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物業(yè)管理周工作匯報(bào)
在日常學(xué)習(xí)和工作中,我們?cè)谠絹?lái)越多的地方看到各種不同形式的匯報(bào),匯報(bào)通常是對(duì)工作的總結(jié)報(bào)告,看取得了哪些成績(jī),存在哪些缺點(diǎn)和不足,總結(jié)了哪些經(jīng)驗(yàn),你有了解過(guò)匯報(bào)要怎么寫(xiě)嗎?下面是小編精心整理的物業(yè)管理周工作匯報(bào),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
物業(yè)管理周工作匯報(bào)1
20xx年度,物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下,以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo),積極履行物業(yè)部的工作職責(zé),認(rèn)真落實(shí)公司20xx年的工作計(jì)劃,從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā),抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè),較好地完成了20xx年計(jì)劃中的各項(xiàng)任務(wù),取得了較好的成效,回顧一年來(lái),我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、較好地履行了對(duì)基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)
1、x月份,隨著分部的成立,公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重,所以我們面臨著更大的工作難度。對(duì)此,物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致,發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神,知難而進(jìn),勤奮工作,深入分部開(kāi)展調(diào)查研究,與基層分部密切協(xié)作,相互溝通,積極推進(jìn)非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的規(guī)范管理,確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項(xiàng)任務(wù)的完成。
2、順利完成了對(duì)分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo),配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問(wèn)題,建立了分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的檔案管理,保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
3、積極組織落實(shí)協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作,嚴(yán)格審查施工單位,合理安排工作預(yù)算,保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實(shí)完成這項(xiàng)工作中,我們班子成員深入工地現(xiàn)場(chǎng),對(duì)施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核,加強(qiáng)工地現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4、加強(qiáng)維修項(xiàng)目管理,嚴(yán)格審核,在保證工程質(zhì)量前提下,盡量節(jié)約資金。今年分部的'電梯需要維修,分部的屋面防水需要做。面對(duì)以上各項(xiàng)工程,我們一方面堅(jiān)持申報(bào)、核審的工作職責(zé),積極深入各分部現(xiàn)場(chǎng),在調(diào)研的基礎(chǔ)上,提出和選出最優(yōu)工作方案上報(bào)公司總部批準(zhǔn),同時(shí),積極落實(shí)各項(xiàng)工作的完成,確保了工作質(zhì)量。
二、依據(jù)“依法治企”原則,充實(shí)完善了物業(yè)管理制度,進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化
1、完成公司非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的建檔工作,開(kāi)展了物業(yè)管理各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作。“建檔”工作是中心20xx年計(jì)劃中的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)性工作,對(duì)今后開(kāi)展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)。從今年上半年起,我們就積極著手進(jìn)行對(duì)基層分部非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)情況收集、匯總,以分部為單位,分門(mén)別類登記造冊(cè)。下半年,為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況,做到心中有數(shù),為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用,設(shè)計(jì)了有關(guān)表格,下發(fā)到分部并匯總整理存檔,現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作,我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作,實(shí)行專人負(fù)責(zé)制,使物業(yè)的各項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
3、加強(qiáng)了對(duì)司爐工的管理,建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度,提高司爐工技術(shù)操作水平,確保鍋爐安全運(yùn)行。20xx年,我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度,并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新,有所突破。
4、開(kāi)展了技能比賽,促進(jìn)物業(yè)工作人員愛(ài)崗敬業(yè)。今年夏季,物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會(huì)共同舉辦了水暖工、電工的技能競(jìng)賽活動(dòng)。為搞好這次競(jìng)賽活動(dòng),我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作,包括對(duì)會(huì)議程序、參加人員、試題、場(chǎng)地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排,并下發(fā)了通知。各分部都非常重視,選拔代表開(kāi)展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動(dòng)。在全體參賽人員共同努力下,勝利召開(kāi)了技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)。這次活動(dòng)進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣,對(duì)提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班,進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識(shí)和操作水平,實(shí)現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化,在制度上得到了落實(shí)和保障。根據(jù)20xx年的工作計(jì)劃,做好司爐工培訓(xùn),是20xx年冬季鍋爐開(kāi)始供暖前的一項(xiàng)重要工作,對(duì)實(shí)現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動(dòng)中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視,各有關(guān)部門(mén)積極配合,特別是請(qǐng)來(lái)鍋檢所專家積極前來(lái)授課,各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加,認(rèn)真聽(tīng)課,提高了鍋爐操作水平和安全意識(shí),為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
三、強(qiáng)化了安全管理,確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行,確保了社區(qū)的安全
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不留隱患,把安檢工作落到實(shí)處。今年在對(duì)分部的安全檢查中,我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒(méi)有值班紀(jì)錄,同時(shí)配電室也存在一定的安全隱患。面對(duì)這種情況,我們和保衛(wèi)部門(mén)及時(shí)提出了整改措施和意見(jiàn),督促他們抓緊時(shí)間解決問(wèn)題。經(jīng)過(guò)共同的努力,建立了鍋爐值班記錄制度,強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量,使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化,消除了事故安全隱患。
2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作,對(duì)重點(diǎn)部位的用電、用氣實(shí)行嚴(yán)格的規(guī)范化管理,特別是對(duì)外租戶的安全用電問(wèn)題實(shí)行嚴(yán)格的管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決,配合保衛(wèi)部門(mén)對(duì)外租戶進(jìn)行安全防火教育,組織“11、9”防消滅火演練,提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效
1、建立收支檔案,規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作,開(kāi)展調(diào)查摸底核實(shí)工作,從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案,進(jìn)行登記造冊(cè),對(duì)已不符合支付條件的進(jìn)行了清除,對(duì)新增的支付戶進(jìn)行了造冊(cè)登記,一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格收支程序。針對(duì)各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一、為了更好地做好收支費(fèi)用的管理,我們統(tǒng)一了整個(gè)公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價(jià)格、統(tǒng)一收支程序。
3、積極上門(mén)收取費(fèi)用,千方百計(jì)實(shí)現(xiàn)收支目標(biāo)管理。總的情況是,收入大于費(fèi)用支出,基本實(shí)現(xiàn)了收支平衡,略有節(jié)余的目標(biāo)。
五、工作體會(huì)及經(jīng)驗(yàn)
20xx年的工作,使我們有三點(diǎn)深刻的體會(huì):
1、做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的管理,必須要有求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),深入實(shí)際,不搞花架子,這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2、高度重視非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)的安檢工作,從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理,是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
3、堅(jiān)持以法治企,實(shí)行規(guī)范管理,保證各項(xiàng)制度的真正落實(shí),是做好非經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距:
1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級(jí)化,有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
2、在物業(yè)收費(fèi)方面,難度大,進(jìn)展不大,有待今后研究開(kāi)拓。
物業(yè)管理周工作匯報(bào)2
今年第三季度,我們繼續(xù)按照年初確定的“內(nèi)抓管理,外抓服務(wù),用行動(dòng)提升形象,確保全年工作任務(wù)順利完成”的工作思路抓工作,在解決歷史遺留問(wèn)題,提升小區(qū)品質(zhì)上取得了新進(jìn)展。7—9的三個(gè)月,物業(yè)前臺(tái)共接待業(yè)主來(lái)訪來(lái)電4022人次;受重大投訴12件;安排工程維修3382單;維修公共區(qū)域219處;在夏季用水用電高峰期沒(méi)有發(fā)生因物業(yè)的責(zé)任導(dǎo)致的停水、停電事故,保證了業(yè)主的正常生活的。
一、繼續(xù)跟進(jìn),解決歷史遺留問(wèn)題
1、在小區(qū)東、西兩側(cè)修建了自行車棚,在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現(xiàn)象;
2、維修了2、5號(hào)樓門(mén)禁,提高了這兩棟樓的安全系數(shù);
3、完成了東區(qū)臨電改造的所有準(zhǔn)備工作,只待供電局入戶安表,接通正式電;
4、就小區(qū)“封閉管理”問(wèn)題廣泛征求了業(yè)主意見(jiàn),擬適時(shí)推進(jìn)此項(xiàng)工作;
5、結(jié)合市、區(qū)政府部門(mén)關(guān)于“迎國(guó)慶xx周年城市景觀環(huán)境布置的通知”要求,安裝了小區(qū)北大門(mén)和南側(cè)“文化廣場(chǎng)”夜景照明燈飾,提升了珠江綠洲家園的品質(zhì);
6、在河濱路東南側(cè)安裝了210米圍網(wǎng),解決了小區(qū)南側(cè)綠化帶內(nèi)停車損毀綠地問(wèn)題;
7、建設(shè)了深井泵設(shè)備用房等等。
二、投入力量,優(yōu)化業(yè)主生活的環(huán)境
(一)工程工作:
1、“兩節(jié)”前,對(duì)小區(qū)環(huán)境進(jìn)行了綠化、美化,擺放各類花木6000余盆,彩旗35面,節(jié)日夜景裝飾燈1000余米;
2、安排專門(mén)力量,排查各樓污水、廢水管線,及時(shí)解決小區(qū)排水方面存在的問(wèn)題;
3、及時(shí)更換損壞的圍墻燈、柱頭燈;
4、對(duì)小區(qū)所有塔樓的天臺(tái)門(mén)進(jìn)行封閉,防止意外發(fā)生;
5、對(duì)各樓設(shè)備機(jī)房的設(shè)備進(jìn)行了清潔、保養(yǎng);
6、對(duì)中區(qū)7—12號(hào)樓電梯進(jìn)行了年檢;
7、對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行了例行檢查;
8、及時(shí)解決漏水問(wèn)題;
9、對(duì)高層樓宇進(jìn)行了避雷檢測(cè);
10、定期對(duì)供水、供電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng);
11、更換各樓大堂的LED燈,進(jìn)一步節(jié)約能源。
(二)保潔工作:
1、常抓不懈,做好公共區(qū)域消·毒工作,防控甲型流感;
2、開(kāi)展了滅鼠、滅蟑作業(yè);
3、對(duì)各大堂地面做潔晶保養(yǎng);
4、按規(guī)定對(duì)園區(qū)道路每月進(jìn)行一次洗刷;
5、對(duì)大堂高位和照明燈具進(jìn)行擦拭;
6、對(duì)樓宇周邊地溝進(jìn)行消殺;
7、及時(shí)清。垃圾桶內(nèi)的垃圾及垃圾桶周邊的油漬;
8、每次降雨后,及時(shí)清。天面地漏,防止天面積水造成頂層漏水;
9、對(duì)保潔員進(jìn)行禮節(jié)禮貌、文明生產(chǎn)教育。
(三)綠化工作:
及時(shí)清。園區(qū)綠地的雜草,對(duì)綠植、花木進(jìn)行打藥、修剪;早、晚及時(shí)澆水。
(四)安全工作:
1、落實(shí)班前班后檢查、統(tǒng)一帶上帶下制度;
2、更換第三季度消火栓及滅火器封條;
3、每天上、下班高峰期,安排專門(mén)力量在南橋頭疏導(dǎo)交通;
4、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛控制。隨處停放的自行車、摩托車等;
5、安排專門(mén)力量,組織對(duì)樓層巡查,對(duì)可疑人員盤(pán)查,對(duì)發(fā)放小廣告者交由城管部門(mén)處理;
6、加大了對(duì)地下空間的監(jiān)管力度,及時(shí)統(tǒng)計(jì)并向轄區(qū)派出所按時(shí)上報(bào)租住人員資料。不允許“三無(wú)”人員(無(wú)身份證、無(wú)工作、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源)租住小區(qū),每天對(duì)地下室進(jìn)行安全檢查,與租戶簽訂安全管理協(xié)議,督促其落實(shí)安全防火責(zé)任。
三、持之以恒,努力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、堅(jiān)持對(duì)全體員工進(jìn)行職業(yè)道德和安全生產(chǎn)培訓(xùn),對(duì)保安員進(jìn)行禮節(jié)禮貌和服務(wù)意識(shí)培訓(xùn),使全體員工的道德素質(zhì)明顯增強(qiáng);
2、安排管理骨干參加了住建部、集團(tuán)和地區(qū)公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn),尤其是加大了對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行《物權(quán)法》司法解釋的培訓(xùn),不斷提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì);
3、請(qǐng)業(yè)主給全體員工講課,增強(qiáng)了物業(yè)公司與業(yè)主的聯(lián)系和。;
4、與合生國(guó)際家園的員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)交流。
四、工作中存在的問(wèn)題及打算
今年以來(lái),由于全體員工奮發(fā)努力,我們所做的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,也得到了廣大業(yè)主的。支持與配合,綠洲物業(yè)在向好的的。發(fā)展。綠洲的大部分歷史遺留問(wèn)題已經(jīng)得到解決或正在解決中,但還有少部分深層次工作,受制于協(xié)調(diào)工作的.艱巨性和復(fù)雜性,可能還要經(jīng)過(guò)幾個(gè)月才能見(jiàn)到實(shí)效,取得最終效果。
(一)小區(qū)安全問(wèn)題,有三方面的工作還在努力解決中;
1、封閉管理問(wèn)題,主要涉及封閉規(guī)劃中的市政路問(wèn)題,仍在尋找各方都能接受的。想的解決辦法;
2、技防問(wèn)題,主要是徹底修復(fù)并重新啟用門(mén)禁、可視對(duì)講系統(tǒng)。由于費(fèi)用較高,改造工程復(fù)雜,已報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén),正在跟進(jìn)中;
3、保安員的數(shù)、質(zhì)量問(wèn)題,我們時(shí)刻不敢疏忽,但即使現(xiàn)在看,仍然需要半年左右時(shí)間才能達(dá)到較為。想的目標(biāo)。
(二)綠地養(yǎng)護(hù)問(wèn)題,需要我們與項(xiàng)目公司繼續(xù)協(xié)商,找到可行的解決辦法;
(三)個(gè)別難度較大的維修問(wèn)題,如飄窗滲水、衛(wèi)生間漏水、臺(tái)面開(kāi)裂等,受制于人員少和工作量大及外協(xié)單位不配合等因素的困擾,還需要我們繼續(xù)努力才能見(jiàn)到成效;
(四)大家呼聲很高的群租問(wèn)題,需要在政府領(lǐng)導(dǎo)下,我們和政府部門(mén)的共同努力,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期工作,才能得到解決;
(五)老年和少兒活動(dòng)場(chǎng)地及社區(qū)醫(yī)療站建設(shè)等,需要政府的支持。
五、需業(yè)主朋友們支持的工作
1、按時(shí)交納物業(yè)費(fèi);
2、尊重、支持保潔員的工作,不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰;
3、尊重、支持保安員的工作,配合查驗(yàn)證工作,自覺(jué)執(zhí)行物品放行規(guī)定,配合車輛疏導(dǎo)和指揮;
4、不往戶門(mén)以外的公共區(qū)域放置雜物;
5、遵守北京市養(yǎng)犬管理規(guī)定,自覺(jué)清除溜犬時(shí)產(chǎn)生的糞便;
6、自覺(jué)愛(ài)惜公共設(shè)施、設(shè)備;
7、節(jié)約使用水、電、氣;
8、注意安全,注意隨時(shí)鎖好門(mén)、關(guān)好窗,不給不法侵害以可乘之機(jī);
9、注意防范火災(zāi);
10、不要將房屋打隔斷出租。
讓我們?yōu)榻ㄔO(shè)一個(gè)文明、衛(wèi)生、安全的珠江綠洲家園而共同努力!
物業(yè)管理周工作匯報(bào)3
不論是國(guó)企還是外企,在決定上一個(gè)新產(chǎn)品,一條新生產(chǎn)線,或者建一個(gè)新工長(zhǎng)時(shí),總要提交一份可行性報(bào)告供上級(jí)批準(zhǔn)。國(guó)企的可行性報(bào)告
本人曾經(jīng)閱讀過(guò)幾份來(lái)自國(guó)企的可行性報(bào)告,但發(fā)現(xiàn)其目的和內(nèi)容都與外企的可行性報(bào)告有很大差別。先說(shuō)其目的,國(guó)企的可行性報(bào)告是為了說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并得到相應(yīng)的批準(zhǔn)和支持,并假定上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)比他們自己更了解情況。而報(bào)告一旦被批準(zhǔn),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
目的上的差別自然導(dǎo)致內(nèi)容上的差別。這里有幾個(gè)主要的方面:一是國(guó)企的可行性報(bào)告強(qiáng)調(diào)為什么要上這個(gè)項(xiàng)目,但忽視如何進(jìn)行這個(gè)項(xiàng)目,似乎要等項(xiàng)目批準(zhǔn)之后才去考慮具體的實(shí)施方案和計(jì)劃;
二是國(guó)企的可行性報(bào)告中宏觀的、模糊的數(shù)據(jù)多,而微觀的、具體的數(shù)據(jù)和信息少,如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不了解相應(yīng)的市場(chǎng)和用戶的狀況,很難作出判斷,只能閉著眼睛簽字;
三是國(guó)企的可行性報(bào)告沒(méi)有或很少有具體的、可以量化的衡量標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任分配,這為以后出現(xiàn)大的偏差和問(wèn)題打好了伏筆,便于“過(guò)關(guān)”;
四是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)今后幾年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏于樂(lè)觀,似乎不這樣樂(lè)觀就得不到批準(zhǔn),對(duì)可能發(fā)生的各方面的“不測(cè)風(fēng)云”認(rèn)識(shí)不足,甚至有認(rèn)識(shí)也不寫(xiě)上去,這樣出現(xiàn)偏差時(shí)就可以強(qiáng)調(diào)客觀原因,歸結(jié)到不可預(yù)測(cè)性上;
五是國(guó)企的可行性報(bào)告對(duì)市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估太粗、太少,沒(méi)有考慮到自己企業(yè)投資一個(gè)熱門(mén)項(xiàng)目的同時(shí),其他企業(yè)也可能在準(zhǔn)備上類似的項(xiàng)目,成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,所以就不談市場(chǎng)份額的問(wèn)題,把市場(chǎng)總規(guī)模當(dāng)成了決策的主要參考標(biāo)準(zhǔn),自然也就沒(méi)有“市場(chǎng)細(xì)分”和“市場(chǎng)定位”這樣一些概念。
外企的可行性報(bào)告那么我們?cè)賮?lái)看一下外企是如何來(lái)寫(xiě)他的可行性報(bào)告。
首先外企的可行性報(bào)告從目的.上講是寫(xiě)給自己企業(yè)看的,是為了說(shuō)服自己而不是說(shuō)服別人,盡管一些大項(xiàng)目也要上級(jí)批準(zhǔn),但其目的主要是在企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間達(dá)成共識(shí),對(duì)機(jī)會(huì)、挑戰(zhàn)、困難和風(fēng)險(xiǎn)有詳細(xì)的分析。
從內(nèi)容上講,外企的可行性報(bào)告有幾個(gè)特點(diǎn):一是跨國(guó)公司在全球范圍內(nèi)采用同樣的或類似的報(bào)告格式,便于統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一分析方法,便于他人理解,同時(shí)也便于企業(yè)去搜集信息、整理數(shù)據(jù)、準(zhǔn)備報(bào)告。
二是宏觀和微觀的數(shù)據(jù)并存,有量化的數(shù)據(jù)和信息以及其“出處(信息來(lái)源),對(duì)結(jié)果做出最差情況下、通常情況下和最佳情況下的三種預(yù)測(cè);
三是將今后幾年如何實(shí)施這個(gè)項(xiàng)目寫(xiě)得很具體,從人員、資金、設(shè)備、組織結(jié)構(gòu)等方面做出全盤(pán)規(guī)劃和分年度實(shí)施計(jì)劃和預(yù)算,以保證項(xiàng)目能按規(guī)劃順利實(shí)施并完成,同時(shí)由于每個(gè)月或每個(gè)季度都有明確的“里程碑”式的分階段目標(biāo)和檢查方法,就便于及時(shí)調(diào)整和修正,以達(dá)到最終目標(biāo);
四是對(duì)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)、用戶和潛在用戶、競(jìng)爭(zhēng)與潛在競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)、問(wèn)題與潛在問(wèn)題分析得很具體,對(duì)各種可能發(fā)生的偏差有一個(gè)基本的估計(jì),并對(duì)客觀環(huán)境可能發(fā)生的變化及發(fā)展趨勢(shì)做出一系列假定和預(yù)測(cè),這樣企業(yè)就必須從主觀上檢查自己,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,而不是強(qiáng)調(diào)客觀原因;
五是對(duì)執(zhí)行的方式和方法,流程和步驟有一個(gè)明確的描述,便于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人士進(jìn)行評(píng)估和分析,因?yàn)檫@兩類人不會(huì)比企業(yè)自己的相關(guān)人員更了解所在的市場(chǎng)、用戶、競(jìng)爭(zhēng)等方面的情況,但他們對(duì)方式和方法、流程和步驟卻有很深入的理解和掌握,能從這些方面提出一些疑問(wèn)、提醒、建議和對(duì)策,使可行性報(bào)告更完整更全面,對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題有足夠的認(rèn)識(shí)。
很多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常談?wù)撌袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)導(dǎo)向、用戶導(dǎo)向、目標(biāo)管理等方面的內(nèi)容,也能從宏觀上講得很明白,做一個(gè)非常出色的報(bào)告和職工動(dòng)員大會(huì),但接下來(lái)人們能做什么,企業(yè)如何去實(shí)施這些概念則不甚了了。可行性報(bào)告可以說(shuō)是目標(biāo)管理的一個(gè)具體體現(xiàn),是達(dá)成共識(shí),統(tǒng)一思想與認(rèn)識(shí)的第一步。如果企業(yè)內(nèi)部,企業(yè)與上級(jí)部門(mén)第12頁(yè)共22頁(yè)
之間沒(méi)有共同的理解和共同的語(yǔ)言,是談不上目標(biāo)管理的,因?yàn)榇蠹覍?duì)“目標(biāo)”的認(rèn)識(shí)不一樣,對(duì)“管理”的認(rèn)識(shí)也不可能一樣。
物業(yè)管理周工作匯報(bào)4
20xx年度在洪湖大廈物業(yè)管理處全體工作人員的忙忙碌碌之中匆匆而過(guò),新的一年業(yè)已來(lái)臨。回顧過(guò)去的一年,感覺(jué)每天都好像打仗一樣,不過(guò)雖然很忙碌,但生活卻很充實(shí)。
洪湖大廈是一棟建造于80年代初的商住混用類建筑,大廈里既有住宅(11、12、13、15共四層)又有賓館、招待所、桑拿、歌舞廳,還有大大小小的辦公場(chǎng)所,使用人群特別復(fù)雜。大廈的各類公共設(shè)備、設(shè)施現(xiàn)已處于老化階段,有些老化的設(shè)施已達(dá)到了使用年限。諸多因素不但給我們管理處增加了管理難度,同時(shí)也增加了各項(xiàng)日常維修費(fèi)用的支出。在過(guò)去的一年里,管理處全體工作人員積極努力,相互配合,基本達(dá)到了20xx年度的工作目標(biāo)。
一、安保方面
本年度在保安部全體工作人員的努力和配合下,本管理區(qū)域未發(fā)生大的治安、偷盜等案件,保安人員在日常工作當(dāng)中基本能遵守公司規(guī)章制度,履行工作崗位職責(zé)。但工作態(tài)度、人員素質(zhì)、專業(yè)技能等方面尚有待提高,在新的一年里,還必須加強(qiáng)培訓(xùn),使隊(duì)員從思想、形象、心態(tài)、認(rèn)知方面入手,以適應(yīng)物業(yè)管理工作新的要求。
二、水電運(yùn)行方面
本年度水電運(yùn)行方面基本正常,但也不是盡善盡美,電的方面由于大廈的高低壓供電設(shè)備比較陳舊、老化,二樓的低壓配電設(shè)備的接觸器、斷路器出現(xiàn)故障曾導(dǎo)致短暫停電,本年度僅更換接觸器和斷路器就支出近二萬(wàn)元。而水的方面,工程部做的還不夠好,甚至說(shuō)不夠重視,翻查歷來(lái)的生活水池清洗記錄,很不完善,每次水池清洗完畢,均未作水樣檢測(cè),而工程部均不知水樣檢測(cè)是怎樣的一個(gè)工作,更不用說(shuō)怎樣去操作這項(xiàng)工作,可見(jiàn)工程部的人員素質(zhì)和專業(yè)技能及物業(yè)管理方面的知識(shí)急需提高,否則將給我們的管理帶來(lái)不必要的障礙。在新的一年到來(lái)伊始,我們必須完善水電運(yùn)行檔案資料和各項(xiàng)記錄,加強(qiáng)各項(xiàng)培訓(xùn),努力提高人員素質(zhì)、專業(yè)技能、認(rèn)知態(tài)度、工作心態(tài)及個(gè)人形象等,以確保大廈水電的正常運(yùn)行,提高業(yè)主和用戶對(duì)我管理公司的滿意度。
三、設(shè)施、設(shè)備方面
1、今年我們?cè)诰S護(hù)大廈設(shè)施、設(shè)備方面下了很大功夫,今年年初我們對(duì)天面的排風(fēng)管和九層半的生活水管、消防水管做了改造,使大廈陷于癱瘓的排風(fēng)系統(tǒng)恢復(fù)了正常的使用功能,消除了九層半消防水管、飲用水管的安全隱患。
2、監(jiān)控系統(tǒng)經(jīng)過(guò)改線,已從九樓監(jiān)控室遷移到一樓工程部,此項(xiàng)變動(dòng)整合了監(jiān)控系統(tǒng)和消防系統(tǒng),節(jié)約了人工總成本約五萬(wàn)元左右(按原保安員配置1500元人/月X3人X12個(gè)月計(jì)算)。
3、大廈現(xiàn)有兩臺(tái)勞斯萊斯發(fā)電機(jī)組,一臺(tái)正常,一臺(tái)癱瘓,而且正常的.這臺(tái)發(fā)電機(jī)組也沒(méi)有得到很好的保養(yǎng),這種情況很不正常,工程部一直沒(méi)有很好解決此事。今年十月份,我們經(jīng)過(guò)多方詢價(jià)后,由深圳市佩斯特機(jī)電設(shè)備有限公司對(duì)我大廈的兩臺(tái)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行了維修保養(yǎng)(總費(fèi)用為11500.0元)原已癱瘓的那臺(tái)發(fā)電機(jī)組現(xiàn)已恢復(fù)正常使用功能。在今年大廈低壓配電設(shè)備的斷路器出現(xiàn)故障時(shí),由于發(fā)電機(jī)煙道在四樓裝修時(shí)裝修垃圾將煙道堵塞,發(fā)電機(jī)發(fā)電時(shí)間過(guò)長(zhǎng)致使排煙管過(guò)熱,飯?zhí)玫奶旎ò灞灰迹液冒l(fā)現(xiàn)及時(shí)未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,現(xiàn)發(fā)電機(jī)排煙道經(jīng)過(guò)清理已消除此安全隱患,節(jié)約了請(qǐng)施工隊(duì)清理、查找故障的費(fèi)用。現(xiàn)在我們又將一臺(tái)發(fā)電機(jī)組進(jìn)行改造,使改造后的這臺(tái)發(fā)電機(jī)組與大廈五部電梯的用電系統(tǒng)相連,如大廈出現(xiàn)停電或應(yīng)急情況不能正常供電時(shí),兩臺(tái)發(fā)電機(jī)組可保障大廈正常照明和電梯運(yùn)行,現(xiàn)該項(xiàng)改造工程已由公司工程部負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、大廈在建成投入使用時(shí)所配備的原有的消防水帶已全部發(fā)霉粘連,無(wú)法使用,消防通道防火門(mén)的閉門(mén)器亦已全部缺失、損壞。如大廈發(fā)生火警,消火栓和防火門(mén)將形同擺設(shè),不能發(fā)揮正常使用功能。為了消除上述安全隱患,我們經(jīng)過(guò)多方詢價(jià)后,更換了大廈消火栓的水帶,防火門(mén)閉門(mén)器也已全部安裝完畢。消防系統(tǒng)經(jīng)過(guò)多次排查,在天面消防閥門(mén)里面清除了堵了幾年的雜物(系人為堵塞)更換了消防泵的進(jìn)水閥門(mén),現(xiàn)消防水系統(tǒng)業(yè)已恢復(fù)正常,改變了原來(lái)測(cè)試消防水時(shí)只是流而不是噴·射的尷尬局面,消除了此項(xiàng)重大安全隱患。
四、安全生產(chǎn)方面
公司制定了安全生產(chǎn)巡檢制度,原來(lái)的月檢依然進(jìn)行,新增加了周檢,加大了安全生產(chǎn)巡檢力度。為了切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,在經(jīng)營(yíng)的同時(shí)重視安全生產(chǎn),將安全生產(chǎn)工作做到縱向到底,橫向到邊,縱橫結(jié)合形成一個(gè)整體的、全方位型的安全生產(chǎn)防范網(wǎng)絡(luò),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定,成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,逐步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,層層簽訂合約,實(shí)行定點(diǎn)定人、定職責(zé)的安全生產(chǎn)管理機(jī)制(見(jiàn)深圳市洪湖物業(yè)管理有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū))建立健全了安全生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)。此項(xiàng)工作有利于大廈的安全生產(chǎn)管理,加強(qiáng)員工安全生產(chǎn)意識(shí),提高大廈安全系數(shù)。
五、租賃方面
今年我們?cè)跇I(yè)主物業(yè)代管理的租賃方面,全部實(shí)行兩押一租的方式,避免了以往部分租戶一押一租,租金拖欠押金放棄而產(chǎn)生的損失。今年我們代管理的物業(yè)的出租率在1~3季度完成100%,第4季度由于受到金融危機(jī)的影響,完成額度在80%左右。現(xiàn)在春節(jié)臨近,由于市場(chǎng)環(huán)境不太樂(lè)觀,其他地方的物業(yè)租金皆有所下降,我們洪湖大廈的物業(yè)亦不例外,我們?cè)谂c業(yè)主溝通后盡量減少春節(jié)前的物業(yè)空置率,以便減少損失。
六、財(cái)務(wù)方面
本年度物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)收與實(shí)收率達(dá)到90%左右,水電費(fèi)收繳率達(dá)到90%,水電損差率:水損率在5%左右,電損率在2%。拖欠費(fèi)用成功收繳率在98%,經(jīng)催收立即繳費(fèi)達(dá)到90%以上,只有約10%左右尚未收繳(例如1219室,已多年無(wú)人居住,未曾收到管理費(fèi))。
七、其他方面
今年我們就洪湖大廈外墻脫落情況與政府部門(mén)反映并遞交報(bào)告,請(qǐng)求政府部門(mén)對(duì)洪湖大廈的外墻安全隱患予以關(guān)注,現(xiàn)政府部門(mén)已就我們的反映專門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行討論,并已立項(xiàng)。現(xiàn)洪湖大廈外墻改造項(xiàng)目已在設(shè)計(jì)策劃階段,詳細(xì)情況我們?cè)傧蚬绢I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
在過(guò)去的一年里,我們雖然做了許多工作,但還有很多方面比較欠缺,不夠規(guī)范,還有很多應(yīng)該做卻還沒(méi)做的工作急需我們?nèi)ネ瓿伞km然今年金融危機(jī)的到來(lái)致使市場(chǎng)大環(huán)境不容樂(lè)觀,但我們的員工對(duì)這些已經(jīng)到來(lái)的危機(jī)不夠重視,缺乏危機(jī)感,缺乏創(chuàng)新力。在新的一年,我們要爭(zhēng)取改變目前存在的松散、懶惰情緒,在怎樣提高員工素質(zhì)上多下功夫,使各項(xiàng)工作緊湊起來(lái),也就是說(shuō)使整個(gè)公司都要有動(dòng)力感,整個(gè)公司的面貌要有嶄新的一面。
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