工作計劃錦集10篇

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，為此需要好好地寫一份工作計劃了。什么樣的工作計劃是你的領(lǐng)導(dǎo)或者老板所期望看到的呢？下面是小編幫大家整理的工作計劃10篇，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　瞬息間，對于我來說不平凡的20xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時候。20xx年9月，我經(jīng)過應(yīng)聘和選拔來到了昆山山水測繪公司，同時很榮幸被分到了其下屬的江蘇省淮安測量分院公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，以往實習(xí)中找到自己心儀的工作單位。

　　加入xx測繪公司的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與室外測量工作，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細(xì)節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。

　　一、總結(jié)

　　（一）工作總結(jié)

　　20xx年09月13日，我跟著老員工學(xué)習(xí)工程放樣、測量竣工、水準(zhǔn)測量。由于該項目相對簡單，

　　我隨李工一起加入室外工作項目中。截止20xx年01月24日，以完成淮安這年度的工作任務(wù)。但遺憾的是，我一直沒有自信獨立帶隊外出工作，這將是在未來的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問題。

　　（二）工作中的不足

　　我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平、工作能力、以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。同時，我對新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。

　　二、計劃

　　20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在海宏的陪伴下蛻變的一年。

　　（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。

　　要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。

　　（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨立工作能力。

　　涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。大專五年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。

　　（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。

　　工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名實習(xí)生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次實習(xí)機會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。

　　（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。

　　工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。

　　希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。

　　展望新年，我已經(jīng)做好充分的準(zhǔn)備。迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

工作計劃 篇2

　　1、7：50-8：00放音樂.辦理入職，并安排人員到車間；

　　2、8：00-9：00巡查衛(wèi)生情況，樓頂設(shè)備簽名，開關(guān)燈、7S檢查、盆景，喂魚，查看李總辦公室衛(wèi)生情況，查監(jiān)控并做記錄；

　　3、9：00-9：30對電工的工作檢查；

　　4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新(員工花名冊、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險等） 5、10：00-10：30招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的更新，電話預(yù)約面試，發(fā)面試通知； 6、11：00-11：30各部門的溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的維護與更新；

　　7. 11：30-12:10其他臨時事務(wù)

　　8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對工資當(dāng)日倉庫的入庫規(guī)格和數(shù)量 9、16：30-17：00入職勞動合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；

　　10、17：30-18：00；公司文件、規(guī)章制度等（現(xiàn)有制度辦公室制度、保安制度、廠紀(jì)廠規(guī)、打卡制度、會議制度、離職規(guī)定、考勤制度、車間生產(chǎn)管理制度、請假制度、員工儀容儀表） 人事行政每周工作計劃

　　1、周一和周六早會的主持；

　　2、每周五上午10：00前將更新《員工花名冊》、《入職、離職資料》、《監(jiān)控記錄》、《宿舍檢查記錄》、《勞動合同》、《健康證》、《崗位編制》、《會議記錄》、《員工物品領(lǐng)用登記表》、《太平洋與社保名單更新》、《員工手冊簽名》發(fā)電子檔或文本檔交經(jīng)理處審核.

　　3、周二上午十點將上周的考勤交行政經(jīng)理審核；.

　　4、7S、監(jiān)控，宿舍，倉庫（每周兩次）檢查并記錄，周六下午三點交行政經(jīng)理審核；

　　5、周會前資料準(zhǔn)備，周會會議現(xiàn)場打印簽字，特殊情況第二天上午十點前發(fā)曹經(jīng)理審核后轉(zhuǎn)李總和周小姐電子檔。

　　6、每周三檢查消防器材一次，并做消防卡記錄簽名。

　　7、每周三通知李磊微信更新，周四上午十點準(zhǔn)時交李總審核人事行政每月工作計劃

　　1、每月1日上午前登記吃飯人員，到食堂領(lǐng)飯卡，1日-5日與食堂對賬，六號交行政經(jīng)理審核，；

　　2、每月1日做工資條，讓員工簽工資條，并發(fā)放；

　　3、8日下班前把工資交給行政經(jīng)理審核；

　　4、10日前到村委交工資表；

　　5、人員配置表，宿舍月總結(jié)每月10日前更新發(fā)給行政經(jīng)理審核；

　　6、公司社保更新每月12日交給經(jīng)理審核；

　　7、領(lǐng)用辦公用品每月25日交手寫、電子檔到經(jīng)理處審核；

　　8、員工崗位和安全培訓(xùn)每月一次，附有培訓(xùn)計劃并簽名拍照交行政經(jīng)理審核并存檔；

　　9、員工生日活動組織、主持，每月一次，（盡量安排二個月一次）；

　　10、月初接到水、電費單后去核對簽字后轉(zhuǎn)交給財務(wù)；

　　11、辦理社保卡，監(jiān)督員工準(zhǔn)備所需資料，辦理好后做好發(fā)放登記；

　　12、每月19號監(jiān)督生產(chǎn)部提交優(yōu)秀員工名單上來，審核后交行政經(jīng)理處；

　　13、消防器材每月20號檢查一次并簽名；

　　14、人事月報表，公司固定資產(chǎn)下月1號交行政經(jīng)理審核（人員流動狀況、宿命空缺的狀況）

　　15、魚缸清洗每月2次（半個月清洗一次）。

　　人事行政

　　20xx-11-21

工作計劃 篇3

　　部門工作規(guī)劃 工作規(guī)劃：

　　1， 人員招聘與培訓(xùn)。

　　2， 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。

　　3， 工作流程初擬及與各部門溝通。

　　4， 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。

　　5， 節(jié)目集成合作工作開展。

　　工作規(guī)劃分解闡述：

　　1. 人員招聘與培訓(xùn)。

　　人員招聘需求：

　　版權(quán)高級合作經(jīng)理2人，版權(quán)合作BD專員2人，集成統(tǒng)籌（支持）1人

　　團隊成員工作職能簡述:

　　總監(jiān)：團隊建設(shè)及培訓(xùn)、部門KPI指標(biāo)拆分及工作進度監(jiān)督跟進、重要合作伙伴開拓、業(yè)務(wù)

　　合作模式不斷創(chuàng)新、節(jié)目雙向集成方向（內(nèi)容庫合作伙伴和新媒體分銷）渠道建立,為公司在新媒體領(lǐng)域的長遠布局奠定基礎(chǔ)。

　　版權(quán)高級合作經(jīng)理：新媒體版權(quán)合作領(lǐng)域有經(jīng)驗有資源，短期之內(nèi)能夠憑借以往資源及經(jīng)驗

　　根據(jù)公司需要快速導(dǎo)入大批內(nèi)容合作伙伴。

　　版權(quán)合作BD專員：版權(quán)高級合作經(jīng)理人才儲備，具備良好的BD商務(wù)合作洽談能力和一定的

　　商務(wù)合作談判工作經(jīng)驗，部門提供版權(quán)合作伙伴資源，經(jīng)過培訓(xùn)即可開展合作工作。 集成統(tǒng)籌：熟悉節(jié)目集成工作流程，細(xì)心踏實忠誠，管理跟進各個合作項目進度，合作伙伴

　　數(shù)據(jù)庫管理及更新，內(nèi)部配合聯(lián)絡(luò)溝通。

　　團隊組建工作流程建議：

　　人力資源部確認(rèn)部門崗位編制及職責(zé)描述職位要求后，通過公司招聘渠道及部門協(xié)助通 過同行、熟人在圈內(nèi)發(fā)布招聘信息兩條渠道共同招聘，人力資源部對簡歷進行初篩，與部門共同進行復(fù)試選定試用人選。

　　BD版權(quán)合作高級經(jīng)理職責(zé)描述：

　　1.負(fù)責(zé)與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；

　　2.負(fù)責(zé)引進視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進；

　　3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；

　　4.研究版權(quán)行業(yè)和市場動態(tài)及價格行情，及時跟蹤梳理相關(guān)信息。

　　5.有成本核算意識以及內(nèi)容版權(quán)整合引進及分銷能力。

　　職位要求：

　　1.大學(xué)學(xué)歷；

　　2.兩年以上新媒體發(fā)行采購合作經(jīng)驗；

　　3.熟悉媒體、影視行業(yè)和新媒體行業(yè)，具備行業(yè)資源；

　　4.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；

　　5.具有團隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個部門建立良性互動。

　　BD版權(quán)合作專員職責(zé)描述：

　　1.負(fù)責(zé)與各大電視臺、平面媒體、圖片社、影視制作公司、新媒體版權(quán)銷售公司、唱片公司建立聯(lián)系合作；

　　2.負(fù)責(zé)引進視頻類、資訊類、圖片類版權(quán)資源，談判、合同簽署和跟蹤執(zhí)行，與合作機構(gòu)公關(guān)宣傳合作推進；

　　3.不斷開拓版權(quán)類公司資源；

　　4.研究版權(quán)行業(yè)和市場動態(tài)及價格行情，及時跟蹤梳理相關(guān)信息。

　　5.有成本核算意識以及內(nèi)容版權(quán)整合引進及分銷能力。

　　職位要求：

　　1.大學(xué)學(xué)歷；

　　2.兩年以上BD合作經(jīng)驗；

　　3.具備優(yōu)秀的商務(wù)談判、公關(guān)能力，細(xì)致耐心，能夠承擔(dān)工作壓力；

　　4.具有團隊協(xié)作意識和很強的溝通能力、親和力、組織協(xié)調(diào)能力，能與多個部門建立良性互動。

　　集成統(tǒng)籌（支持）職責(zé)描述：

　　1.影視制作或廣播電影電視藝術(shù)相關(guān)專業(yè)；至少3年以上節(jié)目編輯、制作等相關(guān)工作經(jīng)驗；

　　2.對視頻內(nèi)容、電視節(jié)目的各項技術(shù)指標(biāo)敏感，了解相關(guān)專業(yè)性的規(guī)范與指標(biāo)；有一定的藝術(shù)鑒賞力；

　　3.熟練操作計算機，熟悉相關(guān)的制作處理操作軟件；精通AE（After Effects）、Premier、Photoshop等軟件；

　　4.具有較強的團隊合作精神；能夠適應(yīng)較強的工作壓力；具備優(yōu)秀的書面及口語表達能力；較強的溝通能力，責(zé)任心強，具有較強的應(yīng)變和系統(tǒng)維護能力，悟性高，動手能力強；

　　5.有視頻網(wǎng)站編輯工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　職位要求：

　　1.負(fù)責(zé)內(nèi)部溝通對接節(jié)目集成部與內(nèi)容部合作內(nèi)容更新的組織實施，執(zhí)行內(nèi)容呈現(xiàn)進度規(guī)劃及與技術(shù)研發(fā)部門溝通故障排除等工作；

　　2.熟悉掌握各類新媒體上傳工具，配合版權(quán)合作人員實時快速處理合作伙伴要緊視頻節(jié)目的采集、加工剪輯和轉(zhuǎn)碼上傳等；

　　3.版權(quán)合作伙伴信息管理：內(nèi)容數(shù)量質(zhì)量整理匯總、合作伙伴管理、流量收入數(shù)據(jù)觀察搜集及分析。

　　4. 發(fā)行渠道信息管理：發(fā)行采購渠道信息庫建立、管理、實時更新。

　　5.行業(yè)其他視頻網(wǎng)站動態(tài)搜集及分析，定期整理動態(tài)報告給各部門共享。

　　2. 與內(nèi)容部溝通需求，選擇合作伙伴資源名單表上重點單位。

　　合作伙伴資源表分為：音樂唱片公司438家、各類雜志近千家（商業(yè)財經(jīng)、時尚娛樂、時政綜合、地理旅游、廚房美食、母嬰親子、體育運動、文學(xué)文摘、汽車運輸、健康醫(yī)藥、動漫少兒、音樂影視、法制軍事、IT數(shù)碼幾大類）、經(jīng)濟類報紙121家、市政綜合報紙232家、、影視類制作及版權(quán)公司300余家、電視臺民生資訊類欄目60家、新聞資訊類報紙54家、雜志40家、圖片社19家、時尚娛樂報紙14家、地理旅游類報紙14家、體育類平媒14家、文學(xué)文摘類平媒38家、健康醫(yī)藥類報紙44家…

　　（名單作為幾個附件發(fā)送）

　　3. 工作流程初擬及與各部門溝通。

　　熟悉了解各部門工作職能后，根據(jù)工作需要確定工作流程，磨合及調(diào)整。

　　4. 合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板確認(rèn)。

　　建議前期（Q4）采取內(nèi)容免費合作方式，在法務(wù)部協(xié)助審核的情況下擬定合作合同標(biāo)準(zhǔn)化模板。

　　5. 節(jié)目集成合作工作開展。

　　人員陸續(xù)到位的情況下，盡快開展節(jié)目集成合作工作。

工作計劃 篇4

　　一、什么是工作效率

　　進行某任務(wù)時，取得的成績與所用時間、精力、金錢等的比值。產(chǎn)出大于投入，就是正效率；產(chǎn)出小于投入，就是負(fù)效率。工作效率是評定工作能力的重要指標(biāo)。

　　二、怎樣有效的提高工作效率

　　1、不管你面對的工作怎樣艱巨，你都保持心平氣和，集中精力，把自己需要完成的事情都記錄下來。

　　2、把整件工作劃分為幾個獨立完成的部分，每個部分又分成多個容易解決的步驟，使工作變得有條理，方便自己著手進行。

　　3、每天為自己制定出先完成的工作目標(biāo)，并且分先后次序，一切按照計劃進行。

　　4、把較為復(fù)雜又艱巨的工作，放在最先完成，這樣可以幫助你減輕工作的壓力，發(fā)揮你的潛能。

　　5、把你已經(jīng)完成的步驟寫下來，再看看你還有什么需要改進的地方。

　　6、為每一個獨立步驟定下最后完成的期限，不論在什么情況下，都不要讓自己拖慢工作的進度。

　　7、不要只顧工作，忘了經(jīng)常反省一下，要知道如果只是自己一味埋頭苦干，就很可能連走失了方向都不知道。

　　8、很多時候，我們的時間都被自己的“優(yōu)柔寡斷”給浪費掉

　　了，你得想辦法克服這個毛病。

　　三、提高工作效率的附帶條件

　　1、工作激情。工作激情也可以說是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉地工作。

　　2、工作方向。工作方向也是工作的目標(biāo)，正所謂有目標(biāo)才有動力。

　　3、工具的選擇和使用。選擇好的工具能使得事半功倍，而工具的使用就要求我們不懂莫裝懂，能夠虛心請教他人。自己懂的，也能不因自己的私利而無視工作同伴的求教，畢竟，每個工作都不是僅憑個人能力就能完成的。工作本是一個集體項目，愉快的合作才能提高效率。

　　4、懂得勞逸結(jié)合。無論學(xué)習(xí)還是工作，勞逸結(jié)合是很重要的，它能使人事半功倍。如果為工作操勞過度，影響的不僅僅是身體的健康，也會伴隨工作效率的降低。長時間工作是為了更好的完成工作

　　執(zhí)行力

　　一、什么是執(zhí)行力?

　　執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達成目標(biāo)的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。

　　二、員工執(zhí)行力的三層含義。

　　1、具備完成工作任務(wù)的潛在勝任能力

　　2、具備完成工作任務(wù)的顯在操作能力

　　3、技術(shù)創(chuàng)新和能力提升的自覺能力

　　三、沒有執(zhí)行力就沒有競爭力

　　決策層——管理層——執(zhí)行層

　　決策性，強調(diào)戰(zhàn)略性體現(xiàn)方向性

　　管理層，強調(diào)有效性體現(xiàn)策略性

　　執(zhí)行層，強調(diào)技術(shù)性體現(xiàn)執(zhí)行力

　　四、影響執(zhí)行力的若干因素

　　個人因素組織因素社會因素

　　個人因素。個人——思想境界技術(shù)能力行動能力

　　組織因素。組織——業(yè)務(wù)計劃團隊合作執(zhí)行能力

　　社會因素。社會——經(jīng)濟水平HR總水平執(zhí)行能力

　　五、提升執(zhí)行力的三個關(guān)鍵要素

　　發(fā)展戰(zhàn)略細(xì)節(jié)溝通團隊管理

　　發(fā)展戰(zhàn)略——方向性問題：決定做正確的事（決策者的工作職責(zé)）團隊溝通——機制、制度、文化氛圍（管理者的工作職責(zé)）細(xì)節(jié)管理——計劃、流程、操作（執(zhí)行者的最終體現(xiàn)）

　　六、工作計劃執(zhí)行力弱，計劃工作落實不徹底的原因

　　1.對工作計劃認(rèn)識尚未完全到位。主要表現(xiàn)在部門和個人對工作計劃的制定應(yīng)付了事，所制定的工作計劃未能在實際的工作中起到切實的指導(dǎo)作用，對待工作是“兵來將擋，水來土掩”的被動接受。

　　2.工作計劃與實際工作目標(biāo)不適應(yīng)。從目前實際情況來看，有些員工由于缺乏對自身工作的了解，對工作存在問題研究不多，了解不深，對自身重點、難點問題和薄弱環(huán)節(jié)把握不準(zhǔn)、分析不透，使工作計劃的制定缺乏有效的根據(jù)，沒有工作措施，沒有明確目標(biāo)，使人無所適從。

　　3.執(zhí)行者工作責(zé)任心不強。對上級布置安排的工作，有的態(tài)度不積極(脫落)，業(yè)務(wù)不扎實，工作不細(xì)致（馬馬虎虎）；有的熱情不夠（散漫）；有的敷衍了事（應(yīng)付）；有的推諉扯皮（推卸責(zé)任）；有的想法設(shè)法找借口、找理由，消極對待。

　　工作計劃的關(guān)鍵在落實

　　計劃要有務(wù)實的態(tài)度，將計劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)化成一系列具體的、能夠執(zhí)行的措施才是真正關(guān)鍵所在，從執(zhí)行過程中不斷完善，最終達到目標(biāo)要實現(xiàn)的效果。因此工作計劃的制定更要注重落實。這就是要加強員工的實施性，每個員工都應(yīng)對自己的工作目標(biāo)明確。同時負(fù)責(zé)人對員工的工作計劃把關(guān)。通過把關(guān)，使工作計劃的制定與實際工作相結(jié)合，確保每月工作計劃的順利實施。

工作計劃 篇5

　　公司實現(xiàn)第二次跨越式發(fā)展的關(guān)鍵一年，為實現(xiàn)這一目標(biāo)，根據(jù)集團公司工作會議精神，結(jié)合我公司經(jīng)營和發(fā)展實際，提出綜合管理與法律事務(wù)基本工作思路：

　　一、以QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)為突破口，健全和完善各項規(guī)章制度，提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

　　初步工作安排：

　　（一）、進一步統(tǒng)一思想，加大體系建設(shè)工作力度。

　　由于公司機關(guān)搬遷、重組等客觀原因，公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)都沒有踏上工作進度，特別是內(nèi)控體系建設(shè)工作，由于機構(gòu)變化，原來所做的流程圖、流程描述等工作都要推倒重來。股份公司內(nèi)控項目組要求必須于6月30日前完成內(nèi)控體系建設(shè)工作，并正式運行，公司要在不到半年的時間，完成其它兄弟企業(yè)一年半時間完成的工作量。煉油板塊要求我公司QHSE管理體系建立實施工作必須于9月份完成，并將于四季度對我公司進行檢查和驗收。時間緊、任務(wù)重。為此，公司上下必須統(tǒng)一思想，加大工作力度，強化體系建立實施工作的領(lǐng)導(dǎo)，充實體系建立工作人員，統(tǒng)籌安排，倒排時間，全力開展體系建立實施工作。

　　1、召開一次貫標(biāo)工作會議（2月），各分公司一把手、主管領(lǐng)導(dǎo)和貫標(biāo)工作人員參加，安排部署各階段工作任務(wù)，進一步明確責(zé)任，統(tǒng)一思想。

　　2、修訂貫標(biāo)工作管理制度和考核評價辦法，將體系建立實施工作納入業(yè)績考核范圍，嚴(yán)格檢查，認(rèn)真兌現(xiàn)，確保各項貫標(biāo)工作任務(wù)順利完成。

　　3、健全組織機構(gòu)，充實貫標(biāo)工作工作人員。體系建立工作任務(wù)繁重，目前綜合管理與法律事務(wù)處工作人員還不能滿足貫標(biāo)工作需要，到3月份文件編寫時，更需要大量的文件審核人員，為此，在處室基本上，再臨時抽調(diào)2至3名貫標(biāo)工作人員，以加強貫標(biāo)工作力量。

　　（二）、深化培訓(xùn)，加強現(xiàn)場指導(dǎo)。

　　從去年貫標(biāo)工作開展情況看，全方位培訓(xùn)和深入現(xiàn)場指導(dǎo)是體系建立實施階段性工作按時、保質(zhì)完成的保證。為此，要抓好以下幾方面的培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)：

　　1、貫標(biāo)骨干的培訓(xùn)。在體系試運行后、符合性審核前，進行QHSE管理體系內(nèi)審員培訓(xùn)，培養(yǎng)一批懂標(biāo)準(zhǔn)、會審核的骨干，為公司內(nèi)部審核和體系運行維護提供保障。在此基礎(chǔ)上，對部分骨干進行重點培養(yǎng)，組織參加外部審核員取證培訓(xùn)。在內(nèi)控體系測試前，貫標(biāo)工作人員與審計人員一起，進行內(nèi)控測試培訓(xùn)，確保內(nèi)控測試質(zhì)量。

　　2、公司領(lǐng)導(dǎo)和兩級機關(guān)工作人員培訓(xùn)。主要有內(nèi)控體系知識、文件和流程圖編寫培訓(xùn)、程序文件和各類作業(yè)指導(dǎo)文件培訓(xùn)，以保證文件編寫質(zhì)量和實施力度。

　　3、員工培訓(xùn)。主要是QHSE管理體系意識培訓(xùn)、因素識別評價培訓(xùn)和編制完成后的操作規(guī)程、應(yīng)急計劃的培訓(xùn)。主要由各基層單位組織完成，兩級體系辦采取抽查、考試等形式進行跟蹤檢查。

　　（三）、做好體系設(shè)計和職能分配工作，編制體系文件，完善各項規(guī)章制度。

　　1、按照體系建立初始化工作形成的資料，認(rèn)真分析公司管理現(xiàn)狀，確定符合公司實際的體系設(shè)計方案。

　　2、統(tǒng)籌兼顧，進行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎(chǔ)上，整合完善。文件、流程圖、流程說明、RCD文檔一次完成，確保公司的文件系統(tǒng)滿足公司管理實際，又同時滿足QHSE管理體系、內(nèi)部控制體系的要求。

　　3、以體系文件為基礎(chǔ)，構(gòu)建公司標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制訂相應(yīng)和標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，形成比較完備的規(guī)章制度體系和管理機制。

　　（四）、狠抓體系運行，開展內(nèi)部審核和管理評審，規(guī)范體系運作。

　　體系建立是基礎(chǔ)，規(guī)范運作是關(guān)鍵。在體系試運行一段時間后，開展內(nèi)控體系跟單位作業(yè)測試和QHSE管理體系符合性審核，及時發(fā)現(xiàn)體系運行中存在的問題，對體系文件進行修訂，并開展一次管理評審，系統(tǒng)總結(jié)體系運行中存在的問題，提出改進方案。體系正式運行后，要建立定期審核的制度，落實考核，確保一次通過煉油板板的檢查驗收和股份公司內(nèi)控項目驗收。

　　二、繼續(xù)加強法律事務(wù)管理，建立健全公司內(nèi)部法律保障體系，變事后處理為超前預(yù)防，充分運用法律手段防范和化解經(jīng)營風(fēng)險。

　　初步工作安排：

　　（一）、理順法律事務(wù)管理的各種工作關(guān)系和流程，修訂、完善和補充相關(guān)制度，使法律事務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化。同時，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。

　　1、公司現(xiàn)有合同管理實施細(xì)則、糾紛案件管理實施細(xì)則、股權(quán)管理實施細(xì)則等幾個法律業(yè)務(wù)方面的管理制度，但這些制度制定之后一直沒有進行過評估和修訂，操作性不強，已經(jīng)不能適應(yīng)公司經(jīng)營管理工作快速發(fā)展的現(xiàn)實，急待修改和完善。

　　2、此外，還需要補充授權(quán)管理實施細(xì)則、工商登記管理辦法、招投標(biāo)管理辦法等制度。

　　3、在完善制度的同時，明確合同管理、糾紛案件處理、授權(quán)管理、工商登記管理、招投標(biāo)管理等幾個主要工作流程。此項工作跟公司QHSE管理體系和內(nèi)控體系建設(shè)同步推進。

　　4、以股份公司大力推進法律風(fēng)險防控體系建立為契機，在公司范圍內(nèi)深入開展法律風(fēng)險源分析和防范控制工作，逐步建立法律風(fēng)險防控體系。目前已經(jīng)形成股份公司法律風(fēng)險源分析框架，各地區(qū)公司應(yīng)在框架的基礎(chǔ)上建立風(fēng)險防控體系。完成時間：根據(jù)股份公司的整體安排進度進行。

　　（二）、以全面推行股份公司標(biāo)準(zhǔn)化合同文本為契機，規(guī)范合同管理流程，繼續(xù)加大合同管理的力度和深度，做好合同審查、會簽、統(tǒng)計、分析等日常性工作。

　　1、擬推行的20個標(biāo)準(zhǔn)合同文本是：建設(shè)工程施工合同（第一批）、加油站資產(chǎn)租賃合同、買賣合同（機電設(shè)備）、買賣合同（建材類）、銷售企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、油品買賣合同、有限責(zé)任公司章程、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同（第二批）、技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)咨詢合同、委托律師服務(wù)合同、律師服務(wù)保密函（第三批）、成品油配送合同、房屋租賃合同、加油站特許經(jīng)營合同、汽車租賃合同、設(shè)備租賃合同、修理修繕合同、油庫資產(chǎn)租賃合同、油品保管合同（第四批）。此項工作計劃在3月31日以前完成。

　　2、保證合同管理信息系統(tǒng)的正常運行。合同管理人員要按照股份公司法律事務(wù)部的要求于每月的5日以前把上個月的合同情況以Excel標(biāo)準(zhǔn)表格形式完成每月數(shù)據(jù)的及時上傳。

　　三、以體系內(nèi)審為切入點，建立目標(biāo)管理機制，形成績效考核體系基本框架。

　　初步工作安排：

　　在QHSE管理體系和內(nèi)控體系建立運行的基礎(chǔ)上，開展體系內(nèi)審，將內(nèi)審與日常考核掛鉤。經(jīng)一段時間運行后，對公司目標(biāo)、指標(biāo)體系進行調(diào)研，確定比較合理的目標(biāo)體系方案，經(jīng)充分討論后，形成整體目標(biāo)考核體系，確定考核辦法，制定目標(biāo)管理與績效考核的配套激勵和監(jiān)督制度，年末形成一整套比較完善的目標(biāo)管理與績效考核體系。

　　以上工作思路，是在各位提出的工作思路的基礎(chǔ)上，進行部分修改后形成的，尚未完全考慮成熟，有待進一步補充和完善，請在此基礎(chǔ)上，從全處工作角度出發(fā)，思考今年的工作，并提出修改意見。

工作計劃 篇6

　　轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年－xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　2、在第二季度的時候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計劃。

　　學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　三、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望xx年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。

　　1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。

　　2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。

　　3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。

　　接電話最基本要求：快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計劃的所有內(nèi)容。

　　酒店前廳部崗位職責(zé)和操作流程

　　k.叫醒服務(wù)情況。

　　l.保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。

　　2、 總機房員工的素質(zhì)要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。可以說，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。

　　1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。

　　2）寫迅速，反應(yīng)快。

　　3）工作認(rèn)真，記憶力強。

　　4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。

　　5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。

　　6）熟悉電腦操作及打字。

　　7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。

　　8）有很強的信息溝通能力。

　　3、 話務(wù)服務(wù)的基本要求：

　　電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：

　　1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。

　　4)報警電話的處理:

　　a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。

　　b.通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　c.通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。

　　d.通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。

　　f.通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。

　　g.通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。

　　h.通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。

　　進行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點。

　　5)叫醒服務(wù):

　　程序與規(guī)范:

　　a.話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。

　　b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。 c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。

　　d.夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。

　　e.在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。

　　f.叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。 g.話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。

　　（五）商務(wù)中心員工素質(zhì)要求：

　　1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。

　　2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。

　　3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。

　　4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。

　　5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。

　　6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項目。

　　此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報紙、雜志的類型及收費標(biāo)準(zhǔn)

　　a.話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍�接通××部門”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。

　　b.在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。

　　c. 接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”。需要給房間客人留言的電話一律轉(zhuǎn)到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言（非工作時間或管理人員辦公室無人應(yīng)答時），一律由話務(wù)員清楚地記錄下來（重復(fù)確認(rèn)）通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉(zhuǎn)達給酒店管理人員。

　　2)回答問訊和查詢電話服務(wù):

　　查詢電話服務(wù)的程序和規(guī)范如下：

　　a. 對于常用電話號碼，話務(wù)員須對答如流，以提供快速查詢服務(wù)。

　　>b.如遇查詢非常用電話號碼，話務(wù)員須請客人保留線路稍等，以最有效方式為客人查詢號碼，確認(rèn)號碼正確后，及時通知客人。如需較長時間，則請客人留下電話號碼，待查清后，再與客人電話聯(lián)系，告訴客人。

　　c.如遇查詢某單位地址的電話，話務(wù)員首先須先問清客人是否有該單位的電話號碼。

　　d.如遇客人查詢客人房間的電話，在總臺電話均占線的情況下，話務(wù)員應(yīng)通過電腦為客人查詢。但此時應(yīng)注意為客人保密，不能泄露住客房號，可接通后讓客人直接與其通話。

　　3）“免電話打擾”服務(wù)：

　　a.話務(wù)員應(yīng)將所有提出免打擾要求的客人姓名、房號記錄在交接班本上，同時注明接到客人通知的時間。

　　b.接到通知的話務(wù)員，需將電話號碼通過話務(wù)臺鎖上，同時將此信息及時、準(zhǔn)確地通知所有當(dāng)班人員。

　　c.客人要求取消“免打擾”，或外出的客人回到房間，接到通知的話務(wù)員應(yīng)立即通過話務(wù)臺釋放被鎖的電話號碼，同時在交接班本上標(biāo)明取消符號及時間；

　　d.在免打擾期間，如果發(fā)話人要求與房間客人講話，話務(wù)員應(yīng)將有關(guān)信息禮貌、準(zhǔn)確通知發(fā)話人，并建議其留言或待取消“免打擾”

　　話務(wù)員的基本要求如下：

　　1）務(wù)員必須在總機鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)答電話。

　　2）務(wù)員應(yīng)答電話時，必須禮貌、友善、愉快、且面帶微笑。這時，客人雖然看不到話務(wù)員，但能夠感覺到她的笑臉，因為只有在微笑時，話務(wù)員才會表現(xiàn)出禮貌、友善和愉快，她的語音、語調(diào)才會甜美、自然，有吸引力。

　　3）接到電話時，首先用中英文熟練準(zhǔn)確地自報家門，并自然親切地使用問候語。

　　4）答外部來話時，先報酒店名稱，并對客人致以問候。

　　5）話務(wù)員遇到無法解答的問題時，要將電話轉(zhuǎn)交領(lǐng)班、主管處理。

　　6）話務(wù)員與客人通話時，聲音必須清晰、親切、自然、甜美，音調(diào)適中，語速正常（如音調(diào)偏高或偏底，語速偏快或偏慢，則應(yīng)通過培訓(xùn)加以調(diào)整）。

　　7）話務(wù)員應(yīng)能夠辯別主要管理人員的聲音，接到他們的來話時，話務(wù)員須給予恰當(dāng)?shù)淖鸱Q。

　　4、 總機服務(wù)項目、工作程序和規(guī)范 六、前廳部

　　（一）前廳部管理制度：

　　1、員工在工作中，必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)的安排，若對領(lǐng)導(dǎo)交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執(zhí)行，過后再提。任務(wù)執(zhí)行中必須堅持“反饋制度”，不允許交待執(zhí)行后，無任何反饋的現(xiàn)象。

　　部門員工需有高度的團隊精神，團結(jié)一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團結(jié)的言論及行為。

　　2、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的考勤制度，上班時間指到崗時間而非打卡時間，到崗前須到部門簽到本上簽到，下班時間要簽退。

　　3、日常排班由各部門的領(lǐng)班或主管進行，員工有任何排班意向須提前說明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得分部領(lǐng)班或主管及當(dāng)事人同意，并寫書面申請。不允許私自或強行換班，主管的換班需知會部門經(jīng)理的同意。

　　4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則按開除處理。

　　5、前廳部工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行客人資料保密制度，非經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得擅自打印、復(fù)印報表，若因報表打印不清晰需要重新打印，廢報表應(yīng)送商務(wù)中心進行銷毀，行李員送報表至各部門需嚴(yán)格執(zhí)行簽收制度。若違反此項按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　6、借用鑰匙者需經(jīng)部門經(jīng)理及酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不允許私自做鑰匙，若有違反，按酒店規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　（二）商務(wù)中心工作程序：

　　1、復(fù)印程序：

　　1）主動熱情迎接客人，介紹收費標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）接過客人的復(fù)印原件，按客人的要求，選擇紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及深淺程度。

　　3）將復(fù)印原件在復(fù)印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張是否準(zhǔn)備好，按動復(fù)印鍵。

　　4）需放大或縮小的復(fù)印，按比例調(diào)整尺寸，查看第一張復(fù)印效果，如無問g.每天更換、調(diào)整信息欄的內(nèi)容，為話務(wù)員提供有關(guān)服務(wù)信息。

　　h.確保電話房清潔衛(wèi)生。

　　i.對話務(wù)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保員工掌握話務(wù)工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養(yǎng)員工的高度責(zé)任感，使員工的工作質(zhì)量時刻保持最佳狀態(tài)。

　　j.周期性檢查并保持電腦終端運轉(zhuǎn)正常。

　　k.記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現(xiàn)故障，立即報告前廳經(jīng)理。

　　l.保存一份所有行政人員及部門經(jīng)理的BP機號碼及家庭電話號碼。

　　m.定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲。

　　n.完成前廳經(jīng)理和管理部門監(jiān)時交辦的事情。

　　o.有重要賓客接待任務(wù)時，提醒當(dāng)班人員予以重視，并布置檢查。

　　p.處理客人有關(guān)電話服務(wù)的投訴。

　　q.協(xié)調(diào)總機班與酒店其它部門之間的關(guān)系，與各部門保持良好的溝通與聯(lián)系。

　　2）總機領(lǐng)班崗位職責(zé)：

　　a.直接對總機主管負(fù)責(zé)，保證當(dāng)班工作能按主管要求進行。

　　b.協(xié)助主管制定各時期話務(wù)員的工作計劃，提供主管所需的記錄、報表、月總結(jié)。

　　c.及時向主管匯報工作情況及出現(xiàn)的問題，并提出建議。

　　d.在重要問題上，積極提出建設(shè)性意見。

　　e.監(jiān)督當(dāng)班話務(wù)員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量及勞動紀(jì)律。

　　f.了解當(dāng)日天氣情況，并做好記錄。

　　g.合理安排當(dāng)班員工用餐。

　　h.了解當(dāng)班員工的思想情況，幫助她們處理好各項關(guān)系。

　　3)話務(wù)員崗位職責(zé)：

　　a.迅速、準(zhǔn)確地接待每一個通過交換臺的電話。

　　b.禮貌地回答客人提出的問題。

　　c.處理需要人工接轉(zhuǎn)的長途電話。

　　d.了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。

　　e.為客人提供叫醒服務(wù)。

　　f.處理電話收費事宜，如有跑帳、漏帳，及時向領(lǐng)班匯報。

　　g.遇到投訴及其它問題時向領(lǐng)班匯報。

　　h.認(rèn)真填寫交班日記，向下一班人員交代清楚下列情況：

　　i.“VIP”住房轉(zhuǎn)接情況及IDD&DDD情況。

　　j.電話留言情況。

　　題，即可（2）留言通知FAXIN，記錄時間及留言人姓名。客人來取后，取消留言。嚴(yán)格操作。準(zhǔn)亂拋、不準(zhǔn)腳踢，行李不拖，其它部、組不得隨便占用或借用。

　　(1). 放置零散客人離店行李和即將入住客人行李的暫時存放，一般不存放較長時間才提取的零散客人行李。

　　(2). 行李的進出必需按規(guī)定做好登記。

　　(3). 定期清理過期不取的行李（超過二個月）。

　　(4). 放寄存行李的原則是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。

　　(5). 每班次接班后核對行李房內(nèi)寄存的行李是否與記錄相符。

　　(6). 每日中班根據(jù)前一天和當(dāng)天早上的寄存行李記錄，轉(zhuǎn)抄未取行李記錄，并核對行李。

　　(7). 核對已被提取行李的行李寄存牌（即注銷了的當(dāng)天行李寄存牌）。

　　(8). 設(shè)立進出行李房運送行李、物品進出記錄表，進出行李房均要做好詳細(xì)記錄，如：時間、人物、進出數(shù)量、物品名稱（和團體各稱），做到入有登記、出有注銷。

工作計劃 篇7

　　一、指導(dǎo)思想：

　　以學(xué)校少先隊計劃，德育工作計劃，教學(xué)計劃為指導(dǎo)，結(jié)合各班實際，加強年級組的團隊意識，培養(yǎng)優(yōu)良的團隊精神，充分發(fā)揮年級組的管理作用，一年段工作計劃。依靠全組教師，精誠合作，團結(jié)共進，關(guān)愛全體學(xué)生，為學(xué)生做好一切服務(wù)工作，為三小的發(fā)展?fàn)幑馓聿省?/p>

　　二、現(xiàn)狀分析：

　　本年級組有13位教師，有5位新老師，其中有4位是班主任。學(xué)生現(xiàn)有181人。開學(xué)初，在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，在各班主任以及各科任老師的愛心、耐心、細(xì)心、用心的努力工作下，一年級的孩子們比較順利的度過了，離家、想家的"心理斷乳期"。一周的辛勤教育終于換來了孩子們幸福的笑臉，孩子們的情緒基本穩(wěn)定了。本學(xué)期我們還將繼續(xù)發(fā)揚以往"團結(jié)、愉快、務(wù)實、創(chuàng)新"的工作作風(fēng)，努力調(diào)動本年級組全體教師的工作積極性，根據(jù)一年級孩子的年齡特點，開展一些有利于孩子健康成長的活動，讓孩子們在競爭中學(xué)會合作，在競爭中學(xué)會生活，在競爭中學(xué)會創(chuàng)新。使年級組各項工作再上一個新臺階。

　　三、主要工作

　　(一)加強常規(guī)管理

　　重點之一：重視抓好安全教育。

　　由于一年級孩子頑皮好動，缺乏自我保護意識。我們認(rèn)為增強學(xué)生的安全意識為本學(xué)期重中之重。我們將利用品生、班會等時間加強安全宣傳教育，還可用看錄像等形式，讓學(xué)生逐步真正認(rèn)識到安全確實重要。在對他們"說"的同時，更注重教他們"做"。用小品表演等形式宣傳交通安全、上下樓梯不要擁擠；課間不要追逐打鬧等等。

　　重點之二：強化行為習(xí)慣的養(yǎng)成，培養(yǎng)"文明人"。

　　良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成是一項長期的工作，要長期抓，持之以恒。根據(jù)我們一年級孩子的特點，本學(xué)期我們年級組經(jīng)過商議重點加強學(xué)生一日規(guī)范教育，特別是進校文明、五分鐘預(yù)備鈴、上課紀(jì)律以及課間文明等訓(xùn)練與教育，可以采取表揚與批評相結(jié)合、定期檢查與抽查相結(jié)合等形式，培養(yǎng)學(xué)生做個文明可愛的三小人，工作計劃《一年段工作計劃》。

　　(二)搞好教學(xué)工作

　　1、加強教學(xué)常規(guī)，進一步加強計劃的落實，教案的修改，教后的反思，作業(yè)的設(shè)計，批改訂正。重視教學(xué)方法，把接受式學(xué)習(xí)和自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)相結(jié)合，重視教學(xué)媒體的使用，使一年級的孩子喜歡上課、樂于學(xué)習(xí)，讓他們覺得讀書是一件既輕松又快樂的事。

　　2、科學(xué)設(shè)計作業(yè)練習(xí)，努力減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，努力做到以口頭作業(yè)為主，并針對學(xué)生實際做好個別輔導(dǎo)工作。

　　3、每周一次集體備課，一次互聽評課。

　　4、關(guān)心組內(nèi)教師的身心健康，積極營造團結(jié)協(xié)作的集體氛圍。每兩周召開一次年級組教師會，及時將組內(nèi)教師意見和建議上報有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)。

　　5、每月一次班主任工作經(jīng)驗交流會。

　　6、每月出一份學(xué)生試卷(語數(shù)各一份)。

　　7、認(rèn)真檢查督促年級組全體教師常規(guī)工作，平時注意積累對老師工作情況的觀察，如從聽課、學(xué)生手冊、學(xué)生作業(yè)、家長反饋意見、接受工作的態(tài)度以及協(xié)作精神來公平、公正的評價老師一學(xué)期的工作。

　　(三)組織學(xué)生活動(附具體安排)

　　九月份：

　　1、布置教室(爭取每周小變化，每月大改變，并且每月連帶一次年段衛(wèi)生大檢查),讓孩子喜歡班級，為自己是個小學(xué)生而感到高興。

　　2、一日常規(guī)教育(進校門、師生問好、上課、課間、操行等)

　　3、安全教育(交通、校園)

　　4、召開家長會(每月一次，必要時組織好家訪工作)，做好與家長的溝通。

　　十月份：

　　1、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"口算比賽"。

　　2、為了檢測學(xué)生的知識掌握情況，舉行"拼讀比賽"。

　　3、以"集體在我心中"為主題，開展隊會活動。

　　6、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?關(guān)愛章"活動。

　　十一月份：

　　1、舉行"寫字比賽"，評出"小小書法家"，從而激勵學(xué)生端正字跡。

　　2、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"接力計算"。

　　3、以"安全在我心中"為主題，推薦一個中隊開展隊會活動。

　　4、每個中隊觀看一部關(guān)于安全教育的電影。

　　5、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?安全章"活動。

　　6、為了迎接學(xué)校"讀書節(jié)"，進行一次"講故事比賽"。

　　十二月份：

　　1、為了檢測學(xué)生的知識掌握程度，舉行"速算比賽"。

　　2、結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容，舉行"識字比賽"。

　　3、以"人人在我心中"為主題，推薦一個中隊開展隊會活動。

　　4、開展以中隊為單位的互幫互助行動評選活動。

　　5、結(jié)合本月主題，開展?fàn)?互助章"活動。

　　6、積極參加學(xué)校開展的"讀書節(jié)活動"。

　　一月份：

　　1、為了檢測學(xué)生的語言運用能力，舉行"朗誦比賽"。

　　2、數(shù)學(xué)組舉行"出題比賽"。

　　3、迎接新年。

　　4、寒假生活指導(dǎo)。

　　總之，本年度工作任重而道遠，是整個小學(xué)階段非常重要的一個學(xué)年，所以各項工作要抓緊、抓嚴(yán)、抓細(xì)、抓實。使各項工作能在本學(xué)期中走上正軌，我深信經(jīng)過全年段老師的共同努力。大家心往一處想，勁往一處使，力往一處出，我們的各項目標(biāo)一定會實現(xiàn)。

　　以上是一年段本學(xué)期的工作計劃，有不足或遺漏，善待工作實踐中修改、制定、完善。

工作計劃 篇8

　　俗話說：“一個麥粒一個縫一個人一個性。”由于多種先天因素的影響和后天因素的制約，學(xué)生個體存在很多這樣或那樣的差異，比如智力的高低、能力的高低、社會交際能力的強弱等。都是學(xué)生在各個方面存在著各自的優(yōu)勢和缺點。在學(xué)習(xí)中也同樣存在著這樣的現(xiàn)象，因此我們老師就需要去幫助那些優(yōu)秀的學(xué)生更優(yōu)秀、那些學(xué)習(xí)困難的學(xué)生克服困難迎頭趕上。為此我制定了本學(xué)期二年級語文的培優(yōu)補差計劃：

　　一、學(xué)生情況分析

　　從上學(xué)期的學(xué)習(xí)情況及知識技能掌握情況看，大部分學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)習(xí)目的.明確，上課認(rèn)真，各科作業(yè)能按時按量完成，擔(dān)任班干部能起到較好的模范帶頭作用，我準(zhǔn)備在提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣上下功夫，通過培優(yōu)輔差的方式使優(yōu)秀學(xué)生得到更好的發(fā)展，學(xué)困生得到較大進步。

　　二、定內(nèi)容

　　培優(yōu)主要是繼續(xù)提高學(xué)生的閱讀能力和寫話能力。介紹或推薦適量課外閱讀，讓優(yōu)生擴大閱讀面，攝取更多課外知識，尤其是散文化傾向方面，多給他們一定的指導(dǎo)，以期在寫作中能靈活運用，提高寫話水平，定時安排一定難度的練習(xí)任務(wù)要求他們完成，全面提高語文能力。

　　輔差的內(nèi)容是教會學(xué)生敢于做題，會做題，安排比較基礎(chǔ)的內(nèi)容讓他們掌握，寫話至少能寫得出，可先布置他們摘抄。仿寫，后獨立完成，保證每個差生有話可說，有文可寫。訓(xùn)練差生的口頭表達能力，堂上創(chuàng)造情境，讓差生嘗試說、敢于說、進而爭取善于說。

　　三、培優(yōu)對象：

　　補差對象：

　　四、主要措施：

　　1認(rèn)真?zhèn)浜妹恳淮闻鄡?yōu)輔潛教案，努力做好學(xué)習(xí)過程的趣味性和知識性相結(jié)合。

　　2加強交流，了解潛能生、優(yōu)異生的家庭、學(xué)習(xí)的具體情況，盡量排除學(xué)習(xí)上遇到的困難。

　　3搞好家訪工作，及時了解學(xué)生家庭情況，交流、聽取建議意見。

　　4溝通思想，切實解決潛能生在學(xué)習(xí)上的困難。

　　5堅持輔潛工作，每周不少于一次。

　　6根據(jù)學(xué)生的個體差異，安排不同的作業(yè)。

　　7采用一優(yōu)生帶一差生的一幫一行動。

　　8請優(yōu)生介紹學(xué)習(xí)經(jīng)驗，差生加以學(xué)習(xí)。

　　9課堂上創(chuàng)造機會，用優(yōu)生學(xué)習(xí)思維、方法來影響差生。

　　10采用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。

　　11充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績。

　　12利用課余時間個別輔導(dǎo)。在限定的課堂教學(xué)時間內(nèi)，是很難滿足和適應(yīng)不同學(xué)生的需要的，因此，組織課外輔導(dǎo)，作為課堂教學(xué)的補充是很有必要的。

　　13對于優(yōu)等生，制定課外資料讓他們閱讀，布置要求較高的作業(yè)讓他們獨立思考，指定他們對其他學(xué)生進行輔導(dǎo)，使他們的知識擴大到更大的領(lǐng)域，技能、技巧達到更高的水平，使他們永遠好學(xué)上進，聰明才智得到更好地發(fā)揮。

　　14同時，利用課余時間對后進生進行輔導(dǎo)，對當(dāng)天所學(xué)的基礎(chǔ)知識進行鞏固，對掌握特別差的學(xué)生，進行個別輔導(dǎo)。平時，在后進生之間讓他們開展一些比賽，比如：看誰進步快、看誰作業(yè)得滿分多、看誰成績好等。

　　15采用激勵機制，對差生的每一點進步都給予肯定，并鼓勵其繼續(xù)進取，在優(yōu)生中樹立榜樣，給機會表現(xiàn)，調(diào)動他們的學(xué)習(xí)積極性和成功感。充分了解差生現(xiàn)行學(xué)習(xí)方法，給予正確引導(dǎo)，朝正確方向發(fā)展，保證差生改善目前學(xué)習(xí)差的狀況，提高學(xué)習(xí)成績。

　　五、指導(dǎo)思想

　　培優(yōu)計劃要落到實處，發(fā)掘并培養(yǎng)一批語文尖子，挖掘他們的潛能，從培養(yǎng)語文能力入手，訓(xùn)練良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，從而形成較扎實的基礎(chǔ)和較強的閱讀、寫作能力，并能協(xié)助老師進行輔差活動，提高整個班級的語文素養(yǎng)和語文成績。

　　總之，在素質(zhì)教育的今天，培優(yōu)輔差工作是一個學(xué)校教學(xué)工作的重中之重。我們作為教師，會不斷摸索有效的方法和經(jīng)驗，使我們的培優(yōu)輔差工作更具成效。

工作計劃 篇9

　　一、班級目標(biāo)：

　　以良好的班風(fēng)、班貌來贏得大家的信任，嚴(yán)格要求學(xué)生在德、智、體美、勞諸方面得到全面的發(fā)展，爭做“文明班級”。

　　二、班級基本情況：

　　全班共43人，男生23人、女生20人，每個孩子都來自不同的家庭，學(xué)生的性格、秉性各異，但由于學(xué)校的管理和年級、班級的嚴(yán)格要求，大部分學(xué)生都已養(yǎng)成了較好的生活、學(xué)習(xí)習(xí)慣，在短短半學(xué)期的時間里已經(jīng)形成團結(jié)友愛，互幫互助，一個和諧穩(wěn)定的班集體。

　　三、指導(dǎo)思想：

　　1、堅持以人為本，和諧發(fā)展的原則，在班級中提倡民主平等，團結(jié)協(xié)作、積極進取的精神，進一步加強班級的團隊精神建設(shè)，增強集體的凝聚力。

　　2、堅持等量齊觀科研，以心理健康教育為重點，深入研究班級中的典型案例，提高德育的實效性。

　　3、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下，積極與學(xué)生家庭及社會密切配合，從學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣入手，廣泛開展德育活動，切實搞好“行為規(guī)范創(chuàng)建”活動，努力提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，全面提升德育工作的實效性，為學(xué)生的后續(xù)發(fā)展和成材打下堅實的基礎(chǔ)。

　　四、工作目標(biāo)：

　　1、通過工作，使學(xué)生安全事故發(fā)生率為零、學(xué)生犯罪率為零，體質(zhì)健康及格率達98%。

　　2、大力建設(shè)班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，在學(xué)校組織進行的班級管理量化考核中能夠保持先進行列；

　　3、搞好培優(yōu)補差工作，通過努力，進一步擴大優(yōu)秀生規(guī)模，減少學(xué)困生數(shù)量，力爭使優(yōu)秀學(xué)生占到班級人數(shù)的五分之一；

　　4、配合學(xué)校開展“感恩教育”的主題活動。

　　五、具體安排：

　　1、抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自習(xí)課紀(jì)律，提高效率；

　　2、提高板報、墻報質(zhì)量，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，構(gòu)建良好的班級文化；

　　3、利用班級宣傳欄對學(xué)生進行思想教育，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，激勵學(xué)生；

　　4、通過組織班級活動培養(yǎng)學(xué)生的集體觀念，增強班級凝聚力；

　　5、定期開展學(xué)習(xí)活動，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和方法；

　　6、開展有益的文體活動，促使學(xué)生的身心健康發(fā)展；

　　7、組織學(xué)生積極參與學(xué)校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績；

　　8、定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。

工作計劃 篇10

　　又重新審視了自己，新時期教師應(yīng)該是什么樣的教師？有人作了這樣形象的描繪：具備高尚的師德、廣博的知識、高深的教藝、健康的心理、強健的體魄。渴望成為這樣的教師。通過這次的個人學(xué)習(xí)和專業(yè)規(guī)劃計劃。解剖了自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會學(xué)校工作計劃的基礎(chǔ)上，為自己制定的三年發(fā)展目標(biāo)為：

　　一、思想目標(biāo)：

　　加強師德師風(fēng)的修養(yǎng)，形成高尚的人格，有一顆進取的心。樹立終身學(xué)習(xí)的理念，努力使自己具備五種能力：學(xué)習(xí)能力、教育科研能力、適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)能力、研究學(xué)生能力、自我調(diào)控能力。更新教育觀念，不斷學(xué)習(xí)與反思，勤動筆，勤動腦。不光認(rèn)真鉆研本學(xué)科知識，同時不斷拓寬自己的知識視野，增加自身的知識含量。這其中最重要的一點就是必須持之以恒。

　　二、職業(yè)道德：

　　（1）要在平凡的工作崗位上，熱愛教育，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。

　　（2）要認(rèn)真上課，不敷衍塞責(zé)，不能傳播有害學(xué)生身心健康的思想。（3）要為人師表，以身作則，注重身教。

　　三、育人目標(biāo)：

　　要熱愛學(xué)生，對學(xué)生有博愛之心，要以誠相待，要寬容和有強烈的責(zé)任感。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會新課標(biāo)，掌握自己所教學(xué)科的學(xué)科特點，教的最優(yōu)化要落實到學(xué)的最優(yōu)化，形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　四、修養(yǎng)目標(biāo)：

　　1、端正方向。自覺遵守四項基本原則和國家法律法規(guī)，堅決抵制偽科學(xué)、偽宗教對校園的侵蝕、滲透。

　　2、敬業(yè)愛崗。熱愛教育事業(yè)，以改革和創(chuàng)新精神搞好教育教學(xué)工作和教科研工作。嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，精益求精，努力提高從事崗位職責(zé)的能力，提高工作效率。

　　3、教書育人。全面貫徹教育方針，積極實施素質(zhì)教育，開發(fā)學(xué)生智力，啟發(fā)學(xué)生的探索精神和創(chuàng)新思維，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。

　　4、熱愛學(xué)生。增強尊重學(xué)生、愛護學(xué)生的責(zé)任意識，建立民主、平等和諧的師生關(guān)系，做學(xué)生的良師益友。

　　5、尊重同志。能夠與不同性格、不同志趣的教師和諧相處，互相學(xué)習(xí)、博采眾長。努力形成互敬互愛、奮發(fā)向上、共同進取的群體氛圍。

　　6、以德修身。嚴(yán)于律已，作風(fēng)正派，廉潔從教，為人師表。遵守社會公德，追求科學(xué)文明的生活方式。

　　五、合作目標(biāo)：

　　1、加強與教師的合作。學(xué)會與他人合作，包括與同類學(xué)科教師的合作、與不同學(xué)科教師的合作。

　　2、加強與學(xué)生的合作。教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、引導(dǎo)者和參與者，教學(xué)過程是師生交往、共同發(fā)展的互動過程。

　　3、加強與家長的合作。請家長進課堂聽教師上課、參與評課、邀請家長共同來參與孩子的綜合實踐活動等方法，讓更多的家長來了解新課程的科學(xué)理念、認(rèn)識新課程改革的重大意義、關(guān)注新課程改革的持續(xù)發(fā)展。

　　六、技能目標(biāo)：

　　（1）提高了解學(xué)生及同學(xué)生交往的能力。

　　教師要善于了解學(xué)生，可以采取多種方法，向家長了解，向同學(xué)了解，看成績單與換行評語等等，但是最重要的方法是教師的直接觀察，教師要對學(xué)生的思想行為、智力活動、情感表現(xiàn)有敏銳的觀察能力。這是在教育過程中發(fā)現(xiàn)問題，捕捉教育時機的重要條件，善于觀察學(xué)生的教師能及時發(fā)現(xiàn)問題，主動去解決問題。可以收到良好教育效果。反之，問題沒有及時發(fā)現(xiàn)，拖延很長時間，到了較為嚴(yán)重程度再去解決，教師就很被動。

　　（2）提高語言表達能力。

　　語言是教師傳播知識與學(xué)生交流的主要手段，從事教育工作必須具有較強的語言表達能力。對教師語言的基本要求是：首先是語音正確，發(fā)標(biāo)準(zhǔn)音，說普通話，表達的內(nèi)容能被學(xué)生順利接受；其次要用詞準(zhǔn)確，語句完整，準(zhǔn)確傳達思想內(nèi)容，既保證科學(xué)性又通俗易懂，為學(xué)生所理解；第三，要系統(tǒng)連貫，邏輯性強，善于運用獨自式語言，講述知識或說明問題層次清楚，重點突出，結(jié)論明確；第四，要富于啟發(fā)性，有感染力，掌握對話的語言藝術(shù)，在對話中善于鼓勵學(xué)生動腦思考，勇于發(fā)表個人意見，進而形成生動、幽默的語言風(fēng)格，在交流中引起學(xué)生在情感上的共鳴；最后，在音量、語速、聲調(diào)等方面要符合環(huán)境和表達內(nèi)容的要求，符合學(xué)生身心衛(wèi)生的需要，適中而有變化。

　　（3）提高運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的能力。

　　教師要懂得先進技術(shù)手段的基本原理，掌握有關(guān)的知識，并有制作教學(xué)軟件的能力，如繪制幻燈片，編制錄音、錄像帶，乃至進行教學(xué)用的計算機程序設(shè)計。教育現(xiàn)代化必然實現(xiàn)教育技術(shù)手段的現(xiàn)代化，現(xiàn)代教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)也就必須包括運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段的基本能力。

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