移動(dòng)公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編整理的移動(dòng)公司工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇1
不知不覺中，充滿希望的20xx年伴隨著新年的鐘聲即將結(jié)束，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助!憑著這份關(guān)心和幫助渡過了充實(shí)的一年，在20xx年中我能認(rèn)真執(zhí)行公司規(guī)章制度、在積極做好本職工作的同時(shí)努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)于日復(fù)一日繁瑣而緊張的工作偶也會(huì)有怨言，但更多的是責(zé)任心和對(duì)工作的態(tài)度，20xx年的工作尤其緊張，除了做好本職工作外還得做好**、**、**等工作，現(xiàn)將這一年的工作簡單作如下總結(jié)：
1、因業(yè)務(wù)流程、規(guī)范內(nèi)容較多，在**部門從事業(yè)務(wù)稽核工作不能做到核到每個(gè)小的細(xì)節(jié)，故采用控制大的'點(diǎn)來控制業(yè)務(wù)中涉及的風(fēng)險(xiǎn)，并積極做好城、縣區(qū)業(yè)務(wù)稽核人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，使其更好地做好城、縣級(jí)主廳、合作廳等一級(jí)窗口人員的后臺(tái)業(yè)務(wù)支撐;
2、對(duì)于各城、縣區(qū)在業(yè)務(wù)流程及辦理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)與其溝通，并電話指導(dǎo)其各廳稽核或值班長對(duì)出現(xiàn)的問題要常提醒、多問;
3、每月到城、縣區(qū)營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)檢查其用戶資料填寫、歸檔情況，檢查營業(yè)人員對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟知情況，并現(xiàn)場(chǎng)指正要求立即整改;
4、作為部門的**接口人，根據(jù)公司要求，指導(dǎo)部門相關(guān)人員對(duì)每日的日常工作和稽核作好相應(yīng)的記錄，認(rèn)真檢查部門人員的稽核記錄并匯總成月報(bào)，按時(shí)上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部;功夫不負(fù)有心人，通過我們堅(jiān)持不懈的努力，20xx年部門的**工作在每月考評(píng)中一直排名前三位。4月，省公司**部到我分公司檢查，我積極配合省分檢查人員并提供相關(guān)資料，使部門**工作受到好評(píng)，并于5月受邀參加省公司**部組織的***輸理討論會(huì);
5、8月，省公司**組到公司檢查，我作為部門**人員，指導(dǎo)部門涉及人員準(zhǔn)備好相關(guān)資料及記錄，為檢查人員講解部門的職責(zé)及各崗位的工作職責(zé)，雖然在部分環(huán)節(jié)上仍然存在一定問題，但我立即查找問題原因，實(shí)時(shí)整改，及時(shí)做好補(bǔ)救措施，順利配合完成了此次檢查工作;
回想這一年來的工作,之所以能夠取得一些成績,得益于同事之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,就這樣,我從無限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和公司的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。人都是在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，相信憑著自己認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)和踏實(shí)進(jìn)取的工作態(tài)度能讓我在以后的工作中做得更好、更充實(shí)。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇2
“實(shí)習(xí)是一件很鍛煉、很有意義的事情，你能學(xué)到很多在學(xué)校里無法得到的知識(shí)。”這是學(xué)校老師及家長經(jīng)常給我們所灌輸?shù)模舜螀⒓又袊苿?dòng)洞頭分公司的社會(huì)實(shí)踐也正印證了這一點(diǎn)。
一個(gè)好不容易的機(jī)會(huì)，我報(bào)名參加了洞頭分公司組織的“大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”，經(jīng)過一系列的選拔、面試，在等待結(jié)果的日子里我格外緊張，生怕失去這一寶貴的社會(huì)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。終于老天不負(fù)有心人，我終于加入夢(mèng)寐以求的移動(dòng)公司實(shí)踐隊(duì)伍行列，6月14日便開始了期待已久的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)的第一天，早上8點(diǎn)半我經(jīng)過啦一些培訓(xùn)和一些關(guān)于移動(dòng)公司的各個(gè)方面的了解，下站在一位有著豐富經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)師旁邊學(xué)習(xí)他如何地做好每一筆業(yè)務(wù)，一天下來感覺好累哦！此時(shí)回想起學(xué)校的日子真是享受，很有一種想放棄的念頭，但想到自己就要進(jìn)入社會(huì)，能比其他同學(xué)先感受這種上班族的滋味、比別人有更多的收獲，這正是我參加實(shí)踐的初衷，我必須堅(jiān)持。為了鼓勵(lì)自己，我苦中作樂，“不見那風(fēng)雨，怎么見彩虹，沒有人能隨隨便便成功，……”累了，就給自己多一個(gè)微笑，舒緩緊張心情。第二天、第三天，在師傅的指導(dǎo)下我對(duì)一些基本業(yè)務(wù)已經(jīng)有一定了解，并嘗試開始操作一些簡單的.業(yè)務(wù)，等。。。。。
用工作來檢驗(yàn)知識(shí)，這恰恰驗(yàn)證了老師們常教導(dǎo)的：“只有自己真正嘗試過，才會(huì)記得更加牢固”。
人的成長過程其實(shí)很簡單，就是從無知到成熟。在洞頭分公司的實(shí)習(xí)工作中，經(jīng)過鍛煉，漸漸地我的人際溝通能力、反應(yīng)能力。
對(duì)于下一周，我們充滿著信心去掌握前輩所教的內(nèi)容，也有足夠的力量去完成上面所交給我們的任務(wù)！！時(shí)刻記得我們的口號(hào)，激情成就夢(mèng)想！
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇3
青春、責(zé)任、奉獻(xiàn)、挑戰(zhàn)，這些看似毫無聯(lián)系的詞語全都指向了一個(gè)年僅24歲的年輕小伙子，他就是××移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)部的普通員工××。××自20xx年進(jìn)入蘇州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部工作以來，立足本職崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)、任勞任怨、忘我工作、開拓創(chuàng)新，用美好的青春譜寫了一曲又一曲不畏艱險(xiǎn)、勇攀高峰的壯麗事業(yè)篇章。
他是一名有想法、敢于創(chuàng)新的小伙子。由于公司工作調(diào)整的需要，他××于××年××月開始擔(dān)當(dāng)了公司工程驗(yàn)收管理工作。對(duì)他而言，雖然這是一項(xiàng)陌生的`任務(wù)，但他本著對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)個(gè)人負(fù)責(zé)的敬業(yè)態(tài)度，以謙虛謹(jǐn)慎的良好作風(fēng)和大無畏的創(chuàng)新精神，結(jié)合工程實(shí)際情況對(duì)管線驗(yàn)收系統(tǒng)進(jìn)行了數(shù)次優(yōu)化和改進(jìn)，并順利完成了例行的驗(yàn)收匯總分析反饋，以自己的實(shí)際行動(dòng)高效而出色地推動(dòng)著管線驗(yàn)收和轉(zhuǎn)資工作的進(jìn)程。
他是一名不怕吃苦、務(wù)實(shí)肯干的小伙子。在××年一年多的時(shí)間里，他積極配合××順利完成了包括南門主機(jī)房、勝浦、長橋等核心機(jī)房在內(nèi)的大小××個(gè)機(jī)房的搬遷工作。在繁重而忙碌的搬遷工作之中，他從未喊過一聲累，也從未有過一聲的抱怨，用年輕人的朝氣與活力積極主動(dòng)地進(jìn)行搬遷，并不斷改進(jìn)工作進(jìn)制、提高工作效率。尤其是在配合南門主機(jī)房搬遷割接工作中，他始終堅(jiān)守在零下三、四度的嚴(yán)寒天氣之中，連續(xù)多日配合完成光纜和設(shè)備割接工作。最后，主機(jī)房的搬遷任務(wù)高效地完成了，但他卻因?yàn)檫^度勞累患重感冒和咽喉炎而錯(cuò)過了南門機(jī)房搬遷工程慶功喜宴。
他是一名勇挑重?fù)?dān)、不畏艱險(xiǎn)的小伙子。××年，公司為了更好的推動(dòng)TD建設(shè)工作，于*月底成立了PTN三期工程推進(jìn)小組，他順利當(dāng)選為小組成員。在配合工程推進(jìn)的過程中，他主動(dòng)承擔(dān)重大復(fù)雜任務(wù)，積極收集規(guī)劃方案變更信息，協(xié)調(diào)溝通線路與設(shè)備人員緊密合作，并通過采取有效的管理措施大大推進(jìn)了PTN三期工程進(jìn)度，他的突出貢獻(xiàn)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力表揚(yáng)和一致肯定。在*月*日下午PTN例會(huì)后，他不顧個(gè)人安危配合專線故障搶修，不幸摔傷造成左腿髕骨骨折，在住院調(diào)養(yǎng)期間他仍然不斷關(guān)注工程進(jìn)度，對(duì)PTN接入層121個(gè)環(huán)共計(jì)651個(gè)TD新站點(diǎn)進(jìn)行梳理整合，及時(shí)溝通跟進(jìn)，同時(shí)有效進(jìn)行跳纖調(diào)度安排，以高度的事業(yè)心和責(zé)任心有效地保證了PTN三期的工程建設(shè)進(jìn)度和站點(diǎn)開通。
在他年輕的臉龐上，我們看到的是他對(duì)于公司事業(yè)的激情與活力，在他一次又一次的奉獻(xiàn)之中，我們看到的是他無怨無悔、任勞任怨的高尚情操。他如花一般的青春因無悔的奉獻(xiàn)而更加豐富多彩、熠熠生輝。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇4
光陰如梭，日子在彈指一揮間就流逝過去，就在此時(shí)回頭總結(jié)之際才意識(shí)到時(shí)間的匆匆不待。20xx年7月，作為剛剛跨出校門的，帶著懵懂和對(duì)即將開始的工作的期待我進(jìn)入到了移動(dòng)公司，來到這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭。第一個(gè)崗位是作為營業(yè)員在營業(yè)廳進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，在營業(yè)廳各位“前輩”們的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)水平也日臻成熟。營業(yè)廳的生活很苦，但是看到客戶們滿意而歸的笑容，工作一天的我們?cè)傩量嘁仓档谩?shí)習(xí)結(jié)束后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在業(yè)務(wù)部成為了一名業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)部就像是戰(zhàn)場(chǎng)的作戰(zhàn)指揮所，制定市場(chǎng)的.發(fā)展戰(zhàn)略。每天都要處理很多的數(shù)據(jù)，不容許絲毫的疏忽，也讓我深深的體會(huì)到“天下大事,必作于細(xì)”這句話的含義。在業(yè)務(wù)部的時(shí)間雖然短暫，卻讓我在業(yè)務(wù)部這一群可愛的人身上學(xué)到了堅(jiān)忍不拔的意志和勇往直前的氣魄，對(duì)我今后的工作和生活將會(huì)是一筆巨大的財(cái)富。
我現(xiàn)在的工作崗位是基站維護(hù)員，主要是負(fù)責(zé)基站電費(fèi)、wlan的日常維護(hù)和班組建設(shè)的一些工作。
基站電費(fèi)一直都是網(wǎng)絡(luò)工作不可或缺的一部分，特別是提倡節(jié)能減排的形勢(shì)下，如何有效的控制水電消耗，使運(yùn)營成本控制在一個(gè)合理的范圍內(nèi)顯得尤為重要。這當(dāng)中必不可少的就是與電工們的接觸，為了幾百度的電量和他們爭的面紅耳赤的情況是常有的事，但終歸有一個(gè)“理”字是他們?cè)趺匆矆?zhí)拗不過的。雖然現(xiàn)在電費(fèi)還沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指領(lǐng)和大家的不懈努力下，我相信“乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)”！
在新興通信技術(shù)的不斷推動(dòng)下，近年來集團(tuán)公司提出“四網(wǎng)協(xié)同”的發(fā)展戰(zhàn)略。wlan，作為彌補(bǔ)3g的缺失和分擔(dān)2g網(wǎng)絡(luò)壓力的一項(xiàng)業(yè)務(wù)得到大力的推廣。wlan的日常維主要包括處理用戶的業(yè)務(wù)使用故障并做好解釋；處理ap及輔助設(shè)備的各種告警，發(fā)現(xiàn)問題積極的處理和向上級(jí)匯報(bào)并做好總結(jié)，要做到故障處理的及時(shí)和準(zhǔn)確。
一年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的人心幫助下學(xué)到了許多知識(shí)，通過不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的技術(shù)水平。但是作為剛工作一年的新人，我知道，自己的學(xué)識(shí)和能力還是相對(duì)欠缺的。為了更好的做好自己的本職工作，并且不斷的提升自己的知識(shí)水平，在今后的工作和生活中我要樂觀陽光、積極向上不斷的學(xué)習(xí)和請(qǐng)教，不斷的進(jìn)取、充實(shí)、完善自己。讓自己成長為一個(gè)愛崗敬業(yè)、技術(shù)扎實(shí)的員工而努力。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇5
20xx年，在xx分公司和縣委、縣政府的正確指導(dǎo)和大力支持下，xx移動(dòng)公司全體員工按照“一個(gè)確保，兩個(gè)提升，三個(gè)加快”的'思路，高舉TD大旗，進(jìn)一步保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，以大力發(fā)展客戶為主線，積極推進(jìn)TD寬帶建設(shè)；按照全業(yè)務(wù)運(yùn)營要求，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理，完善服務(wù)營銷、運(yùn)維體制、積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，努力提升企業(yè)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展！全力推動(dòng)公司各項(xiàng)建設(shè)進(jìn)程，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模進(jìn)一步壯大、管理水平進(jìn)一步改善、運(yùn)營能力進(jìn)一步提升，為公司20xx年又好又快發(fā)展奠定了較好基礎(chǔ)。
（一）主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況
20xx年我公司的運(yùn)營收入完成4761萬元，用戶發(fā)展到達(dá)××萬戶，市場(chǎng)占有率85.6%，TD集團(tuán)專線×戶、TD個(gè)人用戶有×戶、TD寬帶小區(qū)×個(gè)。
（二）全縣新農(nóng)合專線成績
在省公司和省衛(wèi)生廳的大力支持，縣合管局的合作下，我公司完成了全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)新農(nóng)合專線的建設(shè)，還投放×臺(tái)信息機(jī)到村級(jí)衛(wèi)生室。為惠民政策實(shí)施提供了方便快捷的平臺(tái)，使便民服務(wù)得到了提升。
（三）加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，進(jìn)一步保持網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)
1、完成城區(qū)6個(gè)基站建設(shè)，于7月全部開通。完成村通個(gè)基站建設(shè)，于9月相繼開通。完成邊際網(wǎng)4個(gè)基站的土建建設(shè)，于年底完成鐵塔安裝。使我縣城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村通網(wǎng)絡(luò)得到了進(jìn)一步改善。同時(shí)完成TD宏站建設(shè)和TD站房建設(shè)，于11月全部開通。使我縣跨入了3G通信時(shí)代。
2、本地網(wǎng)傳輸建設(shè)：完成城區(qū)白改黑工程進(jìn)度，橫穿街道47處，并預(yù)埋管道一波兩梅，維修管道并連接老管道370米，提升井蓋68個(gè)。新建城區(qū)網(wǎng)管工程，新建小區(qū)網(wǎng)管3個(gè)，網(wǎng)管長度1500米，縣府路敷設(shè)管道800米。
3、完成梵凈山環(huán)縣公路建設(shè)、杭瑞高速公路建設(shè)桿路遷改，并對(duì)兩項(xiàng)工程沿線進(jìn)行了覆蓋。
（四）整改渠道，提升形象。實(shí)施舉措，提供便捷服務(wù)
對(duì)西環(huán)路營業(yè)廳進(jìn)行門面裝修和功能區(qū)域整改，增加了2臺(tái)24小時(shí)自助業(yè)務(wù)終端。7月完成×個(gè)社會(huì)渠道門面裝修，并對(duì)城區(qū)4個(gè)社會(huì)渠道、2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)渠道安裝了24小時(shí)自助終端設(shè)備。新增×社會(huì)渠道和×村級(jí)代辦
（五）基礎(chǔ)管理工作有了較大提升
今年的人力資源提升，通過全員崗位競(jìng)聘，調(diào)整部分管理崗位人員，同時(shí)還設(shè)置增加了工單稽核和庫管崗位。進(jìn)一步優(yōu)化公司人力資源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)資金管理和實(shí)行全面預(yù)算管理工作，開展?fàn)I業(yè)資金稽核工作。建立檔案室，對(duì)檔案資料進(jìn)行規(guī)范化的收集、整理、存檔。加強(qiáng)安全檢查工作，開展安全教育、應(yīng)急演練活動(dòng)，安全生產(chǎn)、后勤事務(wù)等基礎(chǔ)管理進(jìn)一步加強(qiáng)。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇6
xx年對(duì)于鎮(zhèn)江移動(dòng)來說是關(guān)鍵的一年，是鎮(zhèn)江移動(dòng)全面趕超電信最重要的一年，對(duì)我個(gè)人來說是進(jìn)入移動(dòng)公司的第一個(gè)年頭，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、提高自己的學(xué)習(xí)能力，學(xué)無止鏡，如今是一個(gè)信息時(shí)代，社會(huì)的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)移動(dòng)集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的工作能力。
2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
3、加強(qiáng)思想建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，多向身邊的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自我，以一個(gè)黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。
20xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值最優(yōu)化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的'核心價(jià)值。
讓我難以忘卻的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如何和同事們眾志成城、攻城拔寨，使我們明白了“只要戰(zhàn)勝自己，你就贏了人生”。
通過以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的服務(wù)水平；加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各營業(yè)部客服主管的溝通；對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間到移動(dòng)公司工作有了一段時(shí)間，感受頗多，收獲頗多。新環(huán)境，新領(lǐng)導(dǎo)，新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)民機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機(jī)會(huì)。剛到營業(yè)廳工作時(shí)，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進(jìn)取，暖如春風(fēng)的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè)。正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，扎扎實(shí)實(shí)地苦練服務(wù)技巧。業(yè)務(wù)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈一分一分的融入，工作一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，我不斷堅(jiān)持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予我的大力支持，關(guān)心和幫助。使我能夠很快地適應(yīng)公司的管理與動(dòng)作程序，努力做好本職工作。進(jìn)入公司工作以來，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)以有系統(tǒng)的基本操作……
在這幾個(gè)月里，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤勤懇懇，按時(shí)并較好的完成上級(jí)安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。在這段時(shí)間里我首先學(xué)習(xí)了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到心得體會(huì)，感受最深的就是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對(duì)每一個(gè)客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意，自然就會(huì)增加收益。記得剛上班時(shí)我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實(shí)你笑的很可愛的啊，要多點(diǎn)笑哦，這樣人也會(huì)顯得精神活力點(diǎn)。她教導(dǎo)我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠(yuǎn)站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達(dá)熱情的方式就是微笑，面對(duì)客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對(duì)著鏡子練習(xí)笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個(gè)甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的.距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實(shí)實(shí)在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對(duì)于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認(rèn)真對(duì)待，牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對(duì)，請(qǐng)客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費(fèi)詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費(fèi)，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈(zèng)送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當(dāng)我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時(shí)，客戶不但沒了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯(cuò)！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)客戶，如何做好服務(wù)工作……那就是“以誠待人，務(wù)實(shí)求實(shí)！”
然而對(duì)于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學(xué)習(xí)的地方，所以在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)及良好的工作作風(fēng)，從自身做起，不斷繒強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與水平還要更加繼續(xù)注意學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，實(shí)踐和積累，刻苦練習(xí)服務(wù)技巧，同時(shí)認(rèn)真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中僅是機(jī)械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅(jiān)毅的一面：在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，在進(jìn)取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識(shí)還不深廣和經(jīng)驗(yàn)不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實(shí)，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。加入了移動(dòng)這個(gè)大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學(xué)會(huì)了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學(xué)習(xí)中，主動(dòng)出擊，學(xué)，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補(bǔ)已之短。而領(lǐng)導(dǎo)和同事的愛護(hù)，關(guān)心，指導(dǎo)和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進(jìn)這樣的學(xué)習(xí)集體，讓我變得更加有動(dòng)力了。。在接下來的工作日子里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣在解答客戶的咨詢問題時(shí)才不會(huì)啞口無言，言不對(duì)癥。還要做各項(xiàng)服務(wù)工作，做好月檢查準(zhǔn)備，做好本職工作，并努力完成上級(jí)分配的任務(wù)。
轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動(dòng)選擇了我，也是我選擇了中國移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自豪。
我不僅對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提高，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé)有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；營業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的能力、較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國移動(dòng)需要什么樣的員工。
我的感受和體會(huì)
經(jīng)過這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)。
1、善于總結(jié)。總結(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實(shí)證明這樣做是正確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。
明年工作的展望
2。結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同，因此根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)重要。
3。繼續(xù)加強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面開展體驗(yàn)式營銷。體驗(yàn)式營銷是提高客戶對(duì)新業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)的最重要的感性渠道，但目前大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些加強(qiáng)主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如開展娛樂活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。
以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新的起點(diǎn)。
最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的xx分公司xx營業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風(fēng)雨的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一份薄力。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇8
不知不覺我在移動(dòng)公司都一年多了，在這段歲月里，我是幸福的，每天都很快樂，這里是一個(gè)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是一個(gè)社交的圈子，在這里，可以認(rèn)識(shí)很多客戶，可以和他們打交道，這里是鍛煉我們口才的地方，我們可以學(xué)習(xí)很多知識(shí)。促進(jìn)我們的交際能力。
在開始來到這個(gè)家庭中，有點(diǎn)孤單，不知道該做些什么，每天很無聊，坐在電腦面前人都傻了，后來經(jīng)歷的事情多了，慢慢的融入到了這個(gè)家庭中，自己有了目標(biāo)，知道該做些什么了，從開始什么也不會(huì)，現(xiàn)在做事很輕松了，覺得自己在不斷的成長，在工作中遇到了很多挫折，有時(shí)候用戶的壞脾氣，讓我很委屈，有時(shí)候我真想反駁。和主任交流了一下，自己的心態(tài)才有了好的轉(zhuǎn)變。
在公話和寬帶方面，公話工作做的還是很順利，在同事的幫助下，公話不管是維修，還是催繳話費(fèi)我已經(jīng)很熟練了。在公話零次催繳，開始什么都不懂，不知道費(fèi)用如何才能催回來，當(dāng)時(shí)得我很茫然，通過和小張的不斷交流和學(xué)習(xí)，現(xiàn)在每個(gè)月可以達(dá)到自己所期望的目標(biāo)值了，這也是在不斷的進(jìn)步中。
而寬帶方面，雖然有不足之處，但是還是蠻自豪的，涉及到設(shè)備有大問題的時(shí)候，比如需要跟換設(shè)備，數(shù)據(jù)的修改，光纖的熔接，是需要網(wǎng)絡(luò)部的同事給予幫助才能完成，我們的后背力量是很薄弱的.，當(dāng)我們的光纜被施工隊(duì)挖斷的時(shí)候，用戶紛紛前來投訴，我也很著急，我也很理解用戶當(dāng)時(shí)的心情，但是我們的后備力量跟不上需求，解決問題慢，需要大量的時(shí)間，人力和物力，用戶不會(huì)體諒你當(dāng)時(shí)的心情，說話很沖，不給面子，當(dāng)時(shí)的心情，用戶是不理解的，心里委屈不知何處去發(fā)泄，眼淚流了半天。
做為后臺(tái)支撐的我，這個(gè)崗位是很容易被忽略，也是無法缺少的崗位，家庭市場(chǎng)，寬帶市場(chǎng)需要我，需要我用我的服務(wù)去幫助他們解決問題，需要我用微笑來感化他們，需要用我的知識(shí)和他們交流，我們共同學(xué)習(xí)。用戶時(shí)常會(huì)和我聊天這樣表明移動(dòng)寬帶還需努力，我會(huì)盡我最大的努力和我的同事們，把我們小拐家庭寬帶市場(chǎng)做的更好。
現(xiàn)在時(shí)代在進(jìn)步，科技迅速發(fā)展，我們的腳步不能停留，也要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷的向前跨步，我也會(huì)不斷的努力學(xué)習(xí)，在寬帶問題中，找出缺點(diǎn)，加以改進(jìn)，做到最好，讓用戶用的放心，玩的開心，這是我們的宗旨。
這一年多，經(jīng)歷的事情也很多，有喜有悲，有酸甜有苦辣，但是最終的我是幸福的，快樂的，在下一年中，我要不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，來鞏固自身的不足。我會(huì)慢慢的改掉自己的缺點(diǎn)，讓自己更加優(yōu)秀，融入集體中，使我們的集體更加團(tuán)結(jié)，有活力。希望在這個(gè)大家庭里我們每一個(gè)人都快樂的生活，開開心心的過日子。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇9
一、本周所做工作：
1、完成對(duì)新增PTN電路的錄入，截至目前，PTN電路共計(jì)4298條，已錄入4177，調(diào)度率為97.2%。
2、完成對(duì)北向接口的日常巡檢及北向接口相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，本周中斷0分鐘，截至目前，北向接口故障歷時(shí)共計(jì)0分鐘。
3、完成營業(yè)廳和動(dòng)環(huán)數(shù)據(jù)制作。
4、清理庫房物資，整理庫房。
5、完成各項(xiàng)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)。
二、下周工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)完成新增PTN電路的錄入；
2、繼續(xù)完成北向接口的日常巡檢；
3、提升無線端口與電路匹配率；
4、完成庫房板件的統(tǒng)計(jì)；
5、牽頭營業(yè)廳整改的.數(shù)據(jù)制作。
三、存在的問題：
本周由于清理庫房物資，花費(fèi)了大量時(shí)間，導(dǎo)致無線端口與電路匹配率稍有下降，下周將主要精力集中在此指標(biāo)上，爭取將該指標(biāo)提升上來。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇10
20xx年10月18日，是一個(gè)激動(dòng)人心，令人難以忘懷的日子，因?yàn)樵谶@一天中國移動(dòng)韶關(guān)分公司的新員工培訓(xùn)拉開了序幕，于18日晚7:30分開展了動(dòng)員大會(huì)，讓我們了解接下來一周的主要培訓(xùn)課程以及相關(guān)安排。主要有各部門領(lǐng)導(dǎo)和專職培訓(xùn)師就公司的概況、規(guī)章制度、新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)、現(xiàn)代員工的職業(yè)化及職業(yè)素養(yǎng)、人與人的交際與合作共贏和成就導(dǎo)向進(jìn)行了深入、系統(tǒng)的培訓(xùn)。時(shí)間雖短，但受益匪淺。
榮幸的說，我做了新員工班組的副班長，我知道，我能給大家?guī)淼牟⒉欢啵窃趲滋斓膶W(xué)習(xí)于培訓(xùn)下來，我能夠?yàn)榇蠹易鳇c(diǎn)事情，還是倍感榮幸的，現(xiàn)在培訓(xùn)結(jié)束了，大家都各歸各位，開始了緊張、繁忙的工作和生活，我真心的希望每位同學(xué)，都能找到自己的定位，有很好的發(fā)展前景，更有一片美好的未來。
訓(xùn)的課程為期五天，下面從五天的主題談?wù)勎覀�(gè)人的感想：
第一天的課程是HR的張小云給我們帶來的課程，首先，讓我了解的就是企業(yè)文化——正德厚生臻于至善。這八字雖少，但意義非凡。正德厚生，即正身之德、厚民之生；臻于至善，即不斷追求完美，是從優(yōu)秀到卓越的有力體現(xiàn)。這句話的內(nèi)涵很多很多，但對(duì)于我個(gè)人的理解，它至少回答了：“我是誰？我要做什么？我的目標(biāo)是什么？”。其次，我對(duì)公司的各方面有了初步的了解，比如大家都關(guān)心的升職、責(zé)任、紀(jì)律等。最后就是學(xué)習(xí)了綜合管理體系。
二天的課程是全業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，是由南雄分公司的副總給我們帶來的課程，本課程涉及專業(yè)知識(shí)很強(qiáng)，對(duì)于學(xué)網(wǎng)絡(luò)工程專業(yè)的我都表示壓力很大，我相信其他同事大部分都處于迷茫階段，但是業(yè)務(wù)知識(shí)要考試，大家聽的還是很認(rèn)真的，話說，毀掉一本好書，就是把它劃進(jìn)考試范圍。雖然如此，我們還是對(duì)這次的課程打很高的分?jǐn)?shù)，畢竟，它讓我們了解我們行業(yè)的一些相關(guān)技術(shù)。通過考試可以看出，大家的學(xué)習(xí)效果還是不錯(cuò)的。
下來三天的培訓(xùn)都是以分組的形式進(jìn)行培訓(xùn)的，第三天的課程是由汕頭分公司的陳穎帶來的職業(yè)化課程的培訓(xùn)，相對(duì)于前兩天沉悶的課堂，多了幾分色彩，也充分調(diào)動(dòng)了大家的積極性。全班有80%的同學(xué)都是剛剛畢業(yè)，剛剛進(jìn)入職場(chǎng)，本課程還是對(duì)大家?guī)椭艽蟮模瑢?duì)于員工的職業(yè)化，不難體會(huì)，實(shí)際上職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個(gè)方面，這就要求我們要有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感。通過培訓(xùn)，我們知道了如何去端正我們的態(tài)度，明白了要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，理解了職業(yè)精神，學(xué)習(xí)了職業(yè)的工作技能，體驗(yàn)了高效溝通。最后對(duì)于職業(yè)生涯發(fā)展基本可以總結(jié)為以下四要素：打造品牌、批判思維、愛惜聲譽(yù)、不斷更新。
四天的課程是由東莞的'宋開全給我們帶來的合作共贏的精品課程。通過小組組員之間的合作，去參加各種游戲和情景模擬，我們懂得了在團(tuán)隊(duì)合作中，加強(qiáng)彼此的溝通是激發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)力量的主要途徑，對(duì)內(nèi)，我們要從內(nèi)心去信任團(tuán)隊(duì)成員，在團(tuán)隊(duì)中，沒有個(gè)人英雄，只有團(tuán)隊(duì)成員，大家要互幫互助，并具備強(qiáng)烈的責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)合作是一種為達(dá)到既定目標(biāo)所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神，這種精神的基石就是奉獻(xiàn)和寬容。所以我們團(tuán)隊(duì)之間要大力、有效地溝通，講究奉獻(xiàn)和寬容別人，這樣才能發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的巨大力量。合作共贏，這四個(gè)字就是對(duì)于整天課程最精辟的總結(jié)，我們要學(xué)會(huì)如何合作，如何更好的合作，不管對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，我們還要學(xué)會(huì)如何共贏，如何更好的共贏。對(duì)于贏這個(gè)字，我還有深一層的體會(huì)，因?yàn)楹献鞯淖罱K目的，不見得一定要贏，有時(shí)候只是保證了平衡，這樣，對(duì)于我們自己，才會(huì)有更好的發(fā)展。
后一天是由東莞的劉堅(jiān)冰帶給我們的成就導(dǎo)向的課程，整天的課程下來，都是在聊天，在聊天中，他給我說了很多很多案例，有自己的，有身邊朋友的，也有名人的，還有電影的，不過，這些案例的精神宗旨都是：堅(jiān)持。全部的內(nèi)容都是“堅(jiān)持就是勝利”的最有力的論據(jù)。對(duì)于這句話，不管你們信不信，反正我是信了。真的很感謝小冰冰給我們帶來的課程，什么叫受益匪淺，什么叫終身難忘，真的是懂了。神馬困難，在堅(jiān)持面前，都是浮云！
訓(xùn)的最后，我們有幸聚在一起，為大家，為自己上演了一場(chǎng)高質(zhì)量的結(jié)業(yè)晚會(huì)，相信有大家參與，每個(gè)人都得到了自己想要的，不管是身還是心。
鷹展翅班的全體同學(xué)，在這里，我們學(xué)習(xí)，我們考試，我們游戲，我們比賽，我們競(jìng)爭，我們合作，我們歡笑過，失望過，這里將讓我們的難忘，這里將記錄著我們的每一刻，多年以后，我們都會(huì)變化，但唯一不變的，我們?cè)峭瑢W(xué)，曾有過美好的回憶。我愛你們幾個(gè)，你們懂的。
謝CCTV，感謝廣東TV，感謝韶關(guān)TV，感謝韶關(guān)移動(dòng)，感謝白云天酒店，感謝大峽谷廳，感謝你們每一位，給我留下這動(dòng)人的七天的回憶，在以后的路途上，這些精神支柱，將陪我走很長很長路。原來說愛無止境，學(xué)無止境，其實(shí)你我也是無止境的。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇11
20xx年XX分公司得到了縣委、縣政府的正確指引，以十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，牢記省公司總經(jīng)理工作會(huì)議的講話方針，積極踐行“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”的工作思路，圓滿完成了半年工作任務(wù)。
年初，XX分公司結(jié)合自身特點(diǎn)，圍繞全年考核重點(diǎn)，確定工作目標(biāo)，并與縣政府簽訂全年工作目標(biāo)責(zé)任書，全公司從強(qiáng)化自身建設(shè)開始，推進(jìn)企業(yè)民主管理、調(diào)動(dòng)全員共同發(fā)展，確保年中各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)過半，為全年指標(biāo)沖刺打好基礎(chǔ)。現(xiàn)就鎮(zhèn)XX分公司20xx年前半年工作總結(jié)如下：
一、圍繞全年考核目標(biāo)，確保半年任務(wù)過半
XX分公司20xx年前半年用戶凈增XX萬；重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)完成投資XX萬元，建設(shè)4G LTE基站XX座，綜合機(jī)房X個(gè)，WLAN站點(diǎn)X個(gè)，建設(shè)通信地埋管道X皮長公里；互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入完成新增XX戶；客戶平均滿意度超過XX% 。
二、繼續(xù)打造卓越精品網(wǎng)絡(luò)，保證通訊暢通
20xx年前半年我公司建設(shè)4G LTE基站XX座，公司累計(jì)有４G基站XX座，3G基站XXX座，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)覆蓋全縣XX％以上的行政村，實(shí)現(xiàn)城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道區(qū)域4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋。其中20xx年縣政協(xié)提案建設(shè)的XX基站已經(jīng)建設(shè)完成，預(yù)計(jì)在下月可開通。
三、積極開展精神文明建設(shè)活動(dòng)
近年來，XX分公司在市、縣兩級(jí)黨委和政府的正確指導(dǎo)下，獲得縣級(jí)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口單位、縣級(jí)青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。20xx年XX分公司計(jì)劃申報(bào)創(chuàng)建省級(jí)文明單位標(biāo)兵，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，創(chuàng)建工作正在有條不紊的進(jìn)行。同時(shí)XX分公司積極組織參與學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，把學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)與文明單位標(biāo)兵創(chuàng)建結(jié)合起來，持續(xù)開展各項(xiàng)服務(wù)提升活動(dòng)，深化窗口規(guī)范服務(wù)。
四、切實(shí)履行“三嚴(yán)三實(shí)”，推進(jìn)黨風(fēng)廉政。
年初，公司領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂了《廉潔從業(yè)承諾書》和《黨風(fēng)廉政暨懲防體系建設(shè)工作責(zé)任書》，定期組織廉潔從業(yè)教育活動(dòng)、召開民主生活會(huì)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；制定了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃，把堅(jiān)持、完善和強(qiáng)化支部學(xué)習(xí)制度作為提高政治素質(zhì)、理論素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力的重要手段。堅(jiān)持黨員干部每月最少開展一次集中學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)黨的最新會(huì)議內(nèi)容、領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，并書寫學(xué)習(xí)心得，支部傳閱、張貼展覽；圍繞分公司中心任務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，堅(jiān)持召開專題民主生活會(huì)，找出支部建設(shè)中存在的突出問題，及時(shí)解決；堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，積極轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子的經(jīng)營管理水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，提升業(yè)務(wù)內(nèi)涵。
五、積極開展工會(huì)活動(dòng)，落實(shí)員工關(guān)愛行動(dòng)
一直以來，XX分公司把員工關(guān)愛工作作為常態(tài)化工作開展，從員工“最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)”等方面積極開展工作。定期收集員工建議，做好職工食堂伙食安排，保證飯菜多樣化，質(zhì)量穩(wěn)定，
并逐步改善農(nóng)村分部的員工用餐問題；建立員工健康檔案，5月份積極配合縣計(jì)生局的.關(guān)愛女性健康體檢活動(dòng)，組織女員工進(jìn)行體檢，倡導(dǎo)健康身體，健康生活的理念；開展“元宵”“三八”、“六一”等節(jié)日活動(dòng)，將公司的祝福及時(shí)傳達(dá)給每一位員工，讓員工在真真切切感受到了公司大家庭的溫暖。
總結(jié)前半年的工作，我公司能及時(shí)科學(xué)分解年初各項(xiàng)考核任務(wù)，思路明確、科學(xué)管理、措施得力，取得了一些成績，為全年指標(biāo)的順利完成奠定了基礎(chǔ)，但完成全年指標(biāo)仍是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，需要全公司繼續(xù)努力。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇12
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任落實(shí)
上半年來，移動(dòng)公司從點(diǎn)滴抓起，從制度建設(shè)和思想建設(shè)入手，防微杜漸，為公司的改革發(fā)展保駕護(hù)航。公司領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視廉政建設(shè)工作，通過開展健全組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)警示教育、制度建設(shè)和監(jiān)督檢查等工作，構(gòu)建了長效的懲防體系。
(一)高度重視、機(jī)構(gòu)健全、人員到位
成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為組長、副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。公司紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)健全，人員配備到位。
(二)分工明確、責(zé)任落實(shí)
20xx年年初，公司在布置生產(chǎn)經(jīng)營工作的同時(shí)，對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作做出專門部署，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任范圍和責(zé)任內(nèi)容，市公司總經(jīng)理和各縣分公司、市公司各部門一把手簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書》、《廉潔從業(yè)承諾書》來強(qiáng)化落實(shí)。
(三)加強(qiáng)教育、增強(qiáng)自律
公司堅(jiān)持“教育在先，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真組織廣大黨員干部和關(guān)鍵崗位的員工學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等反腐倡廉文件和省、市公司的規(guī)章制度，觀看《“立黨為公、執(zhí)政為民”先進(jìn)事跡報(bào)告》電教片及省紀(jì)委宣傳教育室攝制的反面典型案例警示教育片等。
(四)加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)。
公司按照“八個(gè)方面”良好風(fēng)氣的要求，全面加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，弘揚(yáng)追求卓越、反對(duì)平庸、積極向上的新風(fēng)正氣，抵制不思進(jìn)取、無所作為的歪風(fēng)邪氣，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)干部的'作風(fēng)。
(五)加強(qiáng)班子自身的反腐倡廉學(xué)習(xí)
公司班子成員嚴(yán)格要求自己，公司黨委理論學(xué)習(xí)中心組上半年內(nèi)開展了多次黨風(fēng)廉政建設(shè)專題學(xué)習(xí)活動(dòng)。
二、完善制度，嚴(yán)格要求
公司認(rèn)真制定和完善內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，并切實(shí)加以落實(shí)，使管理工作向精細(xì)化、規(guī)范化邁進(jìn)，管理水平得到進(jìn)一步提升，夯實(shí)了廉政建設(shè)的基礎(chǔ)。近年來，公司在廉政建設(shè)方面出臺(tái)了《移動(dòng)公司構(gòu)建懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施細(xì)則》等一系列規(guī)章制度。公司將黨風(fēng)廉政建設(shè)納入各部門和部門負(fù)責(zé)人年度績效考核，促進(jìn)了公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度的落實(shí)。
三、加強(qiáng)監(jiān)督，狠抓落實(shí)
(一)堅(jiān)持“三重一大”民主決策。
公司對(duì)重大決策、重要人事任免、重大事項(xiàng)安排、大額資金運(yùn)作等關(guān)系到公司發(fā)展的重大事項(xiàng)堅(jiān)持實(shí)行民主集中制，在系統(tǒng)和辦公場(chǎng)所進(jìn)行公示，同時(shí)在年度工作會(huì)、職代會(huì)上對(duì)這些重大事項(xiàng)進(jìn)行公布，使廣大員工參與民主管理、民主監(jiān)督的水平進(jìn)一步提高。
(二)規(guī)范招投標(biāo)管理
公司對(duì)工程建設(shè)、物品采購、業(yè)務(wù)宣傳等重大項(xiàng)目均實(shí)行規(guī)范的招投標(biāo)管理。一是按照費(fèi)用支出額度進(jìn)行分級(jí)管理：五萬元以下項(xiàng)目進(jìn)行詢價(jià)、議價(jià)，五萬元以上項(xiàng)目進(jìn)行招投標(biāo)管理；二是所有項(xiàng)目均通過審批，各相關(guān)部門會(huì)簽；三是屬于招標(biāo)項(xiàng)目全部實(shí)行招標(biāo)，非招標(biāo)項(xiàng)目實(shí)行詢價(jià)議價(jià)；四是由綜合辦公室、財(cái)務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)經(jīng)營部、建設(shè)維護(hù)部等相關(guān)人員組成開標(biāo)小組，一般按同質(zhì)低價(jià)原則擇標(biāo)。
四、加強(qiáng)效能監(jiān)察
(一)20xx年公司重點(diǎn)對(duì)咨詢服務(wù)管理項(xiàng)目進(jìn)行了效能監(jiān)察檢查及整改。
(二)加強(qiáng)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對(duì)縣分公司以及各部門進(jìn)行審計(jì)、檢查，發(fā)現(xiàn)管理問題及時(shí)加以解決。
(三)推進(jìn)以過程控制為核心的全面預(yù)算管理事前預(yù)測(cè)、事中監(jiān)督、事后分析，為經(jīng)營決策提供信息。
(四)建立并完善了內(nèi)控制度，對(duì)贈(zèng)機(jī)、贈(zèng)卡、積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)加強(qiáng)稽核，起到了較好的監(jiān)督作用。
五、開好民主生活會(huì)
黨委召開了黨風(fēng)廉政專題民主生活會(huì)，討論公司廉政建設(shè)及班子自身廉潔自律。通過交換意見，溝通思想，開展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)、加強(qiáng)集體領(lǐng)導(dǎo)，不斷改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法，提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
六、重視信訪查案
公司堅(jiān)持信訪必查制度，做到人民來信件件有落實(shí)。對(duì)人民來信中提出的問題，不管是否存在都加以重視，認(rèn)真防范，確保以后也不發(fā)生。
七、落實(shí)企務(wù)公開
公司成立企務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)企務(wù)公開工作，提出實(shí)施意見，監(jiān)督檢查制度落實(shí)，審議擬定公開的形式和內(nèi)容。
(一)召開了企務(wù)公開暨職工代表座談會(huì)，就物資采購制度、工程建設(shè)招投標(biāo)等制度的建立與執(zhí)行情況進(jìn)行了公開報(bào)告，增強(qiáng)了工作透明度，較好地體現(xiàn)了員工參與企業(yè)管理的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
(二)組織了省、市兩級(jí)職工代表前往縣分公司和鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部開展巡視活動(dòng)。
(三)積極拓寬企務(wù)公開渠道。充分利用局域網(wǎng)、報(bào)刊、企務(wù)公開欄等多種載體，創(chuàng)新企務(wù)公開形式，豐富企務(wù)公開內(nèi)容。
(四)構(gòu)建溝通平臺(tái)，拓寬企務(wù)公開領(lǐng)域。擴(kuò)大企務(wù)公開座談會(huì)等活動(dòng)的參與員工人數(shù)和層面，拓寬企務(wù)公開的覆蓋面。
(五)以職代會(huì)為主要載體，完善職代會(huì)制度。組織職工代表述職，提高職工代表參政議政水平。
八、開展廉政建設(shè)責(zé)任制檢查
移動(dòng)公司制定了廉政建設(shè)責(zé)任制檢查辦法，嚴(yán)格按照黨風(fēng)黨建考核要求對(duì)各單位的廉政建設(shè)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并及時(shí)發(fā)文通報(bào)相關(guān)情況。
九、廉潔從業(yè)
(一)創(chuàng)建廉潔文化
公司在年度工作會(huì)議、企業(yè)文化宣講和服務(wù)文化建設(shè)實(shí)施過程中，始終將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員同志的廉潔從業(yè)教育貫穿其中，使各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員和廣大員工高度認(rèn)同企業(yè)廉潔文化理念，自覺樹立廉潔從業(yè)意識(shí)，提高拒腐防變能力。
(二)班子以身作則
公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴(yán)格履行黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任制，自覺接受群眾監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子成員不但自己身體力行，而且還能嚴(yán)格管好自己的下屬及親友，公司領(lǐng)導(dǎo)、中層及其直系親屬?zèng)]有開辦代理點(diǎn)，物品采購、工程建設(shè)等項(xiàng)目嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)制度，近年來未出現(xiàn)因班子瀆職引發(fā)的重大事故和重大財(cái)產(chǎn)損失。
(三)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律、嚴(yán)查“小金庫”、“帳外帳”
公司建立了內(nèi)部審計(jì)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控，定期和不定期的對(duì)縣分公司及各部門進(jìn)行審計(jì)、檢查，并按照規(guī)定嚴(yán)格了財(cái)務(wù)支出報(bào)銷審核程序；完成了固定資產(chǎn)清查盤點(diǎn)，切實(shí)從制度上防范和規(guī)避了違規(guī)違紀(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
十、下半年工作打算
(一)加大對(duì)干部、員工的思想道德教育力度和強(qiáng)化政治思想工作。
(二)加強(qiáng)黨支部的思想作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。
(三)進(jìn)一步深化黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵崗位的廉政教育，開展形式多樣的廉政教育活動(dòng)，為公司又好又快的發(fā)展保駕護(hù)航。
(四)深化精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，提升公司“軟實(shí)力”及社會(huì)形象。
移動(dòng)公司工作總結(jié) 篇13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx即將逝去，回顧在過去的一年里，有過開心，有過痛苦，有過壓力，有過激情。頂著壓力，充滿激情，甩掉包袱，我們一路走過，開心的生活，努力的工作，積極的爭取每個(gè)工程，迅速的響應(yīng)每一次故障，為公司爭取每一分的利潤，以百分百的滿意回報(bào)客戶，回報(bào)公司。現(xiàn)將全年工作做以簡單總結(jié)，主要分為以下幾個(gè)部分。
第一、日常工作總結(jié)
1、1-3月份：
（1） aa會(huì)議保障、全網(wǎng)AC設(shè)備替換：1月初xx移動(dòng)20xx年工作會(huì)議在aacc名都大酒店召開，我全程參與了cc名都大酒店WLAN施工，優(yōu)化并順利完成了會(huì)議保障工作，得到aa移動(dòng)的充分認(rèn)可和贊揚(yáng)。隨著我司W(wǎng)LAN業(yè)務(wù)發(fā)展，我司原提供WLAN設(shè)備已不能完全滿足現(xiàn)網(wǎng)需求，為保證用戶使用效果，提高運(yùn)營商對(duì)我司設(shè)備認(rèn)可，因此1月份我們對(duì)全省現(xiàn)網(wǎng)AC進(jìn)行設(shè)備替換配合分別完成周口、南陽、平頂山、鄭州等地市AC設(shè)備替換工作。
（2）、鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)、各地市AC重啟故障處理：2月份春節(jié)過后完成鄭州嵩山飯店WLAN基站試點(diǎn)工作。配合對(duì)平頂山、周口、南陽、商丘、鄭州AC自動(dòng)重啟故障處理，周口WLAN四期開通保障、站點(diǎn)開通。
（3）、AC故障處理、集團(tuán)FOA跟蹤測(cè)試：3月份分別對(duì)商丘、周口網(wǎng)速慢故障排查處理，平頂山、鄭州四期WLAN站點(diǎn)開通配合。下旬跟蹤配合總部工程師完成對(duì)周口建設(shè)路移動(dòng)AC41集團(tuán)FOA測(cè)試工作。參加每周省公司W(wǎng)LAN四期工程進(jìn)度會(huì)議，匯報(bào)相關(guān)工程進(jìn)度、設(shè)備質(zhì)量問題。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、4-6月份：
（1）、全網(wǎng)AC設(shè)備4205版本升級(jí)、各地市故障處理：4月初隨著我司設(shè)備集團(tuán)FOA版本測(cè)試順利通過，為盡快解決現(xiàn)網(wǎng)問題。因此4月份分別對(duì)周口、平頂山、南陽、鄭州AC全網(wǎng)補(bǔ)丁加載升級(jí)測(cè)試，另配合周口、平頂山處理AC自動(dòng)重啟故障，及全網(wǎng)日常WLAN站點(diǎn)開通維護(hù)。
（2）、11n設(shè)備性能測(cè)試、信陽WLAN基站試點(diǎn)：隨著公司11n設(shè)備的大面積推廣應(yīng)用，5月份對(duì)公司11nAP相關(guān)性能測(cè)試，并提交設(shè)計(jì)院相關(guān)測(cè)試報(bào)告，使客戶對(duì)我司設(shè)備有進(jìn)一步認(rèn)識(shí)。參與信陽移動(dòng)金牛山WLAN基站試點(diǎn)，開通測(cè)試提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告得到信陽移動(dòng)認(rèn)可，為6月份信陽移動(dòng)WLAN基站招競(jìng)標(biāo)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
（3）、WLAN基站交流試點(diǎn)、聯(lián)通工作配合：6月份隨著公司W(wǎng)LAN基站大力推廣，分別完成了三門峽、洛陽、信陽、平頂山、鄭州等地市WLAN基站技術(shù)交流、安裝開通測(cè)試，并提交相關(guān)測(cè)試報(bào)告給各地市分公司，使各地市分公司對(duì)我們WLAN基站有深入了解，為進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)推廣做好準(zhǔn)備工作。另配合完成對(duì)周口WLAN站點(diǎn)梳理、駐馬店聯(lián)通AC開通，配合部門完成對(duì)公司各辦事處WLAN基礎(chǔ)知識(shí)、WLAN基站相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
3、7-9月份：
（1）、WLAN基站交流推廣及試點(diǎn)工作及聯(lián)通工作配合：7月份分別對(duì)平頂山汝州移動(dòng)、濟(jì)源移動(dòng)、濮陽移動(dòng)、許昌移動(dòng)WLAN基站設(shè)備交流推廣，完成汝州移動(dòng)家屬院WLAN基站勘測(cè)、安裝、開通、測(cè)試工作，得到各地市移動(dòng)認(rèn)可，配合對(duì)濟(jì)源聯(lián)通、焦作聯(lián)通WLAN站點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)開通。
（2）、AC設(shè)備4220版本升級(jí)、xx移動(dòng)WLAN中級(jí)培訓(xùn)、信陽WLAN基站招投標(biāo)：8月份分別對(duì)平頂山、周口、安陽現(xiàn)網(wǎng)AC版本進(jìn)行升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。8月中旬陪同xx移動(dòng)到總部進(jìn)行中級(jí)培訓(xùn)，加深客戶對(duì)我司設(shè)備的認(rèn)知認(rèn)可。下旬參于WLAN基站信陽招投標(biāo)工作，最終信陽移動(dòng)室外站項(xiàng)目我司設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移10個(gè)WLAN室外項(xiàng)目，共計(jì)30套設(shè)備。
（3）AC設(shè)備4220版本升級(jí)、鶴壁WLAN基站交流推廣試點(diǎn)：9月份分別對(duì)aa、商丘、鄭州現(xiàn)網(wǎng)AC進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)11nAP接入問題，緩解現(xiàn)網(wǎng)工程施工壓力。鶴壁WLAN基站交流推廣，并對(duì)鶴壁世紀(jì)廣場(chǎng)WLAN基站進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試，得到鶴壁移動(dòng)認(rèn)可。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
4、9-12月份：
（1）、五期NPU AC設(shè)備開通、平頂山AP重啟故障處理：10月隨著我司五期AC的到貨安裝，及各地地市WLAN五期工程需求，分別對(duì)周口、商丘、平頂山五期AC進(jìn)行開通入網(wǎng)，滿足各地市工程開通需求。另平頂山因11nAP重啟問題，導(dǎo)致客戶投訴，因此分別對(duì)平頂山魯山、郟縣、葉縣、市區(qū)12個(gè)WLAN站點(diǎn)共計(jì)約150AP進(jìn)行升級(jí)替換，暫時(shí)解決平頂山WLAN故障壓力，保證工程正常開通驗(yàn)收。
（2）、新鄉(xiāng)移動(dòng)WLAN基站交流推廣試點(diǎn)、周口AC割接故障處理：11月初應(yīng)新鄉(xiāng)移動(dòng)要求對(duì)WLAN基站方面和新鄉(xiāng)移動(dòng)進(jìn)行相關(guān)交流，配合辦事處同事對(duì)新鄉(xiāng)獲嘉張堤WLAN基站試點(diǎn)情況進(jìn)行跟蹤及排查處理網(wǎng)速慢情況。11月份應(yīng)周口移動(dòng)數(shù)據(jù)規(guī)劃需求，分別對(duì)周口12臺(tái)AC進(jìn)行數(shù)據(jù)規(guī)劃調(diào)整、使其完全達(dá)到目前網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行需求，得到移動(dòng)充分認(rèn)可，并對(duì)周口相關(guān)工作和辦事處王建進(jìn)行簡單交接。
（3）、許昌WLAN基站試點(diǎn)、濮陽AC故障處理、全網(wǎng)AC新版本升級(jí)：12月初隨著許昌辦事處WLAN基站設(shè)備推廣試點(diǎn)，配合對(duì)許昌禹州迎賓館進(jìn)行WLAN基站室內(nèi)外覆蓋、并進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)測(cè)試，保證業(yè)務(wù)正常使用，得以順利推廣我司室外WLAN設(shè)備。另對(duì)濮陽AC21現(xiàn)網(wǎng)AP離線問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，得到移動(dòng)公司認(rèn)可。中下旬計(jì)劃對(duì)全網(wǎng)128AC設(shè)備進(jìn)行新版本升級(jí)，以解決現(xiàn)網(wǎng)設(shè)備的諸多問題。
第二、日常工作完成及新產(chǎn)品推廣
1、20xx全網(wǎng)設(shè)備升級(jí)故障處理、日常工作處理：20xx年全年配合對(duì)現(xiàn)網(wǎng)AC設(shè)備替換、新版本升級(jí)、補(bǔ)丁加載共計(jì)4次，使我司設(shè)備現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行更穩(wěn)定、更完善、故障率更低、達(dá)到客戶所需求。配合處理全省WLAN日常站點(diǎn)開通，故障分析處理。
2、提升技術(shù)水平、組織培訓(xùn)：在即將過去的一年里邊工作邊學(xué)習(xí)努力提升自身技術(shù)水平，充分做好相關(guān)技術(shù)支持工作，得到了省公司及各地市移動(dòng)的充分肯定，并配合部門組織完成10次公司及辦事處WLAN相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，使公司各部門同事WLAN技術(shù)方面得以提高，增強(qiáng)各部門WLAN技術(shù)實(shí)力，更好的服務(wù)客戶。
3、WLAN基站產(chǎn)品交流試點(diǎn)推廣：在過去的一年里配合公司各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)WLAN基站產(chǎn)品進(jìn)行全省推廣、組織并參于周口、信陽、三門峽、洛陽、鄭州、平頂山、商丘、濟(jì)源、新鄉(xiāng)、漯河、安陽、濮陽等地市WLAN基站技術(shù)交流，并全省推廣安裝WLAN基站共計(jì)50站次，提交了各站點(diǎn)詳細(xì)測(cè)試分析報(bào)告，得到移動(dòng)公司充分認(rèn)可。8月份成功推廣信陽移動(dòng)WLAN基站，參于信陽移動(dòng)WLAN基站招標(biāo)工作，使我公司W(wǎng)LAN基站室外設(shè)備順利中標(biāo)，并獲得信陽移動(dòng)WLAN室外項(xiàng)目10個(gè)站點(diǎn)共計(jì)30套設(shè)備的建設(shè)規(guī)模，為今后WLAN基站在全省大范圍使用，做相關(guān)好準(zhǔn)備工作。10月配合公司領(lǐng)導(dǎo)積極參與xx移動(dòng)WLAN六期室外設(shè)備招標(biāo)集采，終使我司室外設(shè)備順利中標(biāo)，并成功獲得xx移動(dòng)各地市共計(jì)5300套室外設(shè)備的`可喜訂單。
4、PLC新產(chǎn)品推廣及試點(diǎn)跟蹤：隨著我司新產(chǎn)品的的大力推廣，為20xx年更加全面的推廣我司新產(chǎn)品，11-12月份對(duì)公司PLC產(chǎn)品和部分地市移動(dòng)分公司進(jìn)行簡單交流，并確定訂貨對(duì)平頂山、濮陽兩地市進(jìn)行相應(yīng)試點(diǎn)，以利于下一步的大力推廣，并努務(wù)做好技術(shù)支持工作不斷為公司開拓新的市場(chǎng)，提升部門業(yè)績達(dá)成率。
第三、自身成長及不足
1、自身成長：在過去的一年中個(gè)人綜合能力、與客戶溝通協(xié)調(diào)、技術(shù)水平都得到了大幅提升，學(xué)到了很多新的技術(shù)、新的知識(shí)。
2、自身不足：進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì)、技術(shù)水平、端正工作態(tài)度、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)新同事的培養(yǎng)。提升自己對(duì)新產(chǎn)品、新知識(shí)的掌握，更好的為客戶服務(wù)。
第四、對(duì)公司的建議及意見
1、公司各職能部門應(yīng)該多進(jìn)行相關(guān)溝通交流，合理安排工作，提升工作水平，提高工作效率。
2、關(guān)注關(guān)心普通員工，公司應(yīng)該多了解一下普通員工的真實(shí)想法，由于公司人員的不斷增多，建議人事綜合部每個(gè)月做一次員工調(diào)查，及時(shí)了解各位員工想法，對(duì)于員工提出的合理建議予以采納，通過合理手段激發(fā)普通員工的工作激情。
第五、20xx年工作計(jì)劃
1、做好本職工作：首先做好部門本職工作、配合完成日常WLAN設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，培養(yǎng)新員工、提升各辦事WLAN技術(shù)水平。
2、做好新產(chǎn)品推廣工作：其次努力配合徐陽經(jīng)理、吉小鵬主管在做好WLAN日常工作的前題下，做好新產(chǎn)品推廣使用，提升部門業(yè)績指標(biāo)，完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
3、提升自我技術(shù)水平、自身綜合素質(zhì)：在新的一年中努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的技術(shù)，增強(qiáng)自己技術(shù)水平和自身綜合素質(zhì)，更好的為公司為客戶服務(wù)。
4、結(jié)束語：回首即將逝去的20xx年、展望20xx年，在過去的一年工作中不斷學(xué)到了很多新的知識(shí)，新的技術(shù)，也認(rèn)識(shí)到了自己的好多不足，我相信，在以后的工作中，生活中，我會(huì)更加努力和公司共同成長，共同進(jìn)步，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷超越自我，不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)，增強(qiáng)自身綜合能力和技術(shù)水平，我堅(jiān)信我會(huì)做的更好，讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客戶滿意。
我們一起來努力，一起來進(jìn)步，讓我們公司屹立于同行業(yè)之列！
xx公司xx部
員工：
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