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    外貿(mào)業(yè)務員工作總結

    時間:2024-11-12 15:50:24 工作總結 我要投稿

    外貿(mào)業(yè)務員工作總結

      總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料,寫總結有利于我們學習和工作能力的提高,因此十分有必須要寫一份總結哦。我們該怎么寫總結呢?下面是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務員工作總結,僅供參考,大家一起來看看吧。

    外貿(mào)業(yè)務員工作總結

    外貿(mào)業(yè)務員工作總結1

      本人于20xx年,主要工作內(nèi)容是通過阿里巴巴平臺更新產(chǎn)品,開發(fā)客戶,處理郵件,處理單證實務,跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)情況。

      一、外貿(mào)業(yè)務工作

      1、利用Alibaba、等平臺,定期更新產(chǎn)品信息,通過阿里旺旺與客戶在線溝通,進行細致的產(chǎn)品咨詢回復。

      2、通過MSN、Yahoo、trademanageretc、與客戶進行郵件往來與及時通訊,進行產(chǎn)品介紹、報價等相關工作。

      3、參加廣交會

      4、客戶分析:根據(jù)我司產(chǎn)品的定位,我們的主要目標市場在拉丁美洲,非洲,東南亞及部分歐洲國家。

      從20xx年的整個年度的詢盤來看,整體的詢盤量不多,主要的詢盤主要來自非洲及周邊國家,且詢盤質(zhì)量不高。有需求的客戶通常都是收集價格或比較價格后,選擇了其他的供應商。

      二、單證工作:

      1、根據(jù)客戶的訂單,制作形式發(fā)票,合同評審,做生產(chǎn)單。細致及時的做好出貨登記,包括發(fā)票、客戶、口岸、貨物描述、金額、核銷單、日期等。有利于業(yè)務員及財務后期整理工作。

      2、與工廠溝通貨物的完成情況,并確認產(chǎn)品的細節(jié),如貼花等。根據(jù)貨物的完成情況,確認口岸,安排訂艙,確定海運費等相關事宜。并制作合同,發(fā)票,裝箱單等安排貨物的商檢及完成報關資料。

      貨物進港后,與貨代核對提單等。

      3、完成清關資料,并與客人核對。待尾款收到,安排清關單據(jù)及提單的寄單工作。

      4、完成相應的訂單記錄工作。

      三、20xx年的工作計劃

      1、利用阿里巴巴的平臺,多研究些關鍵詞,豐富產(chǎn)品描述,多操作阿里巴巴。希望能多吸收些有效詢盤。

      2、繼續(xù)好好維護老客戶,提高客戶訂單量。

      3、提高自己的業(yè)務能力,多學。

      4、希望20xx年的銷售量在20xx年的`基礎上穩(wěn)步提升。

      四、對公司的建議

      1)工廠方面的話,希望工廠的計劃性能提高,在保證質(zhì)量的同時多多關注產(chǎn)品的細節(jié)。提高生產(chǎn)的效率。特別是我司的優(yōu)勢產(chǎn)品,生產(chǎn)周期真是沒優(yōu)勢啊!

      2)有機會的話,可以讓我們多參加些業(yè)務培訓,提高業(yè)務能力。

      3)最后呢,工作嘛,也需要勞逸結合,希望20xx年可以順利實現(xiàn)旅游的計劃。

    外貿(mào)業(yè)務員工作總結2

      一、業(yè)務能力

      1、對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。很多業(yè)務員都很急功,天天找客戶,但效果不大,原因是對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標市場在那里,或當客戶問一些有關公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知。其實只要對對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標市場在那,也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

      2、對市場的了解。這包括兩個方面,一個是對目標市場的了解,一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天,不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略,這樣才能在激烈的競爭中制勝。

      3、業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生意,因為業(yè)務人員專業(yè),所以談判中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然,業(yè)務技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的,而在我自己這3年里的外貿(mào)經(jīng)驗中,我所學會的是“顧問式銷售技巧”,一切從客戶的.需求出發(fā),在電話,在電郵,或拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的回答中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍,例如,如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品,你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他,價格貴一點也沒關系,相反,如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品,在報價時就不要太高,否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務其實可以簡化為“了解或激發(fā)需求,然后去滿足要求”。

      二、 個人素質(zhì)能力

      1、誠實做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友,做生意。

      2、熱情只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,外貿(mào)更加是如此,因為外貿(mào)是一個很長的過程。

      3、耐心外貿(mào)行業(yè)中,開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間,或者更長,所以,在這個漫長的過程中,在自己沒有訂單而同事有訂單的時候,一定有耐心,暴風雨后便是彩虹。

      4、自信心這一點最重要,在外貿(mào)中,一般公司擁有的客戶有幾百個之多,但真正下訂單的,可能就那么幾個。所以,業(yè)務員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心,有很多潛在的客戶,都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕牛艜褬I(yè)務做得更出色。

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