【精選】培訓方案模板匯總六篇

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要提前進行細致的方案準備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么方案應該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的培訓方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓方案 篇1

　　培訓方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認識自我——禮儀的作用

　　內(nèi)容：內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現(xiàn)代競爭的附加值，人際關系的潤滑劑

　　培訓方式：分析、講解

　　第二模塊：服務人員工作意識的培養(yǎng)——微笑服務

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務人員?

　　思考：如果你去消費，喜歡什么樣的服務人員?你是什么樣的服務人員?

　　二、服務態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務?

　　什么是正確的服務意識?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規(guī)范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應

　　7秒決定對方對你的第一印象，第一印象只有一次機會

　　2，自信是職業(yè)形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規(guī)范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規(guī)范

　　6，發(fā)式的規(guī)范

　　7，其它儀容規(guī)范

　　培訓方式：分析、講解、提問

　　總結：自我形象檢查

　　第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規(guī)范

　　標準的服務站姿訓練(三種不同場合的站姿要求)

　　端莊的服務坐姿訓練(五種坐姿要求)

　　穩(wěn)健的服務走姿訓練(不同場合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務蹲姿訓練

　　服務中得體的手勢與動作規(guī)范訓練

　　鞠躬禮的分類與服務場景訓練

　　微笑服務的魅力，如何訓練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達訓練

　　進出房門、上下樓梯、進出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓方式：講解、示范、實操

　　第五模塊：酒店服務人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規(guī)范及禁忌

　　坐姿的規(guī)范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　二、接待中

　　顧客進門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規(guī)范

　　怎樣做引導

　　指引的手勢

　　和顧客的交流(前臺及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規(guī)則

　　名片：索取、()遞交的時機與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓方式：講解、分析、展示、示范、實操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務用語-談吐禮儀(可選)

　　服務用語的規(guī)范

　　如何用好接待文明用語

　　服務忌語三十句

　　贊美的重要性：學會稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領

　　培

　　訓方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡潔，抓住要點

　　考慮到交談對方的立場

　　使對方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務禮儀

　　迅速準確的接聽

　　認真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學會配合別人談話

　　對方要找的人不在時

　　接聽私人電話時

　　培訓方式：分析、講解、實操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓練法(總結)

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關系

　　笑——客戶更愿意接受服務

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動——運用身體語言的技巧

　　培訓方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務工作中，常常有幾種錯誤的觀念和意識，不利于提高我們的服務質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務的工作程序或服務程序時，如果客人的需要是正當?shù)模�我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計地去滿足客人一些個性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務而忽略了個性化服務的觀念。

　　2.服務人員在工作中難免會出現(xiàn)一些小疏忽小錯誤，但是當問題出現(xiàn)時，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導致客的過激行為和語言。

　　3.確實是顧客的錯誤，但員工缺乏浴所所倡導的“把理讓給客人”，“客人永遠是對的”這些服務理念的認識。因而不會給客人一個臺階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時客人的素質(zhì)較低，服務人員認為這樣的客人不配“上帝”，在接待時厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對以上問題的認識，為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應用職業(yè)五聲服務。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務聲(如：對不起，打擾一下，請問……)

　　3、得到別人幫助應有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯事或做不到的事應有致歉聲(如：實在對不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應有道別聲(如：再見)。

　　在堅持五聲服務的同時，還應杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進行談話培訓——糾正錯誤的說話語氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時的交談中，要本著真誠、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應變能力。

　　3、語調(diào)要注意高低昂揚適度，親切委婉動聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運用語氣詞來表達感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據(jù)不同的對象，靈活掌握，恰到好處地表達讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當?shù)馁澝?

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項

　　1、我們在與客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關客人隱私

　　和風俗習慣方面的.問題，包括：

　　A、有關賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關賓客的薪水，財產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;

　　C、有關賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關賓客饋賠禮品價值方面的問題;

　　F、有關客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

　　H、有關賓客民族習慣與內(nèi)俗忌諱的問題。

　　I、有關賓客國家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時儀態(tài)方面注意事項

　　A、不宜東張西望，應注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢，在指點方向等不得已的情況下應抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點點;

　　C、不應看手表;

　　D、不應在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應當客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车龋�也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時的儀態(tài)

　　與賓客交談時應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止狀態(tài)說話時應保持適當?shù)木嚯x，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時語言方面注意事項

　　A、稱謂得當，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當，語調(diào)輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭執(zhí)，善用幽默，掌握語言應變能力;

　　F、不輕易下結論;

　　H、不在客人面前以個人好惡評論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對方的風俗習慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當?shù)馁澝?

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請、謝謝、對不起、沒關系、再見。

　　6、使用應答語

　　當客人表示贊美和夸獎時，作為員工應酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點什么?

　　B、對不起，您可以說慢一點嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對不起，打擾您一下，請問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請問您還需要點什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時

　　A、在自己工作中不慎出錯、失言或考慮不周時，應誠懇致歉，不應欺瞞躲閃。

　　B、道歉應適度，讓對方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應沒完沒了地嘮叨，反而招致對方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對不起”，態(tài)度誠懇即可，否則會令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應有事實依據(jù)。認錯不宜夸張，適實適事，尤其是當客人也有責任時不應大包大攬錯誤，否則會給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時所用的禮貌語言，以進一步加深留給對方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當客人暫離開您服務的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會兒見”、“明天見”、“歡迎隨時光顧”等。

　　B、當客人辦完手續(xù)離店時，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當你離開客人房間或服務處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進行服務禮儀培訓——在服務要用最佳的儀態(tài)來為客人服務

　　要求在與賓客交談時應保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時交談，應注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標準用語

　　前臺接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關于浴所的設施及服務項目的準確信息,應熟練掌握店內(nèi)各種設施的位置、服務項目和營業(yè)時間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點、乘車路線和其他相關信息。我們的接待禮儀標準用語如下:

　　A、當客人進入大廳，馬上迎前,應目視客人主動上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號碼嗎?"

　　不良習慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當

　　十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務賓客有稱呼聲、客人表揚有致謝聲、客人批評打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請、對不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務語言的原則：

　　(1)主動(2)熱情(3)真誠，特別是在語言交往中必定要真誠。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務語言的要求：

　　(1)明晰準確(2)簡明準確(3)態(tài)度和藹(4)當好參謀

　　4、禮貌服務用語的正確使用：

　　(1)首先學好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請問多謝

　　(2)注意說話時的舉止：與賓客說話時，應站立著始終保持微笑，用友好的目光關注對方，隨時察覺

　　對方對服務的要求，同時認真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時的語氣、語調(diào)和語速。

　　(4)注意選擇適當?shù)脑~語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡練，中心要突出。

　　(6)注意避免機械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(飛機受風的影響)。

　　5禮貌服務用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請問您還需要別的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應語：是的、好的、我明白了、我知道了;請稍等、請稍候;馬上就到、這是我應該做得;照顧不周的地方請多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實在對不起，請您原諒;打擾您了請原諒;感謝您的提醒對不起這我是的錯誤(過失);對不起讓您久等了;對此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請往這邊走，先生請在這里上樓(下樓)請跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請問您貴姓?請問您找哪一位?請不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務的原則和規(guī)范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動中，應有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

　　2、禮節(jié)：是禮貌行為的運用尺度，是對他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們在交際場所，日常生活中，對他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場所，以及各種慶典活動中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務堅持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長為尊。

　　三、禮貌服務的原則和規(guī)范規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時間過長。B、年輕的、地位低的是由主人、年長的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(jié)(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或學位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節(jié)

　　(1)初次見面，主動說：“您好，歡迎XXX;(2)不同時刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時，“晚安”“再見”“再會”“祝您一路順風”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請醫(yī)生來，請多保重”。

　　4、交談的禮節(jié)(1)內(nèi)容健康，不涉及個人隱私(與工作有關)。

　　(2)語言簡單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時，保持與對方距離約兩步，兩眼平視對方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢。

　　(4)談話現(xiàn)場中，有三個以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進行有關菜肴、天氣、飲料、旅游風光、體育運動為話題的交談，但不能問及客人的經(jīng)濟收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準確的表達

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓方案 篇2

　　一指導思想：

　　在認真學習、研讀、理解“20xx版課程標準”理念的基礎上，繼續(xù)以“讀懂學生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”為主線，進一步促進教師教學理念與方法的轉變，教師研讀教材能力的深化和學生主體意識的加強，從而更好的把握教學中的“深度”與“廣度”，達到提高教學實效性及課堂教學質(zhì)量的.目的。

　　二培訓思路：

　　1、《全日制數(shù)學課程標準(20xx版)》研修。

　　2、教材培訓、教法指導活動。

　　三具體安排：

　　1、20xx版課標研修。

　　(1)集中培訓。

　　時間：9月4日下午2：30準時開始，2:20進場、簽到完畢。

　　地點：豐慶路小學階梯教室。

　　參加人員：各校主抓數(shù)學教學的業(yè)務領導及全體數(shù)學教師。

　　(2)校本研修。

　　各校結合集中培訓的情況，持續(xù)進行20xx版課標理念的學習，并在教學實踐中加以落實。

　　2、一年級新教材培訓、教法指導(集中培訓)。

　　時間：9月5日下午3:00準時開始，2:50進場、簽到完畢。

　　地點：優(yōu)勝路小學階梯教室。

　　參加人員：每校1名主抓數(shù)學教學的業(yè)務領導、一年級全體數(shù)學教師及二至六年級教研組長。

　　3、二至六年級教材培訓、教法指導。

　　二至六年級教材以“自主學習、教學實踐、交流研討”為方式，分三個階段展開。

　　第一階段：自主學習。8月31日，各校二至六年級數(shù)學教師到ftp-領取-小學數(shù)學文件夾中，下載本年級教材培訓資料進行學習

　　第二階段：教學實踐。9月初至10月中旬，各年級教師依據(jù)20xx版課標培訓理念以及各年級教材培訓資料的學習，在本年級的教學中積極實踐、落實，并積累教學素材和案例。

　　第三階段：交流研討。10月中旬，分年級組織二至六年級數(shù)學教師進行教學實踐交流研討會(各校每個年級教師，結合組內(nèi)教學實踐情況，自主確定一個交流主題，并將交流主題及內(nèi)容做成ppt演示文稿，由本年級一名教師代表進行交流，時間：不超過5分鐘。具體時間和地點，另行通知)。

　　四注意事項：

　　請各校主抓數(shù)學教學業(yè)務的領導認真安排好以下工作：

　　1、有效組織全體數(shù)學教師按照要求參加培訓。

　　2、及時下載教材培訓材料，組織本校全體教師進行學習。

　　3、督促全體教師在個人學習、思考的基礎上，結合本校實際，開展以年級教研組(或學段教研組、或全體教師參加的大教研組)為單位的教學實踐活動，注意教師教學實踐中教學素材和案例的積累，并注意發(fā)揮骨干教師和教研組長的帶動作用。

　　4、督促全體教師基于“20xx版課程標準”理念，把“學”、“思”、“教”、“研”一體化的“讀懂學生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”的研討活動貫穿于整個學期的備課教研活動中。

培訓方案 篇3

　　課程目的

　　1。進一步強化時間管理的意識。

　　2。全面領悟時間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時間管理的三個以上的技巧，并能初步應用到工作實際中去。

　　培訓方式

　　以互動、體驗、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時間管理課程導入

　　1、生命線游戲

　　2、討論：這個給游戲我們什么啟發(fā)？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時間的？

　　我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>

　　我們追求的'一切到底是為了什么？

　　二、時間管理與效率概說

　　1、時間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時間的價值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導致工作效率低下的原因有哪些？請將列舉出的原因分條記錄下來。

　　3、老師結合調(diào)研情況做一點評

　　五、情景討論：一位經(jīng)理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內(nèi)做的事情（見下發(fā)講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計劃未來五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實用的計劃表呢？

　　4、編好時間表以后，請把你的回答寫在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優(yōu)先級？為什么？

　　你會高興地執(zhí)行這個計劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時間管理系統(tǒng)都包含以下五個方面

　　六、時間管理的核心原則

　　1、安排賽車道項目

　　2、雷打不動的要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情？是因為哪一象限的事情沒有做到位，導致他不得不做這件事情？他應該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機發(fā)生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時做幾件事

　　9）碎片時間應用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創(chuàng)造干擾少的工作學習環(huán)境

　　12）簡化三問

　　13）不要讓人浪費你的時間

　　14）休息為高效提供動力

　　15）朝上咨詢

　　八、課程總結

　　1、每位學員要有空杯心態(tài)，全身心參與。

　　2、每位學員要準時上課，不得中途離開。

　　3、上課時未經(jīng)允許不得說話。

　　4、手機關閉或靜音。

　　5、準備好大白板及白板筆。

　　6、準備好移動話筒或胸賣，有音響師。

　　7、準備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會場，桌子和椅子應可以移動。椅子是單人單座的椅子。

培訓方案 篇4

　　一、活動主題:

　　“圣誕歡樂派對”

　　二、活動時間:

　　20xx年12月15日--12月25日（具體時間各學校可以依據(jù)實際情況而定）

　　三、活動預期:

　　通過圣誕聯(lián)歡活動的舉辦，為兒童之間建立一個互相玩耍的平臺，使小朋友們之間友好相處，一起快樂健康的成長,同時在活動中學會動腦筋和相互配合，當然最重要的是讓兒童們過一個開心的圣誕Party。

　　四、目的

　　通過圣誕節(jié)增進小朋友之間的友情交流，加強小朋友和家長之間的深度理解。同時，在校同學相邀自己最好的朋友參加圣誕節(jié)，學會關愛，懂得分享；向家長介紹學校的相關情況，走進xxx學校、了解xxx學校、加入xxx學校。

　　通過商品價值，幫助顧客來加強自己的人際關系。所以，“轉介紹”本質(zhì)上就是對“人際圈”的利用，但在形式上，要表現(xiàn)出對“人際圈”的加強——這樣，才會真正接除學生的心障，從而由消極變積極，由冷淡變熱情。并成為你的“免費業(yè)務員”。

　　這實際上就是一種“從學生角度看問題”的價值定位。改變了觀念，你就會發(fā)現(xiàn)：學生都是很愿意把好的培訓信息介紹給自己的好友的。

　　你只要把自己的商品轉變成為顧客的人情交際行為，就可以借船出海，輕而易舉地把你的“魚塘”成幾何級數(shù)放大……

　　1、提高本校知名度，盡最大范圍內(nèi)進行有效傳播。

　　2、現(xiàn)場咨詢，達到直接或間接報名。

　　3、鍛煉員工活動組織經(jīng)驗，提高員工凝聚力。

　　4、通過活動，加強老生的黏著率，為寒假或春季續(xù)班提前做好伏筆。

　　5、手牽手，帶新生，促進現(xiàn)場報名和活動后試讀——報名。

　　五、參與人數(shù):

　　依據(jù)學校實際情況而定

　　六、活動地點:

　　1、在前期準備時，盡可能購買環(huán)保，健康和衛(wèi)生的物料。

　　2,、室內(nèi)最佳，安全；室外也可，但要注意現(xiàn)場控制；保證派對活動中學生們的安全，派對始末都要由舉辦派對活動的家長現(xiàn)場監(jiān)控。

　　七、節(jié)目參演學生選拔活動

　　一般由于培訓學校排練節(jié)目的時間不夠充分，所以采用面向社會征集節(jié)目的形式比較好，一、可以擴大活動影響范圍；二、保障節(jié)目質(zhì)量；三、使更多的小朋友有機會參與進來，同時擴大生源范圍。

　　形式一：圣誕小天使選拔

　　節(jié)日期間學校將選拔10名小朋友為今年的圣誕幸運小天使，參加12月25日舉辦的各項圣誕的活動。每位小天使將獲贈豐厚的節(jié)日禮品一份。凡年齡在4周歲以上的小朋友自12月1日起即可到學校報名咨詢中心報名。學校將根據(jù)報名先后，擇優(yōu)錄用（本校或非本校學生均可報名）。

　　形式二：圣誕小童星征召凡在唱歌、跳舞等方面有一定特長的小朋友，均可報名參加12月25日舉辦的“手牽手圣誕歡樂頌”聯(lián)歡會，使自己得到鍛煉成長，同時還可贏取精美的圣誕紀念禮品一份。12月1日起開始，無論個人還是團體均可到本機構報名咨詢中心報名，本機構將根據(jù)報名先后，擇優(yōu)錄用（本校或非本校學生均可報名）。

　　形式三：圣誕謎語有獎竟猜

　　節(jié)日期間（12月25日和26日），本機構將舉辦謎語有獎竟猜活動，只須光臨本機構即可參加，靠您的聰明才智猜中謎語，贏得精美禮品。

　　配合環(huán)節(jié)一：圣誕老人播撒福禮

　　圣誕節(jié)的`禮物，奇妙而又備受期待。12月24日——26日，只要您光臨本機構就有機會獲得圣誕老人送給您的禮物，在這個浪漫的節(jié)日里收獲一份特別的驚喜！

　　配合環(huán)節(jié)二：即時驚喜抽獎：參加晚會者，全部參加即時驚喜抽獎節(jié)日，請來賓保留好自己的號碼，即抽即送，驚喜帶給您！

　　（1）此活動僅限活動當晚有效；

　　（2）每人當晚中獎僅限一次；

　　（3）制作彩票箱一只，來賓將入場券的正券部分投入抽獎箱，在活動當中抽獎用。

　　（一）在12月初，告知學生要舉行“手牽手圣誕歡樂頌”的信息，學生自愿報名參加“小天使”選拔或“小童星”選拔

　　（二）組織節(jié)目，確定5--8個左右的節(jié)目即可。應留出大部分時間做游戲，因為圣誕節(jié)最期待的還是禮物的派發(fā)。

　　八、利用異業(yè)結合建立魚塘

　　最關鍵的是……你必須找到一個支點，可以完美地將客戶利益和商家利益結合起來，借助這個支點進行營銷滲透。

　　支點是什么？支點就是好處，就是利益。

　　對于商家來說，最大的好處就是能獲得更多的客戶，能銷售更多的產(chǎn)品。

　　對于客戶來說，最大的好處就是可以享受到更低的價格，并獲得更多超值的服務。

　　你所給予別人的好處，就是魚餌，放下魚餌，將客戶引入你還有你聯(lián)盟商家的“魚塘”。你的魚餌可以是代金券，可以是贈品。

　　吸引客戶過來之后，一定要鉤住他，而不是讓他吃了“魚餌”轉身就走，所以你必須利用代金券、贈品，讓他留下聯(lián)系方式，然后持續(xù)地跟蹤，不斷地提供價值，不斷地塑造價值。

　　只要客戶進入你的“魚塘”，也就意味著你可以對他進行持續(xù)的“教育”。

　　他今天或許不會馬上報名，不要緊，從明天開始，你持續(xù)跟他溝通，隨著溝通次數(shù)的增多，他對你的信任感也會與日俱增。正常情況下，經(jīng)過5次溝通后，他會被你感動，他會覺得你是能幫助他的，這個時候，你只要再給他一個保證，那么成交就變得很容易。

　　尋找其他相關少兒行業(yè)一起完成活動，同時也可以借用異業(yè)魚塘進行邀約，有效擴大邀約范圍，積累準目標客戶的有效途徑

　　1、兒童攝影機構，提供免費的主題攝像贈品；

　　2、兒童安全手機，提供優(yōu)質(zhì)、安全、美觀的GPS手機，家長和孩子還是很喜歡的；

　　3、預防兒童近視的的醫(yī)療器戒

　　4、兒童服裝折扣

　　5、兒童理發(fā)折扣

　　6、書店折扣優(yōu)惠券

　　7、文具贈品等

　　九、帶班老師組織流程

　　發(fā)放邀請卡（即門票）

　　帶班老師跟進工作：填報回執(zhí)卡

　　統(tǒng)計落實在校學生和被邀請的小朋友參加活動名單

　　確保活動當天所有學生及邀請的小朋友到位

　　組織好活動當天的接待工作

　　十、活動執(zhí)行方案

　　前期準備

　　1、 發(fā)放邀請卡（即門票）

　　盡量購買比較具有童趣的帶有卡通畫面的邀請卡，因為被邀請人是兒童，更容易接受和被關注；并且用彩色水筆書寫邀請文字，由本校學生贈予給被邀請人。

　　2、邀請參與人

　　（1）發(fā)放邀請卡

　　在派對舉辦的一周前，通過贈送邀請卡邀請最好的小伙伴。

　　邀約條件：（1）參加活動的本人；（2）在校學生的玩伴

　　（2）邀請卡回執(zhí)

　　班級： 班主任：

　　（3）帶班老師老師依據(jù)“邀請卡回執(zhí)”確認最后到場人數(shù)，一定不能模棱兩可。

　　所有被邀請的非本校學生都獲得學校提供的20節(jié)課的免費語音普及學習卡一張

　　通過“語音普及學習”高度黏貼目標學生，做到有效地體現(xiàn)教學效果，建立深度信任關系，挖掘潛在學習需求，提供相應的服務，最后完成報讀任務！

　　最后，提醒一下打算實施免費策略的培訓班，在采取行動前有以下三點需要注意：

　　首先，想設計謀劃出一個理想的免費模式，思考的方式就顯得非常重要，如果以如何賺錢，賺更多的錢的角度進行思考將很難產(chǎn)生出優(yōu)秀的免費模式，正確的做法是培訓班必須從教育學

　　生提高學生成績的角度進行思考，想一想能為學生提供什么價值，如何提供這些價值，以這樣利人的思維進行思考，接下來利己的模式就自然出來了。

　　第二，審視一下自己的產(chǎn)品，無論是免費產(chǎn)品還是主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬，否則多么精妙的免費營銷策略也無法有力，持久的推動銷售，甚至可能弄巧成拙，這一點要引起校長們的重視。

　　第三，實施免費營銷時雖然是一種營銷戰(zhàn)術層面的手段，但是卻必須站在戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌布局，否則，一個單純的點子是無法帶來成功的。

　　免費—— 一個多么具有誘惑力，又讓人激動地詞匯，我們把它精心的烹飪成一道佳肴美味，呈現(xiàn)給客戶與消費者，一起來分享這場皆大歡喜的盛宴吧！

　　3、現(xiàn)場布置：

　　氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節(jié)日氣氛；晚會現(xiàn)場總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節(jié)日的歡欣氛圍；新建各種標志，方便來賓快速適應環(huán)境。

　　（一）員工的著裝統(tǒng)一，對參加晚會者做到熱情服務，學校的教職員工建議穿著圣誕服裝，如果有男老師可以帶上白胡子，派發(fā)禮物的時候由老師背著大口袋出場，極力營造圣誕節(jié)的氣氛。學生每人發(fā)一頂圣誕帽（提前買好，在進場前以禮物的形式贈送給學生）；

　　（二）做好宣傳展某某學校慶圣誕聯(lián)歡會），在現(xiàn)場設立咨詢報名點，安排宣咨詢老師。

　　（三）提前估算出來參加活動的人數(shù)，備好禮品，保證每個參加的人都能得到禮品，包括家長以及非本校學生。

　　（四）提前準備好背景音樂，比如：《平安夜》、《鈴兒響叮當》等等。晚會開始前，播放圣誕歌曲，等候區(qū)放置糖果提高節(jié)日氛圍。

　　（五）場地與物品準備：舞臺部分做主要的裝飾，突出節(jié)日氣氛；晚會前一小時所需舞臺設備（燈光、擴音設備、話筒）,所有節(jié)目所需道具全部到位. 燈光、音響等器械布置由專人負責（待定，熟悉燈光音響控制），在活動開始前將器械布置并調(diào)試好，整個活動期間還負責燈光音響的調(diào)控以及保護，活動結束后負責將器械運回原位。

　　提前一天購買派對所需要的各種物料及道具，在派對三個小時前進行現(xiàn)場布置。

　　A、用氣球裝飾拼成各種形狀的裝飾物，如拼成氣球拱門等形狀，制造歡樂的現(xiàn)場氛圍；

　　B、進口處掛“送一片平安給世界”

　　出口處掛“真情片片、愛滿人間”

　　C、現(xiàn)場音樂播放器的準備，可用DVD，也可使用電腦音響播放圣誕歌曲或其它兒童歌曲。

　　D、購買各種卡通頭飾，到時給參加的小朋友配戴。

　　5、家長接待

　　登記非生日小朋友信息

　　教學成果展示

　　班型特色

　　優(yōu)秀教師展示

　　優(yōu)秀課堂教學視頻

　　收費標準

　　展示教材

　　十一、現(xiàn)場工作

　　十二、具體操作時間安排

　　十三、圣誕節(jié)結束后的跟進工作

　　此活動最終是要完成一個老帶新的招生工作，教師對那個同學的情況掌握很重要。隨后可依據(jù)實際情況邀請小朋友試聽其喜歡的課程，逐漸使其了解學校，喜歡老師，進而報讀。切忌要做好前期的溝通工作，不可目的性太強，起到一個春風化雨，潤物無聲的作用。

培訓方案 篇5

　　安全工作為學校工作的重中之重，應認真貫徹落實上級有關安全工作的指示精神，全面落實安全責任制度。以下是學校安全教育培訓方案：

　　一、指導思想

　　堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以提高教師和學生的責任意識、法規(guī)意識、安全意識和安全技能為重點，以實現(xiàn)安全培訓規(guī)模、質(zhì)量、效益的綜合提高為目標，加強領導，落實責任，分級實施，全員參與，全面覆蓋，建立健全安全培訓工作組織責任體系和目標考核體系，切實提高安全管理水平和師生的安全素質(zhì)。

　　二、培訓要求

　　1、加強領導，落實責任。加強對安全培訓工作的領導，定期召開專題例會，分析安全培訓形勢，及時解決工作中的'問題;建立縱向貫通、橫向協(xié)作、上下聯(lián)動、優(yōu)勢互補的工作網(wǎng)絡和組織體系，保障安全培訓工作的順利開展。學校作為安全培訓責任主體，負責將教師培訓納入本單位年度工作計劃，并組織好學生的安全培訓教育工作。

　　2、提高認識，做好規(guī)劃。制定詳細的安全教育培訓計劃，通過多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規(guī)章制度，掌握安全救護常識，并對學生開展安全防范教育，使學生掌握預防事故、自救、逃生、緊急避險等基本的自我保護技能，確保其安全。

　　3、完善制度，確保質(zhì)量。建立安全培訓檔案制度;學校要按照國家課程標準和地方課程設置要求，將安全教育納入教學內(nèi)容，積極開展安全教育;堅持集中培訓和個人自學相結合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)開展培訓與交流，擴大培訓范圍，提高培訓質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，濃化氛圍。以安全教育日、等為契機，積極利用各種輿論工具和宣傳手段，加大宣傳力度，提高師生對關愛生命、關愛健康的認同感和安全教育的緊迫感，營造全社會關注校園安全的氛圍。

　　三、培訓內(nèi)容

　　1、公安部八條措施、教育部六條措施、《遼寧省學校安全條例》、《中小學幼兒園安全管理辦法》、《學生傷害事故處理辦法》等學校安全工作相關的法律法規(guī)。

　　2、學校安全管理責任制度的相關內(nèi)容

　　3、學校校舍、飲食、教學設施設備、水電、消防、課堂常規(guī)等方面的日常安全管理及事故預防。

　　4、應對突發(fā)事件的應急演練。

　　5、上級部門不定時下發(fā)的各類通知。

　　四、培訓對象

　　1、學校領導和教師培訓。以落實安全工作主體責任為出發(fā)點和落腳點，著力提高其抓基層、強基礎和安全工作事前、事中、事后的監(jiān)管、應急、處置能力。

　　2、學生培訓。以掌握安全技能和安全知識為出發(fā)點和落腳點，著力使學生掌握基本的自我保護技能、突發(fā)事故逃生技能和應對不法侵害的能力。

　　五、具體安排

培訓方案 篇6

　　一、培訓目標

　　緊緊圍繞基礎教育課程改革，落實素質(zhì)教育，通過校本培訓，使廣大教師轉變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊伍的整體素質(zhì)，促進教師專業(yè)化發(fā)展，適應基礎教育改革與發(fā)展需要，為提高我校教育教學質(zhì)量奠定基礎；同時促進教師向現(xiàn)代型教師轉變。

　　1、建立主動參與，開放高效，滿足教師自主性選擇學習需要的教師培訓機制。

　　2、更新教育觀念，形成一支具有一定規(guī)模的適應課程改革需要的現(xiàn)代型教師隊伍。培養(yǎng)一批在課程教材改革的理論與實踐上有一定教科研能力的研究型教師。實現(xiàn)從職業(yè)型向事業(yè)型、經(jīng)驗型向科研型、高學歷向高能力、書匠型向學者型的轉化。

　　3、掌握現(xiàn)代教育技術，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養(yǎng)成上網(wǎng)查找教育資料的習慣。具有應用現(xiàn)代教育技術開展課堂教學的能力和撰寫教學反思、博客的能力。

　　二、培訓對象和內(nèi)容。

　　（一）培訓對象：全校所有在職教師。

　　（二）培訓內(nèi)容：

　　1、以教育法規(guī)為主的師德培訓

　　以 “三個面向”教育思想為指導，以《教育法》、《義務教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》、和《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對教師進行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關系，強化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、以新課程為主的現(xiàn)代教育理論培訓

　　認真學習新的教育理論，學習新課程改革的指導思想、改革目標及相關政策等。重點以教研組為單位，以《基礎教育課程改革綱要》、《學科課程標準》、《學科教材》、及縣局組織的教師讀書為主要內(nèi)容，搜集、整理相關課改信息，組織學習、研討交流，使理論與教學實際相結合，促進教師將先進的理念內(nèi)化為教學行為。促進教師在教學實踐中研究掌握實施新課程的有效教學方法和手段。

　　3、以信息技術為主的教育教學技能培訓

　　隨著合格學校的創(chuàng)建，以及專有教師的配備，辦學條件的現(xiàn)代化，在全體教師中開展以信息技術為主要內(nèi)容的現(xiàn)代教學技能培訓；一是信息技術基礎理論和設備操作的培訓，二是現(xiàn)代信息技術應用于教育教學的培訓。全員普及培訓電子辦公所需的基本知識、基本操作。培訓計算機和網(wǎng)絡的管理，博客、網(wǎng)頁的制作與應用等內(nèi)容。引導教師把自己的思想觀點交匯在這個可以暢所欲言、無所不談的平臺上，從而使教師養(yǎng)成善于交流的習慣，進一步轉變其教育觀念。

　　4、以教育教學課題研究為主的教育科研培訓

　　教育科研能力是校本培訓的一個重要內(nèi)容，教師要逐步樹立教研科研意識，圍繞新課程的實施，結合課堂教學，進行教育科研基本方法的培訓。注重教師教學科研意識和能力的培養(yǎng)，根據(jù)本校、教師本人實際，針對當前教育教學中的實際問題，特別是基礎教育新課程實施中的問題，圍繞中心校教育教學科研課題，有效地開展課題實驗。

　　5、以組織教學、班級管理、班隊活動為主組織管理能力培訓

　　作為一個課堂教學的組織者、班級管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺，讓老師組織管理中出現(xiàn)的問題及時得到解決，讓優(yōu)秀的.經(jīng)驗能得到推廣，促進教師教學組織工作水平不斷提升，班級管理工作上一個新臺階。

　　三、培訓方式和方法

　　每位教師都有權利和義務開展和參加各種校本培訓活動。校本培訓采取多元培訓的辦法，注重立足校本資源開發(fā)和利用的同時，走出去、請進來，注意吸納校外資源并加以研究利用。通過專題培訓、觀摩研討、課題研究、遠程教育、等模式開展適合本單位實際的校本培訓。

　　教師的工作經(jīng)歷、教學經(jīng)驗、教學水平、自身素質(zhì)、年齡不同，決定了校本培訓的形式和內(nèi)容也不同。按照自主、開放的原則，運用課題帶動法，充分體現(xiàn)人人都是培訓者，處處都是培訓地，刻刻都是培訓時的特點，主要采取以下三種方式。

　　（一）基于網(wǎng)絡的開放的培訓方式。

　　利用網(wǎng)絡資源，鼓勵教師積極從網(wǎng)上尋求學習資源，促進教師自主學習。任課教師隨時將學習研究的成果發(fā)布到自己博客上，豐富、共享培訓資源、信息。定期由學校推薦并篩選出一個反映教育教學熱點、難點、疑點、焦點的博客，作為學習主題，讓教師圍繞主題進行學習討論。

　　（二）基于校園的培訓方式。

　　以專題講座、課例、實驗、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動、合作、探究”的培訓模式，倡導以學習型團隊為載體的自主學習，合作學習、網(wǎng)絡學習和研究性學習等靈活多樣的學習方式，使教師在“做中學”在實踐中反思、研究、進步、提高。

　　采用三級培訓機制：

　　1、校際培訓：學校經(jīng)過調(diào)查了解，根據(jù)教師普遍性實際需要，組織開展全校性的校本培訓活動。

　　2、教研組培訓：根據(jù)各教研組特點，開展與各教研組專業(yè)緊密關聯(lián)的培訓內(nèi)容。

　　3、自我培訓：老師制定個人發(fā)展計劃表，根據(jù)自己發(fā)展計劃，為自己設計個性化的培訓方案。

　　（三）校際之間合作培訓形式

　　與兄弟學校組織開展合作培訓活動，共享各校優(yōu)秀資源，促進共同發(fā)展，讓我校老師得到更多培訓機會，得到更多收獲，同時也可以宣傳我校優(yōu)秀的教育人才和資源，提升學校形象。

　　四、措施：

　　（一）提高對校本培訓的認識是做好工作的關鍵，要加強學習，把校本培訓與教師的專業(yè)發(fā)展和學校辦有特色結合起來，切實搞好培訓工作。

　　（二）加強校本培訓的組織領導，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關紀錄，認真落實培訓方案。

　　（三）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔校本培訓任務，設計方案，組織實施，在理論與實踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　　（五）校本培訓與課題研究相結合。圍繞課題研究工作，把每一位一線教師依據(jù)任教學科和專業(yè)特長編入課題小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學，共同提高。

　　（六）師徒結對，充分發(fā)揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長。

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