服務(wù)整改方案

時(shí)間：2023-11-14 07:10:14 方案我要投稿

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服務(wù)整改方案范文

　　為了確保工作或事情有序地進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家整理的服務(wù)整改方案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務(wù)整改方案范文

服務(wù)整改方案范文1

　　根據(jù)衛(wèi)生局20xx年上半年公共衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核情況反饋的結(jié)果,我院在第一時(shí)間召開(kāi)了全體公共衛(wèi)生服務(wù)工作人員會(huì)議，就檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題逐一進(jìn)行分析討論現(xiàn)將整改意見(jiàn)向衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一.健康檔案：

　　鄢溝村部分紙質(zhì)檔案書(shū)寫(xiě)不規(guī)范；有空項(xiàng)、漏項(xiàng)、隨訪表與臺(tái)賬不一致現(xiàn)象。

　　二.健康教育：

　　關(guān)于衛(wèi)生院健康教育影像播放記錄不完整，公眾咨詢照片完整問(wèn)題衛(wèi)生院基本公共衛(wèi)生服務(wù)辦公室，已把原始資料整理歸檔。鄢溝村衛(wèi)生所健康咨詢活動(dòng)缺失、健康教育照片、活動(dòng)記錄不完整，現(xiàn)已整改。

　　三．孕產(chǎn)婦保健：

　　加強(qiáng)孕產(chǎn)婦管理，搞好兒童保健工作，下一步新生兒與產(chǎn)后訪視由衛(wèi)生院婦產(chǎn)科訪視。

　　五．兒童保健：

　　我院將在下一步的工作中強(qiáng)化0-6歲兒童管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)每個(gè)已納入管理的兒童，在規(guī)定體檢時(shí)間沒(méi)

　　來(lái)體檢者兒保科都將采取電話隨訪的方式跟蹤好服務(wù)好每一個(gè)兒童填寫(xiě)每一份檔案，嚴(yán)格做到不缺項(xiàng)不漏項(xiàng)，真實(shí)實(shí)際。

　　六．老年人管理：

　　就衛(wèi)生局公共衛(wèi)生專項(xiàng)督導(dǎo)小組在鄢溝村、姑坡村衛(wèi)生室檢

　　查老年人管理檔案中指出的問(wèn)題，院長(zhǎng)在檢查結(jié)束后立即帶領(lǐng)分管院長(zhǎng)和公共衛(wèi)生科長(zhǎng)到達(dá)兩個(gè)衛(wèi)生室針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一給予現(xiàn)場(chǎng)解決，針對(duì)老年人管理檔案中出現(xiàn)的.輔助檢查不全面，空項(xiàng)漏項(xiàng)較多的問(wèn)題，院長(zhǎng)指示：

　　有輔助檢查需要而沒(méi)時(shí)間檢查的老年人我院組織專人上門(mén)體檢，對(duì)于個(gè)別因身體殘疾無(wú)法進(jìn)行輔助檢查的老年人要求在輔助檢查項(xiàng)旁邊注明原因并有家屬簽字或手印。

　　要求衛(wèi)生室工作人員嚴(yán)肅分工紀(jì)律必須保證紙質(zhì)檔案和電子檔案的一致性和真實(shí)性，嚴(yán)禁弄虛作假再有敷衍馬虎者一經(jīng)查出嚴(yán)肅處理。

　　責(zé)令公共衛(wèi)生科就日常對(duì)衛(wèi)生室督導(dǎo)和隨機(jī)抽查工作中中出現(xiàn)的漏洞和失職做出深刻的檢討和保證，并給與待定處理。

　　要求衛(wèi)生室自檢查15天內(nèi)完成所有查漏補(bǔ)缺任務(wù)，并責(zé)成公共衛(wèi)生科工作人員給予監(jiān)督和復(fù)查，確保檔案的真實(shí)有效。

　　七．慢性病（高血壓、糖尿病、精神病）管理：

　　進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)衛(wèi)生室公共衛(wèi)生工作人員的培訓(xùn)制度和對(duì)衛(wèi)生室慢性病管理的督導(dǎo)力度要求衛(wèi)生室加強(qiáng)對(duì)高血壓、糖尿病、重性精神疾病患者的篩查和管理力度，要求填寫(xiě)檔案必須規(guī)范真實(shí)準(zhǔn)確，不能有空項(xiàng)缺項(xiàng)和漏項(xiàng)，要編碼完整排序有列；對(duì)如管理的患者要按時(shí)隨訪并及時(shí)填寫(xiě)隨訪記錄表。要有視患者如親人的思想變被動(dòng)的隨訪為探親訪友般的“拜訪”堅(jiān)決杜絕一切弄虛作假現(xiàn)象發(fā)生，如連續(xù)多次被發(fā)現(xiàn)有弄虛作假現(xiàn)象的發(fā)生且經(jīng)過(guò)批評(píng)教育后仍然執(zhí)迷不悟者將解除衛(wèi)生所所長(zhǎng)職務(wù)。

　　八、進(jìn)一步加強(qiáng)居民死因報(bào)告工作，對(duì)各村居民死亡不及時(shí)報(bào)告的與基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)掛鉤。

　　九、衛(wèi)生監(jiān)督工作

　　完善衛(wèi)生監(jiān)督各項(xiàng)資料，做好日常巡查記錄，及時(shí)上報(bào)衛(wèi)生監(jiān)督資料。

　　十.資金管理:

　　正確使用公共衛(wèi)生資金關(guān)系到百姓的身心健康必須專款專

　　用，不能有絲毫差錯(cuò)，鑒于這次檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題，要求財(cái)務(wù)人員重新學(xué)習(xí)國(guó)家基本公共衛(wèi)生管理中的“資金使用規(guī)范”要進(jìn)一步明確支出范圍和支出的內(nèi)容且支出內(nèi)容分類

　　要明確，支出附件要據(jù)實(shí)，實(shí)事求是嚴(yán)禁弄虛作假。

　　十一．預(yù)防接種：

　　我院將重新整合預(yù)防接種室和兒保室將預(yù)防接種和兒童保

　　健工作全面協(xié)調(diào)統(tǒng)一，是我鄉(xiāng)兒童預(yù)防接種工作再上新臺(tái)階！

服務(wù)整改方案范文2

　　為扎實(shí)貫徹誠(chéng)信服務(wù)、放心消費(fèi)提升服務(wù)水平、提高客戶滿意度，更好的為全縣人民做好通信服務(wù)，xx縣xx分公司針對(duì)當(dāng)前服務(wù)現(xiàn)狀和服務(wù)中存在的諸多問(wèn)題，下大力，動(dòng)真格，多種舉措并施，狠抓服務(wù)改進(jìn)提高。一方面針對(duì)第一季度服務(wù)檢查情況，對(duì)各部門(mén)存在的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)，提出了具體整改要求，下發(fā)整改通知書(shū)，限期整改。另一方面，對(duì)xx年第三方滿意度測(cè)評(píng)和xx年第一季度客戶投訴情況進(jìn)行周密分析，查找問(wèn)題原因，并制定了服務(wù)整改措施，分別明確了責(zé)任單位，現(xiàn)將整改情況匯報(bào)如下：

　　一、開(kāi)展思想教育，解決認(rèn)識(shí)問(wèn)題。組織全員學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，禮貌用語(yǔ)，統(tǒng)一員工思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，增強(qiáng)搞好服務(wù)工作的主動(dòng)性與自覺(jué)性。

　　二、明確崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)到位管理。學(xué)習(xí)推廣涿鹿縣聯(lián)通分公司基礎(chǔ)管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)一步明確各部門(mén)、各崗位職責(zé)范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)明確、責(zé)任到位、不留缺口;建立對(duì)部門(mén)及其主管的評(píng)價(jià)和問(wèn)責(zé)制度，用制度保障盡職負(fù)責(zé)，實(shí)現(xiàn)管理到位。

　　三、加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。特別是加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)人員和社區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量規(guī)范知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。

　　四、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升工作效率。組織對(duì)業(yè)務(wù)和維護(hù)流程進(jìn)行全面梳理，按照服務(wù)一線、方便客戶、簡(jiǎn)捷嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖谥迹鬆I(yíng)業(yè)員充分理解掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，變成自己的語(yǔ)言講解給用戶。

　　五、組織開(kāi)展評(píng)比，激發(fā)創(chuàng)新服務(wù)。組織開(kāi)展貫穿全年的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)表彰獎(jiǎng)勵(lì)星級(jí)營(yíng)業(yè)員、服務(wù)標(biāo)兵，激勵(lì)服務(wù)人員愛(ài)崗敬業(yè)，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)。

　　六、加強(qiáng)與代辦業(yè)務(wù)單位的.聯(lián)系溝通和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，改善代辦服務(wù)質(zhì)量。

　　七、認(rèn)真執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，對(duì)不認(rèn)真執(zhí)行或推委扯皮的責(zé)任人，每次扣發(fā)50元。

　　八、努力解決問(wèn)題電纜的維修與更新，對(duì)xx路、xx路的通信線路進(jìn)行了全面改造，80%的住戶實(shí)現(xiàn)光纖到戶，大大提高了通信服務(wù)質(zhì)量。

　　九、投入資金改造硬件，增加了便民服務(wù)設(shè)施：

　　1、營(yíng)業(yè)廳安裝了24小時(shí)服務(wù)的自助繳費(fèi)機(jī)。

　　2、安裝大型電子顯示屏對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及資費(fèi)進(jìn)行公示。

　　3、設(shè)立vip專席，方便大客戶辦理業(yè)務(wù)。

　　4、設(shè)立專職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，引領(lǐng)幫助用戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　5、設(shè)立業(yè)務(wù)演示專區(qū)，專人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)演示各項(xiàng)聯(lián)通業(yè)務(wù)及手機(jī)各項(xiàng)功能操作。

服務(wù)整改方案范文3

　　一、指導(dǎo)思想

　　開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)，是促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)、幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接送學(xué)生困難的重要舉措，是進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。為滿足小學(xué)生課后在校服務(wù)需求，緩解學(xué)生家長(zhǎng)實(shí)際困難，完善社會(huì)服務(wù)體系，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，結(jié)合我校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。現(xiàn)就雙井小學(xué)開(kāi)展小學(xué)生課后服務(wù)提出如下實(shí)施方案。

　　二、實(shí)施原則

　　小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長(zhǎng)自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的.原則。

　　第一，是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。學(xué)校事先征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，主動(dòng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書(shū)面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記。

　　第二，課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用學(xué)校現(xiàn)有條件。學(xué)校無(wú)償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。

　　三，完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：

　　1．制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；

　　2．根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；

　　3．每天查看每班活動(dòng)是否開(kāi)展，活動(dòng)是否正常，存在什么問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開(kāi)展得富有成效。四、具體活動(dòng)安排

　　（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：李國(guó)強(qiáng)組員：全體教師

　　（二）課后服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，三至四年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的。以班為單位進(jìn)行活動(dòng)，根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設(shè)置如下：三—六年級(jí)：書(shū)法、寫(xiě)作、閱讀、口語(yǔ)輔導(dǎo)、繪畫(huà)。

　　(三)課后服務(wù)活動(dòng)形式課外活動(dòng)采用班級(jí)為單位活動(dòng)方式。

　　班級(jí)活動(dòng)：組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫(xiě)活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。

服務(wù)整改方案范文4

　　整改方案

　　為按時(shí)、按質(zhì)、按量完成我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開(kāi)展。針對(duì)我院基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目中存在的主要問(wèn)題做以下整改。

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

　　由院長(zhǎng)親自抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目各項(xiàng)工作的落實(shí)，統(tǒng)籌安排，并落實(shí)人員。從即日起，要求每月總結(jié)一次基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作進(jìn)度，按照工作進(jìn)度情況調(diào)節(jié)工作方向、方法，爭(zhēng)取按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

　　2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理

　　公共衛(wèi)生科醫(yī)務(wù)人員及村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案的建立；信息員負(fù)責(zé)電子健康檔案的錄入，并有計(jì)劃的做好健康檔案的.編碼和歸檔保存。

　　3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

　　4、量化各項(xiàng)工作任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，按照項(xiàng)目各項(xiàng)工作的要求，指派專人負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，按時(shí)完成指標(biāo)任務(wù)，如：健康教育資料的整理、免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。

　　5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理

　　免疫規(guī)劃工作是一項(xiàng)持續(xù)而持久的工作，搞好免疫規(guī)劃工作，提高接種率，降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大人民群眾的身體健康。督促防保醫(yī)生和村醫(yī)生，按時(shí)接種擴(kuò)大免疫疫苗和加強(qiáng)免疫疫苗，提高各種免疫規(guī)劃接種率，保護(hù)兒童身體健康。

　　6、健康教育

　　（1）加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，

　　制定年度計(jì)劃。

　　（2）平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

　　（3）提高居民基本衛(wèi)生健康知識(shí)知曉率。

　　（4）督導(dǎo)村級(jí)宣傳欄及時(shí)更換。

　　7、居民健康檔案

　　（1）不斷規(guī)范居民健康檔案內(nèi)容，檔案資料補(bǔ)齊。逐步提高居民健康檔案建檔率，確保到年底達(dá)到規(guī)范化檔案。

　　（2）提高老年人健康檔案規(guī)范化管理，建立新的健康體檢表，內(nèi)容完整，做到檔案動(dòng)態(tài)管理等情況。

　　8、兒童保健

　　（1）提高3歲以下兒童系統(tǒng)管理率。

　　（2）每季開(kāi)展育兒學(xué)校動(dòng)員工作并進(jìn)行宣教，及時(shí)記錄活動(dòng)資料。

　　9、孕產(chǎn)婦保健工作

　　（1）及時(shí)孕產(chǎn)婦早孕摸底，早孕建卡工作。

　　（2）加大婦女病檢查，宣傳教育工作。

　　（3）提高育齡婦女隨訪上門(mén)率。

　　（4）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生的月報(bào)，基本信息收集。

　　10、慢病管理

　　（1）慢性病的隨訪管理中存在隨訪率隨訪質(zhì)量不高的情況，要提高隨訪質(zhì)量，對(duì)隨訪對(duì)象不能提供有針對(duì)性的隨訪干預(yù)措施，隨訪后及時(shí)記錄臺(tái)帳，臺(tái)帳資料完整。發(fā)現(xiàn)慢病要及時(shí)上報(bào)網(wǎng)絡(luò)中心，并進(jìn)行防制效果評(píng)價(jià)。

　　（2）通過(guò)慢病隨訪逐步提高糖尿病發(fā)現(xiàn)率，在下半年糖尿病發(fā)現(xiàn)率爭(zhēng)取達(dá)到 1%。

　　（3）重性精神病隨訪率有待提高，缺乏相關(guān)健康宣教和藥物治療的經(jīng)驗(yàn)。重癥精神病人分級(jí)管理。

　　11、流動(dòng)人口預(yù)防保健

　　（1）提高流動(dòng)兒童五苗接種率，

　　（2）提高流動(dòng)孕產(chǎn)婦建卡率，保健工作有待完善，加強(qiáng)宣傳健康教育。

　　（3）提高7歲以下流動(dòng)兒童信息資料收集。

　　12、公共衛(wèi)生信息收集和報(bào)告

　　（1）現(xiàn)在慢病，死因規(guī)范化報(bào)告較規(guī)范，慢病信息資料收集及上報(bào)還要有待加強(qiáng)上報(bào)率不多。

　　13、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)查

　　（1）檔案內(nèi)容填寫(xiě)不完整欠準(zhǔn)確，項(xiàng)目不齊全。

　　（2）規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共場(chǎng)所衛(wèi)生監(jiān)督檢查次數(shù)。

　　（3）加強(qiáng)農(nóng)村集體聚餐信息收集完善，填寫(xiě)資料齊，無(wú)漏報(bào)，未報(bào)現(xiàn)象。

　　（4）建立農(nóng)村廚師花名冊(cè)并進(jìn)行有健康體檢表。

　　14、管理團(tuán)隊(duì)

　　（1）加強(qiáng)例會(huì)每月一次。

　　（2）加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)隊(duì)精神，提高隨訪率。

　　(3) 每季對(duì)責(zé)任醫(yī)生的督導(dǎo)一次。

　　以上是中心公共衛(wèi)生科自查平時(shí)時(shí)存在的問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行整改，如還有不足之處望領(lǐng)導(dǎo)指出，我科會(huì)虛心接受及時(shí)改正。

服務(wù)整改方案范文5

　　一、總體要求

　　開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)，是強(qiáng)化校內(nèi)教育，幫助家長(zhǎng)解決按時(shí)接孩子放學(xué)困難的重要舉措，是促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)、培養(yǎng)學(xué)生興趣、促進(jìn)個(gè)性發(fā)展、發(fā)展素質(zhì)教育的重要途徑，是激發(fā)學(xué)校辦學(xué)活力，增強(qiáng)教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。各地各校、各有關(guān)部門(mén)要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全國(guó)、全市教育大會(huì)精神，提高政治站位，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，增強(qiáng)“辦人民滿意教育”的思想和行動(dòng)自覺(jué)，高度重視并做細(xì)做實(shí)中小學(xué)生課后服務(wù)工作，積極構(gòu)建課內(nèi)外相結(jié)合的良好育人生態(tài)。

　　開(kāi)展中小學(xué)生課后服務(wù)工作須堅(jiān)持以下原則：

　　1.屬地管理為主，部門(mén)合力推進(jìn)。課后服務(wù)工作堅(jiān)持市（縣）區(qū)屬地管理，各地教育行政部門(mén)要擔(dān)負(fù)起中小學(xué)生課后服務(wù)的管理職責(zé)，同時(shí)加強(qiáng)與各有關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)，發(fā)改、財(cái)政、人社等部門(mén)根據(jù)職責(zé)共同推進(jìn)。

　　2.公開(kāi)服務(wù)事項(xiàng)，主動(dòng)接受監(jiān)督。開(kāi)展課后服務(wù)的學(xué)校要公開(kāi)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、安全措施、收費(fèi)事項(xiàng)等，主動(dòng)接受學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。

　　3.堅(jiān)持自愿選擇，解決群眾急需。學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，不得因此增加學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　4.發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)模式。根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，開(kāi)展豐富多樣的課后服務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生興趣愛(ài)好，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)提升。

　　二、工作安排

　　1.服務(wù)范圍。課后服務(wù)的范圍為小學(xué)、初中學(xué)生。

　　2.服務(wù)時(shí)間。課后服務(wù)一般從周一至周五下午放學(xué)后開(kāi)始，結(jié)束時(shí)間不晚于18:00。具體服務(wù)時(shí)間由各地教育行政部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況規(guī)定,不同季節(jié)可適當(dāng)區(qū)別。

　　3.服務(wù)對(duì)象。課后服務(wù)對(duì)象是本校在讀的正常放學(xué)后按時(shí)離校有困難的學(xué)生（寄宿學(xué)生和乘坐校車的學(xué)生除外），優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童和中低年級(jí)學(xué)生等亟需服務(wù)群體。

　　4.組織方式。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長(zhǎng)依照學(xué)校相關(guān)規(guī)定自愿提出申請(qǐng)，經(jīng)學(xué)校審核后統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。具體安排由學(xué)校負(fù)責(zé)，學(xué)校要充分利用管理、人員、場(chǎng)地、資源等方面的優(yōu)勢(shì)，積極開(kāi)展課后服務(wù)工作，也可與當(dāng)?shù)兀ㄇ啵┥倌陮m、青少年活動(dòng)中心、婦女兒童活動(dòng)中心、科技館、社區(qū)活動(dòng)中心等機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作，聯(lián)合提供服務(wù)。課后服務(wù)原則上以一學(xué)期為相對(duì)固定期。

　　5.服務(wù)內(nèi)容。課后服務(wù)要因校制宜，量力而行，服務(wù)內(nèi)容可以包括：

　　（1）集中完成作業(yè)。安排學(xué)生在指定場(chǎng)所自主完成作業(yè)，并可進(jìn)行學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑，提倡對(duì)個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助。鼓勵(lì)利用網(wǎng)絡(luò)“名師課堂”等面向?qū)W生開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。

　　（2）學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)。安排學(xué)生參加各種社團(tuán)和興趣小組活動(dòng)。學(xué)校要立足本校實(shí)際和特色建設(shè)，開(kāi)展覆蓋面廣的、滿足學(xué)生興趣愛(ài)好的各類社團(tuán)活動(dòng)，可依托體育、科技、文化藝術(shù)等部門(mén)，充分挖掘和重點(diǎn)建設(shè)體育訓(xùn)練、科學(xué)技術(shù)、文化藝術(shù)、傳統(tǒng)工藝等各類社團(tuán)或興趣小組，為學(xué)生提供“菜單式”服務(wù)。

　　（3）自主閱讀交流。安排學(xué)生在閱覽室等區(qū)域自主閱讀或開(kāi)展讀書(shū)交流活動(dòng)。

　　（4）組織專題教育活動(dòng)。學(xué)校統(tǒng)一安排專題教育等其他有益活動(dòng)。活動(dòng)安排要體現(xiàn)實(shí)踐性、體驗(yàn)性、自主性。

　　（5）其他根據(jù)學(xué)校特色開(kāi)展的活動(dòng)。充分發(fā)揮各類課程基地等學(xué)習(xí)場(chǎng)所的作用，促進(jìn)課后服務(wù)與轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的有機(jī)結(jié)合。

　　三、組織實(shí)施

　　1.制定實(shí)施方案。我市中小學(xué)生課后服務(wù)工作從2019年春學(xué)期2月25日起正式實(shí)施。各地教育行政部門(mén)要根據(jù)本《意見(jiàn)》精神，經(jīng)與當(dāng)?shù)匕l(fā)改、財(cái)政、人社等部門(mén)溝通后，制定本地區(qū)實(shí)施方案，并于2019年2月11日前報(bào)市教育局基教處。

　　2.學(xué)校為主實(shí)施。各中小學(xué)校要結(jié)合實(shí)際，主動(dòng)承擔(dān)課后服務(wù)工作，盡可能滿足學(xué)生的需求。學(xué)校要制定具體的實(shí)施辦法，將開(kāi)展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、容納人數(shù)、社團(tuán)活動(dòng)菜單、收費(fèi)事項(xiàng)等信息及時(shí)告知學(xué)生及家長(zhǎng)，方便學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇，提出申請(qǐng)。

　　3.加強(qiáng)隊(duì)伍保障。鼓勵(lì)學(xué)校教師發(fā)揮愛(ài)好特長(zhǎng)、跨學(xué)科指導(dǎo)學(xué)生。支持各地各校組織社會(huì)專業(yè)人員、學(xué)生家長(zhǎng)、高校優(yōu)秀學(xué)生、退休教師等為學(xué)生提供各種專業(yè)化的服務(wù)，動(dòng)員體育教練、民間藝人、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人及社會(huì)熱心人士等志愿服務(wù)力量，為學(xué)生提供形式多樣的服務(wù)，提升課后服務(wù)能力。各學(xué)校及相關(guān)機(jī)構(gòu)要對(duì)參與人員嚴(yán)格把關(guān)。

　　4.人員合理取酬。各地人社、財(cái)政部門(mén)在核定學(xué)校績(jī)效工資總量時(shí)，對(duì)開(kāi)展課后服務(wù)的學(xué)校，應(yīng)當(dāng)根據(jù)課后服務(wù)內(nèi)容、時(shí)長(zhǎng)等情況，適當(dāng)增核績(jī)效工資總量；增核的績(jī)效工資總量，主要用于參與課后服務(wù)教師的分配。對(duì)學(xué)校外聘的參與課后服務(wù)的社會(huì)專業(yè)人員，可由雙方協(xié)議確定有關(guān)勞務(wù)報(bào)酬，所需經(jīng)費(fèi)可從收取的費(fèi)用中列支。民辦學(xué)校開(kāi)展課后服務(wù)納入民辦教育獎(jiǎng)補(bǔ)政策體系。

　　四、保障機(jī)制

　　1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展課后服務(wù)涉及城鄉(xiāng)千萬(wàn)學(xué)生，涉及學(xué)校、家庭和社會(huì)方方面面，涉及發(fā)改、財(cái)政、人社、公安、應(yīng)急管理等各個(gè)部門(mén)的密切合作。市政府已將開(kāi)展課后服務(wù)作為2019年為民辦實(shí)事項(xiàng)目，我市還將把課后服務(wù)納入對(duì)市（縣）區(qū)政府履行教育職責(zé)考評(píng)的內(nèi)容予以推進(jìn)。各地要成立由政府牽頭的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)開(kāi)展課后服務(wù)的'各項(xiàng)工作，確保安全穩(wěn)定、群眾滿意。

　　2.落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。各地可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取財(cái)政補(bǔ)貼、收取費(fèi)用、社會(huì)捐助等方式籌措經(jīng)費(fèi)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定由市縣價(jià)格主管部門(mén)、教育行政部門(mén)聯(lián)合報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行。實(shí)行收費(fèi)服務(wù)的地區(qū)，應(yīng)對(duì)經(jīng)認(rèn)定的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生減免服務(wù)費(fèi)。

　　3.爭(zhēng)取社會(huì)支持。充分依靠和發(fā)揮學(xué)校理事會(huì)、家長(zhǎng)委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)，參與課后服務(wù)的管理并提供相關(guān)支持。結(jié)合社團(tuán)服務(wù)，爭(zhēng)取社會(huì)各方支持，幫助建設(shè)各類學(xué)生社團(tuán)，鼓勵(lì)向?qū)W校捐贈(zèng)社團(tuán)專業(yè)器材、圖書(shū)資料，提供經(jīng)費(fèi)支持和各類志愿者活動(dòng)。

　　4.加強(qiáng)監(jiān)督管理。各地各校要建立課后服務(wù)相關(guān)制度，加強(qiáng)學(xué)校課后服務(wù)的管理。財(cái)政補(bǔ)貼及收取的課后服務(wù)費(fèi)用等須專款專用，不得用于其他任何支出。學(xué)校主要負(fù)責(zé)人是課后服務(wù)的第一責(zé)任人，學(xué)校不得以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，也不得以任何方式拒絕或推諉有困難學(xué)生參與；任何學(xué)校不得利用課后在校時(shí)間集體上課。要加強(qiáng)學(xué)生活動(dòng)安全管理，確保學(xué)生人身安全。各地各部門(mén)要高度重視、密切配合、加強(qiáng)督查，切實(shí)做好課后服務(wù)工作，共同為辦好人民滿意的教育而努力。

服務(wù)整改方案范文6

　　根據(jù)上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)我院的半年督導(dǎo)檢查中，基本公共衛(wèi)生工作存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并按照國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）的工作要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，有效促進(jìn)醫(yī)改工作的順利開(kāi)展。整改方案如下：

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。

　　2、加強(qiáng)公共衛(wèi)生人員管理

　　公共組人員負(fù)責(zé)對(duì)村醫(yī)的指導(dǎo)和督導(dǎo)，村醫(yī)生負(fù)責(zé)完成紙質(zhì)健康檔案填寫(xiě)，并及時(shí)訂正電子健康檔案信息，有計(jì)劃的做好健康檔案的編碼和歸檔保存。

　　3、完善健康檔案的分裝、歸檔和保存。

　　免疫規(guī)劃的各項(xiàng)工作等。

　　5、加強(qiáng)免疫規(guī)劃工作的管理

　　免疫規(guī)劃工作是基本公共衛(wèi)生工作中的一票否決制，必須加大適齡

　　兒童的預(yù)防接種工作，保證接種率達(dá)98%，增加接種次數(shù)，每周接種2次，每月共12次以上。降低可預(yù)防性疾病的發(fā)生，保護(hù)廣大兒童的身體健康。

　　6、健康教育

　　(1)加強(qiáng)院內(nèi)健康教育，組織完善健康教育活動(dòng)并有記錄，制定年度計(jì)劃。

　　(2)平時(shí)加強(qiáng)健康教育宣傳力度，多元化宣傳。

　　(3)提高居民基本衛(wèi)生健康知識(shí)知曉率。