交房工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-07-29 15:28:26 工作計(jì)劃我要投稿

交房工作計(jì)劃三篇

　　時(shí)間過得可真快，從來都不等人，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。什么樣的計(jì)劃才是好的計(jì)劃呢？以下是小編收集整理的交房工作計(jì)劃3篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

交房工作計(jì)劃三篇

交房工作計(jì)劃篇1

　　一、交房現(xiàn)場包裝及物品、資料準(zhǔn)備

　　1、交房現(xiàn)場包裝

　　12月20日開始進(jìn)行交房現(xiàn)場的布置及包裝，主要包括會(huì)所的外圍、接待處、工地的包裝。外圍道具有氫氣球、拱門、彩旗、條幅、路燈噴繪等，預(yù)計(jì)費(fèi)用8萬元。接待處內(nèi)部主要安排交房用桌椅、休息座椅、易拉寶、鮮花等（費(fèi)用未計(jì)）。

　　2、交房物品、資料

　　（1）交房禮品：工具箱；

　　（2）禮品盒：三書一冊、筆、鑰匙扣、光盤（建筑平面圖/水施/電施）；

　　（3）鑰匙盒（袋）：排屋——南北入戶門鑰匙、車庫電動(dòng)門鑰匙、陽臺露臺門鑰匙、奶報(bào)箱鑰匙、藍(lán)牙卡；公寓——單元門鑰匙、入戶門鑰匙、陽臺鑰匙、奶報(bào)箱鑰匙、藍(lán)牙卡；

　　（4）其他物品：可視對講機(jī)、太陽能熱水器說明書/質(zhì)保單（排屋）、新建小區(qū)用戶領(lǐng)機(jī)證，車庫電動(dòng)門說明書/遙控器（排屋）；

　　3、交房現(xiàn)場后勤準(zhǔn)備

　　交通工具、飲用水、食品、水果等物品的準(zhǔn)備。

　　二、交房時(shí)間安排及流程

　　1、交房時(shí)間安排

　　2、交房流程

　　業(yè)主身份確認(rèn)——物管人員陪同驗(yàn)房并填寫驗(yàn)房清單——相關(guān)費(fèi)用結(jié)清——簽訂《商品房交接書》——鑰匙、物品、資料領(lǐng)取并簽收。

　　三、廣告宣傳安排

　　1、報(bào)紙

　　12月20日、12月26日分別選擇全省發(fā)行的兩份報(bào)紙各投放半版廣告，12月20日錢江晚報(bào)，12月26日杭州日報(bào)。內(nèi)容要體現(xiàn)交房的喜慶氣氛，并表現(xiàn)本公司對房產(chǎn)品的追求和理念。委托設(shè)計(jì)并交公司審閱。

　　2、電臺

　　12月20日開始播放交房廣告。

　　3、軟文

　　12月中旬與部分主流媒體記者溝通，爭取通過軟文形式進(jìn)行正面報(bào)道，消除可能出現(xiàn)的負(fù)面影響。

　　4、在高教路口設(shè)交通指示牌。

　　四、交房人員安排

　　1、交房接待人員數(shù)量

　　根據(jù)交房數(shù)量及時(shí)間安排，預(yù)計(jì)交房人員約需10人以上，營銷部現(xiàn)有人員5人，需要臨時(shí)另行抽調(diào)5人配合營銷部交房。

　　2、其他人員

　　財(cái)務(wù)部收付款人員，物管公司驗(yàn)房接待人員，后勤服務(wù)人員，營銷策劃部。

交房工作計(jì)劃篇2

　　累積經(jīng)驗(yàn)，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進(jìn)銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗(yàn)，借鑒其它項(xiàng)目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計(jì)劃：

　　一、成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：副組長：

　　（二）執(zhí)行小組：

　　組長：副組長：組員：

　　二、交房前準(zhǔn)備工作及時(shí)間安排：

　　交房前準(zhǔn)備工作計(jì)劃

　　二、交房程序 1. 對外程序

　　業(yè)主收樓流程

　　交樓流程

　　交樓人員（20人）

　　職責(zé)：引導(dǎo)業(yè)主簽署相關(guān)收樓資料，陪同業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)樓工作，解釋處理相關(guān)問題。

　　交樓流程：

　　1、由置業(yè)顧問核對業(yè)主入伙條件，并且發(fā)放相關(guān)資料。

　　2、由置業(yè)顧問引導(dǎo)業(yè)主到財(cái)務(wù)處交納相關(guān)費(fèi)用。

　　3、交費(fèi)完畢，核收財(cái)務(wù)發(fā)出的入住通知書，并指引業(yè)主到物業(yè)辦理手續(xù)入口處。

　　4、置業(yè)顧問引領(lǐng)業(yè)主過來時(shí)，物業(yè)接待人員說：“您好/你們好！歡迎入住楓林綠洲，我是高新物業(yè) XXX，下面由我來為您/你們辦理有關(guān)手續(xù)。”

　　5、物業(yè)接待人員手拿一份交樓資料分別于物業(yè)辦理手續(xù)入口處等候業(yè)主，交樓資料文件袋內(nèi)應(yīng)該有《業(yè)主公約》一份、《業(yè)戶手冊》一份、業(yè)戶資料登記表一份、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議二份、住宅收樓確認(rèn)書一份、水電氣確認(rèn)書一份、收樓遺漏工程記錄表一份、鑰匙托管書一份、業(yè)主辦理收樓。

　　6、引領(lǐng)業(yè)戶到接待臺坐下，并與業(yè)戶作簡單的溝通。

　　7、發(fā)給業(yè)主《業(yè)主公約》、《業(yè)戶手冊》，并向其作簡單的介紹。

　　8、引導(dǎo)業(yè)主填寫前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議一式兩份、業(yè)戶資料登記表，并作相關(guān)解釋。如解釋不了要求咨詢及解釋人員協(xié)助。

　　9、把業(yè)主已簽署的前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1份、業(yè)戶資料登記表、入住通知書交先放于文件袋內(nèi)，并于文件袋封面上填寫該房屋房號。

　　10、分別到IC卡發(fā)放處及鑰匙發(fā)放處簽領(lǐng)該房屋的 IC卡及鑰匙，持文件袋（袋內(nèi)還有未簽署的住宅收樓確認(rèn)書、水電氣確認(rèn)書、收樓遺漏工程記錄表、鑰匙托管書、業(yè)主辦理收樓）與業(yè)戶到現(xiàn)場驗(yàn)收房屋，并于總臺處記錄外出的時(shí)間。如業(yè)主態(tài)度較為激烈的，則要求置業(yè)顧問一同到現(xiàn)場驗(yàn)收。

　　11、下樓梯時(shí)用對講機(jī)呼驗(yàn)樓工程人員告知房屋號，叫其作好準(zhǔn)備。

　　12、與業(yè)戶到銷售中心大門口乘坐電瓶車到房屋現(xiàn)場。

　　13、路途中不斷介紹物業(yè)附屬設(shè)施、物業(yè)管理的服務(wù)等。

　　14、到達(dá)現(xiàn)場后，交樓員主動(dòng)用裝修鑰匙為業(yè)主開門，并說明裝修鑰匙的功能。

　　15、驗(yàn)樓過程中一定要注意讓業(yè)戶緊跟其思路去檢驗(yàn)，引導(dǎo)業(yè)主參觀好的`方面，盡量不引導(dǎo)業(yè)主發(fā)現(xiàn)工程問題。

　　16、打開全屋電燈，打開客廳陽臺門，引導(dǎo)業(yè)主參觀，并適當(dāng)贊美業(yè)主選樓眼光及景觀等的優(yōu)美。

　　17、如業(yè)戶提出，可由工程人員為其進(jìn)行水電測試。

　　18、業(yè)戶如對工程問題有些不滿，交樓員與工程人員主動(dòng)解釋，爭取業(yè)戶諒解。

　　19、如業(yè)主提出的遺漏工程需跟進(jìn)的，交樓員為其于遺漏工程記錄表中記錄，完畢后讓業(yè)主簽署確認(rèn)，并表示將盡快為其跟進(jìn)。

　　20、把 IC卡交于業(yè)主讓其簽署確認(rèn)，如有機(jī)械表的須一同核對機(jī)械表底數(shù)，并簽字確認(rèn)。

　　21、如業(yè)主沒其它意見后，交樓員于收樓確認(rèn)書上填寫好，把鑰匙交給業(yè)主，并讓其于收樓確認(rèn)書中簽署確認(rèn)。

　　22、無論業(yè)主是否有遺漏工程需跟進(jìn)，都要求其委托一把裝修鑰匙予管理處，主要用于為其開門進(jìn)行天然氣點(diǎn)火工作，并讓其簽署鑰匙托管承諾書。

　　23、若業(yè)主不肯簽署收樓確認(rèn)書，則了解其不簽的原因并作出適當(dāng)?shù)慕忉尲疤幚恚匾獣r(shí)呼更高級的人員前來處理。

　　24、簽署收樓書完畢，帶領(lǐng)業(yè)戶離開，為其關(guān)閉水電及關(guān)好門窗

　　25、如業(yè)主還需辦理其它手續(xù)，可引領(lǐng)其到組團(tuán)服務(wù)點(diǎn)辦理，不再回銷售中心。如沒有則引領(lǐng)其到附近的候車點(diǎn)乘車回家。

　　26、把托管的鑰匙及鑰匙托管書交到該組團(tuán)服務(wù)點(diǎn)，并作登記。

　　27、回到交樓現(xiàn)場，如有遺漏工程需跟進(jìn)的，把遺漏工程記錄表底下兩份交到遺漏工程收發(fā)單人員，并作登記。

交房工作計(jì)劃篇3

　　為了確保一期業(yè)主的順利入住，同時(shí)也為一期明年大面積交房積累經(jīng)驗(yàn)，樹立公司誠信品牌，通過交房檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、提升公司服務(wù)品質(zhì)和客戶口碑，促進(jìn)銷售。在經(jīng)工程部與公司相關(guān)職能部門及物業(yè)公司的多方商討溝通下，并在吸取以往經(jīng)驗(yàn)，借鑒其它項(xiàng)目的有效措施的基礎(chǔ)上，就A3一期交房工作制訂如下計(jì)劃：

　　一、成立交房工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組：

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：潘俊

　　副組長：鄧玉英楊潤平

　　（二）執(zhí)行小組：

　　組長：鄧玉英副組長：組員：

　　二、交房前準(zhǔn)備工作及時(shí)間安排：

　　三、交房時(shí)間安排：

　　初驗(yàn)時(shí)間不足、提前量不足

　　四、交房程序

　　1. 對外程序

　　楓林綠洲業(yè)主收樓流程

　　2.對內(nèi)程序

　　針對交房的實(shí)際情況，在交房大廳設(shè)銷售區(qū)、接待咨詢區(qū)、物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)、繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)、客戶投訴服務(wù)區(qū)銷售區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。新客戶接待、簽約接待收樓咨詢區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。業(yè)主身份確認(rèn)，安排置業(yè)顧問開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。業(yè)主收樓資料核對、發(fā)放兩書及禮品、填寫繳款通知單（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議、領(lǐng)取業(yè)主公約和業(yè)戶手冊

　　繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——楓林綠洲會(huì)所一層。交納開發(fā)商代收的天然氣工程建設(shè)初裝費(fèi)、天然氣公網(wǎng)建設(shè)初裝費(fèi)、IC卡表費(fèi)，及物業(yè)公司預(yù)收2個(gè)月物業(yè)管理費(fèi)。（置業(yè)顧問全程跟蹤）

　　客戶投訴服務(wù)區(qū)——楓林綠洲會(huì)所二層。接待收樓手續(xù)辦理中客戶投訴，并進(jìn)行解決。 ? 各功能區(qū)責(zé)任單位

　　各功能區(qū)在公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作

　　銷售區(qū) 全力行銷售人員責(zé)任人：

　　接待收樓咨詢區(qū) 經(jīng)營銷售部全力行負(fù)責(zé) 銷售現(xiàn)場客服開發(fā)商手續(xù)辦理區(qū) 經(jīng)營銷售部

　　簽定前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議責(zé)任人：物業(yè)手續(xù)辦理區(qū)——高新物業(yè)公司發(fā)放業(yè)主公約和業(yè)戶手冊責(zé)任人：陪同驗(yàn)房人員組織責(zé)任人：

　　繳納相關(guān)費(fèi)用區(qū)——財(cái)務(wù)部——一憑繳費(fèi)通知單收款——發(fā)入住通知單

　　經(jīng)營銷售部責(zé)任人：張怡

　　客戶投訴服務(wù)區(qū) 項(xiàng)目管理部責(zé)任人：施曉峰

　　高新物業(yè) 責(zé)任人：

　　交房內(nèi)部流程示意圖

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