)格內(nèi)的違章，不制止外來人員違章，整個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的人員都要承擔連帶管理責任。
1、檢查機制：日巡查：安全環(huán)保部成員負責每日巡查;周抽查：監(jiān)督小組辦公室成員負責每周巡查;月檢查：監(jiān)督小組成員對全部范圍網(wǎng)格進行每月檢查。
2、監(jiān)督內(nèi)容及考核細則：(見附表2)
3、獎懲辦法
a、每月底對各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人扣分情況匯總，依據(jù)扣分分別進行負激勵，作為網(wǎng)格考核激勵基金。
b、每月底依據(jù)各級網(wǎng)格安全管理區(qū)域內(nèi)的責任人評分情況，評選出安全管理標兵和安全管理差的'部門各一個，用網(wǎng)格考核激勵基金對安全管理標兵正激勵300元，安全管理差的部門負激勵300元。
c、活動期間每月得出的優(yōu)秀網(wǎng)格安全管理標兵，報至生產(chǎn)中心備案，作為年終評先表模的依據(jù)。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案8
為創(chuàng)新企業(yè)管理模式，提升企業(yè)管理能力，促進公司科學、健康、可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)省公司《關于全面推行網(wǎng)格化管理的指導意見》，結合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡特點，制定本方案
一、指導思想
通過網(wǎng)格化，構建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務實高效的管理和服務模式，實現(xiàn)營銷關口前移，服務無縫覆蓋，進而推進服務水平的大提升和各項業(yè)務的大發(fā)展。
二、基本原則
按照“精簡行政后勤崗位，優(yōu)化工程運維崗位，強化營銷和客服崗位”的原則，改變目前后勤崗位人員偏多，一線市場崗位偏少，員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
三、工作目標
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網(wǎng)格到底、責任到人”的原則，將服務區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務單元，在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員，即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的.手段，對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學管理，有效提升公司的網(wǎng)絡維護能力、服務營銷能力和公司品牌形象，全面提高競爭實力。
四、網(wǎng)格劃分
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則，實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎網(wǎng)格，是網(wǎng)格化管理服務的責任主體。在城網(wǎng)，以小區(qū)為單位，兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶，其中，正常繳費戶數(shù)46796戶，報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個，每3750戶左右為一個網(wǎng)格，每格由2人共同負責。
二級網(wǎng)格的構成。在城網(wǎng)，以行政區(qū)域為單位，設置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng)，以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站為單位，設置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構成。嶺東服務站，轄xx個一級網(wǎng)格，嶺西服務站，轄xx個一級網(wǎng)格，鐵北服務站，轄xx個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調(diào)、督導考評等工作。
五、工作職責
(一)網(wǎng)絡維護
1、負責及時處理光站以下到用戶終端的各種故障，確保網(wǎng)絡傳輸暢通、安全，信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)
2、負責網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的排查處置工作，發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設施、人身、財產(chǎn)安全的，應努力設法排除并及時上報。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理，盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
(二)客戶服務
1、網(wǎng)格工作人員要負責按照工單內(nèi)容，遵守《吉視傳媒客戶服務規(guī)范》，按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負責網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作，及時了解客戶需求，負責用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪，并進行相應的記錄及時反饋。
3、負責網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負責網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。
5、負責與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動，提高客戶忠誠度，鞏固已有客戶及業(yè)務。
6、負責網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務咨詢和受理工作。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案9
為提高我縣環(huán)境監(jiān)督管理效率，創(chuàng)新環(huán)保監(jiān)管方式和手段，提升環(huán)境監(jiān)管水平，進一步強化環(huán)境監(jiān)察工作的條理性、高效性、全面性，及時有效打擊環(huán)境違法行為，切實保障生態(tài)環(huán)境安全和維護公眾環(huán)境權益，現(xiàn)結合我縣實際，制定本實施方案。
一、指導思想和原則
以環(huán)保“利劍”執(zhí)法專項行動為契機，以塊為主，條塊結合的方式，以分工負責、責任到人的原則。建立全覆蓋網(wǎng)格化環(huán)境執(zhí)法長效監(jiān)督管理體系，落實“兩個80%”（環(huán)境監(jiān)察80%的人員、80%的時間深入一線執(zhí)法），解決有法不依、執(zhí)法不嚴、違法難究的環(huán)境監(jiān)管工作缺位問題，實現(xiàn)各有所管、各盡其責、信息暢通、集約高效的環(huán)境監(jiān)察工作新格局。
二、主要內(nèi)容及工作目標
依據(jù)管轄區(qū)域分布狀況、不同行業(yè)企業(yè)特征、環(huán)保執(zhí)法隊伍與裝備水平等，進一步整合環(huán)保執(zhí)法力量，按照“聯(lián)動式執(zhí)法、全方位覆蓋、網(wǎng)格化定位”要求，將管轄的區(qū)域劃分為網(wǎng)格，定區(qū)域、定人員、定職責、定任務，將環(huán)境監(jiān)管基本工作任務全面落實到具體人員，使網(wǎng)格內(nèi)各重點排污單位、主要環(huán)境問題得到有效監(jiān)管。實現(xiàn)“三清三到位”，即區(qū)域清、職責清、底數(shù)清和監(jiān)管到位、服務到位、互通到位的總體目標。
三、主要工作內(nèi)容
（一）網(wǎng)格劃分
按照“屬地管理”原則，建立縣級四級網(wǎng)格，并將污染企業(yè)密集、周邊環(huán)境敏感的區(qū)域，作為監(jiān)管重點網(wǎng)格予以劃分，設立本級的重點管轄網(wǎng)格，有針對性的傾斜執(zhí)法力量，加大重點網(wǎng)格的監(jiān)管力度。
結合正安縣工業(yè)企業(yè)分布及地理實際情況，將環(huán)境網(wǎng)格管理工作劃分三個網(wǎng)格：
第一網(wǎng)格：流渡鎮(zhèn)、市坪鄉(xiāng)、謝壩鄉(xiāng)、芙蓉江鎮(zhèn)、中觀鎮(zhèn)、班竹鎮(zhèn)、土坪鎮(zhèn)、格林鎮(zhèn)、樂儉鄉(xiāng)
第二網(wǎng)格：鳳儀鎮(zhèn)、瑞溪鎮(zhèn)、小雅鎮(zhèn)、廟塘鎮(zhèn)、桴焉鄉(xiāng)、和溪鎮(zhèn)、楊興鄉(xiāng)、碧峰鄉(xiāng)、新洲鎮(zhèn)
第三網(wǎng)格：安場鎮(zhèn)、瑞新工業(yè)園區(qū)、貴州瑞溪水泥發(fā)展有限公司、正安縣污水處理廠、正安縣城鎮(zhèn)生活垃圾衛(wèi)生填埋場
（二）網(wǎng)格責任
1、環(huán)境監(jiān)察隊承擔監(jiān)督管理和直接管理責任。
2、網(wǎng)格責任人員。分別確定網(wǎng)格責任領導、主要負責人、直接責任人等三級責任主體，實行逐級負責制。
一是網(wǎng)格責任領導。負責聯(lián)系相關網(wǎng)格，對網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管負領導責任，建立監(jiān)管網(wǎng)格局領導包片制。職責包括：理清網(wǎng)格管理的思路，督促網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實，對重點環(huán)境監(jiān)管工作和突出環(huán)境違法問題親自安排部署和直接組織查處，對所屬網(wǎng)格責任無故不落實人員提出處理建議。
二是網(wǎng)格主要負責人。負責組織制定網(wǎng)格環(huán)境監(jiān)管工作落實的具體計劃和措施，帶領所屬網(wǎng)格環(huán)境執(zhí)法人員落實環(huán)境監(jiān)察制度和要求，組織實施網(wǎng)格內(nèi)各項環(huán)境執(zhí)法檢查工作。
三是網(wǎng)格直接責任人。按規(guī)定落實各項環(huán)境監(jiān)察制度，完成現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察頻次，落實現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察內(nèi)容，做好現(xiàn)場環(huán)境監(jiān)察記錄，對環(huán)境違法案件及時調(diào)查取證，及時調(diào)查處理信訪糾紛，做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理等工作。
（三）網(wǎng)格工作內(nèi)容
根據(jù)網(wǎng)格職責分工，分別負責相應的環(huán)境監(jiān)察執(zhí)法任務，接受上級網(wǎng)格的工作指導、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，具體工作內(nèi)容包括：
1、工業(yè)企業(yè)日常環(huán)保監(jiān)察；
2、環(huán)境違法行為查處；
3、環(huán)境信訪調(diào)處和回訪；
4、配合做好環(huán)境污染事故調(diào)查處理；
5、做好信息互通工作，收集當?shù)厝罕姾推髽I(yè)環(huán)保輿情，傳達環(huán)保部門環(huán)境管理要求，接受群眾和企業(yè)咨詢，協(xié)助業(yè)務科室受理、移交相關環(huán)保管理業(yè)務，做好各網(wǎng)格之間的相互工作交流；
6、向企業(yè)（鄉(xiāng)村）宣傳環(huán)保法律法規(guī)，指導企業(yè)（鄉(xiāng)村）做好污染治理與環(huán)境管理工作，幫助建立企業(yè)（鄉(xiāng)村）環(huán)境管理人員隊伍。
（四）網(wǎng)格工作要求
1、開展日常巡查。各網(wǎng)格的執(zhí)法人員，應將網(wǎng)格內(nèi)的國控、省控、省環(huán)境安全重點監(jiān)管企業(yè)作為重點，視情加密檢查頻次。具體的日常環(huán)境監(jiān)察頻次，國控、省控企業(yè)監(jiān)察頻次不得低于環(huán)保部、省環(huán)保廳的要求。
2、掌握轄區(qū)污染底數(shù)。各網(wǎng)格執(zhí)法人員，應加強對轄區(qū)內(nèi)的巡查，排摸各類排污企業(yè)的分布情況，清楚各類污染物的排放數(shù)量和去向，熟悉主要環(huán)境敏感區(qū)域、主要環(huán)境風險隱患點及群眾關注的重點環(huán)境問題等。
3、及時響應舉報和應急處置。各網(wǎng)格執(zhí)法人員，接到管轄網(wǎng)格內(nèi)的環(huán)境違法排污行為舉報，應盡快組織查處；管轄網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)環(huán)境污染事故，執(zhí)法人員應按照指令要求，原則上應第一時間前往事故現(xiàn)場開展前期處置工作，及時向上級和有關部門上報事故情況。
四、有關要求
（一）明確工作職責，加強組織領導。成立網(wǎng)格化和精細化監(jiān)管工作領導小組，主要負責人要親自擔任組長，制定切實可行的試點方案，結合網(wǎng)格實際，全面做好檢查和監(jiān)管，要將環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)格化管理工作納入相關考核，做到任務到人、責任到人，確保工作取得實效。
（二）突出工作重點，加大監(jiān)管力度。在日常監(jiān)管中，要根據(jù)所對應的.網(wǎng)格劃分情況，加強對所屬范圍內(nèi)企業(yè)定期、不間斷監(jiān)察，突出網(wǎng)格特點和重點，加大對環(huán)境違法案件的查處打擊力度，使各類環(huán)境投訴和污染隱患得到及時有效解決。
（三）注重信息收集，提高執(zhí)法效能。通過網(wǎng)格化和精細化管理工作，進一步準確掌握所轄區(qū)域內(nèi)排污單位的分布情況，熟悉和摸清監(jiān)管對象執(zhí)行環(huán)保法律、法規(guī)情況，加強與群眾的溝通聯(lián)系，及時收集群眾訴求和輿情等信息，逐步建立健全轄區(qū)環(huán)境監(jiān)管“一企一檔”數(shù)據(jù)信息庫，為環(huán)境執(zhí)法和應急處置等提供有效支持，全面提升環(huán)境監(jiān)管能力和效能。
（四）強化宣傳教育，增強環(huán)保意識。充分利用各種有效形式，拓寬公眾參與渠道。充分發(fā)揮好信息員的作用，加強與網(wǎng)格內(nèi)群眾和企業(yè)的聯(lián)系溝通，進一步宣傳情況，增強群眾及企業(yè)環(huán)保意識，營造齊抓共管的良好局面。
（五）積極探索創(chuàng)新，總結經(jīng)驗做法。結合實際，認真研究分析自身工作特點，積極探索和創(chuàng)新，對于網(wǎng)格化和精細化管理工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題要及時梳理和反饋，確保工作運行順暢，并上報網(wǎng)格化管理工作總結。
物業(yè)網(wǎng)格化管理方案10
為了進一步創(chuàng)新服務方式，健全服務網(wǎng)絡，激活社區(qū)（村）資源，強化服務功能，改進社區(qū)管理服務，提高工作效能，根據(jù)區(qū)《關于印發(fā)<蜀山區(qū)社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理實施意見（試行）>的通知》（合蜀辦[20xx]77號）文件精神，結合我鎮(zhèn)實際，制訂以下實施方案。
一、總體目標
通過社區(qū)（村）管理體制機制的創(chuàng)新和實踐，建立科學的分工協(xié)作機制、高效的工作運行機制、規(guī)范的監(jiān)督考核機制，實現(xiàn)社區(qū)（村）管理的扁平化、精細化、信息化，社區(qū)（村）服務的全覆蓋、全天候、零距離。
二、指導原則
條塊結合，以塊為主；上下聯(lián)動，整體推進；重心下沉，夯實基層；以人為本，突出民生；一崗多責，一專多能；優(yōu)化流程，高效便捷；公開公正，規(guī)范透明。
三、成立組織
成立由鎮(zhèn)黨委、政府主要領導任組長，分管領導任副組長，機關各部門、各村居、開發(fā)區(qū)主要負責同志為成員的實施社區(qū)（村）網(wǎng)格化管理工作領導小組（文件另發(fā)），領導小組下設辦公室，辦公地點設在鎮(zhèn)社會事務辦，具體落實網(wǎng)格化管理工作。鎮(zhèn)黨政領導班子成員及機關部門負責人實行包聯(lián)制度。
四、劃分網(wǎng)格、明確網(wǎng)格責任人
1、按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度、社區(qū)工作人員狀況等因素，根據(jù)自管小區(qū)、物管小區(qū)、單位小區(qū)等分類，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設置社區(qū)網(wǎng)格。原則上每個網(wǎng)格以300-500戶、人口1000-1500人為宜。如有村民組的，可按村民組劃分。網(wǎng)格責任人一般由社區(qū)兩委成員擔任。
2、堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展，同步推進農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)格化管理工作。一般以村民組為單位劃分網(wǎng)格，村莊經(jīng)整治后集中居住的村，也可以參照社區(qū)的方式劃分網(wǎng)格。網(wǎng)格責任人一般由村兩委成員擔任。
3、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)絡圖，各網(wǎng)格制作公示牌。各社居委（村）于20xx年1月25日前完成劃分，并將結果上報鎮(zhèn)社會事務辦。
五、工作職責
網(wǎng)格化管理實行“人員、職責、任務”三落實。社區(qū)網(wǎng)格責任人承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務；村網(wǎng)格責任人的管理和服務內(nèi)容要貼近農(nóng)民的生產(chǎn)生活實際，重點做好發(fā)展生產(chǎn)、民生保障、計劃生育、綜合治理、教育培訓等服務管理。
網(wǎng)格責任人負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等；成立社區(qū)（村）受理中心，由社區(qū)（村）負責人和有關工作人員（可輪值）組成，負責社區(qū)（村）事務的.綜合、分析、初審、公示、調(diào)處問題、窗口服務等；鎮(zhèn)行政服務中心（相關辦公室）負責業(yè)務范圍內(nèi)的審核、公示、上傳下達、執(zhí)法、處置等。
六、工作程序
一般性工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場處理，登記備案；
需要協(xié)調(diào)處理的工作：網(wǎng)格責任人現(xiàn)場受理，帶回社區(qū)（村）受理中心商處，處理結果報鎮(zhèn)相關部門，反饋服務管理對象；
突發(fā)性工作：網(wǎng)格責任人立即上報，鎮(zhèn)、社區(qū)（村）相關部門緊急處理，網(wǎng)格責任人現(xiàn)場跟蹤；
需要審批的工作：網(wǎng)格責任人掌握信息，社區(qū)（村）受理中心受理界定，鎮(zhèn)行政服務中心審核，報區(qū)行政服務中心審批，同時實行鎮(zhèn)、社區(qū)（村）公示。
七、工作要求
1、崗位要求
網(wǎng)格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。啟動階段網(wǎng)格責任人實行“雙崗雙責”，要盡快熟悉相關政策和工作流程，過渡到“一崗多責”。能夠發(fā)現(xiàn)問題，善于處置問題，及時報告問題；推行“錯時工作制”堅持每天至少到網(wǎng)格巡查一次；主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解掌握社情民意；認真填寫網(wǎng)格責任人工作日志，做到工作日清周結、動態(tài)信息及時錄入；注重自身形象，嚴格保守服務管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息。
2、加強宣傳
多渠道、多形式宣傳，營造濃厚的輿論氛圍，提高居（村）民群眾的知曉率、支持度、參與率。在小區(qū)（村民組）宣傳欄、公共活動場所、各個樓棟等張貼宣傳材料，向每個住戶發(fā)放一封信；在醒目位置設置網(wǎng)格化圖譜，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務職責等信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責任人服務聯(lián)系卡。
3、完善功能
要強化以下五種功能：一是信息聯(lián)通功能。準確、快速、完整的獲取和反饋信息。二是處置快速功能。調(diào)節(jié)、執(zhí)法、處置環(huán)環(huán)相扣、運轉(zhuǎn)快速。三是資源配置功能。對黨的基層組織、行政資源、社會資源和市場資源善于整合利用。四是便民服務功能。社區(qū)（村）居民能夠就近、及時、便捷的獲得多樣化、高質(zhì)量的服務。五是社會保障功能。為社區(qū)（村）居民尤其是弱勢群體提供社會救助、創(chuàng)造就業(yè)機會。
4、整合資源
立足自身與借助外力相結合，與轄區(qū)單位共駐、共建、共享，合理分割各自的責任和義務。引導和吸納物業(yè)管理機構、社區(qū)自治組織、居民（村民）組長、“4050”人員、樓棟長、熱心社區(qū)（村）工作同志以及社區(qū)（村）志愿者等作為義務信息員、監(jiān)督員，視情給予適當?shù)木瘛⑽镔|(zhì)獎勵。
八、考核獎懲
對網(wǎng)格責任人的的考核納入千分制考核，考核辦法另行制定。對長期不能適應工作要求的，按有關規(guī)定予以轉(zhuǎn)崗、辭退。網(wǎng)格責任人要自覺接受上級監(jiān)督、內(nèi)部監(jiān)督、社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督，對以權謀私、玩忽職守等行為將依法依規(guī)嚴肅處理。
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