酒店?duì)I銷方案

時間：2023-07-05 12:13:59 方案我要投稿

酒店?duì)I銷方案【薦】

　　為了確保我們的努力取得實(shí)效，往往需要預(yù)先進(jìn)行方案制定工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編為大家收集的酒店?duì)I銷方案，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店?duì)I銷方案【薦】

酒店?duì)I銷方案1

　　一、活動主題：

　　炫彩仙湖.奇妙圣誕

　　二、活動時間：

　　20xx年12月24、25日

　　三、活動內(nèi)容：

　　第一樂章圣誕歡樂篇，繽紛平安夜

　　1、繽紛圣誕自助餐

　　時間：12月24日17:30-20:00

　　地點(diǎn)：宴會廳(酒店一樓)

　　內(nèi)容：除品嘗火雞、火腿等傳統(tǒng)圣誕特色美食外，還有無限暢飲的軟飲料、和啤酒;凡參加自助餐均獲贈送極具節(jié)日氣氛的圣誕帽。

　　2、歌樂飛揚(yáng)圣誕夜

　　時間：12月24日17:30-20:00

　　地點(diǎn)：宴會廳(酒店一樓)

　　內(nèi)容：當(dāng)晚一場屬于你自己的豪華盛宴就在宴會廳開演。上百種豐富多彩的圣誕佳肴搭配精彩的現(xiàn)場演出貫穿整晚。精彩的歌舞表演、神秘魔術(shù)、滑稽演員還有由酒店女員工組成的12人唱詩班及剌激的'互動游戲等等。如果夠幸運(yùn)的話，還能贏得酒店住宿大獎。

　　3、K王爭霸賽

　　時間：12月24日17:30-20:00表演期間穿插進(jìn)行

　　地點(diǎn)：宴會廳舞臺(酒店一樓)

　　內(nèi)容：展示才華，挑戰(zhàn)自我，免費(fèi)參加K歌比賽(可自備參賽歌碟)，和我最愛的歌聲共度佳節(jié)。勇奪歌王(3名)，贏取餐飲消費(fèi)券100元。

　　4、“舞動仙湖”(圣誕舞會)

　　時間：12月24日19:30-21:00表演期間穿插進(jìn)行，表演結(jié)束繼續(xù)。

　　地點(diǎn)：宴會廳舞臺前一角(酒店一樓)

　　內(nèi)容：舞林人士大展身手，愛舞的你又怎能錯過?

　　5、歡樂送大獎

　　時間：12月24日(圣誕自助餐時間內(nèi))

　　抽獎形式：擊鼓傳圣誕襪

　　內(nèi)容：隆、隆、隆，陣陣鼓聲傳遍宴會廳的上空。圣誕老人臺上揮鼓吶喊，臺下賓客緊張地傳遞著圣誕襪，鼓聲停下時，圣誕襪在誰手上誰就是幸運(yùn)兒中。獎項(xiàng)共設(shè)A、B、C獎：

　　A項(xiàng)(1名)獎酒店高級房一間一晚;

　　B項(xiàng)(2名)獎酒店南樓房一間一晚;

　　C項(xiàng)(3名)獎不夜天夜總會免費(fèi)K房一間;

　　6、趣味嘉年華

　　時間：12月24日17:00-19:00

　　地點(diǎn)：向紫房

　　內(nèi)容：多款剌激的攤位游戲任你玩，考你智慧的謎語讓你猜，豐富的圣誕精品、各類商品等你買，快想想辦法，將可愛的米奇、小魚、唐老鴨帶回家吧!

　　7、夢幻“蘋”安夜

　　地點(diǎn)：宴會廳入口處

　　內(nèi)容：今年，一棵與別不同的圣誕樹屹立于宴會廳中，他身上長滿蘋果(當(dāng)晚是平安夜，示意平安)、掛滿“親情卡”，還穿上繽紛的圣誕飾物衣服，等著和你合照呢!

　　第二樂章圣誕播福音，活動顯紛呈。

　　1、福音大巡游

　　時間：12月24、25日09:30-22:00

　　地點(diǎn)：酒店各處

　　內(nèi)容：圣誕老人背跨一只大襪子，襪子內(nèi)放滿繽紛的瑞士糖、巧克力，巡游于酒店各處，帶給客人無限的歡樂和驚喜。

　　第三樂章幸運(yùn)圣誕，驚喜無限

　　1、幸運(yùn)“骰子王”大挑戰(zhàn)

　　時間：12月20-24日早茶09:00-10:00;午市12:00-13:00;晚市18:00-19:00

　　地點(diǎn)：祈福軒中餐吧

　　內(nèi)容：挑戰(zhàn)你的運(yùn)氣，擲出你的幸運(yùn)號碼，拿走豐富的獎品。-獎項(xiàng)包括：

　　“高手獎”(1名/天)：擲出6個6點(diǎn)，贈酒店豪華雙人房一間一晚，圣誕自助餐2位，圣誕大禮包一份;

　　“巧手獎”(2名/天)：擲出5個1至5點(diǎn)，贈酒店高級雙人房一間一晚;圣誕自助餐2位，圣誕大禮包一份;

　　“能手獎”(3名/天)：擲出任何4個以上相同的點(diǎn),贈酒店南樓雙人房一間一晚;圣誕自助餐1位，圣誕大禮包一份;

　　“幸運(yùn)獎”(名額不限)：擲出3個以上相同的點(diǎn)，獎圣誕大禮包一份。

　　2、幸運(yùn)“25”

　　時間：12月24日地點(diǎn)：前臺接待處

　　內(nèi)容：你今年25歲嗎?你的生日的25號嗎?你的腰圍2尺5寸吧!鞋號25碼(40#)嗎?你的車牌或身份證尾號都是25嗎?只要你符合以上條件并入住本酒店，均可享受5折優(yōu)惠品賞圣誕自助餐(限一位)。

　　3、“圣誕喜上喜加一元多一件”優(yōu)惠活動

　　時間：12月20-25日(共6日)

　　內(nèi)容：凡在酒店各營業(yè)處(康體、娛樂、中西餐廳)消費(fèi)滿99元及以上者，憑消費(fèi)小票加一元得一件超值禮品，每日限量，先到先得。

　　消費(fèi)滿99元加1元得美麗圣誕襪一雙(限量30雙/天)

　　消費(fèi)滿199元加1元得可愛圣誕帽一頂/手套一雙(限量20雙/天)

　　消費(fèi)滿299元加1元得圣誕朱古力精美禮盒一份(限量10份/天)

酒店?duì)I銷方案2

　　一、引言

　　3月份正是初春，氣溫回升，各傳統(tǒng)景區(qū)正從冬日的休眠中蘇醒過來，民眾的旅游意識也將逐漸從以溫泉和滑雪為主的休閑游向以郊游踏青為主的觀光游轉(zhuǎn)變。此時期的活動除了豐富多彩的現(xiàn)場活動來吸引消費(fèi)者的關(guān)注外，更需要精準(zhǔn)的價格包裝措施進(jìn)行配合，才能讓消費(fèi)者感到物有所值，產(chǎn)生消費(fèi)的欲望，從而延長溫泉旅游在春季的`生命。

　　促銷活動時間：

　　20xx年3月6日-9日

　　二、執(zhí)行市場：

　　武漢區(qū)域、長沙區(qū)域、咸寧區(qū)域

　　三、活動方式：

　　1、凡在活動期間，提前預(yù)定的商務(wù)客戶均可享受123元/人的溫泉套票，提前預(yù)定的旅行社可享受99元/人的溫泉套票。

　　2、溫泉套票包含內(nèi)容：魚療池、玫瑰花一支、香囊一個、美容面膜一張、鮮榨果汁一杯。

　　3、微博互動，曬美麗，在本酒店發(fā)生的趣聞、美好回憶曬到微博并@第一無線贈送特別優(yōu)惠券。

　　4、老客戶，第一無線的網(wǎng)線網(wǎng)絡(luò)后臺將男女客戶資料分開，女客戶進(jìn)入酒店將會收到祝福節(jié)目，并將酒店優(yōu)惠活動奉上。

　　四、3月促銷：3月1日--3月31日

　　1、價格包裝：

　　“親密愛侶”套票（針對住宿客）：

　　親密愛侶兩日游（適用于兩人，含溫泉、魚療、標(biāo)雙（大床）一晚）：溫泉門票兩張（門市價168元/張，套票核算價98元/張）+魚療兩人次（門市價30元/人次）+標(biāo)雙（大床）一間/夜（門市價918元，散客今日價588元），價格執(zhí)行前期定價598元。

　　五、現(xiàn)場活動內(nèi)容：

　　溫泉：

　　看得見的浪漫：活動期間，在溫泉區(qū)選擇5-8個合適的溫泉湯池，放入新鮮的玫瑰花瓣或其他花瓣（需與溫泉部溝通具體可放置的花瓣，花瓣要求新鮮、艷麗、明凈），營造溫泉可以看得見的浪漫。一定注意花瓣的新鮮和清潔，應(yīng)根據(jù)花瓣的消耗程度予以及時更換。

　　聞得到的香氛：活動期間，在溫泉區(qū)選擇3-5個合適的溫泉湯池，改造成紅酒池和薰衣草池，紅酒的濃度不要太低，一定能夠讓消費(fèi)者可以清晰地聞得到紅酒的香氣，薰衣草池也應(yīng)保證香氣的濃郁；并且其他所有的加料溫泉湯池，注意所加物料量和配方的調(diào)整，讓消費(fèi)者可以聞得到實(shí)實(shí)在在的香氣。

　　感受得到的細(xì)膩：活動期間，將牛奶湯池增加到3-5個，并且所加的奶精應(yīng)保證溫泉湯池是白色的，讓消費(fèi)者感覺得到牛奶的細(xì)膩潤滑。

　　聽得到的優(yōu)雅：活動期間，溫泉區(qū)的背景音樂換用較為抒情的鋼琴曲、小提琴曲或者比較舒緩的歌曲。

　　超值贈品：“三八節(jié)”當(dāng)日，所有到店女性客人，贈送美容面膜一份，讓姐妹們將美麗進(jìn)行到

　　底；贈送香囊一個，讓姐妹們將溫泉香氛帶回家；

　　各部門分工：

　　溫泉部：

　　1、提前采購針對女性泡溫泉湯池所需要的紅酒、牛奶、干玫瑰、薰衣草、面膜、香囊。

　　2、當(dāng)天采購新鮮玫瑰花？箱。

　　3、3月8日當(dāng)天男女更衣區(qū)互換，二樓全部用于女士更衣。

　　4、3月8日當(dāng)天保證所有溫泉湯池、沖涼區(qū)都能正常使用。

　　工程部：

　　1、協(xié)助溫泉部于3月5日前排查溫泉部各營業(yè)場所。

　　2、協(xié)助懸掛條幅。

　　營銷部：

　　1、于3月5日前制作條幅兩條，懸掛酒店、溫泉大堂門口。

　　2、提前設(shè)計廣告樣板，在武漢、長沙區(qū)域進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァ?/p>

　　保安部：

　　1、3月8日安排兩名保安人員在溫泉大堂前指揮車輛的停放。

　　2、請安保人員監(jiān)管溫泉區(qū)門前的倒票現(xiàn)場。

　　采購部：

　　1、根據(jù)所需要物品，采購各部所需物資。

　　文案：

　　賈寶玉說過，“女人是水做的骨肉”所以女人天生離不開水。

酒店?duì)I銷方案3

　　一、市場調(diào)查

　　作為酒店產(chǎn)品的銷售，我們首要了解我們自己身所擁有的產(chǎn)品，顧客已有的產(chǎn)品和顧客所需求的產(chǎn)品，這樣才能“對癥下藥”投其所好的提供服務(wù)，全力滿足客人的需求。因此，我們要對我們產(chǎn)品的市場做以市場調(diào)查;這個調(diào)查分為兩個層面：一個是外部的市場調(diào)查，一個是內(nèi)部的市場調(diào)查。

　　1.1外部的市場調(diào)查：

　　1.1.1同行業(yè)市場調(diào)查：對酒店所處位置為中心點(diǎn)，(1)1000米為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查;

　　(2)1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查

　　(3)3000米以外的調(diào)查了解

　　調(diào)查的內(nèi)容包括：同行業(yè)同類行的酒店的數(shù)量，酒店名稱，客房數(shù)量，是否連鎖，所處的位置，是否有網(wǎng)絡(luò)銷售情況，經(jīng)營情況，入住率，經(jīng)營的特點(diǎn)特色，客源的情況，銷售人員電話，預(yù)定電話，周邊的交通情況，房型情況等等。(詳情請參考市場調(diào)查表)

　　1.1.2與酒店有密切流通行業(yè)的市場調(diào)查：

　　(1)1000米為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查;

　　(2)1000米以外3000米以內(nèi)為半徑進(jìn)行全面的摸底調(diào)查

　　(3)3000米以外的調(diào)查了解

　　調(diào)查的內(nèi)容包括：周邊的高星級酒店，中型酒店，小旅館，飯店，車站，娛樂休閑場所，旅行社，旅游景點(diǎn)，商務(wù)寫字樓，會展中心等等。

　　1.1.3潛在客戶的調(diào)查：

　　調(diào)查內(nèi)容包括：周邊的網(wǎng)吧，居民樓，流動量較大的人群，商場超市，批發(fā)中心等等。

　　1.2內(nèi)部調(diào)查：

　　1.2.1建立客戶前臺檔案資料，對每一位入住的客人進(jìn)行售前、售中、售后的跟蹤調(diào)查，征詢顧客的需求、不滿、建議。

　　1.2.2建立內(nèi)部的管理機(jī)制，員工可對內(nèi)部的管理和對外的經(jīng)營銷售提出合理化建議和意見，對于切實(shí)有效的意見給予重獎。

　　1.2.3對內(nèi)部現(xiàn)有的管理和經(jīng)營狀況進(jìn)行摸底排查，發(fā)現(xiàn)問題。

　　(1)我們的酒店優(yōu)勢在哪?值得推廣的亮點(diǎn)在哪?

　　(2)我們的劣勢在哪?劣勢導(dǎo)致的后果在哪?

　　(3)我們目前的經(jīng)營存在哪些需要改進(jìn)的地方?

　　(4)我們的管理存在哪些弊端需要改進(jìn)?

　　1.2.4針對所發(fā)現(xiàn)的問題及時給予解決處理，優(yōu)化。

　　調(diào)查時間：20xx年5月20號---20xx年6月5號

　　調(diào)查人：店長協(xié)同銷售人員

　　二、內(nèi)部的管理優(yōu)化

　　作為現(xiàn)代社會的發(fā)展，人是主要的發(fā)展主體，沒有人的存在一切都是靜止的。萬事以人為本，任何企業(yè)的發(fā)展壯大都需要依靠人。一個企業(yè)需要健康的生存壯大必須有一個堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)作為堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

　　2.1組建我們戰(zhàn)斗的隊(duì)伍。對現(xiàn)階段的經(jīng)營狀況和實(shí)際需求狀況制定合理的人員配置

　　2.1.1制定出淡季、旺季的人員配置表

　　2.1.2制定人員組織框架

　　2.1.3制定人員的崗位職責(zé)

　　2.2內(nèi)部員工人事檔案的建立

　　2.2.1對現(xiàn)有的人員的人事檔案進(jìn)行整理歸檔，完善人事制度

　　2.2.2制定人員的招聘，入職，晉升，獎勵，離職制度

　　2.2.3員工手冊的.制定

　　2.3員工培訓(xùn)制度的建立

　　建立定期的培訓(xùn)制度：對現(xiàn)有的人員進(jìn)行崗前、崗中培訓(xùn)。培訓(xùn)再上崗。首先，要不斷進(jìn)行員工的思想教育，使員工熱愛自己的本職工作，培養(yǎng)對專業(yè)的興趣，從而激發(fā)工作的主動性、積極性，教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務(wù)的意識，教育員工樹立嚴(yán)格的組織觀念，自覺遵守國家的法紀(jì)和酒店的規(guī)章制度。其次，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，因?yàn)檫@是提高酒店工作效率和服務(wù)質(zhì)量的基本條件。所以一方面要抓好員工文化知識的學(xué)習(xí)，提高員工文化水平，另一方面要抓業(yè)務(wù)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)操作技術(shù)和技巧，通過培訓(xùn)使員工達(dá)到：

　　(1)熱情、主動、耐心、周到、細(xì)致、盡職盡責(zé)，對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。

　　(2)在服務(wù)質(zhì)量方面減少和杜絕對服務(wù)員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務(wù)不到位而產(chǎn)生的不滿意。

　　(3)人人都要從細(xì)節(jié)做起，特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方，著裝要干凈、整齊，強(qiáng)調(diào)要求個人氣質(zhì)的進(jìn)一步提高。

　　(4)熟練掌握服務(wù)程序，讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。

　　(5)對自身工作按標(biāo)準(zhǔn)完成后自查，樹立員工的責(zé)任感和主人翁意識。

　　(6)營造員工隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)精神。

　　(7)實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽(yù)。

　　執(zhí)行時間：20xx年5月25日--20xx年6月15號

　　執(zhí)行人員：店長及管理人員

　　三、對以往經(jīng)營狀況的分析

　　3.1了解從開業(yè)至今的詳細(xì)經(jīng)營數(shù)據(jù)

　　3.1.1營業(yè)收入

　　3.1.2支出費(fèi)用

　　3.1.3每間房的凈利潤

　　四、對以后經(jīng)營數(shù)據(jù)的制定

　　4.1制定出每間房每日直接費(fèi)用、間接費(fèi)用。

　　4.2每日營業(yè)的支出費(fèi)用(包括洗滌、水電、維修)

　　4.3人員費(fèi)用的支出

　　4.4其他日常費(fèi)用的支出

　　4.5每月營業(yè)目標(biāo)的制定

　　執(zhí)行時間：20xx年5月20日--20xx年6月15號

　　執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

　　五、安全管理預(yù)案的建立

　　設(shè)備應(yīng)始終處于安全、完好的狀態(tài)。服務(wù)員及管理人員在正常服務(wù)和管理過程中，應(yīng)隨時注意檢查設(shè)備使用情況，配合工程部對設(shè)備保養(yǎng)、維修，管理人員要定期匯報設(shè)備情況，保證住店客人的安全問題。

　　執(zhí)行時間：20xx年6月10日--20xx年6月15號

　　執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

　　六、應(yīng)急管理預(yù)案的建立

　　酒店運(yùn)行中，難免出現(xiàn)一些問題，例如火災(zāi)，突發(fā)等等一些事情。我們應(yīng)建立所能夠考慮到的所有問題發(fā)生后如何處理的緊急處理方法。

　　執(zhí)行時間：20xx年6月15日--20xx年6月20號

　　執(zhí)行人員：各級人員協(xié)同店長

酒店?duì)I銷方案4

　　在20xx年末，國際大酒店將為您帶來一個精彩絕倫的圣誕狂歡夜。雪花飛舞中，燈光繚繞的圣誕外景將酒店的夜色勾勒得絢爛多彩，門口處夢幻的藍(lán)色系裝飾將整個大堂映襯得妖嬈而神秘。大堂內(nèi)，身穿紅袍的圣誕老人帶著夢想中的禮物與歡樂悄悄的降臨您的身邊。柔美孩童的歌聲;華麗的色調(diào)，浪漫的氣氛;空氣中甜蜜的味道，圣誕節(jié)獨(dú)有的浪漫與溫馨;每一處，都帶給您無盡的驚喜。我們精心籌備圣誕狂歡活動，將激情點(diǎn)燃，將歡樂釋放，帶上你的朋友，一起來加入吧，讓我們帶您走進(jìn)圣誕的華麗樂章。

　　一、活動目的

　　通過圣誕節(jié)的策劃活動，擴(kuò)大酒店的知名度，加強(qiáng)與客戶的感情聯(lián)系，引導(dǎo)周邊地區(qū)居民及各單位的餐飲消費(fèi)，從而取得一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　二、活動內(nèi)容

　　(一)大堂內(nèi)活動

　　1、活動時間：

　　20xx年12月24日至12月26日

　　(1)節(jié)日頌歌

　　酒店上空飄揚(yáng)著優(yōu)美的圣誕頌歌，溫馨祥和，12月10日開始全天播放，按照時段播放不同的圣誕歌曲。

　　24日-26日于每天11：00-13：30、17：00至19-30每隔15分鐘，客人將在酒店大堂聆聽小朋友演奏歡快音樂，享受圣誕老人帶來的祝福。

　　演職人員：由蘿北青少年校外活動中心提供。

　　(2)圣誕派送

　　圣誕老人、小天使背跨一個禮品包，禮品包內(nèi)放滿繽紛的糖果、巧克力，巡游于酒店各處，帶給客人無限的歡樂和驚喜。

　　要求：圣誕老人、小天使由人力資源綜合部負(fù)責(zé)選擇4名人選，根據(jù)時間調(diào)配各區(qū)域。

　　圣誕老人：閆東輝、何鑫小天使：寧麗麗、李紅玉

　　時間安排：12月15日至26日早8：30-17：00大堂及各區(qū)域輪流派送。

　　24日晚17：30指定三層界江堂開場派送。

　　24日-26日20：30名山俱樂部派送禮品。

　　26日晚15：00三層界江堂派送禮品。

　　(3)圣誕銷售

　　在酒店大堂圣誕區(qū)域內(nèi)，準(zhǔn)備琳瑯滿目的圣誕禮品。包括設(shè)計精美的圣誕飾品，糕點(diǎn)師精心制作的巧克力、糖果、糕點(diǎn)等。還有更多的'圣誕傳統(tǒng)禮品供客人選擇。

　　要求：圣誕精致禮品、巧克力、糖果由財務(wù)部負(fù)責(zé)購買，餐飲部負(fù)責(zé)制作圣誕糕點(diǎn)，四季廳提供展柜，禮品、糖果、糕點(diǎn)等由四季廳工作人員負(fù)責(zé)出售。

　　(4)圣誕募捐

　　在酒店大堂放置一棵圣誕樹，邀請來賓購買精美裝飾品及許愿卡，許愿卡售價1元，將其懸掛在圣誕樹上，并許下來年美好的愿望。活動所得款項(xiàng)將全部贈予蘿北縣敬老院的老人們，用以幫助弱示群體(讓孩子親自掛上自己的心愿卡，并當(dāng)場將錢投入捐贈箱)。

　　要求：希望之樹介紹由營銷部制作(活動期間營銷部人員機(jī)動，在樹下引領(lǐng)客人上樓及介紹圣誕樹)。

　　許愿卡由房務(wù)部準(zhǔn)備，出售由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　(二)酒店大型主題活動

　　第一樂章激情舞動平安夜

　　12月24日，盛大的狂歡之夜星光璀璨，各種娛樂節(jié)目紛至沓來;幸運(yùn)大抽獎，豐盛自助大餐及傳統(tǒng)圣誕美食、無限量軟飲、精彩的歌舞表演，給來賓帶來整夜的狂歡。

　　1、活動時間

　　20xx年12月24日17：00-21：00

　　2、活動內(nèi)容

　　界江國際大酒店將繽紛呈現(xiàn)奢華盛宴帶來的圣誕魔力。唇齒留香的圣誕火雞、融會傳統(tǒng)及新派的中式美食盛宴、各式酒店特制的精美糕點(diǎn)、美味醇香的特釀啤酒，如此奢華的圣誕盛宴，配上絢麗開敞的界江堂及經(jīng)典高雅的現(xiàn)場演出，將一份濃濃的圣誕氣氛氤氳在香飄四溢的美食中。同時，酒店還為來賓精心準(zhǔn)備了令人心動的超眩大獎。請加入狂歡人群，在夢幻般誘人的圣誕氣氛中盡情享用圣誕晚餐。

　　活動售票：大堂搭建圣誕票銷售臺由營銷部人員負(fù)責(zé)售票。

　　3、活動地點(diǎn)：界江堂

　　門票：成人98元-128元/位兒童48元/位

　　工程部負(fù)責(zé)在界江堂休息廳入口處設(shè)置1.4米身高線。

　　餐桌布置：乳白色的臺布、擺放著圣誕蠟燭，鮮花，閃耀的燭光，無不烘托出濃郁的節(jié)日氣氛。(界江堂門口設(shè)簽到處，桌上擺有簽到牌，由營銷部人員負(fù)責(zé)簽到)。餐飲部負(fù)責(zé)布置。

　　用餐形式：按照自助餐、提前設(shè)定桌號。此次活動宴會自助餐標(biāo)準(zhǔn)為128元，98元/位，兒童1.4米以下48元/位。

　　流程安排：

　　16：30-17：00在晚宴開始前播放圣誕歌(輕音樂)

　　服務(wù)人員頭戴圣誕帽，給予每桌客人先上一盤別致的圣誕點(diǎn)心，周圍擺上各式各樣的糖果。

　　17：00(由營銷部人員及大堂副理及領(lǐng)位負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人)參加活動人員進(jìn)場就餐。

　　18：00餐飲工作人員擺放圣誕蠟燭同時將宴會廳內(nèi)燈光關(guān)閉。等待由工作人員扮演的圣誕老人、天使出場。圣誕老人、小天使分別站于界江堂主席臺兩側(cè)后方，待圣誕音樂響起后隨著音樂伴著舞蹈蹦蹦跳跳的奔向觀眾同時將手中小禮品拋向觀眾，把觀眾參與活動的激情調(diào)動起來。

　　18：00-18：05圣誕老人、小天使發(fā)放禮品及由主持人講述圣誕節(jié)的來歷同時宣布晚宴開始，并介紹酒店圣誕節(jié)特色活動，主持人介紹時需將燈光開啟。

　　18：05-18：10開場熱舞康樂部：夜總會演職人員

　　18：10-18：15歌曲表演歡天喜地康樂部：宋曦嬋

　　18：15-18：25群口快板界江頌工程部

　　18：25-18：35抽獎：參與獎(紀(jì)念獎)4名(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)

　　18：35-18：45互動游戲

　　18：45-18：50超生游擊隊(duì)房務(wù)部慕杰、裴東旭

　　18：50-18：55員工走秀房務(wù)部、工程部、餐飲部、康樂部閆東輝、寧男、管強(qiáng)、張國強(qiáng)、李思宇、趙娜、何昕、宋陽春、陳燕、王榮華、李洪玉、許洪波

　　18：55-19：05笛子獨(dú)奏太陽出來照西方周師華工程部

　　19：05-19：10抽獎：三等獎3名(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)另加互動游戲

　　19：25-19：40小品房務(wù)部洗衣廠全體員工

　　19：40-19：50俄語歌曲春天房務(wù)部、餐飲部房務(wù)部陳燕、綦緣、王宇紅、餐飲部張娟、吳惠敏

　　19：50-20：00魔術(shù)餐飲部張寶國、赫博友

　　20：00-20：05抽獎：二等獎(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)另加互動游戲

　　20：05-20：25調(diào)酒康樂部：周武劉佳林

　　20：25-20：35男聲獨(dú)唱母親餐飲部家屬：閆勝全(餐飲部李桂秋愛人)

　　20：35-20：42搞笑舞蹈四小天鵝餐飲部張琳、周悅、何杏、趙福實(shí)、赫博友

　　20：42-20：52小品大圣娶親康樂部冉憲兵曲寶樂寧麗周平

　　20：52-21：00抽獎：一等獎(營銷部王麗南、劉文佳負(fù)責(zé)提前準(zhǔn)備禮物，由餐飲部李蕾、王榮華，負(fù)責(zé)頒獎)加互動游戲

　　21：00-21：10小品大圣娶親冉憲兵曲寶樂寧麗周平

　　21：10-21：20全體員工相親相愛一家人

　　21：20-21：25圣誕老人派發(fā)圣誕禮物并與賓客合影

　　注：節(jié)目未定節(jié)目時間會有所調(diào)整。

　　獎品：

　　一等獎：1888元圣誕大餐(1名)包含6扎啤酒紅酒1扎二等獎：商務(wù)套房1間夜價值1888元(2名)

　　三等獎：商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)間1間夜價值498元(3名)

　　四等獎：洗浴的中心浴卷10張(4名)

　　注：

　　1、此次活動參加人員較多各崗位需按照所負(fù)責(zé)區(qū)域明確分工指定專職負(fù)責(zé)人員。

　　2、工作人員均頭戴圣誕帽及身配圣誕裝飾物為客人服務(wù)。

　　3、兒童視情況免費(fèi)(需經(jīng)部門經(jīng)理或營銷部經(jīng)理同意)

　　4、財務(wù)部趙燕玲負(fù)責(zé)將重獎?wù)咂鄙虾炞稚w章。

　　制作象形獎品：例如：大餐噴繪圖片、標(biāo)準(zhǔn)間圖片、商務(wù)套房圖片，使用kt板制作，由尹寧寧負(fù)責(zé)制作。

　　餐飲包房活動

　　活動時間：12月24日-26日17：30-22：00

　　活動方案：

　　晚包房實(shí)行買斷消費(fèi)，普通包房與豪華包房制定不同的消費(fèi)價位，大包2000元/桌(不含酒水)，中包1000元/桌(不含酒水)，小包房不設(shè)最低消費(fèi)。

　　定餐贈送禮品：預(yù)定大包、中包均按照房間贈送圣誕禮物。

　　凡當(dāng)晚到我酒店大包、中包消費(fèi)者均按照房間贈送自釀葡萄酒和鮮花祝福，每桌客人都免費(fèi)贈送葡萄酒或啤酒2大扎，并由身著天使裝工作人員送上一支紅玫瑰，并真誠地對他們說：“感謝你們光臨，我代表界江國際大酒店祝你們圣誕快樂，這種意外的禮物和暖融融的話語會使每一位消費(fèi)者都倍感親切和激動，也能和我酒店的距離一下拉近。消費(fèi)的激情也就會被充分地調(diào)動起來。因?yàn)樵谶@里給自己帶來的不僅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，消費(fèi)者會獲得意外驚喜。

　　注：玫瑰花由餐飲部負(fù)責(zé)申請，財務(wù)部負(fù)責(zé)購買。

　　包房放置精致菜單(大廚特別推薦)、圣誕套餐，能讓客人感受到物有所值。

酒店?duì)I銷方案5

　　一、市場環(huán)境分析：

　　1.我酒店經(jīng)營中存在的問題

　　（1）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過于狹窄。

　　總體看來我市酒店業(yè)淡季經(jīng)營狀況普遍不好，主要原因是酒店過多，供大于求，而且經(jīng)營方式雷同，沒有自己的特色，或者定位過高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。

　　我酒店在經(jīng)營中也存在一些問題，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場。我酒店目標(biāo)市場定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我酒店所在的城東區(qū)是一個消費(fèi)水平較低的城區(qū)，居民大部分都是普通職工。但我酒店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們以中高檔酒店定位于市場，面向中高檔消費(fèi)群體，對本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

　　（2）廣告宣傳力度不夠，市場知名度較小。

　　我酒店雖然隸屬于青海聯(lián)運(yùn)集團(tuán)但社會上對我酒店卻不甚了解，我酒店也沒有做過廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。

　　2.周圍環(huán)境分析

　　盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我酒店的位置有特色，我酒店緊鄰八一路客運(yùn)站，機(jī)場大巴終點(diǎn)也在本酒店門口。其位置優(yōu)越，交通極為方便，車程5-10分鐘可達(dá)西寧火車站、西寧汽車站，距離西寧曹家堡機(jī)場25公里，乘坐出租車約25分鐘。地處西寧市主要交通要道，是所有進(jìn)入西寧市車輛必經(jīng)之路，所以過往的車輛很多，商務(wù)散客是一個潛在的消費(fèi)群。低價位吸引他們來我酒店消費(fèi)，這可謂一個巨大的市場。

　　3.競爭對手分析

　　我酒店淡季最大競爭對手是位于酒店對面華辰大酒店，華辰大酒店開業(yè)于20xx年是一家集住宿、餐飲、休閑、娛樂為一體的涉外四星級酒店，總體上看他們的經(jīng)營情況是不錯的。但因營業(yè)已經(jīng)四年設(shè)施和裝修比較陳舊，而我酒店的設(shè)施和裝修比其截然一新，客房種類比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之三個會議室可接待其無法接待的大型會議。酒店周圍其他的酒店都是一些小型商務(wù)酒店在經(jīng)營能力上不具備與我們競爭的實(shí)力。

　　4.我店優(yōu)勢分析

　　（1）我酒店隸屬青海聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司，聯(lián)運(yùn)（集團(tuán)）公司是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們在細(xì)致規(guī)劃時，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對我們酒店不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)量高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。

　　（2）我酒店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車場和即將開業(yè)的八一路客運(yùn)站。這可以用來吸引過往司機(jī)和一些過往周邊縣市的客戶。

　　機(jī)會點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。

　　二、目標(biāo)市場分析：

　　目標(biāo)市場即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對性。沒有目標(biāo)市場的廣告無異于“盲人騎瞎馬”

　　目標(biāo)市場應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場，對目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會，以便使顧客更加滿意，最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測，服務(wù)成本較低，對價格也不如新顧客敏感，同時還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度，使得競爭對手無法爭奪這部分市場份額，同時還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處：

　　1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進(jìn)一步增長。

　　2、減少銷售成本。酒店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，酒店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。

　　3、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的.建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，酒店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而酒店利潤又有了提高。

　　4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工體會到自身價值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致酒店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個良性循環(huán)。

　　根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于周邊一些企事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、汽車4S店，商務(wù)散客在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：

　　1、收入水平或消費(fèi)能力較高，講究服務(wù)上乘，到酒店消費(fèi)一般是商務(wù)宴請接待客戶。

　　2、具有高消費(fèi)能力但對酒店各方面要求高。

　　3、關(guān)注酒店檔次，需要酒店對其VIP接待服務(wù)

　　三、市場營銷總策略：

　　1、進(jìn)行立體化宣傳，突出本酒店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對酒店有一個認(rèn)識。讓消費(fèi)者認(rèn)識到我們提供給他的是一個讓他有能力享受生活的地方。可以在報章上針對酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。

　　2、采用強(qiáng)勢廣告，如報紙，以期引起“轟動效應(yīng)”作為強(qiáng)勢銷售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。

　　四、xxx年淡季行動計劃和執(zhí)行方案

　　（一）銷售方法的策略：

　　1.規(guī)定銷售區(qū)域和范圍。市場部經(jīng)理配合銷售人員規(guī)定銷售的區(qū)域和范圍，一包干的方式，積極引導(dǎo)銷售人員拓展銷售面，銷售區(qū)域和范圍的分配要根據(jù)常客消費(fèi)潛力，客戶的地理位置和類別加以分配。

　　銷售人員的銷售區(qū)域和范圍的分配如下：

　　馮文濤主要負(fù)責(zé)西寧市各政府機(jī)關(guān)及各大會議公司、旅行社。

　　袁美蘭主要負(fù)責(zé)西寧市各大企事業(yè)、各汽車4S店。旅行社

　　馬麗因人際關(guān)系主要負(fù)責(zé)海東各政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位。

　　朱萬春主要負(fù)責(zé)內(nèi)勤工作，做好登記接待工作。

　　2.規(guī)定銷售指標(biāo)，市場部經(jīng)理根據(jù)酒店的銷售目標(biāo)和政策制定銷售目標(biāo)。銷售指標(biāo)分為數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。數(shù)量指標(biāo)有<1>銷售數(shù)量，如客房銷售的天數(shù)，銷售額、平均房價、銷售收入等。<2>銷售次數(shù)，每天或每月應(yīng)進(jìn)行的銷售訪問次數(shù)。<3>銷售費(fèi)用的指標(biāo)與控制，每月銷售人員所涉及的銷售費(fèi)用，如銷售和招待費(fèi)用。

　　由于銷售人員分管的客戶需求潛力不同，在規(guī)定銷售人員達(dá)到銷售數(shù)量時，要確定銷售的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有銷售人員的產(chǎn)品和銷售知、銷售訪問的效果，銷售人員的工作態(tài)度，工作能力和以及與客戶關(guān)系等。

　　3.市場部根據(jù)酒店客戶的地理位置和類別綜合考慮，積極挖掘酒店產(chǎn)品的潛力，增加產(chǎn)品的吸引力，吸引賓客消費(fèi)，招來生意。

　　公務(wù)客人：針對公務(wù)客人的特殊服務(wù)，如免費(fèi)在客人房間供應(yīng)免費(fèi)水果一份，免費(fèi)提供歡迎飲料。

　　會議客戶：如在會議期間提供點(diǎn)心咖啡

　　家庭客戶：如單人間供全家住宿，小孩與父母同住在客人需求下可免收加床費(fèi)，餐廳提供兒童套餐。

　　蜜月客戶：新婚夫婦一般需要漂亮而寧靜的客房以及一些的服務(wù)，如一間布置漂亮的洞房、免費(fèi)床前西式早餐，客房里可供應(yīng)鮮花、水果籃

　　針對本市是進(jìn)藏必經(jīng)城市，可針對進(jìn)藏客人在房間提供進(jìn)藏須知及進(jìn)藏路線等一類的小產(chǎn)品。

　　（二）廣告策略

　　酒店廣告是通過購買某種傳播媒介的時間、空間或版面來向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷的一種手段。酒店廣告對酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購買的動機(jī)和行為。在影響購買決策方面，消費(fèi)者的知覺具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營銷進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時，市場營銷并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺之戰(zhàn)。酒店市場正是如此。但是人們的知覺并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺，引導(dǎo)知覺的一項(xiàng)有利工具。

　　市場定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。

　　可選擇電視、電臺、報刊等媒體，經(jīng)常性的報道酒店新近推出的特色房及客房產(chǎn)品，提高賓客對酒店的感官印象。

　　運(yùn)用行業(yè)性雜志、報紙、旅行線路小冊子、指南、廣告?zhèn)鲉巍⒅苯有藕确绞綄频戤a(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

　　針對西寧市出租車的流動性、載客量大，可利用出租車LED、車內(nèi)廣告進(jìn)行對酒店的宣傳。

　　（三）節(jié)日銷售

　　制定節(jié)日銷售計劃與方案，針對國慶節(jié)、元旦、春節(jié)、情人節(jié)制定相關(guān)的活動方案，提高經(jīng)營效益。

　　五、客戶接待：

　　接待團(tuán)體、會議客戶做到全程跟蹤服務(wù)，“全天候”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到。針對各類賓客和有針對性服務(wù)，最大限度滿足精神和物質(zhì)需求。向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案。

　　根據(jù)旺季中出現(xiàn)的問題，與酒店其他部門做好業(yè)務(wù)結(jié)合工作、密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門主動聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力。強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫忙，營造一個和諧、積極的工作團(tuán)體。

　　六、營銷預(yù)算

　　交際費(fèi)：

　　交通費(fèi)：

　　通訊費(fèi)：

　　其它總費(fèi)用

　　市場營銷費(fèi)用總額：

酒店?duì)I銷方案6

　　根據(jù)酒店目前情況，為了更好的開展銷售工作，現(xiàn)擬制定客房、淡季促銷實(shí)施方案，具體如下：

　　一、目標(biāo)市場：

　　酒店的客源以政府接待、協(xié)議單位為主；會議市場、旅游團(tuán)隊(duì)為輔；長住客、散客為補(bǔ)。現(xiàn)須努力開發(fā)和提高旅游團(tuán)隊(duì)、散客、會議市場和協(xié)議單位訂房的入住率。

　　二、目標(biāo)任務(wù):

　　提高客房住客率(月平均完成住客率70%，客房日出租間數(shù)38間以上)。

　　三、促銷時間:

　　20xx年11月、12月xxx年1月

　　⑴協(xié)議客戶單位房價促銷：4、5樓普通標(biāo)準(zhǔn)間、單人間優(yōu)惠為110元M間含雙早v原100元M間不含早w；其他房型保持原有的協(xié)議價不變，另贈送雙份早餐。

　　⑵散客房價促銷：以會員制度模式打通散客渠道，使淡季不淡；新會員第一次入住享受90元單人舒適大床房另贈送20元現(xiàn)金卷3張。如：新客戶辦理一張新會員卡，享受第一次入住90元大床房，贈送3張20元現(xiàn)金卷每次限用一張，現(xiàn)金卷使用在優(yōu)惠價（148元）基礎(chǔ)上減20元。

　　⑶會議房價促銷：凡是以會議形式入住，不論會議大小都可以享受酒店的協(xié)議價，如會議預(yù)訂超出10間以上v含10間w的在享受協(xié)議客戶單位活動價的`基礎(chǔ)上，另贈送豪華標(biāo)準(zhǔn)雙人房1間（3樓，不含早晚。

　　⑷旅行社促銷：在酒店消費(fèi)季度累計達(dá)5萬v含5萬w的可返還給旅行社2％的提成，消費(fèi)累計達(dá)8萬v含8萬w的可返還給旅行社2.5％的提成，房價保持原協(xié)議價不變。

　　四、銷售措施

　　⑴、穩(wěn)定本地區(qū)的主要旅行社，主動與外地各旅行社聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)信息，力爭酒店作為本地區(qū)重點(diǎn)旅游團(tuán)隊(duì)的指定入住點(diǎn)。

　　⑵、推出“會員積分卡”和“酒店代金弧薄

　　⑶、全員銷售：員工攬客獎勵、攬徠酒店消費(fèi)的，按每間房3％

　　給予提成獎勵。會員卡充值按3%給予提成。

　　⑸、公交廣告―以郴州201號線、資興公交線路，乘坐該線路的乘客都可全程看到飯店、酒店的廣告訂房信息。廣告以51輛資興公交車做起，廣告先投放2個月，具體費(fèi)用大約為90元M輛v原價115元M輛w。

　　⑹、制作酒店的活動宣傳冊，擺放在各旅行社的醒目位置，及發(fā)放路人。